Transcript PROGRAM ASURANSI TENAGA KERJA INDONESIA
Slide 1
Slide 2
DASAR HUKUM
1. UU NO.13 TAHUN 2003 TENTANG KETENAGAKERJAAN
2. UU NO.39 TAHUN 2004 TENTANG PENEMPATAN DAN
PERLINDUNGAN TENAGA KERJA INDONESIA DI LUAR
NEGERI
3. PERATURAN MENTERI TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI
REPUBLIK INDONESIA
NOMOR PER. 1 TAHUN 2012
TENTANG PERUBAHAN ATAS
PERATURAN MENTERI
TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI REPUBLIK INDONESIA
NOMOR PER.07/MEN/V/2010
TENTANG ASURANSI
TENAGA KERJA INDONESIA;
Slide 3
LATAR BELAKANG
Pada umumnya TKI yang bekerja di Luar Negeri memiliki
resiko kerja meliputi meninggal dunia, sakit, kecelakaan
kerja, gagal berangkat, sakit karena kelelahan, CTKI/TKI
mengalami
tindak
kekerasan
fisik,
pemerkosaan/pelecehan seksual, Putus Hubungan Kerja
(PHK), permasalahan hukum, upah tidak dibayar,
pandangan karena bermasalah, kehilangan akal budi,
pemindahan ke tempat kerja/tempat lain bukan kehendak
TKI dan kerugian akibat atas tindakan pihak lain selama
perjalanan pulang ke daerah asal.
3
Slide 4
Menurut UU No. 2 tahun 1992
Proteksi
Premi
PENANGGUNG
ASURANSI
UMUM/KERUGIAN
Penggantian karena kerugian, kerusakan atau
kehilangan keuntungan yang diharapkan, atau
tanggung jawab hukum yang timbul dari suatu
peristiwa yang tidak pasti
Pembayaran yang didasarkan atas meninggal atau
hidupnya seseorang yang dipertanggungkan
TERTANGGUNG
ASURANSI JIWA
4
Slide 5
Asuransi TKI
Asuransi TKI adalah suatu bentuk
perlindungan bagi TKI dalam
bentuk santunan berupa uang
sebagai akibat resiko yang dialami
TKI sebelum, selama dan sesudah
bekerja di luar negeri
5
Slide 6
PENYELENGGARA PROGRAM
ASURANSI TKI
6
Slide 7
PENANGGUNG
7
Slide 8
TERTANGGUNG
8
Slide 9
KONSORSIUM ASURANSI
9
Slide 10
POLIS ASURANSI
10
Slide 11
KARTU PESERTA ASURANSI (KPA)
11
Slide 12
Ruang Lingkup
Asuransi TKI
12
Slide 13
No
Jenis Risiko Yang Ditanggung*)
1
Risiko meningggal dunia
2
Risiko sakit
3
Risiko kecelakaan kerja
4
Risiko hilangnya akal budi
5
Risiko menghadapi masalah hukum
6
Risiko kerugian atas tindakan pihak lain selama perjalanan
pulang ke daerah asal
13
Slide 14
No
Jenis Risiko Yang Ditanggung*)
7
Risiko gagal berangkat bukan karena kesalahan calon TKI
8
Risiko upah tidak dibayar
9
Risiko gagal ditempatkan bukan karena kesalahan TKI
10
Risiko PHK
11
Risiko TKI dipindahkan ke tempat kerja / tempat lain bukan kehendak
TKI
12
Risiko tindakan fisik dan pemerkosaan/ pelecehan seksual
13
Risiko pemulangan TKI bermasalah
14
Slide 15
No
Nama Perusahaan
Bidang Usaha
Keterangan
I
Konsorsium Asuransi TKI Jasindo
Pialang: PT Sarana Janesia Utama
1
PT Asuransi Jasa Indonesia
Asuransi Umum
Ketua
2
PT Asuransi Central Asia
Asuransi Umum
Anggota
3
PT Asuransi Ekspor Indonesia
Asuransi Umum
Anggota
4
PT Staco Mandiri
Asuransi Umum
Anggota
5
PT Asuransi Binagriya Upakara
Asuransi Umum
Anggota
6
PT Asuransi Tri Pakarta
Asuransi Umum
Anggota
7
PT Asuransi Indrapura
Asuransi Umum
Anggota
8
PT Asuransi Himalaya Pelindung
Asuransi Umum
Anggota
9
PT Asuransi Asoka Mas
Asuransi Umum
Anggota
PT Asuransi Jiwa Bringin Jiwa Sejahtera
