JANELA DE JOHARI

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• É um modelo conceitual para uma visão do
relacionamento interpessoal.
• Com os quatro quadrantes de uma janela
pode-se ver como as pessoas se relacionam
em grupos.
• A dinâmica do relacionamento faz esses
quadrantes se moverem, (aumentando e
diminuíndo) principalmente após o estímulos
(feedback) que recebemos ao nos
relacionarmos em grupo.
Profª Denise Ferreira

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• a primeira coluna contém aquilo que
sabemos ao nosso respeito.
• a segunda coluna contém aquilo que não
sabemos a nosso respeito.
• A primeira barra contém o que os
outros conhecem ao nosso respeito.
• A segunda barra contém aquilo que os
outros desconhecem ao nosso respeito.
Profª Denise Ferreira

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Conhecido
para si

Desconhecido
para si

Conhecido
para os outros

PÚBLICO

CEGO

Desconhecido
para os outros

SECRETO

DESCONHECIDO

FONTE: HERSEY, P.; BLANCHARD, K.H..Psicologia para administradores. São Paulo, EPU, 1986.
p.296.
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• Há dois processos que influenciam a
janela:Feedback e a Comunicação (autoexposição).

• feedback - é o grau onde os outros

membros do contexto organizacional estão
dispostos a falar com o líder sobre
impressões que ele lhes dá.
• É a disposição dos outros de serem
abertos e francos, e dar um feedback
válido.
Profª Denise Ferreira

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Feedback
Conhecido
para si

Desconhecido
para si

Conhecido
para os outros

PÚBLICO

CEGO

Desconhecido
para os outros

SECRETO

DESCONHECIDO

FONTE: HERSEY, P.; BLANCHARD, K.H..Psicologia para administradores. São Paulo, EPU, 1986.
p.298.
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• O outro processo é a comunicação, ou
seja a medida em que os líderes estão
dispostos a auto-exposição, isto é a
compartilhar com os outros, dados que
lhe dizem respeito pessoalmente.
• a auto-exposição só é útil e
importante em organizações na medida
que for relevante para o
funcionamento da organização.
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• No processo de auto- exposição,
quanto mais informações
organizacionalmente relevantes o líder
revela sobre o seu modo de pensar e
comportar-se, tanto mais a área
pública avançará na área secreta e
tanto menor se tornará esta.

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• Quando existe simultaneamente
feedback e auto-exposição entre
líderes e colaboradores – a área
pública desses líderes começa a
estender-se para dentro das áreas
cega e secreta, mas há também
probabilidade de que parte da área
desconhecida comece a surgir na
superfície da área pública.
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Auto expos.

Feedback
Conhecido
para si

Desconhecido
para si

Conhecido
para os outros

PÚBLICO

CEGO

Desconhecido
para os outros

SECRETO

DESCONHECIDO

FONTE: HERSEY, P.; BLANCHARD, K.H..Psicologia para administradores. São Paulo, EPU, 1986.
p.301.
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• O processo de solicitar feedback
e de auto-exposição mostram
aspectos importantes do
relacionamento eu-outros sob
forma de estilos interpessoais de
comunicação.

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ESTILO INTERPESSOAL I
• Esta janela evidencia o predomínio da área
desconhecida, com seu potencial
inexplorado, criatividade reprimida e
psicodinâmica pessoal preponderante.
• Este estilo tende a gerar hostilidade nos
outros, a falta de relacionamento pode ser
interpretada inadequadamente gerando
insatisfação. Estilo encontrado em
organizações burocráticas.
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Estilo
Interpessoal I

Conhecido
para si

BF

Desconhecido
para si

Conhecido
para os outros

A
E
Desconhecido
para os outros

EU
DESCONHECIDO

FONTE: MOSCOVICI, F.. Desenvolvimento interpessoal. Rio de Janeiro, LTC, 1985. p.35.
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ESTILO INTERPESSOAL II
• Caracteriza-se por uma tendência de
perguntar muito sobre si mesmo – solicita
feedback mas indica pouco desejo de se
expor. Quanto isso acontece, aumenta e se
consolida o eu secreto. O líder pode ser
visto como superficial, distante, inseguro,
manipulador, gerando tensões e sentimentos
negativos nos seus colaboradores.

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Estilo
Interpessoal II

Conhecido
para si

BF

Desconhecido
para si

Conhecido
para os outros

A
E
Desconhecido
para os outros

EU SECRETO

FONTE: MOSCOVICI, F.. Desenvolvimento interpessoal. Rio de Janeiro, LTC, 1985. p.36.
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ESTILO INTERPESSOAL
III

• O líder utiliza intensamente o processo
de auto-exposição e muito pouco o de
solicitar feedback. Pode ser percebido
como egocêntrico, exagerada autoconfiança, autoritário e insensível ao
feedback. Estilo que tende a ampliar o
seu eu cego.

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Estilo
Interpessoal III

Conhecido
para os outros

Conhecido
para si

BF

Desconhecido
para si

EU CEGO

A
E
Desconhecido
para os outros

FONTE: MOSCOVICI, F.. Desenvolvimento interpessoal. Rio de Janeiro, LTC, 1985. p.37.
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ESTILO INTERPESSOAL IV
• Utilização ampla e equilibrada de solicitar
feedback e de auto-exposição, permitindo
franqueza e empatia pela necessidade dos
outros.
• A área maior é do eu público, ou de livre
atividade.
• Inicialmente este estilo pode conduzir a
defensividade nos outros, por não estarem
habituados as relações interpessoais
autênticas. A médio prazo se estabelece
normas de franqueza recíproca.
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Estilo
Interpessoal IV

Conhecido
para si

BF

Desconhecido
para si

Conhecido
para os outros

EU PÚBLICO

A
E
Desconhecido
para os outros

FONTE: MOSCOVICI, F.. Desenvolvimento interpessoal. Rio de Janeiro, LTC, 1985. p.37.
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