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Mensajes obstructores

1.

Cortes de la conversación.

2.

Declaraciones demasiado extensas.

3.

Pregunta de reproche.

4.

Generalizaciones de maneras de ser.

5.

Palabras y frases indefinidas.

6.

Defensa propia.

7.

Sarcasmo.

8.

Orden.

9.

Incongruencia entre el mensaje verbal y el no verbal.

Pulsa sobre cada
uno de los tipos de
mensaje para ver
algunos ejemplos.

10. Declaraciones del tipo “eres malo, has hecho algo mal”.


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Cortes de la conversación

Es una declaración o acción que interrumpe la conversación a fin de
evitar sentimientos desagradables y sin que haya establecido plan
alguno para la continuación de la misma.

 ¡No quiero volver a verte jamás!
 ¡No quiero seguir hablando sobre eso (cuelga el teléfono)!


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Declaraciones demasiado extensas

• Si se emplea más de un minuto para hacer una declaración sin dar la
oportunidad de responde a la otra persona.
• El receptor no puede expresar impresiones

• La tendencia del que escucha es recordar una fracción del mensaje.
• Causa aburrimiento


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Pregunta de reproche

Es una pregunta retórica que se formula no para obtener información,
sino para transmitir un deseo o un sentimiento de insatisfacción de
modo indirecto.

 “¿No te das cuenta de que yo ya sé eso?”
 “¿Qué clase de imbécil te has creído que soy?”
 “¿Por qué nunca te vistes con elegancia?”


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Generalizaciones de maneras de ser

Cuando el mensaje describe una conducta con términos generales y no
específicos, que no permiten recrear una imagen sensorial precisa.






“Me gustaría que no fueses tan frío”
“No seas ridículo”
“Estás siendo injusto”
“Lo que me gusta de ti es que seas una persona tan
bondadosa”


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Palabras y frases indefinidas

Las personas emplean, a veces, palabras y frases indefinidas para evitar
la molestia o la vergüenza que les produce hablar directamente de
determinados hechos (rodeo, apuro).

 “Creo que lo de volver a la otra cuestión que te molestaba
también tiene que ver con todo esto de lo que hemos estado
hablando”


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Defensa propia

Defenderse es responder a un juicio moral o a una crítica implícita o
expresa, tratando de demostrar que lo que se ha hecho era “correcto”,
“bueno” conforme a las normas.

 “No fui irrespetuoso con tu madre”
 “No fue culpa mía el que llegásemos tarde”
 A menudo van acompañadas por declaraciones de
contraataque del tipo “eres malo”.


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Sarcasmo

Es un modo de expresar hostilidad mediante un comentario ingenioso o
humorístico, generalmente de sentido opuesto a lo que se quiere decir.

 “¿No te parece que me has gritado ya lo suficiente?”
 “Claro, tú nunca llegas tarde”
 “Muchísimas gracias. Eres realmente muy amable.”


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Orden

Ordenar es indicar a otra persona que haga algo con un tono de voz
autoritario, bajo el supuesto de que dicha persona no tiene elección.

 “Baja el volumen de la música ahora mismo”
 “No permito que se fume en casa”


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Incongruencia entre el mensaje verbal
y el no verbal

Quien envía el mensaje comunica algo mediante su expresión facial,
tono de voz, o expresión corporal, pero no respalda esta comunicación
con su mensaje verbal.

 ¡No, no estoy enfadado contigo!
 “Está bien. No te cortes y fuma, no me importa”.


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Connotación negativa

Las declaraciones del tipo, “eres x”, “has hecho x”, donde X tiene una
connotación negativa o peyorativa y un juicio de valor adjunto
negativo.

 “No te importa nadie más que tu persona”
 “Nunca vas a lograr nada”
 “Te crees un hombre pero no lo eres”