Organigrama de ventas canal concesionarios Repuestos Estructura canal CES Gerente de Repuestos Gastón Durán Jefe de Venta Canal CES Sergio Vargas Z. Supervisores Parisce Díaz (ZN) Teresa Carrasco (ZC) José Antonio.
Download ReportTranscript Organigrama de ventas canal concesionarios Repuestos Estructura canal CES Gerente de Repuestos Gastón Durán Jefe de Venta Canal CES Sergio Vargas Z. Supervisores Parisce Díaz (ZN) Teresa Carrasco (ZC) José Antonio.
Slide 1
Organigrama de ventas canal
concesionarios
Repuestos
2008
Estructura canal CES
Gerente de Repuestos
Gastón Durán
Jefe de Venta Canal CES
Sergio Vargas Z.
Supervisores
Parisce Díaz (ZN)
Teresa Carrasco (ZC)
José Antonio Zepeda (ZS)
Comprador de
Repuestos en
Plaza
Luis Villagra
Jefe Unidad de
gestión de clientes
Augusto Falcón
Administrativo
Paola Salinas
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Mazda - Samsung
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Renault – GWM - Changan
Tele vendedores –
UAC, en las marca:
Suzuki
Rolly Castro
Pablo Garcia
Darwin Chaparro
Patricio Soto
Cecilia Ortiz
Ricardo Avilas
Nº telefónicos del equipo canal Ces.
Gastón Durán
Sergio Vargas
Teresa Carrasco
Parisce Díaz
José Antonio Zepeda
Augusto Falcon
Cecilia Ortiz
Rolly Castro
Ricardo Avilas
Darwin Chaparro
Paola Salinas
Patricio Soto
Pablo García
: 560-1676 (Quilicura ) [email protected]
: 560-1919 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1677 / 7 8085280 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1918 / 7 7073855 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1895 / 8 8287582 ( Quilicura ) [email protected]
: 327-1152 / 8 1890858 ( Lo Boza) [email protected]
: 327-1146 ( Lo Boza ) [email protected]
: 3271145 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1133 (Lo Boza ) [email protected]
: 327-1150 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1154 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1132 Nº / 7 8097994 ( Lo boza ) [email protected]
: 327-1134 Nº /8 4644315 ( Lo boza ) [email protected]
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS, GW y CHANGAN):
– VOR´S:
• El equipo toma el control total de la emergencia desde el minuto que
el Ces coloca el VOR o existe una Garantía sin stock:
–
–
–
–
–
Valida la información y evalúa alternativas.
Contacta al Ces y acuerda plazos.
Retroalimenta de información al Analista de la Marca.
Crea la disponibilidad de la pieza.
Despacho de la pieza.
• Asesora al Ces en el proceso de cotización.
• Informa llegadas próximas.
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS y GW):
-
GESTIÓN COMERCIAL:
• Promueve la venta de todos nuestros productos
– Originales y no cautivos.
• Procesa pedidos de CES bajo modalidad “Manual”.
• Informa objetivos, avances y rebates (Gestión de metas).
• Resuelve dudas relacionadas al proceso de venta (despacho, cupos, cta
corriente, etc).
• Se hace cargo de procesar las reservas colocadas por los Ces.
• Maneja las promociones de los productos Derco para Originales y no
cautivos.
Equipo de Supervisores:
•
TEAM Supervisores:
– MODELO DE ATENCIÓN:
• Responsable del desarrollo integral del Ces en el ámbito de
Repuestos (ejecutivos de cuenta en terreno).
– Desarrollo y evaluación del punto de venta.
– Junto al equipo de Televenta hace seguimiento de los
resultado en el canal y responden por el cumplimiento de
objetivos comerciales.
– Negocia presupuestos de pérdida total.
– Informa al Ces de las políticas comerciales, promociones y
campañas.
– Control de las políticas.
– Canalizan información relevante del mercado.
– Que no hace ??
– Procesar emergencias ni hacerle seguimiento.
– Atender consultas puntuales referente a pedidos.
Slide 2
Organigrama de ventas canal
concesionarios
Repuestos
2008
Estructura canal CES
Gerente de Repuestos
Gastón Durán
Jefe de Venta Canal CES
Sergio Vargas Z.
Supervisores
Parisce Díaz (ZN)
Teresa Carrasco (ZC)
José Antonio Zepeda (ZS)
Comprador de
Repuestos en
Plaza
Luis Villagra
Jefe Unidad de
gestión de clientes
Augusto Falcón
Administrativo
Paola Salinas
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Mazda - Samsung
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Renault – GWM - Changan
Tele vendedores –
UAC, en las marca:
Suzuki
Rolly Castro
Pablo Garcia
Darwin Chaparro
Patricio Soto
Cecilia Ortiz
Ricardo Avilas
Nº telefónicos del equipo canal Ces.
Gastón Durán
Sergio Vargas
Teresa Carrasco
Parisce Díaz
José Antonio Zepeda
Augusto Falcon
Cecilia Ortiz
Rolly Castro
Ricardo Avilas
Darwin Chaparro
Paola Salinas
Patricio Soto
Pablo García
: 560-1676 (Quilicura ) [email protected]
: 560-1919 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1677 / 7 8085280 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1918 / 7 7073855 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1895 / 8 8287582 ( Quilicura ) [email protected]
: 327-1152 / 8 1890858 ( Lo Boza) [email protected]
: 327-1146 ( Lo Boza ) [email protected]
: 3271145 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1133 (Lo Boza ) [email protected]
: 327-1150 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1154 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1132 Nº / 7 8097994 ( Lo boza ) [email protected]
: 327-1134 Nº /8 4644315 ( Lo boza ) [email protected]
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS, GW y CHANGAN):
– VOR´S:
• El equipo toma el control total de la emergencia desde el minuto que
el Ces coloca el VOR o existe una Garantía sin stock:
–
–
–
–
–
Valida la información y evalúa alternativas.
Contacta al Ces y acuerda plazos.
Retroalimenta de información al Analista de la Marca.
Crea la disponibilidad de la pieza.
