Transcript QUALITY ANALYST

QUALITY ANALYST
De voorbije 5 jaar heeft B Logistics een enorme transformatie gerealiseerd. Van een verlieslatende afdeling
van de nationale spooroperator is het een gezonde en concurrentiële privé logistieke partner geworden. Door
middel van kostenbeheersing en structurele operationele optimaliseringen heeft het bedrijf een indrukwekkende
nieuwe wending genomen en zijn efficiëntie aanzienlijk verhoogd. B Logistics bepaalt zijn eigen onafhankelijke
koers en past daarbij een solide strategie toe die gericht is op betrouwbaarheid, rendabiliteit en groei.
B Logistics biedt betrouwbaar spoorvervoer en logistieke oplossingen aan door bloktreinen in te zetten voor
conventionele en intermodale ladingen en door te voorzien in wagenladingvervoer in heel Europa. Wij
vervoeren een hele reeks van goederen, van grondstoffen, chemicaliën en halffabricaten tot industriële en
consumptiegoederen. Dankzij onze brede kennis en ons flexibele wagon fleet zijn wij vandaag een belangrijke
economische partner geworden.
B Logistics verbetert zijn kwaliteit, productiviteit, veiligheid en kostenefficiëntie voortdurend en breidt zijn
logistieke oplossingen uit om op die manier de meest betrouwbare spooroperator te worden en meer volumes
naar het spoor te brengen.
Met een hernieuwd zelfvertrouwen zien we de uitdagingen van de toekomst strijdvaardig tegemoet. Door een
stevige financiële basis te leggen, meer grensoverschrijdende treinen in open access of met betrouwbare
partners in te zetten, door oplossingen voor wagenladingvervoer te ontwikkelen en door slimme technologieën
in te voeren, zullen onze klanten en wijzelf een concurrentievoordeel krijgen.
Doelstellingen van de functie
Als Quality Analyst bestaat uw rol erin
 De activiteiten van de Customer Services te onderzoeken en te bepalen welke onderdelen nog
moeten worden verbeterd
 Gerelateerde concurrerende commerciële oplossingen te zoeken door samen te werken met de
betrokken partijen. Het kan hierbij gaan om het bedenken van nieuwe processen en tools of het
vernieuwen van bestaande onderdelen van de business, zoals kwaliteitsrapportage, SWL dagelijks
beheer, BT dagelijks beheer, de stem van de klant, wagenbeheer.
 Wijzigingen te implementeren en te bewaken door advies en ondersteuning te geven aan de
Customer Service teams
Hoofdtaken





De vereiste wijzigingen documenteren, identificeren en meedelen aan de desbetreffende derden/collega’s
IT-bronnen gebruiken om IT-oplossingen te creëren, organisaties in staat stellen om hun objectieven beter
te bereiken
Het senior management adviseren
Opleidingen ontwikkelen (handleidingen, sessies,…)
CS-personeel opleiden voor hun nieuwe taken
Profiel



U hebt bij voorkeur een logistieke opleiding genoten.
U bent zeer goed in MS Office
U bent Nederlandstalig met een zeer goede kennis van het Frans of andersom. U beheerst vrij goed
het Engels en Duits





Een hoge mate van zakelijk inzicht en analytische vaardigheden zijn noodzakelijk
U moet ook beschikken over sterke interpersoonlijke en leiderskwaliteiten, en proactief,
zelfmotiverend, logisch en objectief zijn
U bent in staat om precies te begrijpen wat klanten willen en nodig hebben van B Logistics
Wij bieden u



Een inhouse opleiding onder professionele begeleiding.
Een jonge, energieke werkomgeving binnen een dynamische organisatie waar plaats- en
tijdsonafhankelijk werken, autonomie en talentontwikkeling centraal staan.
Een aantrekkelijk loonpakket met tal van extralegale voordelen volgens geldende barema’s
Contact
Indien deze functie u interesseert, kunt u uw CV met motivatiebrief (met vermelding van de functie waarvoor u
solliciteert) sturen naar [email protected].
Wij behandelen uw kandidatuur discreet.