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Información
CONOCIMIENTO
para
PARA
competir.
COMPETIR


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Nuestro enfoque.
Las empresas necesitan un flujo permanente
de información sobre:
Empresa - Clientes - Competencia - Gobierno - Industria

Inteligencia de Mercado

Inteligencia
de
Negocios
(B.I.)

Inteligencia
Competitiva

Investigación
de
Mercado

NEGOCIO

COMPETENCIA

CONSUMIDOR

Desempeño
Dinámica
Nichos

Acciones
Estrategia
Planes

Preferencias
Tendencias
Necesidades

SCAN


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Qué es SCAN

®

• SCAN es una empresa especializada en el
desarrollo de Inteligencia de Mercado para Clientes
que operan en Industrias de alta competencia.
• Con más de 20 años de experiencia (1994), los
principales rubros de investigación son:
–
–
–
–
–
–
–

Banca y Servicios Financieros
Seguros
Previsión
Seguridad
Educación
Servicios Postales
Telecomunicaciones

• SCAN es parte del grupo de empresas PrimAmérica
y miembro de la Global Intelligence Alliance (GIA).


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Qué hace SCAN
•

RECOPILA
–

•

SCAN captura diariamente un amplio espectro de información de los
Mercados que aborda.

ANALIZA Y SIGUE
–

•

®

SCAN analiza e informa a sus clientes el actuar comercial de todos
los participantes en una Industria y su evolución en el tiempo.

EMPATIZA CON LOS CONSUMIDORES
–

SCAN trabaja poniéndose en el lugar del Consumidor, en todos los
frentes de contacto, e informa esa visión a sus clientes.


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Modelo de Capas SCAN
Web
IVR
Sucursales
Comunicaciones

Promociones
Mkt. Directo
Condiciones
Argumentos

Organización
Costos
Inversiones
Planes

Información Abierta

Información Cerrada

Información Privada

1era Capa

2da Capa

3era Capa

®

•OBSERVACION

•INTERACCION

•ESTIMACION


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Áreas de Servicio SCAN

®

SCAN
QualiCheck®

CALIDAD DE SERVICIO

SCAN
Competencia®

•Comparada
•Percibida
•Efectiva

INTELIGENCIA COMPETITIVA

•Servicios Sindicados
•Estudios Especiales
•Cupos de IC

SCAN
Research ®

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

•Metodologías No Tradicionales
•Estudios cualitativos y cuantitativos


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SCAN
Competencia®
•

•

Servicio de información que recopila y analiza las Estrategias
de Marketing de los Participantes de una Industria.
Tres tipos de servicio:
1.
2.
3.

Alertas Diarias SCAN
Resúmenes Semanales SCAN
SCAN Competencia - FULL: Productos, Cotizaciones reales,
Publicidad, Canales de Venta, Análisis, etc.
 Productos y Desarrollos
Precios y Política Comercial
Publicidad y Promoción
Canales de Distribución


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SCAN
QualiCheck®

• Informes de Calidad de Servicio en Atención
Presencial, Telefónica y On-Line.
– Evaluación de cumplimiento de Protocolos de Atención.
– Evaluación de Conocimiento del Personal en Contacto.
– Diseño y Seguimiento de Protocolos de Atención.
Cliente Incógnito
Visitas a Red Comercial

Entrevistas con Vendedores
Solicitudes vía Web

Telemarketing


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®

SCAN
Research ®

•

Estudios a pedido, con una mirada innovadora y más
profunda de los aspectos a investigar: análisis SCAN que
complementa la mirada de research aportando la
experiencia y el conocimiento acumulado en SCAN
Competencia

•

Diseños flexibles y únicos, gracias a que contamos con
metodologías novedosas y alineadas con las tecnologías
actuales
Metodologías Innovadoras
Estudios Flash a Panel SCAN
In-Home Research
Estudios Vía Web


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Clientes Seleccionados
AREA FINANCIERA

AREA TELECOMUNICACIONES

Banco BCI
Banco Santander
Banco Banefe
Banco de Chile
BancoEstado
Banco Falabella
CorpBanca

Movistar
Entel PCS
Claro
DirectTV
Nextel
VTR

AREA SEGUROS

AREA EDUCACIÓN
Universidad de los Andes
Universidad Central
DUOC
Universidad Católica PUC

Consorcio
Chilena Consolidada
Bci Seguros
SURA
Metlife
CorpVida
BBVA Vida
Euroamérica

OTROS INDUSTRIAS

AFP: Provida, Cuprum, Habitat
Energía: Abastible, CGE, Chilectra
Consumo: Colún, Agrosuper, Sony
Automotriz: General Motors


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www.scan.cl
Av. Manquehue Sur 350 Of. 211, Las Condes
Santiago, CHILE
F: +562 23619670

Información
CONOCIMIENTO
para
PARA
competir.
COMPETIR