Transcript La psychologie sociale : Présentation partiale et partielle Patrice Georget Cécile Sénémeaud

Université de Caen, Basse Normandie
Pôle Pluri formation (PPF) de Psychologie
La psychologie sociale :
Présentation partiale et partielle
Patrice
Séminaire présenté par
Georget et Cécile Sénémeaud
le 20 Oct 2004.
Plan de l’intervention.
1. Introduction
Remarques générales sur
- la spécificité de la psychologie sociale
- différents types de classification permettant de présenter cette
discipline
2. La classification en 4 niveaux :
- intra-individuel
- interindividuel
- intragroupe
- intergroupe
3. Conclusion
Psychologie et psychologie sociale
• Psychologie : observer des comportements, traduire des
expériences mentales, inférer des processus mentaux.
• Psychologie sociale : Allport, 1954 « La psychologie
sociale consiste à essayer de comprendre et d'expliquer
comment les pensées, sentiments et comportements des
individus, sont influencés par la présence imaginaire,
implicite ou explicite des autres »
–Exemple : Bruner & Goodman (1947)
Beauvois, 1998 « La psychologie sociale s'intéresse, quels que soient les
stimulus ou les objets, à ces événements psychologiques fondamentaux
que sont les comportements, les jugements, les affects et les
performances des êtres humains en tant que ces êtres humains sont
membres de collectifs sociaux ou occupent des positions sociales (en tant
donc que leurs comportements, jugements, affects et performances sont
en partie tributaires de ces appartenances et positions) »
PSYCHOLOGIE SOCIALE
COMMUNICATION
REPRESENTATION
SOCIALE
COGNITION SOCIALE
Penser en interaction
Penser grâce à autrui
Penser à propos d’autrui
Communications de
masse :
Persuasion et influence,
Réception médiatique.
Appropriation des
connaissances
scientifiques, pensée
dite naïve ou magique,
pensée de groupe,
influence culturelle,
contagion des idées
…
Juger et évaluer autrui
(Préjugés, Stéréotypes,
attribution de valeurs)
Catégorisation, comparaison, et
performances en groupe
Relations de domination,
Soumission, conformisme,
normalisation.
…
Processus d’interaction :
Discours, non verbal …
Ex : Mvt
Niveaux d’analyse
•
•
•
•
Intra-individuel : les mécanismes internes
Interindividuel : les relations entre individus
Intra-groupe : les conflits dans les groupes
Inter-groupe : les conflits entre groupes
Le niveau intra-individuel
 A quoi correspond-t-il ?
C’est l’analyse de l'individu en interaction avec un milieu social.
Quels sont les mécanismes INTERNES qui
lui permettent d'organiser ses interactions
avec son environnement social ?
C’est l'étude des processus par lesquels nous donnons du sens aux
personnes et aux groupes
Étude des mécanismes de TRAITEMENT
DE L'INFORMATION SOCIALE
La psychologie cognitive a pour objet les
mécanismes de traitement de l'information du
monde physique
≠
Le niveau intra-individuel
 Les notions classées dans ce premier niveau
Formation d’impressions
catégorisation
comportement
Théories implicites de la personnalité
Stéréotypes et stéréotypisation
Le niveau intra-individuel
… A l'origine de ces processus de traitement de l’information :
Ressources cognitives
<
masse d'info à traiter
?
recours au processus de CATÉGORISATION qui permet :
 SIMPLIFICATION de l’environnement et rétention d’un plus grand
nombre d'informations
 IDENTIFICATION des nouveaux éléments de l’environnement
 DONNER DU SENS à l’environnement : les catégories organisent
notre connaissance de l’univers
Le niveau intra-individuel
… A l'origine de ces processus de traitement de l’information :
Ressources cognitives
<
masse d'info à traiter
recours aux THEORIES IMPLICITES DE LA PERSONNALITÉ
=
croyances que nous avons sur l'association entre différents
traits de personnalité.
Portraits robots d’être humains (Leyens, 1983)
 Nous nous en servons pour juger autrui, expliquer et prédire son
cpt mais aussi pour guider NOTRE propre cpt
… Même si ces théories sont peu fiables
 La vie quotidienne requiert que nous ayons recours à ces
théories : elles permettent une adaptation rapide à la situation.
Le niveau intra-individuel
… A l'origine de ces processus de traitement de l’information :
Ressources cognitives
<
masse d'info à traiter
recours aux THEORIES IMPLICITES DE LA PERSONNALITÉ
Exemple :
Lien entre physique et psychisme = Chapman et Chapman (1967)
« le dessin d'une personne » : test de personnalité des plus populaires aux USA.
