Tournée à l'intention des gestionnaires des TI BIENVENUE À LA TOURNÉE HIVERNALE 2008 CONSACRÉE À LA PRODUCTIVITÉ D’ENTREPRISE.
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Tournée à l'intention des gestionnaires des TI BIENVENUE À LA TOURNÉE HIVERNALE 2008 CONSACRÉE À LA PRODUCTIVITÉ D’ENTREPRISE Tournée à l'intention des gestionnaires des TI La plate-forme de productivité d'entreprise de Microsoft Damir Bersinic Conseiller professionnel en TI, Microsoft Canada [email protected] Infrastructure de productivité d’entreprise Communications Veille stratégique unifiées Gestion de contenu d'entreprise Collaboration Services pour applications d'affaires Office Infrastructure de base sécuritaire et bien gérée Recherche de contenu d'entreprise Comment tirer parti d'une infrastructure de productivité d’entreprise Environnement actuel Service de courriel de base et téléphonie traditionnelle Cloisonnement de l'information et analyses manuelles Fonctions simples de recherche sur le Web ou d'exploration de documents par mot-clé Contenu sur fichiers partagés et piètres possibilités de détection Constitution d'équipes en fonction des besoins et collaboration fondées sur le partage de fichiers Infrastructure élémentaire Environnement projeté Communications unifiées Communications d'affaires intégrées et pilotées par logiciel Veille stratégique Analyses en boucle fermée, en temps réel et fondées sur des stratégies Recherche Gestion de contenu d'entreprise Collaboration Infrastructure standardisée Infrastructure rationalisée Infrastructure unifiée d'accès à l'information Gestion fédérée des documents et des dossiers, avec fonctions de recherche intégrées Collaboration fédérée indifférente aux pare-feu Infrastructure dynamique Tournée à l'intention des gestionnaires des TI Collaboration Les différentes façons de travailler ensemble Formulaires Processus De manière méthodique Tableaux de bord Mode transactionnel Document Fils RSS En mode asynchrone Espaces de travail en équipe En temps réel Sites fondés sur les rôles Wikis Rencontres en ligne Blogues Courriel Messagerie instantanée Selon les besoins Les utilisateurs recherchent des façons simples, familières et naturelles de collaborer, de communiquer avec les personnes voulues, d'accéder aux processus requis, d'obtenir l'information pertinente et d'adapter les outils à leurs besoins « Je veux répondre aux besoins des utilisateurs tout en réduisant les coûts et la complexité. » Le service informatique recherche un outil de collaboration sûr et souple d'emploi, permettant de tirer parti des investissements déjà consentis en TI, utilisable de manière sécuritaire à travers les pare-feu, évolutif, rehaussant l’agilité de l'entreprise et offrant des fonctions d'avant-garde (d'informatique sociale, par exemple) La collaboration à l’œuvre Wikis et blogues permettant de consigner et de partager des idées Recherche d'experts Espaces de travail indifférents aux pare-feu et permettant ainsi le partage de l'information avec les clients Accès par appareil mobile aux espaces de travail et aux données d'entreprise Suivi des versions des documents de présentation technique et autres publications Cartes de pointage internes permettant d'analyser le rendement Processus prédéfinis et formulaires permettant de standardiser la déclaration des dépenses et les achats La collaboration selon Microsoft Solutions des partenaires Applications client Applications spécialisées Applications personnalisées Navigateur Architecture axée sur les services Web XML Office Communications Server Office SharePoint Server Microsoft Exchange Server • Détection de présence et communications synchrones • Portail d'entreprise, fonctions de recherche, gestion de contenu, formulaires • Courriel, messagerie unifiée et gestion de la conformité Windows SharePoint Services (services de collaboration) Rights Management Server (sécurité au niveau du contenu) Active Directory (gestion d'identité) SQL Server (référentiel de données d'entreprise) Le mariage de Groove 2007 et de SharePoint Partage de l'information et gestion des processus à grande échelle Pour un travail en équipe dynamique Une approche tous azimuts pour ceux qui veulent travailler partout et de n'importe quelle façon Possibilité pour l’entreprise de trouver des experts et d'entrer en contact avec eux Plate-forme évolutive pouvant prendre en charge des solutions pour architecture axée sur les services (SOA) Partie intégrante d‘une infrastructure de productivité d’entreprise permettant de