Zorgokee

Zorgokee Toekomstbestendig

Zorgokee zocht ondersteuning bij de ontwikkeling van een meerjaren strategisch plan om de toekomstbestendigheid te waarborgen en interne en externe processen te optimaliseren. Dit als opmaat in de transitie Jeugdzorg/WMO naar het ontwikkelen van innovatiekracht en duurzame groei met het vermogen snel te reageren op maatschappelijke ontwikkelingen. Ook wilde Zorgokee meer zicht op de mogelijkheden rondom bestaande en nieuwe doelgroep(en) en de product/diensten portfolio. Om zo meer zicht en grip te krijgen op vragen als: Wat betekent dit voor de ontwikkeling? De samenwerking met andere organisaties? En zichtbaarheid bij de gemeente/overheidsinstanties? Zorgokee wil bovendien zelfstandig kunnen inschrijven bij Zorgkantoren, in plaats van het huidige onderaannemerschap. • • •

Resultaten

• • • • • Zelfstandig Zorginkoop via VGZ Zorgkantoor. Inzicht in kostprijs en opbrengst per product vanuit een compacte, effectieve tool. Kostenreductie van 10%: Lagere reiskosten, voorbereidingskosten en minder ureninzet medewerkers groepsbegeleiding. Grotere regionale naamsbekendheid bij zorgorganisaties en lokale overheid. Als deelnemer in regionale initiatieven wordt een stevige positie in de keten verzekerd. De continuïteit van de organisatie is beter geborgd door de samenwerkingsovereenkomst met Aksent (en vice versa). Doel: kennisdeling, bedrijfscontinuïteit, krachtenbundeling en gezamenlijke inkoop. E-health/zorg-op-afstand project opgestart t.b.v. kwaliteitsverbetering en efficiency samen met Aksent. Begeleid Zelfstandig Wonen (BZW) is uitgebreid met 22 cliënten op locaties in Vught en Eindhoven. Eerste lijntjes zijn gelegd i.v.m. uitbreiding van het zorgaanbod met opvang voor jongeren die buiten het huidige onderwijssysteem vallen, i.s.m. scholen in de regio.

Aanpak

• Inzichtelijk maken van de komende veranderingen in wet- en regelgeving, de marktmogelijkheden en bijbehorend product/diensten portfolio om tot een onderbouwd meerjarenplan te komen. • • In gezamenlijke sessies met directie en midden management is een route en aanpak bepaald om de taakverdeling te optimaliseren (blijft een vast punt op de management agenda). Besloten om Zorg-op-afstand in te voeren om communicatie efficiënter en laagdrempeliger te maken: korter met cliënten communiceren (efficiency) en sneller reageren op urgente situaties. • • Om de WTZi erkenning te verkrijgen is een checklist opgesteld met een daaraan gekoppeld actieplan: o.m. het installeren van een cliëntenraad, kwaliteitssysteem en diverse procedures aanpassen, etc. Vervolgens is het zorginkoop traject succesvol afgerond bij VGZ. Voor het versterken van de positie in de markt, ook met het oog op de transitie Jeugdzorg/WMO is veel inspanning gestoken in regionale bekendheid, contacten met lokale overheid, lokale initiatieven (o.a. het Roois Model en Tangram) en andere (grotere) organisaties. - compacte in- en externe markt- en impactanalyse uitgevoerd (inschatten toekomstige activiteiten en daarbij passende inrichting van de organisatie).

De organisatie

Zorgokee is een professioneel, erkend en HKZ gekwalificeerd zorgbureau en biedt ondersteuning en begeleiding aan kinderen, jongeren en (jong)volwassenen met een autisme spectrum stoornis, ADHD en/of een licht verstandelijke beperking. • Sector: GGZ (jeugd) • Regio: Noordoost, Zuidoost en Midden Brabant • Omzet: 3.100.000 • Fte : 65 • Aantal medewerkers: 125 • Aantal vrijwilligers: 5 • Aantal cliënten: +/- 700 • Website: www.zorgokee.nl

De beleving

Zorgokee heeft de deelname aan

In voor zorg!

als zeer waardevol ervaren. Door de inbreng vanuit het traject heeft Zorgokee een aantal goede stappen voorwaarts kunnen maken, op gebieden als interne organisatie, externe activiteiten en marktpositie. Het heeft de mogelijkheden getoond die er zijn door buiten het eigen, vaste domein te denken en kijken. Het traject heeft aan de verwachtingen voldaan. De mate van flexibiliteit en reikwijdte van inzicht vanuit het in voor zorg-traject hebben voor een belangrijk deel bijgedragen aan het uiteindelijke succes, met als laatste initiatief de opstart van een e-Health traject in samenwerking met een andere KZO organisatie. De ondersteuning vanuit

In voor zorg!

is zeer waardevol op het gebied van beschikbare kennis en voorhanden materiaal, tools en methoden. In de organisatie was veel medewerking bij het doorvoeren van de interventies

Tips

Overweeg zelfstandige Zorginkoop; Leg contacten binnen de gemeente, sluit aan bij projectgroepen binnen de gemeente; Zoek de samenwerking op met andere zorgverleners in de regio; Bouw binnen de organisatie aan een teamsfeer met open constructieve feedback, leer kritisch te zijn zonder kritiek te hebben; Organiseer de communicatiestructuur goed; De wereld is veranderlijk, zorg dat je het signaleert en beweeg weloverwogen en bewust mee; Zorg ervoor dat er een basis van vertrouwen is, geef personeel verantwoordelijkheden en kaders waarbinnen zij kunnen en mogen laveren.

Wat viel tegen?

De veranderlijkheid van wet- en regelgeving, met name door de trage besluitvorming; Het terugbrengen van het aantal uren voor dit project; Zorginkoop CZ Zorgkantoor.

Vervolg

Het school initiatief is ingericht en wacht op concrete uitspraken met betrokken partijen en gemeenten. BijzonderZelfstandigWonen (BZW) kent een goede groei en lijkt zo te blijven. Wellicht zal de ambulante en groepsbegeleiding toenemen omdat gemeenten de nadruk leggen op bezuiniging in de intramurale zorg. Momenteel is Zorgokee in overleg met diverse gemeenten over te sluiten overeenkomst voor 2015 en verder. Zorgokee kan een bijdrage leveren met de opgedane kennis tijdens dit traject aan de nieuwe Thematranche KZO's (kleine zelfstandige organisaties).

Datum mei 2014