Transcript SLIDE-Hải Phòng

Xây dựng và quảng bá Website
Diễn giả : Tuấn Hà
CLB SEO Việt nam – www.vietseo.vn
I. Xây dựng và quảng bá Website
1. Xây dựng website :
Để kinh doanh trực tuyến, một doanh nhân cần phải:
Đăng ký một tên miền – tên và địa chỉ trên Internet. Lựa chọn tên miền ưu
tiên để có lợi thế sau này về thương hiệu lẫn quảng bá web
• Chọn tên miền TLD (COM,NET.ORG,BIZ) hoặc tên miền cấp II địa phương
như .VN hoặc cấp III địa phương (COM.VN/ NET.VN/ORG.VN) nếu cung
cấp dịch vụ cho người Việt nam.
• Chỉ chọn tên miền TLD để làm web nếu cung cấp dịch vụ cho người nước
ngoài như Inbound Tours.
• Chọn tên miền thương hiệu và nên bao vây các đuôi tên miền dành cho
web giới thiệu công ty.
• Chọn Domain keys (tên miền từ khóa) để phát triển các dịch vụ hay sản
phẩm công ty đang kinh doanh.
• Mua lại các tên miền đẹp nếu giá cả phải chăng.
• Sử dụng dịch vụ tên miền chất lượng để tránh bị mất tên miền
• Email contact phải live để tránh hết hạn tên miền và nên gia hạn nhiều năm
• Sử dụng dịnh vụ định giá tên miền để nhận biết giá trị tên miền quản lý
Mua máy chủ hoặc ký hợp đồng với một nhà cung cấp
dịch vụ hosting để đặt trang web.
• Sử dụng máy chủ Việt nam nếu cung cấp dịch vụ cho
người Việt và ngược lại hãy sử dụng máy chủ NN để
cung cấp dịch vụ cho người NN.
• Sử dụng công cụ Back up dữ liệu và code hàng tuần để
tránh mất mát dữ liệu, hoặc sử dụng dịch vụ đó của nhà
cung cấp Hosting.
• Xem thông số hosting như số lượng Email đi kèm, số
lượng Park domain hay addon domain được hưởng,
Load time của Server, Control panel kèm theo, Các
scripts cài sẵn, các hỗ trợ cho rewrite seo, htacess,
response code , thư viện ảnh, caching, CPU và RAM
được sử dụng tối đa.
Xây dựng , thiết kế ứng dụng web
• Sử dụng công nghệ web mới nhất cho website của mình
• Chọn lựa đối tác tin cậy, uy tín nhiều năm
• Web công ty nên dùng bản design độc quyền và code
độc quyền hoặc code open source nhưng có cơ chế
nâng cấp tự động hoặc one click update. Web công ty là
bộ mặt doanh nghiệp nên có thể nặng về trình diễn, đơn
giản về chức năng, cấu trúc và sitemap rõ ràng, có thể
dùng multimedia tích hợp.
• Có thể dùng Open source cho các web vệ tinh hay sản
phẩm dịch vụ để cài đặt nhanh và giảm chi phí doanh
nghiệp, hạn chế dùng multi media như Flash, sound để
tăng khả năng load time.
• Chú ý đến tiêu chuẩn SSC trong thiết kế web
Open source vs close code
• Web độc quyền
+ Handmade, sang
trọng, đẳng cấp
+ Giao diện độc nhất
+ Bố trí tùy biến
+ Code bảo mật nhưng
khó update
+ Phải test kỹ nếu
không muốn bị bug
+ Chi phí cao
• Mã nguồn mở
+ Hàng may sẵn, bình
dân và tiện dụng
+ Form theo mẫu
+ Bố trí theo mẫu, tùy
biến ít hơn
+ Không bảo mật nhưng
dễ update
+ Ít bugs
+ Chi phí thấp
• Làm khá lâu
• Seo tùy biến theo yêu
cầu
• Dễ làm CRO
• Khó thay đổi giao diện
khi cần
• Khó chuyển giao để hỗ
trợ khi thay đổi đối tác,
nhất là công nghệ .NET
đã biên dịch
• Khó tích hợp các Plugin
• Có thể code các ứng
dụng cao cấp, đặc biệt
theo yêu cầu công việc
• Cài đặt rất nhanh
• Phải cái thêm các Seo
extension nếu không
hỗ trợ sẽ khó tích hợp
seo
• Khó làm CRO hơn
• Rất dễ thay giao diện
• Rất dễ chuyển giao đối
tác khác
• Sử dụng các công
nghệ cao và dễ mở
rộng các plugin
• Không thể code các
ứng dụng cao cấp
• Tiêu chuẩn mới cho website doanh nghiệp – “Tối ưu toàn diện
– SSC Optimization”
• S : SEO – Search Engine Optimization : Tối
ưu hóa công cụ tìm kiếm. Theo như khảo sát
của trang webwww.khaosatthitruong.vn thì
trên 50% lượng khách thăm website là từ các
công cụ tra cứu như Google, Yahoo, Bing và
các website có SEO tốt thì có thể lên tới
80%. Hiện nay việc tranh dành mười vị trí
đầu tiên của Google là một cuộc chiến rất
mạnh mẽ của các công ty Seo, vì vậy nếu
website nào chưa thực sự SEO tốt thì đã mất
đi một lượng khách hàng lớn và sẽ dễ dàng
thất bại trong kinh doanh trực tuyến.
