Transcript Презентація диплому на тему: «Розробка комплексу маркетингу для підприємства сфери послуг на етапі виходу на ринок» Студентки гр.

Презентація диплому на тему:
«Розробка комплексу маркетингу для
підприємства сфери послуг на етапі виходу
на ринок»
Студентки гр. Мг 12 п
Гончар Тетяни Іванівни
Керівник дипломної роботи:
к.е.н., Мішустіна Тетяна Сергіївна
Рис. 2.3. Динаміка народжуваності в Україні 1990-2013 рр.
Рис. 2.7. Динаміка виручки і кількості клієнтів з січня 2013 р. по червень 2014 р.
Таблиця 2.4
PEST-аналіз Центру «Сім’я»
Політика
Урядова політика щодо освіти
Оцінка
+
Економіка
Інфляція
Оцінка
–
Відкритість освітнього простору
+
Потреби споживача
–
Посилення державного галузевого регулювання
–
Підвищення рівня платоспроможного попиту
+
Політична нестабільність
–
Корупція
–
Зміна політичного курсу країни
+
Економічна ситуація та тенденції
–
Можливі зміни законодавства новим урядом
–
Підвищення мінімального рівня зарплати
+
Протиріччя між усвідомленням суспільства в необхідності
модернізації
–
Попит
+
Політичне протистояння в Верховній Раді
–
Остаточний принцип формування бюджету освіти
–
Недосконалість законодавчої бази; Громадське
невдоволення політикою уряду
–
Недостатність фінансування та нераціональність
використання бюджетних коштів
–
Загрозлива ситуація на сході країни
–
Специфіка надання послуг
–
Соціум
Технологія
Демографічний стан
–
Зміни законодавства, відносно соціальних факторів
+
Етнічні / релігійні фактори
Прискорення темпів науково-технічного прогресу
+
+
Невідповідність технічних засобів до потреб
суспільства
Мережа Інтернет
+
Базові цінності
+
Безконтрольність вибору технологій та їх реалізації
–
Соціальне розшарування суспільства
+
Недостатність інноваційно-інвестиційного досвіду
–
Значна кількість людей з вищою освітою
+
Інформація та комунікації
+
Витискання педагога із соціальної інфраструктури, низький
соціальний статус
–
Потенціал інновацій
+
Попит та точка зору споживача
Споживацькі переваги
+
+
Висвітлення з боку медіа-засобів діяльності закладу
–
–
Рис. 2.10. Конкурентний профіль Центру «Сім’я»
Рис. 2.11. Графічне представлення сильних і слабких сторін,
можливостей і загроз зовнішнього оточення Центру «Сім’я»
Таблиця 2.8
Проблемне поле Центру «Сім’я»
Високо
кваліфікований
персонал
Унікальна
методика
20
16
12
Підвищення попиту шляхом
проведення рекламної
12
кампанії
Проведення
заходів
стимулювання
попиту
…..
…..
Усунення сезонності попиту
шляхом проведення акції
12
та заходів
Проведення
додаткових
заходів на Сквері
біля Центру
…..
Балів
Зручне місце
розташування
Можливості
Балів
Залучення інформаційних
технологій
Збільшення
Впровадження
поінформованост блогів та сторінки
20
і про діяльність
порад в мережі
Центру
інтернет
Бал
Загрози
Слабкі сторони
Балів
Сильні сторони
Висока цінова
політика
Наявність
конкуренції
Сезонність п
опиту
20
12
9
12
…..
Проведення
рекламної кампанії
…..
Розробка стратегіч12
ного маркетингу
…..
…..
Розробка заходів,
щодо врегулювання
коливань попиту
…..
Проведення конкурсів
для батьків з метою
спонукання
розповсюдження
інформації про
роботу Центру
…..
20
12
9
Підвищення
популярності
методики у ЗМІ
20
16
12
20
Підвищення орендної
плати, зміна приміщення
12
…..
…..
…..
12
Пошук нових шляхів
зниження витрат
…..
…..
Нестабільне політичне
становище України
12
…..
Залучення
персоналу для
допомоги дітям з
зони АТО
…..
12
Введення
безкоштовних уроків
для біженців з зони
АТО
…..
…..
Демографічні чинники
10
…..
…..
Пошук нових ніш
10
…..
…..
…..
Рис. 3.4. Матриця БКГ Центру «Сім’я»
Зелений будинок
Це місце для зустрічей малюків та їх
батьків і проведення дозвілля. Це місце,
де відбувається адаптація до
соціального життя прямо з народження,
де батьки можуть знайти собі союзників у
боротьбі з тими щоденними труднощами,
з якими вони зіштовхуються разом зі
своїми дітьми.
