Transcript Prednosti kartičnog poslovanja - HUB-a
Slide 1
PREDNOSTI KARTIČNOG POSLOVANJA
•
•
•
•
Zamjenjuju gotov novac
Praktičan i siguran pristup sredstvima na Vašem računu
Kontrola i pregled stanja računa u svakom trenutku
Plaćanje troškova u mjesečnim obrocima u postocima
ili ratama
• Odabir datuma otplate potrošenih iznosa
• Mogućnost kupnje diljem svijeta
1
Slide 2
PREDNOSTI KARTIČNOG POSLOVANJA
Namjena ove prezentacije je prezentiranje općih
karakteristika pojedinih tipova kartica, podrazumijeva
se da su razlike između kartica pojedinih banaka
očekivane kao što su: različiti postoci otplate
minimalnog dijela duga, različite kamatne stope,
određene kartice mogu se koristit samo na teritoriju RH,
samo se neke kartice mogu koristiti za plaćanja na
Internetu, ne nude sve banke i kartične kuće sve
vrste/opcije kartica i slično.
2
Slide 3
KARTIČNO POSLOVANJE
Osnovni tipovi kartica
Debitne kartice
Charge kartice
Kreditne kartice
Revolving
kartice
Prepaid kartice
Kartice s obročnom
otplatom
3
Slide 4
VRSTE KARTICA
Prepaid kartica
Kartica koja se unaprijed “puni”
određenim iznosom novca
Kako se koristi?
Čemu služi?
Prednosti
Potrošeni iznos
automatski se
oduzima od
vrijednosti koju
imate na kartici
Za plaćanje na
prodajnim mjestima
i samouslužnim
uređajima
Omogućuje potpunu
kontrolu troškova
Za podizanje
gotovine
Mogućnost korištenja
diljem svijeta
Bez mjesečnih
računa i ugovora
4
Slide 5
VRSTE KARTICA
Debitna kartica
Kartica koja je vezana uz
Vaš tekući račun
Kako se koristi?
Čemu služi?
Prednosti
Možete potrošiti onoliko
sredstava koliko imate na
računu, odnosno u okviru
odobrenog prekoračenja
(za iznos prekoračenja
banka Vam naplaćuje kamate)
Za podizanje
gotovine na
bankomatu i za
plaćanje roba
i usluga u
zemlji i inozemstvu
Kartica za svakodnevnu
kupovinu koja u potpunosti
zamjenjuje gotov novac
Svi učinjeni troškovi
naplaćuju se automatski
s vašeg tekućeg računa
Pruža praktičan i siguran
pristup sredstvima na
Vašem računu
Omogućuje Vam pregled
stanja računa u
svakom trenutku
5
Slide 6
VRSTE KARTICA
Charge kartica
Kartica s beskamatnom
odgodom plaćanja
Kako se koristi?
Svi troškovi po
kartici knjiženi tijekom
tekućeg obračunskog
razdoblja dospijevaju
na naplatu u 100
postotnom iznosu
na dan dospijeća
plaćanja u sljedećem
obračunskom
razdoblju
Čemu služi?
Prednosti
Za plaćanje roba
i usluga na prodajnim
mjestima u zemlji
i inozemstvu
Odgoda plaćanja
učinjenih troškova
Za podizanje
gotovine u zemlji
i inozemstvu
Za plaćanje na Internetu
Odabir datuma dospijeća
troškova na naplatu
bilo koji dan u mjesecu
Praktičnost
Kontrola troškova
6
Slide 7
VRSTE KARTICA
Revolving kartica
Kartica s fleksibilnim
načinom otplate
Revolving kredit je kredit
koji se stalno obnavlja. Svaki
trošak umanjuje iznos odobrenog
kredita, a svaka Vaša uplata otvara
prostor novim kupnjama.
Kako se koristi?
Čemu služi?
Prednosti
Sami odabirete kada i
koliko ćete platiti od
ukupnog potrošenog
iznosa.
Ugovor s bankom Vas
obvezuje da mjesečno
otplatite minimalni
dogovoreni postotak duga
(5-10%). Ostatak duga
otplaćujete u okviru Vaših
želja i mogućnosti, na
ostatak duga obračunavaju
se kamate.
Za plaćanje roba
i usluga na svim
prihvatnim prodajnim
mjestima u Hrvatskoj i
svijetu
Učinjene troškove
ne morate platiti u
cijelosti već postupno.
