Contents 誠品書店 關於誠品 歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄 ► 正式成立 ► 成立誠品書局、畫廊 ► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕 正式 成立 加入 通路服務 加入 醫療體系 餐旅事業 成立 網路事業 物流 誠品生活 成立 ► 倉儲配送、物流系統 ► 整合虛擬、實體通路 ► 成立誠品生活 ► 整合餐旅設備 歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念.
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Contents
誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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Contents
誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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Contents
誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
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誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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Contents
誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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Contents
誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
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合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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Contents
誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
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設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
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團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
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財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
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網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
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其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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Contents
誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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Contents
誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
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推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
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提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
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文化展演
公共藝術
美饌饗宴
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誠品美食廣場
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誠品空間
誠品酒窖
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設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
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誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
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誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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Contents
誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
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設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
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新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
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系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
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財務分析
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未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
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系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
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其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
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1998
2003
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2001
2010
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成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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Contents
誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
Contents
誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
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企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
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虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
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文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
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誠品空間
誠品酒窖
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生活風格
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文化活動
潮流精品
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誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
Slide 2
Contents
誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
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誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
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經營幕僚
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通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
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事業群
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誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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Contents
誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
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團隊通識
教育學苑
管理
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顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
Slide 5
Contents
誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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Contents
誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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Contents
誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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Contents
誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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Contents
誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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Contents
誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
Slide 17
Contents
誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
Slide 18
Contents
誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業
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Contents
誠品書店
關於誠品
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
► 正式成立
► 成立誠品書局、畫廊
► 首度加入通路服務體系 ► 臺大醫院店開幕
正式
成立
1989
加入
通路服務
加入
醫療體系
1998
2003
1997
2001
2010
餐旅事業
成立
網路事業
物流
誠品生活
成立
► 倉儲配送、物流系統
► 整合虛擬、實體通路
► 成立誠品生活
► 整合餐旅設備
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
企業名稱
誠品
成立時間
1989年
經營模式
以文化創意為核心複合式經營
創辦人：吳清友
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
人文
著與愛
『誠』，一份誠懇的心意，一份執著的關懷
『品』，一份專業素養，一份謹慎的選擇
生活
藝術
美
創意
終身學習
社會時空環境下的集體創作
歷史沿革 | 誠品簡介 | 企業理念 | 得獎紀錄
得獎紀錄
2012
2011
2010
2009
2004
2003
「2012台灣服務業大評鑑」
「2011數位服務標竿企業」
「2010全球卓越建設獎」
「台灣企業服務創新獎」
「亞洲最具引響力設計大獎」
「2003兩岸最值得關注產業人物」
誠品書店
營運範疇
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品書店
擘展知識視野 展現閱讀之美的空間
誠品畫廊
推廣當代藝術 滿足心靈對美的需求
誠品網路事業
虛實通路整合經營 傳遞加值服務內容
誠品開發物流
提升資訊決策品質 強化銷售與服務效率
誠品生活
堅持「與人為善」的永續經營之道
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
文化展演
公共藝術
美饌饗宴
特色書店
創意市集
誠品美食廣場
Cooking Studio
誠品空間
誠品酒窖
Art Studio
設計展覽
生活風格
Eslist Caf’e
兒童書店
文化活動
潮流精品
eslite Tea Room
風格文具館
誠品講堂
家具家飾
The Library
誠品音樂館
誠品表藝
誠品事業 | 經營範疇 | 文化藝術基金會
誠品文化藝術基金會
成立時間
2010年
核心使命
有書讀、愛讀書、讀好書
誠品書店
人力資源
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
善品 職與人為善
誠
能
想像力
核大
心職能
氣度、格局、視野執行力
正
管 理 職 能正向思維
知識力
五項
五項
► 敬業精神
能力 ► 積極負責
心念
► 敬業精神
► 顧客服務
► 創新
► 績效導向
► 領導統御
►
工作品質
努力活出自己生命中精采的每一個人
整合力
創新力
強烈企圖心
► 團隊合作 高度自我期許
► 團隊合作
強
高
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
通路經營
學苑
新人
學苑
誠品學苑
餐旅經營
學苑
團隊通識
教育學苑
管理
學苑
顧客滿意
系統
誠品菁英 | 學習發展 | 薪酬福利
合理
待遇
► 完善考核制度、公開透明考核標準
依照職位工作提供合理薪資待遇
目標管理 健康
生活
► 重視目標連結，保持疏通機制
保障
關懷
獎金
分享 制度
獲利
確保
職能管理
競爭力
個人績效結果連結獎金制度
成長
► 具備知識、技能、態度
需求
休閒
娛樂
► 確保個人目標達成的『質』、『量』並重
每年參與市場薪酬調查，確保整體薪酬具產業競爭力
誠品書店
財務分析
誠品書店
未來展望
後勤支援
經營幕僚
後勤支援
通路事業 經營幕僚 通路發展
通路發展
通路事業
事業群
網路事業
事業群
網路事業
誠品
人才庫 餐旅
其他事業
事業群
單位
餐旅
其他事業 海外事業
事業群
單位
海外事業