Slide 1

‫مفهوم فريق العمل والحاجـة له؟‬
‫• مفهوم فريق العمل؟‬
‫• اإلسالم و مفهوم فريق العمل ‪.‬‬
‫• أمثلة علي فريق العمل‬
‫• مزايا فريق العمل‬
‫• سلبيات العمل الفردي ومتى نحتاج إليه ‪.‬‬
‫• متى تحتاج للعمل ضمن فريق عمل ‪.‬‬


Slide 2

‫مفهوم فريق العمل؟‬
‫• المجموعة ‪Group‬‬
‫‪ ‬مجرد تجمع عدد من األفراد أو الشخصيات لكل واحد منهم‬
‫أولوياته الخاصة والتي قد ينظر إليها على أنها أكثر أهمية عنده‬
‫من األولويات التي يسعى أغلبية أعضاء المجموعة إلى تحقيقها‬
‫‪ ‬هى مجموعة من الناس مجتمعين معا ذو هدف عام النجاز مهمة‬
‫معينة‪.‬‬


Slide 3

‫مفهوم فريق العمل؟‬
‫• فريق العمل ‪: Team work‬‬
‫‪ ‬يعني أن الفريق هو عبارة عن مجموعة ولكن لديها مهمة محددة‬
‫و هدف واحد ‪.‬‬
‫‪ ‬مجموعة من األفراد يتميزون بوجود مهارات متكاملة فيما بينهم‪.‬‬
‫‪‬أفراد الفريق يجمعهم أهداف مشتركة وغرض واحد ‪ ،‬باإلضافة‬
‫إلى وجود مدخل مشترك للعمل فيما بينهم‪.‬‬


Slide 4

‫اإلسالم و مفهوم فريق العمل‬
‫ان َلفِي خسْ ٍر {‪ }2‬إِ ََّّل‬
‫نس َ‬
‫‪‬قال تعالى ‪َ ( :‬و ْال َعصْ ِر {‪ }1‬إِنَّ ْاإلِ َ‬
‫اص ْوا‬
‫ين آ َمنوا َو َع ِملوا الصَّالِ َحا ِ‬
‫اص ْوا ِب ْال َح ِّق َو َت َو َ‬
‫ت َو َت َو َ‬
‫الَّ ِذ َ‬
‫صب ِْر) ‪-‬العصر‪-‬‬
‫ِبال َّ‬
‫‪‬قال تعالى ‪( :‬والذين كفروا بعضهم أولياء بعض إَّل تفعلوه‬
‫تكن فتنة في األرض وفساد كبير ) ‪ -‬األنفال ‪- 73:‬‬


Slide 5

‫أمثلة علي فريق العمل‬
‫في موسم الهجرة‬
‫يكون هدف أسراب اَّلوز‬
‫هو الهجرة إلى أماكن اكثر‬
‫دفئا لتمضية فصل الشتاء‪....‬‬
‫انتبه الى كونها تطير‬
‫حسب خطة متفق عليها‬
‫وذلك بالطيران على شكل‬
‫حرف ”‪“v‬‬
‫وربما تساءلت لماذا تطير‬

‫على هذا النحو ؟‬


Slide 6

‫مزايــا العمل كفريق‬
‫• كثرة العطاء و عظمة النتائج ‪.‬‬
‫‪ ‬من خالل خلق بيئة محفزة‪ ،‬ومناخ مناسب للعمل‪.‬‬

‫• ربط الناس بالفكرة و ليس بالشخص ‪.‬‬
‫• الحصول على فوائد الشورى ‪.‬‬

‫• العمل المنهجي المنظم‪.‬‬


Slide 7

‫مزايــا العمل كفريق‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫مواجه تحديات الواقع ( فواحد َّل يواجه مجموعة )‬
‫تراكم الخبرات لدي أعضاء الفريق ‪.‬‬
‫تعاظم الموارد البشرية والمالية ‪.‬‬
‫استثمار الجهود و اختصار األوقات ‪.‬‬
‫تطوير قدرات األفراد ومهاراتهم ‪.‬‬
‫‪ ‬تقديم اَّلقتراحات وتحفيز القدرات اإلبداعية والمواهب الذاتية لدى األفراد‬
‫لتكتمل صور العمل كفريق‬


