Transcript en synchrone ou asynchrone? - Université de Montréal
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Encadrer des étudiants en ligne:
en synchrone ou asynchrone?
mars 2011
Véronique Besançon, conseillère pédagogique
Bureau de l’environnement numérique d’apprentissage
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Déroulement
Présentation – Attentes
Mise en contexte à partir d’exemples
La notion d’encadrement en ligne
Les types d’encadrement en ligne
Les compétences d’encadrement en ligne
Les différents types d’évaluation dans un forum
Annexes - Cartes conceptuelles, Médiagraphie
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Objectifs de l’atelier
S’initier à la notion de relation pédagogique
à mettre en place dans un contexte
de formation en ligne
– Découvrir des situations d’apprentissage et
d’évaluation en ligne
– Prêter attention aux différents types d’encadrement
– Prêter attention aux compétences d’encadrement en
ligne
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Attentes?
Que veut dire pour vous
enseigner en synchrone ou asynchrone?
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Mise en contexte
4ème génération
de l’enseignement à distance
en enseignement supérieur
Power, M. (2002)
Prémisses pédagogiques relatives au contact professeur-étudiant
remises en cause
Émergences de l’université bimodale grâce à la technologie
Encadrement :
la norme est la séparation professeur-étudiant car
l’encadrement est assuré en ligne
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Mise en contexte
texte écrit, audiovisuel,
enregistrements audio et vidéo,
didacticiels,
cours interactifs sur le Web
Médiatisation
du contenu
Cours en ligne
Médiation
de la présence
des enseignants
Technologies bidirectionnelles =
technologies d’encadrement
permettent aux professeurs/enseignants
d’offrir à leurs étudiants le plus haut niveau
d’encadrement connu en enseignement à
distance.
Technologies unidirectionnels =
technologies d’enseignement
diffusent sur le Web des ressources
didactiques destinées aux étudiants
Échange spontané entre participants
dialogue professeurs/enseignants-étudiants,
en mode synchrone ou asynchrone ,
sont les buts recherchés lorsque l’on se sert de ce type de technologie.
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Exemples
Activités en synchrone
• SOI2506 - Approfondissement
des sciences fondamentales
(Champagne)
APSIC en ligne à l’aide d’une
conférence Web
• SOI6230 - Qualité des soins
infirmiers et sécurité (Grenier)
Activité d’encadrement
Activités en asynchrone
• DRT7003J - Sémin. de théo. et
méthod. juridiques (Laberge)
Préparation d’une intervention en
classe
• PHT1307 - Théorie des exercices
thérapeutiques (Duclos)
Préparation d’une séance en
classe
• SRL1080 - Les grandes religions
du monde (Roussel)...
Collaboration des étudiants sur un
thème
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La notion de système d’apprentissage en ligne (SA)
Sytème d’apprentissage
Environnement
d’apprentissage
Le contexte dans lequel évolue le professeur/enseignant en ligne
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La notion de système d’apprentissage en ligne (SA)
Paquette, (1998)
10 Principes régissant les systèmes d’apprentissage (SA)
dans une perspective constructiviste :
1. Centré sur l’apprenant
2. Utilisation pleinement de l’atout de la distance
3. Pédagogie constructiviste mise sur l’activité de l’apprenant dans la construction de ses
connaissances
4. SA orienté processus
5. SA propose activités juste à temps
6. SA permet de développer connaissances et habiletés en regard du traitement de l’info,
ainsi que des habiletés de transfert et d’autonomie
7. SA permet de développer des habiletés sociales et positives face à l’apprentissage
8. SA propose différents accès pour les différents participants et pour communiquer entre
eux
9. Démarche d’apprentissage avec moyens variés et intégrés en un ensemble
cohérentsd’objectifs , de moyens et de méthodes
10.SA ouvert et modulaire (adaptation, MAJ et ré-ingénierie)
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La notion de système d’apprentissage en ligne (SA)
Acteurs principaux
Paquette, (1998).
Apprenant
Professeur/Enseignant
Informateur
Professeur/Enseignant
- Concepteur
Gestionnaire
5 espaces virtuels
Navigation-gestion
Information
Production
Communication-collaboration
Assistance-conseil
5 grandes fonctions
Transformer les informations en connaissances
Faciliter l’apprentissage
Construire, adapter et maintenir un SA
Gérer les acteurs et les événements
Rendre disponibles les infos
Ressources pédagogiques
Professeur/Enseignant en ligne(pédagogie,
animation, évaluation pédagogique, conseil, monitoring)
Expert de contenus (connaissances)
Professeur/Enseignant-concepteur (mise à jour
continue des ressources d’apprentissage)
Gestionnaire (organisation, coordination, accréditation)
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La notion d’encadrement en ligne
Un environnement d’apprentissage centré sur l’apprenant :
ensemble de groupes en interaction,
d’espaces de collaboration et de production de travaux
et de services incluant, entre autres, des logiciels
dans lequel le professeur/enseignant
Favorise un apprentissage collaboratif
Est en charge de l’animation de groupe
Établit une relation pédagogique personnalisée
Hotte, R. (1995). L’intervention tutorale, dans un système d’encadrement pédagogique assisté par
ordinateur (EPAO), Télé-université. Document Word.
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La notion d’encadrement en ligne
http://greco.grenet.fr/webgreco/bases/tutorat/430.php
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La notion d’encadrement en ligne
Les outils technologiques qui soutiennent l’enseignement et l’apprentissage
Les outils d’organisation
Ces outils sont dédiés aux tâches
d’organisation facilitant l’apprentissage
individuel et collectif ainsi que le suivi
Les outils de partage
Ces outils sont dédiés au partage des
documents et des applications
Les outils de communication
Ces outils sont dédiés à tous les travaux
nécessitant la communication entre les
apprenants et les tuteurs, les
apprenants et leurs pairs, etc.
Les outils de création de contenu,
de collaboration
Ces outils favorisent la création
communede contenu
Les outils d’évaluation et de gestion
des apprentissage
Ces outils sont dédiés aux phases
d’évaluation des apprenants
Le programme
Le planning
L’agenda
Les nouvelles du jour ou « news »
Le « traçage » des actions des utilisateurs
Espace partagé de dépôt de documents
Espace partagé de production
Les outils de partage d’application
Les outils de partage de bureau
Outils asynchrones
Outils synchrones
Téléphone
Chat
Courrier électronique
Tableau blanc
Liste de diffusion
Conférence audio
Forum
Conférence Web
Web 2.0 (Wiki, Blogue)
Cartes conceptuelles
Les outils d’évaluation automatique : les
outils sont principalement des QCM, Quizz.
Les guides de correction
http://greco.grenet.fr/webgreco/bases/tutorat/430.phpLes portfolios
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La notion d’encadrement en ligne
Les outils de l’encadrement en ligne – suite…
Quelques recommandations pour l’utilisation
des outils
Bien connaître son public cible et l’ensemble des contraintes qui lui
sont liées.
Choisir les outils et définir les activités d’encadrement :
En fonction des objectifs de formation
En fonction de la valeur ajoutée (en terme d’apprentissage)
Tester les outils en situation
Se former aux compétences requises (pas d’improvisation).
Créer des espaces de contact informels :
Réservés aux apprenants
Pour présenter tous les acteurs
http://greco.grenet.fr/webgreco/bases/tutorat/430.php
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La notion d’encadrement en ligne
http://greco.grenet.fr/webgreco/bases/tutorat/430.php
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La notion d’encadrement en ligne
Les différents aspects du rôle
d’encadrement en ligne
La documentation sur l’encadrement en ligne recense une série de rôles liés à
l’encadrement d’un groupe qui apprend à distance :
Rôle social :
création d’une environnement d’apprentissage accueillant, gestion du groupe
Rôle d’organisation :
intervention dans l’organisation de la formation
Rôle pédagogique :
intervention pédagogique
Rôle technique :
intervention technique, aider à choisir les bons outils de communication
Daele, Amaury, Docq, Françoise. Le tuteur en ligne, quelles conditions d’efficacité dans un dispositif d’apprentissage
collaboratif à distance. [En ligne].
Site du BENA- Se former- ressources- Encadrer des étudiants, communiquer et collaborer
https://wiki.umontreal.ca/display/BENA/Ressources (Page consultée le 16 septembre 2008).
