Transcript 向螞蟻學習
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向螞蟻學習
易富文化
作者：Denton Carson/著
譯者：李志敏 ，卜祥 /譯
書摘製作人：
全家便利商店教育訓練中心
盧冠諭
E-mail：
[email protected]
全家便利商店教育訓練中心為您創造價值的最佳夥伴
Slide 2
內容大綱
螞蟻的精神：高效率的執行、高效率的溝通、高效率
的合作。
執行並不是全部，超越執行的「螞蟻理論」才是王
道。
螞蟻群體有合理的人員配置流程，能夠將群體力量集中於
關鍵性任務，也有著合群的價值觀。這些都是人類組織值得
學習與借鑒的地方。
人類在這個地球上只存在了二、三百萬年，而螞蟻已頑
強生存了一億二千萬年，他們甚至經歷過使恐龍滅絕的災
禍。人類應該從螞蟻的生活及組織學習高效率執行的有效途
徑。
(摘自博客來網路書店)
2/28
Slide 3
本份書摘閱讀心得
本週與大家分享的書摘為「向螞蟻學習」，想想看螞
蟻為何能在地球上生存這麼久的時間，我想其中應該有很
多關鍵成功因素值得參考，本書有提到了幾個重點：高效
率的執行、高效率的溝通、高效率的合作。其實我個人覺
得可以再濃縮成良好的團隊合作能力與正確的態度！
進入職場後，看到了很多形形色色的人，我發現能力
再好，如果沒有團隊的概念或是正確的態度的話，往往很
容易造成組織的不信任與產生許多衝突，我想這也是【從
A到A＋ 】作者所強調的找對的人上車的重要性吧！
希望閱讀本篇書摘的好友，我們都可以以螞蟻為榜樣
，一起學習螞蟻的精神，一起努力協助所屬的公司或是單
位，再創佳績！
共勉之！
3/28
冠諭
Slide 4
前言
在地球上，螞蟻族群與人類社會有著驚人的
相似之處，兩者都有著獨特的社會型態、嚴
密的社會組織、科學的社會分工。
螞蟻有著健康的執行心態和不折不扣的執行
力，對所有任務都盡力去完成。
螞蟻群體有合理的人員配置流程，能夠將群
體力集中於關鍵性任務，也有合群的價值觀。
是人類的組織，值得學習與借鏡的地方。
4/28
Slide 5
Chapter1 執行力：螞蟻的法寶
大多數人都會認為，人類比螞蟻更有智慧。
但正由於這些自以為是的聰明，使人類在執
行一件事情的時候，因為想太多而變得畏首
畏尾、朝三暮四；正由於這些聰明，使人類
不斷地尋找更多的理由和藉口，使實際行為
和目標之間的距離漸行漸遠。
5/28
Slide 6
執行力：螞蟻的法寶
執行一個策略遠比制定一個策略要來得困難。
一項計畫的功效是否強大，取決於執行計畫時的熱
情。
除非你義無反顧地沿著一條路向前走，否則建議你
連去都不要去；因為沒有落實的計畫只是對自身資
源的消耗。
緩慢卻執著，不達目的不回頭，一旦確定目標，就
盡可能地發揮潛力去完成。
什麼叫不簡單，把簡單的事每天都做好就叫不簡單。
→千萬不要輕忽執行力。
6/28
Slide 7
Chapter2
像螞蟻一樣有效地交流和溝通
在官僚主義盛行的企業組織中，因過多的層
次和部門，使得組織內部的資訊交接和溝通
出現障礙。命令的貫徹和任務的執行，經過
層層關卡的攔截、傳送、審核，會減弱原本
訊息的強度，最終使執行的效果遠遠偏離了
預計軌道。與人類相比，螞蟻之間的資訊傳
遞方式要有效得多。
7/28
Slide 8
像螞蟻一樣有效地交流和溝通
螞蟻的交流方式具有廣泛性、民族性。因為每一族
群的螞蟻都有各自的氣味。
螞蟻之間的溝通和交流，一般不會出現接受錯誤或
者被扭曲資訊的情況。然而在人類的組織中，資訊
傳遞的準確性卻總會受到種種干擾→在於組織或企
業內部的資訊交流與溝通出了問題。
員工的反應會鼓勵管理者進一步去擴大內部的交流
網路。
賦予員工靈活性，就像螞蟻間的互動，能夠在最短
的時間內傳遞訊息、尋求並得到適當的幫助。
8/28
Slide 9
像螞蟻一樣有效地交流和溝通（續）
真正的交流需要長時間地面對面進行談話、
交流。這意味著多聽少說…也就是說，人類
通過不斷地交往過程，最終達成瞭解和接受
事物的共識。
在英語中，「溝通」（Communication）
一詞源自「分享」（Communis）這個拉
丁語詞彙。
溝通必須是互相分享，必須是雙向的，這樣
的溝通才能有效。良好的溝通不僅僅是傾訴，
「傾聽」也同樣重要。
9/28
Slide 10
Chapter3 重新打造信任聯盟
在職場上，每個人都懷抱著戒心工作。我們
