Transcript e Services يناهاك نسحم رتكد

eServices
‫دكتر محسن كاهاني‬
http://www.um.ac.ir/~kahani/
‫فهرست مطالب‬
‫‪‬جامعه اطالعاتي‬
‫‪‬سرويسهاي الكترونيكي‬
‫– دولت الكترونيكي‬
‫– تجارت الكترونيكي‬
‫– آموزش الكترونيكي‬
‫– بهداشت (سالمت) الكترونيكي‬
‫‪‬مسائل‬
‫‪‬آمادگي الكترونيكي‬
‫‪‬وضعيت كشور‬
‫فناوري اطالعات‬
‫شاخهاي ازفناوري است كه با استفااد‬
‫ش خ خ خ خ افزاف‪،‬ااوز‬
‫از سخت‌افزاف‪ ،‬نرمافزخاف‪ ،‬ا‬
‫رفزخ خ خ خخاف‪ ،،‬مطالعت ت ت تته وكت ت ت تتار د داد وپ ت ت ت ت دازش آن را‬
‫درزمين ت تتههاي ذخيرهاس خ خختكا ا‪،‬سخ خ خ مت‪،‬ا افن خ خخت ا خ خ خ ر ‌ ا‬
‫جتب اجتيي ا ت‪،‬ل اكنتر اسو يچينگاو‪،‬ف‪،‬هاآ تيي خو‪،‬كت‪،‬‬
‫امكانپذي ميسازد‪.‬‬
‫‪I C T : Information and Communication Technology‬‬
‫‪Computer‬‬
‫کت پيوتراواپر‪،‬فكش‬
‫‪C&C‬‬
‫‪IT‬‬
‫‪ -‬سيستمهای جمع آوری ‪,‬‬
‫فنآوريهای الکترونيك‬
‫پردازش و ارائه اطالعات‬
‫ الگوريتمهای پايه‬‫‪-‬استاندارد خط فارسی‬
‫‪ICT‬‬
‫‪ -‬شبکه دسترسی کامپيوتری ارتباطات‬
‫کامپيوتر و مخابرات‬
‫توسعه متقابل و‬
‫‪ -‬سيتمهای زيرساختی اطالعاتی‬
‫متعامل شبکه‬
‫در کامپيوتر‬
‫‪ -‬سيستمهای کامپيوتری عمومی پشتيبانی‬
‫ارتباطی و‬
‫‪ -‬پايگاههای‬
‫‪ -‬استانداردها ‪,‬فوانين و مفررات‬
‫اطالعاتی‬
‫‪ -‬آموزش ‪,‬منابع انسانی و پژوهش‬
‫ملی‬
‫کاربردها ‪,‬خدمات ‪,‬مديريت ‪,‬نظارت‪-‬‬
‫کامپيوتر‬
‫اطالع رسانی‬
‫‪Information‬‬
‫‪،‬ف‪،‬ها‪ ,‬فطالعتتا‪,‬آ ت‪،‬‬
‫‪Communication‬‬
‫سيستمهای جمع آوری‪,‬توزيع‬
‫و تبادل اطالعات‬
‫ف‪،‬ت تطتتا ختبرفتی‬
‫جامعة اطالعاتي‬
‫جامعت تتهاي است تتت كت تته شاخ ت ت‬
‫درزن ت ت ت تتوني روزمت ت ت ت ت شت ت ت ت ت‬
‫اي آن ت خ خرفكرازيخ خخيت‪،‬اك خ خخت‪،‬افطالعخ خختتي‬
‫ونوان‪ ،‬فسخ خ خ خ خ ت‪،‬هافك‪،‬ف تنخ خ خ خ خ‬
‫گستتترد اي ازفعاليايتتاي فت دي واجف تتا‬
‫‪،‬قمي بين مكانياي مخفل است‪.‬‬
‫درطيت ت ت ت ت‬
‫و ‪ ،،‬تزخخ‌اسخخريعا‪،‬ف‪،‬هاهخختاا‬
‫شاخصهاي استقرار جامعة اطالعاتي‬
‫‪‬ك رستختهتااف‪،‬ت تطتتا‪،‬فها‪،‬و‪،‬ا‪ :‬وجه سختافزاري جامعه‬
‫‪‬جامعة كشاورزي‪ :‬راه اي شوسة آساالت‬
‫‪‬جامعة صنعتي‪ :‬لولهكش ي نات وناز‬
‫‪‬جامعة اطالعاتي‪ :‬زي ساخاياي فيبر نوري ومخاب اتي‬
‫‪‬ك رستختهتاا‪،‬فنشاپي‪ :‬وجه فك افزاري جامعه‬
‫(انويشة خالق وخبرني)‬
‫‪‬ك رستختهتاازنتو‪،‬اا‪،‬فبطافطالعتت‪ :‬وجه ن مافزار جامعه‬
‫)هنجارهاي مشترك‪ ،‬محيط حقوق وپي انيا(‬
‫چشمانداز جامعة اطالعاتي‬
‫‪ ‬جامعه دانشبنياد ميشود؛‬
‫‪ ‬گ دش اطالعات ش يان اصل حيات جامعه است؛‬
‫‪ ‬فاصلهها كوتا وارتباطات وسيع وپيچيو ميشود؛‬
‫‪ ‬اطالعات به كاال تبويل ميشود‪.‬‬
‫ويژگيهاي عصر اطالعات‬
‫‪ ‬كاهش فاصلة جغ افيايي وزماني؛‬
‫‪ ‬تغيي تتر بني تتادين درنح تتو تولي تتو ت وت (تب تتويل من تتا ع س تتنتي اقف تتاد‬
‫(منا ع اوليه‪ /‬منا ع فيزيكي) به خبرني وم ارتياي انساني)؛‬
‫‪ ‬تح ت تتوه درما ت تتاهيص وشاخ ت ت اي اقف ت تتادي‪ ،‬اجف ت تتا ‪ ،‬م ت تتوي يت‬
‫وسازمانوه ؛‬
‫‪ ‬ش ت ت ت وه س ت ت ت ماية اي ت ت تتن دور ب داراي ي ت ت تتاي نامش ت ت ت ود‪ ،‬تحقيق ت ت تتات‪،‬‬
‫م ارت‪ ،‬دانش ونوآوري؛‬