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La notion d’encadrement en ligne
Les différents types de d’encadrement en ligne
Accompagnateur de l’apprenant :
accompagnement de différents ordres : pédagogique, organisationnel, social
pour faciliter l’apprentissage
Animateur :
soutien du groupe dans toutes les formes d’interaction
Expert :
spécialiste du contenu, se situe entre l’auteur et la ressource pédagogique
Ressource pédagogique :
aide l’apprenant quant au contenu mais aussi quant aux aspects de
logistique et social
Le glossaire de «Greco - Tutoriel sur le tutorat»
http://greco.grenet.fr/webgreco/documents/glossaire%20FIPFOD.pdf
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La notion d’encadrement en ligne
Les catégories d’intervention regroupées sous 4
rôles clé
Rôle de personne ressource
(experte de contenu, aider à la compréhension de la matière)
Rôle d’animation
(favoriser les relations humaines, rompre l’isolement, mettre en
contact)
Rôle de parité
(stimuler, encourager, motiver)
Rôle de régulation
(soutenir pédagogiquement les parcours des apprenants)
Teutsch, P. Bourdet, J-F. Gueye, O. Perception de la situation d’apprentissage par le tuteur en ligne. Document
PDF. Site de Archive EduTice, [En ligne]. http://archiveedutice.ccsd.cnrs.fr/docs/00/02/75/16/PDF/Teutsch_Bourdet.pdf (Page consultée le 15 février 2005)
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La notion d’encadrement en ligne
Les 7 types d’intervention
Accueil
Accompagnement technique
Accompagnement disciplinaire
Accompagnement méthodologique
Autorégulation, métacognition
Évaluation
Personne ressource attitrée
Denis B. 2003. Quels rôles et quelle formation pour les tuteurs intervenant dans des dispositifs de
formation à distance ?. Revue Distances et Savoirs 1(1):19-46.
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La notion d’encadrement en ligne
3 styles
d’intervention
Selon Boisvert et al. (1995)
oL’animateur agit suivant un agenda caché : Ne précise pas les objectifs et
impose procédures et contenu
oIncitation à la dépendance et la soumission
oIncitation à l’individualisme et à la compétition
style directif
(autoritaire ou autocratique)
style démocratique
(coopératif ou semi-directif)
style laisser faire
(non directif ou débonnaire)
o Attitude coopérative ou non directive pour le contenu des échanges (fond)
o Aattitude directive pour les procédures à suivre (forme)
Ce style concilie le mieux la satisfaction des participants et l’efficacité du travail
en groupe parce qu’il facilite la coopération.
• N’exerce pas ses fonctions adéquatement
• Intervient peu ou pas
• Laisse le groupe s’organiser seul
• Ne fournit que les informations si on lui demande
• Cela instaure une distance psychologique entre le groupe et lui
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La notion d’encadrement en ligne
Les stratégies d’intervention
Connaissances requises appropriées des phénomènes de groupe
Cela conditionne le choix du type d’encadrement et les tâches et fonctions de l’animateur
Quel est l’effet désiré et souhaitable à l’intérieur du groupe
Paquette (1985) l’animateur doit se considérer l’agent principal d’influence et de son intervention (acte volontaire
qui comporte une recherche d’effets prévus et imprévus)
Les techniques d’intervention
La reformulation
La synthèse
La mise en pont
La vérification des accords
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La notion d’encadrement en ligne
Les stratégies d’intervention (suite)
La reformulation
Bénéfique si faite au moment opportun
Pertinente
En relation directe avec les propos exprimés
Aller à l’essentiel
Si besoin de relance ou de compréhension
La synthèse
La mise en pont
Rappel de l’évolution
Prise de conscience par le groupe de la progression
Préparer une action collective
Vérifier les moyens, les échéances, budgets prévus
La reformulation
La synthèse
La mise en pont
La vérification des accords
Relancer la discussion
Faire des liens
Faire un tout cohérent à partir de plusieurs idées
Relancer le débat
Brève et concise, claire
La vérification des accords
Déterminer si les membres appuient une idée, une solution, un
état, une proposition
Rythme dépend de la fréquence et de la longueur des
interventions.
Qualité peut-être affectée
Redondance
Distorsion des messages, Surcharge ou sous charge informationnelle (Farace et Al. 1977)
Dissonance cognitive des membres (Amado et Guittet, 1975)
La perception et la rétention sélective du message par le recepteur (Burgoon et al. (1974)
L’interprétation du message (Douglas 1983)
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La notion d’encadrement en ligne
Les techniques d’animation
Recours à différents modes d’animation :
Questionnement
Reformulation relais
Synthèse
Mise au point vérification des accords
Feed-back (très important pour éviter les
obstacles)
La question
Une seule idée
Questions ouvertes et objectives servent à
lancer et alimenter une discussion
Question très brève appelle une réponse très
brève
Quand le groupe prend une décision
Le feed back
Assurer la continuité de la communication
L’animateur doit être conscient des effets que
peuvent avoir ses interventions
Comprendre la dynamique de groupe
Le différé apporte le temps de la réflexion et de
la planification des réponses
Veiller aux obstacles de communication
•Redondance
•Distorsion des messages, (Farace et Al. 1977)
•Surcharge ou sous charge informationnelle
(Farace et Al. 1977)
•Dissonance cognitive des membres (Amado et
Guittet, 1975)
•La perception et la rétention sélective du
message par le recepteur (Burgoon et al. (1974)
•L’interprétation du message (Douglas 1983)
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La notion d’encadrement en ligne
Des fonctions d’animation
Être un hôte social et un président de séance
Transmettre de chaleureuses invitations, envoyer des messages privés, préparer des ordres du jour
Fréquemment résumer ou clarifier une situation
Annoncer ou inciter échanger de sujet
Des fonctions de contextualisation et de contrôle
Mettre en place un modèle de communication explicite
Un premier message de bienvenue doit pouvoir annoncer quelle est la situation (cours, conférence, travail de groupe…)
L’animateur doit jouer le rôle du modèle de communication ( président de séance, prof, hôte, aide, amuser..)
Utiliser une métacommunication
Synthétiser
•Plus que la verbalisation favoriser l’explicitation des intentions et la contextualisation
•Intervention de qualité : concise, claire, utile et adaptée au contexte
• Surveillance du rythme des échanges
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Structuration des forums (Campos, 2004)
La structuration est l’application de règles destinées à guider la participation
des étudiants et des tuteurs ainsi que le déroulement des activités à l’intérieur du
forum.
Règles tacites ou explicites:
De préférence établir des règles « explicites »
Quantitatifs et/ou qualitatives.
Quantitatifs pour établir un nombre minimale/maximale de messages
Qualitatives pour cerner une thématique (contenu) et la structuration logique du
discours (forme).
Exemples:
- Essayez de structurer chaque message avec une introduction, un développement des idées
et une conclusion.
- Écrivez trois messages originaux dans le forum X, chacun avec une question.
Campos, M. (2004) L'intégration des forums de discussion dans l'enseignement supérieur . Centre d'études et de formation en
enseignement supérieur. ). Dossiers du CEFES
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Structuration des forums (Campos, 2004)
suite…
Éthiques ou “nétiquette” (net=réseau + etiquette)
Régles formelles afin de garantir un climat favorable à la participation
Exemples (Bertin, 2001):
- Pas d'interventions anonymes : l'usage d'un pseudonyme (nickname) est toléré, mais il
doit être accompagné d'une adresse courriel (cette règle peut être contournée dans le cas de
forums privés en situation scolaire)
- Les interventions sont brèves et adéquates
- Il faut citer la partie du message précédent auquel on répond
- Les citations doivent être facilement identifiables (chaque début de ligne de texte est
quoté par le signe > ou <)
- La courtoisie est de rigueur (pas d'insultes, de calomnies, de diffamation, de grossièretés...)
- L'en-tête doit être précis: il doit refléter précisément le contenu de message.
Ludiques.
Celles liées à la participation dans un jeu avec un but d’apprentissage.
Berten, F. (2001). L'utilisation pédagogique des forums privés. Site de la Comission de Français et Informatique [En ligne].
http://users.skynet.be/ameurant/francinfo/download/pedagoforum.rtf (Page consultée le 10 sept. 2007)
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Qu’est ce que l’encadrement en ligne?
La notion d’encadrement en ligne
Tiré des travaux d’E. Duplàa
Formation de tuteurs en ligne- Université de Bretagne - Richard Hotte 2005_ Teluq Licef
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Les compétences d’encadrement en ligne?
?
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Les compétences d’encadrement en ligne
Les compétences demandées
Compétences de base d’un formateur
Compétences spécifiques liées à la nature du dispositif et
du rôle d’encadrement prévu dans ce dispositif
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Les compétences d’encadrement en ligne
Types d’interventions
Compétences associées
Accueil, mise en route
Compétences pédagogiques,
relationnelles, disciplinaires et
techniques
Accompagnement technique
Compétences techniques
Accompagnement disciplinaire
Compétences disciplinaires
Accompagnement
méthodologique
Compétences pédagogiques et
relationnelles
Autorégulation et métacognition
Compétences pédagogiques,
relationnelles et disciplinaires
Évaluation
Compétences pédagogiques et
disciplinaires
Personne-ressource attitrée
Compétences relationnelles et
disciplinaires
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Les compétences d’encadrement en ligne
Encadrer des discussions qui favorisent des réflexions divergentes et le développement
d’une pensée réflexive
Conditions de réussites de communication dans un groupe virtuel
Participation de qualité
Engagement volontaire et responsabilité des membres du groupe
Qualité d’interaction et de l’expression
Ambiance (relations chaleureuses, respectueuses et ouvertes)
Ampleur de la participation
Énergie (contenu, procédure, socio-émotif)
Communication socio-affective
Indices de cohésion ( nombre et qualité des messages, esprit de collaboration)
Le climat d’un groupe =
climat d’efficacité, de solidarité et d’harmonie
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Le contrat de collaboration
Le « savoir être », une compétence à la base de l’encadrement en ligne
Intention : une
relation
pédagogique fondée
sur la collaboration
Site web du cours
Exercer l'encadrement
en ligne
Évaluer la
collaboration
Se préparer
Établir les bases de
la collaboration
Légende
Concept
Principe
Procédure
Planifier la
collaboration
Fait
Les liens :
C: Composition, P : Précédence, R : Régulation,
I/P : Intrant ou Produit, S : Spécialisation
Richard Hotte, professeur à la Téluq/Uqàm et chercheur au CIRTA/LICEF, dans le cadre du projet Tuteur,
instrumentation, communauté virtuelle subventionné par le fonds québécois de la recherche sur la société
et la culture (FQRSC) ainsi que sur les résultats issus de pratiques pédagogiques de terrain.
