Sports Volunteers of Alborz Province Helpsport.ir Event volunteer امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1 مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است . این رویدادها.
Download ReportTranscript Sports Volunteers of Alborz Province Helpsport.ir Event volunteer امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1 مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است . این رویدادها.
Slide 1
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 2
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 3
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 4
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 5
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 6
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 7
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 8
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 9
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 10
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 11
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 12
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 13
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 14
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 15
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 16
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 17
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 18
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 19
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 20
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 21
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 22
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 23
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 24
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 25
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 26
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 27
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 28
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 29
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 30
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 31
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 32
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 33
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 34
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 2
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 3
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 4
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 5
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 6
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 7
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 8
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 9
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 10
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 11
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 12
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 13
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 14
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 15
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 16
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 17
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 18
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 19
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 20
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 21
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 22
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 23
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 24
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 25
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 26
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 27
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 28
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 29
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 30
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 31
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 32
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 33
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir
Slide 34
Sports Volunteers of Alborz Province
Helpsport.ir
Event volunteer
امروزه برگزاری رویدادهای بزرگ ورزش ی[ ]1مورد توجه بسیاری از کشورها بوده است .این رویدادها می توانند توسعه اقتصادی،
سیاس ی ،فرهنگی و اجتماعی را به دنبال داشته باشد .برگزاری چنین رویدادهایی منجر به بازسازی اقتصادی(فیزیکی ،اشتغال) ،ایجاد
منابع و زیرساخت برای جامعه آینده ،افزایش غرور ملی و موضوعات مهم دیگری می شود .اکثر مطالعات ،به نقش و تأثیر مثبت این
رویدادها بر شهرها و کشورهای میزبان اشاره دارند؛ این در حالیست که تعداد اندکی از این مقاالت به طور قطعی سیاستگذاران و
سیاستمداران را برای گرفتن حق میزبانی چنین رویدادهایی تشویق می کنند.
روچ( ،)2000رویدددادهای بددزرگ ورزش د ی را بدده عنددوان "مسددابقات کوتدداه مدددت بددا نتددای بدندمدددت تعری د
تعری مسابقات کدیدی موجود در تقویم ورزش ی سازمانها و فدراسیونهای بین املدلی را در بر می گیرد.
کددرده اسددت" .بددالطبع ایددن
1- Mega Sporting Events
یکی از شاخص های مهم برگزاری موفق یک رویداد بزرگ ورزش ی کمک گرفتن از محیط(جامعه) به شکل فعالیت های
داوطدبانه می باشد.
نیروه ددا داوطد د يك د از ارا ددان اه ددلت اراس دده خ دددمات در س ددازمان ه ددا ورزش د د ب دده ش ددمار م د آين ددد و نق ددش عم ددده ا در
موفقيت بسيار از مسابقات و رويدادها ورزش د ايفا م كنند.
انتخاب آزاد
حق الزحمه
ساختار
افراد ذينفع
-1تمايل آزاد
ً
-2نسبتا اجبار
-3الزام به داوطد شدن
-1به هيچ وجه
-2بدون انتظار
-3پرداخت هزينه ها
-4دستمزد اندك
-1رسمي
-2غیر رسمد
-1مفيد بودن براي ديگران
-2مفيد بودن برا دوستان و وابستگان
-3مفيد بودن برا خود
Cnaan& Goldberg-Glen(1991), Davis Smith(1998), Paull(1999), Cuskelly et al (2006),
داوطد در این رویداد به افرادی اطالق می گردد که از اکنون تا پایان بازیهای کشورهای
اسالمی به جامعه ،افراد شرکت کننده و مسئولین بازیها کمک خواهند کرد.
داوطدبان بازیهای کشورهای اسالمی به دو دسته کلی تقسیم می شوند:
-1داوطدبان قبل از شروع بازیها
-2داوطدبان زمان برگزاری بازیها
این داوطدبان به افرادی اطالق می شود که خواستار مشارکت گسترده شهروندان برای ایجاد یک پدیده
اجتماعی می باشند.
گروه های هدف:
عموم مردم ،واحدهای تجاری و هنعتی ،سازمان های دولتی و غیر دولتی(دانشجویان دانشگاه ها بخش عمده ای
از این افراد را در بر می گیرد).
وظایف:
معرفی بازیهای کشورهای اسالمی و مفهوم خدمات داوطدبانه ،افزایش آگاهی و مشارکت اجتماعی ،افزایش کیفیت
خدمات داوطدبانه ،توسعه راهکارهایی برای مشارکت گسترده افراد در فعالیت های داوطدبانه ،افزایش کیفیت
خدمات شهری ،اراسه تصویری جدید از شهر میزبان بازیها ،پاسخگویی به تماس تدفنی 24ساعته ،اجرای
تبدیغات ،جمع آوری اطالعات ،ترجمه مدارک ،اراسه خدمات مشاروره ای و ......
