Slide 1

CALIDAD TOTAL
La calidad total; ya no es una meta, es un requerimiento mínimo
de la existencia empresarial. Una organización que no encamine
sus objetivos a la búsqueda y consecución de ella, es una
empresa que se rezagará
Según Ricchard J. Schonberger, "... la calidad es como el arte.
Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada
uno tiene su propia definición de lo que es".

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio
constante en la manera de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa
del consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal
prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan
culpables.

Cada error se considera como una oportunidad para el
mejoramiento continuo.
Una organización que trabajo con la Filosofía de la
Calidad Total, planifica a largo plazo, considera los
errores como una gran oportunidad para el aprendizaje, y
hace uso constante del benchmarking para compararse
con las empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a
mediano y a largo plazo causados por el proceso de
mejoramiento continuo, son de mayor interés para la
organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta
gerencial para enfrentar la integración regional y la
apertura de fronteras.

HERRAMIENTAS PARA LA GESTION DE CALIDAD
Libre Flujo de Ideas-Metaplan
Eficaz herramienta para que el trabajo de grupo se convierta en TRABAJO
DE EQUIPO.
Es aplicable a los procesos de identificación, análisis y solución de
problemas.
Propicia la participación de los integrantes del grupo a fin que todos pongan
sus conocimientos en práctica y genera IDEAS CREATIVAS.
Esta técnica permite :
- Eliminar las inhibiciones habituales que impiden a las personas expresar
ideas.
- Generar una mayor cantidad de ideas. - Combinar ideas, mejorándolas y
desarrollándolas.
-Economía de tiempo, ya sea para identificar problemas, determinar las
probables causas o para desarrollar soluciones.

¿QUÉ SON LOS DIAGRAMAS DE PARETO?
Es una gráfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden
descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de
haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un
orden de prioridades.
El nombre fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Vilfredo
Pareto (1848-1923), quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el
cual descubrió que la minoría de la población poseía la mayor parte de la riqueza y la
mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza, dando origen a la
llamada "Ley de Pareto" según la cual la desigualdad económica es inevitable en
cualquier sociedad.
El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce
como la regla 80/20.
Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir
que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas
solo resuelven el 20% del problema.
Por lo tanto, el Análisis de Pareto es una técnica que separa los “pocos vitales” de
los “muchos triviales”.

PRINCIPIO DE PARETO

EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio constante en la manera
de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa del
consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan culpables.
Cada error se considera como una oportunidad para el mejoramiento continuo.

Una organización que trabajo con la Filosofía de la Calidad Total, planifica a
largo plazo, considera los errores como una gran oportunidad para el
aprendizaje, y hace uso constante del benchmarking para compararse con las
empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a mediano y a largo plazo
causados por el proceso de mejoramiento continuo, son de mayor interés para
la organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta gerencial para enfrentar
la integración regional y la apertura de fronteras.

LA LOGISTICA
Parte de la administración de empresas que se Encarga de la adquisición,
control y uso de los materiales para la producción y distribución a los
Consumidores finales; permiteindo reducir costos, ahorrar de tiempo y mejorar
el proceso de produccion.

ESTRUCTURA DEL SISTEMA LOGISTICO
Todo Sistema Logistico, consta de :
ADQUISICIONES, CONTROL DE INVENTARIOS, ALMACENES,
INVENTARIOS, TRANSPORTE Y MANIPULACION DE MATERIALES,
COMUNICACIONES, PLANEAMIENTO Y CONTROL DE PRODUCCION,
PERSONAL.
OBJETIVOS DE LA LOGISTICA
-.Costos de operación bajos

-.Precios de compra bajos
- Alta rotación de inventarios
- Calidad de materiales y servicios comprados y contratados.

El Mantenimiento en la prevención de Problemas
Los buenos hábitos de mantenimiento conducen a identificar los problemas con
rapidez y prevenirlos.
Los Principios de mantenimient pueden resumirse como:
1. Un lugar para cada objeto.

2. Cada objeto bien visto

4. Hay que anticipar los problemas

3. Cada uno debe
involucrarse en el aseo.

5. El mantenimiento es tarea de todos.

Mantenimiento Productivo Total
Los buenos hábitos de mantenimiento forman parte de un
enfoque proactivo para el mantenimiento de equipos
denominado "Mantenimiento productivo total", que contradice
al enfoque "repárelo cuando se dañe".
El mantenimiento productivo total es un sistema que
involucra a todos los Trabajadores en la tarea del
mantenimiento preventivo.
El mantenimiento productivo total hace que la
responsabilidad del mantenimiento de los equipos sea de los
trabajadores que operan dichos equipos.

TRABAJO EN EQUIPO
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de
reducir costos, llevaron a las empresas a pensar en
los equipos como una forma de trabajo habitual.
Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones
modernas requiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en un
solo individuo.

El trabajo en equipo busca la actitud cooperativa y no individualista.
Un equipo se define como dos o más personas que interactúan con el
propósito de alcanzar un objetivo común.

En la actualidad, las capacidades y conocimientos corresponden a todos los
miembros de la empresa y las metas se determinan en conjunto.

Características del Trabajo en Equipo
Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas
por sus miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un
objetivo común.
Lo fundamental en el equipo es que lo integren personas distintas.
Cuando hay diferencias y discrepancias surgen propuestas y
soluciones más creativas.
Es algo similar a un equipo de fútbol o voleibol. Cada uno ocupa un
puesto diferente.
No hay lugar para el intolerante.

. MOTIVACION
Motivación viene de motivo y motivo viene del verbo latino "movere", que
Significa "mover"; es decir, motivación es una fuerza motriz psicológica.
Motivación es el conjunto de razones que explican los actos de un
individuo.

Tipos de Motivaciones
Primarias, Secundarias, Inmediatas, De largo plazo, Materiales,
Espirituales, Individuales, Colectivas,

LA MOTIVACION Y LAS NECESIDADES
Abraham Maslow explicó las relaciones entre las motivaciones y las
necesidades humanas, estableciendo la siguiente jerarquía:

Cada ser humano asciende por la escala, buscando satisfacer desde
las necesidades primarias hasta las secundarias, de acuerdo al medio
en el que vive.
Por otro lado, la persona madura se siente motivada con el "dar y
recibir", mientras que la inmadura sólo se siente motivada con el
"recibir".

LIDERAZGO
El líder es la persona que conduce a un equipo de
Trabajo hacia el éxito. Es aceptado por su carisma y
Servicio.
El líder hace que otros hagan.
Es un motivador, debe tener la capacidad de predecir
las reacciones de la gente..
El líder requiere autoridad y poder.
El poder es la base del impacto del líder sobre el seguidor. Existen dos tipos de
poder:
1. Poder de Posición.- El líder ha llegado desde arriba. Alguien que tiene un poder
social superior le ha conferido un cargo con poder.
2. Poder Personal.- La persona ha llegado a líder desde abajo. Su poder es fruto de
un reconocimiento que determinadas personas y grupos manifiestan con respecto a
sus cualidades y objetivos valiosos de promoción social.

CARACTERISTICAS DE UN LIDER
1. El líder es resultado de las necesidades de
un
grupo.

2. El líder debe tener el carácter de miembro.
3. Cada grupo considera líder al que sobresalga
en algo que le interesa, por lo tanto no puede
haber un ideal único para todos los grupos.
4. El líder debe organizar, vigilar, dirigir o
simplemente motivar al grupo a determinadas
acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga ( carisma).

5. El líder distribuye el poder y la responsabilidad entre los miembros de
su grupo.
6. Es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y metas.

HISTOGRAMA DE FRECUENCIA
Los histogramas de frecuencias son diagramas de barras empleados
para resumir e Ilustrar la variación que se presenta en un conjunto de
datos. Sirven para investigar cómo se puede solucionar un problema o
mejorar un proceso.
Ejemplo:

Se representan los intervalos de clase en el eje de abcisas (eje horizontal) y las frecuencias,
absolutas o relativas, en el de ordenadas (eje vertical).


Slide 2

CALIDAD TOTAL
La calidad total; ya no es una meta, es un requerimiento mínimo
de la existencia empresarial. Una organización que no encamine
sus objetivos a la búsqueda y consecución de ella, es una
empresa que se rezagará
Según Ricchard J. Schonberger, "... la calidad es como el arte.
Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada
uno tiene su propia definición de lo que es".

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio
constante en la manera de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa
del consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal
prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan
culpables.

Cada error se considera como una oportunidad para el
mejoramiento continuo.
Una organización que trabajo con la Filosofía de la
Calidad Total, planifica a largo plazo, considera los
errores como una gran oportunidad para el aprendizaje, y
hace uso constante del benchmarking para compararse
con las empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a
mediano y a largo plazo causados por el proceso de
mejoramiento continuo, son de mayor interés para la
organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta
gerencial para enfrentar la integración regional y la
apertura de fronteras.

HERRAMIENTAS PARA LA GESTION DE CALIDAD
Libre Flujo de Ideas-Metaplan
Eficaz herramienta para que el trabajo de grupo se convierta en TRABAJO
DE EQUIPO.
Es aplicable a los procesos de identificación, análisis y solución de
problemas.
Propicia la participación de los integrantes del grupo a fin que todos pongan
sus conocimientos en práctica y genera IDEAS CREATIVAS.
Esta técnica permite :
- Eliminar las inhibiciones habituales que impiden a las personas expresar
ideas.
- Generar una mayor cantidad de ideas. - Combinar ideas, mejorándolas y
desarrollándolas.
-Economía de tiempo, ya sea para identificar problemas, determinar las
probables causas o para desarrollar soluciones.

¿QUÉ SON LOS DIAGRAMAS DE PARETO?
Es una gráfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden
descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de
haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un
orden de prioridades.
El nombre fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Vilfredo
Pareto (1848-1923), quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el
cual descubrió que la minoría de la población poseía la mayor parte de la riqueza y la
mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza, dando origen a la
llamada "Ley de Pareto" según la cual la desigualdad económica es inevitable en
cualquier sociedad.
El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce
como la regla 80/20.
Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir
que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas
solo resuelven el 20% del problema.
Por lo tanto, el Análisis de Pareto es una técnica que separa los “pocos vitales” de
los “muchos triviales”.

PRINCIPIO DE PARETO

EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio constante en la manera
de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa del
consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan culpables.
Cada error se considera como una oportunidad para el mejoramiento continuo.

Una organización que trabajo con la Filosofía de la Calidad Total, planifica a
largo plazo, considera los errores como una gran oportunidad para el
aprendizaje, y hace uso constante del benchmarking para compararse con las
empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a mediano y a largo plazo
causados por el proceso de mejoramiento continuo, son de mayor interés para
la organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta gerencial para enfrentar
la integración regional y la apertura de fronteras.

LA LOGISTICA
Parte de la administración de empresas que se Encarga de la adquisición,
control y uso de los materiales para la producción y distribución a los
Consumidores finales; permiteindo reducir costos, ahorrar de tiempo y mejorar
el proceso de produccion.

ESTRUCTURA DEL SISTEMA LOGISTICO
Todo Sistema Logistico, consta de :
ADQUISICIONES, CONTROL DE INVENTARIOS, ALMACENES,
INVENTARIOS, TRANSPORTE Y MANIPULACION DE MATERIALES,
COMUNICACIONES, PLANEAMIENTO Y CONTROL DE PRODUCCION,
PERSONAL.
OBJETIVOS DE LA LOGISTICA
-.Costos de operación bajos

-.Precios de compra bajos
- Alta rotación de inventarios
- Calidad de materiales y servicios comprados y contratados.

El Mantenimiento en la prevención de Problemas
Los buenos hábitos de mantenimiento conducen a identificar los problemas con
rapidez y prevenirlos.
Los Principios de mantenimient pueden resumirse como:
1. Un lugar para cada objeto.

2. Cada objeto bien visto

4. Hay que anticipar los problemas

3. Cada uno debe
involucrarse en el aseo.

5. El mantenimiento es tarea de todos.

Mantenimiento Productivo Total
Los buenos hábitos de mantenimiento forman parte de un
enfoque proactivo para el mantenimiento de equipos
denominado "Mantenimiento productivo total", que contradice
al enfoque "repárelo cuando se dañe".
El mantenimiento productivo total es un sistema que
involucra a todos los Trabajadores en la tarea del
mantenimiento preventivo.
El mantenimiento productivo total hace que la
responsabilidad del mantenimiento de los equipos sea de los
trabajadores que operan dichos equipos.

TRABAJO EN EQUIPO
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de
reducir costos, llevaron a las empresas a pensar en
los equipos como una forma de trabajo habitual.
Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones
modernas requiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en un
solo individuo.

El trabajo en equipo busca la actitud cooperativa y no individualista.
Un equipo se define como dos o más personas que interactúan con el
propósito de alcanzar un objetivo común.

En la actualidad, las capacidades y conocimientos corresponden a todos los
miembros de la empresa y las metas se determinan en conjunto.

Características del Trabajo en Equipo
Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas
por sus miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un
objetivo común.
Lo fundamental en el equipo es que lo integren personas distintas.
Cuando hay diferencias y discrepancias surgen propuestas y
soluciones más creativas.
Es algo similar a un equipo de fútbol o voleibol. Cada uno ocupa un
puesto diferente.
No hay lugar para el intolerante.

. MOTIVACION
Motivación viene de motivo y motivo viene del verbo latino "movere", que
Significa "mover"; es decir, motivación es una fuerza motriz psicológica.
Motivación es el conjunto de razones que explican los actos de un
individuo.

Tipos de Motivaciones
Primarias, Secundarias, Inmediatas, De largo plazo, Materiales,
Espirituales, Individuales, Colectivas,

LA MOTIVACION Y LAS NECESIDADES
Abraham Maslow explicó las relaciones entre las motivaciones y las
necesidades humanas, estableciendo la siguiente jerarquía:

Cada ser humano asciende por la escala, buscando satisfacer desde
las necesidades primarias hasta las secundarias, de acuerdo al medio
en el que vive.
Por otro lado, la persona madura se siente motivada con el "dar y
recibir", mientras que la inmadura sólo se siente motivada con el
"recibir".

LIDERAZGO
El líder es la persona que conduce a un equipo de
Trabajo hacia el éxito. Es aceptado por su carisma y
Servicio.
El líder hace que otros hagan.
Es un motivador, debe tener la capacidad de predecir
las reacciones de la gente..
El líder requiere autoridad y poder.
El poder es la base del impacto del líder sobre el seguidor. Existen dos tipos de
poder:
1. Poder de Posición.- El líder ha llegado desde arriba. Alguien que tiene un poder
social superior le ha conferido un cargo con poder.
2. Poder Personal.- La persona ha llegado a líder desde abajo. Su poder es fruto de
un reconocimiento que determinadas personas y grupos manifiestan con respecto a
sus cualidades y objetivos valiosos de promoción social.

CARACTERISTICAS DE UN LIDER
1. El líder es resultado de las necesidades de
un
grupo.

2. El líder debe tener el carácter de miembro.
3. Cada grupo considera líder al que sobresalga
en algo que le interesa, por lo tanto no puede
haber un ideal único para todos los grupos.
4. El líder debe organizar, vigilar, dirigir o
simplemente motivar al grupo a determinadas
acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga ( carisma).

5. El líder distribuye el poder y la responsabilidad entre los miembros de
su grupo.
6. Es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y metas.

HISTOGRAMA DE FRECUENCIA
Los histogramas de frecuencias son diagramas de barras empleados
para resumir e Ilustrar la variación que se presenta en un conjunto de
datos. Sirven para investigar cómo se puede solucionar un problema o
mejorar un proceso.
Ejemplo:

Se representan los intervalos de clase en el eje de abcisas (eje horizontal) y las frecuencias,
absolutas o relativas, en el de ordenadas (eje vertical).


