Evaluación, Monitoreo y Supervisión en procesos de

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Evaluación, Monitoreo y
Supervisión en procesos
de capacitación
Dr. Anibal Velásquez
[email protected]


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Plan de Clase 1
• Duración 4 horas
• Objetivos
– Identificar las etapas de la evaluación de programas de
capacitación.
– Elegir el modelo más apropiado para cada intervención.
– Identificar e interpretar una evaluación de impacto.
– Identificar las diferencias entre monitoreo y
supervisión.
– Interpretar los resultados de la evaluación para la toma
de decisiones y la implementación de programas de
capacitación.


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Plan de Clase 2
• Contenidos
– Conceptos básicos de evaluación.
– Modelos de evaluación.
– Evaluación, monitoreo y supervisión de
programas de capacitación.


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Actividades de enseñanzaaprendizaje
• Sesión expositiva-participativa
• Taller
– Debate grupal
– Estudio de un caso

• Material:
– Guía del taller
– Resúmen ejecutivo de la Experiencia del PCMI
– Informe final de la evaluación del Proyecto 2000


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Conceptos básicos de evaluación
Dr. Anibal Velásquez
[email protected]


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Pregunta
• ¿Cuál es el resultado esperado de un
programa de capacitación?
• ¿Cuándo se podría decir que un gerente de
un Programa de Capacitación ha tenido
éxito?
• ¿Cuál debe ser el principal objetivo de un
programa de capacitación?


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De esto depende la evaluación
• Si su objetivo comienza con verbos que no
representen un cambio, entonces... Solo está
interesado en monitorizar.
• Si su respuesta comienza con verbos que
indican cambio (reducir, ampliar,
incrementar), Ud. Está interesado en
conocer la efectividad del programa.


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Esto quiere decir...
• Que la evaluación depende de los objetivos
del Programa.
• Y muchas veces estos objetivos no son
correctos.
• Y lo que se encuentra con más frecuencia
son actividades.


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OBJETIVOS DE ESTA
PRESENTACION
• Comprender, valorar y aplicar los conceptos
fundamentales asociados a la evaluación de
programas de capacitación.
• Crear un marco de referencia (lenguaje
común) en los participantes, para el uso e
interpretación de los enfoques, métodos y
técnicas que serán revisados en el taller.


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¿QUÉ ES EVALUACIÓN?
• Un juicio sobre valor o mérito

• El uso de procedimientos científicos para
investigar sistemáticamente la efectividad
de programas de intervención (Rossi et al,
Bertrand)


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UN POCO DE HISTORIA
• La evaluación, en su concepción moderna, es un
producto del siglo XX
• El surgimiento de las Ciencias Sociales en las
universidades y el creciente apoyo a la investigación
social le dieron un empuje decisivo a las actividades
de investigación evaluativa
• El mayor auge vino después de la Segunda Guerra
Mundial (incluyendo la creación de programas
internacionales para planificación familiar, salud y
nutrición)
• La Evaluación nace como disciplina a finales del los
60 y principios de los 70 (libro de Weiss)


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¿QUÉ EVALUAMOS?





Programas (eficiencia, efectividad)
Personas (aprendizajes, desempeño)
Instituciones
Las anteriores constituyen tres grandes
áreas de especialización en el campo de la
evaluación


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EVALUACION NO ES...






(solamente) medición
(solamente) investigación
(solamente) establecer logro de objetivos
auditoría
una actividad que se realiza cuando las
cosas van mal
• una forma de castigo


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• Programa:
Esfuerzos organizados para responder a un problema social
• Proyecto:
Un conjunto de actividades específicas, con objetivos específicos,
que contribuyen al objetivo del programa o de una institución
Todos los programas o proyectos tienen (implícita o explícitamente):
• Objetivos y resultados esperados
• Población objetivo
• Mecanismo o sistema para entregar servicios (la intervención)
• Un marco conceptual que brinda justificación al programa
(también llamado la hipótesis de desarrollo)


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Componentes de un Programa de Capacitación en
salud
A Nivel de Programa