Asuransi Jiwa
Anggota
10
15
Slide 16
No
Nama Perusahaan
Bidang Usaha
Keterangan
II
Konsorsium Asuransi TKI Astindo
Pialang: PT Sedana Pasifik Servistama
1
PT Asuransi Adira Dinamika
Asuransi Umum
Ketua
2
PT Victoria Insurance
Asuransi Umum
Anggota
3
PT Malacca Trust Wuwungan Insurance
Asuransi Umum
Anggota
4
PT Tugu Pratama Indonesia
Asuransi Umum
Anggota
5
PT Panin Insurance Tbk
Asuransi Umum
Anggota
6
PT Asuransi Mega Pratama
Asuransi Umum
Anggota
7
PT Asuransi Recapital
Asuransi Umum
Anggota
8
PT Asuransi Astra Buana
Asuransi Umum
Anggota
9
PT Asuransi Umum Bumiputeramuda 1967
Asuransi Umum
Anggota
PT Asuransi Recapital Life
Asuransi Jiwa
Anggota
10
16
Slide 17
Bidang Usaha
No
Nama Perusahaan
III
Konsorsium Asuransi Mitra TKI
Pialang: PT Mitra Dhana Athmharaksa
1
PT Asuransi Sinar Mas
Asuransi Umum
Ketua
2
PT Asuransi Jasa Tania
Asuransi Umum
Anggota
3
PT Asuransi Videi
Asuransi Umum
Anggota
4
PT Asuransi Parolamas
Asuransi Umum
Anggota
5
PT Asuransi Dayin Mitra
Asuransi Umum
Anggota
6
PT Asuransi Intra Asia
Asuransi Umum
Anggota
7
PT Pan Pasific Insurance
Asuransi Umum
Anggota
8
PT Maskapai Asuransi Sonwelis
Asuransi Umum
Anggota
9
PT Asuransi Jiwa Tugu Mandiri
Asuransi Jiwa
Anggota
PT Asuransi Jiwa Sinar Mas MSIG
Asuransi Jiwa
Anggota
10
Keterangan
17
Slide 18
Klaim Asuransi
TKI
18
Slide 19
1. Perusahaan Asuransi Jiwa
Risiko yang menjadi tanggung jawab asuransi jiwa
adalah risiko kematian. Sebenarnya bisa pula
mengcover risiko sakit dan kecelakaan kerja
2. Perusahaan Asuransi Kerugian
Menjamin risiko-risiko selain kematian, seperti sakit,
kecelakaan kerja, gagal berangkat, PHK, dll, untuk
program Pra, Masa, maupun Purna Penempatan
19
Slide 20
1.
Pra Penempatan ;
Paling lama 5 bulan sejak penandatanganan perjanjian
2.
Klaim Masa Penempatan;
Paling lama 24 bulan
3.
Klaim Purna Penempatan;
Paling lama 1 (satu) bulan sejak berakhirnya perjanjian
20
Slide 21
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
JENIS JAMINAN
Risiko meninggal dunia
Risiko sakit dan cacat
Risiko kecelakaan
Risiko gagal berangkat bukan karena kesalahan calo TKI
Risiko tindak kekerasan fisik dan pemerkosaan/pelecehan
seksual
Risiko gagal ditempatkan bukan karena kesalahan TKI
Risiko PHK sebelum berakhirnya perjanjian kerja
Risiko upah tidak dibayar
Risiko pemulangan TKI bermasalah
Risiko menghadapi masalah hukum
Risiko hilangnya akal budi
12
Risiko yang terjadi dalah hal TKI dipindahkan ke tempat
kerja/tempat lain yang tidak sesuai dengan perjanjian
penempatan
13
Risiko kerugian atas tindakan pihak lain selama perjalanan
pulang ke daerah asal
PRA
ada
MASA
ada
PURNA
ada
ada
ada
ada
ada
ada
ada
ada
x
x
ada
ada
x
x
ada
x
x
ada
x
x
ada
x
x
ada
x
x
ada
x
x
ada
x
x
ada
x
x
x
ada
21
Slide 22
22
Slide 23
23
Slide 24
24
Slide 25
25
Slide 26
Pengajuan Klaim
Klaim selambat-lambatnya diajukan dalam jangka
waktu 12 bulan setelah terjadinya risiko
Pembayaran Klaim
Klaim wajib dibayar oleh Konsorsium asuransi TKI
selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kerja terhitung
sejak persyaratan lengkap.
