Slide 1

‫بسم هللا الرحمن الرحیم‬
‫عنوان ‪ :‬نانو مديا و روابط عمومي مجازي‬
‫نويسندگان ‪ :‬دكتر نسیم مجیدي قهرودي ‪،‬عضو هیئت علمي دانشگاه ازاد اسالمي‬
‫واحد تهران مركزي‬
‫كبري گلستاني ‪ ،‬كارشناس ارشد تحقیق در ارتباطات اجتماعي‬

‫‪Email:[email protected]‬‬


Slide 2

‫چكيده‬
‫‪". ‬پيتر دراكر" در سال ‪ 1993‬در كتاب "جامعه پساسرمايه داري" اظهار‬
‫مي دارد كه توليد ‪،‬توزيع و مصرف دانش ‪ ،‬عامل اصلي رقابت در دنياي‬
‫آينده خواهد بود ‪" .‬جان نايس بيت "درسال ‪ 1982‬در كتاب" روندهاي‬
‫غول اسا " سرچشمه قدرت را نه در پول بلكه در اطالعات مي شمرد و‬
‫"مانوئل كاستلز " در كتاب "اطالعات و دگرگوني شهر " مي گويد ‪:‬‬
‫شبكه هاي اطالعاتي مسلما از ويژگي هاي تعيين كننده آخر قرن بيستم‬
‫است و مي افزايد انقالب اطالعات شيوه زندگي ما را دگرگون مي كند ‪.‬‬


Slide 3

‫كليد واژگان‬
‫‪ : ‬نانو مديا ‪،‬ابزارهاي نوين ارتباطي و اطالعاتي ‪ ،‬پيامدهاي نانومديا‬
‫‪،‬تاريخچه روابط عمومي ‪ ،‬روابط عمومي‪ ،‬انواع روابط عمومي‬
‫الكترونيك‪ ،‬روابط عمومي مجازي ‪،‬مزايا و موانع‬


Slide 4

‫تعريف نانو مديا‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫تيم جايگر ‪":‬نانو مديا ‪،‬سيستم ارتباطي نوين در شكل هاي مختلف مي باشد كه‬
‫متن ‪،‬تصويرو صدا در آن به حد كمال رسيده اند ‪ .‬و هر چيزي را بصورت‬
‫بيولوژيك تبديل مي كند و ما تاثير اين اختراعات ديجيتال را در ميان انبوه‬
‫فراوان استعارات مي توانيم ببينيم ‪".‬‬
‫هم چنين وي معتقد است"نانو مديا رسانه اي فوق پيشرفته است كه توانايي توليد‬
‫‪ ،‬پردازش و بازسازي اطالعات را به مانند يك شبكه داراست ‪".‬‬
‫وي بيان مي كند كه "نانو مديا يك شيوه و روش مدرن اطالع رساني است كه‬
‫در دهه ‪ 1990‬توسعه يافته اند و سايبرنتيك انجار و اوج آن مي باشد ‪".‬‬
‫"نانو مديا يك فرا رسانه است كه بر پايه ديجيتال و سايبر بنانهاده شده است و‬
‫قابليت آماده سازي اطالعات در حجم بسيار و پردازش آن به كوچكتريت‬
‫صورت را دارد و سايبر هايپ انفجار آن مي باشد و روشي جديد است كه افراد‬
‫كار مي كنند و به يكديگر تكيه مي كنند و خودشان زندگي روزانه شان را مجسم‬
‫مي كنند ‪ (".‬جايگر ‪2006،‬‬


Slide 5

‫عوامل موثر بر نانو مديا‬
‫‪ ‬الف) ‪cpu‬ها با قدرت محاسباتي فوق العاده‬
‫العاده زياد‬
‫‪ ‬ج)ابزار انتقال داده با سرعت فوق العاده زياد‬
‫‪ ‬د)هوشمندي‬
‫‪ ‬ه)فناوري نانو‬
‫‪ ‬خ)برخورداري از امكانات چند رسانه اي ها (مولتي مديا )‬
‫‪ ‬چ)برخورداري از ويژگي سيستم هاي دوسويه (تعاملي)‬
‫‪ ‬ح) انعطاف پذيري‬

‫ب)حافظه با حجم فوق‬

‫‪‬‬


Slide 6

‫‪ ‬خ) برخورداري از ويژگیهاي رسانه هاي ديجیتال‬
‫‪ ‬د) برخورداري از رسانه هاي چند محیطي‬
‫‪ ‬ذ)برخورداري از ويژگي هاي سايبرنتیك‬
‫‪ ‬ر)قابلیت استفاده در فواصل بسیار طوالني (فواصل نوري)‬


