Internetowe Centra Informacji Multimedialnej (ICIM) w PBW w Nowym Sączu i filiach Ewaluacja pracy w latach 2006-2009 Ankietę przeprowadzono w okresie 2 tygodni w dniach.
Download ReportTranscript Internetowe Centra Informacji Multimedialnej (ICIM) w PBW w Nowym Sączu i filiach Ewaluacja pracy w latach 2006-2009 Ankietę przeprowadzono w okresie 2 tygodni w dniach.
Slide 1
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 2
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 3
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 4
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 5
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 6
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 7
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 8
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 9
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 10
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 11
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 12
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 13
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 14
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 15
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 16
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 17
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 18
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 19
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 20
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 21
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 22
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 23
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 24
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 25
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 26
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 27
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 28
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 29
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 30
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 31
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 32
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 33
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 34
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 35
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 2
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 3
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 4
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 5
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 6
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 7
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 8
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 9
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 10
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 11
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 12
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 13
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 14
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 15
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 16
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 17
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 18
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 19
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 20
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 21
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 22
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 23
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 24
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 25
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 26
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 27
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 28
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 29
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 30
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 31
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 32
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 33
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 34
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.
Slide 35
Internetowe Centra Informacji
Multimedialnej (ICIM)
w PBW w Nowym Sączu i filiach
Ewaluacja pracy w latach 2006-2009
Ankietę przeprowadzono w okresie 2
tygodni w dniach od 24.06.2010 do
08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną
listę pytań. Ankieta była anonimowa.
Próbą badawczą objęto 90
użytkowników ICIM, w tym: centrala
Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia
Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia
Rabka 10, filia Zakopane 10.
Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009
4000
3500
3545
3302
3167
3000
2500
2669
2342
2226
2038
2000
1500
1000
1594
1317
665
500
0
1287
871
985
824
475
160
715
486
513
1060
659
341
77 305
1
2
3
4
Nowy Sącz
3302
3545
3167
2226
Gorlice
2342
2669
2038
1060
Limanowa
1317
1594
1287
659
Nowy Targ
665
824
486
77
Rabka
160
475
715
341
Zakopane
871
985
513
305
2009
2008
2007
2006
Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009
2009 rok
2008 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
17%
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
Stud.inni
13% 9%
8%
25%
26%
33%
33%
20%
16%
2007 rok
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
12%
10%
2006 rok
Stud.inni
Nauczyciele
Stud. Ped.
Uczniowie
Inni
9% 14%
21%
35%
22%
37%
19%
21%
Stud.inni
Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe
Rok
2009
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabk Zakopane Razem
Sącz
wa
Targ a
ICIM
207
243
69
31
20
156
726
2008
245
374
72
52
25
151
919
2007
327
255
71
68
68
52
814
2006
228
189
85
33
54
65
654
Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009 1 388
488
196
147
7
58 2 284
2008
1 525
412
214
207
8
126
2 492
2007
981
349
224
102
16
52
1 724
2006
509
182
130
17
12
32
882
Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Razem
Sącz
wa
Targ
ne
ICIM
2009
470
505
39
241
53
71 1 379
2008
705
635
136
231
137
192
2 036
2007
727
511
157
103
175
157
1 830
2006
515
209
51
6
108
98
987
Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe
Rok Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
782
587
884
136
60
365 2 814
2008
819
696
1 051
269
223
270 3 328
2007
886
601
710
148
374
117 2 836
2006
811
292
371
11
145
74 1 704
Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe
Rok
Nowy Gorlice Limano Nowy Rabka Zakopa Raze
Sącz
wa
Targ
ne
m
ICIM
2009
455
519
129
110
20
221 1 454
2008
251
552
121
65
82
246
1 317
2007
249
322
125
65
82
135
975
2006
163
188
22
10
22
36
441
Internetowe Centrum Informacji
Multimedialnej – analiza ankiet
1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było
Twoim zdaniem:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
%
badanych
74
bardzo potrzebne
67
potrzebne
23
26
niepotrzebne
0
0
Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na
stanowisku, że Internetowe Centrum
Informacji było potrzebne w bibliotece.
Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może
istnieć bez zapewnienia czytelnikom
możliwości dostępu do stanowisk
internetowych, pozwalających na
przeszukiwanie zasobów Internetu w celu
znalezienia potrzebnej informacji.
Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w
miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu.
Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM powyżej 10 razy w miesiącu.
2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w
bibliotece pedagogicznej
możliwe odpowiedzi
Liczba odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
do 5 razy w miesiącu
40
44
powyżej 5 razy w
miesiącu
powyżej 10 razy w
miesiącu
35
39
15
17
3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi*
bezwzględna
% badanych
a/ są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w
książkach i czasopismach
67
75
b/ zastępują wyszukiwanie
informacji w książkach i
czasopismach
26
29
*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w
tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”.
Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem
informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.
4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?
Liczba odpowiedzi*
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
a/ materiały dydaktyczne do
lekcji/zajęć
b/ materiały z problematyki
psychologiczno-pedagogicznej
27
30
25
28
c/ materiały do studiów/nauki
76
84
d/ rozrywka
23
26
e/ sprawdzenie poczty elektronicznej
54
60
f/ inne
13
14
*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM
informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim
miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej.
Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań
materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień
psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji
otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:
materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako
materiały do studiów)
wchodzenie na fora dyskusyjne
kontakt z wydawnictwami
szukanie informacji w OKE, MKO
szukanie informacji o konkursach przedmiotowych
wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych
publikacji
poszukiwanie pracy
przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej
tłumaczenie tekstów
5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z
ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bezwzględna
% badanych
tak
85
95
nie
2
2
nie mam zdania
3
3
Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady
korzystania z ICIM .
Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był
współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania.
Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie
ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę
użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres
poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.
6.
Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5 bezwzględna
% badanych
1 min.
0
0
2
0
0
3
4
4
4
23
26
5 max.
63
70
Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 )
funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało
miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie
czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości
(doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko
naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL
500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą
dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym.
Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.
7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem
oczekiwania na miejsce?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi w skali 1-5
bezwzględna % badanych
1 min.
1
1
2
0
0
3
2
2
4
28
32
5 max.
58
65
Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność
stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie
stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit
czasowy 1 godziny.
8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim
przypadku?
możliwe odpowiedzi
a/ całkowicie samodzielne
b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela
bibliotekarza
c/ jest częściowo samodzielne, dlatego
wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza
Liczba odpowiedzi
bezwzględna %
badanych
66
73
7
8
17
19
Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w
korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony
bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy.
Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się
komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia
poszukiwań w zasobach Internetu.
9.
Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas
korzystania z ICIM?
Liczba odpowiedzi
możliwe odpowiedzi
bardzo dobra
bezwzględna
52
% badanych
58
dobra
12
13
dostateczna
1
1
słaba
0
0
25
28
nie potrzebuję pomocy
Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują
pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej
nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.
10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?
Liczba odpowiedzi
tematyka wskazań
bezwzględna % badanych
lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza
10
11
nadal realizować; dobrze, że istnieje;
pozytywnie
żeby był tańszy wydruk
żeby było czynne w soboty
wydłużenie czasu pracy ICIM
więcej stanowisk komputerowych
brak kolorowego wydruku
wprowadzić limit czasowy
bez zeszytu z podpisami
brak możliwości korzystania z własnych
nośników
brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami
5
6
3
3
3
3
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że
użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości
korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać
z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.
Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i
dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w
soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały
(cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i
organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia
biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty
w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa
obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej
stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych.
Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk,
ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.
Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna
uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu,
pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.
Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości
regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak
„odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do
wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W
kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy
podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter
dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka
pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje
wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń
płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na
stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W
ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd
przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.
11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników
ICIM:
Liczba odpowiedzi
Grupy użytkowników
N - nauczyciel
SP - student kierunków
pedagogicznych
S - student (kierunki inne)
U - uczeń
I - inny
bezwzględna % badanych
21
23
27
30
17
19
13
12
15
13
Wśród ankietowanych największą grupę badanych
stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem
nauczyciele i studenci pozostałych kierunków
(niepedagogicznych).
Ewaluacja –ogólne wnioski
Internetowe Centrum Informacji jest bardzo
potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego
funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces
informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę
biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną
(analiza tematyki lekcji bibliotecznych).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo
dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na
miejsce.
sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych
wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje
bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija
okres 5-letniego użytkowania sprzętu.
Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych.
Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że
komputery psują się coraz częściej, nie można z
poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z
głośników itp. Stare monitory zabierają dużo
miejsca na stoliku, są mało estetyczne i
funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD.
Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile
pozwolą na to warunki finansowe.
użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu
informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela
bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.
użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo
można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki
korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych
nośników informacji.
ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie
praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po
zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy
od przyznanego budżetu.
w 2008r. ICIM cieszyło się największym
wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających
spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych
wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIMów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce
wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w
środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc
oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki,
uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet
bezprzewodowy).
Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki
są realizowane
Poziom spełniania wymagania : B
Komentarz:
Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu
„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach
szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ
potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było
poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te
są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych
poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie
dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line
bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony
szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy
państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy
wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla
bibliotekarzy.
Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była
to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek
ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy
zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki
temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne.
Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest
w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra
internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek
internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy.
W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych
i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z
zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie
doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co
potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego
kadry.
Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów,
nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu
odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje
biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły
samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW)
z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .
Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz
Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym
miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od
momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z
podziałem na 5 grup użytkowników.
Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku
w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.
ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz
przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz
lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była
atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość
obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie
poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko
jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy
instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo
posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych
użytkowników.
Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z
ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z
wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy
wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy
spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje
się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby
korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach
i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni
internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne
potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych
posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym
rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu
(inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe,
darmowy Internet w pubach i kawiarniach).
Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są
zadowolone z działalności placówki.
Poziom spełnienia wymagania: B
Komentarz:
Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum
Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal
należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM
zmodernizowało proces informacji bibliotecznej,
unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność
dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).
ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze,
płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest
zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w
naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie
dotarcie do informacji.
Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem
kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a
celami projektu i zasadami przyjętymi w
bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że
jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest
pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i
wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie
czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez
bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca
poszukiwań pozwoliło na znalezienie
odpowiednich materiałów do pracy naukowej,
mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.