26
Slide 27
1. Surat pengajuan klaim bermaterai cukup dan
ditandatangani oleh calon TKI/TKI atau ahli
waris yang sah ditujukan ke kantor pusat atau
kantor cabang konsorsium Asuransi TKI
bersangkutan
2. Kartu Peserta Asurani (KPA) asli atau polis
atau kwitansi pembayaran
3. Foto copy identitas diri calon TKI/TKI atau ahli
waris yang sah
27
Slide 28
PRA PENEMPATAN
1. Kematian (Meninggal dunia)
a. Melampirkan surat keterangan kematian dari rumah sakit dan
atau kepala desa/lurah. Apabila meninggal akibat kecelakaan,
wajib melampirkan surat keterangan dari kepolisian atau pihak
yang berwenang
b. Surat keterangan ahli waris dari kepala Desa/Lurah
2. Sakit
a. Surat keterangan diagnose/resume medis dari rumah sakit atau
Puskesmas atau klinik atau balai pengobatan yang memiliki izin
dari kementerian kesehatan
b. Kwitansi asli dan rincian biaya pengobatan yang dikeluarkan
dari rumah sakit atau puskesmas atau klinik atau balai
pengobatan yang memiliki izin dari kementerian kesehatan
28
Slide 29
3. Kecelakaan dan atau Cacat Tetap
a. Surat Keterangan Cacat Tetap dari dokter
b. Kwitansi asli dan rincian biaya pengobatan/perawatan dari rumah
sakit atau Puskesmas, atau klinik atau Balai Pengobatan yang
memiliki izin dari Kementerian Kesehatan
4. Gagal Berangkat Bukan Karena Kesalahan CTKI
a. Surat Keterangan dari Kepala Dinas yang bertanggung jawab di
bidang Ketenagakerjaan di Kabupaten/kota setempat
b. Perjanjian Penempatan
5. Tindak kekerasan fisik dan pemerkosaan/pelecehan seksual
a. Surat visum dari dokter rumah sakit
b. Surat Laporan Kepolisian atau pihak yang berwenang
c. Kwitansi asli dan rincian biaya pengobatan/perawatan yang
dikeluarkan dari rumah sakit atau puskesmas atau klinik atau Balai
Pengobatan yang memilki izin dari Kementerian Kesehatan
29
Slide 30
MASA PENEMPATAN
1. Gagal ditempatkan bukan karena kesalahan TKI
a. Perjanjian Kerja
b. Perjanjian Penempatan
2. Kematian (Meninggal Dunia)
a. Surat keterangan kematian dari rumah sakit di negara penempatan
b. Surat keterangan dari Perwakilan R.I di negara penempatan
3. Sakit, termasuk sakit akibat kecelakaan
a. Surat keterangan dari rumah sakit dan/atau surat keterangan dokter
yang menyatakan perlu perawatan lanjutan di Indonesia
b. Kuitansi asli dan rincian biaya pengobatan/perawatan dari rumah
sakit
30
Slide 31
MASA PENEMPATAN
4. Cacat Tetap
a. Surat keterangan dari rumah sakit untuk perawatan di negara
penempatan dan/atau surat keterangan dokter yang menyatakan perlu
perawatan lanjutan di Indonesia
b. Surat Keterangan Cacat Tetap dari dokter dan rincian biaya
pengobatan/perawatan dari rumah sakit
5. Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)
a. Perjanjian Kerja
b. Surat Terminasi dari pemberi kerja atau Surat Keterangan dari
Perwakilan RI di negara penempatan
6. Menghadapi masalah hukum
a. Perjanjian Kerja
b. Surat keterangan Perwakilan RI di negara penempatan
31
Slide 32
7. Upah Tidak Dibayar
a. Perjanjian Kerja
b. Surat Keterangan Perwakilan RI di negara penempatan atau
Berita Acara Pemulangan dari BNP2TKI atau Disnakertrans
atau BP3TKI atau P4TKI atau UPT-P3TKI Surabaya
8. Pemulangan TKI Bermasalah
a. Surat keterangan dari Perwakilan RI di negara penempatan