‫ويژگيهاي عصر اطالعات‬
‫‪ ‬تغييتتر درستتاخفار وماهيتتت اشتتفغاه‪ ،‬تبتتويل ع لك ت د س تنتي‬
‫بهكارك د دائمي مبفني ب يادگيري مواوم‬
‫‪ ‬تأكيو ف اوان ب آموزش دمك اتيك وف اگيرمحور‬
‫‪‬‬
‫تقويت م ارتياي فناوري اطالعات وگسترش مشاغل‬
‫جويو با ارزش افزايي باال‬
‫‪ ‬تض تتعي س ت يع وزواه عوام تتل ماي تتواري س س تتف اي س تفة‬
‫اقف ادي‪ ،‬اجف ا وسياس ي‬
‫ويژگيهاي عصر اطالعات‬
‫م‬
‫‪ ‬تغييتتر مفلاتتههاي اقفتتوار خ وصتتا عوامتتل متتف در قتورت‬
‫سياس ي حكومايا وتوزيع قورت درجوامع؛‬
‫‪ ‬اف ت تزايش ش ت ت دير ميچيت تتوني درمست تتائل ج ت تتاني وتعت تتامالت‬
‫بينامللل اقف ادي واجف ا ؛‬
‫‪ ‬س عت به عنوان استراتژي ح كت؛‬
‫‪ ‬تبويل شون اطالعات به كاال‪.‬‬
‫جت عةافطالعتتي‬
‫خ تتافق صت‪،‬ا‬
‫(زي ساخفار س سفص م داخت مل ‪ ،‬كنتره اعفبار‪ ،‬اطالعات اعفبار‪/‬وام‪ ،‬كاناه اعفبار ش كت‪/‬اف اد‪ ،‬ن خگذاري بي و غير )‬
‫خ تتااعمو يابتاف‪،‬كشافزاو‪،‬ها‬
‫(دولت الكترونيكي‪ ،‬تواركات الكترونيكي‪ ،‬اسفخوام الكترونيكي‪)... ،‬‬
‫خ تتاعمو ياپت‬
‫(ماسپورت‪ ،‬اطالعات مزشكي‪ ،‬ش ار ماليات‪ ،‬كارت رأيگيري انفخابات‪،‬‬
‫شناسنامه مل )‪)...، (KTP‬‬
‫ك رستخ ت‪،‬اخ تتابخشاعمو ي‬
‫(ش ار مل ‪ ،PKI ،‬قانون‪ ،‬س سف اي پشف باني‪ ،‬ب نامههاي‬
‫كار دي س سف اي م شخوان و كارتياي هوش نو‪)...‬‬
‫ش‬
‫ازيز مي‬
‫(مو ايل‪ ،PSTN ،‬شبكههاي خ وص ي‪،‬‬
‫اينترنت‪ ،‬تلويزيون كابل ‪،‬‬
‫تلان ابت و بيسيص)‬
‫توسع ا نتزعافنيتني‪ :‬فسترفتژاا حو‪،‬ااتوسع ا‪ICT‬‬
‫رفكااعلمي ازنياوا‪،‬فنشگتهاهت‬
‫(تخصص)‬
‫رفكااتح ي تتاپيشرز‬
‫زنياحرز افاا‪ /‬علمياكت‪،‬بر‪،‬اا‬
‫( هت‪،‬ت)‬
‫‪140‬‬
‫توسع ا تز‬
‫‪120‬‬
‫‪100‬‬
‫‪60‬‬
‫‪40‬‬
‫‪20‬‬
‫‪0‬‬
‫نخبه‬
‫دك تري‬
‫فوقليسانس‬
‫ليسانس‬
‫فوق ديپلم‬
‫ديپلم‬
‫بي سواد‬
‫ست‬
‫‪22‬‬
‫‪16‬‬
‫يتنگيناها ن ا( يليوناتو تن)‬
‫‪80‬‬
‫نخ‬
‫‪12‬‬
‫خصص‬
‫تهر‬
‫بتاسوف‪،‬‬
‫كراسوف‪،‬‬
‫بياسوف‪،‬‬
‫توزيع طيف توان ديجيتالي منابع انساني كشورها‬
‫ف‪،‬ساوا‪،‬ستن اهتااعمو ي‬
‫(سوف‪،‬ا‪ ،‬جي تليا)‬
‫تغييرات‬
‫فضا ‪ --------------‬فضای حقيقی به فضای مجازی‬
‫زمان ‪ --------------‬وقت محلی به وقت ج انی‬
‫س عت ‪ -------------‬س عت صوت به س عت نور‬
‫ارتباطات ‪ -----------‬آنالوگ به ديجيفاه‬
‫دنياي مجازي‬
e-Business
e-Commerce
e-Banking
e-Learning
e-Money
e-Government
e-Mail
e-Book
‫‪INTERNET‬‬
‫ابزاری برای جهانی شدن‬
‫دسترسی عادالنه به اطالعات و منابع جهانی‬‫ مشارکت در صادرات‬‫کاهش فاصله ديجيتالی‬‫ ‪-‬جذب سرمايه های خارجی‪-‬‬‫ ‪-‬مسافرت بيشتر گردشگران‬‫ ‪-‬تساوی حقوق اقتصادی‬‫ ‪-‬مهاجرت برای کار‬‫‪- -‬توسعه حکومتهای مردم ساالر‬
‫دولت الكترونيكي‬
‫ارائه خدمات عمومي دولت به مردم از طريق‬
‫شبكه هاي ارتباطي‬
‫‪ ‬مرحله اول‪ :‬ارائه اطالعات‬
‫‪ ‬مرحله دوم‪ :‬تعامل‬
‫‪ ‬مرحله سوم‪ :‬يكپارچگي عمودي‬
‫‪ ‬مرحله چهارم‪ :‬يكپارچگي افقي‬
‫بتكآزر نيا‪،‬ول‌ا‪،،‬اجت ع ا‪،‬فنتئيا حو‪،‬ا‬
‫ستك تنانو ناوااغيرا‬
‫بروكرفتيك‬
‫ستك تناسنتياوابروكرفتيك‬
‫‪ ‬ش ونو محور‬
‫‪ ‬سازمان محور‬
‫‪ ‬رهبري‬
‫‪ ‬قورت مبفني ب موقعيت سازماني‬