Richard Hotte, Véronique Besançon, Colloque Université de Montréal, Montréal, Canada 2005
Professeur/
Enseignant
Adopter des comportements
facilitant la collaboration
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Le contrat de collaboration
Le « savoir être », une compétence à la base de l’encadrement en ligne
Se préparer
Évaluer la
collaboration
Établir les bases de
la collaboration
Planifier la
collaboration
Liste des
conditions
Contrat de
collaboration
Contact de
démarrage
Site web du cours
Liste de
compétences
requises
Type
d’encadrement
Portrait de
l'apprenant
Composants communs au
professeur/enseignant
et à l’apprenant
Richard Hotte, professeur à la Téluq/Uqàm et chercheur au CIRTA/LICEF, dans le cadre du projet
Tuteur, instrumentation, communauté virtuelle subventionné par le fonds québécois de la recherche
sur la société et la culture (FQRSC) ainsi que sur les résultats issus de pratiques pédagogiques de
terrain.
Richard Hotte, Véronique Besançon, Colloque Université de Montréal, Montréal, Canada 2005
Bilan de la
collaboration
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Les différents types d’évaluation
dans un forum
• L’évaluation sommative
Cours d’introduction à la PCI 601
Évaluation de l’interaction en ligne (20% de la note)
–
–
Interaction dans 3 forums de discussion (15 points)
Interaction globale à l’intérieur du cours (5 points)
• L’évaluation formative
Un support à l’apprentissage tout au long de la formation dans une
perspective constructiviste
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Les différents types d’évaluation
dans un forum
Évaluation sommative
Évaluation quantitative
Individuelle
Contexte de collaboration
# messages originaux
# messages-réponse
# messages par semaine, par
thème, etc.
# messages-réponse par
semaine, par thème, etc.
# lignes écrites
# lignes écrites dans les
messages-réponse
# catégories discursives
# catégories discursives dans
les messages-réponse
Campos, M. (2004). L'intégration des forums de discussion dans l'enseignement supérieur, Montréal,
Centre d'études et de formation en enseignement supérieur.
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Les différents types d’évaluation
dans un forum
Évaluation sommative
Évaluation qualitative
Individuelle
Contexte de collaboration
Capacité d’expression
rédactionnelle
Capacité d’animation
Correction « générale » du
français
Autoévaluation et évaluation
des contributions des autres
Logique et organisation du
discours
Ancrage logique
Créativité
Ancrage créatif
Campos, M. (2004). L'intégration des forums de discussion dans l'enseignement supérieur, Montréal,
Centre d'études et de formation en enseignement supérieur.
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Les différents types d’évaluation
dans un forum
L’évaluation sommative dans le cours PCI601
Les activités
Interaction dans 3 forums de discussion (15 points)
- module 2, unité 4, mise en situation rôle de l’infirmière et des partenaires, travail d’équipe, rétroaction du tuteur (3 points)
- module 4, unité 9, deux études de cas en infectiologie, travail d’équipe, rétroaction du tuteur (7 points)
- module 4, unité 10, une étude de cas mesures environnementales, travail d’équipe, rétroaction du tuteur (5 points)
Interaction globale à l’intérieur du cours (5 points)
Forum Attentes, forum Définition infections nosocomiales, forum Gestion de crise (à confirmer), Forum Préparation
développement d’outil de formation en classe
Les critères d’évaluation
- La qualité du contenu (4,5 points)
structure et logique de la pensée (argumentation, analyse et synthèse)
Les contributions de l’étudiant sont pertinentes au débat en cours
L’étudiant a su intégrer les points soulevés par ses collègues dans son argumentation et en tenir compte
L’argumentation de l’étudiant est logique, cohérente et intègre correctement les notions abordées dans le cours
Qualité de la langue
1 point
1 point
2 points
0,5 points
- La quantité de messages (0,5 points)
respect du nombre de messages selon les consignes
L’étudiant a participé aux échanges (minimum de contributions significatives)
0,5 points
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Les différents types d’évaluation
dans un forum
L’évaluation formative
• Rétroaction, négociation du sens, support à
l’apprentissage
• Rétroaction : jugement de valeurs
Rodet, J. La rétroaction support d’apprentissage? [En ligne].
http://halshs.archives-ouvertes.fr/docs/00/00/26/43/PDF/outil08.pdf (Page consultée le 14 janvier 2010)
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Les différents types d’évaluation
dans un forum
Conditions
qui permettraient à la rétroaction d’accompagner le processus d’apprentissage?
La rétroaction :
vient en réponse à un travail de l’apprenant
propose une correction commentée ;
exprime un jugement de valeurs qui se doit être raisonné et
argumenté ;
a pour objectif de permettre à l’apprenant d’approfondir sa
connaissance et de lui indiquer comment y parvenir.
Rodet, J. La rétroaction support d’apprentissage? [En ligne].
http://halshs.archives-ouvertes.fr/docs/00/00/26/43/PDF/outil08.pdf (Page consultée le 14 janvier 2010)
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Les différents types d’évaluation
dans un forum
Caractéristiques
qui permettraient à la rétroaction d’accompagner le processus d’apprentissage?
Support au contenu :
faire le point sur les connaissances et lui apporter des pistes
d’approfondissement sur les plans cognitif, méthodologique et
métacognitif
Support affectif et motivationnel :
Qualité des échanges
Capacité d’empathie du tuteur
Rodet, J. La rétroaction support d’apprentissage? [En ligne].
http://halshs.archives-ouvertes.fr/docs/00/00/26/43/PDF/outil08.pdf (Page consultée le 14 janvier 2010)
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Les différents types d’évaluation
dans un forum
Suggestions pour le tuteurs sur le Plan cognitif
exprime et argumente sa façon de voir et invite l’apprenant au
dialogue ;
présente rapidement les points qui font débat dans la
communauté pédagogique ;
indique l’accès à des ressources documentaires
complémentaires. En relation avec le service documentaire, le
tuteur transmet les références des articles de revues parus
récemment sur le sujet traité ;
suggère des échanges particuliers entre pairs.
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Les différents types d’évaluation
dans un forum
Suggestions pour le tuteurs sur le Plan méthodologique
évalue les stratégies méthodologiques de l’apprenant ;
suggère d’autres stratégies ;
exprime son savoir-faire méthodologique et incite au partage
mutuel.
Rodet, J. La rétroaction support d’apprentissage? [En ligne].
http://halshs.archives-ouvertes.fr/docs/00/00/26/43/PDF/outil08.pdf (Page consultée le 14 janvier 2010)
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Les différents types d’évaluation
dans un forum
Suggestions pour le tuteurs sur le Plan métacognitif
situe les connaissances de l’apprenant par rapport aux objectifs
du cours ;
invite l’apprenant à mettre en œuvre des activités
métacognitives ou lui en propose certaines ;
engage un dialogue avec l’apprenant sur son profil d’apprenant.
Rodet, J. La rétroaction support d’apprentissage? [En ligne].
http://halshs.archives-ouvertes.fr/docs/00/00/26/43/PDF/outil08.pdf (Page consultée le 14 janvier 2010)
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Les différents types d’évaluation
dans un forum
Suggestions pour le tuteurs sur le Plan affectif et motivationnel
privilégie, pour la formulation de sa rétroaction, le style
constructif ;
se remémore et utilise les références personnelles de
l’apprenant.
Rodet, J. La rétroaction support d’apprentissage? [En ligne].
http://halshs.archives-ouvertes.fr/docs/00/00/26/43/PDF/outil08.pdf (Page consultée le 14 janvier 2010)
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Vos réflexions
Comment allez-vous enseigner
en synchrone ou asynchrone?
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Merci …
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Médiagraphie
•
•
en ligne WIKI du BENA :
Conception et enseignement en ligne
https://wiki.umontreal.ca/x/0oalB
Médiagraphie
Power, M. (2002). Générations d’enseignement à distance, technologies éducatives et médiatisation de l’enseignement supérieur. Journal of Distance
Education/ Revue de l’éducation à distance, 17(2), 57-58. Accès au pdf
Cet article présente très clairement les changements qui s’opèrent dans les universités avec l’arrivée de la formation à distance.
Ouvrage collectif sous la direction de Michel Arnaud. Pédagogie en ligne, méthodes et outils. Educaweb, Paris , 2007.
•
Ouvrage collectif sous la direction de Bernadette Charlier et France Henri. 2010. Apprendre avec les technologies. Puf.
