Transcript คู่มอื การขอรับบริการแจ้งซ่อมระบบ สาธารณูปการ ชุดปฏิบตั ิ การพิเศษมอดินแดง ภารกิจของชุดปฏิบตั ิ การพิเศษมอดินแดง ฯ • ม ห า วิ ท ย า ลั ย ข อ น.

คู่มอื การขอรับบริการแจ้งซ่อมระบบ
สาธารณูปการ
ชุดปฏิบตั ิ การพิเศษมอดินแดง
ภารกิจของชุดปฏิบตั ิ การพิเศษมอดินแดง ฯ
• ม ห า วิ ท ย า ลั ย ข อ น แ ก่ น ไ ด้ จั ด ตั้ ง ชุ ด
ป ฏิ บ ั ต ิ ก า ร พิ เ ศ ษ ม อ ดิ น แ ด ง ฯ โ ด ย มี
ขอบข่ ายหน้ าที่ ร ับ ผิ ด ชอบบริ ห ารจัด การ
แก้ ไขปั ญ หาด้ านสาธารณู ป การ ไฟฟ้ า
ประปา สิ่ งแวดล้ อม เบือ
้ งต้ น
ภายใน
เขตพืน
้ ทีม
่ หาวิทยาลัยขอนแกน
ระยะเวลา
่
ทีใ่ ห้บริการคือ ช่วงนอกเวลาราชการทุกวัน
ไมเว
่ นวั
้ นหยุดราชการ
ข้อมูลสาคัญ ต้องแจ้งทุกครัง้ เมื่อขอรับบริการ
 ชื่อผูแ
้ จ้ง
 เบอร์โทรติดต่อกลับ
 รายละเอียด ลักษณะการเกิดเหตุ
 สถานที่ ที่ต้องการให้ดาเนินการ
ช่องทางการติดต่อสื่อสาร
แจ้งซ่อมระบบสาธารณูปการขัดข้อง



การติดต่อผ่านทางโทรศัพท์
โทรศัพท์มือถือ 2 หมายเลข
โทร. 081-471-4443 , 081-471-1119
หรือติดต่อผ่าน หัวหน้ าชุดปฏิบตั ิ การพิเศษมอดินแดง
โทร. 089 – 7129700
ส าหรับ นอกเวลาราชการ การแจ้ ง ซ่ อ มทางโทรศัพ ท์ เ ป็ น
ช่ องทางการติ ดต่ อที่ สะดวกรวดเร็ ว ที่ สุ ด เจ้ า หน้ าที่ ของ
ชุดปฏิบตั ิ การพิเศษจะรับแจ้ งผ่านช่ องทางดังกล่ าว และเข้ าไป
ดาเนินการแก้ไขปัญหาระบบสาธารณูปการขัดข้อง ยังจุดเกิดเหตุ
ในเขตพืน้ ที่มหาวิทยาลัยขอนแก่นโดยทันทีที่ได้รบั แจ้ง
ช่องทางการติดต่อสื่อสาร
แจ้งซ่อมระบบสาธารณูปการขัดข้อง
 การติดต่อผ่านทางวิทยุสื่อสาร
วิทยุสื่อสารแม่ข่าย “ศูนย์วิทยุสีฐาน”
โทร 12345 , 12191
วิทยุสื่อสารข่ายประชาชน CB 245 ช่อง 22
ช่ องทางการติดต่ อสื่อสาร
แจ้ งซ่ อมระบบสาธารณูปการขัดข้ อง
 การติดต่ อผ่ านทางเว็บไซต์ ชุดปฏิบัตก
ิ ารพิเศษมอดินแดง
 เว็บไซต์
http://www.moredindang.kku.ac.th
โดยวิธีการแจ้ งซ่ อมออนไลน์ (ในเวลาราชการ)

หน้ าแรกของเว็บไซต์ ชุดปฏิบัตกิ ารพิเศษมอดินแดงจะมี
ช่ องทางในการติดต่ อขอรับบริการแจ้ งซ่ อมสาธารณูปการ
 โดยผู้ขอบริ การสามารถดาเนินตามขัน
้ ตอนต่ างๆได้ ง่ายๆ
ด้ วยตนเองตามวิธีการ ดังนี ้

หน้ าตาของเว็บไซต์ ชุดปฏิบัตกิ ารพิเศษมอดินแดง
วิธีการแจ้ งซ่ อมออนไลน์
วิธีที่ 1
แจ้งซ่อมผ่าน
ระบบแชทรูม
(ในเวลาราชการ)
วิธีที่ 2
คลิกแจ้งซ่อมออนไลน์
เพื่อรอรับการบริการ
วิธีที่ 3
คลิกแจ้งซ่อม
Service Delivery
สาหรับนัดบริการ
หลังเลิกงาน
วิธีการแจ้ งซ่ อมออนไลน์
เมื่อท่านคลิกเข้ ามาแล้ วจะพบกับเนื ้อหาของเว็บไซต์ในส่วนของ การบริ การชุมชนถึงที่
ให้ คลิก คลิกตรงนี ้ เพื่อเข้ าสูห่ น้ าต่อไป
วิธีการแจ้ งซ่ อมออนไลน์
ส่ วนที่ 1 ช่ องทางต่ างๆ
ในการติดต่ อแจ้ งเหตุ
ส่ วนที่ 2 ช่ องบันทึกข้ อมูล
การแจ้ งซ่ อมแบบออนไลน์
ส่ วนที่ 3 ช่ องบันทึกข้ อมูลการแจ้ งข้ อร้ อนเรียน
แบบออนไลน์
วิธีการแจ้ งซ่ อมออนไลน์
วิธีการแจ้ งซ่อมแบบออนไลน์ เป็ นวิธีการหนึง่
ที่สะดวกและรวดเร็วสาหรับผู้ใช้ อินเตอร์ เน็ตเพียงแค่
ท่านเข้ ามาใช้ งานเว็บไซต์ชดุ ปฏิบตั ิการพิเศษและ
เข้ ามาสูห่ น้ านี ้จากนันกรอกข้
้
อมูลรายละเอียดต่าง ๆ
ให้ ครบทุกช่อง (ตามตัวอย่าง) เสร็จเรี ยบร้ อยแล้ ว
กด แจ้ งซ่ อม ซ่อม แล้ วหน้ าจอจะปรากฏคาว่า
“ส่ งข้ อมูลเรียบร้ อยแล้ ว”
วิธีการแจ้ งซ่ อมออนไลน์
ข้ อมูลที่ท่านบันทึกจะถูกส่ งมาที่ E-mail : [email protected]
จากนั น้ เจ้ าหน้ าที่ผ้ ูดูแลระบบจะแจ้ งเรื่ องดังกล่ าวให้ ผ้ ูปฏิบัติงานทราบ
เพื่อดาเนินการต่ อไป และแจ้ งผลให้ ท่านทราบตามเบอร์ โทรหรือ
E-mail ที่ให้ ไว้
ช่ องทางการติดต่ อสื่อสาร
แจ้ งซ่ อมระบบสาธารณูปการขัดข้ อง