b. Berita Acara Pemulangan dari BNP2TKI atau Disnakertrans
atau BP3TKI atau P4TKI atau UPTTKI
9. Tindak kekerasan fisik dan pemerkosaan/Pelecehan seksual
a. surat visum dari dokter rumah sakit
b. Rincian biaya pengobatan/perawatan dari rumah sakit
32
Slide 33
10. Hilangnya akal budi
Medical report atau diagnosa dari dokter negara
penempatan atau dari dokter spesialis kesehatan jiwa
rumah sakit di Indonesia
11. TKI Dipindahkan ke Tempat Kerja/Tempat Lain Yang
Tidak Sesuai
Dengan Perjanjian Penempatan Bukan Kemauan /
Kehendak TKI
a. Surat Keterangan dari Perwakilan RI di negara
penempatan
b. Berita Acara Pemulangan dari BNP2TKI atau
Disnakertrans atau
BP3TKI atau P4TKI atau UPTTKI atau BPKTKI
33
Selapajang
Slide 34
PURNA PENEMPATAN
1. Kematian (Meninggal dunia)
a. surat keterangan kematian dari rumah sakit atau kepala desa/lurah. Apabila meninggal
akibat kecelakaan, wajib melampirkan surat keterangan dari kepolisian atau pihak
yang berwenang
b. Surat keterangan ahli waris dari kepala Desa/Lurah
2. Sakit, termasuk sakit akibat kecelakaan
a. Surat keterangan diagnose/resume medis dari rumah sakit atau Puskesmas atau
klinik atau balai pengobatan yang memiliki izin dari kementerian kesehatan
b. Kwitansi asli dan rincian biaya pengobatan yang dikeluarkan dari rumah sakit atau
puskesmas atau klinik atau balai pengobatan yang memiliki izin dari kementerian
kesehatan
3. Cacat Tetap
a. Surat Keterangan Cacat Tetap dari dokter
b. Kwitansi asli dan rincian biaya pengobatan/perawatan dari rumah sakit atau
Puskesmas, atau klinik atau Balai Pengobatan yang memiliki izin dari Kementerian
Kesehatan
34
Slide 35
4. Kerugian atas tindakan pihak lain selama perjalanan pulang ke daerah
asal
Melampirkan surat keterangan dari kepolisian/instansi yang bertanggung
jawab di bidang ketenagakerjaan
5. Tindak Kekerasan Fisik dan Pemerkosaan/Pelecehan Seksual
a. Surat visum dari dokter rumah sakit
b. Surat Laporan Kepolisian atau pihak yang berwenang
c. Kwitansi asli dan rincian biaya pengobatan/perawatan yang dikeluarkan
dari rumah sakit atau puskesmas atau klinik atau Balai Pengobatan
yang memilki izin dari Kementerian Kesehatan
35
Slide 36
Berdasarkan Pasal 41A, Permenakertrans Nomor
1 Tahun 2012, disebutkan bahwa:
“Dalam hal risiko yang menimpa calon TKI/TKI
tidak terdapat dalam jenis program asuransi
sebagaimana dimaksud dalam Pasal 23, maka
dalam rangka menjalankan fungsi sosial
konsorsium asuransi TKI memberikan santunan
kepada calon TKI/TKI”
36
Slide 37
1. BMAI kepanjangan dari Badan Mediasi Asuransi Indonesia
( Berkedudukan di Otoritas Jasa Keuangan (OJK) di Jakarta)
2. Kegiatan Utama BMAI
• melakukan upaya Mediasi dengan memfasilitasi langkahlangkah perdamaian kepada para pihak yang bersengketa
tanpa harus memberikan penilaian ataupun putusan
terhadap sengketa tersebut
• melakukan
pemeriksaan
serta
membuat
putusan Ajudikasi terhadap sengketa, jika upaya
perdamaian melalui mediasi tidak tercapai
3. Nilai Klaim/Manfaat Yang Dapat Proses
• Asuransi Jiwa nilai klaim maksimal s.d. Rp500 juta
• Asuransi Umum nilai klaim maksimal s.d. Rp750 juta
37
Slide 38
4. Sengketa Yang Dikecualikan
• Kebijakan harga (pricing) dan kebijakan lainnya,
seperti suku premi, biaya dan kurs valuta asing.
