Transcript SOCIOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES MÓDULO 2 ESTRUCTURAS Y PROCESOS ORGANIZACIONALES PRIMERA PARTE: TEORÍAS CLÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN.

SOCIOLOGÍA DE LAS
ORGANIZACIONES
MÓDULO 2
ESTRUCTURAS Y PROCESOS
ORGANIZACIONALES
PRIMERA PARTE:
TEORÍAS CLÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
EN LAS ORGANIZACIONES



Nuevo paradigma de gerenciamiento basado
en la creación del conocimiento
Está mejor dotado para trabajar con
turbulencias, incertidumbres, inconsistencias,
contradicciones y paradojas.
El conocimiento es creado sintetizando lo que
aparece como opuesto: conocimiento tácito y
conocimiento explícito
Organización

Grupo humano deliberadamente constituido
en torno a tareas comunes y en función de
la obtención de objetivos específicos.
ORGANIZACIÓN
=
SISTEMA SOCIAL
ESTRUCTURA
PROCESOS
Modelo relativamente estable:
conjunto de recursos institucionales
necesarios para:
dividir el trabajo en diferentes tareas
coordinarlas
Causas y productos de acciones de
individuos o grupos:
 de cooperación o de oposición
 planificadas o no
 impactan en la organización.
Organización como máquina
Objetivos. Fin – Funciones. Programas
Organigrama - Roles y funciones
Normas y procedimientos técnicos
Mecanismos de control
Medios y circuitos de comunicación
Organización como organismo vivo
Autoridad – Liderazgo - Poder
Intereses y conflictos
Motivaciones
Cultura y subculturas
Interacciones formales e informales
TEORÍAS
- Organización Científica
del Trabajo (Taylor)
- Burocracia (Weber)
- Relaciones humanas (Mayo)
- Jerarquía funcional de las
necesidades humanas (Maslow)
Principales conceptos
Objetivos de la organización
Aquello que guía las decisiones, las
cuales están orientadas a conseguir
algo tangible.
Función de la organización
Contribución que presta a la sociedad
con respecto a una necesidad
determinada.
Organización formal
Planeada por la dirección
 Actividades y relaciones determinadas por
normas firmemente establecidas
 Reglas impersonales
 División de cometidos
 Diferenciación vertical

Organización informal
No planificada
 Se configura como consecuencia de las
relaciones e intereses de los actores

Rol

Conducta social esperada de un miembro,
en función del lugar que ocupa en la
organización
Implica:
 1) expectativas sociales de comportamiento
 2) normas de acción
Status

Posición de un individuo en la
organización, defininada por la estructura
institucional

A cada status le corresponde un
determinado rol o comportamiento
socialmente esperado
Organigrama


Representación de la estructura vertical y
horizontalmente diferenciada de los cargos de la
organización.
Es un modelo relativamente estable en el cual
se muestra: la distribución de puestos de
trabajo; la división de responsabilidades
(horizontalmente); y la ordenación jerárquica de
la tarea (verticalmente)
Organigrama de la UNNE
En: http://www.unne.edu.ar/institucional/organizacion_organigrama.php
Sociograma

Representación gráfica de las relaciones
sociales existentes entre personas que
pertenecen a grupos

Refleja las interacciones, preferencias o
rechazos entre miembros del grupo
Ejemplos de Sociograma
Configuración sociométrica
(Análisis del Ejemplo de la Figura 1):

La pareja o relación diádica: Dos individuos se eligen mutuamente.
Tal es el caso de los números 6 y 8.

El triángulo o relación triádica: Sería el caso de los sujetos n° 10, 12
y 14. Suelen formar un subgrupo muy unido y compacto.

La cadena: Sería el caso de los núms. 2, 9 y 15.

La estrella: Se da este caso cuando un sujeto recibe muchas flechas.
Refleja la figura del líder. Sirve de eje al grupo y, por tanto, su
influencia en la dinámica del grupo es total.

La eminencia gris: persona prácticamente aislada, que casi sólo
posee una relación mutua con el líder. En el ejemplo sería el n° 7.
Ejerce influencia a través del lider, pero su popularidad es muy baja.

