Akkrediteret certificering af ledelsessystemer

Download Report

Transcript Akkrediteret certificering af ledelsessystemer

Slide 1

Akkrediteret certificering af
ledelsessystemer
Vejen til certificering af ledelsessystemer

*

Et oplæg fra ACS Registrars Denmark.
ACS Registrars er akkrediteret af UKAS
*) Eksempler er baseret på certificering af kvalitetsledelsessystemer
For andre ledelsessystemer kan de angivne tider og priser variere.


Slide 2

Hvad er en certificeringen ?
• En certificering betyder grundlæggende blot, at du får et uvildig organ til
at vurdere om dit ledelsessystem behandler alle kravene i en given
certificeringsstandard - og at systemet er effektivt implementeret.
• Hvis certificeringsorganet vurderer, at dit systemet lever op til kravene
udstedes et certifikat.
• Certifikatet er gyldigt i 3 år, forudsat at fornyet vurdering minimum hvert
år kan bekræfte, at ledelsessystemet fortsat lever op til kravene –
herunder at det løbende evalueres og søges forbedret.
Læs mere om certificeringsprocessen på www.acsregistrars.dk


Slide 3

Parathed og tilbud
• Vurdering af parathed
– Du kan selv vurdere om dit ledelsessystem er klar til certificering, eller du kan få en
konsulent til at gennemgå dit system. Du kan også bede et certificeringsorgan om
at lave en ”screening”, før du går i gang med selve certificeringsprocessen.
– Før du kan indhente tilbud om certificering, skal du have klarlagt hvilket
certificeringsområde, der tales om – dvs. hvilke kerneområder i din virksomhed
dækker dit ledelsessystem ?
– Du skal også kunne dokumentere hvor mange medarbejdere, der er ansat inden for
certificeringsområdet . Det kan også være nødvendigt for det certificerende organ
at få et indtryk af kompleksiteten af dit ledelsessystem før de kan give et fornuftigt
tilbud på en certificering.

• Tilbud fra certificeringsorgan
– Før eller efter en evt. screening, bør du indhente tilbud på certificering fra et
akkrediteret certificeringsorgan.
– Der kan være meget stor forskel på prisen - og ikke mindst skal du sikre dig, at du er
fortrolig med dit certificeringsorgan – Du bør sikre dig, at dit certificeringsorgan er
indstillet på at bidrage til værdiskabelse , så du får andet end blot et certifikat på
væggen for dine omkostninger.


Slide 4

Certificerings cyklus
Indledende
certificering

Opfølgende
audit første år

Opfølgende
audit andet år

Recertificering
(audit 3. år)

Indledende certificering.

Opfølgende audit.

Recertificering.

• 2 besøg på virksomheden

• Forberedelse (fremsendelse af
relevant dokumentation)

• Forberedelse (fremsendelse af
relevant dokumentation)

• Audit på virksomheden

• Audit på virksomheden

• Evt. korrigerende handlinger

• Evt. korrigerende handlinger

• Evt. verifikation af handlinger

• Evt. verifikation af handlinger

Ved 1/1-årligt opfølgende audit
anvendes ca. 1/3 af den tid, der
anvendes ved certificeringsaudit

• Udstedelse af fornyet certifikat

• Dokumentgennemgang (Fase 1)
• Tilretning af evt. mangler
• Certificeringsaudit (Fase 2)
• Evt. korrigerende handlinger
• Evt. verifikation af handlinger
• Udstedelse af certifikat

Tid: ca. 2/3 af certificering


Slide 5

Indledende certificering
Trin 1
Første besøg og dokumentgennemgang

Trin 2
Certificeringsaudit (Ved under ca. 10 ansatte kan trin 1 og 2 ofte slås sammen)



Fase 1 omfatter besøg på virksomheden,
med gennemgang og prøvning af
dokumentation og certificeringsduelighed,
udarbejdelse af rapport samt indledende
registrering.





Usikkerheder:

Fase 2 omfatter auditors planlægning og
efterfølgende gennemførelse af
certificeringsaudit på virksomheden.
Vurdering af evt. korrigerende og
forebyggende handlinger. Udarbejdelse af
rapport. Udstedelse af certifikat (A4), samt
registrering.



Usikkerheder:




Hvis fase 1 medfører, at der er forhold, der skal
tilrettes (korrigerende handlinger), skal disse
håndteres før man kan gå videre til fase 2.
Korrigerende handlinger skal kunne verificeres og
godkendes forud for start på fase 2.
Ved mindre end ca. 10 ansatte kan fase 1 ofte
gennemføres samtidig med fase 2 – forudsat, at
der ikke konstateres mangler (afvigelser).