Slide 7

‫نانو مديا و نقش آن در زندگي‬
‫‪ ‬نانومديا قابليت توليد داده درحجم بسيار زياد و پردازش به كوچكترين‬
‫صورت را دارد و مخاطب با استفاده از آن مي تواند در توليد و نتيجه‬
‫موضوع سهيم باشد‪.‬هم چنين مي توان از صوت و تصوير به صورت‬
‫طبيعي استفاده نمود و حتي به دلخواه خود تغيير داد‬
‫‪ ‬بهره گيري از نانومديا موجب تغييرات اساسي در امور بشر مي شود و‬
‫تمام اموري كه امروزه با پيشوند ‪( e‬الكترونيكي) مطرح مي شوند‪،‬‬
‫داراي پسوند «مجازي» خواهند شد از قبيل ‪ :‬آموزش مجازي‪ ،‬دولت‬
‫مجازي‪ ،‬شهر مجازي و ‪ ...‬نانومديا امكان امور افراد بشر را در فضاي‬
‫سه بعدي و به صورت هوشمند ميسّر مي سازد‪.‬‬


Slide 8

‫‪ ‬وسائل و ابزاري از قبيل تلفنهاي همراه ‪،‬تلويزيونهاي ديجيتالي‪،‬اينترنت پر‬
‫سرعت ‪،‬راديو ديجيتال ‪،‬ويدئو درخواستي ‪،‬وب تي وي ‪،‬راديو اينترنتي ‪،‬دستكش‬
‫داده ها واتوماسيون و شبيه سازي‪ ،‬همچنين پيدايش و ظهور عصر مجازي كه‬
‫روابط انساني را تحت تاثير شديد خويش قرار مي دهد وجود شهرهاي مجازي‬
‫در شبكه هاي نت ‪،‬شهروند شبكه اي و تجارت و آموزش و روابط عمومي‬
‫مجازي و دولت مجازي و ‪ .....‬همه از آثار و پيامدهاي اين رسانه هاي نوين مي‬
‫باشند‬


Slide 9

‫فناوري هاي برتر اطالعاتي‬
‫‪ ‬الف)جمع آوري‬
‫‪ ‬ب)فناوري هاي پردازش‬
‫‪ ‬ج)فناوري هاي نمايش و انتشار‬


Slide 10

‫پيامدهاي نانو مديا‬
‫‪ ‬آلوين تافلر‪ ،‬در کتابهاي خود از جمله کتاب موج سوم پيشرفت بشر را در‬
‫سه عصر‪ :‬کشاورزي‪ ،‬صنعت و فراصنعتي تعيين نموده است‪.‬‬
‫‪ ‬چهارمين موج با عصر مجازي شرايط جديدي را خلق خواهد کرد که‬
‫بيشتر امور روزانه زندگي بشر مجازي خواهد شد‪ .‬عصر مجازي مانند‬
‫چتري هرکس را در هر زمان وهرجا زير پوشش خواهد گرفت و‬
‫محدوديت هاي زماني‪ ،‬جغرافيايي و فضايي که بشر امروزي با آن در‬
‫ستيز است را از بين خواهد بود‬


Slide 11

‫‪ ‬اين وسايل موجود در يك سالن همايش مجازي را مي توان به صورت فردي يا‬
‫جمعي در دست نگه داشت تا بررسي كرده و تغيير داد‪.‬بدين ترتيب افراد در‬
‫سرتاسر دنيا مي توانند در يك محيط مجازي با هم مالقات كنند و با هم همكاري و‬
‫ارتباط داشته باشند ‪.‬‬
‫‪ ‬تمامي موارد فوق نشان مي دهد ‪،‬مجازي سازي يك امر اجتناب ناپذير بوده و‬
‫تاثير آن بر تمامي سازمانها و محيط هاي تجاري و اجتماعي بسيار عميق و‬
‫بنيادين است ‪ .‬محيط هاي مجازي مي توانند موانعي كه همواره انسان و فناوري‬
‫از هم دور نگه داشته است را از ميان بردارند‬
‫‪ ‬وسايل ارتباطي در داخل بدن ما جاي خواهند گرفت و خواهيم توانست از هر‬
‫جاي گيتي به صورت ديداري و شنيداري با همديگر ارتباط برقرار كنيم ‪،‬ما‬
‫خواهيم توانست در اثر اين فناوري هاي جديد با جراحي در مغز سرعت پردازش‬
‫آن را باال برده و ظرفيت ان را افزايش دهيم‬


Slide 12

‫‪ ‬جوامع شبکه اي‬
‫‪ ‬جوامع مجازي‬
‫‪ ‬دولت مجازي‬
‫‪ ‬گروههاي مجازي‬
‫‪ ‬خريد مجازي‬
‫‪ ‬شهروند مجازي‬
‫‪ ‬سازمان هاي مجازي‬
‫‪ ‬ادارات مجازی‬
‫‪ ‬روابط عمومی مجازی‬
‫‪ ‬و‪....‬‬