Despacho de la pieza.
• Asesora al Ces en el proceso de cotización.
• Informa llegadas próximas.
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS y GW):
-
GESTIÓN COMERCIAL:
• Promueve la venta de todos nuestros productos
– Originales y no cautivos.
• Procesa pedidos de CES bajo modalidad “Manual”.
• Informa objetivos, avances y rebates (Gestión de metas).
• Resuelve dudas relacionadas al proceso de venta (despacho, cupos, cta
corriente, etc).
• Se hace cargo de procesar las reservas colocadas por los Ces.
• Maneja las promociones de los productos Derco para Originales y no
cautivos.
Equipo de Supervisores:
•
TEAM Supervisores:
– MODELO DE ATENCIÓN:
• Responsable del desarrollo integral del Ces en el ámbito de
Repuestos (ejecutivos de cuenta en terreno).
– Desarrollo y evaluación del punto de venta.
– Junto al equipo de Televenta hace seguimiento de los
resultado en el canal y responden por el cumplimiento de
objetivos comerciales.
– Negocia presupuestos de pérdida total.
– Informa al Ces de las políticas comerciales, promociones y
campañas.
– Control de las políticas.
– Canalizan información relevante del mercado.
– Que no hace ??
– Procesar emergencias ni hacerle seguimiento.
– Atender consultas puntuales referente a pedidos.
Slide 3
Organigrama de ventas canal
concesionarios
Repuestos
2008
Estructura canal CES
Gerente de Repuestos
Gastón Durán
Jefe de Venta Canal CES
Sergio Vargas Z.
Supervisores
Parisce Díaz (ZN)
Teresa Carrasco (ZC)
José Antonio Zepeda (ZS)
Comprador de
Repuestos en
Plaza
Luis Villagra
Jefe Unidad de
gestión de clientes
Augusto Falcón
Administrativo
Paola Salinas
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Mazda - Samsung
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Renault – GWM - Changan
Tele vendedores –
UAC, en las marca:
Suzuki
Rolly Castro
Pablo Garcia
Darwin Chaparro
Patricio Soto
Cecilia Ortiz
Ricardo Avilas
Nº telefónicos del equipo canal Ces.
Gastón Durán
Sergio Vargas
Teresa Carrasco
Parisce Díaz
José Antonio Zepeda
Augusto Falcon
Cecilia Ortiz
Rolly Castro
Ricardo Avilas
Darwin Chaparro
Paola Salinas
Patricio Soto
Pablo García
: 560-1676 (Quilicura ) [email protected]
: 560-1919 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1677 / 7 8085280 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1918 / 7 7073855 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1895 / 8 8287582 ( Quilicura ) [email protected]
: 327-1152 / 8 1890858 ( Lo Boza) [email protected]
: 327-1146 ( Lo Boza ) [email protected]
: 3271145 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1133 (Lo Boza ) [email protected]
: 327-1150 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1154 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1132 Nº / 7 8097994 ( Lo boza ) [email protected]
: 327-1134 Nº /8 4644315 ( Lo boza ) [email protected]
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS, GW y CHANGAN):
– VOR´S:
• El equipo toma el control total de la emergencia desde el minuto que
el Ces coloca el VOR o existe una Garantía sin stock:
–
–
–
–
–
Valida la información y evalúa alternativas.
Contacta al Ces y acuerda plazos.
Retroalimenta de información al Analista de la Marca.
Crea la disponibilidad de la pieza.
Despacho de la pieza.
• Asesora al Ces en el proceso de cotización.
• Informa llegadas próximas.
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS y GW):
-
GESTIÓN COMERCIAL:
• Promueve la venta de todos nuestros productos
– Originales y no cautivos.
• Procesa pedidos de CES bajo modalidad “Manual”.
• Informa objetivos, avances y rebates (Gestión de metas).
• Resuelve dudas relacionadas al proceso de venta (despacho, cupos, cta
corriente, etc).
• Se hace cargo de procesar las reservas colocadas por los Ces.
• Maneja las promociones de los productos Derco para Originales y no
cautivos.
Equipo de Supervisores:
•
TEAM Supervisores:
– MODELO DE ATENCIÓN:
• Responsable del desarrollo integral del Ces en el ámbito de
Repuestos (ejecutivos de cuenta en terreno).
– Desarrollo y evaluación del punto de venta.
– Junto al equipo de Televenta hace seguimiento de los
resultado en el canal y responden por el cumplimiento de
objetivos comerciales.
– Negocia presupuestos de pérdida total.
– Informa al Ces de las políticas comerciales, promociones y
campañas.
– Control de las políticas.
– Canalizan información relevante del mercado.
– Que no hace ??
– Procesar emergencias ni hacerle seguimiento.
– Atender consultas puntuales referente a pedidos.
Slide 4
Organigrama de ventas canal
concesionarios
Repuestos
2008
Estructura canal CES
Gerente de Repuestos
Gastón Durán
Jefe de Venta Canal CES
Sergio Vargas Z.
Supervisores
Parisce Díaz (ZN)
Teresa Carrasco (ZC)
José Antonio Zepeda (ZS)
Comprador de
Repuestos en
Plaza
Luis Villagra
Jefe Unidad de
gestión de clientes
Augusto Falcón
Administrativo
Paola Salinas
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Mazda - Samsung
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Renault – GWM - Changan
Tele vendedores –
UAC, en las marca:
Suzuki
Rolly Castro
Pablo Garcia
Darwin Chaparro
Patricio Soto
Cecilia Ortiz
Ricardo Avilas
Nº telefónicos del equipo canal Ces.