Sami birate datum,
i postotak otplate
prema dogovoru s
bankom.
Smanjuje potrebu za
nošenjem većih iznosa
gotovine sa sobom.
Za podizanje gotovine.
Za plaćanje putem
Interneta.
7
Slide 8
VRSTE KARTICA
Kartica s obročnom otplatom
Kartica koja omogućuje
plaćanje na rate
Kako se koristi?
Ukupan trošak
raspodjeljuje se na
jednake mjesečne rate.
Fiksni iznos rate
plaća se na točno
određeni dan u
mjesecu.
Čemu služi?
Prednosti
Za kupovinu većih
iznosa roba i usluga
na svim prihvatnim
prodajnim mjestima
u Hrvatskoj.
Kupujete odmah,
a plaćate u ratama.
Za plaćanje putem
Interneta.
Broj godina otplate i
broj rata odabirete sami
u dogovoru s bankom.
Iznosi rata su Vam
unaprijed poznati.
Fiksna kontrola troškova.
8
Slide 9
PRIMJERI KORIŠTENJA KARTICA
Za sve vrste kartica koristi se isti primjer: kupnja mobitela u
iznosu od 5.000 kn
• Prepaid kartice:
cjelokupni iznos automatski se skida sa kartice
• Debitne kartice:
cjelokupni iznos automatski se skida s Vašeg tekućeg računa
• Charge kartice:
cjelokupni iznos dospjet će na naplatu u slijedećem obračunskom razdoblju
• Revolving kartice:
iznos od 250 kn (5%) odnosno 500 kn (10%) dospijeva na naplatu u slijedećem
obračunskom razdoblju, te se isti iznos naplaćuje u slijedećim razdobljima uz
obračun kamata
• Kartice s obročnom otplatom:
iznos od 416,67 kn (12 rata) dospijeva na naplatu u sljedećem obračunskom
razdoblju, te se isti iznos plaća u slijedećih 11 rata
9
Slide 10
KARTIČNO POSLOVANJE
Kartice dijelimo na sljedeće brandove
MasterCard
VISA
American Express
Diners
Ostali
10
Slide 11
GDJE SE KORISTE KARTICE
Platne kartice u Hrvatskoj mogu se koristiti na sljedeće
načine:
–
Za plaćanje roba i usluga na mjestu prodaje
•
•
•
•
–
u trgovinama
za telefonsku i katalošku kupovinu
za kupovinu putem Interneta
korištenje na bankomatima
Za podizanje gotovine
• u poslovnicama banaka
• na bankomatima
11
Slide 12
Primjeri terminala
12
Slide 13
KAKO KORISTITI KARTICE
Kartice se mogu “provući”, “peglati”, “čitati” …
–
–
–
–
kartica s magnetskom trakom se “provlači”
reljefna kartica se “pegla” i “provlači”
čip kartica se “čita”
kartice se također mogu koristiti na Internetu putem unosa povjerljivih detalja s
kartice u zaštićenom okruženju
Svaki put kad se kartica koristi, korisnik treba biti identificiran i to na
jedan od navedenih načina:
– korištenjem PIN-a
– potpisom
– autentifikacijom u okruženju u kojem kartica nije fizički prisutna (Internet,
telefonske narudžbe …)
13
Slide 14
PRIMJERI AUTORIZACIJE PIN-OM I POTPISOM
*************************
*
TRGOVINA 1 *
*************************
SLAVONSKA AVENIJA
TERMINAL: 400001
Abc banka
xxxxxxxxxxxx1234
REF.: 12 06
FIN.REF. 0000184 400001
13-12-2000 13:18
115,79 Kn
AUTORIZIRANO PIN-OM
ZAHVALJUJEMO!
*************************
* TRGOVINA 1
*
*************************
SLAVONSKA AVENIJA
TERMINAL: 400001
Abc banka
xxxxxxxxxxxx1234
REF.: 12 06
FIN.REF. 0000184 400001
13-12-2000 13:18
115,79 Kn
_______________________
POTPIS
ZAHVALJUJEMO!
14
Slide 15
KAKO SIGURNO KORISTITI KARTICE
• U trenutku primitka kartice obavezno se potpišite u
prostor predviđen za potpis.
• Pazite na Vašu karticu kao da je riječ o gotovini. Ne
ostavljajte je bez nadzora u bilo koje vrijeme.
• Provjerite da Vam je nakon svakog plaćanja vraćena
Vaša kartica.
