PROYECTO DE INVERSIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA COMPAÑÍA SCRADY S.A. CAPITULO I INTRODUCCION.
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PROYECTO DE INVERSIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA COMPAÑÍA SCRADY S.A. CAPITULO I INTRODUCCION ANTECEDENTES DE LA COMPAÑÍA Empezó hace 20 años como negocio familiar. Con el paso del tiempo y debido a los cambios de técnicas publicitarias, el negocio incursiona en la realización de material P.O.P y más tarde en el apoyo BTL. En el 2003, el negocio se constituye como compañía legalmente establecida. ACERCA DEL APOYO ATL Y BTL Apoyo ATL (Above the line) Actividades promocionales llevadas a cabo a través de medios masivos como televisión, radio, periódicos y revistas. Es muy costoso. ACERCA DEL APOYO ATL Y BTL Apoyo BTL (Below the line) Actividades promocionales más directas y que permiten una relación inmediata con el consumidor. Menos costoso. Permite un contacto más cercano de la marca con el público. DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS BTL Ánforas Cabeceras Exhibidores Stands Escenografías Banners Letreros Etc. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Falta La de planificación y organización. competencia aumentó en los últimos años. Crisis mundial 2008: Empresas disminuyeron presupuesto publicitario. Disminución de ingresos (órdenes producción) en los últimos dos años. de VENTAS ANUALES DE SCRADY S.A. (2005 – 2009) EN MILES DE DÓLARES. JUSTIFICACION El proyecto se realiza debido a la necesidad de la compañía de recuperar la rentabilidad que tenía en los tiempos en los cuales la competencia no era tan grande, las alianzas eran más fuertes y la economía no estaba tan afectada como se encuentra en la actualidad. Objetivo general Mejorar la situación económica de la compañía. JUSTIFICACION Objetivos específicos: Determinar la rentabilidad de la empresa mediante el uso de indicadores de rentabilidad como el VAN y la TIR. Crear la estructura organizacional de la empresa. Realizar un estudio de mercado para detectar la disminución de las ventas en los últimos años. Determinar la necesidad de algún cambio en los procesos. Aumentar el posicionamiento de la compañía. CAPITULO II ESTUDIO DE MERCADO ANÁLISIS DE LA OFERTA Según la Superintendencia de Compañías, en Guayaquil actualmente existen 292 compañías agencias publicitarias cuyo estado se encuentra activo y que ofrecen servicios relacionados con el BTL además de los otros que conforman el marketing mix. ANÁLISIS DE LA OFERTA Las empresas se preocupan mucho por mantener presente la marca o producto en la mente de los consumidores. Según Infomedia, únicamente en publicidad tradicional como televisión, radio, periódicos y revistas se invirtieron 286,5 millones de dólares en el 2009, este valor experimentó un decrecimiento de más del 6% en relación con el 2008, año en que la inversión en publicidad tradicional o también denominada ATL alcanzó los 305,4 millones de dólares. ANÁLISIS DE LA DEMANDA Publicado en Revista Líderes. Fuente: Infomedia ANÁLISIS DE LA DEMANDA Publicado en Revista Líderes. Fuente: Infomedia ANÁLISIS DE LA DEMANDA En cuanto al gasto publicitario en BTL, no hay datos publicados ni tampoco existe una entidad como Infomedia que se dedique a medir este rubro. En una entrevista hecha por el Diario Hoy a expertos y personas involucradas en el tema, se estimó que el gasto en BTL representaría un 30% en comparación con el destinado al ATL. Se podría decir que en 2009 se destinó aproximadamente 85 millones de dólares a la publicidad BTL. ANÁLISIS DE LAS FUERZAS DE PORTER Poder de negociación de los clientes Alto debido a la cantidad de compañías como Scrady dedicadas a brindar apoyo BTL. Poder de negociación de los proveedores Nivel