‫‪ ‬محوريت قانون و م دم‬
‫‪ ‬محوريت ب وك اس ي و مق رات‬
‫‪ ‬ه اهنگي و ه كاري بينبخش ي‬
‫‪ ‬ع لك د مسفقل بخش ي‬
‫‪ ‬مويا با تغييرات وسيع‬
‫‪ ‬ايسفا با تغييرات توريج‬
‫‪ ‬نتيجهگ ا‬
‫‪ ‬ف آينوگ ا‬
‫‪ ‬عوم ت كز‬
‫‪ ‬ت كز‬
‫‪ ‬ساخفارغيربخش ي و خوماترساني‬
‫‪ ‬ساخفار بخش ي و وظياهاي‬
‫‪ ‬درآمو موار‬
‫‪ ‬هزينه موار‬
‫‪ ‬رقابتي‬
‫‪ ‬تك قطبي‬
‫مزايا‬
‫‪ ‬كاهش زمان تلف شده مراجعه كنندگان‬
‫‪ ‬كاهش هزينه ارائه خدمات و استفاده از آن‬
‫‪ ‬افزايش سرعت پردازش اطالعات‬
‫‪ ‬ارتقاي دقت و صحت نتايج در گزارشات مديريتي‬
‫‪ ‬دسترسي سريع و آسان به اطالعات بهنگام‬
‫ابعاد دولت الكترونيكي‬
(e-Society) ‫دولت الكترونيكي در مقياس بزرگ‬
e-Democracy, e-Voting
e-Administration
e-Assistance, e-Justice
e-Healthcare , e-Education
–
–
–
–
‫دولت الكترونيكي در مقياس كوچك‬
‫ در ابعاد محلي‬e-Administration

–

‫مولفه ها‬
‫‪ ‬ارتباط دولت و شهروندان )‪(G2C‬‬
‫‪ ‬ارتباط دولت و كارمندان )‪(G2E‬‬
‫‪ ‬ارتباط دولت و شركتها )‪(G2B‬‬
‫‪ ‬ارتباط دولت و ديگر سازمانهاي دولتي‬
‫)‪(G2G‬‬
‫‪G2C‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ارائه خدمات الكترونيكي )‪(eForm‬‬
‫سيستم حمل و نقل هوشمند‬
‫اطالعات كشاورزي‪ ،‬توريسم‪ ،‬محيط زيست‪GIS ،‬‬
‫سيستم كاريابي الكترونيكي‬
‫درگاه اطالع رساني )‪(ePortal‬‬
‫سيستم ملي تشخيص هويت‬
‫ارائه خدمات امنيتي و انتظامي‬
‫راي گيري الكترونيكي )‪(eBallot‬‬
‫‪G2E‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫خدمات ‪G2C‬‬
‫سيستم مديريت خدمات و ساختارهاي ارئه خدمات‬
‫الكترونيكي‬
‫دفتر پيگيري ويژه جرائم الكترونيكي‬
‫‪G2B‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫سيستم مالياتي هوشمند و يكپارچه‬
‫ارائه خدمات الكترونيكي )‪(eForm‬‬
‫سيستمهاي ارتباط با بانكداري و تجارت الكترونيكي‬
‫گمرك الكترونيكي‬
‫‪G2G‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫سيستم برنامه ريزي تعيين بودجه و تامين‬
‫اعتبار )‪(eBudget‬‬
‫شبكه ملي ارتباطي دولتي )‪(VPN‬‬
‫سيستم اطالعات قوانين‬
‫سيستمهاي مكانيزه و اتوماسيون اداري )‪(eOffice‬‬
‫سيستم مكانيزه ارتباطات دولتي )‪(paperless‬‬
‫بلوغ كشورها در ارائه خومات الكترونيك به ش ونوان‬
‫رٲی گيری الکترونيکی ‪E-VOTING‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫رٲی گيری کامپيوتری‬
‫رٲی گيری اينترنتی‬
‫رٲی گيری از طريق ‪sms‬‬
‫مشكالت رٲی گيری اينترنتي‬
‫‪ ‬عدم دسترسی تمامی مردم به کامپيوتر و‬
‫اينترنت‬
‫‪ ‬عدم اعتماد مردم به اين نوع سيستمها‬
‫‪ ‬امنيت در سيستمهای الکترونيکی‬
‫– امنيت داده ها و جلوگيری از نفوذ‬
‫هکرها‬
‫– تشخيص هويت افراد رٲی دهنده‬
‫‪ ‬فشار زياد به سرورهای سيستم‬
‫مزاياي رٲی گيری اينترنتي‬
‫‪ ‬کاهش هزينه ها‬
‫‪ ‬دستيابی به نتايج آرا در هر لحظه‬
‫‪ ‬امکان حضور رٲی دهندگان از سراسر‬
‫جهان‬
‫نكات مورد توجه در پياده سازي ‪e-voting‬‬
‫‪-1‬کارآمد بودن سيستم های سخت افزاری‬
‫‪ -2‬محفوظ ماندن رای هر شخص‬
‫‪ -3‬مشخص نشدن هويت شخص رای دهنده‬
‫‪ Open Source-4‬بودن نرم افزارها‬