Hvis der under certificeringsaudit konstateres
afvigelser, skal disse almindeligvis håndteres, før
der kan udstedes certifikat.
Hvis der er tale om væsentlige afvigelser, kan det
være påkrævet, at verificere håndteringen af
afvigelserne ved et fornyet besøg, eller en ny
audit på virksomheden


Slide 6

Hvordan prissættes certificering
Auditortid

Variabler





Der er en række forhold, der kan gøre
prissætningen usikker. Det er derfor vigtigt
at være sikker på, at dit ledelsessystem er
klar til certificeringen. Få en aftale der er
gennemskuelig så du undgår dyre
overraskelser.



Eksempler på variabler

Auditortiden er som udgangspunkt
baseret på antallet af medarbejdere i
virksomheden, men kan variere meget
afhængig af en række forhold som fx:








Hvilken ledelsesstandard der er tale om.
Ledelsessystemets størrelse og kompleksitet (fx
antal kerneprocesser, proceskompleksitet og
dokumentationsomfang)
Omfang af evt. outsourcing inden for
certificeringsområdet
Eksisterende certificerede ledelsessystemer (fx
integreret ledelsessystem)
Udeladelser fra standarden (fx udeladt
konstruktion og udvikling - ISO9001 afsnit 7.3)
Antal lokaliteter der omfattes af certificeringen






Transport og evt. ophold for auditorer vil oftest
ikke være en del af fastprisaftaler
Konstateres afvigelser kan det påvirke de aftalte
tidsplaner. I værste fald kan det medføre ekstra
besøg ud over det/de planlagte. Det vil meget ofte
betyde ekstra omkostninger der dig!
Vær til stede !
Hvis ledelsen ikke er til stede under audit, kan
audit ikke gennemføres fuldt ud, og der skal
planlægges nyt besøg.


Slide 7

Certificering af integrerede
ledelsessystemer
Integrated Management System (IMS)
Hvad er et integreret ledelsessystem ?

Hvilke fordele er der ved IMS frem for
enkeltstående ledelsessystemer ?





Et integreret ledelsessystem giver
overskuelighed for både ledelse og
medarbejdere.



Flere processer skal kun laves og
vedligeholdes én gang og udvikling af
tværgående processer optimeres.



Evaluering og forbedring af systemet
bliver overskuelig, sammenhængende
og der vil oftest være højere
implementeringsgrad af forbedringer.



Risikovurderinger vil i højere grad blive et
naturligt og effektivt grundlag for
beslutninger. Ofte en mangel i
selvstændige kvalitetsledelsessystemer.





Et integreret ledelsessystem (IMS) er i
princippet blot et sammenhængende
ledelsessystem, der er opbygget efter
flere ledelsesstandarder.
Fx: Kvalitet (ISO9001), Miljø (ISO14001) og
Arbejdsmiljø (OHSAS18001).
Et IMS kan certificeres, forudsat at
systemet samlet opfylder kravene til de
ledelsesstandarder , der ønskes dækket af
certificeringen.
Et IMS behøver ikke at omfatte kravene til
kvalitetsledelse, men der er rigtig mange
fordele ved at opbygge et integreret
ledelsessystem med udgangspunkt i
standarden for kvalitetsledelse .


Slide 8

Den praktiske proces
Fase 1
Dokumentgennemgang og første besøg

Fase 2
Planlægning, audit og rapportering













Der indgås aftale og fastlægges tidsplan for
certificeringsprocessen (trin 1 + 2).
Der gennemføres evt. screening efter
nærmere aftale.
(Denne kan evt. gennemføres som
”fjernaudit” hvis certificeringsorganet kan
håndtere denne tilgang).
Dokumentation fremsendes efter aftale til
certificeringsorganet før første besøg, eller
der gennemføres et besøg på virksomheden
hvor dokumentationen gennemgås.
Godkendelse af dokumentationen - eller evt.
afvigelser meddeles fra certificeringsorganet.
Virksomheden er forpligtet til at håndterer
evt. afvigelser så disse kan godkendes før
certificeringsaudit (trin 2)
Dokumentation for håndtering af evt.
afvigelser efter trin 1 fremsendes elektronisk
til certificeringsorganet til godkendelse.



Når dokumentationen af ledelsessystemet er
gennemgået og godkendt til trin 2 planlægger
certificeringsorganet den kommende
certificeringsaudit i samarbejde med
virksomheden.
Certificeringsorganet sender en dagorden
(program) for audit. Der bl.a. indeholder:












Certificeringsområdet som aftalt på forhånd
Åbningsmøde
Tidsplan for auditinterview (hvem/hvor/hvornår)
Opfølgende møde (hvis audit over flere dage)
Afsluttende møde
Forklaringer til forløbet (Håndtering af afvigelser, udstedelse af
certifikat etc.)