Slide 13

‫شرائط الزم براي يك سازمان مجازي عبارت است از‬
‫‪ ‬فناوري اطالعات پيشرفته كه واحدهاي مستقل را به هم مرتبط مي سازد‪.‬‬
‫‪ - ‬اعتماد متقابل كامل ميان اعضاء‬
‫‪- ‬وجود قابليت هاي محوري در هر يك از اعضاء‬
‫‪ - ‬توانايي تركيب و ادغام قابليت هاي محوري هم فزاينده بدون رقابت‬
‫ظاهري‬
‫‪ - ‬توانايي خودساماندهي در افراد‬


Slide 14

‫ويژگي هاي كلي سازمان هاي مجازي‬
‫‪ ‬همكاري بر پايه قابليت هاي محوري و تركيب اين قابليت ها "تشكيل‬
‫سازمان از بهترين چيزها‬
‫‪ - ‬شبكه سازمان هاي مستقل ‪ ،‬مجموعه اي از سازمان هاي مستقل كه با‬
‫روابط "نيمه پايدار " با يكديگر مرتبط اند‬
‫‪ ‬يك هويتي‬
‫‪ ‬محوريت فناوري اطالعات‬
‫‪ ‬عدم سلسله مراتب‬
‫‪ ‬تمايز ميان سطح استراتژيك و عملياتي ‪ ،‬در سطح مديريتي‬


Slide 15

‫‪ ‬شركاي كوچك‬
‫‪ ‬مرزهاي سيال يا غير مشخص مرزهاي سيال يا غير مشخص ‪ ،‬همكاري هاي‬
‫بيشتر ميان رقبا ‪ ،‬مشتريان ‪ ،‬عرضه كنندگان ‪ ،‬طراحان و غيره‬
‫‪ ‬روابط نيمه پايدار‬
‫‪ ‬وابستگي به فرصت ها‬
‫‪ ‬تسهيم ريسك ها‬
‫‪ - ‬محوريت اعتماد‬
‫‪ - ‬مالكيت مشترك‬
‫‪ ‬رهبري مشترك‬
‫‪ ‬وفاداري مشترك‬


Slide 16

‫‪ ‬شبكه پويا‬
‫‪ - ‬وابستگي به نوآوري‬
‫‪ ‬پراكندگي جغرافيايي‬
‫‪ ‬عدم وجود نمودار سازماني رسمي‬
‫‪ ‬مشتري محوري و توليد گروهي ويژه‬
‫‪ ‬طول عمر همكاري ‪ ،‬همكاري موقت در مقابل همكاري دائمي ؛ برخي از محققين‬
‫موقتي بودن و برخي دائمي بودن سازمان مجازي را مطرح مي كنند‬
‫‪ - ‬توازن قدرت ‪ ( :‬تساوي شركاءدر مقابل شركاي محوري ) ؛ وابستگي زياد‬
‫ميان شركا ي درون سازمان مجازي منجر به روابط مساوي بين آنها مي شود‬
‫‪ ‬همپوشاني ماموريت ها‪ ( :‬همپوشاني جزيي در مقابل همپوشاني كامل )‬


Slide 17

‫ميزان مجازي بودن‬
‫‪ ‬امروزه درجات مختلفي از مجازي بودن مشاهده مي شود‬
‫‪ ‬موسسات كامال اينترنتي مانند ‪Amazon.com‬‬
‫‪ ‬موسسات "هاله اي"‬


Slide 18

‫ادارات مجازي‬
‫‪ ‬ادارات مجازي به مفهوم اين است كه كار را مي توان به صورت مجازي در هر‬
‫محل جغرافيايي كه در ارتباط الكترونيكي با موسسه داشته باشد ‪ ،‬انجام داد‪.‬‬
‫ادارات مجازي با برقراري ارتباط الكترونيكي بين افراد ‪ ،‬راهي نو براي انجام‬
‫امور اداري ارائه داده اند‬
‫‪ ‬ادارات مجازي با توسعه فناوري يارانه ‪ ،‬توليد رايانه هاي كوچك و ارزان قيمت‬
‫و شبكه هاي ارتباطي به واقعيت پيوست‬


Slide 19

‫مزاياي ادارات مجازي‬
‫‪ ‬كاهش هزينه هاي امكانات‬
‫‪ ‬كاهش هزينه هاي وسايل و تجهيزات‬
‫‪ ‬شبكه رسمي ارتباطات‬
‫‪ ‬كاهش توقف هاي كاري‬
‫‪ ‬مشاركت اجتماعي‬
‫‪ ‬محدوديت هاي ادارات مجازي‬
‫‪ ‬احساس عدم تعلق‬
‫‪ ‬ترس از دست دادن شغل‬
‫‪ ‬روحيه پايين‬
‫‪ ‬تنش خانوادگي‬