• Uvijek provjerite potvrdu o kupovini uključujući i iznos
prije nego ju potpišete.
• Nikada nemojte davati broj svoje platne kartice preko
telefona, ukoliko sami niste inicirali telefonski razgovor.
• Uvijek provjerite Vaš izvod troškova, naročito nakon
putovanja. Usporedite ispis vaše kupnje s računima i
priznanicama. Posebno potražite transakcije koje niste
učinili.
15
Slide 16
KAKO SIGURNO KORISTITI KARTICE
• Nikada ne zapisujte Vaš PIN - zapamtite ga.
• Nikada ne otkrivajte Vaš PIN. Nitko iz financijskih
institucija, policije ili trgovaca ne smije Vas pitati broj
Vašeg PIN-a. Vi ste jedini koji ga trebate znati.
• Kada odabirete PIN, izbjegavajte očito poput Vašeg
imena, telefonskog broja ili datuma rođenja.
• Ukoliko Vaša kartica ostane u bankomatu, budite
oprezni prema svima koji Vam nastoje pomoći.
Kriminalci mogu dobiti Vaš PIN na više načina, izvaditi
Vašu karticu iz bankomata i koristiti je za podizanje
novca.
• Ukoliko je bankomat slabo osvijetljen koristite drugi.
• Nakon što dovršite Vašu transakciju, ne zaboravite uzeti
karticu i izvod.
16
Slide 17
AUTENTIFIKACIJA KORISNIKA – potvrda identiteta korisnika
• Tehnološki napredak, te kupovanje bez stvarne
prisutnosti korisnika, donosi veću mogućnost prijevara
karticama. Zato je vrlo bitan postupak autentikacije potvrde stvarnog identiteta korisnika.
• Proces autentifikacije potvrđuje da je korisnik koji traži
pristup izvorni vlasnik utvrđenih prava za pristup
određenom sustavu.
• Zlatno pravilo Interneta: Na Internetu nije bitno tko si, ali
je bitno da se u svakom trenutku zna da si to ti.
17
Slide 18
AUTENTIFIKACIJA KORISNIKA
• cilj: nedvosmislena identifikacija korisnika koja mu
omogućuje raspolaganje sredstvima ili podacima
• svrha: privatnost, odobrenje i neporecivost transakcije
• temelji se na tajnoj informaciji koju znaju korisnik i
eventualno sustav autentifikacije
• mogući načini autentifikacije
– PIN (lozinka)
– pametna kartica ili kriptografski token
– biometrija (otisak prsta, očna šarenica i sl.)
Kombiniranje više elemenata autentifikacije daje veću
sigurnost od mogućih zlouporaba.
18
Slide 19
PREVENCIJA I POSTUPCI – od strane korisnika kartice
• potpisati karticu
• račune potpisivati istim potpisom kakav je na kartici
• čuvanje PIN-a (PIN zna samo korisnik - banka ili kartična
kuća nema podatak o njemu)
• ne držati zabilježen PIN uz karticu
• što ranija prijava gubitka / otuđenja kartice
• momentalna prijava nepoznatih troškova u izvodu/računu
• moguća zlouporaba od strane obitelji
• (ne) posuđivanje kartice trećim osobama - kartica je
NEPRENOSIVA
• izbjegavanje podizanja lihvarskih kredita (neautorizirani
oglasi u tisku, kreditne ponude na stupovima, leci na
vjetrobranu automobila i sl.)