會看到這樣的情景：下級不相信上級的承諾；
上級不相信下級的能力；同事之間更是談不
上一絲半點兒的合作氣氛…每個人都各行其
事，整個團隊沒有任何效率，究其根本，缺
乏共同的利益基礎是喪失信任的最大原因。
10/28
Slide 11
重新打造信任聯盟
信任感能讓組織團結一致→古羅馬帝國。
當世界朝著複雜化、不可預見的方向發展時，精明
的領導者會在組織內較小的部門裡培養創新的精神
和領導才能
前提：下級並非能夠「為所欲為」；高層並非撒手不管。
從螞蟻的幾個特徵可以觀察出來：蟻后對工蟻的信
任、工蟻對蟻后的信任、工蟻們相互信任。
要建立或維持一個健康的、有競爭力的文化，最簡
單也最好的方法就是目標統一，策略一致，與公司
員工成為共肩作戰的夥伴。
→最後將達成組織成功、團隊效率、人與人之間的合
作、個人信用。
11/28
Slide 12
Chapter4 構築新的合作方式
要想達到最有效益的合作方式，必須同時做
到以下三點：
1.在行動、執行前要形成共識；
2.鼓勵並依賴團隊之中的自組織；
3.充分並合理地授權。
12/28
Slide 13
構築新的合作方式
「精誠合作，團結一致」，說起來容易，做
起來難，想做到像螞蟻一樣地團結合作，更
難。
如果一個組織不能對變化以及變化帶來的市
場機會做出立即反應，那麼他將與成功失之
交臂。
對市場的應變速度成為生存和發展的最重要
標準。因此，企業需要盡可能讓最接近第一
線業務的人參與決策，並有責任感。
→如果沒有做到，最終員工將喪失動力，公司
將失去競爭力。
13/28
Slide 14
構築新的合作方式（續）
因此，螞蟻全體的運作方式十分值得我們學習：
形成共識後去行動、執行。
尊重非正式的團隊－自組織→大家分享彼此的工作資訊，
相互交流討論下，為公司的發展增加了無限的可能。
員工得到充分授權並且充分運用授權→往往會發生一種
狀況：談論授權是一回事，真正授權是另外一回事。
讓組織內部有效的執行工作：首先由領導者制定策
略目標，根據這些目標建立動態組織，並且在執行
的過程中不斷地接納員工的意見，以便補充、完善
組織中的執行能力。→目標一致的情況下，組織成
員間相互合作便會成為組織文化的一部份。
14/28
Slide 15
Chapter5
螞蟻有效的人員控管及流程
所有的企業，無論規模大小，無論從事的行
業類別，無論是長期策略，還是中短期目標，
都需要「人」去完成。因此，企業的發展史
實際上就是用人的歷史；企業的成功不是取
決於人數的多寡，而是領導者識人、用人的
眼光。用對人，企業的發展和成功就
贏了一半。
15/28
Slide 16
螞蟻有效的人員控管及流程
企業的唯一資源是人，管理就是充分發揮人
力資源以做好工作。---彼得‧杜拉克。
發展策略設計得再好，但沒有選對人手，還
是無法品嚐到勝利的果實。
要有妥善的人員配置以及流程控管，以下四
個系統是必要的：
16/28
刺激與激勵系統→給予適當壓力與鼓勵。
等級與流動系統→彈性的職位調動。
控制評估系統→秩序是維繫企業生存的基礎。
培訓教育系統→能提高企業效率、產品品質。
Slide 17
Chapter6
「懶螞蟻」執行關鍵任務
沒有兩個完全一樣的任務，也沒有兩個同樣
重要的任務，企業的發展需要對內部所有的
工作進行區別，分清輕重緩急，用最適合的
人去完成最適合的任務，將人力物力做最好
的分配，如此才能夠保持組織的靈活性與應
變能力，使企業有更好的發展，而不是消失。
17/28
Slide 18
「懶螞蟻」執行關鍵任務
科學家發現「懶螞蟻」的功用→為了替蟻群
搜集新的食物來源，相當於人體的感覺器官
→關鍵任務。
每一個組織內的細節、每一個工作內容都不
馬虎，是螞蟻群體繁衍不息的重要原因之一。
80/20效率原則，與注重執行關鍵任務是一
個方程式的兩種解法→要求企業將80％的精
力放在20％的少數關鍵性事務上，就會有事
半功倍的效果，也能夠發揮即時的危機處理
能力，讓企業獲得更好的發展。
18/28
Slide 19
Chapter7
學習螞蟻健康的執行心態
做一個優秀的執行者並不困難，如果能夠立
即行動並且適度地保持對工作的謹慎及警覺
心，具有積極樂觀的心態，願意盡一切努力
去完成工作，進行良好的溝通，能做到這些
要求，就是完美的。
19/28
Slide 20
學習螞蟻健康的執行心態
立即行動並且保持應變力
擁有許多好構想的最佳途徑就是盡力儘量去想，然後摒