Audit gennemføres og der udarbejdes rapport til
ledelsens.
Evt. afvigelser håndteres (efter nærmere aftale
og tidsplan)
Virksomhedens certificering registreres hos
certificeringsorganet sammen med
registreringer fra certificeringen.
Certifikat udstedes og sendes til virksomheden


Slide 9

Priseksempler fra ACS Registrars Denmark
A)

En virksomhed med indtil 10 ansatte
Fase 1 og fase 2 kan ofte gennemføres på kun én dag på virksomheden.
Certificeringsorganet anvender ca. 2 dage i alt – eksklusiv transport og administration mv.
- Gennemføres kun trin 1* betales en aftalt pris for trin 1 (Vejledende standardpris 4.900,- ex. Moms og transport)
- Gennemføres trin 1 + 2 ** betales aftalt pris for en samlet certificering (Vejledende standardpris for trin 1 + trin 2
ex. moms og transport mv. ca. Kr. 14.000,-)
- Årlig opfølgende audit ca. 1 dag på virksomheden (Vejledende standardpris ex. moms og transport mv. ca. 9.000,-)
B ) En virksomhed med indtil 25 ansatte
Fase 1 ca. ½ dag og fase 2 ca. 1½ - 2 dage på virksomheden.
Certificeringsorganet anvender ca. 3 dage i alt – eksklusiv transport og administration mv.
- Gennemføres kun trin 1* betales en aftalt pris for trin 1 (Vejledende standardpris 4.900,- ex. Moms og transport)
- Gennemføres trin 1 + 2 ** betales aftalt pris for en samlet certificering (Vejledende standardpris for trin 1 + trin 2
ex. moms og transport mv. kr. 19.850,-)
- Årlig opfølgende audit ca. 1 dag på virksomheden (Vejledende standardpris ex. moms og transport mv. kr. 9.850,-)
C)) En virksomhed med ca. 65 ansatte
Fase 1 ca. 1 dag og fase 2 op til 4 dage på virksomheden.
Certificeringsorganet anvender ofte 5-6 manddage i alt – eksklusiv transport og administration mv.
- Gennemføres kun trin 1* betales en aftalt pris for trin 1 (Vejledende standardpris 4.900,- ex. Moms og transport)
- Gennemføres trin 1 + 2 ** betales aftalt pris for en samlet certificering (Vejledende standardpris for trin 1 + trin 2
ex. moms og transport mv. kr. 38.400,-)
- Årlig opfølgende audit ca. 2 dage på virksomheden (Vejledende standardpris ex. moms og transport mv. kr. 15.750,-)
*Ledelsessystemet er ikke klar og virksomheden dropper certificeringsaftalen, eller virksomheden ønsker at skifte certificeringsorgan efter trin 1.
** Forudsætter at ekstra besøg ikke er nødvendigt.

ACS Registrars Denmark tilbyder næsten altid fastprisaftaler. Fastprisaftaler ligger ofte væsentligt under vejledende priser og giver større sikkerhed mod uforudsete udgifter.


Slide 10

ACS Registrars Denmark


De angivne priser og tilbudspriser i denne præsentation er eksempler fra ACS Registrars Denmark.



Udstedelser og registrering af certifikater, styring af evt. afvigelser mv. indgår i prisfastsættelsen for
den enkelte virksomhed, når du laver aftale med ACS Registrars Denmark.



Som tidligere nævnt – indhent tilbud - og vær sikker på du kender betingelserne, især hvis der viser
sig afvigelser i forbindelse med den indledende certificering. Ved afvigelser, der medfører ekstra tid
eller fornyet besøg, afregnes supplerende omkostninger direkte med virksomheden.



Vær godt forberedt og få eventuelt en screening af certificeringsorganet eller en konsulent - inden
der ligges endelige planer for indledende certificering. Det kan ofte også give mulighed for bedre
pristilbud, hvis certificeringsorganet kender jer i forvejen!



Husk – samlet tidsplan binder jer, på godt og ondt. Også i forbindelse med tidspunkt for årlige
opfølgende audit. Ved ændringer af tidsrammer, kan det ændre på priserne !

VIGTIGSTE:
Vær sikker på at dit certificeringsorgan er akkrediteret og din(e) auditor(er) er dygtig(e) nok til at bidrage
til værdiskabelse. Du skal helst have mere end et certifikat for pengene”.
Læs mere om ACS Registrars Denmark på www.acsregistrars.dk