réduire les coûts et la complexité Solution complète bénéficiant de perspectives d'avenir déjà tracées Permet à l’entreprise de tirer parti des investissements informatiques déjà consentis Collaboration : l'itinéraire à privilégier Environnement projeté Environnement actuel Centre de coûts Services de courriel de base, partage de fichiers et rencontres personnelles en guise de collaboration; possibilité de créer des espaces de travail ou des portails selon les besoins, et un intranet statique Infrastructure élémentaire Centre de coûts plus efficace Infrastructure de collaboration panentreprise en place; essais éventuels en informatique sociale, mais en dehors de l'infrastructure Infrastructure standardisée Facilitateur commercial Actif stratégique Plate-forme de collaboration entièrement gérée, avec mécanismes de gouvernance et accès généralisé; collaboration hors connexion et sans égard aux pare-feu; outils d'informatique sociale axés sur le contenu Collaboration continue et fédérée sans égard au parefeu; mise en place de puissantes applications mixtes; outils d'informatique sociale axés sur les utilisateurs Infrastructure rationalisée Infrastructure dynamique Tournée à l'intention des gestionnaires des TI Gestion de contenu d'entreprise Les données stratégiques de l'entreprise ne sont pas centralisées Les données non gérées sont partout et leur proportion augmente sans arrêt Données structurées : 20 % Source : Doculabs Données non structurées : 80 % 90 % des données non structurées ne sont pas gérées Le volume des données augmente d'environ 36 % chaque année Comment faire surgir l'ordre du chaos La gestion de contenu d'entreprise repose sur des technologies et des outils permettant de saisir, de gérer, de stocker, de préserver et de diffuser l'information d'un bout à l'autre de l'entreprise Stockage Saisie Gestion Diffusion Préservation Où se situe SharePoint? Utilisateurs et outils d'aide à la productivité Selon les besoins Non structurée Utilisateurs Structurée Produits sur lesquels peut s'appuyer votre infrastructure de productivité d’entreprise Serveur de collaboration et de contenu Serveur de courriel, de gestion des agendas et de messagerie unifiée Serveur de communication en temps réel Le fin du fin en matière d'environnement de collaboration bureautique Tournée à l'intention des gestionnaires des TI Vidéo Comment un organisme gouvernemental a su rationaliser la gestion de l'information et accroître la collaboration Comment protéger et gérer les contenus avec la gestion de contenu d’entreprise Environnement projeté Environnement actuel Centre de coûts Contenus sur papier, dans des fichiers partagés ou sur des disques individuels. Outils de recherche hétérogènes. Centre de coûts plus efficace Référentiels et sites non reliés, avec fonctions de recherche élémentaires Infrastructure élémentaire Infrastructure standardisée Facilitateur commercial Référentiels intégrés permettant de gérer et de publier des documents et des dossiers, avec fonctions de recherche évoluées Infrastructure rationalisée Actif stratégique Gestion fédérée des documents et des dossiers, à l'intérieur comme à l'extérieur de l'entreprise. Fonctions de recherche simplifiées applicables sur le poste de travail, dans le contenu d'entreprise et dans les applications sectorielles Infrastructure dynamique Tournée à l'intention des gestionnaires des TI Recherches L'incapacité à trouver l'information voulue coûte cher Ce que coûtent les recherches infructueuses dans l’espace de travail Nombre de recherches quotidiennes Travailleurs intellectuels 20 Travailleurs centrés sur la tâche 18 Nombre moyen d'heures par semaine consacré aux recherches 9,5 Coût annuel lié à l'impossibilité de trouver l'information voulue 5,3 millions de dollars* * Par tranche de 1000 personnes Sources Verus - Windows Live Enterprise Search, décembre 2006 IDC - Content Technologies Study, 2004-2005 Forrester - The Forrester WaveTM: Enterprise Search Platforms, deuxième trimestre de 2006 (38335), 13 juin 2006 Les utilisateurs recherchent des façons simples, familières et naturelles de collaborer, d'accéder à toutes les informations existant dans l'entreprise et de trouver les interlocuteurs et les spécialistes dont ils ont besoin « Je veux pouvoir trouver facilement l'information et les spécialistes dont j'ai besoin. » Le service informatique recherche un outil de recherche sûr et souple d'emploi, permettant de tirer parti des investissements déjà consentis, évolutif et rehaussant l’agilité de