•
•
•
Changement de paradigme: de l’enseignement à l’apprentissage
http://www2.uqtr.ca/hee/site_1/index.php?no_fiche=3827 (site visité le 11 mai 2007)
Apprentissage - Histoire et tendances actuelles, sur le site Edutic de l’Université de Québec à Trois Rivières, est un petit tutoriel très simple et très
visuel (vidéos abordant des notions précises) qui offre la possibilité de découvrir ou d’approfondir la notion d’apprentissage. La notion pédagogique
qu’est la différenciation y est définie et illustrée en détail. C’est un site à garder en référence pour se familiariser avec le langage pédagogique.
•
Enseignement personnalisé
•
•
•
Principes psychologiques axés sur l'apprenant
http://www.tact.fse.ulaval.ca/fr/html/principe.html (site visité le 11 mai 2007)
Cette publication est une traduction des Principes psychologiques centrés sur l'apprenant ou l'apprenante (Learner-Centered Psychological
Principles)[www.apa.org/ed/lcp.html], élaboré conjointement par l'Association américaine de psychologie (American Psychological Association
)[www.apa.org] et le Laboratoire régional sur l'éducation du centre des États-Unis (Mid-continent Regional Educational Laboratory. )[www.mcrel.org].
Les 12 principes psychologiques qui suivent portent sur l'apprenant et le processus d'apprentissage, considérant aussi bien les facteurs et les aspects
métacognitifs et cognitifs, affectifs, développementaux ou sociaux ainsi que les relations individuelles.
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Le constructivisme
http://mail.village.ca/refad/recherche/constructivisme/constructivisme.html
Sur le site Web du REFAD [http://www.refad.ca/] (Réseau d’enseignement en formation à distance), dans la section Rapports de Recherche, Angéline
Ratel, professeure de sociolinguistique et de didactique des langues à la Télé-université, introduit la théorie du constructivisme, et écrit spécifiquement
sur le constructivisme et la formation à distance. Cette présentation est simple et claire. En la comparant aux théories béhavioristes l’auteure fait
ressortir ses spécificités. De plus elle démontre en quoi les technologies facilitent la mise en œuvre des approches constructivistes.
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L’encadrement des étudiants
Campos, M. (2004). L'intégration des forums de discussion dans l'enseignement supérieur, Montréal, Centre d'études et de formation en enseignement
supérieur. Chapitre Des réflexions et des astuces pour l’intégration pédagogique des forums, Les conditions de bases pour la bonne gestion de groupes
en réseau, p 44-47.
Cette publication destinée aux enseignants se veut être un outil pédagogique qui leur permettra de découvrir les caractéristiques des forums de
discussion, d’appliquer les principes et méthodes propres à ce moyen de communication afin de l’utiliser efficacement au service de l’enseignementapprentissage.
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Slide 48
Médiagraphie – suite…
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Encourager la participation en ligne : la dynamique de groupe en ligne
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Le Greco – Une section complète est destinée au tutorat en ligne
http://greco.grenet.fr/webgreco/bases/tutorat/400.php (Page consultée le 16 septembre 2008).
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Daele, Amaury, Docq, Françoise. Le tuteur en ligne, quelles conditions d’efficacité dans un dispositif d’apprentissage collaboratif à distance. [En ligne].
Site du BENA- Se former- ressources- Encadrer des étudiants, communiquer et collaborer
https://wiki.umontreal.ca/display/BENA/Ressources (Page consultée le 16 septembre 2008).
Cet article présente les questionnements et les éléments de réponse sur le rôle du tuteur en ligne, qui se sont affinés au cours des quatre dernières
années d’expérimentation du dispositif d’enseignement Learn-Nett, (Learning Network for Teachers and Trainers). Des spécificités du tuteur en ligne ont
été identifiées lors de ces pratiques et les auteurs démontrent en quoi et comment le rôle du tuteur en ligne peut être un facteur prédominant dans la
dynamique de groupe en situation d’apprentissage à distance.
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Damphousse, L., (1996). Participation et animation : Un modèle d’analyse de la téléconférence assistée par ordinateur à la Télé-université.
Mémoire de maîtrise en communication, Université du Québec à Montréal, chapitre 2 : La perspective communicationnelle (p. 22-28).
Site du BENA- Se former- ressources- Encadrer des étudiants, communiquer et collaborer
https://wiki.umontreal.ca/display/BENA/Ressources (Page consultée le 16 septembre 2008).
Chapitre 2 : La perspective communicationnelle.
Tous les auteurs semblent s’accorder sur le fait que la qualité de la participation est un facteur qui détermine l’efficacité d’un groupe. Ainsi Damphousse,
en s’inspirant de Boivert et al (1991), décrit comment l’individu, le groupe, l’environnement et l’animateur représentent quatre dimensions qui peuvent
influencer la qualité de participation d’un groupe. L’auteure transpose ensuite ces considérations de situation en présence à une situation de groupe
dans un forum de discussion.
WebCT
Véronique Besançon, Annie Dubeau (2005) L’environnement WebCT : des outils pour enseigner et apprendre,
http://www.profetic.org:16080/dossiers/rubrique.php3?id_rubrique=107 (page consultée le 16 septembre 2008) sur le site de Profetic, revue en ligne
d’Intégration des TIC et nouvelle pédagogie universitaire.
C’est sous forme d’un dossier pratique interactif et modulaire qu’est présenté l’utilisation pédagogique de WebCT.
Design d’environnement d’apprentissage
Morin, Bernard. (2002). Le processus de production de cours en formation à distance. Université de Montréal, Faculté de l’éducation permanente,
formation à distance. En ligne à l’adresse Web http://www.formationadistance.umontreal.ca/production/index.html
(Page consultée le le 16 septembre 2008)
Nétiquette de la Téluq http://benhur.teluq.uquebec.ca/forums/netiquette.php
Slide 49
Le « savoir être », une compétence à la base de l’encadrement en ligne
Cours INF 4018 : Projet d’intégration
Établir la relation et le
feed-back nécessaire à la
compréhension
mutuelle
Prêter attention aux autres et intégrer
les informations fournies par
l'environnement
Étre un guide dans un processus
d’auto-évaluation en vue de
l’élaboration d’un portfolio
Étape préalable
Guide du
scénario
d'encadrement
suggéré
Liste des
conditions
R
S'adapter à des
situations variées
Site w eb du
cours
R
Contact de
démarrage
R
I/P
Tuteur
R
R
I/P
Établir les bases de la
collaboration
I/P
Déterminer les
conditions de la
communication
R
Contrat de
collaboration
révisé et validé
Bases de la
collaboration
Relation
pédagogique
Évaluer la qualité
de la relation
pédagogique
Contrat de
collaboration
réalisé
I/P
Contrat de
collaboration
I/P
Guide du scénario
d'encadrement suggéré
I/P
I/P
I/P
C
C
Accueillir
l'apprenant
R
Organiser le cadre
de la collaboration
R
Réaliser le
contrat de
collaboration
Initier un
contact de
démarrage
Appliquer les
techniques
relationnelles et de
feed-back à la
compréhension
mutuelles
R
R
Bilan de la
collaboration
I/P
I/P
Trouv er une façon
de se comporter
et l'utiliser comme
aide et support à
son action
Tuteur
R
Contact de
démarrage
R
R
I/P
Se préparer
Synthétiser des informations
de natures v ariées à l'aide
d'un support écrit de façon à
atteindre son obj ectif
d'information et de
communication v ers des
interlocuteurs concernés
Analyser
l'information
disponible pour
parv enir à un
diagnostic fiable ou
une solution
adaptée
C
I/P
Site web du
cours
I/P
I/P
Proposer un plan
d'interv ention sous
forme de contrat
Contact de
démarrage
C
C
I/P
C
I/P
I/P
C
Étape 0
"Composants communs"
au tuteur et à l'apprenant
I/P
Scénario
d'interv ention sur
mesure discuté
C
Se préparer
I/P
Portrait de
l'apprenant
Liste des
compétences
requises
I/P
I/P
Se présenter à
l'apprenant
1. Choisir son
projet
"Composants communs"
au tuteur et à l'apprenant
I/P
INF4018
Projet
d'intégration
Rôle du tuteur
I/P
I/P
Étape 1
e-portfolio
(27 hres)
(documenté)
30 pts
Valider sa
compréhension du
scénario pédagogique
S'approprier le
scénario
pédagogique
Étape 2
(99 hres)
2. Réaliser son
Procédure #2
projet
I/P
Rapport de
projet
50pts
Type de tuteur
R
3. Év aluer les
acquis du projet
I/P
I/P
I/P
Scénario
pédagogique
perçu
Étape 3
(9 hres)
I/P
R
I/P
Scénario
pédagogique
modifié et v alidé
Apprenant
e-porfolio
validé
20 pts
I/P
Élaborer et discuter
un scénario
d'interv ention sur
mesure
R
Apprenant
Apprenant
R
Richard Hotte, Véronique Besançon, Colloque Université de Montréal, Montréal, Canada 2005
Encadrer des étudiants en ligne:
en synchrone ou asynchrone?
mars 2011
Véronique Besançon, conseillère pédagogique
Bureau de l’environnement numérique d’apprentissage
Slide 2
Déroulement
Présentation – Attentes
Mise en contexte à partir d’exemples
La notion d’encadrement en ligne
Les types d’encadrement en ligne
Les compétences d’encadrement en ligne
Les différents types d’évaluation dans un forum
Annexes - Cartes conceptuelles, Médiagraphie
Slide 3
Objectifs de l’atelier
S’initier à la notion de relation pédagogique
à mettre en place dans un contexte
de formation en ligne
– Découvrir des situations d’apprentissage et
d’évaluation en ligne
– Prêter attention aux différents types d’encadrement
– Prêter attention aux compétences d’encadrement en
ligne
Slide 4
Attentes?