‫شهرهاي الكترونيكي‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫تجمع شركتهاي مختلف در يك محل‬
‫فراهم كردن زيرساخت مناسب‬
‫فراهم كردن امكانات دولتي مورد نياز‬
‫رها كردن شركتها از مسايل جانبي و نمركز بر مسايل‬
‫اصلي مرتبط با سازمان‬
‫نمونه هاي موفق‬
‫–‬
‫–‬
‫شهر اينترنتي دبي‬
‫سوپر كوريدور چند رسانه اي مالزي‬
‫ها ن ا كا ت‪،‬ل ابتنمي؟‬
‫‪ 27/1‬دالر‬
‫روش سنتي‬
‫‪ ATM‬ب ست و هات سنت‬
‫ماشين خودكار‬
‫‪ E. commerce‬يك سنت‬
‫اينترنت‬
‫آمار ‪E-Commerce‬‬
‫‪The Driving Force The Internet Economy‬‬
‫‪‬‬
‫برای بدست آوردن ‪ 50,000,000‬کاربر‪:‬‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫راديو ‪ 38‬سال‪.‬‬
‫کامپيوتر بيش از ‪ 16‬سال‪.‬‬
‫تلويزيون ‪ 13‬سال‪.‬‬
‫– اينترنت ‪ 4‬سال!‬
‫‪ %45‬از مردم کانادا کاربران خانگی کامپيوتر دارند ‪.‬‬
‫بيش از ‪ %35‬به اينترنت دسترسی دارند‪.‬‬
‫‪ %12‬خريداران دائمی از طريق ‪Web site‬‬
‫تجارت الكترونيكي‬
‫‪‬‬
‫فروش كاال و خدمات با كامپيوتر از طريق‬
‫اينترنت‪.‬‬
‫–‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫عدم جامعيت كاملي‪.‬‬
‫كاروكسب و فعاليتهاي هدفمند توأم با دادههاي‬
‫فني كه با كمك وسايل الكترونيكي به انجام‬
‫ميرسد‪.‬‬
‫پردازش و انتقال الكترونيكي داده‬
‫–‬
‫البته اين داده بايستي ارزش انتقال داشته باشد و‬
‫البته ميتواند شامل‪ :‬متن‪ ،‬صدا‪ ،‬تصوير و غيره نيز‬
‫بشود‬
‫انواع تجارت الكترونيكي‬
Business-to-Business (B2B) 
Business-to-Customer (B2C) 
Customer-to-Customer (C2C) 
Business-to-Administration (B2A) 
Customer-to-Administration (C2A) 
‫مزاياي تجارت الكترونيك‬
‫از ديد خريداران‬
‫• قابل دسترسي بودن كاتالوگها و مشخصات كاال‬
‫• ارزيابي كاال ها و خدمات توسط خريدارانو اطالع از نظر بقيه‬
‫• قابل دسترسي بودن برخي از كاال ها در زمان خريد‬
‫• خريد ‪ 24‬ساعته از فروشگاه در تمام طول هفته‬
‫• ارزانتر بودن كاال ها نسبت به فروشگا ههاي فيزيكي‬
‫• عدم وجود فشار و استرس معمول در زمان خريد‬
‫• امكان جستجوي تمام فروشگاه ها‬
‫• ‪...‬‬
‫مزاياي تجارت الكترونيك‬
‫از ديد فروشندگان‬
‫• هزينه پايين راه اندازي فروشگاه الكترونيكي‬
‫• عدم محدود شدن محيط فروشگاه به مرزهاي جغرافيايي‬
‫• تبليغ ارزان و راحت محصوالت در سطح جهان‬
‫• افزايش كيفيت محصوالت در اثر رقابت‬
‫• ارسال و دريافت سفارشات به صورت الكترونيكي‬
‫• افزايش سريع تعداد مشتريان و خريداران‬
‫• حذف واسطه ها و ارتباط بهينه تر با مشتريان‬
‫• ‪...‬‬
‫مدلهاي تجارت الكترونيكي‬
‫‪Brokerage ‬‬
‫‪ ‬تبليغات‬
‫‪ ‬مدل تاجر ‪Merchant‬‬
‫‪ ‬مدل همكار ‪Affiliate‬‬
‫‪ ‬مدل اشتراك‬
‫‪ ‬مدلهاي جديد‬
‫‪Brokerage‬‬
‫‪‬‬
‫ايجاد ارتباط بين فروشنده و خريدار‬
‫–‬
‫‪‬‬
‫‪B2B, B2C or C2C‬‬
‫انواع مدلها‪:‬‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫بازار مجازي‬
‫درگاههاي اطالعاتي مانند ‪Yahoo‬‬
‫حراج مانند ‪eBay‬‬
‫خدمات عمومي فروش مانند ‪Amazon‬‬
‫مجتمع سازي خريداران‬
‫حراج معكوس ‪“name-your-price” :‬‬
‫تبليغات‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫اولين سرويس تجارتي در محيط وب‬