Slide 8

‫سلبيات العمل الفردي‬
‫• قليل األثر ‪.‬‬

‫• ضئيل الثمرات‬
‫• محدود النتائج‬

‫• احتماَّلت الخطأ اكبر‬
‫• تورث في أصحاب العمل الفردي آفات القلوب‬


Slide 9

‫متى تشارك اآلخرين و تعمل ضمن فريق‬
‫• هناك أربعة أسباب وجيهة َّلشتراك اآلخرين في اتخاذ‬
‫القرارات‪ ،‬إذا لم يتوفر أي من هذه األسباب عندئذ اتخذ‬
‫القرار بنفسك‪.‬‬
‫‪‬أوالً ‪:‬المعلومات‪:‬‬
‫قد يكون أهم سبب َّلشتراك اآلخرين هو أنك َّل تملك كل‬
‫المعلومات الالزمة َّلتخاذ قرار جيد‪.‬‬


Slide 10

‫متى تشارك اآلخرين و تعمل ضمن فريق‬
‫‪ ‬ثانيا ً‪ :‬االلتزام‪:‬‬

‫الحصول على اَّللتزام نحو تنفيذ القرارات‪ ،‬نالحظ هنا‬

‫اعتبارين هامين‪:‬‬

‫‪ (1‬هل من الضروري الحصول على التزام اآلخرين؟‬
‫أحيانا ً تكون أنت الوحيد المسئول عن تنفيذ القرار‪ ،‬وفي هذه الحالة‬
‫ليس من الضروري الحصول على التزام اآلخرين‪.‬‬
‫‪ (2‬هل يمكنك اَّلعتماد على التزام اآلخرين بدون إشراكهم في صنع‬
‫القرار؟‬
‫‪‬يمكنك اَّلعتماد على مساندة والتزام العاملين معك بدون إشراكهم في اتخاذ القرار في مجال‬
‫معين إذا كانت قراراتك الماضية في هذا المجال جيدة وفعالة‪.‬‬


Slide 11

‫متى تشارك اآلخرين و تعمل ضمن فريق‬
‫• ثالثا ً اإلبداع‪:‬‬
‫‪ ‬يوجد في بعض المواقف عدد كبير من القرارات البديلة المحتملة‪،‬‬

‫يتمكن الفريق في مثل هذه الحاَّلت من اإلتيان ببدائل أكثر مما‬
‫يستطيعه الفرد الواحد‪.‬‬


Slide 12

‫متى تشارك اآلخرين و تعمل ضمن فريق‬
‫• رابعا ً التنمية ‪:‬‬
‫‪ ‬تسنح الفرصة في بعض األحيان َّلشتراك اآلخرين بهدف تعليمهم‬

‫وتنميتهم‪ ،‬أنت كفرد تمتلك المعرفة والمهارة لمعالجة المشكلة‪ ،‬لكن‬
‫في المستقبل سيحتاج العاملون معك التعامل مع أمثال هذه المشكلة‬
‫على انفراد‪ ،‬لذلك يجب أن تشركهم في األمور‪ ،‬وترشدهم إلى‬
‫األسلوب المناسب في التحليل واتخاذ القرار‪.‬‬


Slide 13

‫حكمـــة‬
‫• كنفوشيوس فيلسوف صيني ولد ‪ 451‬قبل الميالد‬
‫قال‪:‬‬
‫قلي وسوف انسي‪.‬‬
‫ارني وسوف أتذكر‪.‬‬
‫أشركني وسوف افهم‪.‬‬
‫و يبقى السؤال ما هي عناصر فرق العمل الناجح؟‬


Slide 14

‫عناصر بناء فريق عمل ناجح؟‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫خصائص ضرورية لتكون عضواً في فريق عمل‬
‫مكونات الفريق‬
‫تحديد بيئة عمل الفريق‬
‫تحديد مسؤوليات أعضاء الفريق‬
‫مراحل بدء و انتهاء فريق العمل‬
‫العمل الجماعي‬
‫الكفاءة واَّللتزام من عناصر تكوين فريق العمل الناجح‬
‫إدارة فرق ‪ /‬جماعات العمل‬