= Quelqu'un dessinait un personnage et le psychologue « lisait » sa personnalité
grâce aux caractéristiques du dessin …
= aucune validité !
ils ont demandé à des psychologues les troubles de la personnalité qui pouvaient
se retrouver dans certaines caractéristiques des dessins.
bonhomme ayant une grosse tête = être préoccupé par son intelligence
Même question posée aux étudiants non avertis : même réponse …
Le niveau intra-individuel
… A l'origine de ces processus de traitement de l’information :
Ressources cognitives
<
masse d'info à traiter
recours aux THEORIES IMPLICITES DE LA PERSONNALITÉ
=
croyances que nous avons sur l'association entre différents
traits de personnalité.
Un type de particulier de TIP : les STEREOTYPES
=
croyances à propos des caractéristiques de personnalité
de l'ensemble d'un groupe.
Elles guident nos comportements = discrimination …
Le niveau intra-individuel
 Les notions classées dans ce premier niveau
Formation d’impressions
catégorisation
Théories implicites de la personnalité
Stéréotypes et stéréotypisation
+ ATTITUDES
comportement
Le niveau interindividuel
 A quoi correspond-t-il ?
C’est l’analyse de "l'individu qui interagit"
Dans quelle mesure les façons dont nous pensons et nous
nous comportons peuvent être influencées par autrui ?
« La psychologie sociale consiste à essayer de comprendre et d'expliquer
comment les pensées, sentiments et comportements des individus, sont
influencés par la présence imaginaire, implicite ou explicite des
autres »
Allport 1954
 Les
techniques d’influence
persuasion
soumission
Intentionnalité de la source d’influence
Le niveau interindividuel
 Influence sans intentionnalité de la source
L’effet du passant (Latané et Darley, 1968)
Un étudiant dans une salle d’attente et une fumée dense faisant croire
qu’il y a un incendie
2 conditions :
1. l’étudiant est seul dans la salle d’attente = 75% demandent aide
38% demandent aide
2. il est avec 2 sujets naïfs comme lui =
La seule présence d’autrui inhibe notre comportement d’aide
en situation d’urgence
= diffusion de responsabilité (entre autres)
Lorsqu'il y a plusieurs personnes présentes, on n'endosse pas la
responsabilité de devoir aider autrui…
Le niveau interindividuel
 Persuasion
soumission librement
consentie
Exercer sur autrui une
communication persuasive pour
l'amener au changement d’attitude.
= trouver le meilleur message verbal
pour favoriser le changement
« quels arguments donner à cet
homme là dont on veut changer
les attitudes ? »
Faire faire quelque chose à autrui
pour l’amener au changement.
= agir sur les comportements pour
modifier les attitudes et engendrer de
nouveaux comportements
« Quel est le comportement à
obtenir de cet homme là dont on
veut changer les attitudes ?»
Modèle rationnel
• Attitude
Comportement
Modèle de rationalisation
Le niveau interindividuel
 La soumission
Illustration : l’expérience d’Aronson & Carlsmith (1963)
L’expérimentateur demande à des enfants d'école maternelle de classer
plusieurs jouets dans l’ordre de leur préférence.
Il signifie à l’enfant qui lui est défendu de s'amuser avec un jouet
particulièrement attractif, celui que l’enfant a classé en seconde position.
Condition 1 : menace légère
Condition 2 : forte menace
A son retour, l’expérimentateur demandait à l’enfant de se livrer à un nouveau
classement de tous les jouets.
La menace légère amène les enfants a déprécier d’avantage
le « jouet interdit » que la forte menace.
Le niveau interindividuel
 La soumission
Les individus modifient après coup leur attitude afin de la rendre plus
conforme à ce qu’on leur a interdit de faire ou à ce qu‘on leur a fait
faire …
processus de rationalisation.
• Attitude
Comportement
processus de rationalisation
Le niveau interindividuel
 La soumission LIBREMENT CONSENTIE
Les individus modifient après coup leur attitude afin de la rendre
plus conforme à ce qu’on leur a interdit de faire ou à ce qu’on leur a
fait faire …
processus de rationalisation.
=> Pré requis : absence de justifications extérieures et surtout …
Sentiment de liberté
Il est possible d'amener des individus à :
apprécier un plat de sauterelles grillées… (Zimbardo, 1969).
trouver intéressant de recopier les pages d'un annuaire… (Joule, 1991)
Changer d'avis sur des objets sociaux fortement impliquant…
Le niveau interindividuel
 La soumission LIBREMENT CONSENTIE
En plus de modifier les attitudes, est-il de possible
de modifier les comportements ?
OUI !