棄其中不好的。
擁有適度壓力是必須，是促進發展的催化劑。
積極樂觀
樂觀主義不是對於失敗和錯誤視而不見，而是能從錯誤
中不斷進步，看到往前進的力量，有前瞻的勇氣和決心。
根本沒有藉口
優秀的執行者會讓自己的步調保持跟公司的步調一致，
維護它、以它為榮，尊敬它、堅持它，把公司利益視為
自己的利益。
謹慎。
合群
合群行為多者為王。
20/28
Slide 21
Chapter8 螞蟻的謀略和戰術
千百萬年的進化使得螞蟻擁有成百上千的種
類，每一種螞蟻都在利用自己的特點，努力
在這個優劣汰的世界上生存並繁衍下去。同
樣，每一個企業也都具有獨一無二的特性，
怎樣充分利用自身的特點，在生存和競爭中
存活，是企業需要周慮考慮的頭等大事。
21/28
Slide 22
螞蟻的謀略和戰術
競爭是永恆的，放棄競爭就是坐以待斃。
當企業面臨危機的時候，若能瞭解對手的心
理，投其所好；或是「故佈疑陣」、誇大聲
勢，必能出奇制勝。
計畫是人訂的，如何順勢應變應該是每個企
業、每位領導者、每位員工都應該要有的觀
念。
商業模式的建立不是靜態的，而是動態的過
程。隨著企業的發展及市場的變化、對手的
戰略，對自身的商業模式進行校正，才會有
獲勝的可能。
22/28
Slide 23
Chapter9 新第一原理
第一個吃螃蟹的未必嚐到了香甜，打先鋒的
未必能賺到錢。搶第一不是靠速度，掌
握關鍵事件、關鍵時刻的第一，才是
真正的第一，也才是真正的贏家。
23/28
Slide 24
新第一原理
搶第一不是靠速度，掌握關鍵事件、關鍵時
刻的第一，才是真正的第一，也才是真正的
贏家。
企業經營就像馬拉松一樣，開始就跑在前面
的不一定能贏得最後的勝利。
成功固然離不開精心的策劃和事前周詳的準
備，然而把握關鍵時刻更是重要。
物理秩序上的第一並非是值得我們重視的唯
一，一個企業執行力的提高，還必須依賴企
業的各種資源整合。
→才能成為真正的贏家。
24/28
Slide 25
Chapter10
繞道而行－螞蟻善用的營運流程
「條條大路通羅馬」，目標只有一個，但
到達目標的路線卻不止一條。每條路線不
可能都是筆直平坦的，但是工作需要的是最
終結果，成績好壞並不取決於中間迂迴和重
複的次數，或是達到目標的困難程度。
25/28
Slide 26
繞道而行－螞蟻善用的營運流程
26/28
企業或組織的營運流程要有效率，就要在策
略和人員之間建立良好的聯繫管道。
面對充滿不確定的艱難任務，若是企業能夠
換個想法、做法，繞道而行有時會得到意想
不到的效果。
要懂得觀察市場、善於分析，並且不怕改變、
不怕繞路，也不管失敗，用頭腦和毅力才能
得到亮眼的成績。
表面上看來，繞道而行費時、費力，但若能
有效變通，就能讓計畫達到良好執行效果。
Slide 27
繞道而行－螞蟻善用的營運流程（續）
繞到而行的三個優點：
繞道而行可以更有效地應對不確定性和情況
變化。
繞道而行使注意力集中於目標。
有利於控制管理。
27/28
繞道而行不等於前功盡棄。
繞道而行不等於淺嘗輒止。
繞道而行不等於缺乏毅力。
繞道而行不等於沒有信心。
繞道而行→以共同願景為前提→團隊共同想
要達到的境況。
Slide 28
Thanks For Your Reading~
多一點分享，少一點爭執
知識的累積，從不斷的分享開始
讓台灣成為學習型社會！
～歡迎轉寄給有需要的人～
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內容大綱
螞蟻的精神：高效率的執行、高效率的溝通、高效率
的合作。
執行並不是全部，超越執行的「螞蟻理論」才是王
道。
螞蟻群體有合理的人員配置流程，能夠將群體力量集中於
關鍵性任務，也有著合群的價值觀。這些都是人類組織值得
學習與借鑒的地方。
人類在這個地球上只存在了二、三百萬年，而螞蟻已頑
強生存了一億二千萬年，他們甚至經歷過使恐龍滅絕的災
禍。人類應該從螞蟻的生活及組織學習高效率執行的有效途
徑。
(摘自博客來網路書店)
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本份書摘閱讀心得
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蟻為何能在地球上生存這麼久的時間，我想其中應該有很
多關鍵成功因素值得參考，本書有提到了幾個重點：高效
率的執行、高效率的溝通、高效率的合作。其實我個人覺