การแจ้ งซ่ อมออนไลน์ ผ่านแชทรูม
การแจ้ ง ซ่อ ม ออนไลน์ ผ่ า นแชทรู ม บนหน้ า เว็บ ไซต์
ของชุดปฏิบตั ิการพิเศษมอดินแดง เป็ นช่องทางหนึ่งที่ผ้ ใู ช้
อินเตอร์ เน็ตสามารถเข้ ามาแจ้ งซ่อมปั ญหาสาธารณูปการ
ได้ โ ดยแจ้ งรายละเอี ย ดการเกิ ด เหตุ สถานที่ เ กิ ด เหตุ
และชื่อผู้แจ้ ง เพื่อเจ้ าหน้ าที่จะได้ ดาเนิน การหรื อประสาน
ไปยังหน่วยงานหลักต่อไป นอกจากนี ย้ ังสามารถแสดง
ความคิ ด เห็ น ต่ า งๆ ติ ช ม หรื อ ให้ ค าแนะน าด้ านการ
ปฏิบัติงานของเจ้ าหน้ าที่ชุดปฏิบัติการพิเศษมอดินแดง
ซึง่ ในเวลาราชการผู้ดแู ลเว็บไซต์จะคอยตรวจสอบข้ อมูลที่
ท่านได้ แจ้ งซ่อมหรื อร้ องเรี ยนเข้ ามา
ช่ องทางการติดต่ อสื่อสาร
แจ้ งซ่ อมระบบสาธารณูปการขัดข้ อง
ติดต่ อผู้ดูแลเว็บไซต์ ชุดปฏิบัตกิ ารพิเศษมอดินแดง
สามารถแจ้ งปั ญหา ข่ าวสารเหตุการณ์ หรื อเข้ า มา
พู ด คุ ย แสดงความคิ ด เห็ น กั บ ผู้ ดู แ ลเว็ บ ไซต์ ท่ ี ไ ด้
E-mail : [email protected] ซึ่งท่ านสามารถติดต่ อ
ผ่ าน E-mail ดังกล่ าวนีไ้ ด้ ในเวลาราชการ
แบบฟอร์ มการแจ้ งซ่อมระบบสาธารณูปการขัดข้ อง
เมื่อเจ้ าหน้ าที่ชุดปฏิบัติการพิเศษได้ รั บการติดต่ อ
ให้ ด าเนิ น การซ่ อมแซมหรื อแก้ ปั ญหาระบบ
สาธารณู ป การขั ด ข้ อง เจ้ าหน้ าที่ จะให้ ผู้ ขอใช้
บ ริ ก า ร ก ร อ ก ข้ อ มู ล ใ น ใ บ แ จ้ ง ซ่ อ ม ร ะ บ บ
สาธารณูปการ
แบบสอบถามความพึงพอใจของการให้ บริการของเจ้ าหน้ าที่
ชุดปฏิบัตกิ ารพิเศษมอดินแดง
เมื่ อเจ้ าหน้ าที่ ชุ ด ปฏิ บั ติ ก ารพิ เ ศษ
ด าเนิ น การซ่ อมแซมหรื อ แก้ ปั ญหาระบบ
สาธารณู ป การขั ด ข้ องตามที่ ท่ า นได้ ข อใช้
บริ การเป็ นที่เรี ยบร้ อยแล้ ว ท่ านโปรดกรอก
ข้ อมู ล ในส่ วนที่ เป็ นแบบสอบถามความ
พึงพอใจของการให้ บริ การซึ่งอยู่ในตอนท้ าย
ของใบแจ้ งซ่ อมระบบสาธารณูปการ เพื่อเป็ น
ข้ อมูลในการปรั บปรุ งและพัฒนาการปฏิบัติ
หน้ าที่ ของเจ้ าหน้ าที่ ชุ ด ปฏิ บั ติ ก ารพิ เ ศษ
มอดินแดงต่ อไป
ภารกิจด้ านการบรรเทาสาธารณภัย
ภารกิจด้ านการบรรเทาสาธารณภัย
Thank you!
การติดตอสื
่ ่ อสาร
แจ้งซ่อมระบบ
สาธารณูปการขัดของ
้
24
ชัว
่ โมง
โทรศั พทมื
์ อถือ
081 - 4714443
081 - 4711119