Slide 20

‫راهبردهاي پيشنهادي در ادارات مجازي‬
‫‪ ‬تامين امكانات يارانه اي‬
‫‪ ‬دسترسي به منابع‬
‫‪ ‬پشتيباني غير رايانه اي‬
‫‪ - ‬تدابيري براي مديريت ارتباطات‬
‫‪ ‬دسترسي به كنفرانس صوتي‬
‫‪ ‬جلسات رسمي برنامه ريزي شده‬
‫‪ ‬انجام كار به صورت رايانه اي‬
‫‪ ‬راهبرد نهايي اين است كه فرد بايد تالش كند‬


Slide 21

‫ روابط عمومي مجازي‬‫‪ ‬روابط عمومي مجازي را مي توان نوعي از روابط عمومي دانست كه وجود‬
‫خارجي ندارد ‪ .‬هرچند ممكن است سازمان اصلي متبوع آن در جهان واقعي‬
‫وجود داشته باشد‬
‫‪ ‬امور ان توسط متخصصان هر فن با استفاده از تازه ترين تكنولوژي ها صورت‬
‫مي گيرد و نتايج آن در اختيار سازمان قرار مي گيرد‬


Slide 22

‫تاريخچه روابط عمومي‬
‫‪ ‬تاريخچه روابط عمومي به دو گروه تقسيم مي شود ‪:‬‬
‫‪ ‬الف – تاريخچه روابط عمومي در جهان‬
‫‪ ‬براي اولين بار در سال ‪ 1906‬م "اي‪.‬يو‪.‬لي" كه خبرنگار روزنامه بود ‪ ،‬اولين‬
‫دفتر روابط عمومي را درنيويورك تاسيس كرد‪ .‬وي در نخستين اقدام خود با‬
‫صدور اعالميه اي بنام "اعالميه اصول " هدف عمده روابط عمومي را اطالع‬
‫رساني به مردم عنوان كرد و تاكيد كرد كه هدف آن تبليغات تجاري نيست‬
‫‪ ‬ادوارد برنيز يكي از مولفان روابط عمومي ‪ ،‬چهار مرحله براي توسعه و‬
‫پيشرفت روابط عمومي در اياالت متحده امريكا قائل است‬


Slide 23

‫‪ ‬مرحله اول ‪ :‬از ‪ 1900-1914‬م بوده است‬
‫‪ ‬مرحله دوم ‪ :‬از ‪ 1914-1918‬م بوده است‬
‫‪ ‬مرحله سوم ‪ :‬از ‪ 1918-1924‬بوده است ‪ ،‬در اين دوره موسسات صنعتي براي‬
‫معرض ديد قراردادن خود به جامعه دست به تبليغات وسيع و پردامنه زدند‬
‫‪ ‬مرحله چهارم ‪:‬از سال ‪ 1929‬تاكنون فعاليت هاي روابط عمومي در امريكا اين‬
‫بوده است كه بين منافع خصوصي و مسائل عمومي و اجتماعي وفاق و سازگاري‬
‫ايجاد كند‬


Slide 24

‫تاريخچه روابط عمومي در ايران‬
‫‪ ‬نخستين واحد روابط عمومي در كشور ما در سال ‪ 1330‬توسط دكتر حميد نطقي‬
‫‪ 0‬پدر روابط عمومي ايران ‪ 9‬در شركت نفت راه اندازي شد‬
‫‪ ‬در سال ‪ 1345‬مسئوالن شركت ملي نفت ايران ‪ ،‬موسسه مطبوعاتي كيهان ‪،‬‬
‫دانشگاه تهران و وزارت اطالعات و جهانگردي وقت به فكر تاسيس يك مركز‬
‫اموزش عالي براي رشته روابط عمومي افتادند‬
‫‪ ‬با برگزاري سميناري توسط وزارت فرهنگ و ارشاد اسالمي در سال ‪ 1363‬گام‬
‫نخست براي ايجاد تحول در روابط عمومي در ايران برداشته شد‬
‫‪ ‬كه در سال ‪ 1368‬به بعد اقداماتي نظير انتشار نشريات تخصصي " هنر هشتم و‬
‫روابط عمومي " و تصويب مقرراتي‬


Slide 25

‫تعريف روابط عمومي‬
‫‪ ‬انجمن بين المللي روابط عمومي "بخشي از وظائف مديريت سازمان و‬
‫عملي ممتد‪ ،‬مداوم و طرح ريزي شده است كه از طريق ان ‪ ،‬افراد و‬
‫سازمان ها مي كوشند تا تفاهم و پشتيباني كساني را كه با آن سروكار‬
‫دارند‪ ،‬به دست آورند ‪( ".‬سفيدي ‪) 1371:11،‬‬
‫‪ ‬كنگره جهاني روابط عمومي ‪:‬‬
‫‪ " ‬روابط عمومي كاربردي عبارت است از هنر و دانش اجتماعي تجزيه‬
‫و تحليل گرايشها ‪ ،‬پيش بيني آثار آنها ‪ ،‬مشورت با روساي موسسات و‬
‫تهيه و اجراي برنامه هاي عملي كه هم در جهت منافع موسسه و هم‬
‫همگان باشد‬