得可以再濃縮成良好的團隊合作能力與正確的態度！
進入職場後，看到了很多形形色色的人，我發現能力
再好，如果沒有團隊的概念或是正確的態度的話，往往很
容易造成組織的不信任與產生許多衝突，我想這也是【從
A到A＋ 】作者所強調的找對的人上車的重要性吧！
希望閱讀本篇書摘的好友，我們都可以以螞蟻為榜樣
，一起學習螞蟻的精神，一起努力協助所屬的公司或是單
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前言
在地球上，螞蟻族群與人類社會有著驚人的
相似之處，兩者都有著獨特的社會型態、嚴
密的社會組織、科學的社會分工。
螞蟻有著健康的執行心態和不折不扣的執行
力，對所有任務都盡力去完成。
螞蟻群體有合理的人員配置流程，能夠將群
體力集中於關鍵性任務，也有合群的價值觀。
是人類的組織，值得學習與借鏡的地方。
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Chapter1 執行力：螞蟻的法寶
大多數人都會認為，人類比螞蟻更有智慧。
但正由於這些自以為是的聰明，使人類在執
行一件事情的時候，因為想太多而變得畏首
畏尾、朝三暮四；正由於這些聰明，使人類
不斷地尋找更多的理由和藉口，使實際行為
和目標之間的距離漸行漸遠。
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執行力：螞蟻的法寶
執行一個策略遠比制定一個策略要來得困難。
一項計畫的功效是否強大，取決於執行計畫時的熱
情。
除非你義無反顧地沿著一條路向前走，否則建議你
連去都不要去；因為沒有落實的計畫只是對自身資
源的消耗。
緩慢卻執著，不達目的不回頭，一旦確定目標，就
盡可能地發揮潛力去完成。
什麼叫不簡單，把簡單的事每天都做好就叫不簡單。
→千萬不要輕忽執行力。
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Chapter2
像螞蟻一樣有效地交流和溝通
在官僚主義盛行的企業組織中，因過多的層
次和部門，使得組織內部的資訊交接和溝通
出現障礙。命令的貫徹和任務的執行，經過
層層關卡的攔截、傳送、審核，會減弱原本
訊息的強度，最終使執行的效果遠遠偏離了
預計軌道。與人類相比，螞蟻之間的資訊傳
遞方式要有效得多。
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像螞蟻一樣有效地交流和溝通
螞蟻的交流方式具有廣泛性、民族性。因為每一族
群的螞蟻都有各自的氣味。
螞蟻之間的溝通和交流，一般不會出現接受錯誤或
者被扭曲資訊的情況。然而在人類的組織中，資訊
傳遞的準確性卻總會受到種種干擾→在於組織或企
業內部的資訊交流與溝通出了問題。
員工的反應會鼓勵管理者進一步去擴大內部的交流
網路。
賦予員工靈活性，就像螞蟻間的互動，能夠在最短
的時間內傳遞訊息、尋求並得到適當的幫助。
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像螞蟻一樣有效地交流和溝通（續）
真正的交流需要長時間地面對面進行談話、
交流。這意味著多聽少說…也就是說，人類
通過不斷地交往過程，最終達成瞭解和接受
事物的共識。
在英語中，「溝通」（Communication）
一詞源自「分享」（Communis）這個拉
丁語詞彙。
溝通必須是互相分享，必須是雙向的，這樣
的溝通才能有效。良好的溝通不僅僅是傾訴，
「傾聽」也同樣重要。
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Chapter3 重新打造信任聯盟
在職場上，每個人都懷抱著戒心工作。我們
會看到這樣的情景：下級不相信上級的承諾；
上級不相信下級的能力；同事之間更是談不
上一絲半點兒的合作氣氛…每個人都各行其
事，整個團隊沒有任何效率，究其根本，缺
乏共同的利益基礎是喪失信任的最大原因。
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重新打造信任聯盟
信任感能讓組織團結一致→古羅馬帝國。
當世界朝著複雜化、不可預見的方向發展時，精明
的領導者會在組織內較小的部門裡培養創新的精神
和領導才能
前提：下級並非能夠「為所欲為」；高層並非撒手不管。