medio. Muchos proveedores, factor confianza importante en política de crédito. ANÁLISIS DE LAS FUERZAS DE PORTER La Competencia en La Industria Intensa debido a los requerimientos de contrato en cuanto a calidad, precio y disponibilidad. Amenaza de Productos Sustitutos Baja, la publicidad BTL es complementaria con las demás que conforman el marketing mix: ATL, publicidad online, etc. ANÁLISIS DE LAS FUERZAS DE PORTER Amenaza de Nuevos Competidores en la Industria Baja, nuevos competidores deben ganarse la confianza ya que clientes buscan experiencia en la realización de trabajos. ANÁLISIS FODA Fortalezas La compañía se caracteriza por ofrecerse a tiempo completo. Calidad de los materiales y buenos acabados. Scrady lleva más de 20 años relacionándose con el área de la publicidad. Scrady puede adaptarse fácilmente a cualquier nuevo reto. ANÁLISIS FODA Oportunidades La industria de la publicidad mueve cerca de 300 millones de dólares anuales, de los cuales el 30% es en BTL aproximadamente. Constantemente surgen nuevas estrategias para dar a conocer nuevos productos al mercado. Se espera que al recuperarnos de la depresión, la industria siga en crecimiento. ANÁLISIS FODA Debilidades Scrady se encuentra muy mal organizada. Su Gerente General no se dedica a la administración. No existe una política o ningún objetivo de ventas. Falta una estructura contable. No hay una descripción de trabajos. Ubicación del Local es mala y carece de bodega. ANÁLISIS FODA Amenazas Creación de nuevas compañías que se dediquen a lo mismo. Los márgenes de utilidad son aproximadamente el 30%, lo cual causará un mayor interés por parte de los competidores. Aunque demandando experiencia, el nivel de especialización que exige la industria es relativamente bajo. INVESTIGACIÓN DE MERCADO Perspectivas de la Investigación: • Investigación descriptiva, basada en una muestra amplia y representativa del mercado. • El diseño de investigación es el transversal simple. Únicamente tenemos una muestra y la información es obtenida a partir de esta muestra sólo una vez. • El método de encuesta utilizado es el cuestionario INVESTIGACIÓN DE MERCADO Objetivo General Establecer el nivel de posicionamiento que la compañía Scrady mantiene en el medio publicitario. Objetivos específicos Conocer el tamaño del mercado. Establecer las expectativas y exigencias de los clientes. Identificar el tipo de trabajo publicitario que más se demanda en el medio actualmente. PLAN DE MUESTREO Definición de la población objetivo Se El estableció el Muestreo Aleatorio Simple. mercado objetivo para la compañía Scrady lo conforman las 292 compañías agencias de publicidad que se encuentran activas y cuyo domicilio es en la ciudad de Guayaquil. Dato obtenido según la Súper Intendencia de Compañías, filtrado por actividad a la que se dedican. PLAN DE MUESTREO Definición de la muestra Tamaño de la población finito TAMAÑO DE LAS EMPRESAS 18% 22% 18% pequeñas 22% grandes 60% medianas 60% GRANDES MEDIANAS PEQUENAS PORCENTAJE DE COMPAÑÍAS QUE UTILIZAN BTL El 95% de las compañías encuestadas utilizan apoyo BTL 5% 95% UTILIZAN BTL NO UTILIZAN BTL LO QUE HACEN LAS COMPAÑÍAS ADEMÁS DEL BTL ¿QUIÉN REALIZA LOS TRABAJOS? El 78% de las empresas encuestadas respondieron que al momento de realizar el trabajo físico de los objetos que se utilizan en campañas BTL, éste trabajo es delegado a otra compañía especializada en el tema CARACTERÍSTICA MÁS IMPORTANTE PRODUCTOS MÁS DEMANDADOS EN CUANTO A BTL Los productos más demandados en cuanto a BTL son los stands, exhibidores y escenografías POSICIONAMIENTO DE SCRADY CONCLUSIONES A pesar de la trayectoria de Scrady, ésta es muy poco conocida en el medio. El nivel de las ventas se vio disminuido en gran manera por el desconocimiento de la existencia y de las cualidades