Transcript Marketing Research School of Business Administration BANGKOK UNIVERSITY A. Treetip.B บทที่ 1 หน้าที่ของการวิจยั ตลาด Marketing Research BANGKOK UNIVERSITY.

Marketing Research
School of Business Administration
BANGKOK UNIVERSITY
A. Treetip.B
1
บทที่ 1 หน้าที่ของการวิจยั ตลาด
Marketing Research
BANGKOK UNIVERSITY
ความหมายและบทบาทของการวิจยั ตลาด
หมายถึง ขบวนการในการ
1. หาข้อมูลของนักการตลาดเกี่ยวกับ ผูบ้ ริโภคและ
สภาพแวดล้อมในตลาด ซึง่ ครอบคลุมถึง การเก็บ การ
วิเคราะห์ และการนาไปใช้
2. นักการตลาดนาข้อมูลไปใช้ในการ
2.1 หาโอกาสทางการตลาด
2.2 แก้ปัญหาทางการตลาด
2.3 กาหนดหรือปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาด
A. Treetip.B
3
ข้อมูลสำคัญอย่ำงไร ?
สภาพแวดล้อม
ปั ญหาและ
เหตุการณ์
ทางการตลาด
ความต้องการ
ของผูบ้ ริโภค
แนวทางและ
ทางเลือกทาง
การตลาด
ความพอใจ
A. Treetip.B
ข้อมูล
แนวทางหรือ
ทางเลือก
ที่ดที ่ีสดุ
แผนการทาง
การตลาด
4
คุณสมบัตขิ องข้อมูลที่ใช้ในการวางแผน
มีความเกี่ยวข้อง (Relevance)
มีคณ
ุ ภาพ (Quality)
มีความทันสมัย (Update)
มีความสมบูรณ์ (Completeness) และ
เพียงพอ (Sufficient)
A. Treetip.B
5
ผลของการวิจยั กับการวางแผน
ผลการวิจยั ทีเ่ กี่ยวข้องระหว่าง ผูบ้ ริโภค และ กิจกรรม
ทำงกำรตลำด
– วิจยั ในเรือ่ งที่เกีย่ วข้องกับ 4P’s
– วิจยั เกีย่ วกับความพึงพอใจของลูกค้า/ ปริมาณการซื้อ
– ฯลฯ
A. Treetip.B
6
ผลของการวิจยั กับการวางแผน
ผลการวิจยั ทีเ่ กี่ยวข้องกับ สภำพแวดล้อม ทีม่ ีผลต่อการ
ตัดสินใจด้านการตลาด
– Consumer Behavior
– สภาวะเศรษฐกิจ(สถิต)ิ
– การตลาดของคู่แข่ง
– สามะโนครัวประชากร
A. Treetip.B
7
ข้อจากัดของการวิจยั ตลาด
ค่าใช้จา่ ย
เวลา
ด้านบุคลากร
ความถูกต้อง
ผูใ้ ห้ความร่วมมือ
A. Treetip.B
8
การวิจยั ตลาดกับการทดสอบตลาด (Market test)
นาสินค้าที่
คาดว่าจะผลิต
วางขายใน
*มีการทดสอบตลาด
ตลาดที่เลือกไว้
ปรับปรุง
ขายใน
ตลาดจริง
* เปรียบเทียบ
กำรทดสอบ กับ
ของจริง
A. Treetip.B
ไม่ปรับปรุง
ขายใน
ตลาดจริง
9
วัตถุประสงค์ของการทดสอบตลาด
ทราบความ
ต้องการทัว่ ไป
ของผูบ้ ริโภค
ทราบความพอใจใน
ด้านผลิตภัณฑ์
1.
2.
3.
4.
5.
คุณลักษณะของสินค้า
บรรจุภณั ฑ์ / หีบห่อ
ชือ่ / ตรายีห่ อ้
ราคา
Positioning
4 Ps
A. Treetip.B
10
Positioning
กิจการ ???
ราคา
ผูบ้ ริโภค
คู่แข่ง A
คุณภาพ
คู่แข่ง B
A. Treetip.B
11
แนวโน้มของการวิจยั ตลาด
PLC สัน้ ลงและตลาดอิม่ ตัวเร็ว (Maturity Stage)
ต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ตลอดเวลา
หาโอกาสทางการตลาด
ศึกษาพฤติกรรมผูบ้ ริโภค เพื่อหาพฤติกรรมทีแ่ ตกต่างกัน
อันเนื่องมาจากสภาพแวดล้อม
ความเจริญก้าวหน้าทางการตลาด และ การค้าระหว่าง
ประเทศ
A. Treetip.B
12
A. Treetip.B
13
การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด
ต้องอาศัยข้อมูลทางการตลาดทีเ่ ชือ่ ถือได้
ข่าวสารทางการตลาด
ข้อมูลจากการวิจยั
ประสบการณ์ของผูบ้ ริหารทางการตลาด
A. Treetip.B
14
ข้อมูลที่คุณต้องมี??
