Transcript KEY ACCOUNT MANAGER

KEY ACCOUNT MANAGER
De voorbije 5 jaar heeft B Logistics een enorme transformatie gerealiseerd. Van een verlieslatende afdeling
van de nationale spooroperator is het een gezonde en concurrentiële privé logistieke partner geworden. Door
middel van kostenbeheersing en structurele operationele optimaliseringen heeft het bedrijf een indrukwekkende
nieuwe wending genomen en zijn efficiëntie aanzienlijk verhoogd. B Logistics bepaalt zijn eigen onafhankelijke
koers en past daarbij een solide strategie toe die gericht is op betrouwbaarheid, rendabiliteit en groei.
B Logistics biedt betrouwbaar spoorvervoer en logistieke oplossingen aan door bloktreinen in te zetten voor
conventionele en intermodale ladingen en door te voorzien in wagenladingvervoer in heel Europa. Wij
vervoeren een hele reeks van goederen, van grondstoffen, chemicaliën en halffabricaten tot industriële en
consumptiegoederen. Dankzij onze brede kennis en ons flexibele wagon fleet zijn wij vandaag een belangrijke
economische partner geworden.
B Logistics verbetert zijn kwaliteit, productiviteit, veiligheid en kostenefficiëntie voortdurend en breidt zijn
logistieke oplossingen uit om op die manier de meest betrouwbare spooroperator te worden en meer volumes
naar het spoor te brengen.
Met een hernieuwd zelfvertrouwen zien we de uitdagingen van de toekomst strijdvaardig tegemoet. Door een
stevige financiële basis te leggen, meer grensoverschrijdende treinen in open access of met betrouwbare
partners in te zetten, door oplossingen voor wagenladingvervoer te ontwikkelen en door slimme technologieën
in te voeren, zullen onze klanten en wijzelf een concurrentievoordeel krijgen.
Doelstellingen van de functie





Het commercieel beheer van een klant of een deel van een business
segment
Het uitbreiden van de portefeuille spoorvervoer bij de klant
Het behouden en tevreden houden van bestaande klanten
Ontwikkeling van nieuwe trafieken bij nieuwe klanten
Het rendabeler maken van bestaande contracten
Hoofdtaken










Als Key Account Manager ken je de core business van je klant(en) binnen je markt segment.
Je onderhoudt relaties met je klant(en) en:
- bent voortdurend in contact met de klant om zijn behoeften en verwachting te analyseren (en deze van zijn
klanten) en in overleg logistieke oplossingen uit te werken.
- kan informatie coördineren.
- kan het imago van de onderneming en de producten bevorderen.
Je brengt mogelijke trafiekstromen in kaart, kent de concurrentie- en marktprijzen. Op basis van je contacten
bij jouw klant(en) en hun toeleveranciers of afnemers, kan je een analyse doen van hun behoeften. Op basis
daarvan kan je, nieuwe services formuleren ten behoeve van de klant(en).
Je behandelt de offertes van geïntegreerde logistieke prestaties.
Je zorgt voor de voorbereiding van de onderhandeling van de contracten van je klant(en); voorbereiding van
afrekening SLA op basis van de analyse van de operationele opvolging.
Je zorgt voor presentaties naar klanten ism Customer Service
Je zorgt voor een continue opvolging en opzetten van acties om de marge te verbeteren, opportuniteiten te
implementeren
Je geeft input voor de jaarlijkse budget oefening
Je evalueert en stuurt de vervoersplanning en het budget bij indien nodig.
Je gaat op zoek naar nieuwe volumes bij niet bestaande klanten in je markt ism Business Development:
- Anticiperen op de evoluties in de markt en uitwerken van een aangepast dienstenaanbod,
- Actieve deelname aan evenementen, beurzen
- Prospectie vanuit bestaande klant(en) en leveranciers.

Je zorgt voor de opmaak van de bezoekplanning en bezoekverslagen, het organiseren van product meetings:
- Organiseren en/of deelnemen aan “product meetings” en kwaliteitsmeeting, de acties opvolgen, ondernemen
(zeker 1 keer per maand bij de grotere klant(en), om alle producten te overlopen) – afhandeling van
penaliteiten in het kader van SLA
- regelmatige “commerciële meeting” met de klant(en), in verband met de facturatie, betalingen, vrachtbrieven,
contracten, ... Volumes, prognose, budget opvolging, nieuwe trafieken, ...
- regelmatige interne meeting samen met Operations om de stand van zaken van de Producten te bekijken
(kwaliteit, rentabiliteit, noden van de klant(en), …) alsook alle administratieve aspecten.
Specifieke taken
 Productiekosten bepalen in overleg met de business manager;
 Bewaken van de winstgevendheid van de producten en het verbeteren ervan (kostendekking in kost+ model)
 Verantwoordelijk voor het beheer van de productfiches bestaande trafieken
 Verantwoordelijk voor het beheer van de contracten en SLA’s en de bijhorende processen
Profiel






Bachelorr of Master of evenwaardig door ervaring
Vereiste ervaring in logistieke sector en in projectbeheer. Ervaring in B2B omgeving is een
meerwaarde
Minimum 5 jaar in het beheer van klantenportefeuille
Goede kennis van onderhandelingsvaardigheden (conflicten oplossen, empathisch denkvermogen,
stressbestendigheid, etc. )
U bent drietalig FR-NL-ANG met een goede kennis van het Duits
U beheerst goed MS Office
Wij bieden u



Een inhouse opleiding onder professionele begeleiding.
Een jonge, energieke werkomgeving binnen een dynamische organisatie waar plaats- en
tijdsonafhankelijk werken, autonomie en talentontwikkeling centraal staan.
Een aantrekkelijk loonpakket met tal van extralegale voordelen volgens geldende barema’s
Contact
Indien deze functie u interesseert, kunt u uw CV met motivatiebrief (met vermelding van de functie waarvoor u
solliciteert) sturen naar [email protected].
Wij behandelen uw kandidatuur discreet.