19
Slide 20
PREVENCIJA I POSTUPCI – od strane banke / kartične kuće
• korištenje kartice na Internetu (koristiti sigurnosne
stranice)
• stalno nadziranje transakcija
• provjera sumnjivih transakcija
• unapređivanje tehnologije kartičnog procesa
• odlična međubankarska suradnja po pitanju sprječavanja
i rješavanja kriminala
20
Slide 21
VRSTA NAKNADA
•
•
•
•
naknade za izdavanje kartica
naknade za izdavanje PIN-a
naknade za podizanje gotovine
ostale naknade
21
Slide 22
MOGUĆNOST PRAĆENJA TROŠKOVA NA KARTICAMA
• uvid u pojedini trošak u svakome trenutku putem
Interneta
• uvid u pojedini trošak putem mjesečnih izvoda
• jednostavno praćenje troškova putem SMS-a
• telefonskim upitom u banku ili kartičnu kuću
22
Slide 23
PRIMJER IZVODA (bez korištenja kartice)
Primjer 1: Klijent se ne koristi niti jednom karticom
DATUM
OPIS TRANSAKCIJE
5.9.2007
6.9.2007
28.9.2007
UPLATA REDOVITOG PRIMANJA
ISPLATA
ČEK BROJ 123456
UPLATA
ISPLATA
5.200,00
4.500,00
750,00
SALDO
500,00
5.700,00
1.200,00
450,00
23
Slide 24
PRIMJER IZVODA (korištenje debitnih kartica)
Primjer 2: Klijent koristi debitnu karticu za plaćanje
svojih troškova
DATUM
5.9.2007
08.9.2007
14.9.2007
15.9.2007
18.9.2007
20.9.2007
20.9.2007
21.9.2007
23.9.2007
24.9.2007
26.9.2007
28.9.2007
29.9.2007
29.9.2007
OPIS TRANSAKCIJE
UPLATA REDOVNIH PRIMANJA
MARKET - KARTICA BROJ 1234
KNJIŽARA - KARTICA BROJ 1234
KINO - KARTICA BROJ 1234
AUTO CESTA - KARTICA BROJ 1234
AUTO CESTA - KARTICA BROJ 1234
HOTEL - KARTICA BROJ 1234
AUTO SERVIS - KARTICA BROJ 1234
AUTO PRAONA - KARTICA BROJ 1234
MARKET - KARTICA BROJ 1234
TRAJNI NALOG - KARTICA BROJ 1234
ČEK BROJ 123456
FRIZERSKI SALON - KARTICA BROJ 1234
LJEKARNA - KARTICA BROJ 1234
UPLATA
ISPLATA
5.200,00
700,00
300,00
60,00
120,00
120,00
500,00
1.500,00
50,00
550,00
170,00
750,00
150,00
50,00
SALDO
500,00
5.700,00
5.000,00
4.700,00
4.640,00
4.520,00
4.400,00
3.900,00
2.400,00
2.350,00
1.800,00
1.630,00
880,00
730,00
680,00
24
Slide 25
PRIMJER IZVODA (korištenje charge kartica)
Primjer 3: Klijent se koristi charge karticama za
podmirenje svojih troškova.
Prednost ovakvog načina plaćanja je:
• u odgodi plaćanja svih troškova
• jednostavnost praćenja troškova
• mogućnost dodatnih kartica
• jednostavno praćenje troškova dodatnih kartica
25
Slide 26
Obavijest o učinjenim troškovima
Datum obavijesti:
Datum dospijeća:
Visina odobrenog limita:
Na teret računa broj:
PRIMJER PRIMIĆ
ILICA 1, 10000 ZAGREB
10.10.2007
20.10.2007
28.000,00 kn
xxxxxxxx
Iznos s prethodne Obavijesti:
3.200,00
TRANSAKCIJA DATUM
BROJ KARTICE
OPIS TRANSAKCIJE
IZNOS U KN
XXXXXXXX
13.9.2007
xxxxxxxxxxxx1234
MARKET
700,00
XXXXXXXX
14.9.2007
xxxxxxxxxxxx1234
KNJIŽARA
300,00
XXXXXXXX
15.9.2007
xxxxxxxxxxxx2345
KINO
60,00
XXXXXXXX
16.9.2007
xxxxxxxxxxxx2345
AUTO CESTA
120,00
XXXXXXXX
20.9.2007
xxxxxxxxxxxx2345
AUTO CESTA
120,00
XXXXXXXX
20.9.2007
xxxxxxxxxxxx2345
HOTEL
500,00
XXXXXXXX
23.9.2007
xxxxxxxxxxxx2345
AUTO SERVIS
XXXXXXXX
24.9.2007
xxxxxxxxxxxx2345
AUTO PRAONA
XXXXXXXX
25.9.2007
xxxxxxxxxxxx1234
MARKET
550,00
XXXXXXXX
29.9.2007
xxxxxxxxxxxx1234
FRIZERSKI SALON
150,00
XXXXXXXX
29.9.2007
xxxxxxxxxxxx1234
LJEKARNA
35,00
XXXXXXXX
29.9.2007
xxxxxxxxxxxx1234
TRAJNI NALOG - ELEKTRA
UKUPNO ZA KARTICU
UKUPNO ZA KARTICU
UKUPNO (KN)
xxxxxxxxxxxx2345
xxxxxxxxxxxx1234
PRIMJER PRIMIĆ
PRIMJERA PRIMIĆ
1.500,00
50,00
170,00
2.350,00
1.905,00
4.255,00
26
PREDNOSTI KARTIČNOG POSLOVANJA
•
•
•
•
Zamjenjuju gotov novac
Praktičan i siguran pristup sredstvima na Vašem računu
Kontrola i pregled stanja računa u svakom trenutku
Plaćanje troškova u mjesečnim obrocima u postocima
ili ratama
• Odabir datuma otplate potrošenih iznosa
• Mogućnost kupnje diljem svijeta
1
Slide 2
PREDNOSTI KARTIČNOG POSLOVANJA
Namjena ove prezentacije je prezentiranje općih
karakteristika pojedinih tipova kartica, podrazumijeva
se da su razlike između kartica pojedinih banaka
očekivane kao što su: različiti postoci otplate
minimalnog dijela duga, različite kamatne stope,
određene kartice mogu se koristit samo na teritoriju RH,
samo se neke kartice mogu koristiti za plaćanja na
Internetu, ne nude sve banke i kartične kuće sve
vrste/opcije kartica i slično.