Slide 3

CALIDAD TOTAL
La calidad total; ya no es una meta, es un requerimiento mínimo
de la existencia empresarial. Una organización que no encamine
sus objetivos a la búsqueda y consecución de ella, es una
empresa que se rezagará
Según Ricchard J. Schonberger, "... la calidad es como el arte.
Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada
uno tiene su propia definición de lo que es".

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio
constante en la manera de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa
del consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal
prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan
culpables.

Cada error se considera como una oportunidad para el
mejoramiento continuo.
Una organización que trabajo con la Filosofía de la
Calidad Total, planifica a largo plazo, considera los
errores como una gran oportunidad para el aprendizaje, y
hace uso constante del benchmarking para compararse
con las empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a
mediano y a largo plazo causados por el proceso de
mejoramiento continuo, son de mayor interés para la
organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta
gerencial para enfrentar la integración regional y la
apertura de fronteras.

HERRAMIENTAS PARA LA GESTION DE CALIDAD
Libre Flujo de Ideas-Metaplan
Eficaz herramienta para que el trabajo de grupo se convierta en TRABAJO
DE EQUIPO.
Es aplicable a los procesos de identificación, análisis y solución de
problemas.
Propicia la participación de los integrantes del grupo a fin que todos pongan
sus conocimientos en práctica y genera IDEAS CREATIVAS.
Esta técnica permite :
- Eliminar las inhibiciones habituales que impiden a las personas expresar
ideas.
- Generar una mayor cantidad de ideas. - Combinar ideas, mejorándolas y
desarrollándolas.
-Economía de tiempo, ya sea para identificar problemas, determinar las
probables causas o para desarrollar soluciones.

¿QUÉ SON LOS DIAGRAMAS DE PARETO?
Es una gráfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden
descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de
haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un
orden de prioridades.
El nombre fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Vilfredo
Pareto (1848-1923), quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el
cual descubrió que la minoría de la población poseía la mayor parte de la riqueza y la
mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza, dando origen a la
llamada "Ley de Pareto" según la cual la desigualdad económica es inevitable en
cualquier sociedad.
El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce
como la regla 80/20.
Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir
que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas
solo resuelven el 20% del problema.
Por lo tanto, el Análisis de Pareto es una técnica que separa los “pocos vitales” de
los “muchos triviales”.

PRINCIPIO DE PARETO

EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio constante en la manera
de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa del
consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan culpables.
Cada error se considera como una oportunidad para el mejoramiento continuo.

Una organización que trabajo con la Filosofía de la Calidad Total, planifica a
largo plazo, considera los errores como una gran oportunidad para el
aprendizaje, y hace uso constante del benchmarking para compararse con las
empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a mediano y a largo plazo
causados por el proceso de mejoramiento continuo, son de mayor interés para
la organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta gerencial para enfrentar
la integración regional y la apertura de fronteras.

LA LOGISTICA
Parte de la administración de empresas que se Encarga de la adquisición,
control y uso de los materiales para la producción y distribución a los
Consumidores finales; permiteindo reducir costos, ahorrar de tiempo y mejorar
el proceso de produccion.

ESTRUCTURA DEL SISTEMA LOGISTICO
Todo Sistema Logistico, consta de :
ADQUISICIONES, CONTROL DE INVENTARIOS, ALMACENES,
INVENTARIOS, TRANSPORTE Y MANIPULACION DE MATERIALES,
COMUNICACIONES, PLANEAMIENTO Y CONTROL DE PRODUCCION,
PERSONAL.
OBJETIVOS DE LA LOGISTICA
-.Costos de operación bajos

-.Precios de compra bajos
- Alta rotación de inventarios
- Calidad de materiales y servicios comprados y contratados.

El Mantenimiento en la prevención de Problemas
Los buenos hábitos de mantenimiento conducen a identificar los problemas con
rapidez y prevenirlos.
Los Principios de mantenimient pueden resumirse como:
1. Un lugar para cada objeto.

2. Cada objeto bien visto

4. Hay que anticipar los problemas

3. Cada uno debe
involucrarse en el aseo.

5. El mantenimiento es tarea de todos.

Mantenimiento Productivo Total
Los buenos hábitos de mantenimiento forman parte de un
enfoque proactivo para el mantenimiento de equipos
denominado "Mantenimiento productivo total", que contradice
al enfoque "repárelo cuando se dañe".
El mantenimiento productivo total es un sistema que
involucra a todos los Trabajadores en la tarea del
mantenimiento preventivo.
El mantenimiento productivo total hace que la
responsabilidad del mantenimiento de los equipos sea de los
trabajadores que operan dichos equipos.

TRABAJO EN EQUIPO
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de
reducir costos, llevaron a las empresas a pensar en
los equipos como una forma de trabajo habitual.
Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones
modernas requiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en un
solo individuo.

El trabajo en equipo busca la actitud cooperativa y no individualista.
Un equipo se define como dos o más personas que interactúan con el
propósito de alcanzar un objetivo común.

En la actualidad, las capacidades y conocimientos corresponden a todos los
miembros de la empresa y las metas se determinan en conjunto.

Características del Trabajo en Equipo
Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas
por sus miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un
objetivo común.
Lo fundamental en el equipo es que lo integren personas distintas.
Cuando hay diferencias y discrepancias surgen propuestas y
soluciones más creativas.
Es algo similar a un equipo de fútbol o voleibol. Cada uno ocupa un
puesto diferente.
No hay lugar para el intolerante.

. MOTIVACION
Motivación viene de motivo y motivo viene del verbo latino "movere", que
Significa "mover"; es decir, motivación es una fuerza motriz psicológica.
Motivación es el conjunto de razones que explican los actos de un
individuo.

Tipos de Motivaciones
Primarias, Secundarias, Inmediatas, De largo plazo, Materiales,
Espirituales, Individuales, Colectivas,

LA MOTIVACION Y LAS NECESIDADES
Abraham Maslow explicó las relaciones entre las motivaciones y las
necesidades humanas, estableciendo la siguiente jerarquía:

Cada ser humano asciende por la escala, buscando satisfacer desde
las necesidades primarias hasta las secundarias, de acuerdo al medio
en el que vive.
Por otro lado, la persona madura se siente motivada con el "dar y
recibir", mientras que la inmadura sólo se siente motivada con el
"recibir".

LIDERAZGO
El líder es la persona que conduce a un equipo de
Trabajo hacia el éxito. Es aceptado por su carisma y
Servicio.
El líder hace que otros hagan.
Es un motivador, debe tener la capacidad de predecir
las reacciones de la gente..
El líder requiere autoridad y poder.
El poder es la base del impacto del líder sobre el seguidor. Existen dos tipos de
poder:
1. Poder de Posición.- El líder ha llegado desde arriba. Alguien que tiene un poder
social superior le ha conferido un cargo con poder.
2. Poder Personal.- La persona ha llegado a líder desde abajo. Su poder es fruto de
un reconocimiento que determinadas personas y grupos manifiestan con respecto a
sus cualidades y objetivos valiosos de promoción social.

CARACTERISTICAS DE UN LIDER
1. El líder es resultado de las necesidades de
un
grupo.

2. El líder debe tener el carácter de miembro.
3. Cada grupo considera líder al que sobresalga
en algo que le interesa, por lo tanto no puede
haber un ideal único para todos los grupos.
4. El líder debe organizar, vigilar, dirigir o
simplemente motivar al grupo a determinadas
acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga ( carisma).

5. El líder distribuye el poder y la responsabilidad entre los miembros de
su grupo.
6. Es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y metas.

HISTOGRAMA DE FRECUENCIA
Los histogramas de frecuencias son diagramas de barras empleados
para resumir e Ilustrar la variación que se presenta en un conjunto de
datos. Sirven para investigar cómo se puede solucionar un problema o
mejorar un proceso.
Ejemplo:

Se representan los intervalos de clase en el eje de abcisas (eje horizontal) y las frecuencias,
absolutas o relativas, en el de ordenadas (eje vertical).


Slide 4

CALIDAD TOTAL
La calidad total; ya no es una meta, es un requerimiento mínimo
de la existencia empresarial. Una organización que no encamine
sus objetivos a la búsqueda y consecución de ella, es una
empresa que se rezagará
Según Ricchard J. Schonberger, "... la calidad es como el arte.
Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada
uno tiene su propia definición de lo que es".

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio
constante en la manera de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa
del consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal
prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan
culpables.

Cada error se considera como una oportunidad para el
mejoramiento continuo.
Una organización que trabajo con la Filosofía de la
Calidad Total, planifica a largo plazo, considera los
errores como una gran oportunidad para el aprendizaje, y
hace uso constante del benchmarking para compararse
con las empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a
mediano y a largo plazo causados por el proceso de
mejoramiento continuo, son de mayor interés para la
organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta
gerencial para enfrentar la integración regional y la
apertura de fronteras.

HERRAMIENTAS PARA LA GESTION DE CALIDAD
Libre Flujo de Ideas-Metaplan
Eficaz herramienta para que el trabajo de grupo se convierta en TRABAJO
DE EQUIPO.
Es aplicable a los procesos de identificación, análisis y solución de
problemas.
Propicia la participación de los integrantes del grupo a fin que todos pongan
sus conocimientos en práctica y genera IDEAS CREATIVAS.
Esta técnica permite :
- Eliminar las inhibiciones habituales que impiden a las personas expresar
ideas.
- Generar una mayor cantidad de ideas. - Combinar ideas, mejorándolas y
desarrollándolas.
-Economía de tiempo, ya sea para identificar problemas, determinar las
probables causas o para desarrollar soluciones.

¿QUÉ SON LOS DIAGRAMAS DE PARETO?
Es una gráfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden
descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de
haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un
orden de prioridades.
El nombre fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Vilfredo
Pareto (1848-1923), quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el
cual descubrió que la minoría de la población poseía la mayor parte de la riqueza y la
mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza, dando origen a la
llamada "Ley de Pareto" según la cual la desigualdad económica es inevitable en
cualquier sociedad.
El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce
como la regla 80/20.
Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir
que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas
solo resuelven el 20% del problema.
Por lo tanto, el Análisis de Pareto es una técnica que separa los “pocos vitales” de
los “muchos triviales”.

PRINCIPIO DE PARETO

EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio constante en la manera
de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa del
consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan culpables.
Cada error se considera como una oportunidad para el mejoramiento continuo.

Una organización que trabajo con la Filosofía de la Calidad Total, planifica a
largo plazo, considera los errores como una gran oportunidad para el
aprendizaje, y hace uso constante del benchmarking para compararse con las
empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a mediano y a largo plazo
causados por el proceso de mejoramiento continuo, son de mayor interés para
la organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta gerencial para enfrentar
la integración regional y la apertura de fronteras.

LA LOGISTICA
Parte de la administración de empresas que se Encarga de la adquisición,
control y uso de los materiales para la producción y distribución a los
Consumidores finales; permiteindo reducir costos, ahorrar de tiempo y mejorar
el proceso de produccion.

ESTRUCTURA DEL SISTEMA LOGISTICO
Todo Sistema Logistico, consta de :
ADQUISICIONES, CONTROL DE INVENTARIOS, ALMACENES,
INVENTARIOS, TRANSPORTE Y MANIPULACION DE MATERIALES,
COMUNICACIONES, PLANEAMIENTO Y CONTROL DE PRODUCCION,
PERSONAL.
OBJETIVOS DE LA LOGISTICA
-.Costos de operación bajos

-.Precios de compra bajos
- Alta rotación de inventarios
- Calidad de materiales y servicios comprados y contratados.

El Mantenimiento en la prevención de Problemas
Los buenos hábitos de mantenimiento conducen a identificar los problemas con
rapidez y prevenirlos.
Los Principios de mantenimient pueden resumirse como:
1. Un lugar para cada objeto.

2. Cada objeto bien visto

4. Hay que anticipar los problemas

3. Cada uno debe
involucrarse en el aseo.

5. El mantenimiento es tarea de todos.

Mantenimiento Productivo Total
Los buenos hábitos de mantenimiento forman parte de un
enfoque proactivo para el mantenimiento de equipos
denominado "Mantenimiento productivo total", que contradice
al enfoque "repárelo cuando se dañe".
El mantenimiento productivo total es un sistema que
involucra a todos los Trabajadores en la tarea del
mantenimiento preventivo.
El mantenimiento productivo total hace que la
responsabilidad del mantenimiento de los equipos sea de los
trabajadores que operan dichos equipos.

TRABAJO EN EQUIPO
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de
reducir costos, llevaron a las empresas a pensar en
los equipos como una forma de trabajo habitual.
Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones
modernas requiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en un
solo individuo.

El trabajo en equipo busca la actitud cooperativa y no individualista.
Un equipo se define como dos o más personas que interactúan con el
propósito de alcanzar un objetivo común.

En la actualidad, las capacidades y conocimientos corresponden a todos los
miembros de la empresa y las metas se determinan en conjunto.

Características del Trabajo en Equipo
Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas
por sus miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un
objetivo común.
Lo fundamental en el equipo es que lo integren personas distintas.
Cuando hay diferencias y discrepancias surgen propuestas y
soluciones más creativas.
Es algo similar a un equipo de fútbol o voleibol. Cada uno ocupa un
puesto diferente.
No hay lugar para el intolerante.

. MOTIVACION
Motivación viene de motivo y motivo viene del verbo latino "movere", que
Significa "mover"; es decir, motivación es una fuerza motriz psicológica.
Motivación es el conjunto de razones que explican los actos de un
individuo.

Tipos de Motivaciones
Primarias, Secundarias, Inmediatas, De largo plazo, Materiales,
Espirituales, Individuales, Colectivas,

LA MOTIVACION Y LAS NECESIDADES
Abraham Maslow explicó las relaciones entre las motivaciones y las
necesidades humanas, estableciendo la siguiente jerarquía:

Cada ser humano asciende por la escala, buscando satisfacer desde
las necesidades primarias hasta las secundarias, de acuerdo al medio
en el que vive.
Por otro lado, la persona madura se siente motivada con el "dar y
recibir", mientras que la inmadura sólo se siente motivada con el
"recibir".

LIDERAZGO
El líder es la persona que conduce a un equipo de
Trabajo hacia el éxito. Es aceptado por su carisma y
Servicio.
El líder hace que otros hagan.
Es un motivador, debe tener la capacidad de predecir
las reacciones de la gente..
El líder requiere autoridad y poder.
El poder es la base del impacto del líder sobre el seguidor. Existen dos tipos de
poder:
1. Poder de Posición.- El líder ha llegado desde arriba. Alguien que tiene un poder
social superior le ha conferido un cargo con poder.
2. Poder Personal.- La persona ha llegado a líder desde abajo. Su poder es fruto de
un reconocimiento que determinadas personas y grupos manifiestan con respecto a
sus cualidades y objetivos valiosos de promoción social.

CARACTERISTICAS DE UN LIDER
1. El líder es resultado de las necesidades de
un
grupo.

2. El líder debe tener el carácter de miembro.
3. Cada grupo considera líder al que sobresalga
en algo que le interesa, por lo tanto no puede
haber un ideal único para todos los grupos.
4. El líder debe organizar, vigilar, dirigir o
simplemente motivar al grupo a determinadas
acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga ( carisma).

5. El líder distribuye el poder y la responsabilidad entre los miembros de
su grupo.
6. Es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y metas.

HISTOGRAMA DE FRECUENCIA
Los histogramas de frecuencias son diagramas de barras empleados
para resumir e Ilustrar la variación que se presenta en un conjunto de
datos. Sirven para investigar cómo se puede solucionar un problema o
mejorar un proceso.
Ejemplo:

Se representan los intervalos de clase en el eje de abcisas (eje horizontal) y las frecuencias,
absolutas o relativas, en el de ordenadas (eje vertical).