ً
داوطدبان زمان برگزاری بازیها به افرادی اطالق می گردد که مستقیما توسط کمیته
سازماندهی بازیها جذب می شوند.
گروه های هدف:
مشخصه این دسته از داوطدبان عبارت است از :اشتیاق برای کمک به رفاه عموی ،تسدط به
زبانهای خارجه ،برآورده ساختن نیازهای کمیته سازماندهی مسابقات ،داشتن مهارت ها
تخصص ی و حرفه ای در زمینه های مورد نیاز.
وظایف:
فراهم آوردن خدمت داوطدبانه با کیفیت برای ورزشکاران ،داوران ،گردشگران و تمامی دست
اندرکاران این دوره از بازیها و ..........
داوطلبان شهری
این داوطدبان در زمان برگزاری مسابقات دارای مناه ثابت و مشخص ی هستند .مأموریت این افراد کمک به
کنترل ترافیک ،حضور در مراکز تجاری ،مکان های نمایش ی و مراکز فرهنگی می باشد .همچنین این افراد در
تولید برنامه های تدویزیونی و رسانه ای و جمع آوری اخبار و برگزاری مسابقات هوای آزاد از جمده دوی ماراتن
کمک می کنند.
گروه های مترجمی
حضور در کنار مقامات و تیم های شرکت کننده و ترجمه مدارک و اسناد.
کمیته پذیرش
پذیرش مقامات ،داوران ،مربیان ،ورزشکاران ،خبرنگاران و ........
سازمان مسابقات
فراهم کردن تجهیزات الزم برای مسابقات ،تدارکات ،محاسبه زمان بازیها و امتیازات و .......
مدیریت تسهیالت
پاسخگویی و ضبط مکاملات تدفنی و آگاه سازی مدیران از مساسل و مشکالت احتمالی و .....
حفاظت از محیط زیست
نظارت و کنترل مسئل بهداشتی در مراکز و مکان های عمومی
توسعه بازاریابی
کمک به مدیریت بازاریابی برای جذب اسپانسر و مشارکت در تنظیم قراردادها.
تکنولوژی
کمک در راه اندازی شبکه های ارتباطی و اینترنت و ........
کمیته تغذیه
کمک به مدیریت امور تغذیه
خدمت به تماشاچیان
خدمات پزشکی و اورژانس
حضور در آزمایشگاه های ضد دوپینگ
مدیریت منابع انسانی
حراست
کمک به رسانه ها
خدمات عکاس ی
اداره تدارکات
فروش بلیت
کنترل بدیت و ایجاد نظم و ترتی در تماشاچیان
کمک های اورژانس ی به تماشاگران و ورزشکاران و دیگر عوامل
درستکاری و ایثار
هر فرد داوطد براساس میزان مساعدت و کمکی که به افراد و سازمانها انجام می دهد ،سنجیده می شود.
خودوقفی ،عدم توجه به پاداش و کمک به برگزاری بازیهای کشورهای اسالمی شرط اهلی برای داوطدبی در
این دوره از مسابقات می باشد.
قانونمندی
داوطدبان باید در کار خود دقیق بوده و از قوانین تبعیت نمایند .دارا بودن مدارک معتبر در کارها و رعایت قوانین
امنیتی در کارها از جمده این مساسل است.
خونگرم
من در سراسر جهان دوستانی دارم ،اگرچه فاهده زیادی بین ما وجود دارد ،ولی احساس می کنم که آنان
همسایه های من هستند .در این رویداد افرادی از مدیت ها ،نژادها ،فرهنگ ها و آداب و رسوم مختد برای
تبادل فرهنگ و ارتباطات دور هم جمع می شوند .داوطدبان به عنوان پل های ارتباطی منعکس کننده
تصویری روشن از جامعه ایرانی هستند .کار مهم آنها تأثیرات فراموش نشدنی بر شرکت کنندگان در این
رویداد خواهد گذاشت.
ایستادگی در کار
هیچ شغلی نسبت به دیگر مشاغل برتری ندارد .هر یک از مناه در این دوره از بازیها برای اجرای دقیق آن
الزامی است ،بنابراین دارا بودن نگرش مثبت در کار به اندازه اجرای موفق تمامی مسئولیتها ضروری است.
