Transcript Mário Ceitil WORKSHOP OS 5 DETERMINANTES DA PERFORMANCE TRAÇOS APTIDÕES MOTIVAÇÕES CAPACIDADES COMPETÊNCIAS Desenvolva performances de alto nível na sua organização.

Mário Ceitil
WORKSHOP
OS 5 DETERMINANTES
DA PERFORMANCE
1
TRAÇOS
2
APTIDÕES
3
MOTIVAÇÕES
4
CAPACIDADES
5
COMPETÊNCIAS
Desenvolva performances de alto nível na sua organização
There’s more to the
surface than meets
the eye.
“A performance das pessoas no trabalho não é um ato
isolado, mas uma sucessão de condutas que se estendem no
tempo, nas quais o comportamento habitual é mais importante
do que a capacidade máxima de rendimento”
Chamorro-Premuzic & Furnham
Obter uma
performance de alto
nível…
?
Qual é o
principal desafio
que se coloca Consistente
à gestão das
Relevante
pessoas?
Sustentada
4
Obter uma
performance de alto
nível…
Consistente
Relevante
Sustentada
5
Obter uma
performance de alto
nível…
Consistente
Relevante
Sustentada
A performance
performance de
de
A
nível elevado
elevado é
nível
exercida em
constitui
…
…é o
.
.
.
6
Clarificando conceitos
• Aspetos visíveis da atividade/ação das pessoas.
• Comportamentos instrumentais relacionados com o exercício de
atividades específicas.
• Conjuntos consistentes de comportamentos que permitem definir uma
conduta dominante numa determinada área ou domínio de atividade.
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Performance
Consistente
Relevante e
Sustentada
Resulta da interação de
Domínios de fatores da PCRS
Domínio das
Características Individuais
Não Intencionais
A
dá Pouco
um determinado por
às
escolhas/atos voluntários
que, por sua
Domínio da Motivação
vez,
A motivação é o elemento que
unifica e dá sentido e
que,
finalmente,
direcionamento
aos outros
domínios.
para o exercício da
Em grande parte determinado
por escolhas/atos voluntários
Domínio das
Características Adquiridas
.
Totalmente determinado por
escolhas/atos voluntários
Domínio das
Ações Intencionais
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Os 5 Determinantes da Performance
Domínios
Fatores
Domínio das ações
intencionais
Performance
Domínio das características Competências
adquiridas
Capacidades
“Drivers” motivacionais
Motivação
Domínio das características Aptidões
não intencionais
Traços
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Domínios
Visíveis
Modelo básico: 5D
Performance
Competências
Domínios
Não Visíveis
Capacidades
Aptidões
Traços
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Domínios
Visíveis
Modelo básico: 5D
Performance
Competências
Domínios
Não Visíveis
Capacidades
Aptidões
Traços
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Modelo básico: 5D
“Ser”
Disposições estáveis, internas e pessoais que
determinam padrões de comportamento bastante
constantes em situações diversas e que incluem
também sentimentos e pensamentos.
Traços
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Personalidade
 Nature or Nurture 
A personalidade é composta por elementos
de 2 diferentes fontes
NATURE é aquilo que é inato, que é herdado
?
NURTURE é aquilo que é experienciado a
partir do nascimento
Podemos melhorar as nossas capacidades e
competências através da formação e da
aprendizagem, mas…
Francis Galton tem razão?
A NATURE estabelece até onde podemos desenvolver os nossos talentos
NATURE e NURTURE jogam ambos um papel importante, mas a NATURE é o fator determinante.
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Modelo básico: 5D
Performance
“Estar Apto”
Competências
As aptidões são predisposições naturais para
determinada atividade.
Capacidades
De acordo com Chiavenato, têm as seguintes
características:
•
•
•
Existem sem exercício prévio, sem treino ou aprendizagem;
Constituem um estadoAptidões
latente e potencial do
comportamento;
São suscetíveis de poderem transformar-se em
Traços
CAPACIDADES através
da formação.