Slide 5

CALIDAD TOTAL
La calidad total; ya no es una meta, es un requerimiento mínimo
de la existencia empresarial. Una organización que no encamine
sus objetivos a la búsqueda y consecución de ella, es una
empresa que se rezagará
Según Ricchard J. Schonberger, "... la calidad es como el arte.
Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada
uno tiene su propia definición de lo que es".

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio
constante en la manera de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa
del consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal
prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan
culpables.

Cada error se considera como una oportunidad para el
mejoramiento continuo.
Una organización que trabajo con la Filosofía de la
Calidad Total, planifica a largo plazo, considera los
errores como una gran oportunidad para el aprendizaje, y
hace uso constante del benchmarking para compararse
con las empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a
mediano y a largo plazo causados por el proceso de
mejoramiento continuo, son de mayor interés para la
organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta
gerencial para enfrentar la integración regional y la
apertura de fronteras.

HERRAMIENTAS PARA LA GESTION DE CALIDAD
Libre Flujo de Ideas-Metaplan
Eficaz herramienta para que el trabajo de grupo se convierta en TRABAJO
DE EQUIPO.
Es aplicable a los procesos de identificación, análisis y solución de
problemas.
Propicia la participación de los integrantes del grupo a fin que todos pongan
sus conocimientos en práctica y genera IDEAS CREATIVAS.
Esta técnica permite :
- Eliminar las inhibiciones habituales que impiden a las personas expresar
ideas.
- Generar una mayor cantidad de ideas. - Combinar ideas, mejorándolas y
desarrollándolas.
-Economía de tiempo, ya sea para identificar problemas, determinar las
probables causas o para desarrollar soluciones.

¿QUÉ SON LOS DIAGRAMAS DE PARETO?
Es una gráfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden
descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de
haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un
orden de prioridades.
El nombre fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Vilfredo
Pareto (1848-1923), quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el
cual descubrió que la minoría de la población poseía la mayor parte de la riqueza y la
mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza, dando origen a la
llamada "Ley de Pareto" según la cual la desigualdad económica es inevitable en
cualquier sociedad.
El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce
como la regla 80/20.
Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir
que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas
solo resuelven el 20% del problema.
Por lo tanto, el Análisis de Pareto es una técnica que separa los “pocos vitales” de
los “muchos triviales”.

PRINCIPIO DE PARETO

EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio constante en la manera
de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa del
consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan culpables.
Cada error se considera como una oportunidad para el mejoramiento continuo.

Una organización que trabajo con la Filosofía de la Calidad Total, planifica a
largo plazo, considera los errores como una gran oportunidad para el
aprendizaje, y hace uso constante del benchmarking para compararse con las
empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a mediano y a largo plazo
causados por el proceso de mejoramiento continuo, son de mayor interés para
la organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta gerencial para enfrentar
la integración regional y la apertura de fronteras.

LA LOGISTICA
Parte de la administración de empresas que se Encarga de la adquisición,
control y uso de los materiales para la producción y distribución a los
Consumidores finales; permiteindo reducir costos, ahorrar de tiempo y mejorar
el proceso de produccion.

ESTRUCTURA DEL SISTEMA LOGISTICO
Todo Sistema Logistico, consta de :
ADQUISICIONES, CONTROL DE INVENTARIOS, ALMACENES,
INVENTARIOS, TRANSPORTE Y MANIPULACION DE MATERIALES,
COMUNICACIONES, PLANEAMIENTO Y CONTROL DE PRODUCCION,
PERSONAL.
OBJETIVOS DE LA LOGISTICA
-.Costos de operación bajos

-.Precios de compra bajos
- Alta rotación de inventarios
- Calidad de materiales y servicios comprados y contratados.

El Mantenimiento en la prevención de Problemas
Los buenos hábitos de mantenimiento conducen a identificar los problemas con
rapidez y prevenirlos.
Los Principios de mantenimient pueden resumirse como:
1. Un lugar para cada objeto.

2. Cada objeto bien visto

4. Hay que anticipar los problemas

3. Cada uno debe
involucrarse en el aseo.

5. El mantenimiento es tarea de todos.

Mantenimiento Productivo Total
Los buenos hábitos de mantenimiento forman parte de un
enfoque proactivo para el mantenimiento de equipos
denominado "Mantenimiento productivo total", que contradice
al enfoque "repárelo cuando se dañe".
El mantenimiento productivo total es un sistema que
involucra a todos los Trabajadores en la tarea del
mantenimiento preventivo.
El mantenimiento productivo total hace que la
responsabilidad del mantenimiento de los equipos sea de los
trabajadores que operan dichos equipos.

TRABAJO EN EQUIPO
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de
reducir costos, llevaron a las empresas a pensar en
los equipos como una forma de trabajo habitual.
Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones
modernas requiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en un
solo individuo.

El trabajo en equipo busca la actitud cooperativa y no individualista.
Un equipo se define como dos o más personas que interactúan con el
propósito de alcanzar un objetivo común.

En la actualidad, las capacidades y conocimientos corresponden a todos los
miembros de la empresa y las metas se determinan en conjunto.

Características del Trabajo en Equipo
Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas
por sus miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un
objetivo común.
Lo fundamental en el equipo es que lo integren personas distintas.
Cuando hay diferencias y discrepancias surgen propuestas y
soluciones más creativas.
Es algo similar a un equipo de fútbol o voleibol. Cada uno ocupa un
puesto diferente.
No hay lugar para el intolerante.

. MOTIVACION
Motivación viene de motivo y motivo viene del verbo latino "movere", que
Significa "mover"; es decir, motivación es una fuerza motriz psicológica.
Motivación es el conjunto de razones que explican los actos de un
individuo.

Tipos de Motivaciones
Primarias, Secundarias, Inmediatas, De largo plazo, Materiales,
Espirituales, Individuales, Colectivas,

LA MOTIVACION Y LAS NECESIDADES
Abraham Maslow explicó las relaciones entre las motivaciones y las
necesidades humanas, estableciendo la siguiente jerarquía:

Cada ser humano asciende por la escala, buscando satisfacer desde
las necesidades primarias hasta las secundarias, de acuerdo al medio
en el que vive.
Por otro lado, la persona madura se siente motivada con el "dar y
recibir", mientras que la inmadura sólo se siente motivada con el
"recibir".

LIDERAZGO
El líder es la persona que conduce a un equipo de
Trabajo hacia el éxito. Es aceptado por su carisma y
Servicio.
El líder hace que otros hagan.
Es un motivador, debe tener la capacidad de predecir
las reacciones de la gente..
El líder requiere autoridad y poder.
El poder es la base del impacto del líder sobre el seguidor. Existen dos tipos de
poder:
1. Poder de Posición.- El líder ha llegado desde arriba. Alguien que tiene un poder
social superior le ha conferido un cargo con poder.
2. Poder Personal.- La persona ha llegado a líder desde abajo. Su poder es fruto de
un reconocimiento que determinadas personas y grupos manifiestan con respecto a
sus cualidades y objetivos valiosos de promoción social.

CARACTERISTICAS DE UN LIDER
1. El líder es resultado de las necesidades de
un
grupo.

2. El líder debe tener el carácter de miembro.
3. Cada grupo considera líder al que sobresalga
en algo que le interesa, por lo tanto no puede
haber un ideal único para todos los grupos.
4. El líder debe organizar, vigilar, dirigir o
simplemente motivar al grupo a determinadas
acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga ( carisma).

5. El líder distribuye el poder y la responsabilidad entre los miembros de
su grupo.
6. Es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y metas.

HISTOGRAMA DE FRECUENCIA
Los histogramas de frecuencias son diagramas de barras empleados
para resumir e Ilustrar la variación que se presenta en un conjunto de
datos. Sirven para investigar cómo se puede solucionar un problema o
mejorar un proceso.
Ejemplo:

Se representan los intervalos de clase en el eje de abcisas (eje horizontal) y las frecuencias,
absolutas o relativas, en el de ordenadas (eje vertical).


Slide 6

CALIDAD TOTAL
La calidad total; ya no es una meta, es un requerimiento mínimo
de la existencia empresarial. Una organización que no encamine
sus objetivos a la búsqueda y consecución de ella, es una
empresa que se rezagará
Según Ricchard J. Schonberger, "... la calidad es como el arte.
Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada
uno tiene su propia definición de lo que es".

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio
constante en la manera de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa
del consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal
prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan
culpables.

Cada error se considera como una oportunidad para el
mejoramiento continuo.
Una organización que trabajo con la Filosofía de la
Calidad Total, planifica a largo plazo, considera los
errores como una gran oportunidad para el aprendizaje, y
hace uso constante del benchmarking para compararse
con las empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a
mediano y a largo plazo causados por el proceso de
mejoramiento continuo, son de mayor interés para la
organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta
gerencial para enfrentar la integración regional y la
apertura de fronteras.

HERRAMIENTAS PARA LA GESTION DE CALIDAD
Libre Flujo de Ideas-Metaplan
Eficaz herramienta para que el trabajo de grupo se convierta en TRABAJO
DE EQUIPO.
Es aplicable a los procesos de identificación, análisis y solución de
problemas.
Propicia la participación de los integrantes del grupo a fin que todos pongan
sus conocimientos en práctica y genera IDEAS CREATIVAS.
Esta técnica permite :
- Eliminar las inhibiciones habituales que impiden a las personas expresar
ideas.
- Generar una mayor cantidad de ideas. - Combinar ideas, mejorándolas y
desarrollándolas.
-Economía de tiempo, ya sea para identificar problemas, determinar las
probables causas o para desarrollar soluciones.

¿QUÉ SON LOS DIAGRAMAS DE PARETO?
Es una gráfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden
descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de
haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un
orden de prioridades.
El nombre fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Vilfredo
Pareto (1848-1923), quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el
cual descubrió que la minoría de la población poseía la mayor parte de la riqueza y la
mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza, dando origen a la
llamada "Ley de Pareto" según la cual la desigualdad económica es inevitable en
cualquier sociedad.
El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce
como la regla 80/20.
Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir
que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas
solo resuelven el 20% del problema.
Por lo tanto, el Análisis de Pareto es una técnica que separa los “pocos vitales” de
los “muchos triviales”.

PRINCIPIO DE PARETO

EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio constante en la manera
de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa del
consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan culpables.
Cada error se considera como una oportunidad para el mejoramiento continuo.

Una organización que trabajo con la Filosofía de la Calidad Total, planifica a
largo plazo, considera los errores como una gran oportunidad para el
aprendizaje, y hace uso constante del benchmarking para compararse con las
empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a mediano y a largo plazo
causados por el proceso de mejoramiento continuo, son de mayor interés para
la organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta gerencial para enfrentar
la integración regional y la apertura de fronteras.

LA LOGISTICA
Parte de la administración de empresas que se Encarga de la adquisición,
control y uso de los materiales para la producción y distribución a los
Consumidores finales; permiteindo reducir costos, ahorrar de tiempo y mejorar
el proceso de produccion.

ESTRUCTURA DEL SISTEMA LOGISTICO
Todo Sistema Logistico, consta de :
ADQUISICIONES, CONTROL DE INVENTARIOS, ALMACENES,
INVENTARIOS, TRANSPORTE Y MANIPULACION DE MATERIALES,
COMUNICACIONES, PLANEAMIENTO Y CONTROL DE PRODUCCION,
PERSONAL.
OBJETIVOS DE LA LOGISTICA
-.Costos de operación bajos

-.Precios de compra bajos
- Alta rotación de inventarios
- Calidad de materiales y servicios comprados y contratados.

El Mantenimiento en la prevención de Problemas
Los buenos hábitos de mantenimiento conducen a identificar los problemas con
rapidez y prevenirlos.
Los Principios de mantenimient pueden resumirse como:
1. Un lugar para cada objeto.

2. Cada objeto bien visto

4. Hay que anticipar los problemas

3. Cada uno debe
involucrarse en el aseo.

5. El mantenimiento es tarea de todos.

Mantenimiento Productivo Total
Los buenos hábitos de mantenimiento forman parte de un
enfoque proactivo para el mantenimiento de equipos
denominado "Mantenimiento productivo total", que contradice
al enfoque "repárelo cuando se dañe".
El mantenimiento productivo total es un sistema que
involucra a todos los Trabajadores en la tarea del
mantenimiento preventivo.
El mantenimiento productivo total hace que la
responsabilidad del mantenimiento de los equipos sea de los
trabajadores que operan dichos equipos.

TRABAJO EN EQUIPO
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de
reducir costos, llevaron a las empresas a pensar en
los equipos como una forma de trabajo habitual.
Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones
modernas requiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en un
solo individuo.

El trabajo en equipo busca la actitud cooperativa y no individualista.
Un equipo se define como dos o más personas que interactúan con el
propósito de alcanzar un objetivo común.

En la actualidad, las capacidades y conocimientos corresponden a todos los
miembros de la empresa y las metas se determinan en conjunto.

Características del Trabajo en Equipo
Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas
por sus miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un
objetivo común.
Lo fundamental en el equipo es que lo integren personas distintas.
Cuando hay diferencias y discrepancias surgen propuestas y
soluciones más creativas.
Es algo similar a un equipo de fútbol o voleibol. Cada uno ocupa un
puesto diferente.
No hay lugar para el intolerante.

. MOTIVACION
Motivación viene de motivo y motivo viene del verbo latino "movere", que
Significa "mover"; es decir, motivación es una fuerza motriz psicológica.
Motivación es el conjunto de razones que explican los actos de un
individuo.

Tipos de Motivaciones
Primarias, Secundarias, Inmediatas, De largo plazo, Materiales,
Espirituales, Individuales, Colectivas,

LA MOTIVACION Y LAS NECESIDADES
Abraham Maslow explicó las relaciones entre las motivaciones y las
necesidades humanas, estableciendo la siguiente jerarquía:

Cada ser humano asciende por la escala, buscando satisfacer desde
las necesidades primarias hasta las secundarias, de acuerdo al medio
en el que vive.
Por otro lado, la persona madura se siente motivada con el "dar y
recibir", mientras que la inmadura sólo se siente motivada con el
"recibir".

LIDERAZGO
El líder es la persona que conduce a un equipo de
Trabajo hacia el éxito. Es aceptado por su carisma y
Servicio.
El líder hace que otros hagan.
Es un motivador, debe tener la capacidad de predecir
las reacciones de la gente..
El líder requiere autoridad y poder.
El poder es la base del impacto del líder sobre el seguidor. Existen dos tipos de
poder:
1. Poder de Posición.- El líder ha llegado desde arriba. Alguien que tiene un poder
social superior le ha conferido un cargo con poder.
2. Poder Personal.- La persona ha llegado a líder desde abajo. Su poder es fruto de
un reconocimiento que determinadas personas y grupos manifiestan con respecto a
sus cualidades y objetivos valiosos de promoción social.

CARACTERISTICAS DE UN LIDER
1. El líder es resultado de las necesidades de
un
grupo.

2. El líder debe tener el carácter de miembro.
3. Cada grupo considera líder al que sobresalga
en algo que le interesa, por lo tanto no puede
haber un ideal único para todos los grupos.
4. El líder debe organizar, vigilar, dirigir o
simplemente motivar al grupo a determinadas
acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga ( carisma).

5. El líder distribuye el poder y la responsabilidad entre los miembros de
su grupo.
6. Es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y metas.

HISTOGRAMA DE FRECUENCIA
Los histogramas de frecuencias son diagramas de barras empleados
para resumir e Ilustrar la variación que se presenta en un conjunto de
datos. Sirven para investigar cómo se puede solucionar un problema o
mejorar un proceso.
Ejemplo:

Se representan los intervalos de clase en el eje de abcisas (eje horizontal) y las frecuencias,
absolutas o relativas, en el de ordenadas (eje vertical).