Slide 26

‫‪ ‬روابط عمومي ‪ ،‬مجموعه اي از عمليات ارتباطي آگاهانه مبتني بر برنامه و‬
‫تحقيق است كه با استفاده از شيوه هاي علمي و هنري به دنبال ارتباط با مردم و‬
‫اطالع يابي از نظرهاي آنان ‪ ،‬تجزيه و تحليل گرايش هاي مخاطبان و افكار‬
‫عمومي به منظور گفتگو با آنان براي رسيدن به تفاهم با كاربرد و روشها و‬
‫ابزارهاي ارتباطي است ‪( .‬سفيدي ‪) 14 :1377،‬‬


Slide 27

‫اركان روابط عمومي‬
‫‪ ‬منظورازاركان روابط عمومي ‪ ،‬فعاليت هايي هستند كه بدون توجه به‬
‫آنان ‪ ،‬روابط عمومي فاقد جوهره اصلي خود بوده و اساس آن متزلزل‬
‫خواهد بود كه شامل برنامه ريزي ‪ ،‬تحقيق ‪ ،‬برقراري ارتباط دوسويه بين‬
‫مخاطبان و سازمان ‪ ،‬گفتگوبا مخاطب براي رسيدن به هم فهمي ‪.‬‬


Slide 28

‫ويژگي هاي روابط عمومي‬
‫‪ ‬ويژگي هاي مهم روابط عمومي را مي توان سعي در رسيدن به تفاهم با‬
‫مخاطب ‪ ،‬تاكيد بر اطالع يابي در كنار اطالع رساني ‪ ،‬مخاطب گرايي ‪،‬‬
‫عمل به اصول اخالقي ‪ ،‬انتخاب الگوي ارتباطي دوسويه ‪ ،‬تاثير پذيري‬
‫از افكار عمومي در كنار تاثير گذاري بر ان ‪ ،‬تاكيد بررسيدن به تفاهم از‬
‫طريق گفتگو ‪ ،‬وجود موازنه بين منبع و مخاطب در فرايند ارتباط و‬
‫مشاركت گرايي ذكر كرد ‪( .‬ويندال ‪) 33-35:‬‬


Slide 29

‫وظائف روابط عمومي‬
‫‪ ‬مهمترين وظيفه روابط عمومي ‪ ،‬شناخت افكار عمومي و نفوذ در ان‬
‫براي جلب رضايت افكار عمومي از سازمان كه هم در درون سازمان و‬
‫هم در بيرون سازمان دنبال مي شود ‪ .‬اين وظيفه در قالب مجموعه اي از‬
‫فعاليت هاي ارتباطي نظير ارتباطات ‪ ،‬امور فرهنگي و نمايشگاهها ‪،‬‬
‫انتشارات ‪ ،‬سنجش افكار ‪ ،‬آموزش ‪ ،‬پژوهش وبرنامه ريزي تحقق مي‬
‫يابد‪(.‬سفيدي ‪) 78-1377:82،‬‬


Slide 30

‫روابط عمومي و اطالع رساني نوين‬
‫‪ ‬اطالع رساني " علمي است كه پس از جنگ جهاني دوم پديدار گشت و در اندك‬
‫مدتي روبه گسترش سريع نهاد و به تدريج سازمان هايي كه براي بهبود كارهاي‬
‫خود در زمينه هاي علمي ‪ ،‬فني ؛ پژوهشي ‪ ،‬صنعتي ‪ ،‬اقتصادي ‪ ،‬فرهنگي ‪،‬‬
‫سياسي و ‪ ....‬به اطالعات نياز داشتند از اين پديده استقبال كردند‬
‫‪ ‬خدمات اطالع رساني با اين هدف كه بايد در كمترين مدت بيشترين اطالعات را‬
‫در اختيار پژوهشگران و ساير كاربران قرار دهد ‪ ،‬در جامعه جهاني ‪ ،‬روابط‬
‫انسانها با يكديگر شكل گرفته و براساس تنوع نيازها به خود داريم و به اصالح و‬
‫تغيير و تحول در آمده است‬