que Scrady puede ofrecer. Los clientes valoran más que el precio: la calidad del trabajo y la entrega a tiempo. Los productos que más se mandan a realizar en campañas BTL son: stands, exhibidores y escenografías. Todos éstos los realiza Scrady. CAPITULO III ESTUDIO TÉCNICO ESTUDIO TÉCNICO Para destinar el espacio físico del taller a la producción en un 100%, se requiere un espacio adicional para almacenaje de los trabajos realizados. Para esto, se utilizará el espacio que actualmente ocupa la oficina, la misma que será trasladada al nuevo local. Costo arriendo mensual nuevo local: $500. ESTUDIO TÉCNICO Se requerirá los servicios de 2 personas(vendedores corporativos) quienes se encargarán de conseguir nuevos contratos (clientes). Esto se realizara con una labor constante de visitas. Su sueldo será acorde al mercado más el 1% de comisiones sobre ingresos. ESTUDIO TÉCNICO Con las herramientas que actualmente posee Scrady se puede trabajar hasta un 80% de la capacidad del terreno, por lo tanto si queremos maximizar el uso se involucraría en nueva inversión de capital. Inversión en Activos Fijos en el Año 2 Activos Cantidad Precio Total taladros 2 165 330 caladoras 2 225 450 lijadoras 2 70 140 pulidoras 1 180 180 martillos 3 3 9 Destornilladores 3 5 15 Total 1124 CAPITULO IV ESTUDIO ORGANIZACIONAL ESTUDIO ORGANIZACIONAL Scrady es una sociedad constituida oficialmente por tres accionistas, siendo el principal y mayoritario de ellos Carlos Delgado. Efraín y Walter Delgado, han estado encargados mayormente de la producción y del marketing de la empresa, respectivamente OBJETIVOS DE LA PLANIFICACIÓN Brindar solución al problema concerniente a las bajas ventas de la compañía. Establecer un marco referencial que permita el desarrollo eficiente y organizado de Scrady: misión, visión, políticas y estrategias. Asegurar el uso eficiente de los recursos. OBJETIVOS DE LA PLANIFICACIÓN Brindar estrategias que permitan obtener lealtad de los clientes y a la vez tomar provecho de los beneficios de la relación a largo plazo. Proporcionar estrategias de marketing y relaciones públicas que permitan el direccionamiento correcto de los productos y servicios que ofrece la compañía hacia el segmento meta para conseguir nuevos clientes y recuperar los perdidos MISIÓN Brindar solución y asesoramiento a nuestros clientes en sus campañas promocionales, mediante la implementación de ideas en estructuras tangibles de alta calidad, creando una estrecha relación de confianza con clientes y proveedores, a través de la innovación constante y mejoramiento continuo en cada uno de nuestros procesos, respaldados por la ética y experiencia de nuestro capital humano. VISIÓN Ser reconocidos a nivel nacional como líderes en la fabricación de productos relacionados a la implementación de estrategias de marketing. POLÍTICAS DE CALIDAD Cumplir con la entrega del producto a tiempo. Responder de forma oportuna y diligente las demandas de nuestros clientes. Presentar nuevas alternativas en cuanto a materiales y diseño de productos acordes con los requerimientos del mercado. Establecer lineamientos que nos permitan mejorar continuamente nuestros procesos. Mejorar el nivel de competencias de nuestros colaboradores. RESTRUCTURACIÓN CONTABLE Situación actual Hace poco mas de dos años, el disco duro del computador donde se encontraban los datos de ventas y contabilidad se quemó y no se puedo recuperar nada de la información. Los pocos registros contables existentes están de manera desorganizada en diferentes ubicaciones físicas. No se factura a causa de que el RUC está desactualizado. REESTRUCTURACIÓN CONTABLE Propuestas: Contratar a una persona que se encargue de la contabilidad de Scrady S.A. Actualización del RUC. Llevar el control de los ingresos que se generan de