l'entreprise Pourquoi il importe de changer la donne Coût Coût Coût Coût Fonctions Fonctions Fonctions Outils deFonctions Solutions de recherche Outils de recherche recherche spécialisés de contenu d’entreprise d'entrée de gamme pour entreprise Infrastructure de productivité d’entreprise Recherche de contenu d’entreprise de Microsoft Une solution en deux volets Plate-forme de recherche côté serveur Systèmes spécialisés Sites Web, Interlocuteurs Sites Web et sources de données fichiers partagés, et spécialistes externes structurées bases de données Lotus, et services dossiers publics MicrosoftMD pour abonnés Exchange Server, sites SharePointMD et Documentum ou FileNet Plate-forme de recherche sur poste de travail Documents, programmes et supports d'information Courriels, rendez-vous et messagerie instantanée Centre de recherche Une console unique • • Recherche Ongletde personnalisé documents pour et lesde recherches contenus surOnglet le Webpersonnalisé pour les tâches liées à un projet Reconnaissance de Recherche de donné différents formats de fichiers partagés fichier grâce à la technologie iFilter Résultat des recherches dansde les Résultats pages Web recherche personnalisés • • • Pour trouver de l'information et son contexte dans les bibliothèque de documents Recherches à l'aide du gestionnaire de protocoles de SharePoint Portal Server (pour mise en œuvre de vos propres protocoles ou applications) Convertisseurs iFilter permettant à l'outil d'indexation de reconnaître différents formats de fichier (PDF, Visio, etc.) Possibilité de faire des recherches dans les pages Web Centre de recherche personnalisé permettant de la recherche dans les données du serveur lié au Centre de recherche Une console unique Onglets de recherche Statistiques Pagination Lienscommandes Niveau de confiance élevé Résultats principaux Mots-clés pertinents et meilleurs résultats Des environnements non homogènes Composants WebPart Listes Recherches Listes mémorisées Index de recherches Catalogue de données d'entreprise WS Proxy Service Web BizTalk, SAP, Siebel, anciens systèmes, etc. Profils d'utilisateur Applications personnalisées Profils mémorisés Métadonnées ADO.NET Base de données SQL Server, Oracle, OLEDB et ODBC Catalogue de données d'entreprise Le contexte des recherches Recherches sur le bureau • Filtrage des résultats selon le type Résultats de recherche Recherches classées classés en cours de en cours de frappe frappe • Aperçus de qualité Intégration à des applications et à des environnements familiers Recherche intégrée à des applications et à des environnements familiers • • Repérage très rapide des unités en réseau, du courriel, des agendas et des documents Affinement des critères et filtrage des résultats au fil de la frappe Lancement immédiat des opérations de recherche Affichage instantané des aperçus pertinents Recherches dans Outlook Zone de recherche Résultats de recherche Recherche par mot-clé, par date ou à l'aide d'autres critères flexibles permettant de trouver l'information voulue dans le courriel, le calendrier, les contacts ou le gestionnaire de tâches, avec comme résultat de précieux gains de temps Totale intégration avec l'interface (il n'est jamais nécessaire de sortir d'Outlook pour trouver l'information recherchée) La recherche par motsclés porte également sur les pièces jointes aux courriels Analyse des notes manuscrites dans OneNote Les textes écrits à la main peuvent figurer parmi les résultats de recherche OneNote exécute rapidement les recherches Les notes sont analysées en fonction des critères entrés (toute l'information saisie dans OneNote est prise en compte) Les notes manuscrites sont également prises en compte Survol facile des notes les plus récentes et analyse du contenu des notes audio Tournée à l'intention des gestionnaires des TI Vidéo La solution de recherche et de gestion de documents d'un organisme britannique de contrôle de la sécurité auprès des distributeurs de gaz Plate-forme de recherche d'information : la voie à suivre Environnement projeté Environnement actuel Centre de coûts Centre de coûts plus efficace Facilitateur commercial • Outil de recherche sur poste de travail et serveur, sans standardisation • Affinement des critères de recherche plein texte simples par propriété et par portée • Recherches unifiées sur le poste de travail, le serveur et Internet • Recherches simples par mot-clé sur poste de travail et serveur • Index unique sur sources de données multiples et infrastructure standardisée de recherche