• Kasus yang sedang dalam proses investigasi oleh
pihak yang berwajib, termasuk kasus-kasus dengan
tuduhan adanya penipuan atau tindakan kriminal
dan kasus tersebut telah dilaporkan kepada yang
berwajib untuk dilakukan investigasi.
38
Slide 39
• Sengketa berkaitan dengan permasalahan
hubungan antara agen dan/atau pialang dengan
Anggota (Perusahaan Asuransi).
• Sengketa yang telah lebih dari 6 (enam) bulan
sejak Anggota memberikan jawaban penolakan
final.
• Sengketa yang sebelumnya telah diselesaikan
secara langsung antara Pemohon dengan Anggota.
• Sengketa yang pernah atau sedang disidangkan di
Pengadilan.
39
Slide 40
Alur Klaim
Asuransi TKI
&
Perselisihan
40
Slide 41
Alur Klaim Asuransi TKI
CTKI/TKI/
Ahli Waris
PPTKIS
Kantor
Cabang
Kantor
Pusat
CTKI/TKI/Ahli Waris
PPTKIS
Konsorsium
untuk Proses
Klaim
Klaim
Diterima
Klaim
Ditolak
Klaim
Dibayar
Closed
File
41
Slide 42
Mengajukan klaim asuransi
Membayar premi asuransi
BMAI atau Dit. MA
BNP2TKI
Tertanggung
Nasabah
Despute/p
erselisihan
Melakukan mediasi
Despute/p
erselisihan
Penanggung
Perusahaan
asuransi
Menerbitkan K P A
Menerbitkan polis asuransi
Membayar klaim asuransi
42
Slide 43
SISTEM ON-LINE BNP2TKI
Sistem yang sudah dikembangkan di BNP2TKI meliputi;
Sistem Pelayanan Penempatan Tenaga Kerja Indonesia
(SISKOTKLN)
http://siskotkln.bnp2tki.go.id
Sistem Pendataan Kedatangan dan Pelayanan Kepulangan TKI
http://sipendaki.bnp2tki.go.id
Sistem Pelayanan Pengaduan TKI (Crisis Center)
http://halotki.bnp2tki.go.id
Sistem Informasi Pasar Kerja Luar Negeri (+ Pendaftaran
Pencaker Online)
http://infokerja-bnp2tki.org
Data Warehouse
http://dw.bnp2tki.go.id
Slide 44
PELAYANAN PENGADUAN TKI
(CRISIS CENTER) BNP2TKI
Telpon dari dalam negeri : “Halo TKI”
(24 jam, bebas pulsa)
08001000
Telpon dari luar negeri : +62 21 29244800
SMS : 7266 (ACA#TKI#Nama Pelapor#Isi Pelaporan)
Faksimili : +62 21 2924 4810 – 11
Email : [email protected]
Surat menyurat : Jl. MT. Haryono Kav. 52, PancoranJakarta Selatan 12770
Slide 45
BADAN NASIONAL PENEMPATAN DAN PERLINDUNGAN TENAGA KERJA INDONESIA
INFORMASI LEBIH LANJUT :
DIREKTORAT MEDIASI DAN ADVOKASI
DEPUTI BIDANG PERLINDUNGAN
BADAN NASIONAL PENEMPATAN DAN PERLINDUNGAN TENAGA KERJA INDONESIA
Slide 2
DASAR HUKUM
1. UU NO.13 TAHUN 2003 TENTANG KETENAGAKERJAAN
2. UU NO.39 TAHUN 2004 TENTANG PENEMPATAN DAN
PERLINDUNGAN TENAGA KERJA INDONESIA DI LUAR
NEGERI
3. PERATURAN MENTERI TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI
REPUBLIK INDONESIA
NOMOR PER. 1 TAHUN 2012
TENTANG PERUBAHAN ATAS
PERATURAN MENTERI
TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI REPUBLIK INDONESIA
NOMOR PER.07/MEN/V/2010
TENTANG ASURANSI
TENAGA KERJA INDONESIA;
Slide 3
LATAR BELAKANG
Pada umumnya TKI yang bekerja di Luar Negeri memiliki
resiko kerja meliputi meninggal dunia, sakit, kecelakaan
kerja, gagal berangkat, sakit karena kelelahan, CTKI/TKI
mengalami
tindak
kekerasan
fisik,
pemerkosaan/pelecehan seksual, Putus Hubungan Kerja
(PHK), permasalahan hukum, upah tidak dibayar,
pandangan karena bermasalah, kehilangan akal budi,
pemindahan ke tempat kerja/tempat lain bukan kehendak
TKI dan kerugian akibat atas tindakan pihak lain selama
perjalanan pulang ke daerah asal.