從螞蟻的幾個特徵可以觀察出來：蟻后對工蟻的信
任、工蟻對蟻后的信任、工蟻們相互信任。
要建立或維持一個健康的、有競爭力的文化，最簡
單也最好的方法就是目標統一，策略一致，與公司
員工成為共肩作戰的夥伴。
→最後將達成組織成功、團隊效率、人與人之間的合
作、個人信用。
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Chapter4 構築新的合作方式
要想達到最有效益的合作方式，必須同時做
到以下三點：
1.在行動、執行前要形成共識；
2.鼓勵並依賴團隊之中的自組織；
3.充分並合理地授權。
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構築新的合作方式
「精誠合作，團結一致」，說起來容易，做
起來難，想做到像螞蟻一樣地團結合作，更
難。
如果一個組織不能對變化以及變化帶來的市
場機會做出立即反應，那麼他將與成功失之
交臂。
對市場的應變速度成為生存和發展的最重要
標準。因此，企業需要盡可能讓最接近第一
線業務的人參與決策，並有責任感。
→如果沒有做到，最終員工將喪失動力，公司
將失去競爭力。
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構築新的合作方式（續）
因此，螞蟻全體的運作方式十分值得我們學習：
形成共識後去行動、執行。
尊重非正式的團隊－自組織→大家分享彼此的工作資訊，
相互交流討論下，為公司的發展增加了無限的可能。
員工得到充分授權並且充分運用授權→往往會發生一種
狀況：談論授權是一回事，真正授權是另外一回事。
讓組織內部有效的執行工作：首先由領導者制定策
略目標，根據這些目標建立動態組織，並且在執行
的過程中不斷地接納員工的意見，以便補充、完善
組織中的執行能力。→目標一致的情況下，組織成
員間相互合作便會成為組織文化的一部份。
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螞蟻有效的人員控管及流程
所有的企業，無論規模大小，無論從事的行
業類別，無論是長期策略，還是中短期目標，
都需要「人」去完成。因此，企業的發展史
實際上就是用人的歷史；企業的成功不是取
決於人數的多寡，而是領導者識人、用人的
眼光。用對人，企業的發展和成功就
贏了一半。
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螞蟻有效的人員控管及流程
企業的唯一資源是人，管理就是充分發揮人
力資源以做好工作。---彼得‧杜拉克。
發展策略設計得再好，但沒有選對人手，還
是無法品嚐到勝利的果實。
要有妥善的人員配置以及流程控管，以下四
個系統是必要的：
16/28
刺激與激勵系統→給予適當壓力與鼓勵。
等級與流動系統→彈性的職位調動。
控制評估系統→秩序是維繫企業生存的基礎。
培訓教育系統→能提高企業效率、產品品質。
Slide 17
Chapter6
「懶螞蟻」執行關鍵任務
沒有兩個完全一樣的任務，也沒有兩個同樣
重要的任務，企業的發展需要對內部所有的
工作進行區別，分清輕重緩急，用最適合的
人去完成最適合的任務，將人力物力做最好
的分配，如此才能夠保持組織的靈活性與應
變能力，使企業有更好的發展，而不是消失。
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「懶螞蟻」執行關鍵任務
科學家發現「懶螞蟻」的功用→為了替蟻群
搜集新的食物來源，相當於人體的感覺器官
→關鍵任務。
每一個組織內的細節、每一個工作內容都不
馬虎，是螞蟻群體繁衍不息的重要原因之一。
80/20效率原則，與注重執行關鍵任務是一
個方程式的兩種解法→要求企業將80％的精
力放在20％的少數關鍵性事務上，就會有事
半功倍的效果，也能夠發揮即時的危機處理
能力，讓企業獲得更好的發展。
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Chapter7
學習螞蟻健康的執行心態
做一個優秀的執行者並不困難，如果能夠立
即行動並且適度地保持對工作的謹慎及警覺
心，具有積極樂觀的心態，願意盡一切努力
去完成工作，進行良好的溝通，能做到這些
要求，就是完美的。
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學習螞蟻健康的執行心態