L’obtention d’un premier comportement conduit l’individu à accepter
après coup des requêtes coûteuses auxquelles il n’aurait pas satisfait
spontanément…
• Attitude
Comportement
Modèle de rationalisation
Comportement
Le niveau interindividuel
 La soumission LIBREMENT CONSENTIE
Les effets comportementaux de la soumission :
l’expérience princeps de Freedman et Fraser (1966)
BUT : inciter des ménagères à recevoir chez elles une équipe de 5 hommes
pendant 2 heures pour une enquête portant les habitudes de consommation.
 condition 1, les chercheurs téléphonaient aux ménagères et
formulaient directement cette requête coûteuse.
 condition 2, ils amenaient tout d'abord les ménagères à
participer à
une courte enquête téléphonique.
Acceptation d’une 1ere requête peu coûteuse…
Condition 1 : 22 % acceptent la requête coûteuse
Résultats
Condition 2 :
52 % acceptent la requête coûteuse
Le niveau interindividuel
 La soumission LIBREMENT CONSENTIE
Les effets comportementaux de la soumission :
l’expérience princeps de Freedman et Fraser (1966)
BUT : inciter des ménagères à recevoir chez elles une équipe de 5 hommes
pendant 2 heures pour une enquête portant les habitudes de consommation.
 condition 1, les chercheurs téléphonaient aux ménagères et leur
posait directement la question.
 condition 2, ils amenaient tout d'abord les ménagères à
participer à
une courte enquête téléphonique.
Acceptation d’une 1ere requête peu coûteuse…
conduit l’individu à accepter d’autres
=
requêtes plus coûteuses
technique du PIED DANS LA PORTE
Le niveau interindividuel
 La soumission LIBREMENT CONSENTIE
Cette situation permet donc d'amener les individus :
- à modifier leurs attitudes,
- à réaliser des comportements coûteux,
Ceci après réalisation d’un premier acte dans un
climat d’illusion de liberté
Le niveau intra-groupe
Effets de la présence d’autrui :
1. Facilitation sociale ?
Paresse sociale ?
Normes
Liberté et déviance
2. Attraction et cohésion
Le niveau intra-groupe
1. La facilitation sociale :
de l’éthologie à la psychologie
• Zajonc, 1969 : les labyrinthes et les blattes
dans quelle mesure la coprésence de
congénères est-elle facilitatrice ou
inhibitrice des performances.
Le niveau intra-groupe
Situation
Temps
Les blattes
Simple
Complexe
Seul
40,5
Groupe
33
Seul
110,5
Groupe
129,5
Idem pour fourmis, poissons rouges, rats, singes.
Le niveau intra-groupe
Et chez l’homme ? Tâches de résolution de problème
Situation
Individu
Simple
Seul
Complexe
Nombre
d’erreurs
44,7
Groupe
36,2
Seul
184,9
Groupe
220,3
Le niveau intra-groupe
Pourquoi ?
• La présence d’autrui est un facteur
d’accroissement du niveau de tension
générale de l’organisme, cette
augmentation s’accompagne de l’émission
de réponses dominantes de l’organisme
(dans le répertoire comportemental). Ces
réponses se font donc au détriment
d’autre réponses moins courantes et donc
plus originales.
Quelles conséquences sur le plan
de la motivation ?
Motivation
Activation
Réponses dominantes
Exemple : escaliers
Le niveau intra-groupe
Effets de la présence d’autrui
1. Facilitation sociale ?
Paresse sociale ?
Normes
Liberté et déviance
2. Attraction et cohésion
Effets de la cohésion groupale :
performance ou conformisme ?
• Symptômes de la cohésion groupale :
« la pensée de groupe » (Janis, 1972)
« la pensée moutonnière »
Cet effet est d’autant plus important que
- (1) la cohésion du groupe est élevée ;
- (2) le groupe est isolé d’autres groupes ;
- (3) la méthode de travail n’a pas été explicitée ;
- (4) le leader du groupe est directif ;
- (5) l’ambiance est anxiogène.
 Prototype de la secte
Syndromes de la cohésion groupale :
• Illusion collective de moralité, de rationalité, d’unanimité
 optimisme excessif (Janis, 1972)
• Filtre perceptif : barrières mentales (Janis, 1972)
• Escalade d’engagement poursuite d’investissements coûteux en
temps, argent ou énergie, en dépit de feed-back négatifs (Kiesler, années 70)
• Prise de décision plus risquées (Kogan & Wallach, 1967)
• Etiquetage des opposants par assimilation (plus semblables entre
eux) et contraste (plus différents de nous) (Tajfel & Wilkes)
• Pression à la conformité : influence majoritaire (Asch, 1956) ;
« qui ne dit rien consent ».