sur poste de travail • Sources analysées en premier lieu : données non structurées des sites Web, courriel et documents se trouvant dans les postes de travail et les serveurs de fichiers Infrastructure élémentaire • Sources analysées en premier lieu : sites Web, référentiels de gestion de contenu, courriel, bases de données et outils élémentaires de recherche de personnes (répertoire général de l'entreprise, par exemple) Infrastructure standardisée • Combinaison d'un indexeur et d'une plateforme fédératrice • Sources analysées en premier lieu : sites Web, serveurs de fichiers, banques de données pour collaboration et gestion de contenu, bases de données, applications sectorielles et personnes (compétences, réseaux personnels) Infrastructure rationalisée Actif stratégique • Accès centralisé à l'information (structurée ou non) présente dans l'ensemble de l'entreprise • Interface homogène et (dans les applications) contextuelle • Taxonomie identique pour toutes les données comerciales stratégiques Infrastructure dynamique Tournée à l'intention des gestionnaires des TI Veille stratégique Le quotidien du spécialiste de l'information : la veille stratégique Communications et collaboration • Quand j'établis mon plan de travail pour l'année à venir... Gestion de contenu Processus et portail Veille stratégique Recherche La veille stratégique au quotidien selon Microsoft La veille stratégique s'inscrit dans un cadre beaucoup plus large – J'étudie le document de stratégie de l'équipe – Je compile les chiffres de l'année précédente – Je m'entretiens avec mon prédécesseur – Je prends connaissance des critères à partir desquels mon directeur va m'évaluer – Je cherche d'autres documents relatifs aux fonctions que j'exerce – J'étudie le modèle de feuille de travail standard – Je participe aux prévisions initiales La confiance est au cœur du processus VOS INTRANTS VOS DONNÉES VOS DÉCISIONS Pour une conception plus large de la veille stratégique ERP Divers 1. Dans la plupart des entreprises, l'essentiel de l'information requise pour prendre des décisions se situe en dehors de la sphère ERP 2. Souvent, elle ne se trouve même pas dans vos bases de données Qu'entend-on par « Divers »? Les informations personnelles - Les données ou le savoir-faire qui se trouvent dans la tête des employés ou dans des fichiers personnels Données de gestion des relations avec la clientèle et autres données spécialisées - Sur les clients, les produits, la chaîne d'approvisionnement, etc. Données externes - Diffusées en masse ou provenant de tiers Documents - Information pertinente (p. ex. : documents de stratégie) en dehors des bases de données Information propre à une équipe ou présente sur un portail - Toute l'information partagée de manière moins structurée Données du Web - Contenus pertinents glanés sur Internet Ce que vous nous avez dit • J'ai trop d'outils de production de rapports et d'analyse à utiliser • La surveillance, les analyses et la planification ne constituent pas des processus intégrés • Nos applications Web ou de veille stratégique ne sont pas adaptées à nos besoins • Je ne peux accéder aux données qu'à partir du bureau, et non quand je suis en déplacement ou chez moi • Chacun de nos outils de veille stratégique met en œuvre une interface particulière et j'ai chaque fois du mal à me souvenir comment il faut procéder (c'est la même chose quand je passe d'un rapport à l'autre) • Les données sont éparpillées entre de multiples sources hétérogènes • Mes systèmes ERP n'offrent pas les fonctions d'analyse et de planification dont j'ai besoin La veille stratégique selon Microsoft Faire progresser l'entreprise en mettant l'information commerciale à la disposition de tous les employés, qui peuvent ainsi prendre rapidement les bonnes décisions Promouvoir le rendement interne généralisé Mettre en œuvre une solution de veille stratégique complète et intégrée Se servir de Microsoft Office pour diffuser à grande échelle l'information recueillie Répondre aux besoins de l'entreprise à un coût raisonnable Pour une veille stratégique omniprésente AUJOURD'HUI HIER Outils de veille stratégique spécialisés Veille stratégique généralisée Aucune entreprise ne possède une seule source d'information permettant de prendre des décisions Une solution de veille stratégique parfaitement intégrée DIFFUSION SharePoint Server Rapports Tableaux de bord Classeurs Excel Vues analytiques Cartes de pointage Plans OUTILS POUR UTILISATEURS FINALS ET APPLICATIONS DE GESTION DU RENDEMENT Excel