Transcript LOGÍSTICA REVERSA LOGÍSTICA: é o processo de planejar

LOGÍSTICA REVERSA
LOGÍSTICA: é o processo de planejar, implementar
e controlar de maneira eficiente O FLUXO E A
ARMAZENAGEM DE PRODUTOS, bem como os
serviços e informações associados, cobrindo desde
O PONTO DE ORIGEM ATÉ O PONTO DE
CONSUMO,
com
o
objetivo
de
atender
requisitos do consumidor (Leite, 2001, p.36).
aos
CICLO DE VIDA dos produtos:
Produtos tornam-se;
●
OBSOLETOS,
●
DANIFICADOS; ou
●
NÃO FUNCIONAM
Devem voltar ao seu PONTO DE ORIGEM para
serem:
●
DESCARTADOS;
●
REPARADOS; ou
●
REAPROVEITADOS.
LOGÍSTICA REVERSA:
O processo de planejamento, implementação e
controle da EFICIÊNCIA, do CUSTO EFETIVO do
FLUXO DE MATÉRIAS-PRIMAS, ESTOQUES
DE PROCESSO, PRODUTOS ACABADOS e as
respectivas INFORMAÇÕES, desde O PONTO
DE CONSUMO ATÉ O PONTO DE ORIGEM, com
o
propósito
de
RECAPTURAR
VALOR
ADEQUAR O SEU DESTINO. (Rogers
Lembke,1999)
ou
e Tibben-
RAZÕES PARA A LOGÍSTICA REVERSA
=> RESPONSABILIDADE ECOLÓGICA (maior
consciência dos consumidores);
=> PRESSÕES LEGAIS (legislação ambiental);
=> REDUÇÃO DO CICLO DE VIDA DOS
PRODUTOS;
=> IMAGEM DIFERENCIADA (competitividade);
=> REDUÇÃO DOS CUSTOS;
Pesquisa realizada nos EUA com empresas de
vários setores apontam
Do ponto de vista ambiental,
Avaliar o IMPACTO de um determinado produto
SOBRE O MEIO AMBIENTE durante toda a sua
vida.
(ponto de vista financeiro);
ALÉM dos custos de:
●
Aquisição de matérias-primas;
●
Produção;
●
Armazenagem; e
●
Estocagem,
o CICLO DE VIDA de um produto INCLUI outros
custos que estão relacionados a TODO O
GERENCIAMENTO DO SEU FLUXO REVERSO.
Tendo como ponto de partida os bens finais para se
iniciar a análise do fluxo reverso, Leite (2002) dividiu
esses bens em dois tipos: bens de pós-consumo e
bens de pós-venda.
FLUXO DE RETORNO dos BENS DE PÓS-VENDA:
●
●
●
●
Retorno por QUALIDADE ou por GARANTIA: recall e
devolução;
REDISTRIBUIÇÃO: prazo de validade próximo ao
vencimento e sazonalidade de venda;
Lançamento de NOVOS PRODUTOS: retorno dos
produtos obsoletos do mesmo ramo dos novos;
LIMPEZA DE CANAL: limpeza (retorno) de estoques nos
canais de distribuição.
Bens de Pós-Consumo:
●
●
●
Reaproveitamento
de
componentes/materiais:
reutilização e reciclagem de produtos/ componentes ou
materiais constituintes dos mesmos;
Incentivo à nova aquisição: benefício proposto na troca
de um bem usado para aquisição de um novo;
Revalorização ecológica: decisão de responsabilidade
ética empresarial a fim de promover sua imagem
vinculada ao destino final adequado dos seus produtos.
A escolha da maneira através da qual um fluxo de retorno
irá seguir dependerá do negócio em que a empresa atua
e dos seus objetivos.
RESPONSABILIDADE ESTENDIDA AO
PRODUTO:
●
POLUIDOR PAGADOR
Fonte de VANTAGEM COMPETITIVA,
diferenciando-se pelo ATENDIMENTO.
Agrega valor perceptível aos clientes e, em
longo prazo, os fideliza.
REDE DE DISTRIBUIÇÃO REVERSA
A rede de distribuição reversa pode ser entendida
como o mapeamento dos fluxos reversos, ou
seja;
que caminhos os produtos irão percorrer até a
sua reintegração ao ciclo produtivo ou o seu
descarte final.
O desenvolvimento dessa rede requer a análise
de alguns aspectos importantes citados por Leite
(2000) como:
●
vida útil do bem disponibilizado,
●
ciclo,
●
nível de integração da empresa; e
●
objetivo.
Vida útil do bem disponibilizado
●
Durável: vida útil de alguns anos a
algumas décadas; (poderão ter seus componentes
ou materiais constituintes
reaproveitados)
●
aproveitados
ou
serem
Semidurável: vida útil de alguns meses a
dois anos; (apresentam interesse na reciclagem dos
materiais constituintes dos mesmos)
●
Descartável: vida útil de
semanas. (possuem características
entre os duráveis e os descartáveis)
algumas
intermediárias
Ciclo
●
●
Aberto: reintegração do produto ao ciclo
produtivo, substituindo o uso de matérias
primas;
Fechado: os materiais servem para a
fabricação de produtos similares.
Nível de integração da empresa
●
●
Integrada: a empresa é responsável por
todas as etapas do canal de distribuição
reverso;
Não-Integrada: a empresa participa de
algumas etapas do processo ou utiliza
outros agentes para a consecução dessas.
Segundo Lacerda (2002) já é comum no
Brasil a operação de empresas que
prestam serviço de gerenciamento do
fluxo de retorno.
Objetivo
●
●
●
●
Econômico:
operação;
ganho
financeiro
na
Mercadológico: diferenciação no serviço;
Legislação: obediência
existente ou futura;
à
legislação
Ganho de imagem corporativa: entre
outros.