Transcript Conceptos de Organización y Administración (Koontz cap. 1) – Concepto de administración – Las 5 funciones administrativas – Habilidades necesarias según la jerarquía organizacional –

Conceptos de Organización y
Administración (Koontz cap. 1)
– Concepto de administración
– Las 5 funciones administrativas
– Habilidades necesarias según la jerarquía organizacional
– Metas de los administradores
– Productividad, eficacia, eficiencia
– Enfoque de sistemas (Koontz cap. 8)
Definición
• Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente
en el que los individuos, trabajando en grupos de
manera eficiente, alcancen objetivos
seleccionados.
– diseñar y mantener un ambiente
– personas
– trabajando en grupos
– alcancen
– con eficiencia
– metas seleccionadas
Conceptos complementarios
• Es aplicable a todo tipo de organizaciones
• Es aplicable a los administradores en todos los
niveles organizacionales.
• La meta de todos los administradores es siempre
la misma: Producir un superávit.
• La administración se ocupa de la productividad:
Eficacia + eficiencia.
Funciones de Administración
•
•
•
•
•
Planeación
Organización
Integración de Personal (Recursos Humanos)
Dirección
Control
Tiempo dedicado a desempeñar las
funciones
Administra
dores de
alto nivel
Administrador
es de nivel
intermedio
Supervisores de
primera línea
JERARQUÍA ORGANIZACIONAL
Habilidades administrativas
• Habilidad técnica: conocimiento y pericia para
realizar actividades que incluyen métodos,
procesos y procedimientos.
• Habilidad humana: Capacidad para trabajar con
personas.
• Habilidad conceptual: capacidad para ver la
imagen de conjunto. De reconocer los elementos
relevantes en una situación y comprender las
relaciones entre ellos.
• Habilidad de diseño: capacidad para sintetizar
soluciones que beneficien a la empresa.
Habilidades administrativas
según la jerarquía organizacional
Alta Gerencia
Habilidades de
conceptualización
y de diseño
Mandos medios
Habilidades
Humanas
Supervisores
Habilidades
Técnicas
PORCENTAJE DE TRABAJO
Metas de los administradores
• Características de las empresas excelentes:
▫ Se orientan hacia la acción.
▫ Se informan acerca de las necesidades de sus clientes.
▫ Fomentan la autonomía administrativa y la habilidad
empresarial interna.
▫ Obtienen productividad al atender estrechamente la
necesidades de su personal.
▫ Tienen una filosofía basadas en valores
▫ Se concentran en el área de actividad que mejor conocen.
▫ Tienen una estructura organizacional sencilla y con escaso
personal administrativo.
▫ Son centralizadas o descentralizadas, dependiendo de sus
circunstancias.
Metas de los administradores
• Disposición a la acción: podría significar un
argumento contra la planificación.
• Cercanía del cliente: producir cualquier cosa que
éste desee, aún a gran costo
• Fomentar autonomía y habilidad: puede hacer
seguir nuevas ideas sin plan conjunto.
• Administración participativa: puede terminar en
gerentes demasiado involucrados en el detalle.
• Adherirse a lo establecido: puede terminar en
anquilosamiento.
• Organización sencilla y personal reducido: puede
terminar en falta de planificación.
Metas de los administradores
• Organización enfocada a los Clientes: Los clientes
son la razón de la existencia del negocio.
– Ejemplo: General Motors con div. Cadillac
– Domino’s Pizza: concepto de cliente interno
– Land’s End: Confianza de los clientes
• Organización que trabaje duro.
• Organización que trabaje sostenidamente
Productividad, eficacia y eficiencia
• Productividad:
Productos
Insumos
• Eficacia: Logro de objetivos
• Eficiencia: Máxima productividad