Transcript การจ ัดการการผลิตและ การดาเนินงาน Production/Operation Management บทที่ 2 กลยุทธ์การดาเนินงาน เพือ ่ การได้เปรียบในการ แข่งข ัน Outline  การกาหนดภารกิจ และกลยุทธ์ ้  การได ้เปรียบในการแข่งขันโดยใชการ ผลิตและการดาเนินงาน  หลัก 10 ประการของOM ในการกาหนด กลยุทธ์  กลยุทธ์การผลิตและการดาเนินงาน  การพัฒนาและการปฏิบต ั ต ิ ามกลยุทธ์

การจ ัดการการผลิตและ
การดาเนินงาน
Production/Operation Management
บทที่ 2
กลยุทธ์การดาเนินงาน
เพือ
่ การได้เปรียบในการ
แข่งข ัน
1
Outline
 การกาหนดภารกิจ และกลยุทธ์
้
 การได ้เปรียบในการแข่งขันโดยใชการ
ผลิตและการดาเนินงาน
 หลัก 10 ประการของOM ในการกาหนด
กลยุทธ์
 กลยุทธ์การผลิตและการดาเนินงาน
 การพัฒนาและการปฏิบต
ั ต
ิ ามกลยุทธ์
2
ึ ษา
วัตป
ุ ระสงค์ในการศก
 สามารถกาหนด:
 Mission
 Strategy
 Ten
Decisions of OM
 Explain:
 Differentiation
 Low
cost
 Response
3
Mission/Strategy
 Mission - where you are going
 Strategy - how you are going to get
there
4
Mission
จ Organization’s purpose for
being
จ Provides boundaries &
focus
จ Answers ‘How can we
satisfy people’s needs?’
จ Expressed in mission
statement
5
ปั จจัยทีผ
่ ลกระทบต่อการกาหนดภารกิจ
Factors Affecting Mission
Philosophy &
Values
Profitability
& Growth
Environment
Mission
Customers
Public Image
Benefit to
Society
6
กระบวนการกลยุทธ์
Strategy Process
Environmental
Analysis
Company
Mission
Business
Strategy
SWOT
Analysis
FunctionalArea
Area
Functional
Strategies
Marketing
Decisions
Operations
Decisions
Fin./Acct.
Decisions
7
การได ้เปรียบในการแข่งขัน
Competitive Advantage
Through:
 การสร ้างความแตกต่าง

Differentiation
 ต ้นทุนตา่

Low cost
 การตอบสนอง

Response
8
การสร ้างข ้อได ้เปรียบจากความ
แตกต่าง
Competing on Differentiation
 Uniqueness - can go beyond both
the physical characteristics and
service attributes to encompass
everything that impacts customer’s
perception of value
9
การสร ้างข ้อได ้เปรียบจากต ้นทุน
Competing on Cost
 Maximum value as defined by
customer
 Does not imply low value or low
quality
10
การสร ้างข ้อได ้เปรียบจากการ
ตอบสนองของลูกค ้า
Competing on Response
 Flexible
 Reliable
 Quick
 Requires institutionalization within
firm of ability to respond
11
กลยุทธ์ Strategy
จ Action plan to achieve
mission
จ Shows how mission will
be achieved
จ Company has a business
strategy
จ Functional areas have
strategies
12
10 หลัก OM
 Quality

Goods & service design

Process & capacity design

Location selection

Layout design

Human resource and job design

Supply-chain management

Inventory

Scheduling

Maintenance
13
Characteristics of High ROI
Firms (PIMS)
 High quality product
 High capacity utilization
 High operating effectiveness
 Low investment intensity
 Low direct cost per unit
14
Sources of Strategic
Advantage
 28% - Operations Management
 18% - Marketing and Distribution
 17% - Momentum/Name
Recognition
 16% - Quality/service
 14% - Good Management
 4% - Financial Resources
 3% - Other
15
Preconditions To Implement a Strategy
 One must understand:
 Strengths
& weaknesses of
competitors and new entrants into the
market
 Current and prospective
environmental, legal, and economic
issues
 The notion of product life cycle
 Resources available with the firm and
within the OM function
16
Impetus for Strategy
Change
 Changes in the organization
 Stages in the product life cycle
 Changes in the environment
17
Strategy & Issues During Product Life
Introduction
 Company
Best period to increase market share
R&D engineering are critical
Strategy &
Product design and development are critical
Issues
 P/OM
Strategy &
Issues
Frequent product and process design changes
Over-capacity
Short production runs
High skilled-labor content
High production costs
Limited number of models
Utmost attentions to quality
Quick elimination of market-revealed design
defects
18
Strategy & Issues During Product Life
Growth
Company
Strategy
& Issues
Practical to change prices or quality image
Marketing is critical
Strengthen niche
P/OM
Strategy
& Issues
Forecasting is critical
Product and process reliability
Competitive product improvements and
options
Shift toward product oriented
Enhance distribution
19
Strategy & Issues During Product Life
Maturity
Company
Strategy
& Issues
P/OM Strategy
& Issues
Poor time to increase market share
Competitive costs become critical
Poor time to change price, image, or quality
Defend position via fresh promotional and distribution
approaches
Standardization
Less rapid product changes and more minor annual
model changes
Optimum capacity
Increasing stability of manufacturing process
Lower labor skills
Long production runs
Attention to product improvement and cost cutting
Re-examination of necessity of design compromises
20
Strategy & Issues During Product Life
Decline
Company
Strategy
& Issues
P/OM Strategy
& Issues
Cost control critical to market share
Little product differentiation
Cost minimization
Overcapacity in the industry
Prune line to eliminate items not returning
Good margin
Reduce capacity
21
SWOT Analysis Process
 Environmental Analysis
 Determine Corporate Mission
 Form a Strategy
22
SWOT Analysis to Strategy
Formulation
Mission
Internal
Strengths
External
Opportunities
Strategy
Internal
Weaknesse
Competitive
Advantage
External
Threats
23