Slide 7

CALIDAD TOTAL
La calidad total; ya no es una meta, es un requerimiento mínimo
de la existencia empresarial. Una organización que no encamine
sus objetivos a la búsqueda y consecución de ella, es una
empresa que se rezagará
Según Ricchard J. Schonberger, "... la calidad es como el arte.
Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada
uno tiene su propia definición de lo que es".

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio
constante en la manera de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa
del consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal
prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan
culpables.

Cada error se considera como una oportunidad para el
mejoramiento continuo.
Una organización que trabajo con la Filosofía de la
Calidad Total, planifica a largo plazo, considera los
errores como una gran oportunidad para el aprendizaje, y
hace uso constante del benchmarking para compararse
con las empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a
mediano y a largo plazo causados por el proceso de
mejoramiento continuo, son de mayor interés para la
organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta
gerencial para enfrentar la integración regional y la
apertura de fronteras.

HERRAMIENTAS PARA LA GESTION DE CALIDAD
Libre Flujo de Ideas-Metaplan
Eficaz herramienta para que el trabajo de grupo se convierta en TRABAJO
DE EQUIPO.
Es aplicable a los procesos de identificación, análisis y solución de
problemas.
Propicia la participación de los integrantes del grupo a fin que todos pongan
sus conocimientos en práctica y genera IDEAS CREATIVAS.
Esta técnica permite :
- Eliminar las inhibiciones habituales que impiden a las personas expresar
ideas.
- Generar una mayor cantidad de ideas. - Combinar ideas, mejorándolas y
desarrollándolas.
-Economía de tiempo, ya sea para identificar problemas, determinar las
probables causas o para desarrollar soluciones.

¿QUÉ SON LOS DIAGRAMAS DE PARETO?
Es una gráfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden
descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de
haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un
orden de prioridades.
El nombre fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Vilfredo
Pareto (1848-1923), quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el
cual descubrió que la minoría de la población poseía la mayor parte de la riqueza y la
mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza, dando origen a la
llamada "Ley de Pareto" según la cual la desigualdad económica es inevitable en
cualquier sociedad.
El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce
como la regla 80/20.
Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir
que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas
solo resuelven el 20% del problema.
Por lo tanto, el Análisis de Pareto es una técnica que separa los “pocos vitales” de
los “muchos triviales”.

PRINCIPIO DE PARETO

EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio constante en la manera
de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa del
consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan culpables.
Cada error se considera como una oportunidad para el mejoramiento continuo.

Una organización que trabajo con la Filosofía de la Calidad Total, planifica a
largo plazo, considera los errores como una gran oportunidad para el
aprendizaje, y hace uso constante del benchmarking para compararse con las
empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a mediano y a largo plazo
causados por el proceso de mejoramiento continuo, son de mayor interés para
la organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta gerencial para enfrentar
la integración regional y la apertura de fronteras.

LA LOGISTICA
Parte de la administración de empresas que se Encarga de la adquisición,
control y uso de los materiales para la producción y distribución a los
Consumidores finales; permiteindo reducir costos, ahorrar de tiempo y mejorar
el proceso de produccion.

ESTRUCTURA DEL SISTEMA LOGISTICO
Todo Sistema Logistico, consta de :
ADQUISICIONES, CONTROL DE INVENTARIOS, ALMACENES,
INVENTARIOS, TRANSPORTE Y MANIPULACION DE MATERIALES,
COMUNICACIONES, PLANEAMIENTO Y CONTROL DE PRODUCCION,
PERSONAL.
OBJETIVOS DE LA LOGISTICA
-.Costos de operación bajos

-.Precios de compra bajos
- Alta rotación de inventarios
- Calidad de materiales y servicios comprados y contratados.

El Mantenimiento en la prevención de Problemas
Los buenos hábitos de mantenimiento conducen a identificar los problemas con
rapidez y prevenirlos.
Los Principios de mantenimient pueden resumirse como:
1. Un lugar para cada objeto.

2. Cada objeto bien visto

4. Hay que anticipar los problemas

3. Cada uno debe
involucrarse en el aseo.

5. El mantenimiento es tarea de todos.

Mantenimiento Productivo Total
Los buenos hábitos de mantenimiento forman parte de un
enfoque proactivo para el mantenimiento de equipos
denominado "Mantenimiento productivo total", que contradice
al enfoque "repárelo cuando se dañe".
El mantenimiento productivo total es un sistema que
involucra a todos los Trabajadores en la tarea del
mantenimiento preventivo.
El mantenimiento productivo total hace que la
responsabilidad del mantenimiento de los equipos sea de los
trabajadores que operan dichos equipos.

TRABAJO EN EQUIPO
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de
reducir costos, llevaron a las empresas a pensar en
los equipos como una forma de trabajo habitual.
Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones
modernas requiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en un
solo individuo.

El trabajo en equipo busca la actitud cooperativa y no individualista.
Un equipo se define como dos o más personas que interactúan con el
propósito de alcanzar un objetivo común.

En la actualidad, las capacidades y conocimientos corresponden a todos los
miembros de la empresa y las metas se determinan en conjunto.

Características del Trabajo en Equipo
Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas
por sus miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un
objetivo común.
Lo fundamental en el equipo es que lo integren personas distintas.
Cuando hay diferencias y discrepancias surgen propuestas y
soluciones más creativas.
Es algo similar a un equipo de fútbol o voleibol. Cada uno ocupa un
puesto diferente.
No hay lugar para el intolerante.

. MOTIVACION
Motivación viene de motivo y motivo viene del verbo latino "movere", que
Significa "mover"; es decir, motivación es una fuerza motriz psicológica.
Motivación es el conjunto de razones que explican los actos de un
individuo.

Tipos de Motivaciones
Primarias, Secundarias, Inmediatas, De largo plazo, Materiales,
Espirituales, Individuales, Colectivas,

LA MOTIVACION Y LAS NECESIDADES
Abraham Maslow explicó las relaciones entre las motivaciones y las
necesidades humanas, estableciendo la siguiente jerarquía:

Cada ser humano asciende por la escala, buscando satisfacer desde
las necesidades primarias hasta las secundarias, de acuerdo al medio
en el que vive.
Por otro lado, la persona madura se siente motivada con el "dar y
recibir", mientras que la inmadura sólo se siente motivada con el
"recibir".

LIDERAZGO
El líder es la persona que conduce a un equipo de
Trabajo hacia el éxito. Es aceptado por su carisma y
Servicio.
El líder hace que otros hagan.
Es un motivador, debe tener la capacidad de predecir
las reacciones de la gente..
El líder requiere autoridad y poder.
El poder es la base del impacto del líder sobre el seguidor. Existen dos tipos de
poder:
1. Poder de Posición.- El líder ha llegado desde arriba. Alguien que tiene un poder
social superior le ha conferido un cargo con poder.
2. Poder Personal.- La persona ha llegado a líder desde abajo. Su poder es fruto de
un reconocimiento que determinadas personas y grupos manifiestan con respecto a
sus cualidades y objetivos valiosos de promoción social.

CARACTERISTICAS DE UN LIDER
1. El líder es resultado de las necesidades de
un
grupo.

2. El líder debe tener el carácter de miembro.
3. Cada grupo considera líder al que sobresalga
en algo que le interesa, por lo tanto no puede
haber un ideal único para todos los grupos.
4. El líder debe organizar, vigilar, dirigir o
simplemente motivar al grupo a determinadas
acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga ( carisma).

5. El líder distribuye el poder y la responsabilidad entre los miembros de
su grupo.
6. Es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y metas.

HISTOGRAMA DE FRECUENCIA
Los histogramas de frecuencias son diagramas de barras empleados
para resumir e Ilustrar la variación que se presenta en un conjunto de
datos. Sirven para investigar cómo se puede solucionar un problema o
mejorar un proceso.
Ejemplo:

Se representan los intervalos de clase en el eje de abcisas (eje horizontal) y las frecuencias,
absolutas o relativas, en el de ordenadas (eje vertical).


Slide 8

CALIDAD TOTAL
La calidad total; ya no es una meta, es un requerimiento mínimo
de la existencia empresarial. Una organización que no encamine
sus objetivos a la búsqueda y consecución de ella, es una
empresa que se rezagará
Según Ricchard J. Schonberger, "... la calidad es como el arte.
Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada
uno tiene su propia definición de lo que es".

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio
constante en la manera de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa
del consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal
prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan
culpables.

Cada error se considera como una oportunidad para el
mejoramiento continuo.
Una organización que trabajo con la Filosofía de la
Calidad Total, planifica a largo plazo, considera los
errores como una gran oportunidad para el aprendizaje, y
hace uso constante del benchmarking para compararse
con las empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a
mediano y a largo plazo causados por el proceso de
mejoramiento continuo, son de mayor interés para la
organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta
gerencial para enfrentar la integración regional y la
apertura de fronteras.

HERRAMIENTAS PARA LA GESTION DE CALIDAD
Libre Flujo de Ideas-Metaplan
Eficaz herramienta para que el trabajo de grupo se convierta en TRABAJO
DE EQUIPO.
Es aplicable a los procesos de identificación, análisis y solución de
problemas.
Propicia la participación de los integrantes del grupo a fin que todos pongan
sus conocimientos en práctica y genera IDEAS CREATIVAS.
Esta técnica permite :
- Eliminar las inhibiciones habituales que impiden a las personas expresar
ideas.
- Generar una mayor cantidad de ideas. - Combinar ideas, mejorándolas y
desarrollándolas.
-Economía de tiempo, ya sea para identificar problemas, determinar las
probables causas o para desarrollar soluciones.

¿QUÉ SON LOS DIAGRAMAS DE PARETO?
Es una gráfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden
descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de
haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un
orden de prioridades.
El nombre fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Vilfredo
Pareto (1848-1923), quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el
cual descubrió que la minoría de la población poseía la mayor parte de la riqueza y la
mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza, dando origen a la
llamada "Ley de Pareto" según la cual la desigualdad económica es inevitable en
cualquier sociedad.
El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce
como la regla 80/20.
Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir
que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas
solo resuelven el 20% del problema.
Por lo tanto, el Análisis de Pareto es una técnica que separa los “pocos vitales” de
los “muchos triviales”.

PRINCIPIO DE PARETO

EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio constante en la manera
de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa del
consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan culpables.
Cada error se considera como una oportunidad para el mejoramiento continuo.

Una organización que trabajo con la Filosofía de la Calidad Total, planifica a
largo plazo, considera los errores como una gran oportunidad para el
aprendizaje, y hace uso constante del benchmarking para compararse con las
empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a mediano y a largo plazo
causados por el proceso de mejoramiento continuo, son de mayor interés para
la organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta gerencial para enfrentar
la integración regional y la apertura de fronteras.

LA LOGISTICA
Parte de la administración de empresas que se Encarga de la adquisición,
control y uso de los materiales para la producción y distribución a los
Consumidores finales; permiteindo reducir costos, ahorrar de tiempo y mejorar
el proceso de produccion.

ESTRUCTURA DEL SISTEMA LOGISTICO
Todo Sistema Logistico, consta de :
ADQUISICIONES, CONTROL DE INVENTARIOS, ALMACENES,
INVENTARIOS, TRANSPORTE Y MANIPULACION DE MATERIALES,
COMUNICACIONES, PLANEAMIENTO Y CONTROL DE PRODUCCION,
PERSONAL.
OBJETIVOS DE LA LOGISTICA
-.Costos de operación bajos

-.Precios de compra bajos
- Alta rotación de inventarios
- Calidad de materiales y servicios comprados y contratados.

El Mantenimiento en la prevención de Problemas
Los buenos hábitos de mantenimiento conducen a identificar los problemas con
rapidez y prevenirlos.
Los Principios de mantenimient pueden resumirse como:
1. Un lugar para cada objeto.

2. Cada objeto bien visto

4. Hay que anticipar los problemas

3. Cada uno debe
involucrarse en el aseo.

5. El mantenimiento es tarea de todos.

Mantenimiento Productivo Total
Los buenos hábitos de mantenimiento forman parte de un
enfoque proactivo para el mantenimiento de equipos
denominado "Mantenimiento productivo total", que contradice
al enfoque "repárelo cuando se dañe".
El mantenimiento productivo total es un sistema que
involucra a todos los Trabajadores en la tarea del
mantenimiento preventivo.
El mantenimiento productivo total hace que la
responsabilidad del mantenimiento de los equipos sea de los
trabajadores que operan dichos equipos.

TRABAJO EN EQUIPO
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de
reducir costos, llevaron a las empresas a pensar en
los equipos como una forma de trabajo habitual.
Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones
modernas requiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en un
solo individuo.

El trabajo en equipo busca la actitud cooperativa y no individualista.
Un equipo se define como dos o más personas que interactúan con el
propósito de alcanzar un objetivo común.

En la actualidad, las capacidades y conocimientos corresponden a todos los
miembros de la empresa y las metas se determinan en conjunto.

Características del Trabajo en Equipo
Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas
por sus miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un
objetivo común.
Lo fundamental en el equipo es que lo integren personas distintas.
Cuando hay diferencias y discrepancias surgen propuestas y
soluciones más creativas.
Es algo similar a un equipo de fútbol o voleibol. Cada uno ocupa un
puesto diferente.
No hay lugar para el intolerante.

. MOTIVACION
Motivación viene de motivo y motivo viene del verbo latino "movere", que
Significa "mover"; es decir, motivación es una fuerza motriz psicológica.
Motivación es el conjunto de razones que explican los actos de un
individuo.

Tipos de Motivaciones
Primarias, Secundarias, Inmediatas, De largo plazo, Materiales,
Espirituales, Individuales, Colectivas,

LA MOTIVACION Y LAS NECESIDADES
Abraham Maslow explicó las relaciones entre las motivaciones y las
necesidades humanas, estableciendo la siguiente jerarquía:

Cada ser humano asciende por la escala, buscando satisfacer desde
las necesidades primarias hasta las secundarias, de acuerdo al medio
en el que vive.
Por otro lado, la persona madura se siente motivada con el "dar y
recibir", mientras que la inmadura sólo se siente motivada con el
"recibir".

LIDERAZGO
El líder es la persona que conduce a un equipo de
Trabajo hacia el éxito. Es aceptado por su carisma y
Servicio.
El líder hace que otros hagan.
Es un motivador, debe tener la capacidad de predecir
las reacciones de la gente..
El líder requiere autoridad y poder.
El poder es la base del impacto del líder sobre el seguidor. Existen dos tipos de
poder:
1. Poder de Posición.- El líder ha llegado desde arriba. Alguien que tiene un poder
social superior le ha conferido un cargo con poder.
2. Poder Personal.- La persona ha llegado a líder desde abajo. Su poder es fruto de
un reconocimiento que determinadas personas y grupos manifiestan con respecto a
sus cualidades y objetivos valiosos de promoción social.

CARACTERISTICAS DE UN LIDER
1. El líder es resultado de las necesidades de
un
grupo.

2. El líder debe tener el carácter de miembro.
3. Cada grupo considera líder al que sobresalga
en algo que le interesa, por lo tanto no puede
haber un ideal único para todos los grupos.
4. El líder debe organizar, vigilar, dirigir o
simplemente motivar al grupo a determinadas
acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga ( carisma).

5. El líder distribuye el poder y la responsabilidad entre los miembros de
su grupo.
6. Es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y metas.

HISTOGRAMA DE FRECUENCIA
Los histogramas de frecuencias son diagramas de barras empleados
para resumir e Ilustrar la variación que se presenta en un conjunto de
datos. Sirven para investigar cómo se puede solucionar un problema o
mejorar un proceso.
Ejemplo:

Se representan los intervalos de clase en el eje de abcisas (eje horizontal) y las frecuencias,
absolutas o relativas, en el de ordenadas (eje vertical).