‫روش سنتي هزينه بازاي هر ‪1000‬نفر در حال تغيير‬
‫است‬
‫تبليغات بسمت استفاده از روشهاي هوشمند هدفمند پيش‬
‫ميرود‬
‫مدل ‪Merchant‬‬
‫‪‬‬
‫فروش محصوالت و خدمات بصورت برخط‬
‫–‬
‫–‬
‫‪‬‬
‫استفاده از تكنيك سبد خريد‬
‫–‬
‫–‬
‫‪‬‬
‫فروش اجناس توسط كل فروشان و جزء فروشان‬
‫موجود‬
‫تجار برخط مانند ‪Amazon‬‬
‫مراحل‪ :‬پيدا كردن ‪ ،‬افزودن به سبد و پرداخت‬
‫راههاي ديگر مانند پيگيري خريد هم استفاده مي‬
‫شود‬
‫‪E-wallets‬‬
‫مدل همكار (‪)Affiliate‬‬
‫‪ ‬سايت اصلي به همكاران درصدي از فروش‬
‫را مي دهد‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫‪Pay-per-click‬‬
‫‪Pay-per-lead‬‬
‫‪Pay-per-sale‬‬
‫‪ ‬حدودا ‪ 15‬تا ‪ 18‬درصد فروش ايجاد مي‬
‫كند‬
‫‪ ‬همكاران حدود ‪ 7‬تا ‪ 15‬درصد بعنوان‬
‫كميسيون دريافت مي كنند‬
‫مدل اشتراك‬
‫‪‬‬
‫مشتريان براي دسترسي به اطالعات پول‬
‫پرداخت مي كنند‬
‫–‬
‫‪‬‬
‫‪Wall Street Journal‬‬
‫مدلهاي مرتبط‬
‫–‬
‫–‬
‫اشتراك اوليه و محدود رايگان – سرويس كامل با‬
‫پرداخت‬
‫‪Microsubscription‬‬
‫‪ ‬پرداخت بر اساس ميزان دسترسي‬
‫تجارت سيار )‪(mCommerce‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫تجارت سيار زيرمجموعهاي از تجارت اكترونيك است‪.‬‬
‫تجارت سيار شكل گسترشيافته تجارت الكترونيك است‬
‫كه از طريق اينترنت سيار انجام ميگيرد‬
‫هر گونه مبادلهـ مستقيم يا غيرمستقيمـ داراي ارزش‬
‫پولي كه از طريق شبكههاي سيار انجام ميگيرد‬
‫تجارت سيار تحويل محصوالت و خدمات از طريق‬
‫تكنولوژيهاي بيسيم با هدف انجام فعاليتهاي تجارت‬
‫الكترونيك در هر زمان يا مكاني است‬
‫كاربردهاي تجارت سيار‬
‫‪ ‬استفاده از وسايل سيار به منظور جستجوي‬
‫اطالعات دراينترنت‪،‬‬
‫‪ ‬استفاده از وسايل سيار براي انتقال پول بين مشتري‬
‫و شركت‪،‬‬
‫‪ ‬خدمات مبتني بر مكان از قبيل دريافت تبليغات‬
‫شخصي‪،‬‬
‫‪ ‬استفاده از وسايل سيار براي كارهاي ضروري‪،‬‬
‫‪ ‬سرگرمي‬
‫مزاياي تجارت سيار‬
‫‪ ‬خاصيت حضور در همه جا‬
‫‪ ‬جهاني و محلي بودن‬
‫‪ ‬ايجاد رابطه قوي بين كاربران و ارائه دهندگان سيار‬
‫‪ ‬قابليت دسترسي باال‬
‫‪ ‬مشتري پسندسازي‬
‫‪ ‬بهبود فرآيند تصميم گيري‬
‫‪ ‬افزايش پاسخگويي‬
‫‪ ‬هزينه عملياتي پايين‬
‫انواع آموزش‬
‫•آ وكشاحيناخ ‌‬
‫•آ وكشاكالسيكا(‪،‬فنشگتهي)‬
‫•آ وكشا فوم‬
‫آموزش الكترونيكي‬
‫در هر سه زمينه‬
‫آموزش بک ک کامپيوت‬
‫‪‬‬
‫‪Computer based instruction‬‬
‫–‬
‫‪‬‬
‫‪Computer aided learning‬‬
‫–‬
‫‪‬‬
‫استفاده از كامپيوتر بعنوان يك ابزار تدريس‬
‫محيط يادگيري غير متصل‬
‫)‪Web-based Distance Learning (elearning‬‬
‫–‬
‫محيط يادگيري متصل (همزمان و غير همزمان)‬
‫آموزش مجازی‬
‫بکارگيری کامپيوت و تکنولژی‬
‫اطالعات و ارتباطات ج ت‬
‫ف اگيري دانش‬
‫ويژگيهای آموزش مجازي‬
‫‪‬‬
‫عوم نياز به ارتباط ه زمان و يا هص مکان معلص و مفعلص‬
‫اسفااد از کامپيوت ج ت تا يص بيتر مطالب‬
‫اسفااد از اينترنت و وب ج ت رسانه ارتباطي‬
‫انجام بخش ی از وظاي معلص توسط س سفص‬
‫يادگيری محوری بجای آموزش محوری‬
‫دانشجو محوری بجای اسفاد محوری‬
‫‪‬‬
‫تس يل گ بجای معلص‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫محيط آموزش مجازي‬