• Paresse sociale : tiré de corde (Ringelmann, 1913)
• PIP : Semblable et différent (Codol, 1973)
Conclusion : quelle hétérogénéité faire valoir ?
• Dans un groupe, l’expression de points de vue
minoritaires, même s’ils sont faux, améliore la
recherche des informations et la prise de
décision.
• L’opinion minoritaire est importante car elle
motive les individus « bien pensants » de la
majorité à effectuer plusieurs examens de la
situation, et donc à prendre progressivement du
recul sur leur conviction trop souvent
inébranlable.
•  Avocat du Diable ?
Le niveau inter-groupe
Catégorisation (assimilation / contraste)
Discrimination
Représentations collectives
Stéréotype et préjugé
Le niveau inter-groupe
Stéréotype et préjugé
• Les stéréotypes sont des processus mentaux,
non conscients, qui colorent la perception
souvent à l’insu et même contre la volonté des
individus.
• Ils surviennent surtout en situation de saturation
cognitive (présence d’information trop
volumineuse à traiter, fatigue, distraction,
contrainte temporelle, stress…) ou
(paradoxalement) lorsque l’on pense avoir
suffisamment d’information diagnostique
(individualisée) pour juger autrui.
 stratégie d’étude indirecte, non explicite.
Stéréotype : vrai ou faux ?
Illustration : qu’est-ce que le paradis ?
Français
Italiens
Anglais
Allemands
Suisses
Cuisiniers
Amants
Policiers
Travailleurs
Organisent
le tout
Qu’est-ce que l’enfer ?
•
•
•
•
•
Français
Italiens
Anglais
Allemands
Suisses
Cuisiniers
Amants
Policiers
Travailleurs
Organisent
le tout
Le niveau inter-groupe
Un stéréotype est-il un processus déficient de la pensée ?
OUI :
Perspective sociologique
1. Surgénéralisation de
caractéristiques
(processus
d’assimilation)
2. Faible adéquation avec
les faits (Ex. : Biais proendo-groupe)
3. Rigides (temps, chgt)
4. Apprentissage incorrect
(médias, rumeurs…)
NON :
Perspective psychologique
1. Catégorisation : héritage
des propriétés
2. Induction : qq cas 
ensemble de la classe
3. TIP : inférences
Le niveau inter-groupe
Stéréotype ? Processus psychologiques :
ASSIMILATION :
Augmentation
subjective des
ressemblances entre
les membres d’un
groupe
STEREOTYPE
CONTRASTE :
Augmentation
subjective des
différences entre
groupes
DISCRIMINATION
Le niveau inter-groupe
Exemples de stéréotypes
1. Genre et comportement. Condry (1976) : bébé de 9 mois.
Evaluation sur l’activité (+), la colère (-), la peur (-)
2. Genre et humour. Gueguen (2001) : l’auto-stop
3. Stéréotype et couleur de peau. Gaertner & Dovidio, 1977. Modération de
l’effet du passant.
4. Influence des stéréotypes sur nos comportements.
Bargh, 1996 : « être vieux ».
Le niveau inter-groupe
Effets de l’assimilation :
Groupes stéréotypés
=
Groupe agrégat
(définition du dehors)
Groupes dominants
=
Groupes collection
(rôle – individu)
Homogénéité des
dominés
Hétérogénéité des
dominants
Le niveau inter-groupe
Conséquence indirecte :
la menace du stéréotype
• Mode d’expression : « devenir ce que je
crois que vous croyez de moi ».
• Fonction : naturalisation du stéréotype
• Exemples : compétences intellectuelles,
compétences mathématiques
(femmes/hommes ; asiatiques),
linguistiques, communicationnelles…
Conclusion : Des raisons d’espérer !!!
• L’esprit en éveil, de H. Langer. InterEditions.
• Petit traité de manipulation à l’usage des honnêtes
gens, de J.L. Beauvois & Joule, PUG
• Diffusion des connaissances psychosociologiques
• Evolution vers des applications, par exemple :
–
–
–
–
–
Prévention : effets positif des groupes « engagés ».
Gestion de cellules de crise : effet négatif des groupes homogènes.
Remédiation sociale : manipulation mentale
Jugement et évaluation : attribution causale et témoignages
Discrimination (positive) : la connaissance d’un stéréotype atténue peu
son rôle.
– Prévention du stress : stratégies d’ajustement et soutien social.
– Psycho-sociologie de l’éducation : menace de stéréotype, effets de la
comparaison sociale, identité … : Monteil, Lautier, Croizet & leyens.