Slide 9

CALIDAD TOTAL
La calidad total; ya no es una meta, es un requerimiento mínimo
de la existencia empresarial. Una organización que no encamine
sus objetivos a la búsqueda y consecución de ella, es una
empresa que se rezagará
Según Ricchard J. Schonberger, "... la calidad es como el arte.
Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada
uno tiene su propia definición de lo que es".

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio
constante en la manera de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa
del consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal
prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan
culpables.

Cada error se considera como una oportunidad para el
mejoramiento continuo.
Una organización que trabajo con la Filosofía de la
Calidad Total, planifica a largo plazo, considera los
errores como una gran oportunidad para el aprendizaje, y
hace uso constante del benchmarking para compararse
con las empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a
mediano y a largo plazo causados por el proceso de
mejoramiento continuo, son de mayor interés para la
organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta
gerencial para enfrentar la integración regional y la
apertura de fronteras.

HERRAMIENTAS PARA LA GESTION DE CALIDAD
Libre Flujo de Ideas-Metaplan
Eficaz herramienta para que el trabajo de grupo se convierta en TRABAJO
DE EQUIPO.
Es aplicable a los procesos de identificación, análisis y solución de
problemas.
Propicia la participación de los integrantes del grupo a fin que todos pongan
sus conocimientos en práctica y genera IDEAS CREATIVAS.
Esta técnica permite :
- Eliminar las inhibiciones habituales que impiden a las personas expresar
ideas.
- Generar una mayor cantidad de ideas. - Combinar ideas, mejorándolas y
desarrollándolas.
-Economía de tiempo, ya sea para identificar problemas, determinar las
probables causas o para desarrollar soluciones.

¿QUÉ SON LOS DIAGRAMAS DE PARETO?
Es una gráfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden
descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de
haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un
orden de prioridades.
El nombre fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Vilfredo
Pareto (1848-1923), quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el
cual descubrió que la minoría de la población poseía la mayor parte de la riqueza y la
mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza, dando origen a la
llamada "Ley de Pareto" según la cual la desigualdad económica es inevitable en
cualquier sociedad.
El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce
como la regla 80/20.
Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir
que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas
solo resuelven el 20% del problema.
Por lo tanto, el Análisis de Pareto es una técnica que separa los “pocos vitales” de
los “muchos triviales”.

PRINCIPIO DE PARETO

EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio constante en la manera
de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa del
consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan culpables.
Cada error se considera como una oportunidad para el mejoramiento continuo.

Una organización que trabajo con la Filosofía de la Calidad Total, planifica a
largo plazo, considera los errores como una gran oportunidad para el
aprendizaje, y hace uso constante del benchmarking para compararse con las
empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a mediano y a largo plazo
causados por el proceso de mejoramiento continuo, son de mayor interés para
la organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta gerencial para enfrentar
la integración regional y la apertura de fronteras.

LA LOGISTICA
Parte de la administración de empresas que se Encarga de la adquisición,
control y uso de los materiales para la producción y distribución a los
Consumidores finales; permiteindo reducir costos, ahorrar de tiempo y mejorar
el proceso de produccion.

ESTRUCTURA DEL SISTEMA LOGISTICO
Todo Sistema Logistico, consta de :
ADQUISICIONES, CONTROL DE INVENTARIOS, ALMACENES,
INVENTARIOS, TRANSPORTE Y MANIPULACION DE MATERIALES,
COMUNICACIONES, PLANEAMIENTO Y CONTROL DE PRODUCCION,
PERSONAL.
OBJETIVOS DE LA LOGISTICA
-.Costos de operación bajos

-.Precios de compra bajos
- Alta rotación de inventarios
- Calidad de materiales y servicios comprados y contratados.

El Mantenimiento en la prevención de Problemas
Los buenos hábitos de mantenimiento conducen a identificar los problemas con
rapidez y prevenirlos.
Los Principios de mantenimient pueden resumirse como:
1. Un lugar para cada objeto.

2. Cada objeto bien visto

4. Hay que anticipar los problemas

3. Cada uno debe
involucrarse en el aseo.

5. El mantenimiento es tarea de todos.

Mantenimiento Productivo Total
Los buenos hábitos de mantenimiento forman parte de un
enfoque proactivo para el mantenimiento de equipos
denominado "Mantenimiento productivo total", que contradice
al enfoque "repárelo cuando se dañe".
El mantenimiento productivo total es un sistema que
involucra a todos los Trabajadores en la tarea del
mantenimiento preventivo.
El mantenimiento productivo total hace que la
responsabilidad del mantenimiento de los equipos sea de los
trabajadores que operan dichos equipos.

TRABAJO EN EQUIPO
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de
reducir costos, llevaron a las empresas a pensar en
los equipos como una forma de trabajo habitual.
Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones
modernas requiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en un
solo individuo.

El trabajo en equipo busca la actitud cooperativa y no individualista.
Un equipo se define como dos o más personas que interactúan con el
propósito de alcanzar un objetivo común.

En la actualidad, las capacidades y conocimientos corresponden a todos los
miembros de la empresa y las metas se determinan en conjunto.

Características del Trabajo en Equipo
Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas
por sus miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un
objetivo común.
Lo fundamental en el equipo es que lo integren personas distintas.
Cuando hay diferencias y discrepancias surgen propuestas y
soluciones más creativas.
Es algo similar a un equipo de fútbol o voleibol. Cada uno ocupa un
puesto diferente.
No hay lugar para el intolerante.

. MOTIVACION
Motivación viene de motivo y motivo viene del verbo latino "movere", que
Significa "mover"; es decir, motivación es una fuerza motriz psicológica.
Motivación es el conjunto de razones que explican los actos de un
individuo.

Tipos de Motivaciones
Primarias, Secundarias, Inmediatas, De largo plazo, Materiales,
Espirituales, Individuales, Colectivas,

LA MOTIVACION Y LAS NECESIDADES
Abraham Maslow explicó las relaciones entre las motivaciones y las
necesidades humanas, estableciendo la siguiente jerarquía:

Cada ser humano asciende por la escala, buscando satisfacer desde
las necesidades primarias hasta las secundarias, de acuerdo al medio
en el que vive.
Por otro lado, la persona madura se siente motivada con el "dar y
recibir", mientras que la inmadura sólo se siente motivada con el
"recibir".

LIDERAZGO
El líder es la persona que conduce a un equipo de
Trabajo hacia el éxito. Es aceptado por su carisma y
Servicio.
El líder hace que otros hagan.
Es un motivador, debe tener la capacidad de predecir
las reacciones de la gente..
El líder requiere autoridad y poder.
El poder es la base del impacto del líder sobre el seguidor. Existen dos tipos de
poder:
1. Poder de Posición.- El líder ha llegado desde arriba. Alguien que tiene un poder
social superior le ha conferido un cargo con poder.
2. Poder Personal.- La persona ha llegado a líder desde abajo. Su poder es fruto de
un reconocimiento que determinadas personas y grupos manifiestan con respecto a
sus cualidades y objetivos valiosos de promoción social.

CARACTERISTICAS DE UN LIDER
1. El líder es resultado de las necesidades de
un
grupo.

2. El líder debe tener el carácter de miembro.
3. Cada grupo considera líder al que sobresalga
en algo que le interesa, por lo tanto no puede
haber un ideal único para todos los grupos.
4. El líder debe organizar, vigilar, dirigir o
simplemente motivar al grupo a determinadas
acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga ( carisma).

5. El líder distribuye el poder y la responsabilidad entre los miembros de
su grupo.
6. Es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y metas.

HISTOGRAMA DE FRECUENCIA
Los histogramas de frecuencias son diagramas de barras empleados
para resumir e Ilustrar la variación que se presenta en un conjunto de
datos. Sirven para investigar cómo se puede solucionar un problema o
mejorar un proceso.
Ejemplo:

Se representan los intervalos de clase en el eje de abcisas (eje horizontal) y las frecuencias,
absolutas o relativas, en el de ordenadas (eje vertical).


Slide 10

CALIDAD TOTAL
La calidad total; ya no es una meta, es un requerimiento mínimo
de la existencia empresarial. Una organización que no encamine
sus objetivos a la búsqueda y consecución de ella, es una
empresa que se rezagará
Según Ricchard J. Schonberger, "... la calidad es como el arte.
Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada
uno tiene su propia definición de lo que es".

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio
constante en la manera de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa
del consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal
prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan
culpables.

Cada error se considera como una oportunidad para el
mejoramiento continuo.
Una organización que trabajo con la Filosofía de la
Calidad Total, planifica a largo plazo, considera los
errores como una gran oportunidad para el aprendizaje, y
hace uso constante del benchmarking para compararse
con las empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a
mediano y a largo plazo causados por el proceso de
mejoramiento continuo, son de mayor interés para la
organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta
gerencial para enfrentar la integración regional y la
apertura de fronteras.

HERRAMIENTAS PARA LA GESTION DE CALIDAD
Libre Flujo de Ideas-Metaplan
Eficaz herramienta para que el trabajo de grupo se convierta en TRABAJO
DE EQUIPO.
Es aplicable a los procesos de identificación, análisis y solución de
problemas.
Propicia la participación de los integrantes del grupo a fin que todos pongan
sus conocimientos en práctica y genera IDEAS CREATIVAS.
Esta técnica permite :
- Eliminar las inhibiciones habituales que impiden a las personas expresar
ideas.
- Generar una mayor cantidad de ideas. - Combinar ideas, mejorándolas y
desarrollándolas.
-Economía de tiempo, ya sea para identificar problemas, determinar las
probables causas o para desarrollar soluciones.

¿QUÉ SON LOS DIAGRAMAS DE PARETO?
Es una gráfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden
descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de
haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un
orden de prioridades.
El nombre fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Vilfredo
Pareto (1848-1923), quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el
cual descubrió que la minoría de la población poseía la mayor parte de la riqueza y la
mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza, dando origen a la
llamada "Ley de Pareto" según la cual la desigualdad económica es inevitable en
cualquier sociedad.
El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce
como la regla 80/20.
Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir
que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas
solo resuelven el 20% del problema.
Por lo tanto, el Análisis de Pareto es una técnica que separa los “pocos vitales” de
los “muchos triviales”.

PRINCIPIO DE PARETO

EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio constante en la manera
de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa del
consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan culpables.
Cada error se considera como una oportunidad para el mejoramiento continuo.

Una organización que trabajo con la Filosofía de la Calidad Total, planifica a
largo plazo, considera los errores como una gran oportunidad para el
aprendizaje, y hace uso constante del benchmarking para compararse con las
empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a mediano y a largo plazo
causados por el proceso de mejoramiento continuo, son de mayor interés para
la organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta gerencial para enfrentar
la integración regional y la apertura de fronteras.

LA LOGISTICA
Parte de la administración de empresas que se Encarga de la adquisición,
control y uso de los materiales para la producción y distribución a los
Consumidores finales; permiteindo reducir costos, ahorrar de tiempo y mejorar
el proceso de produccion.

ESTRUCTURA DEL SISTEMA LOGISTICO
Todo Sistema Logistico, consta de :
ADQUISICIONES, CONTROL DE INVENTARIOS, ALMACENES,
INVENTARIOS, TRANSPORTE Y MANIPULACION DE MATERIALES,
COMUNICACIONES, PLANEAMIENTO Y CONTROL DE PRODUCCION,
PERSONAL.
OBJETIVOS DE LA LOGISTICA
-.Costos de operación bajos

-.Precios de compra bajos
- Alta rotación de inventarios
- Calidad de materiales y servicios comprados y contratados.

El Mantenimiento en la prevención de Problemas
Los buenos hábitos de mantenimiento conducen a identificar los problemas con
rapidez y prevenirlos.
Los Principios de mantenimient pueden resumirse como:
1. Un lugar para cada objeto.

2. Cada objeto bien visto

4. Hay que anticipar los problemas

3. Cada uno debe
involucrarse en el aseo.

5. El mantenimiento es tarea de todos.

Mantenimiento Productivo Total
Los buenos hábitos de mantenimiento forman parte de un
enfoque proactivo para el mantenimiento de equipos
denominado "Mantenimiento productivo total", que contradice
al enfoque "repárelo cuando se dañe".
El mantenimiento productivo total es un sistema que
involucra a todos los Trabajadores en la tarea del
mantenimiento preventivo.
El mantenimiento productivo total hace que la
responsabilidad del mantenimiento de los equipos sea de los
trabajadores que operan dichos equipos.

TRABAJO EN EQUIPO
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de
reducir costos, llevaron a las empresas a pensar en
los equipos como una forma de trabajo habitual.
Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones
modernas requiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en un
solo individuo.

El trabajo en equipo busca la actitud cooperativa y no individualista.
Un equipo se define como dos o más personas que interactúan con el
propósito de alcanzar un objetivo común.

En la actualidad, las capacidades y conocimientos corresponden a todos los
miembros de la empresa y las metas se determinan en conjunto.

Características del Trabajo en Equipo
Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas
por sus miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un
objetivo común.
Lo fundamental en el equipo es que lo integren personas distintas.
Cuando hay diferencias y discrepancias surgen propuestas y
soluciones más creativas.
Es algo similar a un equipo de fútbol o voleibol. Cada uno ocupa un
puesto diferente.
No hay lugar para el intolerante.

. MOTIVACION
Motivación viene de motivo y motivo viene del verbo latino "movere", que
Significa "mover"; es decir, motivación es una fuerza motriz psicológica.
Motivación es el conjunto de razones que explican los actos de un
individuo.

Tipos de Motivaciones
Primarias, Secundarias, Inmediatas, De largo plazo, Materiales,
Espirituales, Individuales, Colectivas,

LA MOTIVACION Y LAS NECESIDADES
Abraham Maslow explicó las relaciones entre las motivaciones y las
necesidades humanas, estableciendo la siguiente jerarquía:

Cada ser humano asciende por la escala, buscando satisfacer desde
las necesidades primarias hasta las secundarias, de acuerdo al medio
en el que vive.
Por otro lado, la persona madura se siente motivada con el "dar y
recibir", mientras que la inmadura sólo se siente motivada con el
"recibir".

LIDERAZGO
El líder es la persona que conduce a un equipo de
Trabajo hacia el éxito. Es aceptado por su carisma y
Servicio.
El líder hace que otros hagan.
Es un motivador, debe tener la capacidad de predecir
las reacciones de la gente..
El líder requiere autoridad y poder.
El poder es la base del impacto del líder sobre el seguidor. Existen dos tipos de
poder:
1. Poder de Posición.- El líder ha llegado desde arriba. Alguien que tiene un poder
social superior le ha conferido un cargo con poder.
2. Poder Personal.- La persona ha llegado a líder desde abajo. Su poder es fruto de
un reconocimiento que determinadas personas y grupos manifiestan con respecto a
sus cualidades y objetivos valiosos de promoción social.

CARACTERISTICAS DE UN LIDER
1. El líder es resultado de las necesidades de
un
grupo.

2. El líder debe tener el carácter de miembro.
3. Cada grupo considera líder al que sobresalga
en algo que le interesa, por lo tanto no puede
haber un ideal único para todos los grupos.
4. El líder debe organizar, vigilar, dirigir o
simplemente motivar al grupo a determinadas
acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga ( carisma).

5. El líder distribuye el poder y la responsabilidad entre los miembros de
su grupo.
6. Es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y metas.

HISTOGRAMA DE FRECUENCIA
Los histogramas de frecuencias son diagramas de barras empleados
para resumir e Ilustrar la variación que se presenta en un conjunto de
datos. Sirven para investigar cómo se puede solucionar un problema o
mejorar un proceso.
Ejemplo:

Se representan los intervalos de clase en el eje de abcisas (eje horizontal) y las frecuencias,
absolutas o relativas, en el de ordenadas (eje vertical).


Slide 11

CALIDAD TOTAL
La calidad total; ya no es una meta, es un requerimiento mínimo
de la existencia empresarial. Una organización que no encamine
sus objetivos a la búsqueda y consecución de ella, es una
empresa que se rezagará
Según Ricchard J. Schonberger, "... la calidad es como el arte.
Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada
uno tiene su propia definición de lo que es".

