آموزش ایکو کارت تجارت الکترونیک ایران خودرو 1 www.ikec.ir آموزش ایکو کارت فهرست مطالب : • نصب و راه اندازی دستگاه های POS • نحوه استفاده از دستگاه.
Download ReportTranscript آموزش ایکو کارت تجارت الکترونیک ایران خودرو 1 www.ikec.ir آموزش ایکو کارت فهرست مطالب : • نصب و راه اندازی دستگاه های POS • نحوه استفاده از دستگاه.
Slide 1
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 2
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 3
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 4
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 5
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 6
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 7
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 8
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 9
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 10
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 11
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 12
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 13
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 14
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 15
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 2
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 3
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 4
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 5
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 6
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 7
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 8
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 9
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 10
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 11
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 12
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 13
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 14
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir
Slide 15
آموزش ایکو کارت
تجارت الکترونیک ایران خودرو
1
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فهرست مطالب:
• نصب و راه اندازی دستگاه های POS
• نحوه استفاده از دستگاه های POS
• انجام پذیرش
• انجام ترخیص
• تغییر کلمه عبور
• سواالت متداول
• پرسش و پاسخ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
2
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
امکانات مورد نیاز برای استفاده از ایکو کارت:
.1
دستگاه کارت خوان ()POS
.2
آداپتور
.3
کابل برق
.4
رابط تغذیه
.5
کانکتور (مبدل کابل شبکه)
.6
کابل شبکه (امکان برقراری ارتباط مستقیم با اینترنت)
.7
رول کاغذ
تجارت الکترونیک ایران خودرو
3
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
روش قراردادن رول کاغذ در دستگاه
کارت خوان:
تجارت الکترونیک ایران خودرو
4
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
1
نصب و راه اندازی دستگاه های :POS
ارتباطات دستگاه کارت خوان:
.1کابل برق
.2شبکه اینترنت
دستگاه کارت خوان از طریق کابل
ارتباطی و کابل شبکه به اینترنت
وصل میشود.
2
تجارت الکترونیک ایران خودرو
5
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نصب و راه اندازی دستگاههای :POS
روشن کردن پذیرنده:
.1
از جعبه حاوی دستگاه ،آداپتور را به همراه رابط تغذیه و دوشاخه برق خارج کنید.
.2
دستگاه را به کمک رابط تغذیه به آداپتور متصل نمایید.
.3
آداپتور را به وسیله دوشاخه به پریز برق وصل کنید تا دستگاه روشن شود.
اتصال پذیرنده به اینترنت:
.1
کانکتور موجود در جعبه حاوی دستگاه را خارج کنید.
.2
یک عدد کابل شبکه تهیه نموده و یک سر آن را به درگاه کانکتور و سر دیگر آن را به مودم (یا هر ابزار دیگر اتصال به اینترنت)
موجود در دفتر نمایندگی وصل کنید.
.3
سوکت کانکتور را به درگاه مودم POSواقع در پشت آن بزنید.
.4
در صورت برقرار بودن اتصال اینترنت در محل ،ارتباط اینترنتی POSبرقرار میشود.
توجه :تنظیمات شبکه دستگاه ،POSمبتنی بر فرض برقراری پروتکل DHCPدر محل است .این پروتکل به صورت خودکار یک شناسه (آدرس )IPمعتبر و پویا به دستگاه
اختصاص میدهد تا در هر ارتباط اینترنتی ،دستگاه از طریق آن شناسایی شود .اگر این پروتکل در محل فعال نباشد ،باید شناسه دستگاه یک بار به صورت دستی
تنظیم شود تا پس از آن ،شناسایی دستگاه و ارتباط اینترنتی امکانپذیر باشد.
توجه :فعال بودن Proxy
تجارت الکترونیک ایران خودرو
6
در مسیر ،برقراری ارتباط اینترنتی را مختل خواهد کرد.
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تست برقراری ارتباط (دریافت کلیدها):
پس از برقراری اتصاالت اینترنت ،الزم است از برقراری ارتباط
و هماهنگ بودن تنظیمات POSبا سرور اطمینان حاصل
شود.
توجه:
توجه:
توجه:
رمز پذیرنده به طور پیشفرض ( 0000چهار صفر) است که از
طریق منوی «رمز پذیرنده» توسط نماینده قابل تغییر است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «برقراری ارتباط» متوقف
شود ،حاکی از قطعی اینترنت یا تنظیم نبودن اطالعات POS
است.