ตัวคุณเอง
สภาพเศรษฐกิจ(ท้องถิ่น, ในประเทศ, ต่างประเทศ)
คูแ่ ข่งขัน
เทคโนโลยี
กฎหมายและข้อบังคับ
พฤติกรรมผูบ้ ริโภค
สภาพทางประชากรศาสตร์
A. Treetip.B
15
The Main Steps in the Marketing
Management Process
R
STP
MM
I
C
R
=
Research (Marketing Research)
STP
MM
I
C
=
=
=
=
Segmentation, Targeting, and Positioning
Marketing Mix (4 Ps)
Implementing
Control
Source:
Philip Kotler
(How to Create, Win and Dominate Market)
A. Treetip.B
16
ปั จจัยที่กาหนดความเป็ นไปได้ของการวิจยั
ระยะเวลา (Time constraints)
การได้มาซึง่ ข้อมูลทีเ่ กี่ยวข้อง (The availability of
data)
ธรรมชาติของปั ญหาทีต่ อ้ งตัดสินใจ (The nature of the
problem)
ความคุม้ ค่าเมื่อเทียบกับต้นทุน (The value of the
research information in relation to its costs) =
Bayesian Analysis
A. Treetip.B
17
การเขียนโครงการวิจยั
School of Business Administration
BANGKOK UNIVERSITY
A. Treetip.B
18
การเขียนโครงการวิจยั
โครงการวิจยั (Research Proposal)
– เป็ นเอกสารทางวิชาการ นาเสนอแผนงาน(Plan)
โครงสร้าง(Structure) ยุทธวิธี (Strategy) และคุณค่า
(Value) ของงานวิจยั ซึง่ นักวิจยั ได้กาหนดไว้ลว่ งหน้าก่อน
ลงมือทาการวิจยั
A. Treetip.B
19
7’ c
ลักษณะของโครงการวิจยั ที่ดี
– ถูกต้อง :Correctness – สมา่ เสมอ :Consistency
– มีเหตุผล :Cogency – สอดคล้อง : Correspondence
– กระจ่าง :Clarity
– สมบูรณ์ :Completeness
– กะทัดรัด :Concise
A. Treetip.B
20
ขัน้ ตอนการเขียนโครงการวิจยั
วางโครงร่าง(Outline)
เตรียมเนื้อหาสาระ
การเขียนร่าง(Draft)
การขัดเกลาสานวน
การปรับปรุง
A. Treetip.B
21
รูปแบบของโครงการวิจยั
ส่วนนา
– หัวข้อโครงการวิจยั , ประเภทการวิจยั
ส่วนเนื้อเรือ่ ง
– ความสาคัญและทีม่ าของปั ญหา, วัตถุประสงค์, งานวิจยั ทีเ่ กี่ยวข้อง,
สมมติฐาน, ขอบเขตการวิจยั , ข้อจากัดในการทาวิจยั , ประโยชน์ทคี่ าดว่าจะ
ได้รบั , ความสาคัญของงานวิจยั , วิธีดาเนินการวิจยั , บรรณานุกรมและ
เอกสารอ้างอิง, ภาคผนวก(หรือไม่ก็ได้)
ส่วนท้าย
– ระยะเวลาการทาวิจยั , แผนกาหนดการปฏิบตั ติ ามขัน้ ตอนการวิจยั , สถานทีท่ า
วิจยั , ค่าใช้จา่ ย
A. Treetip.B
22
ตัวอย่างโครงร่างงานวิจยั
A. Treetip.B
23
หัวข้อเรือ่ งที่สนใจ
ควรเป็ นเรือ่ งทีค่ ณ
ุ ต้องการศึกษาจริงๆ หรือมีความรูม้ าก่อน
Product:คานึงถึง PLC
Price: เล็กเกินกว่าจะทาวิจยั เดีย่ ว
Place
Promotion and Advertising
Consumer Behavior
Business research: มองภาพรวมทัง้ ธุรกิจ
A. Treetip.B
24
ตัวอย่างงานวิจยั
ในองค์กรธุรกิจ
A. Treetip.B
25
งานวันนี้
ส่งรายชือ่ กลุม่
จับฉลากคาศัพท์ และระบุวนั นาเสนอ
ตัง้ ปั ญหาการวิจยั
A. Treetip.B
26
สัปดาห์หน้า
ตัวแทนกลุม่ เสนอข่าวทีส่ นใจหน้าชัน้ เรียน
ระบุปัญหาการวิจยั แบบไม่โลเล
เขียนโครงร่างงานวิจยั ส่วนที่ 1
A. Treetip.B
27
คาศัพท์และวันนาเสนอ
8. การวิจยั แบบสารวจ(Survey research)
7. ข้อมูลปฐมภูมิ (Primary data)
6. ความถูกต้อง (validity) และความเชือ่ ถือได้
(Reliability)
5. การสุม่ ตัวอย่างโดยไม่ใช้ความน่าจะเป็ น
(Non-probability sampling)
4. การลงรหัส (Coding )
3. Focus Group
2. Qualitative Research
1. Quantitative Research
A. Treetip.B
สัปดาห์ที่ 4
สัปดาห์ที่ 4
สัปดาห์ที่ 4
สัปดาห์ท่ี 5
สัปดาห์ท่ี 5
สัปดาห์ที่ 10
สัปดาห์ที่ 10
สัปดาห์ท่ี 10
28