‫‪‬‬
‫)‪Learning Management System (LMS‬‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫‪‬‬
‫‪،‬فهبرااكت‪،‬بر‬
‫‪،،‬گيرااپيشرز‌اكت‪،‬بر‬
‫سيي را شت‪،‬ك‌اآ وكش ي‬
‫سيي راپت گتها‪،‬ف‪،‬هاوانگه ف‪،‬اا‬
‫)‪Learning Content Management System (LCMS‬‬
‫–‬
‫–‬
‫ر ‌ا ح وف‬
‫تتليفا ح وفااآ وكش ي‬
‫استانداردهای آموزش مجازی‬
‫‪‬‬
‫چرا استاندارد؟‬
‫– هممت‪،‬اابيناسيي راهت‬
‫– ‪،‬سترساپذ راا نتزعاآ وكش ي‬
‫– فس ت‪،‬هاپذ راا ج ‪،‬ا ح وف‬
‫ت‪،‬ل اپذ راا ح وفاوافطالعتت‬
‫–‬
‫ر ‌اپذ راا نتزع‬
‫–‬
‫‪‬‬
‫استانداردهای مهم‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫‪ADL SCORM‬‬
‫‪AICC‬‬
‫‪IEEE LTSC‬‬
‫‪IMS‬‬
‫فعاليت هاي آموزشي‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ارائه دوره هاي آموزشي‬
‫استفاده از دوره هاي آموزشي‬
‫فباف‪،‬هتااف‪،‬ت تطي‬
‫فس ت‪،‬‬
‫خو‪،‬آ وكا‬
‫كالسا جتكاا‬
‫‪،‬فنشجو‬
‫ابزارهاي اصلي‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫خودآموز ‪Interactive / OffLine :‬‬
‫كالس مجازي ‪ :‬وجه ت ايز ‪Web-based‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫…‪Video Conferencing ,Chat, Shared- whiteboard,‬‬
‫زهرس‌اسوفالتا طروح‬
‫آ‪،‬شيواكالسهتاابرگاف‪،‬اش ها(بتكستكااتمت يا‪،‬و ف‪،‬هتاب اترتيباوقوع)‬
‫ارائه دوره هاي آموزشي‬
‫ف‪،‬فئ ا‪،‬و‪،‬هاهتااآ وكش ي‬
‫تهي اوات و نا‬
‫خو‪،‬آ وكا‬
‫برگاف‪،‬ااكالساهتاا‬
‫جتكاا‬
‫تعييناتمتليفاوا‬
‫برگاف‪،‬ااآك ونهت‬
‫ف‪،‬ك تبياونظت‪،‬ت‬
‫شركت در دوره هاي آموزشي‬
‫شرك‌ا‪،،‬ا‪،‬و‪،‬هاهتاا‬
‫آ وكش ي‬
‫طتلع اخو‪،‬آ وكا‬
‫شرك‌ا‪،،‬اكالسا‬
‫جتكاا‬
‫فنجتماتمتليفاوا‬
‫آك ونهت‬
‫فباف‪،‬هتااف‪،‬ت تطياوا‬
‫كمكاآ وكش ي‬
‫به فش‌افل ترونيمي‬
‫‪1‬ـ ايجاد پايگاه دادهاي براي سازماندهي‪ ،‬ارزيابي‪ ،‬ارائه‬
‫و كاتالوگبندي علم و دانش پزشكي‬
‫‪2‬ـ ايجاد و توسعه ابزارهاي جديد براي حمايت و‬
‫پشتيباني از تصميمگيري‪ ،‬تحقيق و آموزش )‪(DSS‬‬
‫‪3‬ـ تركيب فعاليتها در پزشكي‪ ،‬كامپيوتر و شبكههاي‬
‫ارتباطاتي‬
‫‪4‬ـ ايجاد نوعي نظم غني جهت علم پزشكي آينده‪.‬‬
‫كت‪،‬بر‪،‬هتاا خ لفا‪،، IT‬ابیمت‪،‬س تن‬
‫‪‬‬
‫وظايف اداري و مالي‬
‫–‬
‫‪‬‬
‫فرآيند پزشكي‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫‪‬‬
‫صورتحسابهاي بيمارستان ـ سيستم حسابداري هزينه و درآمد ـ سيستم‬
‫پذيرش و ترخيص بيمار ـ مديريت مواد دارويي بيمارستاني‬
‫كامپيوتر نمودن سيستم سفارش و تجويز دارو‪ ،‬آزمايش و فرآيند درمان‬
‫پرونده الكترونيكي بيمار‬
‫آرشيو عكسهاي بيمار و سيستم ارتباطي انتقال عكس‬
‫سيستم گزارش الكترونيك نتايج آزمايشگاه‬
‫سيستم پشتيباني تصميمگيري پزشكي‬
‫زيرساختارها‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫شبكهها و سروها‬
‫سيستمهاي صوتي براي تجويز‪ ،‬ركورد پزشكي‬
‫تكنولوژي باركدينگ بر سر داروها‪ ،‬تجهيزات پزشكي و كنترل موجودي‬
‫سيستم امنيتي اطالعات‬
‫ت نولوژيهتاواسيي مهتاافطالعتتي‬
‫‪1‬ـ )‪Electronic health record (HER‬‬
‫اين تكنولوژي درواقع به عنوان فايل كابينت الكترونيكي حاوي اطالعات جامعي از بيمار به اشكال‬