متحد و مهربان
تأکید بر کار گروهی :داوطدبی یک فعالیت جمعی است .عمدکرد مؤثر افراد ،بر هداقت و شناخت اعضا از
یکدیگر و احترام متقابل متکی است.
عدم توجه به نفع شخص ی
داوطدبان بدون چشم داشت در فعالیت های داوطدبانه حضور می یابند .براساس منشور مسابقات بین املدلی
مانند املپیک ،کمیته سازماندهی رویداد فقط یونیفورم ،غذا و هزینه ایاب و ذهاب در اختیار داوطدبان قرار
می دهد.
قوانین استفاده از مجوزها
برای ورود به مکان ها یا مناطق خاص ،مجوزها باید نشان داده شود .در این مجوزها اطالعاتی اساس ی در مورد
فرد دارنده آن ثبت شده است .این اطالعات شامل نام ،سمت ،بخش و نواحی مجاز ،می باشد .تنها با داشتن
چنین مجوزی داوطد حق ورود به مکان مربوطه را دارد .دادن مجوز به دیگران ممنوع می باشد.
قوانین مربوط به وظای
داوطدبان
کاری
داوطدبان می باید در ابتدا و انتها کار خود ،ورود و خروج خود را ثبت نمایند ،قبل از شروع کار ،وظای
خود را مشخص نمایند ،بدون اجازه محل کار خود را ترک ننمایند .امنیت و پاکیزگی محیط کاری را حفظ
کرده و لباس های تمیز و مناس بپوشند.
قوانین مربوط به اراسه خدمات
داوطدبان از فرهتهایی برای ارتباط با مردم کشورهای دیگر با فرهنگ ،آداب و رسوم مختد
برخوردار هستند.
داوطدبان باید به آنها احترام بگذارند و با آنها دوستانه و مؤدبانه برخورد کنند .وظیفه اهلی داوطدبان ایجاد
احساس راحتی برای ورزشکاران می باشد.
قوانین مربوط به کار گروهی
موفقیت خدمت داوطد در این بازیها به عمدکرد کل گروه بستگی دارد .وقتی کل تیم با هم کار می کنند موفقیت
بیشتری عاید می شود .شناخت مأموریت ها و وظای
تیم ،آشنایی با شبکه های ارتباطی و ایجاد رابطه
خوب با همکاران ،تالش گروهی و حفظ اتحاد برای رسیدن به هدف ،الزامی است.
داوطدبی یک فرآیند دو سویه میان فرد و سازمان کمک گیرنده است که در این میان هم
سازمان و هم فرد داوطد از این خدمت رسانی سود می برند.
پر کردن اوقات فراغت
مشارکت موثر در جامعه و ادای دین به آن
شرکت در یک کار گروهی
فرهت توسعه مهارتهای جدید
احساس غرور و موفقیت کردن
فرهت تصحیح مهارت های آموخته شده قبلی
کس تجربه ،سابقه ی کار ،آشنایی با افراد با تخصص های مشابه
بطور موثر خودتان را معرفی کرده و باعث شناخت بیشتر شما می شود
جستجو فرهتها شغلت
يافتن دوستان جديد
احساس مفيد بودن و مورد نياز بودن
مبارزه با خستگ
دستياب به اعتماد به نفس
منابع حمایتی موثر و عالقه مند
تزریق ایده جدید و انرژی مضاع
هرفه جویی در هزینه های سازمان
به سازمان
براساس گزارشات اراسه شده اولویت شرکت نیروهای داوطد عبارتند از :
-1ورزش
-2تربیت کودکان
-3دین و مذه
-4تندرستی و رفاه
-5فعالیت های لذت بخش
-6انجمن های محلی
-7کار برای جوانان
-8کار برای افراد مسن
نقش هایی که داوطدبان در ورزش ایفاء می کنند را می توان به دو هورت طبقه بندی نمود :
-1نقشهای تخصص ی
که این گونه نقش ها نیاز به آموزش الزم و دانش ورزش ی دارد.
-2نقشهای غیر تخصص ی
که نیاز به دانش خاص ندارد و داوطد با گذراندن یک دوره فشرده آن را انجام می دهد.
25
درصد مشارکت
20
15
10
5
0
15-19
20-24
25-34
35-44
45-59
60 plus
گروه های سنی
Source : BMRB national population survey , 2001
بطور کلی زمان مشارکت افراد به دو عامل زیر بستگی دارد:
-1نقش یا وظیفه ای که افراد جهت خدمت می پذیرند.
-2میزان تعهدی که افراد به آن سازمان یا گروه خاص می سپارند.
ً
همیشدده جددا بدرای داوطدبددان و داوطدد شدددن وجددود دارد .کددافی اسددت شددما در ایددن زمیندده فعددال باشددید حتمددا
کار مناس با زمان و وقت خود را پیدا خواهید کرد.