Insumos

Procesos

Productos

Recursos:
- Personal
-Métodos
- Equipo
-Asistencia
técnica
-Instrumentos

Actividades:
- Talleres
-Pasantías
-Análisis
crítico de la
práctica
-Plan de
mejora
-Supervisión

Competencias
-Cognitivas
-Actitudinales
-Conductuales
Mejor calidad
Mayor eficiencia

A Nivel de
Población

Resultados
Mejor salud
Mayor equidad


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Evaluación de Programas:

Conjunto de procedimientos y herramientas
analíticas para examinar el desempeño de
programas, y determinar si obtuvieron el efecto
(impacto) para el que fueron diseñados
Importancia:
• Identificar si algún componente del programa
necesita mejora
• Contribuye a una eficiente asignación y
administración de recursos
• Determinar si los objetivos del programa se han
alcanzado o no


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Necesidades de
información
para tomar
decisiones

Al inicio de la
gestión

Evaluación
Situacional
Basal

Durante la
gestión

Evaluación de
Procesos

Al finalizar la
gestión

Evaluación de
Resultados


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Al inicio de la
gestión

Evaluación
Situacional
Basal

Análisis situacional
E. Factibilidad
Línea de base

Durante la
gestión

Evaluación de
Procesos

Monitoreo

Al finalizar la
gestión

Evaluación de
Resultados

Evaluación de
Impacto


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Tipos de evaluación
I. Monitoreo o seguimiento
II. Evaluación de impacto


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I. Monitoreo o Seguimiento
• Objetivos:
- Brindar información acerca del funcionamiento del
programa: a) ¿Está progresando de acuerdo al plan?
b) Identificar problemas para su correción
- Documentar cambios de elementos claves del programa en el
tiempo
• Características:
- Enfasis en los insumos, actividades y productos del programa
- Principalmente estima indicadores, pero puede incluir
métodos cualitativos
- No examina cuál es la causa del cambio en los indicadores (es
decir, no examina el impacto del programa)


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II. Evaluación de Impacto
• Objetivos:
- Determinar el impacto neto del programa en el resultado a nivel
de población (o en productos a nivel de programa)
- ¿Cuánto del cambio observado en el resultado es debido, o puede
ser atribuido, al programa y no a otros factores?
• Características:
- Enfasis en productos y resultados
- Examina atribución


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Evaluación de impacto


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Preguntas que se hace un político,
una agencia donante, o un gerente
sobre Programas Sociales
• Hemos invertido millones de dólares en
capacitación, cuál ha sido el impacto de las
intervenciones?
• Cuáles han sido los cambios en la sociedad?
• En cuánto se ha contribuido a reducir los daños?
• En cuánto se ha mejorado la salud o el bienestar
de las comunidades atendidas?
• Cuáles son las estrategias más efectivas y
eficientes?


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Preguntas que se hace un gerente, sobre
los Programas de Capacitación en Salud
• El programa de apacitación que se brinda satisface
la demanda?
• Cuál es la efectividad de los programas de
capacitación?
• Cuál es la eficiencia de los programas de
capacitación?
• Cuál es el impacto de la capacitación en los
servicios de salud?
• Cuál es el impacto de la capacitación en la salud
de la población?
• Cuáles son las estrategias o intervenciones más
efectivas y eficientes?


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Toma de decisiones
• Las respuestas están asociadas a la toma de
decisiones.
• Los que toman decisiones requieren juicios
de valor con base en información válida,
confiable y oportuna.


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Evaluando el Impacto del Programa
Resultado

La pregunta de
evaluación:
¿Cuánto de
este cambio es
atribuible al
programa?