اگر عملیات دریافت کلید در مرحله «دریافت اطالعات» متوقف
شود ،حاکی از اختالل در اینترنت و یا ثبت نشدن اطالعات POS
در سرور است.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
7
انتخاب گزینه
«پذیرنده»
زدن دکمه فهرست و
ورود به منوی اصلی
وارد کردن رمز
پذیرنده
انتخاب گزینه
«دریافت کلیدها»
انتظار برای ارسال
اطالعات
انتظار برای برقراری
ارتباط
انتظار برای دریافت
اطالعات
دریافت رسید
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
فرآیند دریافت کلیدها:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
8
برقراری ارتباط و
ارسال اطالعات
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
نحوه استفاده از دستگاه های : POS
فرآیندهای قابل ارائه از طریق ایکو کارت:
.1پذیرش
.2ترخیص
.3تغییر کلمه عبور
توجه :قبل از انجام هر گونه تراکنش از طریق ،POSقرار گرفتن رول کاغذی در
محفظه مخصوص کاغذ ضروری است.
توجه :تنظیمات POSتحویل شده به هر نمایندگی ،مختص آن دفتر نمایندگی
بوده و امکان ارجاع خدمات در نمایندگیهای دیگر را ندارد .لذا از جابجایی
POSها جدا خودداری نمایید.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
9
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان به
صورت محرمانه ارسال می گردد.
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به پذیرش باشد دستگاه رسیدی ارایه می
دهد که شامل کد پذیرش و عبارت ”پذیرش مجاز می
باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
پذیرش
منتظر دریافت پاسخ
از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
10
وارد کردن رمز کارت
ثبت کیلومتر کارکرد
خودرو
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
پذیرش خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
11
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
نکات حائز اهمیت:
کشیدن کارت بر روی دستگاه کارت
خوان
مراجعه مشتری
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3براساس فرآیند شرکت ایساکو در صورتیکه که
خودرو مجاز به ترخیص باشد دستگاه رسیدی
ارایه می دهد که شامل عبارت ”ترخیص مجاز
می باشد“ می باشد.
انتخاب گزینه
ترخیص
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
12
وارد کردن رمز کارت
وارد کردن شماره پذیرش
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
ترخیص خودرو:
منتظر دریافت
اطالعات از مرکز و
چاپ رسید
تجارت الکترونیک ایران خودرو
13
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
تغییر کلمه عبور:
کشیدن کارت بر روی
دستگاه کارت خوان
مراجعه مشتری
نکات حائز اهمیت:
.1کارت ها از طریق شرکت ایساکو برای مشتریان
به صورت محرمانه ارسال می گردد.
وارد کردن رمز فعلی
انتخاب گزینه تغییر رمز
.2رمز کارت ،در داخل پاکت ارسالی از طرف شرکت
ایساکو می باشد.
.3در صورت برابر بودن رمز جدید و تکرار آن،
کلمه عبور تغییر می یابد.
تکرار رمز جدید
وارد کردن رمز جدید
منتظر دریافت پاسخ از مرکز
تجارت الکترونیک ایران خودرو
14
www.ikec.ir
آموزش ایکو کارت
سؤاالت متداول:
اخطار «خطا در اطالعات کارت»
ایننن خطننا هنگننامی ر مننیدهنند کننه قرائننت نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر روی کننارت توسننط پذیرنننده بننا مشننکل مواجننه شننود .علننتهننای احتمننایی ایننن
اخطننار عبارتننند از سننرعت بننیش از حنند در هنگننام کشننیدن کننارت یننا عنندم تمنناس پیوسننته و کامننل نننوار مغناطی ن ی سننیاهرنننر بننا دسننتگاه .در صننورت
تداوم این اخطار ،احتماال کارت مشتری مخدوش شده است.
اخطار « »14848یا ظاهر نشدن منوی خدمات
این خطا هنگامی ر میدهند کنه ارتبناط اینترنتنی پذیرننده بنا سنوئیا قطنع باشند .در صنورت سنالم بنودن اتصناالت (کابنل ،LANکنانکتور Router ،و
)...از لحاظ سختافزاری ،بروز این اشکال به یکی از دالیل زیر می باشد:
اگر آخرین عبارتی که روی صفحه نمایش مشناهده منیشنود «برقنراری ارتبناط» باشند ،علنل احتمنایی قطعنی ارتبناط عبارتنند از قطنع موقنت اینترننت
در محل ،وجود Proxyدر مسیر اینترنت و یا تنظیمات نادرست شبکه داخلی در دفتر نمایندگی .اگر پس از رفع اینن مشنکالت ،اخطنار 14848ادامنه
یابنند و یننا منننوی خنندمات ظنناهر نگشننته و آخننرین عبننارت روی صننفحه نمننایش «دریافننت اطالعننات» باشنند ،ایننن خطننا نا ن ی از عنندم تطننابق تنظیمننات
پذیرنده با سرور مرکزی است .در این صورت باید مراتب از طریق تلفن 02163417777اطالع داده شود تا اقدامات الزم انجام پذیرد.
تجارت الکترونیک ایران خودرو
15
www.ikec.ir