• S : SMO – Social Media Optimization : Tối ưu
hóa Mạng xã hội. Khái niệm SMO mới được
khai sinh ra chưa đầy 1 năm do sự tiến bộ
vượt trội của các mạng xã hội và theo số liệu
Adplanner của Google thì tổng traffic của các
mạng xã hội hiện tại đã vượt xa các nguồn
traffic khác và hiện đứng đầu về lượng traffic
trên Thế giới. Như vậy tối ưu hóa mạng xã hội
hay thực hiện tiếp thị lan truyền (Viral
marketing) là một công việc công thể thiếu và
một website được tích hợp các công cụ SMO
dễ dàng sẽ chiếm được các vị trí quan trọng
trong cộng đồng mạng.
• C : CRO – Conversion Rate Optimization :
Tối ưu hóa Tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ này rất
quan trọng trong việc thiết kế website của
doanh nghiệp. Nếu trung bình cứ 100 khách
hàng đến thăm website thì sẽ có 1 khách
hàng tiềm năng thì đối với website thực hiện
tối hưu hóa sẽ tăng ít nhất 50% khách hàng
tiềm năng. Khi ta thực hiện quảng cáo, quảng
bá website bằng mọi hình thức và thu hút
được nhiều khách hàng đến thăm website
nhưng không biết tối ưu hóa tỷ lệ đặt hàng
của khách thăm thì ta vô tình làm mất đi 50%
hiệu suất kinh doanh của website và đó là
một điều vô cùng lãng phí.
CRO
Những điều cần thiết khác khi xây dựng web
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Xây dựng cấu trúc Silo
Cố gắng sử dụng Breadcrum (Navigation) cho web
Sử dụng màu sắc nhất quán theo NDTH
Tăng thêm tính hữu dụng bằng các Tools, Widget
Nên tuân thủ luật pháp bằng cách ghi đủ thông tin
Phải có mục contact rõ ràng, nên có Map chỉ dẫn
Điền các references uy tín
Sử dụng SSL cho các mục thanh toán trực tuyến
Tích hợp các cổng thanh toán uy tín thay vì lưu trữ trong
CSDL các thông tin nhạy cảm.
• Có chính sách về quyền riêng tư và điều kiện dử dụng
2. Quảng bá website
• Quảng bá web gồm
1. SEO
2. SEM : Search engine marketing
3.SMO : Tối ưu mạng xã hội
4. SMM : Tiếp thị mạng xã hội
5. Creative idea : Tư vấn kịch bản, nhận
diện thương hiệu
6. PR : Truyền thông, quan hệ công chúng
7. EVENTS : Sự kiện
8. Cross Media : Tiếp thị chéo phương tiện
• 9. Viral marketing : Tiếp thị lan truyền
10. CPM/CPC/CPA : Quảng cáo trực tuyến
11. Fix full ads : Quảng cáo banner/ pop up
12. Sponsors : tài trợ trực tuyến
13. Nick feeding : Nuôi nick
14. Mass Media action : Truyền thông đại
chúng
15. Đánh giá sản phẩm, dịch vụ
16. Khảo sát trực tuyến
17. Email marketing
18. Offline media
19. Tracking phân khúc thương hiệu
II. Xây dựng Website sản phẩm
dịch vụ du lịch
• Thiết kế website du lịch sẽ có nhiều khác biệt với
việc thiết kế website thông thường ở những điểm
sau :
• 1) Phải đảm bảo không sa đà vào trình diễn trên
trang chủ như flash intro, photo slide…để có lợi
cho SEO
2) Thông tin trang chủ phải được Refresh liên
tục
3) Có thông tin HIGHTLIGHT hấp dẫn du khách
4) URL rewrite tùy biến để admin dễ dàng tối ưu
hóa
5) Phải có chức năng SEO riêng cho Meta name,
thư mục, tag của từng bài viết
• 6) Giao diện hòa nhã bắt mắt và phù hợp với văn
hóa mỹ thuật của nước mà khách hàng sinh sống
7) Chăm sóc web , kiểm soát tốc độ truy cập web
của từng khu vực khác nhau trên TG.
