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Ing. Carmen Sofía Gómez Silva
Cartagena, 2012


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DISEÑO DE CARGOS
 Quién?:

 Cuándo?:

Características
mentales y
físicas
 Qué?: Tareas
por
desempeñar
 Dónde?
Ubicación de
áreas

Momento de
ocurrencia.
 Por qué?:
Raciocinio,
objetivos y
motivación.
 Cómo?:
Método


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Diseño de Cargos o Trabajos
Control de Calidad : “Calidad en la Fuente”
 Entrenamiento
multifuncional
vs.
Especializaciones Laborales.
 Trabajadores temporales.
 Automatización del trabajo manual.
 Informatizar a los empleados mediante redes
de telecomunicaciones, computadores.
 Proveer
empleos
significativos
y
recompensadores.



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Consideraciones de Comportamiento










Grado de especialización.
Enriquecimiento del cargo (Horizontal – número
o variedad de tareas; Vertical – Participar en la
planeación, organización e inspección)
Sistemas
sociotécnicos:
(
interacción
tecnología-grupos de trabajo).
Variedad de tareas.
Variedad de habilidades.
Retroalimentación.
Autonomía en las tareas.


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Consideraciones Físicas
 Fisiología

del trabajo: Eastman
Kodak, en los años 60. Ciclos de
trabajo-descanso.
 Ergonomía: Espacio y herramientas.
Se busca adaptar el trabajo al
cuerpo, en vez de forzar al cuerpo a
adaptarse al trabajo.


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De acuerdo al tipo de actividad


PROCESO DE
PRODUCCIÓN:
Objetivo:
 Eliminar o combinar pasos,
acortar distancias, identificar
demoras.
Técnicas del Estudio:
 Diagrama de flujo, esquema
de servicio, diagrama del
proceso.
“Eliminar cualquier paso en
el proceso que no agregue
valor”



TRABAJADOR EN UN
SITIO DE TRABAJO:
Objetivo:
 Simplificar el método;
minimizar los movimientos.
Técnicas del Estudio:
 Diagramas de operaciones,
diagramas Simo (Movimiento
simultáneo), aplicación de
economía de movimiento.


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De acuerdo al tipo de actividad


INTERACCIÓN DEL
TRABAJADOR –
EQUIPOS
Objetivo:
 Minimizar el tiempo
ocioso; determinar el
número o la combinación
ideal para equilibrar
costo, tiempo inactivo de
las máquinas.
Técnicas del Estudio:
 Diagramas de
actividades, diagramas
trabajador-máquina



INTERACCIÓN DEL
TRABAJADOR CON
OTROS
TRABAJADORES:
Objetivo:
 Maximizar la
productividad, minimizar
la interferencia.
Técnicas del Estudio:
 Diagramas de actividades,
diagramas de proceso de
equipos


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Proceso de Producción
¿Qué se hace? ¿Debe hacerse? ¿Qué
sucedería si no se hiciera?
 ¿En dónde se realiza? ¿Tiene que hacerse
en ese lugar?
 ¿Cuándo se realiza? ¿Es crucial que se
haga en ese momento? ¿Podría hacerse
en combinación con otra parte del
proceso?
 ¿Cómo se efectúa? ¿Podría realizarse de
otra manera?
 ¿Quién realiza la tarea? ¿Puede realizarlo
otra persona?



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Trabajador en el sitio de trabajo
 Su

naturaleza es manual (clasificar,
inspeccionar,
operaciones
de
ensamble)
Métodos para su análisis:
 Investigar cual hace mejor el proceso
(F. w. Taylor). Desempeño real –
Mejor método.
 Observar el desempeño de varios
trabajadores (Frank Gilberth – Padre
del estudio de movimientos)


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Trabajador en el sitio de trabajo
 Frank

Gilberth (La única mejor manera”)

Los principios de la economía
Movimientos (Therbligs)

de

“Las manos deben comenzar y completar
los movimientos al mismo tiempo”
“El trabajo se debe organizar de tal
manera que se permita el ritmo natural”


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Historia del Estudio de tiempos
 1.880:

Frederick W. Taylor (Padre de
la Administración científica – Ing.
Industrial). La jornada justa de
trabajo.
 1900: Lillian y Franck Gilberth:
Encontrar el mejor método.
 1.928: Elton Mayo. Movimiento de las
relaciones humanas (Trabajador
Mejor / Mejor Actitud)


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Establecer estándares
 Programar

trabajo

–

asignar

capacidades.
 Motivar y medir desempeño.
 Licitar en nuevos contratos.
 Puntos de referencia – comparación.


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Establecer estándares
Deming afirmaba que:

“Los

estándares y cuotas de
trabajo inhiben el mejoramiento
del proceso y concentran al
trabajador en la velocidad en vez
de en la calidad”