Slide 31

‫روابط عمومي اطالع مدار عبارت است از يك روابط‬
‫عمومي بر پايه‬
‫‪‬‬

‫الف – اطالع ياب ‪ ،‬ب‪ -‬اطالع شناش و اطالع رسان‬


Slide 32

‫فناوري نوين در روابط عمومي‬
‫‪ ‬امروزه روابط عمومي ها نيازمند نوآوري ها و بازنگري هاي نويني در‬
‫روشهاي ارسال اطالعات به مخاطبان و رسانه ها مي باشند ‪ .‬در اين‬
‫حيطه بايد ابزارهاي ارتباطي مدرن را در خدمت اطالع رساني و ايجاد‬
‫يك ارتباط موفق به مخاطبان را مد نظر گرفت‬
‫‪ ‬به كار گيري تكنولوژي نانو در ساخت وسائل ارتباطي و اطالعاتي منجر‬
‫به ساخت رسانه هايي تحت عنوان نانو مديا گرديده‬
‫‪ ‬نوع جديدي از روابط عمومي را بخصوص در چند سال اينده همگاني‬
‫مي سازد كه مي توان به آن " روابط عمومي مجازي" نام نهاد‬


Slide 33

‫تعاريف روابط عمومي الكترونيك‬
‫‪ ‬روابط عمومي الكترونیك‬
‫‪ ‬نوعي از روابط عمومي است كه در آن از ابزارهاي الكترونيك نظير‬
‫سيستم پاسخگويي الكترونيك راديو ‪ voice ،‬و نظائر آن براي انجام‬
‫ماموريت هاي روابط عمومي استفاده مي شود ‪ .‬قرار دادن متون‬
‫انتشاراتي توليد شده در روابط عمومي با همان شكل و فرمت مثال در‬
‫قالب ‪ pdf‬نيز در چارچوب روابط عمومي الكترونيك قرار مي گيرد‬


Slide 34

‫روابط عمومي ديجيتال‬
‫‪ ‬در روابط عمومي ديجيتال متون توليدي و محتواي مورد نظر ‪contents‬از‬
‫فرمت معمولي چاپي " ‪ "printed‬به فرمت صفر و يك تنبديل و به عبارت‬
‫ديگر در اين حالت ‪ ،‬صفحات ‪ pdf‬تبديل به صفحات‪html‬مي شوند‬


Slide 35

‫روابط عمومي آنالين‬
‫‪ ‬انالين شدن روابط عمومي ‪ ،‬خدمات به صورت شبانه روزي در اختيار‬
‫مخاطب و مشتري قرار مي گيرد ‪.‬براي رسانه هاي مبتني بر وب اعتبار‬
‫قائل مي شود ‪ ،‬خبر دهي و خبريابي مبتني بر فضاي وب مرسوم مي‬
‫شود‬


Slide 36

‫روابط عمومي سايبر‬
‫‪ ‬منظور از روابط عمومي سايبر ف فرايندي است كه در ان روابط عمومي به‬
‫صورت كامال انالين در مي آيد ‪ ،‬به طوري كه ويژگي تعاملي و مشاركت پذيري‬
‫آن بسيار برجسته و بارز مي شود‬
‫‪ . ‬داشتن تخصص هاي ويژه ‪ ،‬تسلط به نرم افزار ها و مهارت هاي ديجيتالي از‬
‫جمله ضرورت هاي نيروهاي روابط عمومي سايبر است‬
‫‪ ‬استفاده از تازه ترين تكنولوژي هاي اطالعاتي همچون پادكستينگ ف خبر خوان‬
‫‪ ،‬ويكي پديا ‪ ،‬كانترينگ ‪ ،‬سرچ كردن ‪ ،‬مانيتوركردن ف تاالرهاي گفتگو ف‬
‫خبرنامه هاي الكترونيكي ‪ ،‬گروه هاي ايميلي ف چت رومها ‪ ،‬مسنجرها ‪ ،‬وبالگ‬
‫سازماني ‪ ،‬و ابزارهاي مشاركتي ‪ ،‬وب ‪ 2‬؛ از ديگر ويژگي هاي روابط عمومي‬
‫سايبر است‬


Slide 37

‫روابط عمومي اينترنتي‬
‫‪ ‬برخي سازمان ها اصوال بر بستر اينترنت متولد شده اند و در همان فضا‬
‫فعاليت مي كنند و حيات و ممات انها وابسته به جايگاه شان در اينترنت‬
‫است ‪ .‬مهم ترين فعاليت اين سازمان ها در عرصه اينترنت براي بقا و‬
‫رشد و توسعه ‪ ،‬در چارچوب روابط عمومي اينترنتي انجام مي شود‬