Que veut dire pour vous
enseigner en synchrone ou asynchrone?
Slide 5
Mise en contexte
4ème génération
de l’enseignement à distance
en enseignement supérieur
Power, M. (2002)
Prémisses pédagogiques relatives au contact professeur-étudiant
remises en cause
Émergences de l’université bimodale grâce à la technologie
Encadrement :
la norme est la séparation professeur-étudiant car
l’encadrement est assuré en ligne
Slide 6
Mise en contexte
texte écrit, audiovisuel,
enregistrements audio et vidéo,
didacticiels,
cours interactifs sur le Web
Médiatisation
du contenu
Cours en ligne
Médiation
de la présence
des enseignants
Technologies bidirectionnelles =
technologies d’encadrement
permettent aux professeurs/enseignants
d’offrir à leurs étudiants le plus haut niveau
d’encadrement connu en enseignement à
distance.
Technologies unidirectionnels =
technologies d’enseignement
diffusent sur le Web des ressources
didactiques destinées aux étudiants
Échange spontané entre participants
dialogue professeurs/enseignants-étudiants,
en mode synchrone ou asynchrone ,
sont les buts recherchés lorsque l’on se sert de ce type de technologie.
Slide 7
Exemples
Activités en synchrone
• SOI2506 - Approfondissement
des sciences fondamentales
(Champagne)
APSIC en ligne à l’aide d’une
conférence Web
• SOI6230 - Qualité des soins
infirmiers et sécurité (Grenier)
Activité d’encadrement
Activités en asynchrone
• DRT7003J - Sémin. de théo. et
méthod. juridiques (Laberge)
Préparation d’une intervention en
classe
• PHT1307 - Théorie des exercices
thérapeutiques (Duclos)
Préparation d’une séance en
classe
• SRL1080 - Les grandes religions
du monde (Roussel)...
Collaboration des étudiants sur un
thème
Slide 8
La notion de système d’apprentissage en ligne (SA)
Sytème d’apprentissage
Environnement
d’apprentissage
Le contexte dans lequel évolue le professeur/enseignant en ligne
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La notion de système d’apprentissage en ligne (SA)
Paquette, (1998)
10 Principes régissant les systèmes d’apprentissage (SA)
dans une perspective constructiviste :
1. Centré sur l’apprenant
2. Utilisation pleinement de l’atout de la distance
3. Pédagogie constructiviste mise sur l’activité de l’apprenant dans la construction de ses
connaissances
4. SA orienté processus
5. SA propose activités juste à temps
6. SA permet de développer connaissances et habiletés en regard du traitement de l’info,
ainsi que des habiletés de transfert et d’autonomie
7. SA permet de développer des habiletés sociales et positives face à l’apprentissage
8. SA propose différents accès pour les différents participants et pour communiquer entre
eux
9. Démarche d’apprentissage avec moyens variés et intégrés en un ensemble
cohérentsd’objectifs , de moyens et de méthodes
10.SA ouvert et modulaire (adaptation, MAJ et ré-ingénierie)
Slide 10
La notion de système d’apprentissage en ligne (SA)
Acteurs principaux
Paquette, (1998).
Apprenant
Professeur/Enseignant
Informateur
Professeur/Enseignant
- Concepteur
Gestionnaire
5 espaces virtuels
Navigation-gestion
Information
Production
Communication-collaboration
Assistance-conseil
5 grandes fonctions
Transformer les informations en connaissances
Faciliter l’apprentissage
Construire, adapter et maintenir un SA
Gérer les acteurs et les événements
Rendre disponibles les infos
Ressources pédagogiques
Professeur/Enseignant en ligne(pédagogie,
animation, évaluation pédagogique, conseil, monitoring)
Expert de contenus (connaissances)
Professeur/Enseignant-concepteur (mise à jour
continue des ressources d’apprentissage)
Gestionnaire (organisation, coordination, accréditation)
Slide 11
La notion d’encadrement en ligne
Un environnement d’apprentissage centré sur l’apprenant :
ensemble de groupes en interaction,
d’espaces de collaboration et de production de travaux
et de services incluant, entre autres, des logiciels
dans lequel le professeur/enseignant
Favorise un apprentissage collaboratif
Est en charge de l’animation de groupe
Établit une relation pédagogique personnalisée
Hotte, R. (1995). L’intervention tutorale, dans un système d’encadrement pédagogique assisté par
ordinateur (EPAO), Télé-université. Document Word.
Slide 12
La notion d’encadrement en ligne
http://greco.grenet.fr/webgreco/bases/tutorat/430.php
Slide 13
La notion d’encadrement en ligne
Les outils technologiques qui soutiennent l’enseignement et l’apprentissage
Les outils d’organisation
Ces outils sont dédiés aux tâches
d’organisation facilitant l’apprentissage
individuel et collectif ainsi que le suivi
Les outils de partage
Ces outils sont dédiés au partage des
documents et des applications
Les outils de communication
Ces outils sont dédiés à tous les travaux
nécessitant la communication entre les
apprenants et les tuteurs, les
apprenants et leurs pairs, etc.
Les outils de création de contenu,
de collaboration
Ces outils favorisent la création
communede contenu
Les outils d’évaluation et de gestion
des apprentissage
Ces outils sont dédiés aux phases
d’évaluation des apprenants
Le programme
Le planning
L’agenda
Les nouvelles du jour ou « news »
Le « traçage » des actions des utilisateurs
Espace partagé de dépôt de documents
Espace partagé de production
Les outils de partage d’application
Les outils de partage de bureau
Outils asynchrones
Outils synchrones
Téléphone
Chat
Courrier électronique
Tableau blanc
Liste de diffusion
Conférence audio
Forum
Conférence Web
Web 2.0 (Wiki, Blogue)
Cartes conceptuelles
Les outils d’évaluation automatique : les
outils sont principalement des QCM, Quizz.
Les guides de correction
http://greco.grenet.fr/webgreco/bases/tutorat/430.phpLes portfolios
Slide 14
La notion d’encadrement en ligne
Les outils de l’encadrement en ligne – suite…
Quelques recommandations pour l’utilisation
des outils
Bien connaître son public cible et l’ensemble des contraintes qui lui
sont liées.
Choisir les outils et définir les activités d’encadrement :
En fonction des objectifs de formation
En fonction de la valeur ajoutée (en terme d’apprentissage)
Tester les outils en situation
Se former aux compétences requises (pas d’improvisation).
Créer des espaces de contact informels :
Réservés aux apprenants
Pour présenter tous les acteurs
http://greco.grenet.fr/webgreco/bases/tutorat/430.php
Slide 15
La notion d’encadrement en ligne
http://greco.grenet.fr/webgreco/bases/tutorat/430.php
Slide 16
La notion d’encadrement en ligne
Les différents aspects du rôle
d’encadrement en ligne
La documentation sur l’encadrement en ligne recense une série de rôles liés à
l’encadrement d’un groupe qui apprend à distance :
Rôle social :
création d’une environnement d’apprentissage accueillant, gestion du groupe
Rôle d’organisation :
intervention dans l’organisation de la formation
Rôle pédagogique :
intervention pédagogique
Rôle technique :
intervention technique, aider à choisir les bons outils de communication
Daele, Amaury, Docq, Françoise. Le tuteur en ligne, quelles conditions d’efficacité dans un dispositif d’apprentissage
collaboratif à distance. [En ligne].
Site du BENA- Se former- ressources- Encadrer des étudiants, communiquer et collaborer
https://wiki.umontreal.ca/display/BENA/Ressources (Page consultée le 16 septembre 2008).
Slide 17
La notion d’encadrement en ligne
Les différents types de d’encadrement en ligne
Accompagnateur de l’apprenant :
accompagnement de différents ordres : pédagogique, organisationnel, social
pour faciliter l’apprentissage
Animateur :
soutien du groupe dans toutes les formes d’interaction
Expert :
spécialiste du contenu, se situe entre l’auteur et la ressource pédagogique
Ressource pédagogique :
aide l’apprenant quant au contenu mais aussi quant aux aspects de
logistique et social
Le glossaire de «Greco - Tutoriel sur le tutorat»
http://greco.grenet.fr/webgreco/documents/glossaire%20FIPFOD.pdf
Slide 18
La notion d’encadrement en ligne
Les catégories d’intervention regroupées sous 4
rôles clé
Rôle de personne ressource
(experte de contenu, aider à la compréhension de la matière)
Rôle d’animation
(favoriser les relations humaines, rompre l’isolement, mettre en
contact)
Rôle de parité
(stimuler, encourager, motiver)
Rôle de régulation
(soutenir pédagogiquement les parcours des apprenants)
Teutsch, P. Bourdet, J-F. Gueye, O. Perception de la situation d’apprentissage par le tuteur en ligne. Document
PDF. Site de Archive EduTice, [En ligne]. http://archiveedutice.ccsd.cnrs.fr/docs/00/02/75/16/PDF/Teutsch_Bourdet.pdf (Page consultée le 15 février 2005)
Slide 19
La notion d’encadrement en ligne
Les 7 types d’intervention
Accueil
Accompagnement technique
Accompagnement disciplinaire
Accompagnement méthodologique
Autorégulation, métacognition
Évaluation
Personne ressource attitrée
Denis B. 2003. Quels rôles et quelle formation pour les tuteurs intervenant dans des dispositifs de
formation à distance ?. Revue Distances et Savoirs 1(1):19-46.
