Transcript Competencias Gerenciales ¿Cómo estás hoy: “aquí y ahora”? Competencias Gerenciales Reflexión Inicial Competencias Gerenciales.

Competencias Gerenciales
¿Cómo estás hoy: “aquí y ahora”?
Competencias Gerenciales
Reflexión Inicial
Competencias Gerenciales
Conocimiento mueve a la Acción
Competencias Gerenciales
Tres tipos de Conocimiento
Competencias Gerenciales
El problema
• “No sé lo que no sé”
– Dificultad de describir necesidades.
• “No sé lo que necesito saber”
– Dificultad de entender el espacio de conocimiento.
• “No sé quién lo sabe”
– Dificultad de compartir conocimiento experto.
Competencias Gerenciales
John C. Maxwell
(Adaptación libre)
Competencias Gerenciales
Ley de lo Trascendental
• “Uno es demasiado pequeño como
para pretender hacer grandes cosas.”
– ¿A quién admiras más?
– El mito del “Llanero Solitario”
• ¿Todo lo podía solo?
– La importancia del trabajo en equipo
– ¿Por qué permanecemos solos?
• Ego
• Inseguridad
• Ingenuidad
• Temperamento
• Prejuicios
Competencias Gerenciales
Ley del Cuadro Completo
•
“La meta es más importante que la participación
individual”.
1) Observa el cuadro completo
•
Una visión, una meta
2) Mide tu situación
•
¿Cuánto falta para alcanzar la meta?
3) Organiza los recursos que se necesitan
•
Equipo, facilidades, fondos, tiempo
4) Procúrate los integrantes correctos
5) Renuncia a las agendas personales
6) Sube a un nivel superior
•
Sacrificio que se requiere para trabajar en equipo
Competencias Gerenciales
Ley del Nicho
• “Cada jugador tiene un lugar donde dar lo mejor de sí”.
• La persona equivocada en el lugar equivocado = Regresión
• La persona equivocada en el lugar correcto = Frustración
• La persona correcta en el lugar equivocado = Confusión
• La persona correcta en el lugar correcto = Progreso
• Las personas correctas en los lugares correctos = Multiplicación
• Conocer el equipo
• Conocer la situación
• Conocer al jugador
Competencias Gerenciales
Ley del Monte Everest
• “A medida que el desafío crece, la
necesidad de un trabajo en equipo
aumenta”.
• El 29 de mayo de 1953, Tenzing
Norgay (sherpa de Nepal) y
Edmund Hillary (neozelandés)
lograron lo que ningún otro ser
humano había alcanzado:
¡pararse en la cima del Monte
Everest! (8,848 msnmm)
• ¿Cuál es tu Everest?
– ¿Cuál es tu sueño?
– ¿Quién integra tu equipo?
– ¿Cómo deberá ser tu equipo ideal?
Competencias Gerenciales
Ley de la Cadena
• “Todo equipo es tan fuerte como lo
es su eslabón más débil.”
• Caso: Exxon Valdez (1989)
• Cuando se trata de trabajo en
equipo:
– No todos quieren decir que sí
• Actitud
– No todos deben decir que sí
• Agenda
– No todos pueden decir que sí
• Capacidad
• 10 + 10 + 10 + 10 + 5 = 45
(10%)
• 10 x 10 x 10 x 10 x 5 = 50,000 (50%)
• Caso: SEAL’s (0 eslabones débiles)
Competencias Gerenciales
Ley del Catalizador
• “Los equipos triunfantes tienen jugadores que hacen
que las cosas sucedan”.
• Los catalizadores son personas que logran lo que se
proponen y aún más.
• Caso: Michael Jeffrey Jordan (1982-2003)
• Características:
Intuitivos
Comunicativos
Apasionados
Talentosos
Creativos
Iniciativos
Responsables
Generosos
Influyentes
Competencias Gerenciales
Ley de la Brújula
• “La visión da confianza y dirección a los
miembros del equipo”.
• Caso IBM (90´s)
• La visión de un equipo, debe estar alineada con una:
–
–
–
–
–
Brújula moral (mirar por encima)
Brújula intuitiva (mirar hacia dentro)
Brújula histórica (mirar hacia atrás)
Brújula direccional (mirar hacia adelante)
Brújula estratégica (mirar más allá)
Competencias Gerenciales
Ley de la Manzana Podrida
• “Las malas actitudes, arruinan al equipo”.
• Las actitudes tienen el poder de levantar o derribar a un
equipo.