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio
constante en la manera de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa
del consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal
prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan
culpables.

Cada error se considera como una oportunidad para el
mejoramiento continuo.
Una organización que trabajo con la Filosofía de la
Calidad Total, planifica a largo plazo, considera los
errores como una gran oportunidad para el aprendizaje, y
hace uso constante del benchmarking para compararse
con las empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a
mediano y a largo plazo causados por el proceso de
mejoramiento continuo, son de mayor interés para la
organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta
gerencial para enfrentar la integración regional y la
apertura de fronteras.

HERRAMIENTAS PARA LA GESTION DE CALIDAD
Libre Flujo de Ideas-Metaplan
Eficaz herramienta para que el trabajo de grupo se convierta en TRABAJO
DE EQUIPO.
Es aplicable a los procesos de identificación, análisis y solución de
problemas.
Propicia la participación de los integrantes del grupo a fin que todos pongan
sus conocimientos en práctica y genera IDEAS CREATIVAS.
Esta técnica permite :
- Eliminar las inhibiciones habituales que impiden a las personas expresar
ideas.
- Generar una mayor cantidad de ideas. - Combinar ideas, mejorándolas y
desarrollándolas.
-Economía de tiempo, ya sea para identificar problemas, determinar las
probables causas o para desarrollar soluciones.

¿QUÉ SON LOS DIAGRAMAS DE PARETO?
Es una gráfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden
descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de
haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un
orden de prioridades.
El nombre fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Vilfredo
Pareto (1848-1923), quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el
cual descubrió que la minoría de la población poseía la mayor parte de la riqueza y la
mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza, dando origen a la
llamada "Ley de Pareto" según la cual la desigualdad económica es inevitable en
cualquier sociedad.
El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce
como la regla 80/20.
Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir
que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas
solo resuelven el 20% del problema.
Por lo tanto, el Análisis de Pareto es una técnica que separa los “pocos vitales” de
los “muchos triviales”.

PRINCIPIO DE PARETO

EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio constante en la manera
de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa del
consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan culpables.
Cada error se considera como una oportunidad para el mejoramiento continuo.

Una organización que trabajo con la Filosofía de la Calidad Total, planifica a
largo plazo, considera los errores como una gran oportunidad para el
aprendizaje, y hace uso constante del benchmarking para compararse con las
empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a mediano y a largo plazo
causados por el proceso de mejoramiento continuo, son de mayor interés para
la organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta gerencial para enfrentar
la integración regional y la apertura de fronteras.

LA LOGISTICA
Parte de la administración de empresas que se Encarga de la adquisición,
control y uso de los materiales para la producción y distribución a los
Consumidores finales; permiteindo reducir costos, ahorrar de tiempo y mejorar
el proceso de produccion.

ESTRUCTURA DEL SISTEMA LOGISTICO
Todo Sistema Logistico, consta de :
ADQUISICIONES, CONTROL DE INVENTARIOS, ALMACENES,
INVENTARIOS, TRANSPORTE Y MANIPULACION DE MATERIALES,
COMUNICACIONES, PLANEAMIENTO Y CONTROL DE PRODUCCION,
PERSONAL.
OBJETIVOS DE LA LOGISTICA
-.Costos de operación bajos

-.Precios de compra bajos
- Alta rotación de inventarios
- Calidad de materiales y servicios comprados y contratados.

El Mantenimiento en la prevención de Problemas
Los buenos hábitos de mantenimiento conducen a identificar los problemas con
rapidez y prevenirlos.
Los Principios de mantenimient pueden resumirse como:
1. Un lugar para cada objeto.

2. Cada objeto bien visto

4. Hay que anticipar los problemas

3. Cada uno debe
involucrarse en el aseo.

5. El mantenimiento es tarea de todos.

Mantenimiento Productivo Total
Los buenos hábitos de mantenimiento forman parte de un
enfoque proactivo para el mantenimiento de equipos
denominado "Mantenimiento productivo total", que contradice
al enfoque "repárelo cuando se dañe".
El mantenimiento productivo total es un sistema que
involucra a todos los Trabajadores en la tarea del
mantenimiento preventivo.
El mantenimiento productivo total hace que la
responsabilidad del mantenimiento de los equipos sea de los
trabajadores que operan dichos equipos.

TRABAJO EN EQUIPO
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de
reducir costos, llevaron a las empresas a pensar en
los equipos como una forma de trabajo habitual.
Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones
modernas requiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en un
solo individuo.

El trabajo en equipo busca la actitud cooperativa y no individualista.
Un equipo se define como dos o más personas que interactúan con el
propósito de alcanzar un objetivo común.

En la actualidad, las capacidades y conocimientos corresponden a todos los
miembros de la empresa y las metas se determinan en conjunto.

Características del Trabajo en Equipo
Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas
por sus miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un
objetivo común.
Lo fundamental en el equipo es que lo integren personas distintas.
Cuando hay diferencias y discrepancias surgen propuestas y
soluciones más creativas.
Es algo similar a un equipo de fútbol o voleibol. Cada uno ocupa un
puesto diferente.
No hay lugar para el intolerante.

. MOTIVACION
Motivación viene de motivo y motivo viene del verbo latino "movere", que
Significa "mover"; es decir, motivación es una fuerza motriz psicológica.
Motivación es el conjunto de razones que explican los actos de un
individuo.

Tipos de Motivaciones
Primarias, Secundarias, Inmediatas, De largo plazo, Materiales,
Espirituales, Individuales, Colectivas,

LA MOTIVACION Y LAS NECESIDADES
Abraham Maslow explicó las relaciones entre las motivaciones y las
necesidades humanas, estableciendo la siguiente jerarquía:

Cada ser humano asciende por la escala, buscando satisfacer desde
las necesidades primarias hasta las secundarias, de acuerdo al medio
en el que vive.
Por otro lado, la persona madura se siente motivada con el "dar y
recibir", mientras que la inmadura sólo se siente motivada con el
"recibir".

LIDERAZGO
El líder es la persona que conduce a un equipo de
Trabajo hacia el éxito. Es aceptado por su carisma y
Servicio.
El líder hace que otros hagan.
Es un motivador, debe tener la capacidad de predecir
las reacciones de la gente..
El líder requiere autoridad y poder.
El poder es la base del impacto del líder sobre el seguidor. Existen dos tipos de
poder:
1. Poder de Posición.- El líder ha llegado desde arriba. Alguien que tiene un poder
social superior le ha conferido un cargo con poder.
2. Poder Personal.- La persona ha llegado a líder desde abajo. Su poder es fruto de
un reconocimiento que determinadas personas y grupos manifiestan con respecto a
sus cualidades y objetivos valiosos de promoción social.

CARACTERISTICAS DE UN LIDER
1. El líder es resultado de las necesidades de
un
grupo.

2. El líder debe tener el carácter de miembro.
3. Cada grupo considera líder al que sobresalga
en algo que le interesa, por lo tanto no puede
haber un ideal único para todos los grupos.
4. El líder debe organizar, vigilar, dirigir o
simplemente motivar al grupo a determinadas
acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga ( carisma).

5. El líder distribuye el poder y la responsabilidad entre los miembros de
su grupo.
6. Es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y metas.

HISTOGRAMA DE FRECUENCIA
Los histogramas de frecuencias son diagramas de barras empleados
para resumir e Ilustrar la variación que se presenta en un conjunto de
datos. Sirven para investigar cómo se puede solucionar un problema o
mejorar un proceso.
Ejemplo:

Se representan los intervalos de clase en el eje de abcisas (eje horizontal) y las frecuencias,
absolutas o relativas, en el de ordenadas (eje vertical).


Slide 12

CALIDAD TOTAL
La calidad total; ya no es una meta, es un requerimiento mínimo
de la existencia empresarial. Una organización que no encamine
sus objetivos a la búsqueda y consecución de ella, es una
empresa que se rezagará
Según Ricchard J. Schonberger, "... la calidad es como el arte.
Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada
uno tiene su propia definición de lo que es".

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio
constante en la manera de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa
del consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal
prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan
culpables.

Cada error se considera como una oportunidad para el
mejoramiento continuo.
Una organización que trabajo con la Filosofía de la
Calidad Total, planifica a largo plazo, considera los
errores como una gran oportunidad para el aprendizaje, y
hace uso constante del benchmarking para compararse
con las empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a
mediano y a largo plazo causados por el proceso de
mejoramiento continuo, son de mayor interés para la
organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta
gerencial para enfrentar la integración regional y la
apertura de fronteras.

HERRAMIENTAS PARA LA GESTION DE CALIDAD
Libre Flujo de Ideas-Metaplan
Eficaz herramienta para que el trabajo de grupo se convierta en TRABAJO
DE EQUIPO.
Es aplicable a los procesos de identificación, análisis y solución de
problemas.
Propicia la participación de los integrantes del grupo a fin que todos pongan
sus conocimientos en práctica y genera IDEAS CREATIVAS.
Esta técnica permite :
- Eliminar las inhibiciones habituales que impiden a las personas expresar
ideas.
- Generar una mayor cantidad de ideas. - Combinar ideas, mejorándolas y
desarrollándolas.
-Economía de tiempo, ya sea para identificar problemas, determinar las
probables causas o para desarrollar soluciones.

¿QUÉ SON LOS DIAGRAMAS DE PARETO?
Es una gráfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden
descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de
haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un
orden de prioridades.
El nombre fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Vilfredo
Pareto (1848-1923), quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el
cual descubrió que la minoría de la población poseía la mayor parte de la riqueza y la
mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza, dando origen a la
llamada "Ley de Pareto" según la cual la desigualdad económica es inevitable en
cualquier sociedad.
El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce
como la regla 80/20.
Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir
que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas
solo resuelven el 20% del problema.
Por lo tanto, el Análisis de Pareto es una técnica que separa los “pocos vitales” de
los “muchos triviales”.

PRINCIPIO DE PARETO

EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio constante en la manera
de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa del
consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan culpables.
Cada error se considera como una oportunidad para el mejoramiento continuo.

Una organización que trabajo con la Filosofía de la Calidad Total, planifica a
largo plazo, considera los errores como una gran oportunidad para el
aprendizaje, y hace uso constante del benchmarking para compararse con las
empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a mediano y a largo plazo
causados por el proceso de mejoramiento continuo, son de mayor interés para
la organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta gerencial para enfrentar
la integración regional y la apertura de fronteras.

LA LOGISTICA
Parte de la administración de empresas que se Encarga de la adquisición,
control y uso de los materiales para la producción y distribución a los
Consumidores finales; permiteindo reducir costos, ahorrar de tiempo y mejorar
el proceso de produccion.

ESTRUCTURA DEL SISTEMA LOGISTICO
Todo Sistema Logistico, consta de :
ADQUISICIONES, CONTROL DE INVENTARIOS, ALMACENES,
INVENTARIOS, TRANSPORTE Y MANIPULACION DE MATERIALES,
COMUNICACIONES, PLANEAMIENTO Y CONTROL DE PRODUCCION,
PERSONAL.
OBJETIVOS DE LA LOGISTICA
-.Costos de operación bajos

-.Precios de compra bajos
- Alta rotación de inventarios
- Calidad de materiales y servicios comprados y contratados.

El Mantenimiento en la prevención de Problemas
Los buenos hábitos de mantenimiento conducen a identificar los problemas con
rapidez y prevenirlos.
Los Principios de mantenimient pueden resumirse como:
1. Un lugar para cada objeto.

2. Cada objeto bien visto

4. Hay que anticipar los problemas

3. Cada uno debe
involucrarse en el aseo.

5. El mantenimiento es tarea de todos.

Mantenimiento Productivo Total
Los buenos hábitos de mantenimiento forman parte de un
enfoque proactivo para el mantenimiento de equipos
denominado "Mantenimiento productivo total", que contradice
al enfoque "repárelo cuando se dañe".
El mantenimiento productivo total es un sistema que
involucra a todos los Trabajadores en la tarea del
mantenimiento preventivo.
El mantenimiento productivo total hace que la
responsabilidad del mantenimiento de los equipos sea de los
trabajadores que operan dichos equipos.

TRABAJO EN EQUIPO
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de
reducir costos, llevaron a las empresas a pensar en
los equipos como una forma de trabajo habitual.
Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones
modernas requiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en un
solo individuo.

El trabajo en equipo busca la actitud cooperativa y no individualista.
Un equipo se define como dos o más personas que interactúan con el
propósito de alcanzar un objetivo común.

En la actualidad, las capacidades y conocimientos corresponden a todos los
miembros de la empresa y las metas se determinan en conjunto.

Características del Trabajo en Equipo
Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas
por sus miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un
objetivo común.
Lo fundamental en el equipo es que lo integren personas distintas.
Cuando hay diferencias y discrepancias surgen propuestas y
soluciones más creativas.
Es algo similar a un equipo de fútbol o voleibol. Cada uno ocupa un
puesto diferente.
No hay lugar para el intolerante.

. MOTIVACION
Motivación viene de motivo y motivo viene del verbo latino "movere", que
Significa "mover"; es decir, motivación es una fuerza motriz psicológica.
Motivación es el conjunto de razones que explican los actos de un
individuo.

Tipos de Motivaciones
Primarias, Secundarias, Inmediatas, De largo plazo, Materiales,
Espirituales, Individuales, Colectivas,

LA MOTIVACION Y LAS NECESIDADES
Abraham Maslow explicó las relaciones entre las motivaciones y las
necesidades humanas, estableciendo la siguiente jerarquía:

Cada ser humano asciende por la escala, buscando satisfacer desde
las necesidades primarias hasta las secundarias, de acuerdo al medio
en el que vive.
Por otro lado, la persona madura se siente motivada con el "dar y
recibir", mientras que la inmadura sólo se siente motivada con el
"recibir".

LIDERAZGO
El líder es la persona que conduce a un equipo de
Trabajo hacia el éxito. Es aceptado por su carisma y
Servicio.
El líder hace que otros hagan.
Es un motivador, debe tener la capacidad de predecir
las reacciones de la gente..
El líder requiere autoridad y poder.
El poder es la base del impacto del líder sobre el seguidor. Existen dos tipos de
poder:
1. Poder de Posición.- El líder ha llegado desde arriba. Alguien que tiene un poder
social superior le ha conferido un cargo con poder.
2. Poder Personal.- La persona ha llegado a líder desde abajo. Su poder es fruto de
un reconocimiento que determinadas personas y grupos manifiestan con respecto a
sus cualidades y objetivos valiosos de promoción social.

CARACTERISTICAS DE UN LIDER
1. El líder es resultado de las necesidades de
un
grupo.

2. El líder debe tener el carácter de miembro.
3. Cada grupo considera líder al que sobresalga
en algo que le interesa, por lo tanto no puede
haber un ideal único para todos los grupos.
4. El líder debe organizar, vigilar, dirigir o
simplemente motivar al grupo a determinadas
acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga ( carisma).

5. El líder distribuye el poder y la responsabilidad entre los miembros de
su grupo.
6. Es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y metas.

HISTOGRAMA DE FRECUENCIA
Los histogramas de frecuencias son diagramas de barras empleados
para resumir e Ilustrar la variación que se presenta en un conjunto de
datos. Sirven para investigar cómo se puede solucionar un problema o
mejorar un proceso.
Ejemplo:

Se representan los intervalos de clase en el eje de abcisas (eje horizontal) y las frecuencias,
absolutas o relativas, en el de ordenadas (eje vertical).


Slide 13

CALIDAD TOTAL
La calidad total; ya no es una meta, es un requerimiento mínimo
de la existencia empresarial. Una organización que no encamine
sus objetivos a la búsqueda y consecución de ella, es una
empresa que se rezagará
Según Ricchard J. Schonberger, "... la calidad es como el arte.
Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada
uno tiene su propia definición de lo que es".