las Ordenes de Producción que Scrady S.A. obtiene. REESTRUCTURACIÓN CONTABLE Propuestas: No es necesario llevar un control riguroso de los inventarios debido a su rápida circulación. El inventario es mínimo. Se llevara la contabilidad con ayuda de un programa contable llamado “Mónica” versión 8, el cual será de uso exclusivo para los procesos contables de la empresa. REESTRUCTURACIÓN ORGANIZACIONAL Situación Actual 10 personas El Gerente General de Scrady S.A. es el Sr. Carlos Delgado el cual está encargado de la compañía y además es el que supervisa y participa de la elaboración de los artículos publicitarios. Los otros integrantes de la compañía están encargados de la elaboración de los productos. REESTRUCTURACIÓN ORGANIZACIONAL Propuesta Contratación de una secretaria, un contador, y dos personas encargadas del marketing y consecución de nuevos clientes. Estructura de la organización “Lineo-Funcional” Dicha estructura está fundamentada por: Las relaciones entre el superior y el subordinado. Una autoridad compleja. Centralización del poder y de la decisión de competencias. Las ventajas que permite son: Descubrir errores de una manera más sencilla. Imponer disciplina en todas las áreas con mayor facilidad. Favorece el control y de acción rápida. Toma de decisiones sin dificultad y con fluidez. Las desventajas son: Podria crearse una “barrera” entre los empleados y el jefe La organización depende de personas claves, lo que origina conflictos. ORGANIGRAMA Gerente General Contador Secretaria Jefe de Marketing y Ventas Jefe de Produccion Vendedor Corporativo Obreros (7) CAPITULO V ESTUDIO FINANCIERO CONSIDERACIONES FINANCIERAS A IMPLEMENTAR EL PROYECTO Inversión Inicial Estimada Scrady s.a. es una empresa existente donde el rubro de inversiones en nuestro flujo de efectivo corresponde a la valoración de todos los activos fijos que actualmente posee. Activos Fijos Costo Actual Computadores $ 2,200.00 Equipo laminado $ 800.00 Maquina de Impresión $ 26,880.00 Muebles de Oficina $ 1,000.00 Equipos de oficina $ 350.00 Herramientas $ 2,000.00 Plotter $ 1,000.00 Total $ 34,230.00 CONSIDERACIONES FINANCIERAS A IMPLEMENTAR EL PROYECTO Inversión Estimada en el Segundo año. Scrady S.A. pretende crecer a un 2% anual con respecto a su año anterior luego de poner en ejecución la restructuración propuesta y optimizar procesos. Inversión en Activos Fijos en el Año 2 Activos Cantidad Precio Total taladros 2 165 330 caladoras 2 225 450 lijadoras 2 70 140 pulidoras 1 180 180 martillos 3 3 9 Destornilladores 3 5 15 Nuevo Local 1 500 500 Total 1624 COSTOS Y GASTOS Costo de Producción En promedio el costo de producción representa un 35% del total de los ingresos, este porcentaje solo representa la materia prima que se necesita para elaborar un producto. COSTOS Y GASTOS Gastos Generales. Detalle de Gastos Generales Concepto Agua Luz Teléfono Arriendo Suministro Internet Total 1 2 3 4 5 $ $ $ $ 60.00 60.00 60.00 60.00 $ $ $ $ 2,400.00 2,448.00 2,496.96 2,546.90 $ $ $ $ 500.00 500.00 500.00 500.00 $ $ $ $ 8,400.00 8,400.00 8,400.00 8,400.00 $ $ $ $ 600.00 600.00 600.00 600.00 $ $ $ $ 360.00 360.00 360.00 360.00 $ $ 12,416.96 12,466.90 $ 12,320.00 $ 12,368.00 $ 60.00 $ 2,597.84 $ 500.00 $ 8,400.00 $ 600.00 $ 360.00 $ 12,517.84 OTROS GASTOS • Diversos gastos en los que también se incurrirá. Detalle de otros Gastos Concepto Gastos de Mantenimiento de equipos y Oficina Gastos en Publicidad y Marketing Gastos por Comisión 1% de ingresos 1 2 3 4 5 $ $ $ $ $ 2,200.00 2,244.00 2,334.66 2,477.56 2,681.79 $ $ $ $ $ 7,200.00 7,344.00 7,490.88 7,640.70 7,793.51 $ $ $ $ $ 2,400.00 2,448.00 2,496.96 2,546.90 2,597.84 OTROS GASTOS Gastos en Mantenimiento de equipos y oficinas: Gastos en Publicidad y Marketing: Gasto que genera el mantenimiento de los