3
Slide 4
Menurut UU No. 2 tahun 1992
Proteksi
Premi
PENANGGUNG
ASURANSI
UMUM/KERUGIAN
Penggantian karena kerugian, kerusakan atau
kehilangan keuntungan yang diharapkan, atau
tanggung jawab hukum yang timbul dari suatu
peristiwa yang tidak pasti
Pembayaran yang didasarkan atas meninggal atau
hidupnya seseorang yang dipertanggungkan
TERTANGGUNG
ASURANSI JIWA
4
Slide 5
Asuransi TKI
Asuransi TKI adalah suatu bentuk
perlindungan bagi TKI dalam
bentuk santunan berupa uang
sebagai akibat resiko yang dialami
TKI sebelum, selama dan sesudah
bekerja di luar negeri
5
Slide 6
PENYELENGGARA PROGRAM
ASURANSI TKI
6
Slide 7
PENANGGUNG
7
Slide 8
TERTANGGUNG
8
Slide 9
KONSORSIUM ASURANSI
9
Slide 10
POLIS ASURANSI
10
Slide 11
KARTU PESERTA ASURANSI (KPA)
11
Slide 12
Ruang Lingkup
Asuransi TKI
12
Slide 13
No
Jenis Risiko Yang Ditanggung*)
1
Risiko meningggal dunia
2
Risiko sakit
3
Risiko kecelakaan kerja
4
Risiko hilangnya akal budi
5
Risiko menghadapi masalah hukum
6
Risiko kerugian atas tindakan pihak lain selama perjalanan
pulang ke daerah asal
13
Slide 14
No
Jenis Risiko Yang Ditanggung*)
7
Risiko gagal berangkat bukan karena kesalahan calon TKI
8
Risiko upah tidak dibayar
9
Risiko gagal ditempatkan bukan karena kesalahan TKI
10
Risiko PHK
11
Risiko TKI dipindahkan ke tempat kerja / tempat lain bukan kehendak
TKI
12
Risiko tindakan fisik dan pemerkosaan/ pelecehan seksual
13
Risiko pemulangan TKI bermasalah
14
Slide 15
No
Nama Perusahaan
Bidang Usaha
Keterangan
I
Konsorsium Asuransi TKI Jasindo
Pialang: PT Sarana Janesia Utama
1
PT Asuransi Jasa Indonesia
Asuransi Umum
Ketua
2
PT Asuransi Central Asia
Asuransi Umum
Anggota
3
PT Asuransi Ekspor Indonesia
Asuransi Umum
Anggota
4
PT Staco Mandiri
Asuransi Umum
Anggota
5
PT Asuransi Binagriya Upakara
Asuransi Umum
Anggota
6
PT Asuransi Tri Pakarta
Asuransi Umum
Anggota
7
PT Asuransi Indrapura
Asuransi Umum
Anggota
8
PT Asuransi Himalaya Pelindung
Asuransi Umum
Anggota
9
PT Asuransi Asoka Mas
Asuransi Umum
Anggota
PT Asuransi Jiwa Bringin Jiwa Sejahtera
Asuransi Jiwa
Anggota
10
15
Slide 16
No
Nama Perusahaan
Bidang Usaha
Keterangan
II
Konsorsium Asuransi TKI Astindo
Pialang: PT Sedana Pasifik Servistama
1
PT Asuransi Adira Dinamika
Asuransi Umum
Ketua
2
PT Victoria Insurance
Asuransi Umum
Anggota
3
PT Malacca Trust Wuwungan Insurance
Asuransi Umum
Anggota
4
PT Tugu Pratama Indonesia
Asuransi Umum
Anggota
5
PT Panin Insurance Tbk
Asuransi Umum
Anggota
6
PT Asuransi Mega Pratama
Asuransi Umum
Anggota
7
PT Asuransi Recapital
Asuransi Umum
Anggota
8
PT Asuransi Astra Buana
Asuransi Umum
Anggota
9
PT Asuransi Umum Bumiputeramuda 1967
Asuransi Umum
Anggota
PT Asuransi Recapital Life
Asuransi Jiwa
Anggota
10
16
Slide 17
Bidang Usaha
No
Nama Perusahaan
III
Konsorsium Asuransi Mitra TKI
Pialang: PT Mitra Dhana Athmharaksa
1
PT Asuransi Sinar Mas
Asuransi Umum
Ketua
2
PT Asuransi Jasa Tania
Asuransi Umum
Anggota
3
PT Asuransi Videi
Asuransi Umum
Anggota
4
PT Asuransi Parolamas
Asuransi Umum
Anggota
5
PT Asuransi Dayin Mitra
Asuransi Umum
Anggota
6
PT Asuransi Intra Asia
Asuransi Umum
Anggota
7
PT Pan Pasific Insurance
Asuransi Umum
Anggota
8
PT Maskapai Asuransi Sonwelis
Asuransi Umum
Anggota
9
PT Asuransi Jiwa Tugu Mandiri
Asuransi Jiwa
Anggota
PT Asuransi Jiwa Sinar Mas MSIG
Asuransi Jiwa
Anggota
10
Keterangan
17
Slide 18
Klaim Asuransi
TKI
18
Slide 19
1. Perusahaan Asuransi Jiwa
Risiko yang menjadi tanggung jawab asuransi jiwa
adalah risiko kematian. Sebenarnya bisa pula
mengcover risiko sakit dan kecelakaan kerja
2. Perusahaan Asuransi Kerugian
Menjamin risiko-risiko selain kematian, seperti sakit,
kecelakaan kerja, gagal berangkat, PHK, dll, untuk
program Pra, Masa, maupun Purna Penempatan
19
Slide 20
1.
Pra Penempatan ;
Paling lama 5 bulan sejak penandatanganan perjanjian
2.
Klaim Masa Penempatan;
Paling lama 24 bulan
3.
Klaim Purna Penempatan;
Paling lama 1 (satu) bulan sejak berakhirnya perjanjian
20
Slide 21
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
JENIS JAMINAN
Risiko meninggal dunia
Risiko sakit dan cacat
Risiko kecelakaan
Risiko gagal berangkat bukan karena kesalahan calo TKI
Risiko tindak kekerasan fisik dan pemerkosaan/pelecehan
seksual
Risiko gagal ditempatkan bukan karena kesalahan TKI
Risiko PHK sebelum berakhirnya perjanjian kerja
Risiko upah tidak dibayar
Risiko pemulangan TKI bermasalah
Risiko menghadapi masalah hukum
Risiko hilangnya akal budi
12
Risiko yang terjadi dalah hal TKI dipindahkan ke tempat
kerja/tempat lain yang tidak sesuai dengan perjanjian
penempatan
13
Risiko kerugian atas tindakan pihak lain selama perjalanan
pulang ke daerah asal
PRA
ada
MASA
ada
PURNA
ada
ada
ada
ada
ada
ada
ada
ada
x
x
ada
ada
x
x
ada
x
x
ada
x
x
ada
x
x
ada
x
x
ada
x
x
ada
x
x
ada
x
x
x
ada
21
Slide 22
22
Slide 23
23
Slide 24
24
Slide 25
25
Slide 26
Pengajuan Klaim
Klaim selambat-lambatnya diajukan dalam jangka
waktu 12 bulan setelah terjadinya risiko
Pembayaran Klaim
Klaim wajib dibayar oleh Konsorsium asuransi TKI
selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kerja terhitung
sejak persyaratan lengkap.