PerformancePoint Server PLATE-FORME DE VEILLE STRATÉGIQUE SQL Server Fonctions de veille stratégique Gestion des performances Production de rapports et analyses Entreposage des données Faire progresser l'entreprise en mettant l'information commerciale à la disposition de tous les employés, qui peuvent ainsi prendre rapidement les bonnes décisions Tournée à l'intention des gestionnaires des TI Démonstration Veille stratégique Veille stratégique : l'itinéraire à privilégier Environnement projeté Environnement actuel Cloisonnement de l'information, rapports produits selon les besoins et tributaires du service informatique Automatisation limitée des opérations de gestion des données Cartes de pointage indépendantes, analyses et rapports tributaires du service informatique en ce qui a trait aux données thématiques Automatisation du chargement des données Gestion des performances Contrôle du rendement par saisie manuelle des indicateurs de rendement clés et des documents statiques Gestion des performances Cartes de pointage concernant l'ensemble du service, avec indicateurs de rendement clés tirés d'une base de données commune Production de rapports et analyses Opérations statiques, non centralisées, fortement tributaires du service informatique et faisant appel à de multiples outils Analyses isolées et fondées sur des feuilles de calcul Analyse et production de rapports Production des rapports paramétrée et pilotée par le service informatique à partir de sources de données bien définies Outil d'analyse interconnecté avec les données thématiques Entreposage des données Cloisonnement de l'information devant faire l'objet des analyses et des rapports, codage manuel pour les opérations de constitution et d'extraction de données Entreposage des données Progiciels de stockage sur bande pour le chargement des minientrepôts de données thématiques ou fonctionnelles Infrastructure élémentaire Infrastructure standardisée Infrastructure permettant, à l'échelle de l'entreprise, d'établir des cartes de pointage centralisées et de produire des rapports en mode libre-service Gestion centralisée des données Gestion des performances Cartes de pointage axées sur les stratégies et produites à l'échelle de l'entreprise Outils automatisés d'élaboration du budget, de planification et d'établissement de prévisions Analyse et production de rapports Opérations de conception, de définition, de programmation et d'abonnement liées aux rapports pilotées par l'utilisateur Publication, à l'aide d'un assistant logiciel, des données provenant des outils d'analyse situés en première ligne et des analyses menées de manière interactive à partir du Web Entreposage des données Entrepôt de données centralisé et géré dans les règles Conception, mise en œuvre et maintenance automatisées de la solution de constitution-extraction d'information Infrastructure rationalisée Analyses menées en temps réel, en boucle fermée et de manière proactive Gestion des performances Présentation évoluée de l'information (intégration des indicateurs de rendement clés aux cadres stratégiques, vues sur mesure) Analyse et production de rapports Analyses prédictives Exploration des données Production des rapports intégrée aux processus d'affaires Entreposage des données Opérations de veille stratégique ou de surveillance des activités commerciales intégrées aux mécanismes d'automatisation des processus de gestion Gestion des données de référence Infrastructure dynamique Tournée à l'intention des gestionnaires des TI Une solution complète de productivité d’entreprise Connaissant les possibilités qui vous sont offertes, vous saurez mieux dans quelle voie vous engager Infrastructure de productivité d’entreprise Communications Veille stratégique unifiées Gestion de contenu d'entreprise Collaboration Services pour applications d'affaires Office Infrastructure de base sécuritaire et bien gérée Recherche de contenu d'entreprise Pour une infrastructure optimale Environnement projeté Environnement actuel Service de courriel de base et téléphonie traditionnelle Cloisonnement de l'information et analyses manuelles Communications unifiées Veille stratégique Fonctions simples de recherche sur le Web ou d'exploration de documents par mot-clé Contenu de fichiers partagés et piètres possibilités de détection Constitution d'équipes en fonction des besoins et collaboration fondées sur le partage de fichiers Infrastructure élémentaire Recherche Gestion de contenu d'entreprise Collaboration Infrastructure standardisée Infrastructure