Gastón Durán
Sergio Vargas
Teresa Carrasco
Parisce Díaz
José Antonio Zepeda
Augusto Falcon
Cecilia Ortiz
Rolly Castro
Ricardo Avilas
Darwin Chaparro
Paola Salinas
Patricio Soto
Pablo García
: 560-1676 (Quilicura ) [email protected]
: 560-1919 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1677 / 7 8085280 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1918 / 7 7073855 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1895 / 8 8287582 ( Quilicura ) [email protected]
: 327-1152 / 8 1890858 ( Lo Boza) [email protected]
: 327-1146 ( Lo Boza ) [email protected]
: 3271145 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1133 (Lo Boza ) [email protected]
: 327-1150 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1154 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1132 Nº / 7 8097994 ( Lo boza ) [email protected]
: 327-1134 Nº /8 4644315 ( Lo boza ) [email protected]
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS, GW y CHANGAN):
– VOR´S:
• El equipo toma el control total de la emergencia desde el minuto que
el Ces coloca el VOR o existe una Garantía sin stock:
–
–
–
–
–
Valida la información y evalúa alternativas.
Contacta al Ces y acuerda plazos.
Retroalimenta de información al Analista de la Marca.
Crea la disponibilidad de la pieza.
Despacho de la pieza.
• Asesora al Ces en el proceso de cotización.
• Informa llegadas próximas.
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS y GW):
-
GESTIÓN COMERCIAL:
• Promueve la venta de todos nuestros productos
– Originales y no cautivos.
• Procesa pedidos de CES bajo modalidad “Manual”.
• Informa objetivos, avances y rebates (Gestión de metas).
• Resuelve dudas relacionadas al proceso de venta (despacho, cupos, cta
corriente, etc).
• Se hace cargo de procesar las reservas colocadas por los Ces.
• Maneja las promociones de los productos Derco para Originales y no
cautivos.
Equipo de Supervisores:
•
TEAM Supervisores:
– MODELO DE ATENCIÓN:
• Responsable del desarrollo integral del Ces en el ámbito de
Repuestos (ejecutivos de cuenta en terreno).
– Desarrollo y evaluación del punto de venta.
– Junto al equipo de Televenta hace seguimiento de los
resultado en el canal y responden por el cumplimiento de
objetivos comerciales.
– Negocia presupuestos de pérdida total.
– Informa al Ces de las políticas comerciales, promociones y
campañas.
– Control de las políticas.
– Canalizan información relevante del mercado.
– Que no hace ??
– Procesar emergencias ni hacerle seguimiento.
– Atender consultas puntuales referente a pedidos.
Slide 5
Organigrama de ventas canal
concesionarios
Repuestos
2008
Estructura canal CES
Gerente de Repuestos
Gastón Durán
Jefe de Venta Canal CES
Sergio Vargas Z.
Supervisores
Parisce Díaz (ZN)
Teresa Carrasco (ZC)
José Antonio Zepeda (ZS)
Comprador de
Repuestos en
Plaza
Luis Villagra
Jefe Unidad de
gestión de clientes
Augusto Falcón
Administrativo
Paola Salinas
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Mazda - Samsung
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Renault – GWM - Changan
Tele vendedores –
UAC, en las marca:
Suzuki
Rolly Castro
Pablo Garcia
Darwin Chaparro
Patricio Soto
Cecilia Ortiz
Ricardo Avilas
Nº telefónicos del equipo canal Ces.
Gastón Durán
Sergio Vargas
Teresa Carrasco
Parisce Díaz
José Antonio Zepeda
Augusto Falcon
Cecilia Ortiz
Rolly Castro
Ricardo Avilas
Darwin Chaparro
Paola Salinas
Patricio Soto
Pablo García
: 560-1676 (Quilicura ) [email protected]
: 560-1919 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1677 / 7 8085280 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1918 / 7 7073855 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1895 / 8 8287582 ( Quilicura ) [email protected]
: 327-1152 / 8 1890858 ( Lo Boza) [email protected]
: 327-1146 ( Lo Boza ) [email protected]
: 3271145 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1133 (Lo Boza ) [email protected]
: 327-1150 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1154 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1132 Nº / 7 8097994 ( Lo boza ) [email protected]
: 327-1134 Nº /8 4644315 ( Lo boza ) [email protected]
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS, GW y CHANGAN):
– VOR´S:
• El equipo toma el control total de la emergencia desde el minuto que
el Ces coloca el VOR o existe una Garantía sin stock:
–
–
–
–
–
Valida la información y evalúa alternativas.
Contacta al Ces y acuerda plazos.
Retroalimenta de información al Analista de la Marca.
Crea la disponibilidad de la pieza.
Despacho de la pieza.
• Asesora al Ces en el proceso de cotización.
• Informa llegadas próximas.
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS y GW):
-
GESTIÓN COMERCIAL:
• Promueve la venta de todos nuestros productos
– Originales y no cautivos.
• Procesa pedidos de CES bajo modalidad “Manual”.
• Informa objetivos, avances y rebates (Gestión de metas).
• Resuelve dudas relacionadas al proceso de venta (despacho, cupos, cta
corriente, etc).
• Se hace cargo de procesar las reservas colocadas por los Ces.
• Maneja las promociones de los productos Derco para Originales y no
cautivos.
Equipo de Supervisores:
•
TEAM Supervisores:
– MODELO DE ATENCIÓN:
• Responsable del desarrollo integral del Ces en el ámbito de
Repuestos (ejecutivos de cuenta en terreno).
– Desarrollo y evaluación del punto de venta.
– Junto al equipo de Televenta hace seguimiento de los
resultado en el canal y responden por el cumplimiento de
objetivos comerciales.
– Negocia presupuestos de pérdida total.
– Informa al Ces de las políticas comerciales, promociones y
campañas.
– Control de las políticas.
– Canalizan información relevante del mercado.
– Que no hace ??
– Procesar emergencias ni hacerle seguimiento.
– Atender consultas puntuales referente a pedidos.
Slide 6
Organigrama de ventas canal
concesionarios
Repuestos
2008
Estructura canal CES
Gerente de Repuestos
Gastón Durán
Jefe de Venta Canal CES
Sergio Vargas Z.
Supervisores
Parisce Díaz (ZN)
Teresa Carrasco (ZC)
José Antonio Zepeda (ZS)
Comprador de
Repuestos en
Plaza
Luis Villagra
Jefe Unidad de
gestión de clientes
Augusto Falcón
Administrativo
Paola Salinas
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Mazda - Samsung
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Renault – GWM - Changan
Tele vendedores –
UAC, en las marca:
Suzuki
Rolly Castro
Pablo Garcia
Darwin Chaparro
Patricio Soto
Cecilia Ortiz
Ricardo Avilas
Nº telefónicos del equipo canal Ces.