Slide 20
La notion d’encadrement en ligne
3 styles
d’intervention
Selon Boisvert et al. (1995)
oL’animateur agit suivant un agenda caché : Ne précise pas les objectifs et
impose procédures et contenu
oIncitation à la dépendance et la soumission
oIncitation à l’individualisme et à la compétition
style directif
(autoritaire ou autocratique)
style démocratique
(coopératif ou semi-directif)
style laisser faire
(non directif ou débonnaire)
o Attitude coopérative ou non directive pour le contenu des échanges (fond)
o Aattitude directive pour les procédures à suivre (forme)
Ce style concilie le mieux la satisfaction des participants et l’efficacité du travail
en groupe parce qu’il facilite la coopération.
• N’exerce pas ses fonctions adéquatement
• Intervient peu ou pas
• Laisse le groupe s’organiser seul
• Ne fournit que les informations si on lui demande
• Cela instaure une distance psychologique entre le groupe et lui
Slide 21
La notion d’encadrement en ligne
Les stratégies d’intervention
Connaissances requises appropriées des phénomènes de groupe
Cela conditionne le choix du type d’encadrement et les tâches et fonctions de l’animateur
Quel est l’effet désiré et souhaitable à l’intérieur du groupe
Paquette (1985) l’animateur doit se considérer l’agent principal d’influence et de son intervention (acte volontaire
qui comporte une recherche d’effets prévus et imprévus)
Les techniques d’intervention
La reformulation
La synthèse
La mise en pont
La vérification des accords
Slide 22
La notion d’encadrement en ligne
Les stratégies d’intervention (suite)
La reformulation
Bénéfique si faite au moment opportun
Pertinente
En relation directe avec les propos exprimés
Aller à l’essentiel
Si besoin de relance ou de compréhension
La synthèse
La mise en pont
Rappel de l’évolution
Prise de conscience par le groupe de la progression
Préparer une action collective
Vérifier les moyens, les échéances, budgets prévus
La reformulation
La synthèse
La mise en pont
La vérification des accords
Relancer la discussion
Faire des liens
Faire un tout cohérent à partir de plusieurs idées
Relancer le débat
Brève et concise, claire
La vérification des accords
Déterminer si les membres appuient une idée, une solution, un
état, une proposition
Rythme dépend de la fréquence et de la longueur des
interventions.
Qualité peut-être affectée
Redondance
Distorsion des messages, Surcharge ou sous charge informationnelle (Farace et Al. 1977)
Dissonance cognitive des membres (Amado et Guittet, 1975)
La perception et la rétention sélective du message par le recepteur (Burgoon et al. (1974)
L’interprétation du message (Douglas 1983)
Slide 23
La notion d’encadrement en ligne
Les techniques d’animation
Recours à différents modes d’animation :
Questionnement
Reformulation relais
Synthèse
Mise au point vérification des accords
Feed-back (très important pour éviter les
obstacles)
La question
Une seule idée
Questions ouvertes et objectives servent à
lancer et alimenter une discussion
Question très brève appelle une réponse très
brève
Quand le groupe prend une décision
Le feed back
Assurer la continuité de la communication
L’animateur doit être conscient des effets que
peuvent avoir ses interventions
Comprendre la dynamique de groupe
Le différé apporte le temps de la réflexion et de
la planification des réponses
Veiller aux obstacles de communication
•Redondance
•Distorsion des messages, (Farace et Al. 1977)
•Surcharge ou sous charge informationnelle
(Farace et Al. 1977)
•Dissonance cognitive des membres (Amado et
Guittet, 1975)
•La perception et la rétention sélective du
message par le recepteur (Burgoon et al. (1974)
•L’interprétation du message (Douglas 1983)
Slide 24
La notion d’encadrement en ligne
Des fonctions d’animation
Être un hôte social et un président de séance
Transmettre de chaleureuses invitations, envoyer des messages privés, préparer des ordres du jour
Fréquemment résumer ou clarifier une situation
Annoncer ou inciter échanger de sujet
Des fonctions de contextualisation et de contrôle
Mettre en place un modèle de communication explicite
Un premier message de bienvenue doit pouvoir annoncer quelle est la situation (cours, conférence, travail de groupe…)
L’animateur doit jouer le rôle du modèle de communication ( président de séance, prof, hôte, aide, amuser..)
Utiliser une métacommunication
Synthétiser
•Plus que la verbalisation favoriser l’explicitation des intentions et la contextualisation
•Intervention de qualité : concise, claire, utile et adaptée au contexte
• Surveillance du rythme des échanges
Slide 25
Structuration des forums (Campos, 2004)
La structuration est l’application de règles destinées à guider la participation
des étudiants et des tuteurs ainsi que le déroulement des activités à l’intérieur du
forum.
Règles tacites ou explicites:
De préférence établir des règles « explicites »
Quantitatifs et/ou qualitatives.
Quantitatifs pour établir un nombre minimale/maximale de messages
Qualitatives pour cerner une thématique (contenu) et la structuration logique du
discours (forme).
Exemples:
- Essayez de structurer chaque message avec une introduction, un développement des idées
et une conclusion.
- Écrivez trois messages originaux dans le forum X, chacun avec une question.
Campos, M. (2004) L'intégration des forums de discussion dans l'enseignement supérieur . Centre d'études et de formation en
enseignement supérieur. ). Dossiers du CEFES
Slide 26
Structuration des forums (Campos, 2004)
suite…
Éthiques ou “nétiquette” (net=réseau + etiquette)
Régles formelles afin de garantir un climat favorable à la participation
Exemples (Bertin, 2001):
- Pas d'interventions anonymes : l'usage d'un pseudonyme (nickname) est toléré, mais il
doit être accompagné d'une adresse courriel (cette règle peut être contournée dans le cas de
forums privés en situation scolaire)
- Les interventions sont brèves et adéquates
- Il faut citer la partie du message précédent auquel on répond
- Les citations doivent être facilement identifiables (chaque début de ligne de texte est
quoté par le signe > ou <)
- La courtoisie est de rigueur (pas d'insultes, de calomnies, de diffamation, de grossièretés...)
- L'en-tête doit être précis: il doit refléter précisément le contenu de message.
Ludiques.
Celles liées à la participation dans un jeu avec un but d’apprentissage.
Berten, F. (2001). L'utilisation pédagogique des forums privés. Site de la Comission de Français et Informatique [En ligne].
http://users.skynet.be/ameurant/francinfo/download/pedagoforum.rtf (Page consultée le 10 sept. 2007)
Slide 27
Qu’est ce que l’encadrement en ligne?
La notion d’encadrement en ligne
Tiré des travaux d’E. Duplàa
Formation de tuteurs en ligne- Université de Bretagne - Richard Hotte 2005_ Teluq Licef
Slide 28
Les compétences d’encadrement en ligne?
?
Slide 29
Les compétences d’encadrement en ligne
Les compétences demandées
Compétences de base d’un formateur
Compétences spécifiques liées à la nature du dispositif et
du rôle d’encadrement prévu dans ce dispositif
Slide 30
Les compétences d’encadrement en ligne
Types d’interventions
Compétences associées
Accueil, mise en route
Compétences pédagogiques,
relationnelles, disciplinaires et
techniques
Accompagnement technique
Compétences techniques
Accompagnement disciplinaire
Compétences disciplinaires
Accompagnement
méthodologique
Compétences pédagogiques et
relationnelles
Autorégulation et métacognition
Compétences pédagogiques,
relationnelles et disciplinaires
Évaluation
Compétences pédagogiques et
disciplinaires
Personne-ressource attitrée
Compétences relationnelles et
disciplinaires
Slide 31
Les compétences d’encadrement en ligne
Encadrer des discussions qui favorisent des réflexions divergentes et le développement
d’une pensée réflexive
Conditions de réussites de communication dans un groupe virtuel
Participation de qualité
Engagement volontaire et responsabilité des membres du groupe
Qualité d’interaction et de l’expression
Ambiance (relations chaleureuses, respectueuses et ouvertes)
Ampleur de la participation
Énergie (contenu, procédure, socio-émotif)
Communication socio-affective
Indices de cohésion ( nombre et qualité des messages, esprit de collaboration)
Le climat d’un groupe =
climat d’efficacité, de solidarité et d’harmonie
Slide 32
Le contrat de collaboration
Le « savoir être », une compétence à la base de l’encadrement en ligne
Intention : une
relation
pédagogique fondée
sur la collaboration
Site web du cours
Exercer l'encadrement
en ligne
Évaluer la
collaboration
Se préparer
Établir les bases de
la collaboration
Légende
Concept
Principe
Procédure
Planifier la
collaboration
Fait
Les liens :
C: Composition, P : Précédence, R : Régulation,
I/P : Intrant ou Produit, S : Spécialisation
Richard Hotte, professeur à la Téluq/Uqàm et chercheur au CIRTA/LICEF, dans le cadre du projet Tuteur,
instrumentation, communauté virtuelle subventionné par le fonds québécois de la recherche sur la société
et la culture (FQRSC) ainsi que sur les résultats issus de pratiques pédagogiques de terrain.