‫صوتي‪ ،‬تصويري متني و دستنوشتهاي است‪.‬‬
‫‪2‬ـ )‪Computerized prouider order entry :(CPOE‬‬
‫يك سيستم عمومي راجع به سيستم درمان بوده كه شامل رويههاي درمان مطالعات راديولوژي‪،‬‬
‫سفارشات آزمايشگاه‪ ،‬پذيرش و ترخيص و انتقال بيماران در بيمارستان ميباشد‪.‬‬
‫‪3‬ـ )‪Clinical decision support system(CDSS‬‬
‫اين سيستم‪ ،‬توجه به وجود يك پايگاه داده جامع و كامل‪ ،‬پيشنهاداتي راجع به تشخيص و درمان‬
‫بيماري ارائه ميكند‪ .‬البته ‪ CDSS‬ممكن است بعنوان بخشي از ‪ CPOE‬و ‪ HER‬استفاده‬
‫شود‪.‬‬
‫‪4‬ـ )‪Picture Archiving and Communicution System (PACS‬‬
‫اين تكنولوژي عكسها و تصاوير راديولوژي را بصورت طبقهبندي شده نگهداري و ارائه ميكند‪.‬‬
‫‪5‬ـ سيستم باركدينگ‪ Barcoding :‬از كاربردهای آن تطابق داروهاي تجويزي به بيمار با‬
‫داروهاي كه بايد بطور استاندارد تجويزمی شود‪،‬ميباشد‪.‬‬
‫‪6‬ـ‪Radio Frequency IDentification (RFID):‬‬
‫اين تكنولوژي قادر به رديابي و شناسايي بيمار در بيمارستان و همچنين پزشکان ميباشد‪.‬‬
‫‪7‬ـ )‪Electronic materials manayeneul (EMM‬‬
‫مديريت الكترونيك مواد بيمارستانهااز قبيل داروها‪ ،‬تجهيزات پزشكي است‪.‬‬
‫وفنعاگيترشا‪،، IT‬اپاشمي‬
‫‪1‬ـ فقدان منابع مالي موردنياز ‪:‬‬
‫توسعه ‪ IT‬نيازمند انواع زيرساختهاي اطالعاتي‬
‫وتجهيزاتی ميباشد‬
‫‪-2‬تغيير در فرآيندهاي كاري‪:‬‬
‫تمايل و توانايي افراد ذينفع (پزشکان و بيماران)با تغيير‬
‫فرآيندهاي كاري‬
‫‪3‬ـ مشكل در كمي كردن منافع و سودهاي حاصل از‬
‫‪: IT‬‬
‫مسائل كالن ايجاد خدمات الكترونيكي‬
‫‪ ‬زيرساخت هاي ارتباطي‬
‫‪ ‬زيرساخت هاي اطالعاتي‬
‫‪ ‬زيرساخت هاي تجاري‬
‫‪ ‬نياز به مهندسي مجدد سيستمها و ساختارها‬
‫‪ ‬قوانين حقوقي )‪(Cyber Law‬‬
‫‪ ‬امنيت اطالعات‬
‫زيرساخت هاي ارتباطي‬
‫‪ ‬يكي از مولفه هاي شكاف ديجيتالي‬
‫‪ ‬طوالني بودن زمان ايجاد‬
‫‪ ‬هزينه زياد‬
‫‪ ‬اليه اصلي ‪core‬‬
‫‪ ‬اليه توزيع ‪distribution‬‬
‫‪ ‬اليه دسترسي ‪access‬‬
‫زيرساخت هاي اطالعاتي‬
‫‪ ‬بستر مورد نياز براي ارائه خدمات‬
‫‪ ‬مراكز داده ‪data center‬‬
‫‪ ‬خدمات كاربردي ‪Application services‬‬
‫‪ ‬شهرهاي اينترنتي‬
‫‪ ‬پاركهاي فناوري اطالعات‬
‫زيرساخت هاي تجاري‬
‫‪ ‬كارتهاي اعتباري‬
‫‪ ‬بانكداري الكترونيكي‬
‫‪ ‬تجارت الكترونيكي‬
‫قوانين حقوقي‬
‫‪‬امضاي الكترونيكي‬
‫‪‬جرائم الكترونيكي‬
‫آمادگي الکترونيک(‪)e-readiness‬‬
‫‪ ‬آمادگي الکترونيک به ميزان آمادگي يک‬
‫کشور‪ ،‬جامعه‪ ،‬سازمان ‪. ..،‬براي‬
‫مشارکت در دنياي شبکه اي‬
‫(ديجيتال)براي بهره مندي از مزاياي‬
‫‪ICT‬ميباشد‪.‬‬
‫ط‬
‫ابن اا لهتااف‪،‬ك تبياآ ت‪،‬گيافلکترونيک‬
‫‪ ‬مدلهاي ارزيابي جامعه الکترونيک( ‪(E-‬‬
‫‪Society‬‬
‫‪ ‬مدلهاي ارزيابي اقتصاد الکترونيک( ‪(E-‬‬
‫‪Economy‬‬
‫مدلهاي ارزيابي جامعه الکترونيک‬
‫‪ ‬مول ايي که در پي سنجش ميزان آمادني وقابليت تطابق‬
‫جوامع وکشور ها ب اي بي منوي از مزاياي ‪ ICT‬مي‬
‫باشنو‪ .‬اين مول ا مع وال در پي ارزيابي دسترس ي م دم به‬
‫اينترنت‪ ،‬ميزان اسفااد از اينترنت‪ ،‬آمادني وم ارت اف اد‪،‬‬