Slide 38

‫روابط عمومي مجازي‬
‫‪ ‬روابط عمومي مجازي را مي توان نوعي از روابط عمومي دانست كه‬
‫وجود خارجي ندارد ‪ .‬هرچند ممكن است سازمان اصلي متبوع آن در‬
‫جهان واقعي وجود داشته باشد ‪ .‬اين فرايند اشاره به نوعي از فعاليت‬
‫روابط عمومي دارد كه فعاليت هاي ان در چارچوب سازمان بروكراتيك‬
‫نيست و هريك از ماموريت هاي آن توسط بخش خصوصي يا اشخاص‬
‫منفرد در خارج از سازمان انجام مي شود ‪.‬‬
‫‪ ‬روابط عمومي در اين شكل ‪ ،‬به صنعت تبديل مي شود و امور ان توسط‬
‫متخصصان هر فن با استفاده از تازه ترين تكنولوژي ها صورت مي‬
‫گيرد و نتايج آن در اختيار سازمان قرار مي گيرد ‪(.‬ضيايي پرور‬
‫‪) 12 :1387،‬‬


Slide 39

‫هدف‬
‫‪ ‬هدف از راه اندازي روابط عمومي مجازي رسيدن به روزي است كه‬
‫بتوان تمام خدمات يك سازمان را به طور شبانه روزي و بدون مراجعه‬
‫فيزيكي مخاطبان به ان سازمان و تنها با اتصال به پايگاههاي اينترنتي آن‬
‫نهاد عرضه داشت‬


Slide 40

‫ويژگي هاي روابط عمومي مجازي‬
‫‪ ‬روابط عمومي مجازي همان ويژگي هاي سازمان ها و ادارات مجازي را نظير ‪:‬‬
‫محوريت و اعتماد ووفاداري مشترك ‪،‬ريسك پذيري ‪ ،‬وابستگي به نوآوري ‪،‬‬
‫مرزهاي نامشخص ‪ ،‬عدم سلسله مراتب ‪ ،‬مشتري محوري ‪ ،‬همپوشاني ماموريت‬
‫ها ‪،‬و‪...‬رادارا مي باشد عالوه برآنها‬
‫‪ ‬اين سبك نيازمند بكارگيري وسائل فوق مدرن با ويژگي هاي نانو مي باشد‬
‫‪ ‬نوع از روابط عمومي قدرت بسيار باالي پردازش و سرعت بسيار باال و‬
‫همزماني با ساير نقاط جهان و تعامل و مشاركت آنالين و استفاده از فضاي سه‬
‫بعدي توامان مي باشد ‪ .‬ارائه تبليغات سه بعدي محصوالت به مشتريان به‬
‫صورت انالين و تعامل لحظه اي و فوري با او موفقيت زيادي در جلب نظر و‬
‫خريدمحصوالت مي باشد‬
‫‪ ‬استفاده از تكنولوژي ترجمه همزمان‬


Slide 41

‫‪ ‬استفاده از تكنولوژي ترجمه همزمان‬
‫‪ ‬دكتر يورگن مارلو نويسنده كتاب روابط عمومي الكترونيك معتقد است كه روابط‬
‫عمومي الكترونيك به طور كلي اين ويژگي ها را داراست ‪:‬‬
‫‪ ‬رسانه هاي الكترونيك ‪ ،‬مفهوم رايج بازاريابي ‪ ،‬مخاطب قراردادن جمع را‬
‫منسوخ و نوع جديدي از بازاريابي محكم و منسب را دنبال مي كند ‪.‬‬
‫‪ ‬روابط عمومي الكترونيك با سرعت بسيار در حال گسترش است ‪.‬‬
‫‪ ‬نياز به اطالعيه هاي خبري الكترونيك‬
‫‪ ‬استفاده ازحد اقل كاغذ‬
‫‪ ‬كنند بدون نياز مستقيم به تخصص مديريت روابط عمومي " به عنوان يك ضربه‬
‫گير اطالعاتي " روابط بين سازمان و روزنامه نگاران متحول خواهد شد ‪.‬‬
‫‪ ‬با شكل گيري موسسات مشاور روابط عمومي‬


Slide 42

‫‪ ‬و روابط عمومي شكل نيمه رسمي‬
‫‪ - ‬كاركنان روابط عمومي هاي اينده (از لحاظ علمي و حرفه اي ) با كاركنان‬
‫روابط عمومي هاي فعلي متفاوت خواهند بود ‪ ( .‬مومني نورآبادي ‪33 : 1383 ،‬‬
‫)‬
‫‪ ‬با توجه به مطالب فوق مي توان ويژگي هاي فوق را منتسب به روابط عمومي‬
‫مجازي نيز دانست‬