Gastón Durán
Sergio Vargas
Teresa Carrasco
Parisce Díaz
José Antonio Zepeda
Augusto Falcon
Cecilia Ortiz
Rolly Castro
Ricardo Avilas
Darwin Chaparro
Paola Salinas
Patricio Soto
Pablo García
: 560-1676 (Quilicura ) [email protected]
: 560-1919 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1677 / 7 8085280 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1918 / 7 7073855 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1895 / 8 8287582 ( Quilicura ) [email protected]
: 327-1152 / 8 1890858 ( Lo Boza) [email protected]
: 327-1146 ( Lo Boza ) [email protected]
: 3271145 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1133 (Lo Boza ) [email protected]
: 327-1150 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1154 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1132 Nº / 7 8097994 ( Lo boza ) [email protected]
: 327-1134 Nº /8 4644315 ( Lo boza ) [email protected]
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS, GW y CHANGAN):
– VOR´S:
• El equipo toma el control total de la emergencia desde el minuto que
el Ces coloca el VOR o existe una Garantía sin stock:
–
–
–
–
–
Valida la información y evalúa alternativas.
Contacta al Ces y acuerda plazos.
Retroalimenta de información al Analista de la Marca.
Crea la disponibilidad de la pieza.
Despacho de la pieza.
• Asesora al Ces en el proceso de cotización.
• Informa llegadas próximas.
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS y GW):
-
GESTIÓN COMERCIAL:
• Promueve la venta de todos nuestros productos
– Originales y no cautivos.
• Procesa pedidos de CES bajo modalidad “Manual”.
• Informa objetivos, avances y rebates (Gestión de metas).
• Resuelve dudas relacionadas al proceso de venta (despacho, cupos, cta
corriente, etc).
• Se hace cargo de procesar las reservas colocadas por los Ces.
• Maneja las promociones de los productos Derco para Originales y no
cautivos.
Equipo de Supervisores:
•
TEAM Supervisores:
– MODELO DE ATENCIÓN:
• Responsable del desarrollo integral del Ces en el ámbito de
Repuestos (ejecutivos de cuenta en terreno).
– Desarrollo y evaluación del punto de venta.
– Junto al equipo de Televenta hace seguimiento de los
resultado en el canal y responden por el cumplimiento de
objetivos comerciales.
– Negocia presupuestos de pérdida total.
– Informa al Ces de las políticas comerciales, promociones y
campañas.
– Control de las políticas.
– Canalizan información relevante del mercado.
– Que no hace ??
– Procesar emergencias ni hacerle seguimiento.
– Atender consultas puntuales referente a pedidos.
Slide 7
Organigrama de ventas canal
concesionarios
Repuestos
2008
Estructura canal CES
Gerente de Repuestos
Gastón Durán
Jefe de Venta Canal CES
Sergio Vargas Z.
Supervisores
Parisce Díaz (ZN)
Teresa Carrasco (ZC)
José Antonio Zepeda (ZS)
Comprador de
Repuestos en
Plaza
Luis Villagra
Jefe Unidad de
gestión de clientes
Augusto Falcón
Administrativo
Paola Salinas
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Mazda - Samsung
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Renault – GWM - Changan
Tele vendedores –
UAC, en las marca:
Suzuki
Rolly Castro
Pablo Garcia
Darwin Chaparro
Patricio Soto
Cecilia Ortiz
Ricardo Avilas
Nº telefónicos del equipo canal Ces.
Gastón Durán
Sergio Vargas
Teresa Carrasco
Parisce Díaz
José Antonio Zepeda
Augusto Falcon
Cecilia Ortiz
Rolly Castro
Ricardo Avilas
Darwin Chaparro
Paola Salinas
Patricio Soto
Pablo García
: 560-1676 (Quilicura ) [email protected]
: 560-1919 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1677 / 7 8085280 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1918 / 7 7073855 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1895 / 8 8287582 ( Quilicura ) [email protected]
: 327-1152 / 8 1890858 ( Lo Boza) [email protected]
: 327-1146 ( Lo Boza ) [email protected]
: 3271145 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1133 (Lo Boza ) [email protected]
: 327-1150 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1154 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1132 Nº / 7 8097994 ( Lo boza ) [email protected]
: 327-1134 Nº /8 4644315 ( Lo boza ) [email protected]
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS, GW y CHANGAN):
– VOR´S:
• El equipo toma el control total de la emergencia desde el minuto que
el Ces coloca el VOR o existe una Garantía sin stock:
–
–
–
–
–
Valida la información y evalúa alternativas.
Contacta al Ces y acuerda plazos.
Retroalimenta de información al Analista de la Marca.
Crea la disponibilidad de la pieza.
Despacho de la pieza.
• Asesora al Ces en el proceso de cotización.
• Informa llegadas próximas.
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS y GW):
-
GESTIÓN COMERCIAL:
• Promueve la venta de todos nuestros productos
– Originales y no cautivos.
• Procesa pedidos de CES bajo modalidad “Manual”.
• Informa objetivos, avances y rebates (Gestión de metas).
• Resuelve dudas relacionadas al proceso de venta (despacho, cupos, cta
corriente, etc).
• Se hace cargo de procesar las reservas colocadas por los Ces.
• Maneja las promociones de los productos Derco para Originales y no
cautivos.
Equipo de Supervisores:
•
TEAM Supervisores:
– MODELO DE ATENCIÓN:
• Responsable del desarrollo integral del Ces en el ámbito de
Repuestos (ejecutivos de cuenta en terreno).
– Desarrollo y evaluación del punto de venta.
– Junto al equipo de Televenta hace seguimiento de los
resultado en el canal y responden por el cumplimiento de
objetivos comerciales.
– Negocia presupuestos de pérdida total.
– Informa al Ces de las políticas comerciales, promociones y
campañas.