El aislado-a: persona que no recibe elecciones ni elige a nadie

El marginado-a: individuo que elige a otros, pero que no es elegido
por nadie. En nuestro ejemplo sería el caso del número 11.
Principios de Administración Científica
Frederick Winslow TAYLOR
1856 - 1915
Ingeniero mecánico y economista
estadounidense
Promotor de la organización científica del
trabajo.
Realizó estudios sobre tiempos de ejecución
y remuneración laboral para determinar
científicamente trabajo estándar y crear un
trabajador funcional
Objetivo de la dirección de la empresa
 máxima
prosperidad para el
empresario y para cada uno de sus
empleados
 mayor
productividad y beneficios
 salarios
elevados y desarrollo de las
capacidades naturales de los
trabajadores.
Estudio de tiempos y movimientos
Management científico
 medio de superación de la
inefectividad e improductividad de las
organizaciones
4 Responsabilidades del manager




Elaborar una ciencia para la ejecución de cada
una de las operaciones del trabajo.
Seleccionar científicamente a los trabajadores y
formarlos (a diferencia del pasado, en que cada
trabajador elegía un oficio y se capacitaba a sí
mismo como podía).
Crear y mantener buenas relaciones con los
empleados.
Repartir la responsabilidad y el trabajo a partes
iguales entre empleados y dirección.
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN


a.
b.
c.
d.
Se concentra en el análisis de las tareas
individuales
Racionalización del trabajo => cambios en la
estructura laboral:
Se reduce la discrecionalidad. Todo está
previsto, nada queda a criterio de gerentes o
empleados.
Rol del gerente sujeto a las normas.
Operario sujeto a línea de producción (no a la
arbitrariedad del jefe).
Ineficiencia de operarios  responsabilidad de
gerentes.
Resumen de los Principios de Taylor
 Delegar toda la responsabilidad de la




organización del trabajo al directivo.
Utilizar métodos científicos para determinar el
modo más eficiente de realizar el trabajo.
Seleccionar a la mejor persona para realizar el
trabajo analizado.
Instruir al trabajador para hacer el trabajo
eficientemente.
Controlar el rendimiento del trabajador para
asegurar que se han conseguido los resultados
esperados.
CRÍTICAS AL TAYLORISMO





Disminución del número de empleos demandados
Concepción mecanicista de la organización, concediendo
poca relevancia a los factores humanos. Los aspectos
relativos a la satisfacción en el trabajo no están
elaborados.
Concibe el incentivo económico como el único motivador
en el trabajo, ignorando al individuo como ser de
necesidades sociales.
No estudia la organización como un todo, como un
sistema complejo de relaciones (sistema social); su
sistema es incompleto y parcial. Aspectos como el poder,
comunicación...no aparecen en la administración
científica.
Centró sus estudios en el campo industrial. Empresas de
servicios, administraciones públicas, etc. no fueron objeto
de estudio.
TEORÍA CLÁSICA DE LA
BUROCRACIA: Max WEBER
1864 – 1920
Pensador alemán, considerado uno de los
principales teóricos del estudio de la sociología
y la administración pública
Sus
análisis sobre la burocracia se centran en el
proceso necesario para ganar eficacia, eficiencia e
institucionalidad
Burocracia: instrumento de dominio social que
resulta de la creciente complejidad de la sociedad
La burocracia sigue una racionalidad técnica de
tipo instrumental (conecta medios con fines)
La burocracia como sistema de autoridad, se
caracteriza por los siguientes PRINCIPIOS:
1. Es una organización consolidada por normas estrictas: Dichas
2.
3.
4.
5.
6.
7.
reglas, así como las decisiones y actos administrativos se registran
por escrito.
Cada miembro tiene su propio cometido. La atribución de tareas y
competencias se hace de forma impersonal.
Los cargos están establecidos según un principio jerárquico, es
decir, cada cargo inferior es supervisado y controlado por un cargo
superior, no quedando ninguno sin control.
El desempeño del cargo está regulado por reglas y normas
establecidas por la organización.
La selección de los miembros se basa en el mérito, la competencia
y la capacidad del individuo y no en preferencias personales.
Existe una separación entre la propiedad y la administración o la
gerencia. El directivo, el jefe no es necesariamente el dueño.
Los miembros de una burocracia son funcionarios profesionales.
Comparando la actividad burocrática con otras
formas de organización, Weber considera que la
burocracia es:
-Técnicamente superior a ellas, más precisa y rápida.
-Crea un sistema de autoridad indiscutible.
-Contiene una paradoja. Por una parte tiene un
componente democrático (reglas universales) y por
otra posee una tendencia antidemocrática, puesto
que los burócratas pueden resultar una casta
privilegiada.
Disfunciones de la burocracia:
Robert MERTON, sociólogo estadounidense (1910 – 2003)



Relaciones despersonalizadas.
Mayor interiorización de las normas que hace
que adquieran un valor por sí mismas y dejen
de ser un medio para convertirse en un fin. Las
normas son excesivamente importantes.
Mayor uso de la categorización como técnica
para la toma de decisiones; es decir, quien toma
la decisión es el miembro con la categoría más
alta.