Slide 15

‫خصائص ضرورية لتكون عضواً في فريق عمل‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫مهارات اَّلتصال والتواصل ‪ /‬الصدق ‪ /‬األمانة‬
‫مهارات فريق العمل ‪ /‬مهارات التفاعل بين األشخاص‬
‫الحث ‪ /‬المبادرة‬
‫التمتع بأخالقيات عالية ‪ /‬مهارات التحليل‬
‫المرونة ‪ /‬والتكيف‬
‫مهارات كومبيوتر ‪ /‬ثقة بالنفس‬


Slide 16

‫مكونات الفريق‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫الرؤية المشتركة ‪ /‬الثقة المتبادلة‬
‫تأسيس التوقعات والخطوط العريضة‬
‫سلوكيات التواصل وحل المسائل والمشكالت‬
‫أنظمة التفكير ‪ /‬الصفة القيادية الشخصية‬
‫تقدير اَّلختالف ‪ /‬المسؤولية والنتائج‬
‫تطور التعليم واإلدراك ‪ /‬تعليم اآلخرين‬


Slide 17

‫تحديد بيئة عمل الفريق‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫من هو المستهلك ؟‬
‫ما هو المنتج الذي نعمل عليه ؟‬
‫كيف نعمل على تقييمه ؟‬
‫ما هي الموارد المتاحة لنا ؟‬
‫كم هو الوقت المتاح لنا ؟‬
‫ما هي فوائد هذا العمل ؟‬


Slide 18

‫تحديد مسؤوليات أعضاء الفريق‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫من يقود الفريق ؟ ‪Leader‬‬
‫من يسهل األعمال ؟ ‪Facilitator‬‬
‫من ينسق األعمال ؟ ‪Coordinator‬‬
‫من يدون المعطيات والمعلومات ؟ ‪Secretary‬‬
‫من يتواجه مع اآلخرين ؟ ‪Interfacing‬‬
‫من يدافع عن قضية الفريق ؟ ‪Advocacy‬‬


Slide 19

‫مراحل بدء وانتهاء فريق العمل‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫التشكيل ‪Forming‬‬
‫العصف الدماغي ‪Storming‬‬
‫وضع المعايير ‪Norming‬‬
‫األداء ‪Performing‬‬
‫اَّلفتراق ‪Adjourning‬‬


Slide 20

‫العمل الجماعي‬
‫• إن مننن أهننم العناصننر األساسننية للعمننل الجمنناعي هنني كيفيننة‬
‫التعامنننل منننع التوينننرات و الخالفنننات و كيفينننة التوصنننل إلنننى‬
‫اسنننتخدام قننندراتنا الكاملنننة للخنننروج منننن األزمنننات بنننالحلول‬
‫المنطقية والجذرية وإن أفضل طريقة لتلبية احتياجنات الفرينق‬
‫هننني تلبينننة احتياجنننات األفنننراد المكوننننة للفرينننق قبنننل التفكينننر‬
‫باحتياجات الفريق‬


Slide 21

‫الكفاءة وااللتزام من عناصر تكوين فريق العمل الناجح‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫الكفاءة‬
‫اَّللتزام‬
‫الفهم‬
‫اَّلتصال‬
‫السيطرة‬


Slide 22

‫و من أهم العناصر ‪...‬‬
‫غال ًبا ما يشعر عضو فريق العمل في المشروع بنوع من القلق‬
‫حول الدور المطلوب منه وكيفية التعامل مع باقي األعضاء‬
‫وحدود صالحياته وحجم مسئولياته ‪...‬‬
‫قائد الفريق هو أحد أهم عناصر فريق العمل و الذي من‬
‫مهامـه توفير إجابات على هذه التساؤالت‪..‬‬


Slide 23

‫أسس إدارة فريق العمل بنجاح‬
‫• ما الهدف من إدارة الفريق ؟‬
‫• أسس إدارة فريق العمل بنجاح‬
‫• أخطاء إدارة فريق العمل‬


Slide 24

‫ما الهدف من إدارة الفريق ؟‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫توزيع أعمال‬
‫تنظيم مجهود‬
‫ابتكار حلول‬
‫صد النزاع‬