هرچند ورزش کردن و تجربیات ورزش ی برای افراد اولین و بهترین راه بدرای داوطدد شددن در ورزش اسدت و
ً
این تجربیات قطعا باعث توسعه ورزش در هر کشور می شود ،اما همیشه تقاضاهای زیادی برای آن
دسته از داوطدبانی که از این مهارتها بی بهره اند وجود دارد.
یکددی از مراحددل فرآینددد انتخدداب ،بررسد ی سددوابق و پیشددینه افدراد اسددت ،کسددانی کدده بدده هددورت داوطدباندده بدده
فعالیتی مشغول می شوند به نوعی آینده ی شغلی خود را از این بابت تضمین خواهند کرد ،چدرا کده از
این افراد همیشه به نیکی و خوش نامی یاد می کنند.
محدوديتها داوطد شدن به عدت عدم مهارت اافت ،نداشتن تجارب زندگ و عدم بدوغ
عدم آگاهت اافت در مورد داوطد شدن
میزان درآمد اندك افراد
تجارب اندك در دوران زندگ (از جمده عدم مشاركت خانواده در فعاليتها داوطدبانه)
عدم پذيرش جوانان ناتوان از لحاظ جسمد
نداشتن وقت اافت
هزينه و مشكالت اياب و ذهاب
محدوديت ها جغرافياي ( مسافت زياد)
زبان و محدوديتها فرهنگ
تأكيد بر نياز داشتن به افراد برخوردار از مدارك تحصيلت باالتر
افرادی که تازه داوطد می شوند ،نمی دانند سازمان از آنها به عنوان داوطد چه انتظاری دارد.
حفظ داوطدبین مشکل است بطوریکه از هر دو نفر داوطد فعال یک نفر انصراف می دهد.
در مواردی که فشار کار بر روی داوطدبان زیاد شود ،تأثیر سوء این فشار به سازمان منتقل شده و
باعث عدم کارآیی الزم می گردد.
ً
قوانین و آسین نامه ها مشکالت جدیدی بوجود می آورند ،مخصوها اگر این قوانین در مورد مساسل
مربوط به ایمنی و سالمت افراد باشد.
با ورود داوطدبان به سازمان این امکان وجود دارد که کارمندان رسمی در کارشان دچار مشکل شوند.
داوطدبان مسن یا قدیمی تر اکثر اوقات بر نقشهای کدیدی تسدط دارند که این مسئده می تواند باعث
یکسری تهدیدات برای داوطدبین جوان گردد.
دارا بودن یک تیم موفق داوطدبی ،ضامن برگزاری
موفق یک رویداد است .برای اطمینان از سازگاری داوطدبان
با محیط کار و هم چنین اراسه راه حدهای مناس در زمان
بروز مشکالت ،داوطدبان می باید تحت آموزش قرار گیرند.
هدف اهلی از آموزش:
باالبردن آگاهی و مهارت و تشویق داوطدبان به موفقیت
انتخاب افراد مناس از میان متقاضیان
آشنا شدن با محیط کار
قبل از شروع رسمی خدمات ،داوطدبان رویدادی باید با محیط کاری و شرایط منص مورد نظر خود آشنا
شوند .آموزش باید از موارد عمومی آغاز و به ویژگی های هر منص خاتمه یابد.
افزایش توانایی ها
رویدادهای ورزش ی بزرگ ،نوعی رقابت ورزش ی گسترده است که در آن به مشاغل زیادی نیاز است .داوطدبان این
گونه رویدادها نه تنها باید از استانداردهای اخالقی برخوردار باشند ،بدکه باید از آگاهی قابل اطمینان برای
حل مشکالت احتمالی نیز بهره مند گردند.
تضمین کارآیی رویداد
داوطدبان بخش عمده ای از منابع انسانی یک رویداد هستند که بار مسئولیت زیادی بر دوش
آنها است .پس از کس آموزش ،داوطدبان به بخشهای مختد فرستاده می شوند تا با
مهارت های حرفه ای خود ،خدمات مؤثر برای باال بردن کارآیی بازیها اراسه دهند .از اینرو
هدف اهلی داوطدبان رویدادی اراسه خدمات با بهترین کیفیت است.
آموزش داوطدبان رویدادی شامل چهار بخش می باشد:
-1آموزش عمومی
-2آموزش حرفه ای
-3آموزش محل رویداد
-4آموزش منص مورد نظر
با تشکر از
دکتر رضا اندام
دانشیار دانشگاه شاهرود
Helpsport.ir