– Control de las políticas.
– Canalizan información relevante del mercado.
– Que no hace ??
– Procesar emergencias ni hacerle seguimiento.
– Atender consultas puntuales referente a pedidos.
Organigrama de ventas canal
concesionarios
Repuestos
2008
Estructura canal CES
Gerente de Repuestos
Gastón Durán
Jefe de Venta Canal CES
Sergio Vargas Z.
Supervisores
Parisce Díaz (ZN)
Teresa Carrasco (ZC)
José Antonio Zepeda (ZS)
Comprador de
Repuestos en
Plaza
Luis Villagra
Jefe Unidad de
gestión de clientes
Augusto Falcón
Administrativo
Paola Salinas
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Mazda - Samsung
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Renault – GWM - Changan
Tele vendedores –
UAC, en las marca:
Suzuki
Rolly Castro
Pablo Garcia
Darwin Chaparro
Patricio Soto
Cecilia Ortiz
Ricardo Avilas
Nº telefónicos del equipo canal Ces.
Gastón Durán
Sergio Vargas
Teresa Carrasco
Parisce Díaz
José Antonio Zepeda
Augusto Falcon
Cecilia Ortiz
Rolly Castro
Ricardo Avilas
Darwin Chaparro
Paola Salinas
Patricio Soto
Pablo García
: 560-1676 (Quilicura ) [email protected]
: 560-1919 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1677 / 7 8085280 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1918 / 7 7073855 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1895 / 8 8287582 ( Quilicura ) [email protected]
: 327-1152 / 8 1890858 ( Lo Boza) [email protected]
: 327-1146 ( Lo Boza ) [email protected]
: 3271145 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1133 (Lo Boza ) [email protected]
: 327-1150 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1154 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1132 Nº / 7 8097994 ( Lo boza ) [email protected]
: 327-1134 Nº /8 4644315 ( Lo boza ) [email protected]
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS, GW y CHANGAN):
– VOR´S:
• El equipo toma el control total de la emergencia desde el minuto que
el Ces coloca el VOR o existe una Garantía sin stock:
–
–
–
–
–
Valida la información y evalúa alternativas.
Contacta al Ces y acuerda plazos.
Retroalimenta de información al Analista de la Marca.
Crea la disponibilidad de la pieza.
Despacho de la pieza.
• Asesora al Ces en el proceso de cotización.
• Informa llegadas próximas.
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS y GW):
-
GESTIÓN COMERCIAL:
• Promueve la venta de todos nuestros productos
– Originales y no cautivos.
• Procesa pedidos de CES bajo modalidad “Manual”.
• Informa objetivos, avances y rebates (Gestión de metas).
• Resuelve dudas relacionadas al proceso de venta (despacho, cupos, cta
corriente, etc).
• Se hace cargo de procesar las reservas colocadas por los Ces.
• Maneja las promociones de los productos Derco para Originales y no
cautivos.
Equipo de Supervisores:
•
TEAM Supervisores:
– MODELO DE ATENCIÓN:
• Responsable del desarrollo integral del Ces en el ámbito de
Repuestos (ejecutivos de cuenta en terreno).
– Desarrollo y evaluación del punto de venta.
– Junto al equipo de Televenta hace seguimiento de los
resultado en el canal y responden por el cumplimiento de
objetivos comerciales.
– Negocia presupuestos de pérdida total.
– Informa al Ces de las políticas comerciales, promociones y
campañas.
– Control de las políticas.
– Canalizan información relevante del mercado.
– Que no hace ??
– Procesar emergencias ni hacerle seguimiento.
– Atender consultas puntuales referente a pedidos.
Slide 2
Organigrama de ventas canal
concesionarios
Repuestos
2008
Estructura canal CES
Gerente de Repuestos
Gastón Durán
Jefe de Venta Canal CES
Sergio Vargas Z.
Supervisores
Parisce Díaz (ZN)
Teresa Carrasco (ZC)
José Antonio Zepeda (ZS)
Comprador de
Repuestos en
Plaza
Luis Villagra
Jefe Unidad de
gestión de clientes
Augusto Falcón
Administrativo
Paola Salinas
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Mazda - Samsung
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Renault – GWM - Changan
Tele vendedores –
UAC, en las marca:
Suzuki
Rolly Castro
Pablo Garcia
Darwin Chaparro
Patricio Soto
Cecilia Ortiz
Ricardo Avilas
Nº telefónicos del equipo canal Ces.
Gastón Durán
Sergio Vargas
Teresa Carrasco
Parisce Díaz
José Antonio Zepeda
Augusto Falcon
Cecilia Ortiz
Rolly Castro
Ricardo Avilas
Darwin Chaparro
Paola Salinas
Patricio Soto
Pablo García
: 560-1676 (Quilicura ) [email protected]
: 560-1919 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1677 / 7 8085280 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1918 / 7 7073855 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1895 / 8 8287582 ( Quilicura ) [email protected]
: 327-1152 / 8 1890858 ( Lo Boza) [email protected]
: 327-1146 ( Lo Boza ) [email protected]
: 3271145 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1133 (Lo Boza ) [email protected]
: 327-1150 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1154 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1132 Nº / 7 8097994 ( Lo boza ) [email protected]
: 327-1134 Nº /8 4644315 ( Lo boza ) [email protected]
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS, GW y CHANGAN):
– VOR´S:
• El equipo toma el control total de la emergencia desde el minuto que
el Ces coloca el VOR o existe una Garantía sin stock:
–
–
–
–
–
Valida la información y evalúa alternativas.
Contacta al Ces y acuerda plazos.
Retroalimenta de información al Analista de la Marca.
Crea la disponibilidad de la pieza.
Despacho de la pieza.
• Asesora al Ces en el proceso de cotización.
• Informa llegadas próximas.
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS y GW):
-
GESTIÓN COMERCIAL:
• Promueve la venta de todos nuestros productos
– Originales y no cautivos.
• Procesa pedidos de CES bajo modalidad “Manual”.
• Informa objetivos, avances y rebates (Gestión de metas).
