Transcript Chương 1 TỔNG QUAN VỀ ERP Mục tiêu chương • Định danh những hoạt động của các bộ phận chính trong doanh nghiệp. •

Chương 1
TỔNG QUAN VỀ ERP
Mục tiêu chương
• Định danh những hoạt động của các bộ phận chính
trong doanh nghiệp.
• Phân biệt qui trình xử lý từ một chức năng trong doanh
nghiệp.
• Xác định các loại dữ liệu chính cho từng bộ phận chức
năng.
• Xác định các loại dữ liệu cần cho từng bộ phận chức
năng.
• Định nghĩa về một hệ thống thông tin tương tác và giải
thích tại sao chúng quan trọng trong doanh nghiệp
Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition
2
Tổng quan ERP
• Enterprise Resource Planning (ERP) là một hệ thống
phần mềm được triển khai cho các doanh nghiệp để có
thể quản lý các loại thông tin khác nhau trong từng bộ
phận chức năng.
• ERP hỗ trợ việc quản lý hoạt động các qui trình trong
doanh nghiệp bằng cách sử dụng một CSDL chung và
đồng thời chia sẽ các công cụ báo cáo trong quản lý.
• Phần mềm ERP hỗ trợ sự tương tác giữa các hoạt động
xuyên suốt trong một doanh nghiệp làm cho các qui trình
hoạt động hiệu quả hơn.
Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition
3
Hoạt động của các
Bộ Phận Chức Năng
• Hầu hết các công ty đều có 4 bộ phận chức năng chính:
• Marketing and Sales (M/S)
• Supply Chain Management (SCM)
• Accounting and Finance (A/F)
• Human Resources (HR)
• Mỗi BPCN đều bao gồm một số chức năng đặc thù
riêng.
• Ở phương diện lịch sử, doanh nghiệp thường tổ chức
theo từng chức năng có trong doanh nghiệp.
• Các trường học cũng đang cơ cấu tổ chức theo cách
này.
Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition
4
Hoạt động của các
Bộ Phận Chức Năng
Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition
5
Hệ thống Thông tin
• Một hệ thống Thông tin (HTTT) bao gồm:
• Máy tính
• Con người
• Thủ tục/qui định
• Phần mềm
• Dùng để:
• Lưu trữ
• Tổ chức
• Truy xuất
• HTTT là công cụ rất quan trọng trong việc tạo môi
trường tương tác cho các chức năng/qui trình hoạt động
trong doanh nghiệp.
Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition
6
Qui trình
• Qui trình là một tập hợp các hoạt động, có thể cần có
một hoặc nhiều dữ kiện đầu vào để tạo ra kết quả có giá
trị cho người dùng.
• Người dùng có thể là Khách hàng hoặc đồng nghiệp
trong công ty.
• Việc có thể quan sát một qui trình hoạt động là sự mong
đợi của người dùng.
• Người dùng thường không quan tâm đến độ phức tạp
của qui trình, cũng như không bao giờ chấp nhận việc
xảy ra sự cố, hay kéo dài thời gian xử lý mà nguyên
nhân là do sự yếu kém/hạn chế trong việc hợp tác giữa
các Bộ phận.
Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition
7
Hai qui trình ví dụ
Logistics
Function
Production
Function
Purchasing
Function
Accounting
Function
Sales
Function
Customer Order Process
Material Order Process
Figure 1-3 A process view of business
Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition
8
Tương tác các chức năng
• Chia sẽ dữ liệu kịp thời và hiệu quả bên trong cũng như
giữa các Bộ phận dẫn đến hoạt động của các qui trình
càng hiệu quả hơn.
• Các HTTT cho phép chia sẽ dữ liệu giữa các Bộ phận
được gọi là HTTT tương tác (Intergrated Information
System).
Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition
9
Functional Area Information Systems
Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition
10
Marketing and Sales
• Inputs
• Customer data
• Order data
• Sales trend data
• Per-unit cost
• Outputs
• Sales strategies
• Product pricing
Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition
11
Functional Area Information Systems
Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition
12
Supply Chain Management
• Inputs
• Product sales data
• Production plans
• Inventory levels
• Outputs
• Raw material orders
• Packaging orders
• Resource expenditure data
• Production and inventory reports
Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition
13
Functional Area Information Systems
Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition
14
Accounting and Finance
• Inputs
• Payments from customers
• Accounts receivables data
• Accounts payables data
• Sales data
• Production and inventory data
• Payroll and expense data
• Outputs
• Payments to suppliers
• Financial reports
• Customer credit data
Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition
15
Functional Area Information Systems
Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition
16
Human Resources
• Inputs
• Personnel forecasts
• Skills data
• Outputs
• Regulation compliance
• Employee training and certification
• Skills database
Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition
17
Tóm tắt chương
• Tất cả các công ty sản xuất đều tồn tại 4 bộ phận chính:
• Marketing and Sales: Sets product prices, promotes
products, takes customer orders, and creates sales
forecasts.
• Supply Chain Management: Develops production
plans, orders raw materials from suppliers, receives
the raw material into the facility, manufactures
products, and ships products to customers.
Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition
18
Summary
• Tất cả các công ty sản xuất đều tồn tại 4 bộ phận chính:
• Accounting and Finance: Records sales transactions,
records customers’ payments, records suppliers’
invoices and payments to suppliers, and summarizes
operational data in managerial reports.
• Human Resources: Recruits, trains, compensates,
and oversees the evaluation of employees.
Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition
19
Summary
• HTTT với các chức năng xử lý, lưu trữ dữ liệu, cung cấp
thông tin cần thiết phục vụ quá trình ra quyết định tại các
cấp trong các Bộ phận của doanh nghiệp.
Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition
20
Summary
• Nhân viên trong bộ phận này cần dữ liệu từ bộ phận
khác trong quá trình làm việc. Các HTTT tại các bộ phận
cần phải tương tác với nhau, và kết quả là dữ liệu chia
sẽ chính xác và thực.
Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition
21
Summary
• Các nhà quản lý sẽ có điều kiện thuận lợi để hoàn thiện
các qui trình hoạt động dựa trên sự tương tác của các
HTTT.
• Hoạt động của qui trình cho thấy tính hiệu quả và tính
cạnh tranh của doanh nghiệp.
• Hoạt động của qui trình yêu cầu thông tin cần được
chia sẽ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp.
• Phần mềm ERP cung cấp các khả năng này thông
qua việc sử dụng CSDL chung.
Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition
22