rationalisée Communications d'affaires intégrées et pilotées par logiciel Analyses en boucle fermée, en temps réel et fondées sur des stratégies Infrastructure unifiée d'accès à l'information Gestion fédérée des documents et des dossiers, avec fonctions de recherche intégrées Collaboration fédérée indifférente aux pare-feu Infrastructure dynamique Tournée à l'intention des gestionnaires des TI Tournée à l'intention des gestionnaires des TI BIENVENUE À LA TOURNÉE HIVERNALE 2008 CONSACRÉE À LA PRODUCTIVITÉ D'ENTREPRISE Tournée à l'intention des gestionnaires des TI Vous cherchez des ressources? Une seule adresse : www.microsoft.ca/winterroadmap/resources Tournée à l'intention des gestionnaires des TI www.microsoft.ca/winterroadmap/resources Des liens renvoyant... • Aux diapositives des présentations • À l'outil d'évaluation d'infrastructure de productivité d’entreprise • À la trousse des partenaires relative à l'optimisation de l'infrastructure • ... Tournée à l'intention des gestionnaires des TI www.microsoft.ca/winterroadmap/resources • Ressources pour gestionnaires des TI Tournée à l'intention des gestionnaires des TI www.microsoft.ca/winterroadmap/resources • Blogue des gestionnaires canadiens en TI Tournée à l'intention des gestionnaires des TI www.microsoft.ca/winterroadmap/resources • Mesures incitatives de Microsoft Tournée à l'intention des gestionnaires des TI www.microsoft.ca/winterroadmap/resources • Information sur les produits Prochains événements à votre intention et à celle de votre personnel informatique Événement Émissions baladodiffusées pour gestionnaires des TI Événement de lancement TechNet « Heroes Happen Here » Dynamiser les TI Destinataires Gestionnaires des TI Gestionnaires des TI, professionnels en TI et développeurs Communauté des TI Sujet Communications unifiées, sécurité, Vista, CHP, etc. Windows Server 2008, SQL 2008 et Visual Studio Une expérience pratique stimulante avec les différents outils en jeu Date Fixée tous les mois Février-mars 2008 Mai 2008 (Toronto) www.microsoft.ca/TechNet/events Tournée à l'intention des gestionnaires des TI À l'intention de notre aimable assistance... Ce que contient votre trousse d'information • • • • • • • • • Directions on Microsoft : Enterprise Software Roadmap Optimisation de l'infrastructure de productivité d’entreprise - Kit de ressources sur les outils de recherche de contenu d'entreprise Brochure sur les services de planification du déploiement des ordinateurs de bureau Invitation à une séance d'information sur le déploiement des ordinateurs de bureau Invitation personnelle à l'événement de lancement « Heroes Happen Here » de Microsoft Guide de ressources à l’intention des professionnels en TI Guide de ressources en matière de sécurité Clé USB contenant diverses ressources (voir détails sur la diapositive suivante) Offre spéciale de Nexient – Bon de réduction d'une valeur de 500 $ applicable au prochain cours que vous suivrez auprès de Nexient! (date d'expiration : 30 avril 2008) Tournée à l'intention des gestionnaires des TI Contenu de la clé USB • • • • • Ressources relatives à la veille stratégique Émissions baladodiffusées pour gestionnaires des TI Ressources techniques pour professionnels en TI Ressources sur l'acquisition de licences Ressources relatives à Microsoft Office SharePoint Server • Ressources en matière de sécurité • Ressources en matière d'assistance • Ressources relatives à Visual Studio Tournée à l'intention des gestionnaires des TI Constituez votre équipe d’infrastructure de productivité d’entreprise dès aujourd'hui! Nous vous offrons une réduction de 500 $ sur votre premier cours technique officiel Microsoft! Nexient propose des solutions d'apprentissage destinées à faciliter la mise en oeuvre de votre infrastructure de productivité d’entreprise • Communications unifiées et collaboration • Gestion de contenu d'entreprise • Veille stratégique Composez le 1 866 525-7272 pour donner à votre équipe les moyens dont elle a besoin! Tournée à l'intention des gestionnaires des TI MD Votre potentiel. Notre passion. MC © Microsoft Corporation, 2007. Tous droits réservés. Microsoft, Windows, Windows Vista et d'autres noms de produits sont ou peuvent être des marques déposées ou des marques de commerce aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Les renseignements contenus dans le présent document reflètent l'opinion de Microsoft Corporation sur les sujets traités au moment de la présentation. 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