Inicio del
programa
Tiempo

Punto medio o
final del
programa


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Evaluando el Impacto del Programa
Resultado
Con
programa

Sin
programa

Inicio del
programa
Tiempo

Impacto neto
del programa

Punto medio o
final del
programa


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Resultado que se
Resultado con
hubiese obtenido si el
Impacto del programa =
programa no se hubiese
el programa
establecido

• El problema de evaluación:
El segundo término, el contrafáctico, no es
conocido pues no podemos observar al mismo
individuo expuesto y no expuesto al programa al
mismo tiempo
Sin embargo, el segundo término puede ser
estimado. Existen diferentes diseños de evaluación
disponibles para evaluar el impacto del programa


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Diseños de investigación para
evaluar el impacto
• Diseño Experimental
• Diseño Observacional


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Esquema básico para evaluar el impacto de programas
PROGRAMA

Grupo 1
(Tratamiento)

Grupo 1
(Tratamiento)

Grupo 2
(Control)

Grupo 2
(Control)

Población

Si “Asignación
Aleatoria”:

Si Asignación no
aleatoria: (datos
de encuestas)

Grupo 1 = Grupo 2
Grupo 1  Grupo 2

Grupo 1  Grupo 2
Diferencia debida al programa
Group 1  Group 2
Diferencia debida al programa
y a diferencias pre-existentes
(observadas y no observadas)


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Diseño Experimental
Individuos son asignados aleatoriamente a un grupo de
“Tratamiento” y a uno de “Control” antes del programa. Si es
bien implementado:
Impacto = Promedio(“Tratamiento”) - Promedio(“Control”)
Pocas condiciones son necesarias:
+ La asignación es aleatoria
+ La “intensidad” del programa es homogénea
+ Los individuos en el grupo de “Tratamiento” no cambian su
comportamiento por participar en un experimento (no hay efecto
Hawthorne)
+ Los factores externos influyen ambos grupos por igual
+ Los individuos permanecen en los grupos durante la duración
del experimento (no hay atrición o ésta no es selectiva)


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Diseño Experimental (Cont.1)

• El diseño experimental clásico es el Gold
Standard
• Ventajas: Simple
Si bien implementado y el tamaño de la muestra
es suficientemente grande, la asignación aleatoria
causa que los grupos sean equivalentes en cuanto
a características observadas y no observadas. Es
decir, en ausencia del programa, no habría
diferencias en los resultados de los dos grupos.


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Diseño Experimental (Cont.2)
Desventajas:
+ Difícil de implementar (factores prácticos, políticos y
éticos)
+ Contaminación es posible

+ Efecto Hawthorne es posible
+ Deserción o atrición selectiva es posible
+ Programas son intervenciones complejas con muchos
componentes
+ Generalización es dudosa (criterio de validez externa)


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Diseño Observacional
• No hay asignación aleatoria de los individuos a
grupos de tratamiento y control. Los propios
individuos deciden si participan en el programa o no.
Por tanto, diversos factores influyen el resultado
obsevrado y no hay garantía que esos otros factores
relevantes sean equivalentes entre el grupo expuesto
y el grupo no expuesto al programa
• Es necesario usar técnicas estadísticas para estimar el
efecto del programa controlando por el efecto de los
otros factores. Una técnica para ello es el Análisis de
Regresión


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Diseño Observacional (Cont 1)
• El análisis de regresión examina la relación
entre varias variables explicativas y la variable
dependiente. Permite cuantificar la
contribución de cada factor a la variable
dependiente
• Importante: Se necesita definir cuales son los
factores relevantes que influyen el resultado de
interés y se necesitan datos sobre ellos


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Con los estudios observacionales se
estima el contrafáctico (qué hubiese
ocurrido si no se realiza el programa)
mediante modelos y técnicas de análisis
de datos; y se hace mediante el control
estadístico de las “otras” variables
relevantes que pueden afectar el
resultado de interés


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Los enfoques más comunes se
basan en modelos de regresión


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En condiciones “naturales”, por
ejemplo, por medio de una encuesta,
podemos observar una variable de
respuesta cuyo nivel puede ser el
resultado de la influencia simultánea de
muchos factores
X1

Y, variable
dependiente

X5
X2
X3
El programa

X4

Estas son las
variables
independientes,
factores relevantes
(incluyendo el
programa) que
pueden influenciar
la variable de
interés