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Exemplos de Aptidões
Teoria Multifatorial de Thurstone – Aptidões Mentais Primárias
Fator G
Inteligência Geral
Fator V
Fator E
Fator R
Fator N
Fator F
Aptidão
Verbal
Aptidão
Espacial
Raciocínio
Lógico
Aptidão
Numérica
Fluência
Verbal
Capacidade
para captar
ideias
expressas
através da
linguagem,
tanto na forma
escrita como
oral
Capacidade
para imaginar
e conceber
estruturas
espaciais
Raciocínio
lógico
Abstração
Conceptualização
Visão global
Capacidade
para lidar com
números
Cálculo
numéricos
simples
Expressão oral
Argumentação
Expressão
escrita
Precisão das
palavras
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Modelo básico: 5D
Performance
“Querer”
Competências
Os nossos motivos guiam a consciência para a procura
Capacidades
de oportunidades (Goleman, 1998).
A motivação é o processo que encoraja e guia o nosso
comportamento (Eggert, 2010).
Aptidões
As pessoas podem não ter ou ter um insight limitado sobre o
que realmente motiva o seuTraços
comportamento.
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Motivação
A Analogia da Semente
NãoMas
se pode
fazer uma
semente
germinar
mas
podem
condições
podemos
criar
condições
nas
quais
elacriar-se
possaasgerminar.
adequadas para que ela possa desenvolver todo o seu potencial.
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Modelo básico: 5D
Performance
“Saber/ Saber Fazer”
Competências
As capacidades são as habilidades adquiridas para realizar uma
determinada atividade ou trabalho.
Capacidades
De acordo com Chiavenato, têm as seguintes características:
•
•
•
•
•
•
•
Surgem depois da formação e/ou da aprendizagem;
São avaliadas pelo rendimento no trabalho;
Referem-se à habilidade atual do indivíduo;
Aptidões
São o resultado da APTIDÃO, depois de exercitada ou realizada;
Constituem a disposição geral ou específica para o trabalho atual;
Traços
Possibilitam a colocação imediata em determinada função;
E são “um estado atual e real” de comportamento.
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Exemplos de Capacidades e Conhecimentos
(Skills ou Abilities)
Capacidade para digitar dados rápida e precisamente.
Capacidade para conduzir empilhadoras.
Capacidade no manuseamento de ferramentas.
Conhecimentos da língua inglesa.
Conhecimentos de mecânica.
Conhecimentos de eletricidade.
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Modelo básico: 5D
Performance
“Saber Agir”
Competências
Competências são comportamentos e/ou ações, requeridos em contextos
concretos e validados através daCapacidades
sua correlação positiva com padrões de elevado
desempenho.
As competências apresentam um nível de generalização maior do que as
CAPACIDADES ESPECÍFICAS, podendo ser exercidas transversalmente em
contextos diferentes.
Aptidões
As competências são definidas através de INDICADORES COMPORTAMENTAIS,
constituindo, estes, os “vital few” comportamentos
estratégicos que cada pessoa
Traços
deve evidenciar para alcançar elevados níveis de performance.
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Diferentes perspetivas sobre o conceito de
competências
Atribuições
Atividades/responsabilidades de caráter
formal inerentes a cargos ou funções
específicas.
Qualificações
Conjunto de qualificações (saberes) que as
pessoas podem adquirir (via ensino ou
formação profissional).
Categorias
intrapessoais
Traços, Aptidões
e Motivações
Traços ou
características
pessoais
Conjunto de traços, motivações, aptidões
que diferenciam os indivíduos com
desempenhos destacados daqueles que
pouco se destacam.
Categorias
interpessoais
Desempenho
Comportamentos
ou ações
As competências são realidades em ato,
pelo que são visíveis, observáveis e
passíveis de ser objetivamente medidas.
Categorias
extrapessoais
Atributos
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“O melhor preditor do
comportamento futuro é o
comportamento passado”
Suponhamos que queremos medir as diferenças individuais na capacidade de
correr, mais especificamente, queremos saber a que velocidade podem correr as
pessoas.
Uma opção seria observar um grupo de sujeitos durante uma corrida de 100 metros e
medir os seus tempos com um cronómetro.
Outra opção seria perguntar diretamente às pessoas qual é a velocidade que
alcançam a correr.
PCRS
Performance Consistente, Relevante e Sustentada
A nível
pessoal
Maturidade
Pessoal
AUTONOMIA
2 níveis de
maturidade
A nível
profissional
PROFICIÊNCIA
Maturidade
Profissional
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Maturidade Profissional
Proficiência
Capacidade para gerar alternativas credíveis e sustentadas
Maturidade Pessoal
Autonomia
Capacidade para fazer escolhas conscientes
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