• 8) Có các tính năng hữu ích cho khách du lịch như
Công cụ dự báo thời tiết điểm đến trong 7 ngày.
Công cụ đổi tiền tệ từ các loại tiền sang tiền Việt
nam. Công cụ bản đồ du lịch, Testimonial
• Quy định rõ ràng các cơ chế đặt tour, hủy tour, đặt
cọc, thanh toán, tỷ giá, chính sách riêng tư, điều
khoản sử dụng dịch vụ, dịch vụ phụ, bảo hiểm du
lịch, quy trình tour, customized tour , tips,
shopping, visa, đưa đón, guide, trường hợp bất
khả kháng…
• 9)Cập nhật real time các chương trình tour
và có lịch trình khởi hành các tour trong
tương lai (ít nhất 1-3 tháng).
• 10)Chương trình tour nên tích hợp chéo
các thông tin mở rộng để khách tra cứu
(có thể dùng pop up, ajax tab)
• 11)Có hệ thống booking theo tour truyền
thống hoặc customized tour theo chương
trình landtour do khách tự chọn.
• 12)Có live support để trả lời khách ngay
• 13)Xây dựng nhiều ngôn ngữ để khách
lựa chọn dễ dàng
• 14)Nên tăng mức độ uy tín cho khách hàng thông qua
các dấu hiệu thành viên của các Hiệp hội, tổ chức uy tín
của Việt nam và TG như có liên kết tới trang web của Sở
du lịch, Tổng cục, Hiệp hội du lịch trên đó có Logo, text
link hay bài giới thiệu về doanh nghiệp.
• 15)Sử dụng các cổng thanh toán quốc tế Uy tín và thông
dụng, chấp nhận các hình thức thanh toán.
• 16)Sử dụng SSL để bảo mật thông tin khách hàng
• 17)Xây dựng tính tương tác với khách hàng như
Comment box, diễn đàn hỗ trợ, Vote tour
• 18)Nên sử dụng Vouche giảm giá cho khách hàng theo
các mùa du lịch được hỗ trợ từ Chính phủ hay các
chương trình hợp tác khác từ Khách sạn, Hãng hàng
không.
• 19)Sử dụng nhiều hình ảnh minh họa sinh động các
điểm du lịch, có thể xây dựng Video, flash, 3D virtual
tour dành cho phòng nghỉ hay view
• 20)Sản xuất các Video , Photo slide địa danh hay hành
trình tour để khách du lịch xem và cảm nhận chất lượng
dịch vụ.
• 21)Cần có mục tin nội bộ để cập nhật đầy đủ các sự
kiện của doanh nghiệp trên website giúp cho du khách
tăng mức độ tin cậy về chất lượng dịch vụ như bài viết
và hình ảnh về các khóa tập huấn quản lý chất lượng
dịch vụ, cuộc thi HDV, quản trị buồng, bàn, bar, Cúp, cờ
thể thao hay lễ tốt nghiệp các khóa học nâng cao nghiệp
vụ, giao lưu từ các cơ quan chính phủ, hiệp hội với
doanh nghiệp
• 22)Tích hợp SEO/SMM/CRO theo tiêu chuẩn
• 23)Sử dụng mã tour tích hợp với chương trình quản lý
khách hàng, quản lý bán hàng, quản lý nhân viên, quản
lý công việc nếu quy mô lớn.
• 24)Sử dụng cơ chế phân quyền quản trị để tất cả các
nhân viên đều có thể tham gia quản lý và phát triển
website
Thực hành xây dựng web
• Sử dụng một số công cụ web như web
speed test, email dossier, Network tools,
siteuptime, Alexa rank, Adplaner, Google
adword tools, Histat, GA.
• Phân tích mẫu một số web du lịch đã xây
dựng để tìm các điểm cần hoàn thiện
• www.travel.com.vn
• Một số site du lịch do các doanh nghiệp đề
xuất (Tối đa 2 website)
Thực hành quảng bá web, cách
tăng traffic cho website
•
•
•
•
•
•
•
•
Đưa địa chỉ, dịch vụ lên Google map và địa điểm
Sử dụng Google giải đáp để quảng bá website
Sử dụng Ping.fm để tiếp thị Social Media
Sử dụng Digg để nhập dữ liệu bookmarking
Tạo lập kênh Youtube video quảng bá clip và website
Cách tìm kiếm diễn đàn, nuôi nick và quảng bá web
Sử dụng chính sách policy quảng bá web
Sáng tạo hình ảnh và nội dung để tạo Viral marketing lan
truyền.
• Sử dụng sự kiện để quảng bá web và hình ảnh
• Xây dựng hay tài trợ website vệ tinh để gia tăng traffic