• Resuelve dudas relacionadas al proceso de venta (despacho, cupos, cta
corriente, etc).
• Se hace cargo de procesar las reservas colocadas por los Ces.
• Maneja las promociones de los productos Derco para Originales y no
cautivos.
Equipo de Supervisores:
•
TEAM Supervisores:
– MODELO DE ATENCIÓN:
• Responsable del desarrollo integral del Ces en el ámbito de
Repuestos (ejecutivos de cuenta en terreno).
– Desarrollo y evaluación del punto de venta.
– Junto al equipo de Televenta hace seguimiento de los
resultado en el canal y responden por el cumplimiento de
objetivos comerciales.
– Negocia presupuestos de pérdida total.
– Informa al Ces de las políticas comerciales, promociones y
campañas.
– Control de las políticas.
– Canalizan información relevante del mercado.
– Que no hace ??
– Procesar emergencias ni hacerle seguimiento.
– Atender consultas puntuales referente a pedidos.
Slide 3
Organigrama de ventas canal
concesionarios
Repuestos
2008
Estructura canal CES
Gerente de Repuestos
Gastón Durán
Jefe de Venta Canal CES
Sergio Vargas Z.
Supervisores
Parisce Díaz (ZN)
Teresa Carrasco (ZC)
José Antonio Zepeda (ZS)
Comprador de
Repuestos en
Plaza
Luis Villagra
Jefe Unidad de
gestión de clientes
Augusto Falcón
Administrativo
Paola Salinas
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Mazda - Samsung
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Renault – GWM - Changan
Tele vendedores –
UAC, en las marca:
Suzuki
Rolly Castro
Pablo Garcia
Darwin Chaparro
Patricio Soto
Cecilia Ortiz
Ricardo Avilas
Nº telefónicos del equipo canal Ces.
Gastón Durán
Sergio Vargas
Teresa Carrasco
Parisce Díaz
José Antonio Zepeda
Augusto Falcon
Cecilia Ortiz
Rolly Castro
Ricardo Avilas
Darwin Chaparro
Paola Salinas
Patricio Soto
Pablo García
: 560-1676 (Quilicura ) [email protected]
: 560-1919 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1677 / 7 8085280 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1918 / 7 7073855 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1895 / 8 8287582 ( Quilicura ) [email protected]
: 327-1152 / 8 1890858 ( Lo Boza) [email protected]
: 327-1146 ( Lo Boza ) [email protected]
: 3271145 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1133 (Lo Boza ) [email protected]
: 327-1150 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1154 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1132 Nº / 7 8097994 ( Lo boza ) [email protected]
: 327-1134 Nº /8 4644315 ( Lo boza ) [email protected]
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS, GW y CHANGAN):
– VOR´S:
• El equipo toma el control total de la emergencia desde el minuto que
el Ces coloca el VOR o existe una Garantía sin stock:
–
–
–
–
–
Valida la información y evalúa alternativas.
Contacta al Ces y acuerda plazos.
Retroalimenta de información al Analista de la Marca.
Crea la disponibilidad de la pieza.
Despacho de la pieza.
• Asesora al Ces en el proceso de cotización.
• Informa llegadas próximas.
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS y GW):
-
GESTIÓN COMERCIAL:
• Promueve la venta de todos nuestros productos
– Originales y no cautivos.
• Procesa pedidos de CES bajo modalidad “Manual”.
• Informa objetivos, avances y rebates (Gestión de metas).
• Resuelve dudas relacionadas al proceso de venta (despacho, cupos, cta
corriente, etc).
• Se hace cargo de procesar las reservas colocadas por los Ces.
• Maneja las promociones de los productos Derco para Originales y no
cautivos.
Equipo de Supervisores:
•
TEAM Supervisores:
– MODELO DE ATENCIÓN:
• Responsable del desarrollo integral del Ces en el ámbito de
Repuestos (ejecutivos de cuenta en terreno).
– Desarrollo y evaluación del punto de venta.
– Junto al equipo de Televenta hace seguimiento de los
resultado en el canal y responden por el cumplimiento de
objetivos comerciales.
– Negocia presupuestos de pérdida total.
– Informa al Ces de las políticas comerciales, promociones y
campañas.
– Control de las políticas.
– Canalizan información relevante del mercado.
– Que no hace ??
– Procesar emergencias ni hacerle seguimiento.
– Atender consultas puntuales referente a pedidos.
Slide 4
Organigrama de ventas canal
concesionarios
Repuestos
2008
Estructura canal CES
Gerente de Repuestos
Gastón Durán
Jefe de Venta Canal CES
Sergio Vargas Z.
Supervisores
Parisce Díaz (ZN)
Teresa Carrasco (ZC)
José Antonio Zepeda (ZS)
Comprador de
Repuestos en
Plaza
Luis Villagra
Jefe Unidad de
gestión de clientes
Augusto Falcón
Administrativo
Paola Salinas
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Mazda - Samsung
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Renault – GWM - Changan
Tele vendedores –
UAC, en las marca:
Suzuki
Rolly Castro
Pablo Garcia
Darwin Chaparro
Patricio Soto
Cecilia Ortiz
Ricardo Avilas
Nº telefónicos del equipo canal Ces.
Gastón Durán
Sergio Vargas
Teresa Carrasco
Parisce Díaz
José Antonio Zepeda
Augusto Falcon
Cecilia Ortiz
Rolly Castro
Ricardo Avilas
Darwin Chaparro
Paola Salinas
Patricio Soto
Pablo García
: 560-1676 (Quilicura ) [email protected]
: 560-1919 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1677 / 7 8085280 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1918 / 7 7073855 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1895 / 8 8287582 ( Quilicura ) [email protected]
: 327-1152 / 8 1890858 ( Lo Boza) [email protected]
: 327-1146 ( Lo Boza ) [email protected]
: 3271145 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1133 (Lo Boza ) [email protected]
: 327-1150 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1154 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1132 Nº / 7 8097994 ( Lo boza ) [email protected]
: 327-1134 Nº /8 4644315 ( Lo boza ) [email protected]
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS, GW y CHANGAN):
– VOR´S:
• El equipo toma el control total de la emergencia desde el minuto que
el Ces coloca el VOR o existe una Garantía sin stock:
–
–
–
–
–
Valida la información y evalúa alternativas.