equipos, los cuales irán en aumento acorde al crecimiento que se experimente en las ventas. Gasto que permitirá obtener mas clientes mediante visitas exclusivas a clientes y lo que se gastara en suvenires. Estimamos que la inversión en publicidad y marketing debe ser del 3% sobre los ingresos por ventas. Antes era el 1% OTROS GASTOS Gastos por Comisión: Este gasto se generará por motivo de incentivo a la fuerza impulsadora de las ventas, el cual será del 1% sobre el total de los ingresos por ventas. Gastos por Sueldos y Beneficios sociales. Generados por la contratación del personal que se requerirá para el buen funcionamiento de la empresa y a cumplirse por ley. OTROS GASTOS - DETALLE Detalle de otros Gastos Concepto 1 2 3 4 5 Gastos de Mantenimiento de $ $ $ $ $ 2,200.00 2,244.00 2,334.66 2,477.56 2,681.79 $ $ $ $ $ 7,200.00 7,344.00 7,490.88 7,640.70 7,793.51 $ $ $ $ $ 2,400.00 2,448.00 2,496.96 2,546.90 2,597.84 equipos y Oficina Gastos en Publicidad y Marketing Gastos por Comisión 1% de ingresos GASTOS EN SUELDOS Detalle de gastos en sueldos Anual Sueldos Gerente Número Base Mes 1 $ 1,000.00 1 $ 300.00 1 $ 350.00 1 $ 450.00 1 $ 450.00 1 $ 240.00 7 $ 280.00 1 $ 240.00 Secretaria Contador Jefe de Producción Encargado de Marketing Vendedor Corporativo Obreros Conserje Total gastos sueldos fijos Total Mensual $ 1,000.00 $ 300.00 $ 350.00 $ 450.00 $ 450.00 $ 240.00 $ 1,960.00 $ 240.00 $ 4,990.00 $ 12,000.00 $ 3,600.00 $ 4,200.00 $ 5,400.00 $ 5,400.00 $ 2,880.00 $ 23,520.00 $ 2,880.00 $ 59,880.00 CAPITAL DE TRABAJO Cuentas por cobrar: cuentas por cobrar que actualmente tiene Scrady S.A. generadas en meses anteriores, las que deben ser recuperadas en el corto plazo. Caja: Se considera la cuenta caja como una cuenta de dinero semanal que servirá para gastos eventuales que se dieran Inventario: Scrady no tiene un inventario con respecto a materia prima debido a que estas son muy sensible y no pueden ser almacenadas, Cuentas por Pagar: Cuentas que Scrady mantiene con los proveedores y que deben ser canceladas para continuar laborando normalmente con ellos. DETALLE DEL CAPITAL DE TRABAJO Capital de Trabajo Cuentas Por Cobrar $ 30,000.00 Caja $ 8,640.00 Inventario $ 19,200.00 Cuentas por Pagar $ 3,600.00 Total $ 54,240.00 PROYECCIÓN DE INGRESOS Se elaboraron tres escenarios para ejecutar los flujos, finalmente decidiendo que el mas pegado a la realidad seria el caso de que vaya normal, sin tan buenas ni tan malas proyecciones pero realistas. El flujo se proyecto para 5 años PROYECCIÓN DE INGRESOS Ingresos a percibir anualmente Detalle de Ingresos Anuales 1 2 3 4 5 $ $ $ $ $ 240,000.00 244,800.00 249,696.00 254,689.92 259,783.72 Meta Año 1 Crecimiento $ 240,000 2% TASA DE DESCUENTO T-MAR. La tasa mínima atractiva de retorno que los accionistas exigirán fue calculada tomando en cuenta las alternativas de inversión que los accionistas tienen las cuales son: Certificado de depósito en Banco a 5 años con un interés de 5% anual en promedio. Certificado de inversión en sociedades financieras como por ejemplo Diners Club en cuyo caso el rendimiento sería del 6,15%. TASA DE DESCUENTO T-MAR. Abrir un fondo de inversión en cuyo caso la tasa sería de un 6 a un 7% en promedio. Comprar obligaciones que actualmente se ofrecen en el mercado de capitales ecuatoriano con riesgos AA y AAA las cuales tienen un rendimiento promedio menor al 9%. Con estas referencias de mercado, consideramos que una tasa acorde mínima atractiva que se debe exigir de retorno al proyecto sería de un 20%. FLUJO DE CAJA PROYECTADO 0 1 2 3 4 $ $ $ $ 240,000.00 244,800.00 249,696.00 254,689.92 $ $ $ $ $ 84,000.00 85,680.00 87,393.60 89,141.47 90,924.30 $ $ $ $ 156,000.00 159,120.00 162,302.40 165,548.45 $ $ $ $ $ 75,961.62 75,961.62 75,961.62 75,961.62 75,961.62 $ $ $ $ $ 12,320.00 12,368.00 12,416.96 12,466.90 12,517.84 Gastos de Publicidad y $ $ $ $ $ Marketing 7,200.00 7,344.00 7,490.88 7,640.70 7,793.51 Gastos de Mantenimiento de $ $ $ $ $ equipos y oficina 2,200.00 2,244.00 2,334.66 2,477.56 2,681.79 $ $ $ $ $ 2,400.00 2,448.00 2,496.96 2,546.90 2,597.84 $ $ $ $ $ 55,918.38 58,754.38 61,601.32 64,454.77 67,306.82 Ingresos Costos UTILIDAD BRUTA Gastos en Sueldos Gastos Generales Gastos por Comisión UTILIDAD OPERATIVA 5 $ 259,783.7 2 $ 168,859.4 2 FLUJO DE CAJA PROYECTADO Gastos Depreciación $ 6,406.00 $ 6,406.00 $ 6,406.00 $ 6,406.00 Ut. A. Part. Trab. $ 49,512.38 $ 52,348.38 $ 55,195.32 $ 58,048.77 15% Trabajadores $ 7,426.86 $ 7,852.26 $ 8,279.30 $ 8,707.32 $ 42,085.52 $ 44,496.12 $ 46,916.02 $ 49,341.46 Impuesto (25%) $ 10,521.38 $ 11,124.03 $ 11,729.01 $ 12,335.36 UTILIDAD NETA $ 31,564.14 $ 33,372.09 $ 35,187.02 $ 37,006.09 UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS $ 6,406.00 $ 60,900.82 $ 9,135.12 $ 51,765.70 $ 12,941.42 $ 38,824.27 FLUJO DE CAJA PROYECTADO Depreciación $ Inversión Activos Fijos -$ 34,230.00 Inversión Cap. Trabajo -$ 54,240.00 6,406.00 $ 6,406.00 -$ 1,124.00 $ 6,406.00 $ 6,406.00 6,406.00 $ Recuperación Cap. De Trabajo FEN $ 54,240.00 -$ 88,470.00 $ 37,970.14 $ 38,654.09 $ 41,593.02 $ 43,412.09 $ 99,470.27 MÉTODOS DE EVALUACIÓN DE PROYECTOS. Se sabe que un proyecto es aceptado cuando su VAN es mayor o igual a cero, y cuando la TIR es mayor a la TMAR, por lo que en nuestro proyecto se concluye lo siguiente: TMAR VAN TIR 20% $ 54,995.43 42% El proyecto es aceptado debido a que presenta un VAN mayor a cero y la TIR es mayor que la TMAR. ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD. Análisis de sensibilidad de la variable ingreso mensual La Variable ingreso fue analizada por tres escenarios posibles, esto en observación a los datos históricos de ventas de Scrady S.A. Escenario Bueno $ Ingreso Mensual VAN TIR $ 25,000 125,923 69% Normal Malo $ 20,000 $ 54,995 42% $ -$ 15,000 15,932 13% ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD. Análisis de sensibilidad de la variable crecimiento. Se analizó el porcentaje de crecimiento de las ventas para saber si en el caso de no llegarse a cumplir esta estimación afectaría en algo al proyecto, por lo que se llegó a la siguiente conclusión: Aunque no exista crecimiento en las ventas y estas se mantengan fijas en el tiempo, el proyecto aún sigue siendo rentable, con una tasa de cero crecimiento el VAN y la TIR son los siguientes: VAN TIR $ 46,101.25 39% CAPITULO VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES La compañía ha sobrevivido desde sus inicios sin llevar a cabo una planificación estratégica, sin embargo las órdenes de producción han existido gracias a la experiencia que ha adquirido. Mucho mas ahora que se propone una restructuración. La estructura organizacional propuesta establece una mejora en utilización de recursos, tanto humanos y económicos y permite a la compañía llevar un mejor control interno Con el análisis de los datos históricos se pudo realizar una proyección de ingresos y gastos, los cuales nos facilitó la realización del proyecto. Con las estrategias propuestas se alcanza un nivel de ingresos aceptable y realista para los accionistas, los cuales propusieron las metas a RECOMENDACIONES Se recomienda conseguir alianzas con empresas que ofrezcan servicios publicitarios complementarios para ofrecer un servicio más completo. Otra opción de alianza es la de riesgo compartido con otras empresas que proporcionen acceso a tecnología y competencias valiosas para servir a grupos de clientes adicionales o abrirse a nuevos mercados geográficos. Se recomienda realizar también trabajos de postventas, para brindar un mejor servicio y por ende agregar valor a la compañía.