2
Slide 3
KARTIČNO POSLOVANJE
Osnovni tipovi kartica
Debitne kartice
Charge kartice
Kreditne kartice
Revolving
kartice
Prepaid kartice
Kartice s obročnom
otplatom
3
Slide 4
VRSTE KARTICA
Prepaid kartica
Kartica koja se unaprijed “puni”
određenim iznosom novca
Kako se koristi?
Čemu služi?
Prednosti
Potrošeni iznos
automatski se
oduzima od
vrijednosti koju
imate na kartici
Za plaćanje na
prodajnim mjestima
i samouslužnim
uređajima
Omogućuje potpunu
kontrolu troškova
Za podizanje
gotovine
Mogućnost korištenja
diljem svijeta
Bez mjesečnih
računa i ugovora
4
Slide 5
VRSTE KARTICA
Debitna kartica
Kartica koja je vezana uz
Vaš tekući račun
Kako se koristi?
Čemu služi?
Prednosti
Možete potrošiti onoliko
sredstava koliko imate na
računu, odnosno u okviru
odobrenog prekoračenja
(za iznos prekoračenja
banka Vam naplaćuje kamate)
Za podizanje
gotovine na
bankomatu i za
plaćanje roba
i usluga u
zemlji i inozemstvu
Kartica za svakodnevnu
kupovinu koja u potpunosti
zamjenjuje gotov novac
Svi učinjeni troškovi
naplaćuju se automatski
s vašeg tekućeg računa
Pruža praktičan i siguran
pristup sredstvima na
Vašem računu
Omogućuje Vam pregled
stanja računa u
svakom trenutku
5
Slide 6
VRSTE KARTICA
Charge kartica
Kartica s beskamatnom
odgodom plaćanja
Kako se koristi?
Svi troškovi po
kartici knjiženi tijekom
tekućeg obračunskog
razdoblja dospijevaju
na naplatu u 100
postotnom iznosu
na dan dospijeća
plaćanja u sljedećem
obračunskom
razdoblju
Čemu služi?
Prednosti
Za plaćanje roba
i usluga na prodajnim
mjestima u zemlji
i inozemstvu
Odgoda plaćanja
učinjenih troškova
Za podizanje
gotovine u zemlji
i inozemstvu
Za plaćanje na Internetu
Odabir datuma dospijeća
troškova na naplatu
bilo koji dan u mjesecu
Praktičnost
Kontrola troškova
6
Slide 7
VRSTE KARTICA
Revolving kartica
Kartica s fleksibilnim
načinom otplate
Revolving kredit je kredit
koji se stalno obnavlja. Svaki
trošak umanjuje iznos odobrenog
kredita, a svaka Vaša uplata otvara
prostor novim kupnjama.
Kako se koristi?
Čemu služi?
Prednosti
Sami odabirete kada i
koliko ćete platiti od
ukupnog potrošenog
iznosa.
Ugovor s bankom Vas
obvezuje da mjesečno
otplatite minimalni
dogovoreni postotak duga
(5-10%). Ostatak duga
otplaćujete u okviru Vaših
želja i mogućnosti, na
ostatak duga obračunavaju
se kamate.
Za plaćanje roba
i usluga na svim
prihvatnim prodajnim
mjestima u Hrvatskoj i
svijetu
Učinjene troškove
ne morate platiti u
cijelosti već postupno.
Sami birate datum,
i postotak otplate
prema dogovoru s
bankom.