Contacta al Ces y acuerda plazos.
Retroalimenta de información al Analista de la Marca.
Crea la disponibilidad de la pieza.
Despacho de la pieza.
• Asesora al Ces en el proceso de cotización.
• Informa llegadas próximas.
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS y GW):
-
GESTIÓN COMERCIAL:
• Promueve la venta de todos nuestros productos
– Originales y no cautivos.
• Procesa pedidos de CES bajo modalidad “Manual”.
• Informa objetivos, avances y rebates (Gestión de metas).
• Resuelve dudas relacionadas al proceso de venta (despacho, cupos, cta
corriente, etc).
• Se hace cargo de procesar las reservas colocadas por los Ces.
• Maneja las promociones de los productos Derco para Originales y no
cautivos.
Equipo de Supervisores:
•
TEAM Supervisores:
– MODELO DE ATENCIÓN:
• Responsable del desarrollo integral del Ces en el ámbito de
Repuestos (ejecutivos de cuenta en terreno).
– Desarrollo y evaluación del punto de venta.
– Junto al equipo de Televenta hace seguimiento de los
resultado en el canal y responden por el cumplimiento de
objetivos comerciales.
– Negocia presupuestos de pérdida total.
– Informa al Ces de las políticas comerciales, promociones y
campañas.
– Control de las políticas.
– Canalizan información relevante del mercado.
– Que no hace ??
– Procesar emergencias ni hacerle seguimiento.
– Atender consultas puntuales referente a pedidos.
Slide 5
Organigrama de ventas canal
concesionarios
Repuestos
2008
Estructura canal CES
Gerente de Repuestos
Gastón Durán
Jefe de Venta Canal CES
Sergio Vargas Z.
Supervisores
Parisce Díaz (ZN)
Teresa Carrasco (ZC)
José Antonio Zepeda (ZS)
Comprador de
Repuestos en
Plaza
Luis Villagra
Jefe Unidad de
gestión de clientes
Augusto Falcón
Administrativo
Paola Salinas
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Mazda - Samsung
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Renault – GWM - Changan
Tele vendedores –
UAC, en las marca:
Suzuki
Rolly Castro
Pablo Garcia
Darwin Chaparro
Patricio Soto
Cecilia Ortiz
Ricardo Avilas
Nº telefónicos del equipo canal Ces.
Gastón Durán
Sergio Vargas
Teresa Carrasco
Parisce Díaz
José Antonio Zepeda
Augusto Falcon
Cecilia Ortiz
Rolly Castro
Ricardo Avilas
Darwin Chaparro
Paola Salinas
Patricio Soto
Pablo García
: 560-1676 (Quilicura ) [email protected]
: 560-1919 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1677 / 7 8085280 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1918 / 7 7073855 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1895 / 8 8287582 ( Quilicura ) [email protected]
: 327-1152 / 8 1890858 ( Lo Boza) [email protected]
: 327-1146 ( Lo Boza ) [email protected]
: 3271145 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1133 (Lo Boza ) [email protected]
: 327-1150 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1154 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1132 Nº / 7 8097994 ( Lo boza ) [email protected]
: 327-1134 Nº /8 4644315 ( Lo boza ) [email protected]
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS, GW y CHANGAN):
– VOR´S:
• El equipo toma el control total de la emergencia desde el minuto que
el Ces coloca el VOR o existe una Garantía sin stock:
–
–
–
–
–
Valida la información y evalúa alternativas.
Contacta al Ces y acuerda plazos.
Retroalimenta de información al Analista de la Marca.
Crea la disponibilidad de la pieza.
Despacho de la pieza.
• Asesora al Ces en el proceso de cotización.
• Informa llegadas próximas.
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS y GW):
-
GESTIÓN COMERCIAL:
• Promueve la venta de todos nuestros productos
– Originales y no cautivos.
• Procesa pedidos de CES bajo modalidad “Manual”.
• Informa objetivos, avances y rebates (Gestión de metas).
• Resuelve dudas relacionadas al proceso de venta (despacho, cupos, cta
corriente, etc).
• Se hace cargo de procesar las reservas colocadas por los Ces.
• Maneja las promociones de los productos Derco para Originales y no
cautivos.
Equipo de Supervisores:
•
TEAM Supervisores:
– MODELO DE ATENCIÓN:
• Responsable del desarrollo integral del Ces en el ámbito de
Repuestos (ejecutivos de cuenta en terreno).
– Desarrollo y evaluación del punto de venta.
– Junto al equipo de Televenta hace seguimiento de los
resultado en el canal y responden por el cumplimiento de
objetivos comerciales.
– Negocia presupuestos de pérdida total.
– Informa al Ces de las políticas comerciales, promociones y
campañas.
– Control de las políticas.
– Canalizan información relevante del mercado.
– Que no hace ??
– Procesar emergencias ni hacerle seguimiento.
– Atender consultas puntuales referente a pedidos.
Slide 6
Organigrama de ventas canal
concesionarios
Repuestos
2008
Estructura canal CES
Gerente de Repuestos
Gastón Durán
Jefe de Venta Canal CES
Sergio Vargas Z.
Supervisores
Parisce Díaz (ZN)
Teresa Carrasco (ZC)
José Antonio Zepeda (ZS)
Comprador de
Repuestos en
Plaza
Luis Villagra
Jefe Unidad de
gestión de clientes
Augusto Falcón
Administrativo
Paola Salinas
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Mazda - Samsung
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Renault – GWM - Changan
Tele vendedores –
UAC, en las marca:
Suzuki
Rolly Castro
Pablo Garcia
Darwin Chaparro
Patricio Soto
Cecilia Ortiz
Ricardo Avilas
Nº telefónicos del equipo canal Ces.