Slide 43

‫مزاياي روابط عمومي مجازي‬
‫‪ ‬نظير تعامل بين مشتري و سازمان بيشتر شده‬
‫‪ ‬عدم وجود مرزهاي زماني و مكاني ‪،‬مشتري هر لحظه اجازه بهره مندي‬
‫‪ ‬بهره وري اقتصادي و صرفه جويي در انرژي و زمان‬
‫‪ ‬نوعي تعادل بين توليد ومصرف‬
‫‪ ‬بدليل فرامرزي بودن بازاريابي به شكل بسيار وسيع و بين المللي انجام مي گيرد‬
‫‪ ‬توان رقابتي خود را با ديگر سازمان ها باال ببريم‬
‫‪ ‬صرفه جويی در كاغذ بدليل حذف چاپ و انتشارسنتي ‪ ،‬صرفه جويي در انرژي‬
‫بدليل كاهش رفت و آمد و كمك به توسعه پايدار جامعه ‪ ،‬و و صرفه جويي در‬
‫هزينه اياب و ذهاب براي فروشنده و مشتري و صرف انرژي و سرمايه‬
‫درجهت باالبردن كيفيت و امكانات رفاهي كارمندان و مشتريان از ويژگي ها و‬
‫مزاياي روابط عمومي مجازي مي باشد ‪.‬‬
‫‪ ‬دكتر صرافي نژاد مزايايي را جهت كار از دور بيان مي كند كه مي توان آن‬
‫ويژگي هارا نيز در مورد روابط عمومي مجازي بيان نمود‬


Slide 44

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫مزاياي فردي نظير ‪:‬‬
‫استرس كمتر‬
‫بهبود زندگي خانوادگي‬
‫صرفه جويي در هزينه ها مانند لباس ‪ ،‬غذا ‪ ،‬اياب و ذهاب ‪ ،‬تعميرات و‪..‬‬
‫ صرفه جويي در زمان كار روزانه‬‫ توانايي كنترل برنامه هاي روزانه و مديريت بهتر زمان‬‫ فرصت هاي شغلي براي افراد خانه نشين ( معلولين ‪ ،‬مجردين ‪ ،‬افراد مسن و‪) ..‬‬‫ بروز خالقيت و نوآوري در فضاي مجازي‬‫*مزاياي سازماني نظير ‪:‬‬
‫ رشد بهره وري (از ‪ 15‬تا ‪ 50‬درصد )‬‫ كاهش هزينه مكان و محل استقرار‬‫ توانايي جذب مشتريان با پيشنهاد خريد باال بصورت برگزاري يك مزايده مجازي‬‫ توانايي استفاده بيشتر از بازار كار ‪ ،‬انعطاف پذيري بيشتر در امور كاركنان و مشتريان‬‫ هزينه هاي پايين تر در منابع انساني و ترك كار ( با توجه به اين كه برخي از افراد حقوق كمتري به دليل كار بصورت مجازي‬‫دريافت مي كنند ‪) .‬‬
‫ بهبود تعامل كاركنان با مشتريان و تامين كنندگان‬‫ كاهش هزينه هاي چاپ و نشر به دليل حذف جزوات و نشريات كاغذي و‪..‬‬‫* مزاياي اجتماعي‬‫ كاهش استفاده از سوخت هاي فسيلي‬‫ مشكالت كمتر در ترافيك و كاهش آلودگي هوا‬‫ انجام فعاليت در نقاط دور افتاده و روستايي (صرافي زاده ‪) 210 :1386 ،‬‬‫ تبليغات فرامرزي و فراملي‬‫‪ -‬ورود و دسترسي به بازار جهاني‬


Slide 45

‫موانع و محدوديت هاي روابط عمومي مجازي‬
‫‪ ‬نظير ترس از دست دادن شغل براي كاركنان ‪ ،‬احساس عدم تعلق و‪(...‬‬
‫رجوع به توضيح ادارات مجازي) ؛ هم چنين بهره مندي از امكانات و‬
‫تكنولوژي هاي برتر اطالعاتي يكي از نيازهاي اساسي اين روابط‬
‫عمومي مي باشدو عدم دسترسي همگان به اين وسائل يكي از مشكالت‬
‫عمده مي باشد ‪ ،‬عدم زير ساخت هاي توسعه يافته مخابراتي نظير‬
‫تقويت پهناي باند و كاهش ضريب نفوذ اينترنت ‪ ،‬پايين بودن سواد‬
‫ارتباطي و اطالعاتي بدليل پيچيدگي كار با اين وسائل ‪،‬باالبودن هزينه‬
‫هاي خطوط تلفن و اينتزنت براي مصرف كنندگان ‪ ،‬نبود انتقادپذيري‬
‫مناسب مديران سازمانها ‪ ،‬عدم قوانين حقوقي به دليل بروز جرم هاي‬
‫اخالقي و مجازي در فضاي مجازي ‪ ،‬عدم فرهنگ عمومي مناسب در‬
‫جهت استفاده از امكانات مجازي ‪ ،‬عدم اعتماد و امنيت در فضاي‬
‫مجازي‬


Slide 46

‫‪ ‬تنها معيار توسعه يافتگي كشورها بهره مندي آنها از وسائل ارتباطي و‬
‫اطالعاتي نوين مي باشد به طوري كه در اينده نزديك ملل عقب مانده‬
‫آنهايي هستند كه دير وارد انقالب اطالعاتي شده اند‬