Slide 25

‫أسس إدارة فريق العمل بنجاح‬

‫قبول‬
‫األفكار‬
‫الجيدة‬

‫العمل‬
‫للكل‬
‫تشجيع‬
‫و‬
‫إيمانيات‬

‫توزيع‬
‫جيد‬
‫لألدوار‬

‫اتحاد‬
‫مهارات‬

‫التفويض‬

‫التنسيق‬
‫التقييم‬
‫و‬

‫المتابعـة‬

‫هدوء‬
‫وقت‬
‫األزمـة‬


Slide 26

‫توزيع جيد لألدوار‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫معرفة القدرات الفردية لفريق العمل ‪.‬‬
‫معرفـة احتياجات المرحلة الممكنة‪.‬‬
‫توزيع تنفيذ اَّلحتياجات على األفراد بما يناسب قدراتهم و‬
‫الوقت المتاح‪.‬‬
‫هذا يولد خطـة عمل مفصلة‪.‬‬


Slide 27

‫تشجيع و إيمانيات‬
‫• دائما ما يحتاج أفراد فريق العمل لدفعات من التشجيع‬
‫‪ ‬جماعي‬
‫‪ ‬فردي‬

‫• دفعات من اإليمانيات مثل (اإلخالص و التعاون و خدمة‬
‫ً‬
‫كثيرا في نجاح فريق العمل‬
‫اإلسالم) تساهم‬
‫‪‬القائد قدوة‬


Slide 28

‫التفويض مع المتابعـة‬
‫• من أعظم المهارات التي َّلبد أن يتحلى بها مدير الفريق هو‬
‫قدرته على تفويضه ألفراد الفريق باتخاذ القرارات في‬
‫مناطق مناسبـة مما يساهم في سرعة اإلنتاج و زيادة ثقة‬
‫الفرد في قدراته‪.‬‬


Slide 29

‫التنسيق‬
‫• التنسيق بين أفراد الفريق لتفادى الوقوع في مواقف حرجـة‬


Slide 30

‫اتحاد و تكامل المهارات‬
‫• توزيع المهام َّل يتنافى مع اتحاد المهارات و تكاملها‬


Slide 31

‫التقييم و المتابعـة‬
‫• ضرورة تقييم عمل أفراد الفريق على مراحل تناسب العمل‪.‬‬
‫• مع العمل‬
‫‪‬على إصالح المشاكل أوَّل بأول‬
‫‪‬إجراء اَّلتصاَّلت و التنسيق الالزم‬


Slide 32

‫الثواب و العقاب‬
‫• َّلبد من ترسيخ سياسـة الثواب و العقاب في حدود اإلمكانيات‬
‫المتاحـة‪.‬‬
‫‪ ‬مقابل مادي (مكافأة‪ ,‬خصومات)‬
‫‪ ‬مقابل معنوي (مدح متزن‪ ,‬ذم متزن)‬


Slide 33

‫العمل للجميـع‬
‫• ترسيخ مفهوم العمل لصالح الجميع و تنميتها من خالل‪:‬‬
‫‪ ‬نسب النجاح للكل‬
‫‪ ‬إشعار الجميع بأنَّ الفشل سينسب لكل فرد في الفريق‬


Slide 34

‫أخطاء إدارة فريق العمل‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫الخطأ األول‪ :‬أن تحاول إدارة الفريق كما لو كنت مشرفا تقليديا‬
‫الخطأ الثاني‪ :‬عدم تنمية اَّللتزام بالمهمة الرئيسة للفريق‪.‬‬
‫الخطأ الثالث‪ :‬التعامل مع أعضاء الفريق كأفراد منفصلين‬
‫الخطأ الرابع‪ :‬عدم وضع قواعد عامة للفريق والعمل وفقا لها‪.‬‬
‫الخطأ الخامس‪ :‬دفع الفريق الى اتخاذ القرارات بتسرع شديد‬
‫الخطأ السادس ‪ :‬عدم تقديم الدعم للفريق‬
‫الخطأ السابع‪ :‬محاولة منع الفريق من إظهار الخالفات وتسويتها‬


Slide 35

‫تعلم روح الفريق من النمل !!‬

‫أمم أمثالكم ‪...‬‬

‫تقدددددم الكائنددددات الحيددددـة‬
‫مدددن حولندددا اليدددوم تلدددو‬
‫اآلخددددر نمدددداذ رائعددددـة‬
‫لفريدددق العمدددل‪ ,‬و تؤكدددد‬
‫هذه الكائنات أنها تمتلك‬
‫نسبـة رائعـة من ثقافدـة‬
‫فريق العمل ‪...‬‬
‫و هذا هو النمل ‪...‬‬