‫ارزيابي سياساياي دولت‪ .. ،‬هستنو‪.‬‬
‫لهتااف‪،‬ك تبيافق صت‪،‬افلکترونيک‬
‫‪ ‬مول ايي که در پي سنجش ميزان آمادني يک سازمان‪ ،‬گ و‬
‫کاري وکسب وکار ب اي اسفااد مو از مزاياي ‪ICT‬‬
‫ورقابت در ج ان ديجيفاه مي باشنو‪.‬‬
‫رتبه بندي اكونوميست اينتليجنس‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫از سال ‪۲۰۰۰‬رتبه بندي ساليانه آمادگي الكترونيكي‬
‫بزرگترين اقتصادهاي جهان را با استفاده از الگويي كه‬
‫با همكاري موسسه آي بيام تهيه شده است انجام‬
‫ميدهد‪.‬‬
‫شيوه امتيازبندي‬
‫استفاده از حدود ‪۱۰۰‬معيار كمي و كيفي درشش مقوله‬
‫مجزا‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫اتصال و زيرساخت فناوري ‪۲۰‬درصد‬
‫شرايط كسب و كار ‪۱۵‬درصد‬
‫شرايط اجتماعي و اقتصادي ‪۱۵‬درصد‬
‫شرايط سياسي و قانوني ‪۱۰‬درصد‬
‫ديدگاه و سياست دولت ‪ ۱۵‬درصد‬
‫پذيرش اينترنت از طرف مصرفكننده و كسبوكار‬
‫رتبه بندي اكونوميست اينتليجنس ‪٢٠٠٧‬‬
‫رتبه بندي اكونوميست اينتليجنس ‪٢٠٠٧‬‬
‫‪ ‬بر‪،‬سيهتاابينافملللي‬
‫‪ ‬برنت سوم توسع‬
‫‪ ‬ت حص ‪،‬فخلي‬
‫‪‬‬
‫‪، ‬هنمو‪،‬هتاا تما عظرا‪،‬هبراا‬
‫‪ ‬فولو تهتااگتما‪،‬وما‪ ،‬تس‌ا حترماجمهو‪،‬ا‬
‫‪،‬فهبر‪،‬هتاا صوباشو‪،‬فيعتليافن الباازرهنگي‬
‫‪، ‬فهبر‪،‬هتاا صوباشو‪،‬فيعتليافطالعا‪،‬ستنيا‬
‫بر‪،‬س يا‪:‬‬
‫‪ ‬ضعا ا‬
‫‪ ‬قوتيا‬
‫‪ ‬تيوييا‬
‫‪ ‬ف صايا‬
‫نمتااشمتتيك‬
‫برنت‬
‫ت و نا‪،‬فهبر‪،‬هتاافسترفتژ كاواپروژهاهتاافجرفئيا ا‬
‫توسع اواكت‪،‬براازنتو‪،‬ااف‪،‬ت تطتتاوافطالعتتاف رفنا(ت ت)‬
‫چشرافن فكا‪،، ICT‬اف رفن‬
‫أ و‪‌ ،‬ا‪،، ICT‬اف رفنا‬
‫‪،‬فهبر‪،‬هتااكلي ا‬
‫فه ففافسترفتژ كاتوسع ا ليا‪ICT‬‬
‫تشيناتشتيص اتسجيلاوا‬
‫ب اها ن اگرزتن‬
‫ستخ ت‪،‬افجرفيياشو‪،‬فيعتليافطالعا‪،‬ستنياوا‬
‫‪،‬بيرختن‬
‫برنت ات ت‬
‫استراتژيهاي كليدي برنامه تكفا‬
‫ تمهي اك رستخ‌ا‪:‬‬‫ش‬
‫ا‪،‬سترس يا‬
‫قوفنيناوا ر‪،‬فت‬
‫نتزعاواتيهيالت‬
‫ ت و ‌ا حيطاوازضتااهرافزافئيا لي‬‫ برنت اجت عاگيترشا‪،، ICT‬اتوسع ا لياپت ف‪،‬ا‬‫ بخشاخصوص يا حو‪،‬اكلي ااوافسترفتژ كاحرك‌اتوسع ا‪ICT‬‬‫‪ -‬توسع ا نتزعافنيتنيافولو ‌افسترفتژ كاگيترشا‪ICT‬‬
‫خ تت‬
‫فق صت‪،‬اا‬
‫واتجت‪،‬اا‬
‫ك رستخ‌ا‬
‫ش‬
‫قتنوناو‬
‫ف ني‌‬
‫‪،‬ول‌ا‬
‫و خ تت‬
‫‪،‬ول‌افل ترونيمي‬
‫ت ت‬
‫صنع‌‬
‫و‬
‫فش غت‬
‫توسع ا نتزعا‬
‫فنيتني زرهنگي‬
‫وافج متعي‬
‫زرهنگا‪،،‬ا‬
‫حيطا‬
‫‪ ،‬جي ت‬
‫شوراهاي مرتبط‬
‫‪ ‬شوراي عالي انفورماتيك‬
‫‪ ‬شوراي عالي اطالع رساني‬
‫‪ ‬شوراي عالي فناوري اطالعات‬
‫‪ ‬شوراي عالي امنيت فضاي تبادل‬
‫اطالعات‬
‫فعاليت هاي مرتبط‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫طرح شهرهاي الكترونيكي‬
‫‪ ICT‬روستايي‬
‫دفاتر جامع خدمات شهري‬
‫دفاتر خدمات الكترونيك پليس ‪+۱۰‬‬
‫قانون تجارت الكترونيك‬
‫اليحة جرائم رايانهاي‬
‫سند راهبردي افتا‬
‫تكفا ‪۲‬‬
‫كالم آخر‬
‫‪ ‬فناوري اطالعات در همه عرصه ها تحول ايجاد‬
‫كرده است‬
‫‪ ‬جوامع در حال تبديل بسمت جهاني و مجازي شدن‬
‫هستند‬
‫‪ ‬خدمات الكترونيكي ‪ -‬ايجاد فرصتهاي جديد‬
‫‪ ‬ايجاد چالشها و تهديدهاي جديد‬
‫‪ ‬استفاده از ‪ IT‬بعنوان يك فناوري راهبردي‬
‫از بذل توجهتان متشكرم‬