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EN UN MODELO DE REGRESION
• Y = f(X1,X2,…,Xn)
Y, la variable de respuesta o variable dependiente,
es una función de las variables independientes
• Una vez que el modelo es “ajustado” se puede
juzgar la importancia relativa de cada variable
independiente
• Nuestro foco de interés, se refiere por supuesto a
la(s) variable(s) independiente(s) que identifican
al programa


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Si medimos los otros factores
relevantes es posible “aislar” el
efecto del programa entre los
efectos de las otras variables
independientes


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VARIABLES CONFUSORAS
• En el contexto de una evaluación de
impacto hablamos de variables confusoras
cuando nos referimos a todos los otros
factores relevantes, además del programa,
que pueden influenciar el resultado de
interés
• Dejan de ser confusoras cuando se miden e
incorporan en el modelo de regresión


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ES POR ESTO QUE...
• Un marco conceptual comprensivo (que
incluya el programa y los potenciales
factores confusores) es especialmente
importante para la aplicación de los
métodos de regresión en evaluación de
impacto


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Qué es el marco conceptual de un
programa?


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EL MARCO CONCEPTUAL
El marco conceptual o “de investigacion”
es un diagrama que identifica e ilustra las
relaciones entre factores sistémicos,
organizacionales, individuales y otros
elementos relevantes que pueden
influenciar la operación de un programa o
proyecto y el logro exitoso de sus metas y
objetivos


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El marco conceptual tiene base en...
La Teoría del Programa.
Es el conjunto de supuestos sobre la forma en
que el programa (o proyecto) provoca los
beneficios que se espera que produzca,
incluyendo las estrategias y tácticas que ha
adoptado para lograr sus metas y objetivos.


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LA TEORÍA DEL PROGRAMA ...
• A veces no es explícita, no ha sido
formalmente articulada o establecida.
• Evaluación de caja negra: cuando se realiza
la evaluación sin haber articulado
formalmente la teoría del programa
• Nuestra recomendación: no hacer evaluación
de caja negra


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EN LA TEORÍA DEL PROGRAMA
DEFINIMOS...
• Hipótesis de acción: son las que ligan o
conectan causalmente la teoría del proceso
(están bajo el control directo del programa)
• Hipótesis conceptuales: son las que ligan o
conectan causalmente la teoría del impacto
(no están bajo el control del programa)


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Vinculando el Programa de capacitación
a Resultados de Salud
…………………….
Características
del Individuo y
del Hogar
Características
de comunidad

Práctica de
salud

Uso de
Servicios

oferta de servicios
de salud

Programa
de
capacitación

Gobierno, ONGs,
otros donantes,
privado
Otras capacitaciones

Resultado
de Salud


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Vinculando Insumos del Programa a
Resultados de Salud (fuentes de datos)
Características
del Individuo y
del Hogar
Características
de comunidad
oferta de
servicios de salud

Programa
capacitación

Práctica de
salud

Uso de
Servicios

Healthy
Outcome

Encuesta de hogares
(ENDESA,ESR,ENV)

Enc. Establecimientos (desempeño)
Enc. Comunidades

Gobierno, ONGs,
otros donantes,
privado


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Niveles de Factores que influyen
Comportamientos y Resultados de Salud
Otras
Características
de la Comunidad

Oferta de
Servicios de
Salud

Basado en
Clínicas
la comunidad

comunidad

hogar
individuo


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Fuentes de Datos
Encuesta de Comunidades
Enc. de Establecimientos

Otras
Características
de la Comunidad

Oferta de
Servicios de
Salud

Importante: Las encuestas
deben estar “vinculadas”

Basado en
Clínicas
la comunidad

Encuesta de
Hogares


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BIBLIOGRAFIA
Bertrand, J.T. et al. (1996). Evaluación de
Programas de Planificación Familiar. The
Evaluation Project, USAID
Mohr, L. (1995). Impact Analysis for Program
Evaluation. Sage Publications

Rossi, P.H.; Freeman, H.E. & Lipsey, M.W.
(1999). Evaluation: A Systematic Approach.
Sage Publications