Це - не ясла, не місце, де залишають
дітей під наглядом, не медичний центр,
це будинок, де завжди раді мамам і
татам, бабусям і дідусям, родичам і
няням, це місце, де малюк знаходить
друзів. Ми раді також вагітним і тим, хто
їх супроводжує.
Рис. 3.5 Результати опитування споживацької думки
Схема розташування вільного приміщення в ТРЦ Караван
Ігрова кімната
Дуже важко залишатися з активним,
допитливим, усюди лізучим «шілопопим»
малюком день за днем, однією, в маленькій
(або великий, неважливо) квартирі. Цей
«день бабака» зводить з розуму. Хочеться
кудись сходити, поспілкуватися з дорослими
людьми, одягтися у щось не дуже
практичне, очі нафарбувати, врешті решт. А
куди підеш з піврічним? Особливо взимку?
В кафе? На виставку? В магазин? Це ж
дурдом повний, всюди курять, на підлогу
його не випустять, то жарко, то прогяти, то
він намагається стягти на себе щось дуже
гаряче і те, що б'ється ...
А тут – Центр розвитку, тепло, чисто,
килимки всякі, безпечно, повно нових ігор,
дитина зайнята. І привід гідний: я не просто
так тут відпочиваю, я дитину розвиваю.
Можна, нарешті, видихнути і розслабитися.
Таблиця 3.4
Економічна доцільність запропонованих заходів Центру «Сім’я»
Назва
Дитячі напрямки
Ігрова кімната
Курси для батьків
Всього
Кількість робочих днів
30
30
8
30
Кількість кімнат
2
1
1
3
Кількість клієнтів за годину
5
5
10
15
Кількість занять на день
Максимальна щомісячна кількість
годин
Кількість занять на місяць
9
9
2 658
1 369
80
8
4
4
Максимальна кількість клієнтів
332
342
20
Ціна за послугу, грн.
70
50
100
Максимальний дохід, грн.
мах
мin
27
4 106
674
188 825
68 438
8 000
265 263
Єдиний податок
9 441
3 422
400
13 263
Заробітна плата
58 589
21 531
2 458
82 579
Оренда приміщення, грн.
11 813
6 085
356
18 254
Комунальні послуги
459
236
14
709
Матеріали
10 630
5 475
320
16 425
Чистий прибуток, грн.
97 892
31 688
4 452
134 033
Рентабельність
108%
86%
125%
102%
Єдиний податок
681
351
20
1 052
Заробітна плата
6 370
3 281
192
9 843
Оренда приміщення, грн.
11 813
6 085
356
18 254
Комунальні послуги
459
236
14
709
Матеріали
947
488
28
1 463
Точка беззбитковості, грн.
20 270
10 440
610
31 320
Точка беззбитковості, чол.
36
52
2
90
а)
б)
Рис. 3.6. Логотип Центру «Сім’я»
Рис. 3.7. Дизайн вивіски Центру «Сім’я»
Таблиця 3.8
Загальна вартість запропонованих маркетингових заходів
№ п/п
Запропонований захід
Зміст
Періодичність
Витрати, грн.
За рік, грн.
Пошукова оптимізація
Поліпшення технічних і тематичних характеристик сайту (силами співробітників)
щомісяця
-
-
2
Контент, навігація, дизайн
Написання авторських статей; користування Google.Analytics, і Яндекс.Директ
(силами співробітників)
щомісяця
-
-
3
Direct mail
Ведення клієнтської бази та повідомлення про майбутні заходи ел.поштою
(силами співробітників)
щомісяця
-
-
4
Вірусний маркетинг
Створення партнерських програм і проведення конкурсів (силами співробітників)
щомісяця
-
-
5
Inbound маркетинг
Створення корисного контенту, спілкування на форумах, чатах, конференціях
(силами співробітників)
щомісяця
-
-
6
Публікація авторських статей
Угода з партнерами і висилання текстів статей для публікацій
(силами співробітників)
щомісяця
-
-
7
Контекстна реклама
Google – 500 грн.
Яндекс – 300 грн.
щомісяця
800
9 600
8
Банерна реклама
Партнерська програма – 12 000 грн.
Охоплення аудиторії – 300 000 чол.
щомісяця
15 000
180 000
9
Соціальні мережі
Facebook – 3 000 грн.
Вконтакті – 1 000 грн.