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio
constante en la manera de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa
del consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal
prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan
culpables.

Cada error se considera como una oportunidad para el
mejoramiento continuo.
Una organización que trabajo con la Filosofía de la
Calidad Total, planifica a largo plazo, considera los
errores como una gran oportunidad para el aprendizaje, y
hace uso constante del benchmarking para compararse
con las empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a
mediano y a largo plazo causados por el proceso de
mejoramiento continuo, son de mayor interés para la
organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta
gerencial para enfrentar la integración regional y la
apertura de fronteras.

HERRAMIENTAS PARA LA GESTION DE CALIDAD
Libre Flujo de Ideas-Metaplan
Eficaz herramienta para que el trabajo de grupo se convierta en TRABAJO
DE EQUIPO.
Es aplicable a los procesos de identificación, análisis y solución de
problemas.
Propicia la participación de los integrantes del grupo a fin que todos pongan
sus conocimientos en práctica y genera IDEAS CREATIVAS.
Esta técnica permite :
- Eliminar las inhibiciones habituales que impiden a las personas expresar
ideas.
- Generar una mayor cantidad de ideas. - Combinar ideas, mejorándolas y
desarrollándolas.
-Economía de tiempo, ya sea para identificar problemas, determinar las
probables causas o para desarrollar soluciones.

¿QUÉ SON LOS DIAGRAMAS DE PARETO?
Es una gráfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden
descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de
haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un
orden de prioridades.
El nombre fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Vilfredo
Pareto (1848-1923), quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el
cual descubrió que la minoría de la población poseía la mayor parte de la riqueza y la
mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza, dando origen a la
llamada "Ley de Pareto" según la cual la desigualdad económica es inevitable en
cualquier sociedad.
El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce
como la regla 80/20.
Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir
que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas
solo resuelven el 20% del problema.
Por lo tanto, el Análisis de Pareto es una técnica que separa los “pocos vitales” de
los “muchos triviales”.

PRINCIPIO DE PARETO

EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio constante en la manera
de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa del
consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan culpables.
Cada error se considera como una oportunidad para el mejoramiento continuo.

Una organización que trabajo con la Filosofía de la Calidad Total, planifica a
largo plazo, considera los errores como una gran oportunidad para el
aprendizaje, y hace uso constante del benchmarking para compararse con las
empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a mediano y a largo plazo
causados por el proceso de mejoramiento continuo, son de mayor interés para
la organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta gerencial para enfrentar
la integración regional y la apertura de fronteras.

LA LOGISTICA
Parte de la administración de empresas que se Encarga de la adquisición,
control y uso de los materiales para la producción y distribución a los
Consumidores finales; permiteindo reducir costos, ahorrar de tiempo y mejorar
el proceso de produccion.

ESTRUCTURA DEL SISTEMA LOGISTICO
Todo Sistema Logistico, consta de :
ADQUISICIONES, CONTROL DE INVENTARIOS, ALMACENES,
INVENTARIOS, TRANSPORTE Y MANIPULACION DE MATERIALES,
COMUNICACIONES, PLANEAMIENTO Y CONTROL DE PRODUCCION,
PERSONAL.
OBJETIVOS DE LA LOGISTICA
-.Costos de operación bajos

-.Precios de compra bajos
- Alta rotación de inventarios
- Calidad de materiales y servicios comprados y contratados.

El Mantenimiento en la prevención de Problemas
Los buenos hábitos de mantenimiento conducen a identificar los problemas con
rapidez y prevenirlos.
Los Principios de mantenimient pueden resumirse como:
1. Un lugar para cada objeto.

2. Cada objeto bien visto

4. Hay que anticipar los problemas

3. Cada uno debe
involucrarse en el aseo.

5. El mantenimiento es tarea de todos.

Mantenimiento Productivo Total
Los buenos hábitos de mantenimiento forman parte de un
enfoque proactivo para el mantenimiento de equipos
denominado "Mantenimiento productivo total", que contradice
al enfoque "repárelo cuando se dañe".
El mantenimiento productivo total es un sistema que
involucra a todos los Trabajadores en la tarea del
mantenimiento preventivo.
El mantenimiento productivo total hace que la
responsabilidad del mantenimiento de los equipos sea de los
trabajadores que operan dichos equipos.

TRABAJO EN EQUIPO
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de
reducir costos, llevaron a las empresas a pensar en
los equipos como una forma de trabajo habitual.
Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones
modernas requiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en un
solo individuo.

El trabajo en equipo busca la actitud cooperativa y no individualista.
Un equipo se define como dos o más personas que interactúan con el
propósito de alcanzar un objetivo común.

En la actualidad, las capacidades y conocimientos corresponden a todos los
miembros de la empresa y las metas se determinan en conjunto.

Características del Trabajo en Equipo
Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas
por sus miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un
objetivo común.
Lo fundamental en el equipo es que lo integren personas distintas.
Cuando hay diferencias y discrepancias surgen propuestas y
soluciones más creativas.
Es algo similar a un equipo de fútbol o voleibol. Cada uno ocupa un
puesto diferente.
No hay lugar para el intolerante.

. MOTIVACION
Motivación viene de motivo y motivo viene del verbo latino "movere", que
Significa "mover"; es decir, motivación es una fuerza motriz psicológica.
Motivación es el conjunto de razones que explican los actos de un
individuo.

Tipos de Motivaciones
Primarias, Secundarias, Inmediatas, De largo plazo, Materiales,
Espirituales, Individuales, Colectivas,

LA MOTIVACION Y LAS NECESIDADES
Abraham Maslow explicó las relaciones entre las motivaciones y las
necesidades humanas, estableciendo la siguiente jerarquía:

Cada ser humano asciende por la escala, buscando satisfacer desde
las necesidades primarias hasta las secundarias, de acuerdo al medio
en el que vive.
Por otro lado, la persona madura se siente motivada con el "dar y
recibir", mientras que la inmadura sólo se siente motivada con el
"recibir".

LIDERAZGO
El líder es la persona que conduce a un equipo de
Trabajo hacia el éxito. Es aceptado por su carisma y
Servicio.
El líder hace que otros hagan.
Es un motivador, debe tener la capacidad de predecir
las reacciones de la gente..
El líder requiere autoridad y poder.
El poder es la base del impacto del líder sobre el seguidor. Existen dos tipos de
poder:
1. Poder de Posición.- El líder ha llegado desde arriba. Alguien que tiene un poder
social superior le ha conferido un cargo con poder.
2. Poder Personal.- La persona ha llegado a líder desde abajo. Su poder es fruto de
un reconocimiento que determinadas personas y grupos manifiestan con respecto a
sus cualidades y objetivos valiosos de promoción social.

CARACTERISTICAS DE UN LIDER
1. El líder es resultado de las necesidades de
un
grupo.

2. El líder debe tener el carácter de miembro.
3. Cada grupo considera líder al que sobresalga
en algo que le interesa, por lo tanto no puede
haber un ideal único para todos los grupos.
4. El líder debe organizar, vigilar, dirigir o
simplemente motivar al grupo a determinadas
acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga ( carisma).

5. El líder distribuye el poder y la responsabilidad entre los miembros de
su grupo.
6. Es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y metas.

HISTOGRAMA DE FRECUENCIA
Los histogramas de frecuencias son diagramas de barras empleados
para resumir e Ilustrar la variación que se presenta en un conjunto de
datos. Sirven para investigar cómo se puede solucionar un problema o
mejorar un proceso.
Ejemplo:

Se representan los intervalos de clase en el eje de abcisas (eje horizontal) y las frecuencias,
absolutas o relativas, en el de ordenadas (eje vertical).


Slide 14

CALIDAD TOTAL
La calidad total; ya no es una meta, es un requerimiento mínimo
de la existencia empresarial. Una organización que no encamine
sus objetivos a la búsqueda y consecución de ella, es una
empresa que se rezagará
Según Ricchard J. Schonberger, "... la calidad es como el arte.
Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada
uno tiene su propia definición de lo que es".

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio
constante en la manera de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa
del consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal
prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan
culpables.

Cada error se considera como una oportunidad para el
mejoramiento continuo.
Una organización que trabajo con la Filosofía de la
Calidad Total, planifica a largo plazo, considera los
errores como una gran oportunidad para el aprendizaje, y
hace uso constante del benchmarking para compararse
con las empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a
mediano y a largo plazo causados por el proceso de
mejoramiento continuo, son de mayor interés para la
organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta
gerencial para enfrentar la integración regional y la
apertura de fronteras.

HERRAMIENTAS PARA LA GESTION DE CALIDAD
Libre Flujo de Ideas-Metaplan
Eficaz herramienta para que el trabajo de grupo se convierta en TRABAJO
DE EQUIPO.
Es aplicable a los procesos de identificación, análisis y solución de
problemas.
Propicia la participación de los integrantes del grupo a fin que todos pongan
sus conocimientos en práctica y genera IDEAS CREATIVAS.
Esta técnica permite :
- Eliminar las inhibiciones habituales que impiden a las personas expresar
ideas.
- Generar una mayor cantidad de ideas. - Combinar ideas, mejorándolas y
desarrollándolas.
-Economía de tiempo, ya sea para identificar problemas, determinar las
probables causas o para desarrollar soluciones.

¿QUÉ SON LOS DIAGRAMAS DE PARETO?
Es una gráfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden
descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de
haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un
orden de prioridades.
El nombre fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Vilfredo
Pareto (1848-1923), quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el
cual descubrió que la minoría de la población poseía la mayor parte de la riqueza y la
mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza, dando origen a la
llamada "Ley de Pareto" según la cual la desigualdad económica es inevitable en
cualquier sociedad.
El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce
como la regla 80/20.
Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir
que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas
solo resuelven el 20% del problema.
Por lo tanto, el Análisis de Pareto es una técnica que separa los “pocos vitales” de
los “muchos triviales”.

PRINCIPIO DE PARETO

EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio constante en la manera
de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa del
consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan culpables.
Cada error se considera como una oportunidad para el mejoramiento continuo.

Una organización que trabajo con la Filosofía de la Calidad Total, planifica a
largo plazo, considera los errores como una gran oportunidad para el
aprendizaje, y hace uso constante del benchmarking para compararse con las
empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a mediano y a largo plazo
causados por el proceso de mejoramiento continuo, son de mayor interés para
la organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta gerencial para enfrentar
la integración regional y la apertura de fronteras.

LA LOGISTICA
Parte de la administración de empresas que se Encarga de la adquisición,
control y uso de los materiales para la producción y distribución a los
Consumidores finales; permiteindo reducir costos, ahorrar de tiempo y mejorar
el proceso de produccion.

ESTRUCTURA DEL SISTEMA LOGISTICO
Todo Sistema Logistico, consta de :
ADQUISICIONES, CONTROL DE INVENTARIOS, ALMACENES,
INVENTARIOS, TRANSPORTE Y MANIPULACION DE MATERIALES,
COMUNICACIONES, PLANEAMIENTO Y CONTROL DE PRODUCCION,
PERSONAL.
OBJETIVOS DE LA LOGISTICA
-.Costos de operación bajos

-.Precios de compra bajos
- Alta rotación de inventarios
- Calidad de materiales y servicios comprados y contratados.

El Mantenimiento en la prevención de Problemas
Los buenos hábitos de mantenimiento conducen a identificar los problemas con
rapidez y prevenirlos.
Los Principios de mantenimient pueden resumirse como:
1. Un lugar para cada objeto.

2. Cada objeto bien visto

4. Hay que anticipar los problemas

3. Cada uno debe
involucrarse en el aseo.

5. El mantenimiento es tarea de todos.

Mantenimiento Productivo Total
Los buenos hábitos de mantenimiento forman parte de un
enfoque proactivo para el mantenimiento de equipos
denominado "Mantenimiento productivo total", que contradice
al enfoque "repárelo cuando se dañe".
El mantenimiento productivo total es un sistema que
involucra a todos los Trabajadores en la tarea del
mantenimiento preventivo.
El mantenimiento productivo total hace que la
responsabilidad del mantenimiento de los equipos sea de los
trabajadores que operan dichos equipos.

TRABAJO EN EQUIPO
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de
reducir costos, llevaron a las empresas a pensar en
los equipos como una forma de trabajo habitual.
Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones
modernas requiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en un
solo individuo.

El trabajo en equipo busca la actitud cooperativa y no individualista.
Un equipo se define como dos o más personas que interactúan con el
propósito de alcanzar un objetivo común.

En la actualidad, las capacidades y conocimientos corresponden a todos los
miembros de la empresa y las metas se determinan en conjunto.

Características del Trabajo en Equipo
Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas
por sus miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un
objetivo común.
Lo fundamental en el equipo es que lo integren personas distintas.
Cuando hay diferencias y discrepancias surgen propuestas y
soluciones más creativas.
Es algo similar a un equipo de fútbol o voleibol. Cada uno ocupa un
puesto diferente.
No hay lugar para el intolerante.

. MOTIVACION
Motivación viene de motivo y motivo viene del verbo latino "movere", que
Significa "mover"; es decir, motivación es una fuerza motriz psicológica.
Motivación es el conjunto de razones que explican los actos de un
individuo.

Tipos de Motivaciones
Primarias, Secundarias, Inmediatas, De largo plazo, Materiales,
Espirituales, Individuales, Colectivas,

LA MOTIVACION Y LAS NECESIDADES
Abraham Maslow explicó las relaciones entre las motivaciones y las
necesidades humanas, estableciendo la siguiente jerarquía:

Cada ser humano asciende por la escala, buscando satisfacer desde
las necesidades primarias hasta las secundarias, de acuerdo al medio
en el que vive.
Por otro lado, la persona madura se siente motivada con el "dar y
recibir", mientras que la inmadura sólo se siente motivada con el
"recibir".

LIDERAZGO
El líder es la persona que conduce a un equipo de
Trabajo hacia el éxito. Es aceptado por su carisma y
Servicio.
El líder hace que otros hagan.
Es un motivador, debe tener la capacidad de predecir
las reacciones de la gente..
El líder requiere autoridad y poder.
El poder es la base del impacto del líder sobre el seguidor. Existen dos tipos de
poder:
1. Poder de Posición.- El líder ha llegado desde arriba. Alguien que tiene un poder
social superior le ha conferido un cargo con poder.
2. Poder Personal.- La persona ha llegado a líder desde abajo. Su poder es fruto de
un reconocimiento que determinadas personas y grupos manifiestan con respecto a
sus cualidades y objetivos valiosos de promoción social.

CARACTERISTICAS DE UN LIDER
1. El líder es resultado de las necesidades de
un
grupo.

2. El líder debe tener el carácter de miembro.
3. Cada grupo considera líder al que sobresalga
en algo que le interesa, por lo tanto no puede
haber un ideal único para todos los grupos.
4. El líder debe organizar, vigilar, dirigir o
simplemente motivar al grupo a determinadas
acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga ( carisma).

5. El líder distribuye el poder y la responsabilidad entre los miembros de
su grupo.
6. Es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y metas.

HISTOGRAMA DE FRECUENCIA
Los histogramas de frecuencias son diagramas de barras empleados
para resumir e Ilustrar la variación que se presenta en un conjunto de
datos. Sirven para investigar cómo se puede solucionar un problema o
mejorar un proceso.
Ejemplo:

Se representan los intervalos de clase en el eje de abcisas (eje horizontal) y las frecuencias,
absolutas o relativas, en el de ordenadas (eje vertical).


Slide 15

CALIDAD TOTAL
La calidad total; ya no es una meta, es un requerimiento mínimo
de la existencia empresarial. Una organización que no encamine
sus objetivos a la búsqueda y consecución de ella, es una
empresa que se rezagará
Según Ricchard J. Schonberger, "... la calidad es como el arte.
Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada
uno tiene su propia definición de lo que es".