26
Slide 27
1. Surat pengajuan klaim bermaterai cukup dan
ditandatangani oleh calon TKI/TKI atau ahli
waris yang sah ditujukan ke kantor pusat atau
kantor cabang konsorsium Asuransi TKI
bersangkutan
2. Kartu Peserta Asurani (KPA) asli atau polis
atau kwitansi pembayaran
3. Foto copy identitas diri calon TKI/TKI atau ahli
waris yang sah
27
Slide 28
PRA PENEMPATAN
1. Kematian (Meninggal dunia)
a. Melampirkan surat keterangan kematian dari rumah sakit dan
atau kepala desa/lurah. Apabila meninggal akibat kecelakaan,
wajib melampirkan surat keterangan dari kepolisian atau pihak
yang berwenang
b. Surat keterangan ahli waris dari kepala Desa/Lurah
2. Sakit
a. Surat keterangan diagnose/resume medis dari rumah sakit atau
Puskesmas atau klinik atau balai pengobatan yang memiliki izin
dari kementerian kesehatan
b. Kwitansi asli dan rincian biaya pengobatan yang dikeluarkan
dari rumah sakit atau puskesmas atau klinik atau balai
pengobatan yang memiliki izin dari kementerian kesehatan
28
Slide 29
3. Kecelakaan dan atau Cacat Tetap
a. Surat Keterangan Cacat Tetap dari dokter
b. Kwitansi asli dan rincian biaya pengobatan/perawatan dari rumah
sakit atau Puskesmas, atau klinik atau Balai Pengobatan yang
memiliki izin dari Kementerian Kesehatan
4. Gagal Berangkat Bukan Karena Kesalahan CTKI
a. Surat Keterangan dari Kepala Dinas yang bertanggung jawab di
bidang Ketenagakerjaan di Kabupaten/kota setempat
b. Perjanjian Penempatan
5. Tindak kekerasan fisik dan pemerkosaan/pelecehan seksual
a. Surat visum dari dokter rumah sakit
b. Surat Laporan Kepolisian atau pihak yang berwenang
c. Kwitansi asli dan rincian biaya pengobatan/perawatan yang
dikeluarkan dari rumah sakit atau puskesmas atau klinik atau Balai
Pengobatan yang memilki izin dari Kementerian Kesehatan
29
Slide 30
MASA PENEMPATAN
1. Gagal ditempatkan bukan karena kesalahan TKI
a. Perjanjian Kerja
b. Perjanjian Penempatan
2. Kematian (Meninggal Dunia)
a. Surat keterangan kematian dari rumah sakit di negara penempatan
b. Surat keterangan dari Perwakilan R.I di negara penempatan
3. Sakit, termasuk sakit akibat kecelakaan
a. Surat keterangan dari rumah sakit dan/atau surat keterangan dokter
yang menyatakan perlu perawatan lanjutan di Indonesia
b. Kuitansi asli dan rincian biaya pengobatan/perawatan dari rumah
sakit
30
Slide 31
MASA PENEMPATAN
4. Cacat Tetap
a. Surat keterangan dari rumah sakit untuk perawatan di negara
penempatan dan/atau surat keterangan dokter yang menyatakan perlu
perawatan lanjutan di Indonesia
b. Surat Keterangan Cacat Tetap dari dokter dan rincian biaya
pengobatan/perawatan dari rumah sakit
5. Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)
a. Perjanjian Kerja
b. Surat Terminasi dari pemberi kerja atau Surat Keterangan dari
Perwakilan RI di negara penempatan
6. Menghadapi masalah hukum
a. Perjanjian Kerja
b. Surat keterangan Perwakilan RI di negara penempatan
31
Slide 32
7. Upah Tidak Dibayar
a. Perjanjian Kerja
b. Surat Keterangan Perwakilan RI di negara penempatan atau
Berita Acara Pemulangan dari BNP2TKI atau Disnakertrans
atau BP3TKI atau P4TKI atau UPT-P3TKI Surabaya
8. Pemulangan TKI Bermasalah
a. Surat keterangan dari Perwakilan RI di negara penempatan
b. Berita Acara Pemulangan dari BNP2TKI atau Disnakertrans
atau BP3TKI atau P4TKI atau UPTTKI
9. Tindak kekerasan fisik dan pemerkosaan/Pelecehan seksual
a. surat visum dari dokter rumah sakit
b. Rincian biaya pengobatan/perawatan dari rumah sakit
32
Slide 33
10. Hilangnya akal budi
Medical report atau diagnosa dari dokter negara
penempatan atau dari dokter spesialis kesehatan jiwa
rumah sakit di Indonesia
11. TKI Dipindahkan ke Tempat Kerja/Tempat Lain Yang
Tidak Sesuai
Dengan Perjanjian Penempatan Bukan Kemauan /
Kehendak TKI
a. Surat Keterangan dari Perwakilan RI di negara
penempatan
b. Berita Acara Pemulangan dari BNP2TKI atau
Disnakertrans atau
BP3TKI atau P4TKI atau UPTTKI atau BPKTKI
33
Selapajang
Slide 34
PURNA PENEMPATAN
1. Kematian (Meninggal dunia)
a. surat keterangan kematian dari rumah sakit atau kepala desa/lurah. Apabila meninggal
akibat kecelakaan, wajib melampirkan surat keterangan dari kepolisian atau pihak
yang berwenang
b. Surat keterangan ahli waris dari kepala Desa/Lurah
2. Sakit, termasuk sakit akibat kecelakaan
a. Surat keterangan diagnose/resume medis dari rumah sakit atau Puskesmas atau
