Transcript Différentes perspectives sur la technologie en organisation Technological frames (Orlikowski & Gash 1994)

Différentes perspectives sur la
technologie en organisation
Technological frames
(Orlikowski & Gash 1994)
FRAMES(Cadres)
• Répertoires de connaissances tacites
• Utilité:
structurent et donnent du sens
aux informations qui seraient autrement difficile à
traiter ( ambiguïté)
• Flexibilité en terme de contenu et de
structure
• Variables selon le contexte et dans le temps
(webs of meaning)
Cadres
• Opèrent « en arrière »
• un atout
– pour interpréter l ’ambiguïté, réduire
l ’incertitude, affordent une base pour l ’action
• un contrainte – renforce les présuppositions existantes,
distortion de l ’information, peuvent empêcher
la créativité dans la résolution de problèmes
La dimension collective des
cadres
• Les cadres sont tenus par les INDIVIDUS
• mais PARTAGÉS
• Comment ?:
– la socialisation
– dans l ’interaction et la négociation
• Résultat: éléments de présuppositions, de
connaissances et d ’attentes en commun
• Les cadres sont COGNITIFS:
• Ils ne servent pas à interpréter les contextes
sous-cultures
la cognition distribuée
Cadre technologique
• La compréhension que développent les
membres d ’un groupe social d ’un artéfact
technologique en organisation
• intègre les présuppositions, les attentes et
les connaissances
– sur la nature et le rôle de la technologie ellemême
– sur les conditions, applications et conséquences
de cette technologie dans des contextes
particuliers
Contexte du design
Contexte d ’utilisation
L’artéfact
Congruence des cadres
technologiques
• L’alignement d ’éléments ou de catégories clés
• La présence de l’incongruité dans les cadres
technologiques des acteurs d ’une organisation est un
prédicteur de (risque de provoquer) des problèmes
dans le développement, l ’implantation, l ’utilisation
des technologies (Orlikowski & Gash 1994)
• Possibilité de l ’incongruité interne des cadres
technologiques