Transcript LOG 350 – Conception et évaluation des interfaces utilisateurs Prof. Michael McGuffin.

LOG 350 – Conception et évaluation
des interfaces utilisateurs
Prof. Michael McGuffin
L’IHM
• Interaction humain-machine
• Synonymes (ou presque):
interaction homme-machine,
interfaces usagers-machine,
{interaction, interfaces} {humain,homme}{machine,ordinateur}, …
• En anglais: «Human-Computer Interaction»
(HCI), «Computer-Human Interaction» (CHI),
«Man-Machine Interaction» (MMI), …
L’IHM
• L’étude de la conception, la réalisation, et
l’évaluation des systèmes interactifs (et
surtout informatisés) destinés à l’usage
humain, et l’étude des phénomènes associés.
• NB: le mot interface signifie la surface de
contact, ou la frontière, entre deux corps ou
deux régions d’espace.
L’interaction a lieu à l’interface.
Sujets à l’intérieur de l’IHM
• Méthodologies de conception
– Étant donné une tâche et une classe d’utilisateurs,
concevoir la meilleure interface, en respectant les
contraintes, qui optimise un aspect de l’utilisabilité
(l’efficience, la facilité d’apprentissage, etc.)
LOG 350:
• Comment réaliser des interfaces
L’application de ces
aspects dans des
– Algorithmes, outils de programmation,
contextes pratiques
boîtes à outils, libraries, …
• Techniques d’évaluation d’interfaces
– Trouver les faiblesses d’une interface,
comparer deux interfaces, mesurer la performance, …
• Développer des interfaces et des
LOG 745: Ces aspects,
techniques d’interaction novatrices
avec un accent sur les
• Développer des modèles et des
questions de recherche
théories descriptifs et prédictifs
et d’innovation
Autres cours reliés
• LOG 745 «Interfaces utilisateurs avancées»
– Version avancée de LOG 350
– Modèles et expérimentations scientifiques
– Programmation et conception
d’interfaces pour le 3D
• MGL 835
– Couvrent l’ensemble de LOG 350 + LOG 740,
mais avec plus d’accent sur la recherche
Autres domaines reliés à l’IHM
• Facteurs humains, ergonomie
– Ne se limite pas juste aux interactions avec les ordinateurs ou les
machines. Met parfois plus d’accent sur le côte humain, et/ou sur le
travail (et des tâches répétitives, en particulier), que dans l’IHM.
– S’intéresse à comprendre les capacités humaines, et à appliquer ce
savoir à la conception d’objets, d’outils, de systèmes, de machines, de
tâches, de services, et d’environnements destinés à l’usage humain
– Des sous-branches: ergonomie physique, ergonomie cognitive
(« engineering psychology »)
– Quelques concepts clés: stress, perception, attention, contrôle
moteur, mémoire, charge mental, faire des décisions, les erreurs, …
– A été beaucoup développé, par exemple, pendant la deuxième guerre
mondiale pour améliorer les contrôles d’avions et d’autres machines,
et aussi pour améliorer la performance des ouvriers dans les usines
qui effectuent des tâches répétitives
Autres domaines reliés à l’IHM (2)
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Informatique
Psychologie
Génie
Infographie
Conception graphique (« Graphic Design »)
Intelligence Artificielle
Linguistique
Sociologie
Etc.
• L’IHM est un domaine interdisciplinaire!
Pourquoi apprendre à
concevoir les interfaces?
Ne sont-t-ils pas déjà amplement
conviviales et intuitives?
Je n’ai pas de choix!
Qu’est-ce que ça veut dire d’annuler
une opération déjà annulée?
D’autres exemples
• Tablettes et téléphones intelligents:
– Clavier physique vs clavier virtuel
• Fonctionnalitées cachées
– iPod touch / iPhone: secouer pour faire undo dans
l’application de bloc notes
• Il est facile de mal-concevoir une interface
• Même lorsqu’une interface est bien conçue,
les interfaces graphiques modernes laissent
encore beaucoup à désirer
– La souris et le clavier sont des instruments
d’expression très limités
– L’organisation hiérarchique des fichiers n’est pas
nécessairement idéale
– Etc… (autres problèmes / défis ?)
Le développement de
l’ordinateur personnel
Source: Michel Beaudouin-Lafon, Designing Interaction, not Interfaces,
Proceedings of AVI 2004, http://doi.acm.org/10.1145/989863.989865
Pourquoi est-il difficile de bien
concevoir des interfaces?
• L’IHM est une « science douce »
• L’humain est difficile à modéliser
• Il y a une grande variété d’utilisateurs, de
tâches, d’applications, et de périphériques
Les utilisateurs atypiques
Les interfaces supposent souvent que leur utilisateur
• a deux mains
• peut voir et entendre
• et a un bon contrôle moteur
• est intelligent et débrouillard
• n’a pas peur des ordinateurs
• peut lire et comprendre l’anglais
• est familier avec les conventions des « GUIs » typiques
• a la motivation d’apprendre à utiliser l’interface
• a le temps nécessaire de résoudre des problèmes lorsqu’ils
arrivent
Quel pourcentage de la population a toutes ces caractéristiques?
Heureusement, il existe des
procédures systématiques qu’on
peut suivre pour concevoir les
interfaces!
C’est un des sujets majeurs
de LOG 350
Principes de base …
• Ne supposez pas que vous savez ce qui est de
mieux pour l’utilisateur
• Ne supposez pas que vous savez ce que sont
les buts, les tâches, et les habitudes de
l’utilisateur
• Le temps de l’utilisateur est plus précieux que
le temps du programmeur ou de l’ordinateur
Le coût de changer la
spécification d’une interface
coût
temps
Quelques dimensions de
l’utilisabilité (selon Nielsen)
• L’efficience (« efficiency ») – par exemple, en termes de
vitesse
• La facilité d’apprentissage (« learnability »)
• La memorabilité – est-ce qu’on se rappelle facilement de
comment fonctionner l’interface?
• Le taux d’erreurs; et l’absence d’erreurs catastrophiques
• La satisfaction
Autres critères et termes à distinguer (ou à éviter?):
• flexible, puissante, intuitive, fluide, utile, efficace, convivial
Site du cours
http://profs.etsmtl.ca/mmcguffin/log350-2012e/
Plan du cours …
TP1