Richard Hotte, Véronique Besançon, Colloque Université de Montréal, Montréal, Canada 2005
Professeur/
Enseignant
Adopter des comportements
facilitant la collaboration
Slide 33
Le contrat de collaboration
Le « savoir être », une compétence à la base de l’encadrement en ligne
Se préparer
Évaluer la
collaboration
Établir les bases de
la collaboration
Planifier la
collaboration
Liste des
conditions
Contrat de
collaboration
Contact de
démarrage
Site web du cours
Liste de
compétences
requises
Type
d’encadrement
Portrait de
l'apprenant
Composants communs au
professeur/enseignant
et à l’apprenant
Richard Hotte, professeur à la Téluq/Uqàm et chercheur au CIRTA/LICEF, dans le cadre du projet
Tuteur, instrumentation, communauté virtuelle subventionné par le fonds québécois de la recherche
sur la société et la culture (FQRSC) ainsi que sur les résultats issus de pratiques pédagogiques de
terrain.
Richard Hotte, Véronique Besançon, Colloque Université de Montréal, Montréal, Canada 2005
Bilan de la
collaboration
Slide 34
Les différents types d’évaluation
dans un forum
• L’évaluation sommative
Cours d’introduction à la PCI 601
Évaluation de l’interaction en ligne (20% de la note)
–
–
Interaction dans 3 forums de discussion (15 points)
Interaction globale à l’intérieur du cours (5 points)
• L’évaluation formative
Un support à l’apprentissage tout au long de la formation dans une
perspective constructiviste
Slide 35
Les différents types d’évaluation
dans un forum
Évaluation sommative
Évaluation quantitative
Individuelle
Contexte de collaboration
# messages originaux
# messages-réponse
# messages par semaine, par
thème, etc.
# messages-réponse par
semaine, par thème, etc.
# lignes écrites
# lignes écrites dans les
messages-réponse
# catégories discursives
# catégories discursives dans
les messages-réponse
Campos, M. (2004). L'intégration des forums de discussion dans l'enseignement supérieur, Montréal,
Centre d'études et de formation en enseignement supérieur.
Slide 36
Les différents types d’évaluation
dans un forum
Évaluation sommative
Évaluation qualitative
Individuelle
Contexte de collaboration
Capacité d’expression
rédactionnelle
Capacité d’animation
Correction « générale » du
français
Autoévaluation et évaluation
des contributions des autres
Logique et organisation du
discours
Ancrage logique
Créativité
Ancrage créatif
Campos, M. (2004). L'intégration des forums de discussion dans l'enseignement supérieur, Montréal,
Centre d'études et de formation en enseignement supérieur.
Slide 37
Les différents types d’évaluation
dans un forum
L’évaluation sommative dans le cours PCI601
Les activités
Interaction dans 3 forums de discussion (15 points)
- module 2, unité 4, mise en situation rôle de l’infirmière et des partenaires, travail d’équipe, rétroaction du tuteur (3 points)
- module 4, unité 9, deux études de cas en infectiologie, travail d’équipe, rétroaction du tuteur (7 points)
- module 4, unité 10, une étude de cas mesures environnementales, travail d’équipe, rétroaction du tuteur (5 points)
Interaction globale à l’intérieur du cours (5 points)
Forum Attentes, forum Définition infections nosocomiales, forum Gestion de crise (à confirmer), Forum Préparation
développement d’outil de formation en classe
Les critères d’évaluation
- La qualité du contenu (4,5 points)
structure et logique de la pensée (argumentation, analyse et synthèse)
Les contributions de l’étudiant sont pertinentes au débat en cours
L’étudiant a su intégrer les points soulevés par ses collègues dans son argumentation et en tenir compte
L’argumentation de l’étudiant est logique, cohérente et intègre correctement les notions abordées dans le cours
Qualité de la langue
1 point
1 point
2 points
0,5 points
- La quantité de messages (0,5 points)
respect du nombre de messages selon les consignes
L’étudiant a participé aux échanges (minimum de contributions significatives)
0,5 points
Slide 38
Les différents types d’évaluation
dans un forum
L’évaluation formative
• Rétroaction, négociation du sens, support à
l’apprentissage
• Rétroaction : jugement de valeurs
Rodet, J. La rétroaction support d’apprentissage? [En ligne].
http://halshs.archives-ouvertes.fr/docs/00/00/26/43/PDF/outil08.pdf (Page consultée le 14 janvier 2010)
Slide 39
Les différents types d’évaluation
dans un forum
Conditions
qui permettraient à la rétroaction d’accompagner le processus d’apprentissage?
La rétroaction :
vient en réponse à un travail de l’apprenant
propose une correction commentée ;
exprime un jugement de valeurs qui se doit être raisonné et
argumenté ;
a pour objectif de permettre à l’apprenant d’approfondir sa
connaissance et de lui indiquer comment y parvenir.
Rodet, J. La rétroaction support d’apprentissage? [En ligne].
http://halshs.archives-ouvertes.fr/docs/00/00/26/43/PDF/outil08.pdf (Page consultée le 14 janvier 2010)
Slide 40
Les différents types d’évaluation
dans un forum
Caractéristiques
qui permettraient à la rétroaction d’accompagner le processus d’apprentissage?
Support au contenu :
faire le point sur les connaissances et lui apporter des pistes
d’approfondissement sur les plans cognitif, méthodologique et
métacognitif
Support affectif et motivationnel :
Qualité des échanges
Capacité d’empathie du tuteur
Rodet, J. La rétroaction support d’apprentissage? [En ligne].
http://halshs.archives-ouvertes.fr/docs/00/00/26/43/PDF/outil08.pdf (Page consultée le 14 janvier 2010)
Slide 41
Les différents types d’évaluation
dans un forum
Suggestions pour le tuteurs sur le Plan cognitif
exprime et argumente sa façon de voir et invite l’apprenant au
dialogue ;
présente rapidement les points qui font débat dans la
communauté pédagogique ;
indique l’accès à des ressources documentaires
complémentaires. En relation avec le service documentaire, le
tuteur transmet les références des articles de revues parus
récemment sur le sujet traité ;
suggère des échanges particuliers entre pairs.
Slide 42
Les différents types d’évaluation
dans un forum
Suggestions pour le tuteurs sur le Plan méthodologique
évalue les stratégies méthodologiques de l’apprenant ;
suggère d’autres stratégies ;
exprime son savoir-faire méthodologique et incite au partage
mutuel.
Rodet, J. La rétroaction support d’apprentissage? [En ligne].
http://halshs.archives-ouvertes.fr/docs/00/00/26/43/PDF/outil08.pdf (Page consultée le 14 janvier 2010)
Slide 43
Les différents types d’évaluation
dans un forum
Suggestions pour le tuteurs sur le Plan métacognitif
situe les connaissances de l’apprenant par rapport aux objectifs
du cours ;
invite l’apprenant à mettre en œuvre des activités
métacognitives ou lui en propose certaines ;
engage un dialogue avec l’apprenant sur son profil d’apprenant.
Rodet, J. La rétroaction support d’apprentissage? [En ligne].
http://halshs.archives-ouvertes.fr/docs/00/00/26/43/PDF/outil08.pdf (Page consultée le 14 janvier 2010)
Slide 44
Les différents types d’évaluation
dans un forum
Suggestions pour le tuteurs sur le Plan affectif et motivationnel
privilégie, pour la formulation de sa rétroaction, le style
constructif ;
se remémore et utilise les références personnelles de
l’apprenant.
Rodet, J. La rétroaction support d’apprentissage? [En ligne].
http://halshs.archives-ouvertes.fr/docs/00/00/26/43/PDF/outil08.pdf (Page consultée le 14 janvier 2010)
Slide 45
Vos réflexions
Comment allez-vous enseigner
en synchrone ou asynchrone?
Slide 46
Merci …
Slide 47
Médiagraphie
•
•
en ligne WIKI du BENA :
Conception et enseignement en ligne
https://wiki.umontreal.ca/x/0oalB
Médiagraphie
Power, M. (2002). Générations d’enseignement à distance, technologies éducatives et médiatisation de l’enseignement supérieur. Journal of Distance
Education/ Revue de l’éducation à distance, 17(2), 57-58. Accès au pdf
Cet article présente très clairement les changements qui s’opèrent dans les universités avec l’arrivée de la formation à distance.
Ouvrage collectif sous la direction de Michel Arnaud. Pédagogie en ligne, méthodes et outils. Educaweb, Paris , 2007.