Smanjuje potrebu za
nošenjem većih iznosa
gotovine sa sobom.
Za podizanje gotovine.
Za plaćanje putem
Interneta.
7
Slide 8
VRSTE KARTICA
Kartica s obročnom otplatom
Kartica koja omogućuje
plaćanje na rate
Kako se koristi?
Ukupan trošak
raspodjeljuje se na
jednake mjesečne rate.
Fiksni iznos rate
plaća se na točno
određeni dan u
mjesecu.
Čemu služi?
Prednosti
Za kupovinu većih
iznosa roba i usluga
na svim prihvatnim
prodajnim mjestima
u Hrvatskoj.
Kupujete odmah,
a plaćate u ratama.
Za plaćanje putem
Interneta.
Broj godina otplate i
broj rata odabirete sami
u dogovoru s bankom.
Iznosi rata su Vam
unaprijed poznati.
Fiksna kontrola troškova.
8
Slide 9
PRIMJERI KORIŠTENJA KARTICA
Za sve vrste kartica koristi se isti primjer: kupnja mobitela u
iznosu od 5.000 kn
• Prepaid kartice:
cjelokupni iznos automatski se skida sa kartice
• Debitne kartice:
cjelokupni iznos automatski se skida s Vašeg tekućeg računa
• Charge kartice:
cjelokupni iznos dospjet će na naplatu u slijedećem obračunskom razdoblju
• Revolving kartice:
iznos od 250 kn (5%) odnosno 500 kn (10%) dospijeva na naplatu u slijedećem
obračunskom razdoblju, te se isti iznos naplaćuje u slijedećim razdobljima uz
obračun kamata
• Kartice s obročnom otplatom:
iznos od 416,67 kn (12 rata) dospijeva na naplatu u sljedećem obračunskom
razdoblju, te se isti iznos plaća u slijedećih 11 rata
9
Slide 10
KARTIČNO POSLOVANJE
Kartice dijelimo na sljedeće brandove
MasterCard
VISA
American Express
Diners
Ostali
10
Slide 11
GDJE SE KORISTE KARTICE
Platne kartice u Hrvatskoj mogu se koristiti na sljedeće
načine:
–
Za plaćanje roba i usluga na mjestu prodaje
•
•
•
•
–
u trgovinama
za telefonsku i katalošku kupovinu
za kupovinu putem Interneta
korištenje na bankomatima
Za podizanje gotovine
• u poslovnicama banaka
• na bankomatima
11
Slide 12
Primjeri terminala
12
Slide 13
KAKO KORISTITI KARTICE
Kartice se mogu “provući”, “peglati”, “čitati” …
–
–
–
–
kartica s magnetskom trakom se “provlači”
reljefna kartica se “pegla” i “provlači”
čip kartica se “čita”
kartice se također mogu koristiti na Internetu putem unosa povjerljivih detalja s
kartice u zaštićenom okruženju
Svaki put kad se kartica koristi, korisnik treba biti identificiran i to na
jedan od navedenih načina:
– korištenjem PIN-a
– potpisom
– autentifikacijom u okruženju u kojem kartica nije fizički prisutna (Internet,
telefonske narudžbe …)
13
Slide 14
PRIMJERI AUTORIZACIJE PIN-OM I POTPISOM
*************************
*
TRGOVINA 1 *
*************************
SLAVONSKA AVENIJA
TERMINAL: 400001
Abc banka
xxxxxxxxxxxx1234
REF.: 12 06
FIN.REF. 0000184 400001
13-12-2000 13:18
115,79 Kn
AUTORIZIRANO PIN-OM
ZAHVALJUJEMO!
*************************
* TRGOVINA 1
*
*************************
SLAVONSKA AVENIJA
TERMINAL: 400001
Abc banka
xxxxxxxxxxxx1234
REF.: 12 06
FIN.REF. 0000184 400001
13-12-2000 13:18
115,79 Kn
_______________________
POTPIS
ZAHVALJUJEMO!
14
Slide 15
KAKO SIGURNO KORISTITI KARTICE
• U trenutku primitka kartice obavezno se potpišite u
prostor predviđen za potpis.
• Pazite na Vašu karticu kao da je riječ o gotovini. Ne
ostavljajte je bez nadzora u bilo koje vrijeme.
• Provjerite da Vam je nakon svakog plaćanja vraćena
Vaša kartica.
• Uvijek provjerite potvrdu o kupovini uključujući i iznos
prije nego ju potpišete.