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio
constante en la manera de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa
del consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal
prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan
culpables.

Cada error se considera como una oportunidad para el
mejoramiento continuo.
Una organización que trabajo con la Filosofía de la
Calidad Total, planifica a largo plazo, considera los
errores como una gran oportunidad para el aprendizaje, y
hace uso constante del benchmarking para compararse
con las empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a
mediano y a largo plazo causados por el proceso de
mejoramiento continuo, son de mayor interés para la
organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta
gerencial para enfrentar la integración regional y la
apertura de fronteras.

HERRAMIENTAS PARA LA GESTION DE CALIDAD
Libre Flujo de Ideas-Metaplan
Eficaz herramienta para que el trabajo de grupo se convierta en TRABAJO
DE EQUIPO.
Es aplicable a los procesos de identificación, análisis y solución de
problemas.
Propicia la participación de los integrantes del grupo a fin que todos pongan
sus conocimientos en práctica y genera IDEAS CREATIVAS.
Esta técnica permite :
- Eliminar las inhibiciones habituales que impiden a las personas expresar
ideas.
- Generar una mayor cantidad de ideas. - Combinar ideas, mejorándolas y
desarrollándolas.
-Economía de tiempo, ya sea para identificar problemas, determinar las
probables causas o para desarrollar soluciones.

¿QUÉ SON LOS DIAGRAMAS DE PARETO?
Es una gráfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden
descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de
haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un
orden de prioridades.
El nombre fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Vilfredo
Pareto (1848-1923), quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el
cual descubrió que la minoría de la población poseía la mayor parte de la riqueza y la
mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza, dando origen a la
llamada "Ley de Pareto" según la cual la desigualdad económica es inevitable en
cualquier sociedad.
El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce
como la regla 80/20.
Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir
que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas
solo resuelven el 20% del problema.
Por lo tanto, el Análisis de Pareto es una técnica que separa los “pocos vitales” de
los “muchos triviales”.

PRINCIPIO DE PARETO

EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio constante en la manera
de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa del
consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan culpables.
Cada error se considera como una oportunidad para el mejoramiento continuo.

Una organización que trabajo con la Filosofía de la Calidad Total, planifica a
largo plazo, considera los errores como una gran oportunidad para el
aprendizaje, y hace uso constante del benchmarking para compararse con las
empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a mediano y a largo plazo
causados por el proceso de mejoramiento continuo, son de mayor interés para
la organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta gerencial para enfrentar
la integración regional y la apertura de fronteras.

LA LOGISTICA
Parte de la administración de empresas que se Encarga de la adquisición,
control y uso de los materiales para la producción y distribución a los
Consumidores finales; permiteindo reducir costos, ahorrar de tiempo y mejorar
el proceso de produccion.

ESTRUCTURA DEL SISTEMA LOGISTICO
Todo Sistema Logistico, consta de :
ADQUISICIONES, CONTROL DE INVENTARIOS, ALMACENES,
INVENTARIOS, TRANSPORTE Y MANIPULACION DE MATERIALES,
COMUNICACIONES, PLANEAMIENTO Y CONTROL DE PRODUCCION,
PERSONAL.
OBJETIVOS DE LA LOGISTICA
-.Costos de operación bajos

-.Precios de compra bajos
- Alta rotación de inventarios
- Calidad de materiales y servicios comprados y contratados.

El Mantenimiento en la prevención de Problemas
Los buenos hábitos de mantenimiento conducen a identificar los problemas con
rapidez y prevenirlos.
Los Principios de mantenimient pueden resumirse como:
1. Un lugar para cada objeto.

2. Cada objeto bien visto

4. Hay que anticipar los problemas

3. Cada uno debe
involucrarse en el aseo.

5. El mantenimiento es tarea de todos.

Mantenimiento Productivo Total
Los buenos hábitos de mantenimiento forman parte de un
enfoque proactivo para el mantenimiento de equipos
denominado "Mantenimiento productivo total", que contradice
al enfoque "repárelo cuando se dañe".
El mantenimiento productivo total es un sistema que
involucra a todos los Trabajadores en la tarea del
mantenimiento preventivo.
El mantenimiento productivo total hace que la
responsabilidad del mantenimiento de los equipos sea de los
trabajadores que operan dichos equipos.

TRABAJO EN EQUIPO
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de
reducir costos, llevaron a las empresas a pensar en
los equipos como una forma de trabajo habitual.
Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones
modernas requiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en un
solo individuo.

El trabajo en equipo busca la actitud cooperativa y no individualista.
Un equipo se define como dos o más personas que interactúan con el
propósito de alcanzar un objetivo común.

En la actualidad, las capacidades y conocimientos corresponden a todos los
miembros de la empresa y las metas se determinan en conjunto.

Características del Trabajo en Equipo
Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas
por sus miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un
objetivo común.
Lo fundamental en el equipo es que lo integren personas distintas.
Cuando hay diferencias y discrepancias surgen propuestas y
soluciones más creativas.
Es algo similar a un equipo de fútbol o voleibol. Cada uno ocupa un
puesto diferente.
No hay lugar para el intolerante.

. MOTIVACION
Motivación viene de motivo y motivo viene del verbo latino "movere", que
Significa "mover"; es decir, motivación es una fuerza motriz psicológica.
Motivación es el conjunto de razones que explican los actos de un
individuo.

Tipos de Motivaciones
Primarias, Secundarias, Inmediatas, De largo plazo, Materiales,
Espirituales, Individuales, Colectivas,

LA MOTIVACION Y LAS NECESIDADES
Abraham Maslow explicó las relaciones entre las motivaciones y las
necesidades humanas, estableciendo la siguiente jerarquía:

Cada ser humano asciende por la escala, buscando satisfacer desde
las necesidades primarias hasta las secundarias, de acuerdo al medio
en el que vive.
Por otro lado, la persona madura se siente motivada con el "dar y
recibir", mientras que la inmadura sólo se siente motivada con el
"recibir".

LIDERAZGO
El líder es la persona que conduce a un equipo de
Trabajo hacia el éxito. Es aceptado por su carisma y
Servicio.
El líder hace que otros hagan.
Es un motivador, debe tener la capacidad de predecir
las reacciones de la gente..
El líder requiere autoridad y poder.
El poder es la base del impacto del líder sobre el seguidor. Existen dos tipos de
poder:
1. Poder de Posición.- El líder ha llegado desde arriba. Alguien que tiene un poder
social superior le ha conferido un cargo con poder.
2. Poder Personal.- La persona ha llegado a líder desde abajo. Su poder es fruto de
un reconocimiento que determinadas personas y grupos manifiestan con respecto a
sus cualidades y objetivos valiosos de promoción social.

CARACTERISTICAS DE UN LIDER
1. El líder es resultado de las necesidades de
un
grupo.

2. El líder debe tener el carácter de miembro.
3. Cada grupo considera líder al que sobresalga
en algo que le interesa, por lo tanto no puede
haber un ideal único para todos los grupos.
4. El líder debe organizar, vigilar, dirigir o
simplemente motivar al grupo a determinadas
acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga ( carisma).

5. El líder distribuye el poder y la responsabilidad entre los miembros de
su grupo.
6. Es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y metas.

HISTOGRAMA DE FRECUENCIA
Los histogramas de frecuencias son diagramas de barras empleados
para resumir e Ilustrar la variación que se presenta en un conjunto de
datos. Sirven para investigar cómo se puede solucionar un problema o
mejorar un proceso.
Ejemplo:

Se representan los intervalos de clase en el eje de abcisas (eje horizontal) y las frecuencias,
absolutas o relativas, en el de ordenadas (eje vertical).


Slide 16

CALIDAD TOTAL
La calidad total; ya no es una meta, es un requerimiento mínimo
de la existencia empresarial. Una organización que no encamine
sus objetivos a la búsqueda y consecución de ella, es una
empresa que se rezagará
Según Ricchard J. Schonberger, "... la calidad es como el arte.
Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada
uno tiene su propia definición de lo que es".

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio
constante en la manera de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa
del consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal
prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan
culpables.

Cada error se considera como una oportunidad para el
mejoramiento continuo.
Una organización que trabajo con la Filosofía de la
Calidad Total, planifica a largo plazo, considera los
errores como una gran oportunidad para el aprendizaje, y
hace uso constante del benchmarking para compararse
con las empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a
mediano y a largo plazo causados por el proceso de
mejoramiento continuo, son de mayor interés para la
organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta
gerencial para enfrentar la integración regional y la
apertura de fronteras.

HERRAMIENTAS PARA LA GESTION DE CALIDAD
Libre Flujo de Ideas-Metaplan
Eficaz herramienta para que el trabajo de grupo se convierta en TRABAJO
DE EQUIPO.
Es aplicable a los procesos de identificación, análisis y solución de
problemas.
Propicia la participación de los integrantes del grupo a fin que todos pongan
sus conocimientos en práctica y genera IDEAS CREATIVAS.
Esta técnica permite :
- Eliminar las inhibiciones habituales que impiden a las personas expresar
ideas.
- Generar una mayor cantidad de ideas. - Combinar ideas, mejorándolas y
desarrollándolas.
-Economía de tiempo, ya sea para identificar problemas, determinar las
probables causas o para desarrollar soluciones.

¿QUÉ SON LOS DIAGRAMAS DE PARETO?
Es una gráfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden
descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de
haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un
orden de prioridades.
El nombre fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Vilfredo
Pareto (1848-1923), quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el
cual descubrió que la minoría de la población poseía la mayor parte de la riqueza y la
mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza, dando origen a la
llamada "Ley de Pareto" según la cual la desigualdad económica es inevitable en
cualquier sociedad.
El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce
como la regla 80/20.
Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir
que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas
solo resuelven el 20% del problema.
Por lo tanto, el Análisis de Pareto es una técnica que separa los “pocos vitales” de
los “muchos triviales”.

PRINCIPIO DE PARETO

EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO

LA CULTURA DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso que involucra un cambio constante en la manera
de pensar y de actuar.
La cultura de la calidad se enfoca hacia la satisfacción completa del
consumidor, ya sea éste interno o externo, como su principal prioridad.
En organizaciones con Cultura de Calidad Total no se buscan culpables.
Cada error se considera como una oportunidad para el mejoramiento continuo.

Una organización que trabajo con la Filosofía de la Calidad Total, planifica a
largo plazo, considera los errores como una gran oportunidad para el
aprendizaje, y hace uso constante del benchmarking para compararse con las
empresas líderes.
En la Cultura de la Calidad Total los resultados a mediano y a largo plazo
causados por el proceso de mejoramiento continuo, son de mayor interés para
la organización.
La Cultura de la Calidad Total es la mejor herramienta gerencial para enfrentar
la integración regional y la apertura de fronteras.

LA LOGISTICA
Parte de la administración de empresas que se Encarga de la adquisición,
control y uso de los materiales para la producción y distribución a los
Consumidores finales; permiteindo reducir costos, ahorrar de tiempo y mejorar
el proceso de produccion.

ESTRUCTURA DEL SISTEMA LOGISTICO
Todo Sistema Logistico, consta de :
ADQUISICIONES, CONTROL DE INVENTARIOS, ALMACENES,
INVENTARIOS, TRANSPORTE Y MANIPULACION DE MATERIALES,
COMUNICACIONES, PLANEAMIENTO Y CONTROL DE PRODUCCION,
PERSONAL.
OBJETIVOS DE LA LOGISTICA
-.Costos de operación bajos

-.Precios de compra bajos
- Alta rotación de inventarios
- Calidad de materiales y servicios comprados y contratados.

El Mantenimiento en la prevención de Problemas
Los buenos hábitos de mantenimiento conducen a identificar los problemas con
rapidez y prevenirlos.
Los Principios de mantenimient pueden resumirse como:
1. Un lugar para cada objeto.

2. Cada objeto bien visto

4. Hay que anticipar los problemas

3. Cada uno debe
involucrarse en el aseo.

5. El mantenimiento es tarea de todos.

Mantenimiento Productivo Total
Los buenos hábitos de mantenimiento forman parte de un
enfoque proactivo para el mantenimiento de equipos
denominado "Mantenimiento productivo total", que contradice
al enfoque "repárelo cuando se dañe".
El mantenimiento productivo total es un sistema que
involucra a todos los Trabajadores en la tarea del
mantenimiento preventivo.
El mantenimiento productivo total hace que la
responsabilidad del mantenimiento de los equipos sea de los
trabajadores que operan dichos equipos.

TRABAJO EN EQUIPO
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de
reducir costos, llevaron a las empresas a pensar en
los equipos como una forma de trabajo habitual.
Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones
modernas requiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en un
solo individuo.

El trabajo en equipo busca la actitud cooperativa y no individualista.
Un equipo se define como dos o más personas que interactúan con el
propósito de alcanzar un objetivo común.

En la actualidad, las capacidades y conocimientos corresponden a todos los
miembros de la empresa y las metas se determinan en conjunto.

Características del Trabajo en Equipo
Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas
por sus miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un
objetivo común.
Lo fundamental en el equipo es que lo integren personas distintas.
Cuando hay diferencias y discrepancias surgen propuestas y
soluciones más creativas.
Es algo similar a un equipo de fútbol o voleibol. Cada uno ocupa un
puesto diferente.
No hay lugar para el intolerante.

. MOTIVACION
Motivación viene de motivo y motivo viene del verbo latino "movere", que
Significa "mover"; es decir, motivación es una fuerza motriz psicológica.
Motivación es el conjunto de razones que explican los actos de un
individuo.

Tipos de Motivaciones
Primarias, Secundarias, Inmediatas, De largo plazo, Materiales,
Espirituales, Individuales, Colectivas,

LA MOTIVACION Y LAS NECESIDADES
Abraham Maslow explicó las relaciones entre las motivaciones y las
necesidades humanas, estableciendo la siguiente jerarquía:

Cada ser humano asciende por la escala, buscando satisfacer desde
las necesidades primarias hasta las secundarias, de acuerdo al medio
en el que vive.
Por otro lado, la persona madura se siente motivada con el "dar y
recibir", mientras que la inmadura sólo se siente motivada con el
"recibir".

LIDERAZGO
El líder es la persona que conduce a un equipo de
Trabajo hacia el éxito. Es aceptado por su carisma y
Servicio.
El líder hace que otros hagan.
Es un motivador, debe tener la capacidad de predecir
las reacciones de la gente..
El líder requiere autoridad y poder.
El poder es la base del impacto del líder sobre el seguidor. Existen dos tipos de
poder:
1. Poder de Posición.- El líder ha llegado desde arriba. Alguien que tiene un poder
social superior le ha conferido un cargo con poder.
2. Poder Personal.- La persona ha llegado a líder desde abajo. Su poder es fruto de
un reconocimiento que determinadas personas y grupos manifiestan con respecto a
sus cualidades y objetivos valiosos de promoción social.

CARACTERISTICAS DE UN LIDER
1. El líder es resultado de las necesidades de
un
grupo.

2. El líder debe tener el carácter de miembro.
3. Cada grupo considera líder al que sobresalga
en algo que le interesa, por lo tanto no puede
haber un ideal único para todos los grupos.
4. El líder debe organizar, vigilar, dirigir o
simplemente motivar al grupo a determinadas
acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga ( carisma).

5. El líder distribuye el poder y la responsabilidad entre los miembros de
su grupo.
6. Es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y metas.

HISTOGRAMA DE FRECUENCIA
Los histogramas de frecuencias son diagramas de barras empleados
para resumir e Ilustrar la variación que se presenta en un conjunto de
datos. Sirven para investigar cómo se puede solucionar un problema o
mejorar un proceso.
Ejemplo:

Se representan los intervalos de clase en el eje de abcisas (eje horizontal) y las frecuencias,
absolutas o relativas, en el de ordenadas (eje vertical).