立即行動並且保持應變力
擁有許多好構想的最佳途徑就是盡力儘量去想，然後摒
棄其中不好的。
擁有適度壓力是必須，是促進發展的催化劑。
積極樂觀
樂觀主義不是對於失敗和錯誤視而不見，而是能從錯誤
中不斷進步，看到往前進的力量，有前瞻的勇氣和決心。
根本沒有藉口
優秀的執行者會讓自己的步調保持跟公司的步調一致，
維護它、以它為榮，尊敬它、堅持它，把公司利益視為
自己的利益。
謹慎。
合群
合群行為多者為王。
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Chapter8 螞蟻的謀略和戰術
千百萬年的進化使得螞蟻擁有成百上千的種
類，每一種螞蟻都在利用自己的特點，努力
在這個優劣汰的世界上生存並繁衍下去。同
樣，每一個企業也都具有獨一無二的特性，
怎樣充分利用自身的特點，在生存和競爭中
存活，是企業需要周慮考慮的頭等大事。
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螞蟻的謀略和戰術
競爭是永恆的，放棄競爭就是坐以待斃。
當企業面臨危機的時候，若能瞭解對手的心
理，投其所好；或是「故佈疑陣」、誇大聲
勢，必能出奇制勝。
計畫是人訂的，如何順勢應變應該是每個企
業、每位領導者、每位員工都應該要有的觀
念。
商業模式的建立不是靜態的，而是動態的過
程。隨著企業的發展及市場的變化、對手的
戰略，對自身的商業模式進行校正，才會有
獲勝的可能。
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Chapter9 新第一原理
第一個吃螃蟹的未必嚐到了香甜，打先鋒的
未必能賺到錢。搶第一不是靠速度，掌
握關鍵事件、關鍵時刻的第一，才是
真正的第一，也才是真正的贏家。
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新第一原理
搶第一不是靠速度，掌握關鍵事件、關鍵時
刻的第一，才是真正的第一，也才是真正的
贏家。
企業經營就像馬拉松一樣，開始就跑在前面
的不一定能贏得最後的勝利。
成功固然離不開精心的策劃和事前周詳的準
備，然而把握關鍵時刻更是重要。
物理秩序上的第一並非是值得我們重視的唯
一，一個企業執行力的提高，還必須依賴企
業的各種資源整合。
→才能成為真正的贏家。
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Chapter10
繞道而行－螞蟻善用的營運流程
「條條大路通羅馬」，目標只有一個，但
到達目標的路線卻不止一條。每條路線不
可能都是筆直平坦的，但是工作需要的是最
終結果，成績好壞並不取決於中間迂迴和重
複的次數，或是達到目標的困難程度。
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繞道而行－螞蟻善用的營運流程
26/28
企業或組織的營運流程要有效率，就要在策
略和人員之間建立良好的聯繫管道。
面對充滿不確定的艱難任務，若是企業能夠
換個想法、做法，繞道而行有時會得到意想
不到的效果。
要懂得觀察市場、善於分析，並且不怕改變、
不怕繞路，也不管失敗，用頭腦和毅力才能
得到亮眼的成績。
表面上看來，繞道而行費時、費力，但若能
有效變通，就能讓計畫達到良好執行效果。
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繞道而行－螞蟻善用的營運流程（續）
繞到而行的三個優點：
繞道而行可以更有效地應對不確定性和情況
變化。
繞道而行使注意力集中於目標。
有利於控制管理。
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繞道而行不等於前功盡棄。
繞道而行不等於淺嘗輒止。
繞道而行不等於缺乏毅力。
繞道而行不等於沒有信心。
繞道而行→以共同願景為前提→團隊共同想
要達到的境況。
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多一點分享，少一點爭執
知識的累積，從不斷的分享開始
讓台灣成為學習型社會！
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