• Nikada nemojte davati broj svoje platne kartice preko
telefona, ukoliko sami niste inicirali telefonski razgovor.
• Uvijek provjerite Vaš izvod troškova, naročito nakon
putovanja. Usporedite ispis vaše kupnje s računima i
priznanicama. Posebno potražite transakcije koje niste
učinili.
15
Slide 16
KAKO SIGURNO KORISTITI KARTICE
• Nikada ne zapisujte Vaš PIN - zapamtite ga.
• Nikada ne otkrivajte Vaš PIN. Nitko iz financijskih
institucija, policije ili trgovaca ne smije Vas pitati broj
Vašeg PIN-a. Vi ste jedini koji ga trebate znati.
• Kada odabirete PIN, izbjegavajte očito poput Vašeg
imena, telefonskog broja ili datuma rođenja.
• Ukoliko Vaša kartica ostane u bankomatu, budite
oprezni prema svima koji Vam nastoje pomoći.
Kriminalci mogu dobiti Vaš PIN na više načina, izvaditi
Vašu karticu iz bankomata i koristiti je za podizanje
novca.
• Ukoliko je bankomat slabo osvijetljen koristite drugi.
• Nakon što dovršite Vašu transakciju, ne zaboravite uzeti
karticu i izvod.
16
Slide 17
AUTENTIFIKACIJA KORISNIKA – potvrda identiteta korisnika
• Tehnološki napredak, te kupovanje bez stvarne
prisutnosti korisnika, donosi veću mogućnost prijevara
karticama. Zato je vrlo bitan postupak autentikacije potvrde stvarnog identiteta korisnika.
• Proces autentifikacije potvrđuje da je korisnik koji traži
pristup izvorni vlasnik utvrđenih prava za pristup
određenom sustavu.
• Zlatno pravilo Interneta: Na Internetu nije bitno tko si, ali
je bitno da se u svakom trenutku zna da si to ti.
17
Slide 18
AUTENTIFIKACIJA KORISNIKA
• cilj: nedvosmislena identifikacija korisnika koja mu
omogućuje raspolaganje sredstvima ili podacima
• svrha: privatnost, odobrenje i neporecivost transakcije
• temelji se na tajnoj informaciji koju znaju korisnik i
eventualno sustav autentifikacije
• mogući načini autentifikacije
– PIN (lozinka)
– pametna kartica ili kriptografski token
– biometrija (otisak prsta, očna šarenica i sl.)
Kombiniranje više elemenata autentifikacije daje veću
sigurnost od mogućih zlouporaba.
18
Slide 19
PREVENCIJA I POSTUPCI – od strane korisnika kartice
• potpisati karticu
• račune potpisivati istim potpisom kakav je na kartici
• čuvanje PIN-a (PIN zna samo korisnik - banka ili kartična
kuća nema podatak o njemu)
• ne držati zabilježen PIN uz karticu
• što ranija prijava gubitka / otuđenja kartice
• momentalna prijava nepoznatih troškova u izvodu/računu
• moguća zlouporaba od strane obitelji
• (ne) posuđivanje kartice trećim osobama - kartica je
NEPRENOSIVA
• izbjegavanje podizanja lihvarskih kredita (neautorizirani
oglasi u tisku, kreditne ponude na stupovima, leci na
vjetrobranu automobila i sl.)