Habilidades +
Actitudes
=
Resultado
Gran talento
Gran talento
Gran talento
Gran talento
Pésimas actitudes
Malas actitudes
Actitudes regulares
Buenas actitudes
Equipo malo
Equipo regular
Buen equipo
Gran equipo
• Una actitud se contagia cuando se exhibe ante otros.
• Las malas actitudes se contagian más rápido que las
buenas.
• Las actitudes son subjetivas, por lo tanto, puede ser
difícil identificar una mala.
• Caso: Mejores Profesores (¿mejores alumnos?)
Competencias Gerenciales
Ley de la Confiabilidad
• “Cuando de contar se trata, los
compañeros de equipo deben
poder contar con los demás”.
• Caso: Demolición del Omni (Atlanta, GA.
1997)
• La fórmula de la Confiabilidad
Carácter + Capacidad + Compromiso +
Constancia + Cohesión = Confiabilidad
• Caso: Robert P. Hansen (FBI-KGB, 2001)
Competencias Gerenciales
Ley del Precio
• “El equipo no logra alcanzar su potencial
cuando falla en pagar el precio”.
• Caso: Montgomery Ward vs. Sears Roebuck
(1924)
• Todos deben pagar el precio
• El precio se debe pagar todo el tiempo
• El precio aumenta si el equipo quiere mejorar,
cambiar o mantenerse victorioso
• El precio nunca decrece
– La mayoría de personas que renuncian no lo hacen
en la base de la montaña; se detienen a mitad de la
cuesta.
Competencias Gerenciales
Ley del Marcador
• “El equipo puede hacer ajustes cuando
sabe dónde está parado”.
• Caso: Walt Disney Co. (1984)
• El marcador (situación) es esencial para
comprender
– Da una visión instantánea del juego en todo
momento
• El marcador es esencial para evaluar
– Crecimiento = Cambio
• El marcador es esencial para tomar
decisiones
• El marcador es esencial para ganar
• Caso: eBay (2000)
Competencias Gerenciales
Ley del Banco
• “Los grandes equipos tienen mucha fuerza colectiva.”
• Iniciadores: son las personas de primera línea que directamente
añaden valor a la organización o que influyen en su curso de
forma directa.
• El banco está constituido por las personas que indirectamente
añaden valor a la organización o que apoyan a los iniciadores
con lo que hacen.
• El banco es indispensable:
–
–
–
–
Allí están las estrellas del futuro
El éxito de un jugador de apoyo puede multiplicar el de un iniciador
Hay más jugadores de banco que iniciadores
Un jugador de banco colocado correctamente en su lugar será en ocasiones
más valioso que un iniciador
– Un banco firme da al líder más opciones
Competencias Gerenciales
Ley de la Identidad
• “Los valores compartidos definen al equipo”.
• El Valor de los valores
– Un pegamento
• Cuando llegan tiempos difíciles, los valores son los que mantienen
unidas a las personas.
– Un fundamento
• Todo equipo necesita estabilidad para actuar bien y para crecer.
– Una regla
• Los verdaderos valores ayudan a establecer la norma para el
desempeño de un equipo.
– Una brújula
– Un imán
• Los valores de un equipo atraen a él a personas con iguales
valores.
– Una identidad única
• Caso: Home Depot (1979)
Competencias Gerenciales
Ley de la Comunicación
• “La interacción aviva la acción”.
• Caso: Continental Airlines (1994)
• Se necesita comunicación para crear
cambios positivos en una organización.
• Los equipos eficaces tienen compañeros
que están constantemente hablando unos
con otros. La comunicación incrementa el
compromiso y la conexión, lo que a su
vez genera acción.
• Para que un equipo se desempeñe en el
nivel más alto, las personas que lo
integran deben saber hablar y escuchar
mutuamente.
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Ley de la Comunicación
• Áreas de comunicación (360°)
Competencias Gerenciales
Ley de los Dividendos
• “Invierte tiempo extra en los componentes del equipo”.
• Invierte en tu equipo por medio de:
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Tomar la decisión de forjar un equipo
Preparar el mejor grupo posible
Pagar el precio para desarrollar el equipo
Hacer cosas juntos como equipo
Fortalecer a los miembros del equipo con responsabilidad y
autoridad
Dar crédito al equipo por el éxito
Velar porque la inversión en el equipo valga la pena
Dejar de invertir en jugadores que no crecen
Crear nuevas oportunidades para el equipo
Dar al equipo la mejor oportunidad posible para triunfar
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Integración
Competencias Gerenciales
Las palabras más importantes para un
ejecutivo
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