Slide 1

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 2

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 3

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 4

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 5

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 6

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 7

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 8

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 9

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 10

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 11

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 12

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 13

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 14

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 15

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 16

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 17

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 18

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 19

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 20

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 21

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 22

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 23

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 24

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 25

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 26

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 27

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 28

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 29

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 30

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 31

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 32

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 33

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 34

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.


Slide 35

Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4000
3500

3545

3302

3167

3000
2500

2669
2342

2226

2038
2000
1500
1000

1594
1317
665

500
0

1287
871

985

824
475

160

715
486
513

1060
659
341
77 305

1

2

3

4

Nowy Sącz

3302

3545

3167

2226

Gorlice

2342

2669

2038

1060

Limanowa

1317

1594

1287

659

Nowy Targ

665

824

486

77

Rabka

160

475

715

341

Zakopane

871

985

513

305

2009

2008

2007

2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok

2008 rok

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

17%

Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni

Stud.inni

13% 9%

8%

25%

26%
33%

33%

20%

16%

2007 rok
Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
12%

10%

2006 rok
Stud.inni

Nauczyciele

Stud. Ped.

Uczniowie

Inni
9% 14%

21%
35%
22%

37%

19%

21%

Stud.inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok
2009

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726

2008

245

374

72

52

25

151

919

2007

327

255

71

68

68

52

814

2006

228

189

85

33

54

65

654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008

1 525

412

214

207

8

126

2 492

2007

981

349

224

102

16

52

1 724

2006

509

182

130

17

12

32

882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008

705

635

136

231

137

192

2 036

2007

727

511

157

103

175

157

1 830

2006

515

209

51

6

108

98

987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814

2008

819

696

1 051

269

223

270 3 328

2007

886

601

710

148

374

117 2 836

2006

811

292

371

11

145

74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok

Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008

251

552

121

65

82

246

1 317

2007

249

322

125

65

82

135

975

2006

163

188

22

10

22

36

441

Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna

%
badanych
74

bardzo potrzebne

67

potrzebne

23

26

niepotrzebne

0

0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi

Liczba odpowiedzi
bezwzględna

% badanych

do 5 razy w miesiącu

40

44

powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu

35

39

15

17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi*

bezwzględna

% badanych

a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach

67

75

b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach

26

29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*

możliwe odpowiedzi

bezwzględna

% badanych

a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej

27

30

25

28

c/ materiały do studiów/nauki

76

84

d/ rozrywka

23

26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej

54

60

f/ inne

13

14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

 Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
 materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
 wchodzenie na fora dyskusyjne
 kontakt z wydawnictwami
 szukanie informacji w OKE, MKO
 szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
 wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
 poszukiwanie pracy
 przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
 tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6.

Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych

1 min.

0

0

2

0

0

3

4

4

4

23

26

5 max.

63

70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5

bezwzględna % badanych

1 min.

1

1

2

0

0

3

2

2

4

28

32

5 max.

58

65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi

a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7

8

17

19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.

9.

Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi

możliwe odpowiedzi
bardzo dobra

bezwzględna
52

% badanych
58

dobra

12

13

dostateczna

1

1

słaba

0

0

25

28

nie potrzebuję pomocy

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami

5

6

3
3

3
3

2
2
1
1
1

2
2
1
1
1

1

1

1

1

 Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
 Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników

N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny

bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17

19

13
12

15
13

Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).

Ewaluacja –ogólne wnioski

 Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.

 sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.

 użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
 użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.

 ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
 Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.

 Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.

 Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
 Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.

 Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
 ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.

 Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
 Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
 ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.

 Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.