klinik atau balai pengobatan yang memiliki izin dari kementerian kesehatan
b. Kwitansi asli dan rincian biaya pengobatan yang dikeluarkan dari rumah sakit atau
puskesmas atau klinik atau balai pengobatan yang memiliki izin dari kementerian
kesehatan
3. Cacat Tetap
a. Surat Keterangan Cacat Tetap dari dokter
b. Kwitansi asli dan rincian biaya pengobatan/perawatan dari rumah sakit atau
Puskesmas, atau klinik atau Balai Pengobatan yang memiliki izin dari Kementerian
Kesehatan
34
Slide 35
4. Kerugian atas tindakan pihak lain selama perjalanan pulang ke daerah
asal
Melampirkan surat keterangan dari kepolisian/instansi yang bertanggung
jawab di bidang ketenagakerjaan
5. Tindak Kekerasan Fisik dan Pemerkosaan/Pelecehan Seksual
a. Surat visum dari dokter rumah sakit
b. Surat Laporan Kepolisian atau pihak yang berwenang
c. Kwitansi asli dan rincian biaya pengobatan/perawatan yang dikeluarkan
dari rumah sakit atau puskesmas atau klinik atau Balai Pengobatan
yang memilki izin dari Kementerian Kesehatan
35
Slide 36
Berdasarkan Pasal 41A, Permenakertrans Nomor
1 Tahun 2012, disebutkan bahwa:
“Dalam hal risiko yang menimpa calon TKI/TKI
tidak terdapat dalam jenis program asuransi
sebagaimana dimaksud dalam Pasal 23, maka
dalam rangka menjalankan fungsi sosial
konsorsium asuransi TKI memberikan santunan
kepada calon TKI/TKI”
36
Slide 37
1. BMAI kepanjangan dari Badan Mediasi Asuransi Indonesia
( Berkedudukan di Otoritas Jasa Keuangan (OJK) di Jakarta)
2. Kegiatan Utama BMAI
• melakukan upaya Mediasi dengan memfasilitasi langkahlangkah perdamaian kepada para pihak yang bersengketa
tanpa harus memberikan penilaian ataupun putusan
terhadap sengketa tersebut
• melakukan
pemeriksaan
serta
membuat
putusan Ajudikasi terhadap sengketa, jika upaya
perdamaian melalui mediasi tidak tercapai
3. Nilai Klaim/Manfaat Yang Dapat Proses
• Asuransi Jiwa nilai klaim maksimal s.d. Rp500 juta
• Asuransi Umum nilai klaim maksimal s.d. Rp750 juta
37
Slide 38
4. Sengketa Yang Dikecualikan
• Kebijakan harga (pricing) dan kebijakan lainnya,
seperti suku premi, biaya dan kurs valuta asing.
• Kasus yang sedang dalam proses investigasi oleh
pihak yang berwajib, termasuk kasus-kasus dengan
tuduhan adanya penipuan atau tindakan kriminal
dan kasus tersebut telah dilaporkan kepada yang
berwajib untuk dilakukan investigasi.
38
Slide 39
• Sengketa berkaitan dengan permasalahan
hubungan antara agen dan/atau pialang dengan
Anggota (Perusahaan Asuransi).
• Sengketa yang telah lebih dari 6 (enam) bulan
sejak Anggota memberikan jawaban penolakan
final.
• Sengketa yang sebelumnya telah diselesaikan
secara langsung antara Pemohon dengan Anggota.
• Sengketa yang pernah atau sedang disidangkan di
Pengadilan.
39
Slide 40
Alur Klaim
Asuransi TKI
&
Perselisihan
40
Slide 41
Alur Klaim Asuransi TKI
CTKI/TKI/
Ahli Waris
PPTKIS
Kantor
Cabang
Kantor
Pusat
CTKI/TKI/Ahli Waris
PPTKIS
Konsorsium
untuk Proses
Klaim
Klaim
Diterima
Klaim
Ditolak
Klaim
Dibayar
Closed
File
41
Slide 42
Mengajukan klaim asuransi
Membayar premi asuransi
BMAI atau Dit. MA
BNP2TKI
Tertanggung
Nasabah
Despute/p
erselisihan
Melakukan mediasi
Despute/p
erselisihan
Penanggung
Perusahaan
asuransi
Menerbitkan K P A
Menerbitkan polis asuransi
Membayar klaim asuransi
42
Slide 43
SISTEM ON-LINE BNP2TKI
Sistem yang sudah dikembangkan di BNP2TKI meliputi;
Sistem Pelayanan Penempatan Tenaga Kerja Indonesia
(SISKOTKLN)
http://siskotkln.bnp2tki.go.id
Sistem Pendataan Kedatangan dan Pelayanan Kepulangan TKI
http://sipendaki.bnp2tki.go.id
Sistem Pelayanan Pengaduan TKI (Crisis Center)
http://halotki.bnp2tki.go.id
Sistem Informasi Pasar Kerja Luar Negeri (+ Pendaftaran
Pencaker Online)
http://infokerja-bnp2tki.org
Data Warehouse
http://dw.bnp2tki.go.id
Slide 44
PELAYANAN PENGADUAN TKI
(CRISIS CENTER) BNP2TKI
Telpon dari dalam negeri : “Halo TKI”
(24 jam, bebas pulsa)
08001000
Telpon dari luar negeri : +62 21 29244800
SMS : 7266 (ACA#TKI#Nama Pelapor#Isi Pelaporan)
Faksimili : +62 21 2924 4810 – 11
Email : [email protected]
Surat menyurat : Jl. MT. Haryono Kav. 52, PancoranJakarta Selatan 12770
Slide 45
BADAN NASIONAL PENEMPATAN DAN PERLINDUNGAN TENAGA KERJA INDONESIA
INFORMASI LEBIH LANJUT :
DIREKTORAT MEDIASI DAN ADVOKASI
DEPUTI BIDANG PERLINDUNGAN
BADAN NASIONAL PENEMPATAN DAN PERLINDUNGAN TENAGA KERJA INDONESIA