Gastón Durán
Sergio Vargas
Teresa Carrasco
Parisce Díaz
José Antonio Zepeda
Augusto Falcon
Cecilia Ortiz
Rolly Castro
Ricardo Avilas
Darwin Chaparro
Paola Salinas
Patricio Soto
Pablo García
: 560-1676 (Quilicura ) [email protected]
: 560-1919 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1677 / 7 8085280 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1918 / 7 7073855 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1895 / 8 8287582 ( Quilicura ) [email protected]
: 327-1152 / 8 1890858 ( Lo Boza) [email protected]
: 327-1146 ( Lo Boza ) [email protected]
: 3271145 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1133 (Lo Boza ) [email protected]
: 327-1150 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1154 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1132 Nº / 7 8097994 ( Lo boza ) [email protected]
: 327-1134 Nº /8 4644315 ( Lo boza ) [email protected]
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS, GW y CHANGAN):
– VOR´S:
• El equipo toma el control total de la emergencia desde el minuto que
el Ces coloca el VOR o existe una Garantía sin stock:
–
–
–
–
–
Valida la información y evalúa alternativas.
Contacta al Ces y acuerda plazos.
Retroalimenta de información al Analista de la Marca.
Crea la disponibilidad de la pieza.
Despacho de la pieza.
• Asesora al Ces en el proceso de cotización.
• Informa llegadas próximas.
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS y GW):
-
GESTIÓN COMERCIAL:
• Promueve la venta de todos nuestros productos
– Originales y no cautivos.
• Procesa pedidos de CES bajo modalidad “Manual”.
• Informa objetivos, avances y rebates (Gestión de metas).
• Resuelve dudas relacionadas al proceso de venta (despacho, cupos, cta
corriente, etc).
• Se hace cargo de procesar las reservas colocadas por los Ces.
• Maneja las promociones de los productos Derco para Originales y no
cautivos.
Equipo de Supervisores:
•
TEAM Supervisores:
– MODELO DE ATENCIÓN:
• Responsable del desarrollo integral del Ces en el ámbito de
Repuestos (ejecutivos de cuenta en terreno).
– Desarrollo y evaluación del punto de venta.
– Junto al equipo de Televenta hace seguimiento de los
resultado en el canal y responden por el cumplimiento de
objetivos comerciales.
– Negocia presupuestos de pérdida total.
– Informa al Ces de las políticas comerciales, promociones y
campañas.
– Control de las políticas.
– Canalizan información relevante del mercado.
– Que no hace ??
– Procesar emergencias ni hacerle seguimiento.
– Atender consultas puntuales referente a pedidos.
Slide 7
Organigrama de ventas canal
concesionarios
Repuestos
2008
Estructura canal CES
Gerente de Repuestos
Gastón Durán
Jefe de Venta Canal CES
Sergio Vargas Z.
Supervisores
Parisce Díaz (ZN)
Teresa Carrasco (ZC)
José Antonio Zepeda (ZS)
Comprador de
Repuestos en
Plaza
Luis Villagra
Jefe Unidad de
gestión de clientes
Augusto Falcón
Administrativo
Paola Salinas
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Mazda - Samsung
Tele vendedores – UAC, en
las marcas:
Renault – GWM - Changan
Tele vendedores –
UAC, en las marca:
Suzuki
Rolly Castro
Pablo Garcia
Darwin Chaparro
Patricio Soto
Cecilia Ortiz
Ricardo Avilas
Nº telefónicos del equipo canal Ces.
Gastón Durán
Sergio Vargas
Teresa Carrasco
Parisce Díaz
José Antonio Zepeda
Augusto Falcon
Cecilia Ortiz
Rolly Castro
Ricardo Avilas
Darwin Chaparro
Paola Salinas
Patricio Soto
Pablo García
: 560-1676 (Quilicura ) [email protected]
: 560-1919 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1677 / 7 8085280 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1918 / 7 7073855 ( Quilicura ) [email protected]
: 560-1895 / 8 8287582 ( Quilicura ) [email protected]
: 327-1152 / 8 1890858 ( Lo Boza) [email protected]
: 327-1146 ( Lo Boza ) [email protected]
: 3271145 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1133 (Lo Boza ) [email protected]
: 327-1150 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1154 ( Lo Boza ) [email protected]
: 327-1132 Nº / 7 8097994 ( Lo boza ) [email protected]
: 327-1134 Nº /8 4644315 ( Lo boza ) [email protected]
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS, GW y CHANGAN):
– VOR´S:
• El equipo toma el control total de la emergencia desde el minuto que
el Ces coloca el VOR o existe una Garantía sin stock:
–
–
–
–
–
Valida la información y evalúa alternativas.
Contacta al Ces y acuerda plazos.
Retroalimenta de información al Analista de la Marca.
Crea la disponibilidad de la pieza.
Despacho de la pieza.
• Asesora al Ces en el proceso de cotización.
• Informa llegadas próximas.
Nuevo Equipo de Ventas
– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault,
SMS y GW):
-
GESTIÓN COMERCIAL:
• Promueve la venta de todos nuestros productos
– Originales y no cautivos.
• Procesa pedidos de CES bajo modalidad “Manual”.
• Informa objetivos, avances y rebates (Gestión de metas).
• Resuelve dudas relacionadas al proceso de venta (despacho, cupos, cta
corriente, etc).
• Se hace cargo de procesar las reservas colocadas por los Ces.
• Maneja las promociones de los productos Derco para Originales y no
cautivos.
Equipo de Supervisores:
•
TEAM Supervisores:
– MODELO DE ATENCIÓN:
• Responsable del desarrollo integral del Ces en el ámbito de
Repuestos (ejecutivos de cuenta en terreno).
– Desarrollo y evaluación del punto de venta.
– Junto al equipo de Televenta hace seguimiento de los
resultado en el canal y responden por el cumplimiento de
objetivos comerciales.
– Negocia presupuestos de pérdida total.
– Informa al Ces de las políticas comerciales, promociones y
campañas.
– Control de las políticas.
– Canalizan información relevante del mercado.
– Que no hace ??
– Procesar emergencias ni hacerle seguimiento.
– Atender consultas puntuales referente a pedidos.