•
Ouvrage collectif sous la direction de Bernadette Charlier et France Henri. 2010. Apprendre avec les technologies. Puf.
•
•
•
Changement de paradigme: de l’enseignement à l’apprentissage
http://www2.uqtr.ca/hee/site_1/index.php?no_fiche=3827 (site visité le 11 mai 2007)
Apprentissage - Histoire et tendances actuelles, sur le site Edutic de l’Université de Québec à Trois Rivières, est un petit tutoriel très simple et très
visuel (vidéos abordant des notions précises) qui offre la possibilité de découvrir ou d’approfondir la notion d’apprentissage. La notion pédagogique
qu’est la différenciation y est définie et illustrée en détail. C’est un site à garder en référence pour se familiariser avec le langage pédagogique.
•
Enseignement personnalisé
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•
Principes psychologiques axés sur l'apprenant
http://www.tact.fse.ulaval.ca/fr/html/principe.html (site visité le 11 mai 2007)
Cette publication est une traduction des Principes psychologiques centrés sur l'apprenant ou l'apprenante (Learner-Centered Psychological
Principles)[www.apa.org/ed/lcp.html], élaboré conjointement par l'Association américaine de psychologie (American Psychological Association
)[www.apa.org] et le Laboratoire régional sur l'éducation du centre des États-Unis (Mid-continent Regional Educational Laboratory. )[www.mcrel.org].
Les 12 principes psychologiques qui suivent portent sur l'apprenant et le processus d'apprentissage, considérant aussi bien les facteurs et les aspects
métacognitifs et cognitifs, affectifs, développementaux ou sociaux ainsi que les relations individuelles.
•
•
•
Le constructivisme
http://mail.village.ca/refad/recherche/constructivisme/constructivisme.html
Sur le site Web du REFAD [http://www.refad.ca/] (Réseau d’enseignement en formation à distance), dans la section Rapports de Recherche, Angéline
Ratel, professeure de sociolinguistique et de didactique des langues à la Télé-université, introduit la théorie du constructivisme, et écrit spécifiquement
sur le constructivisme et la formation à distance. Cette présentation est simple et claire. En la comparant aux théories béhavioristes l’auteure fait
ressortir ses spécificités. De plus elle démontre en quoi les technologies facilitent la mise en œuvre des approches constructivistes.
•
•
L’encadrement des étudiants
Campos, M. (2004). L'intégration des forums de discussion dans l'enseignement supérieur, Montréal, Centre d'études et de formation en enseignement
supérieur. Chapitre Des réflexions et des astuces pour l’intégration pédagogique des forums, Les conditions de bases pour la bonne gestion de groupes
en réseau, p 44-47.
Cette publication destinée aux enseignants se veut être un outil pédagogique qui leur permettra de découvrir les caractéristiques des forums de
discussion, d’appliquer les principes et méthodes propres à ce moyen de communication afin de l’utiliser efficacement au service de l’enseignementapprentissage.
•
Slide 48
Médiagraphie – suite…
•
Encourager la participation en ligne : la dynamique de groupe en ligne
•
Le Greco – Une section complète est destinée au tutorat en ligne
http://greco.grenet.fr/webgreco/bases/tutorat/400.php (Page consultée le 16 septembre 2008).
•
•
•
•
Daele, Amaury, Docq, Françoise. Le tuteur en ligne, quelles conditions d’efficacité dans un dispositif d’apprentissage collaboratif à distance. [En ligne].
Site du BENA- Se former- ressources- Encadrer des étudiants, communiquer et collaborer
https://wiki.umontreal.ca/display/BENA/Ressources (Page consultée le 16 septembre 2008).
Cet article présente les questionnements et les éléments de réponse sur le rôle du tuteur en ligne, qui se sont affinés au cours des quatre dernières
années d’expérimentation du dispositif d’enseignement Learn-Nett, (Learning Network for Teachers and Trainers). Des spécificités du tuteur en ligne ont
été identifiées lors de ces pratiques et les auteurs démontrent en quoi et comment le rôle du tuteur en ligne peut être un facteur prédominant dans la
dynamique de groupe en situation d’apprentissage à distance.
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•
Damphousse, L., (1996). Participation et animation : Un modèle d’analyse de la téléconférence assistée par ordinateur à la Télé-université.
Mémoire de maîtrise en communication, Université du Québec à Montréal, chapitre 2 : La perspective communicationnelle (p. 22-28).
Site du BENA- Se former- ressources- Encadrer des étudiants, communiquer et collaborer
https://wiki.umontreal.ca/display/BENA/Ressources (Page consultée le 16 septembre 2008).
Chapitre 2 : La perspective communicationnelle.
Tous les auteurs semblent s’accorder sur le fait que la qualité de la participation est un facteur qui détermine l’efficacité d’un groupe. Ainsi Damphousse,
en s’inspirant de Boivert et al (1991), décrit comment l’individu, le groupe, l’environnement et l’animateur représentent quatre dimensions qui peuvent
influencer la qualité de participation d’un groupe. L’auteure transpose ensuite ces considérations de situation en présence à une situation de groupe
dans un forum de discussion.
WebCT
Véronique Besançon, Annie Dubeau (2005) L’environnement WebCT : des outils pour enseigner et apprendre,
http://www.profetic.org:16080/dossiers/rubrique.php3?id_rubrique=107 (page consultée le 16 septembre 2008) sur le site de Profetic, revue en ligne
d’Intégration des TIC et nouvelle pédagogie universitaire.
C’est sous forme d’un dossier pratique interactif et modulaire qu’est présenté l’utilisation pédagogique de WebCT.
Design d’environnement d’apprentissage
Morin, Bernard. (2002). Le processus de production de cours en formation à distance. Université de Montréal, Faculté de l’éducation permanente,
formation à distance. En ligne à l’adresse Web http://www.formationadistance.umontreal.ca/production/index.html
(Page consultée le le 16 septembre 2008)
Nétiquette de la Téluq http://benhur.teluq.uquebec.ca/forums/netiquette.php
Slide 49
Le « savoir être », une compétence à la base de l’encadrement en ligne
Cours INF 4018 : Projet d’intégration
Établir la relation et le
feed-back nécessaire à la
compréhension
mutuelle
Prêter attention aux autres et intégrer
les informations fournies par
l'environnement
Étre un guide dans un processus
d’auto-évaluation en vue de
l’élaboration d’un portfolio
Étape préalable
Guide du
scénario
d'encadrement
suggéré
Liste des
conditions
R
S'adapter à des
situations variées
Site w eb du
cours
R
Contact de
démarrage
R
I/P
Tuteur
R
R
I/P
Établir les bases de la
collaboration
I/P
Déterminer les
conditions de la
communication
R
Contrat de
collaboration
révisé et validé
Bases de la
collaboration
Relation
pédagogique
Évaluer la qualité
de la relation
pédagogique
Contrat de
collaboration
réalisé
I/P
Contrat de
collaboration
I/P
Guide du scénario
d'encadrement suggéré
I/P
I/P
I/P
C
C
Accueillir
l'apprenant
R
Organiser le cadre
de la collaboration
R
Réaliser le
contrat de
collaboration
Initier un
contact de
démarrage
Appliquer les
techniques
relationnelles et de
feed-back à la
compréhension
mutuelles
R
R
Bilan de la
collaboration
I/P
I/P
Trouv er une façon
de se comporter
et l'utiliser comme
aide et support à
son action
Tuteur
R
Contact de
démarrage
R
R
I/P
Se préparer
Synthétiser des informations
de natures v ariées à l'aide
d'un support écrit de façon à
atteindre son obj ectif
d'information et de
communication v ers des
interlocuteurs concernés
Analyser
l'information
disponible pour
parv enir à un
diagnostic fiable ou
une solution
adaptée
C
I/P
Site web du
cours
I/P
I/P
Proposer un plan
d'interv ention sous
forme de contrat
Contact de
démarrage
C
C
I/P
C
I/P
I/P
C
Étape 0
"Composants communs"
au tuteur et à l'apprenant
I/P
Scénario
d'interv ention sur
mesure discuté
C
Se préparer
I/P
Portrait de
l'apprenant
Liste des
compétences
requises
I/P
I/P
Se présenter à
l'apprenant
1. Choisir son
projet
"Composants communs"
au tuteur et à l'apprenant
I/P
INF4018
Projet
d'intégration
Rôle du tuteur
I/P
I/P
Étape 1
e-portfolio
(27 hres)
(documenté)
30 pts
Valider sa
compréhension du
scénario pédagogique
S'approprier le
scénario
pédagogique
Étape 2
(99 hres)
2. Réaliser son
Procédure #2
projet
I/P
Rapport de
projet
50pts
Type de tuteur
R
3. Év aluer les
acquis du projet
I/P
I/P
I/P
Scénario
pédagogique
perçu
Étape 3
(9 hres)
I/P
R
I/P
Scénario
pédagogique
modifié et v alidé
Apprenant
e-porfolio
validé
20 pts
I/P
Élaborer et discuter
un scénario
d'interv ention sur
mesure
R
Apprenant
Apprenant
R
Richard Hotte, Véronique Besançon, Colloque Université de Montréal, Montréal, Canada 2005