19
Slide 20
PREVENCIJA I POSTUPCI – od strane banke / kartične kuće
• korištenje kartice na Internetu (koristiti sigurnosne
stranice)
• stalno nadziranje transakcija
• provjera sumnjivih transakcija
• unapređivanje tehnologije kartičnog procesa
• odlična međubankarska suradnja po pitanju sprječavanja
i rješavanja kriminala
20
Slide 21
VRSTA NAKNADA
•
•
•
•
naknade za izdavanje kartica
naknade za izdavanje PIN-a
naknade za podizanje gotovine
ostale naknade
21
Slide 22
MOGUĆNOST PRAĆENJA TROŠKOVA NA KARTICAMA
• uvid u pojedini trošak u svakome trenutku putem
Interneta
• uvid u pojedini trošak putem mjesečnih izvoda
• jednostavno praćenje troškova putem SMS-a
• telefonskim upitom u banku ili kartičnu kuću
22
Slide 23
PRIMJER IZVODA (bez korištenja kartice)
Primjer 1: Klijent se ne koristi niti jednom karticom
DATUM
OPIS TRANSAKCIJE
5.9.2007
6.9.2007
28.9.2007
UPLATA REDOVITOG PRIMANJA
ISPLATA
ČEK BROJ 123456
UPLATA
ISPLATA
5.200,00
4.500,00
750,00
SALDO
500,00
5.700,00
1.200,00
450,00
23
Slide 24
PRIMJER IZVODA (korištenje debitnih kartica)
Primjer 2: Klijent koristi debitnu karticu za plaćanje
svojih troškova
DATUM
5.9.2007
08.9.2007
14.9.2007
15.9.2007
18.9.2007
20.9.2007
20.9.2007
21.9.2007
23.9.2007
24.9.2007
26.9.2007
28.9.2007
29.9.2007
29.9.2007
OPIS TRANSAKCIJE
UPLATA REDOVNIH PRIMANJA
MARKET - KARTICA BROJ 1234
KNJIŽARA - KARTICA BROJ 1234
KINO - KARTICA BROJ 1234
AUTO CESTA - KARTICA BROJ 1234
AUTO CESTA - KARTICA BROJ 1234
HOTEL - KARTICA BROJ 1234
AUTO SERVIS - KARTICA BROJ 1234
AUTO PRAONA - KARTICA BROJ 1234
MARKET - KARTICA BROJ 1234
TRAJNI NALOG - KARTICA BROJ 1234
ČEK BROJ 123456
FRIZERSKI SALON - KARTICA BROJ 1234
LJEKARNA - KARTICA BROJ 1234
UPLATA
ISPLATA
5.200,00
700,00
300,00
60,00
120,00
120,00
500,00
1.500,00
50,00
550,00
170,00
750,00
150,00
50,00
SALDO
500,00
5.700,00
5.000,00
4.700,00
4.640,00
4.520,00
4.400,00
3.900,00
2.400,00
2.350,00
1.800,00
1.630,00
880,00
730,00
680,00
24
Slide 25
PRIMJER IZVODA (korištenje charge kartica)
Primjer 3: Klijent se koristi charge karticama za
podmirenje svojih troškova.
Prednost ovakvog načina plaćanja je:
• u odgodi plaćanja svih troškova
• jednostavnost praćenja troškova
• mogućnost dodatnih kartica
• jednostavno praćenje troškova dodatnih kartica
25
Slide 26
Obavijest o učinjenim troškovima
Datum obavijesti:
Datum dospijeća:
Visina odobrenog limita:
Na teret računa broj:
PRIMJER PRIMIĆ
ILICA 1, 10000 ZAGREB
10.10.2007
20.10.2007
28.000,00 kn
xxxxxxxx
Iznos s prethodne Obavijesti:
3.200,00
TRANSAKCIJA DATUM
BROJ KARTICE
OPIS TRANSAKCIJE
IZNOS U KN
XXXXXXXX
13.9.2007
xxxxxxxxxxxx1234
MARKET
700,00
XXXXXXXX
14.9.2007
xxxxxxxxxxxx1234
KNJIŽARA
300,00
XXXXXXXX
15.9.2007
xxxxxxxxxxxx2345
KINO
60,00
XXXXXXXX
16.9.2007
xxxxxxxxxxxx2345
AUTO CESTA
120,00
XXXXXXXX
20.9.2007
xxxxxxxxxxxx2345
AUTO CESTA
120,00
XXXXXXXX
20.9.2007
xxxxxxxxxxxx2345
HOTEL
500,00
XXXXXXXX
23.9.2007
xxxxxxxxxxxx2345
AUTO SERVIS
XXXXXXXX
24.9.2007
xxxxxxxxxxxx2345
AUTO PRAONA
XXXXXXXX
25.9.2007
xxxxxxxxxxxx1234
MARKET
550,00
XXXXXXXX
29.9.2007
xxxxxxxxxxxx1234
FRIZERSKI SALON
150,00
XXXXXXXX
29.9.2007
xxxxxxxxxxxx1234
LJEKARNA
35,00
XXXXXXXX
29.9.2007
xxxxxxxxxxxx1234
TRAJNI NALOG - ELEKTRA
UKUPNO ZA KARTICU
UKUPNO ZA KARTICU
UKUPNO (KN)
xxxxxxxxxxxx2345
xxxxxxxxxxxx1234
PRIMJER PRIMIĆ
PRIMJERA PRIMIĆ
1.500,00
50,00
170,00
2.350,00
1.905,00
4.255,00
26