Охоплення аудиторії – 80 000 чол.
щомісяця
4 000
48 000
10
Реклама в ТРЦ Караван
Радіо-повідомлення 2 500 грн. (250 виходів), 2 борди на ковзанці – 400 грн.
щомісяця
2 900
34 800
11
Семплінг
Листівки 1000 шт. за 350 грн.,
10 годин промоутера 35 грн./год.
щомісяця
700
8 400
12
Співпраця з дит.садками
12 дитсадків по 1 плакату за 50 грн./шт.
Виплата за залученого клієнта – 50 грн.
одноразово
1 800
1 800
13
Співпраця з лікарями
на 12 лікарень 2000 шт. листівок – 700 грн.
щоквартала
700
2 800
14
Реклама в ліфті
1 300 ліфтів, охоплення – 200 тис. чол., розмір рекламного блоку 10,7×7,3 см
щомісяця
3 657
43 884
15
Дитячі магазини
2 000 пакетів з друком для 5 магазинів
Ціна – 1,88 грн./шт.
одноразово
4 460
4 460
16
Реклама на чеках
300 000 чеків – 0,035 грн./чек,
Охоплення – 2 магазини іграшок
одноразово
21 000
21 000
17
Івент-маркетинг
Від 500 до 2 000 грн. один захід,
2 заходи щомісяця
щомісяця
4 000
48 000
18
Кемпинг
Витрат на проживання, харчування і проїзд вираховуються із заробітної плати
вихователів
сезонно
-
-
Всього:
59 017
402 744
1
Рис. 3.9. Прогноз рентабельності Центру «Сім’я» в 2015 р.
Прогноз результатів фінансово-економічної діяльності
Центру «Сім’я»
грн.
Січ.
Лют.
Бер.
Квіт.
Трав.
Черв.
Лип.
Серп.
Вер.
Жовт.
Лист.
Груд.
2015
Мах кількість годин
Показник
4 185
3 780
4 185
4 050
4 185
4 050
4 185
4 185
4 050
4 185
4 050
4 185
49 275
Коефіцієнт сезонності
1,004
1,334
1,283
1,316
0,538
1,061
0,311
0,504
0,751
1,669
1,126
1,103
270 250
244 600
270 250
261 700
145 265
261 700
84 095
136 304
196 642
270 250
261 700
270 250
48 000
96 000
144 000
144 000
Єдиний податок
13 513
12 230
13 513
13 085
9 663
17 885
11 405
14 015
9 832
13 513
13 085
13 513
155 250
Чистий дохід
256 738
232 370
256 738
248 615
183 602
339 815
216 691
266 289
186 810
256 738
248 615
256 738
2 949 756
Зар.платня
84 075
76 380
84 075
81 510
60 980
110 310
71 429
87 091
61 993
84 075
81 510
84 075
967 502
Оренда
18 254
18 254
18 254
18 254
18 254
18 254
18 254
18 254
18 254
18 254
18 254
18 254
219 043
Максимальний дохід
Дохід від кемпінгу
2 673 006
432 000
Комунальні послуги
1 127
986
1 032
826
324
357
346
301
305
828
993
1 087
8 512
Матеріали
Переїзд
Ремонт приміщення
16 740
560
50 000
15 120
16 740
16 200
17 740
18 200
19 740
19 740
16 200
16 740
16 200
16 740
206 100
560
50 000
Контекстна реклама
800
800
800
800
800
800
800
800
800
800
800
800
9 600
Банерна реклама
15 000
15 000
15 000
15 000
15 000
15 000
15 000
15 000
15 000
15 000
15 000
15 000
180 000
Соціальні мережі
4 000
4 000
4 000
4 000
4 000
4 000
4 000
4 000
4 000
4 000
4 000
4 000
48 000
Радіо в ТРЦ Караван
2 500
2 500
2 500
2 500
2 500
2 500
2 500
2 500
2 500
2 500
2 500
2 500
30 000
Борди в ТРЦ Караван
400
400
400
400
400
400
400
400
400
400
400
400
4 800
Листівки
700
700
700
700
700
700
700
700
700
700
700
700
8 400
Мотивація вихователям
1 200
Плакати для дит.садків
600
Залучення лікарів
700
1 200
600
700
700
700
2 800
Реклама в ліфті
3 657
Реклама на пакетах
4 460
Реклама на чеках
21 000
Івент-маркетинг
4 000
4 000
4 000
4 000
4 000
4 000
4 000
4 000
4 000
4 000
4 000
4 000
48 000
Загальні витрати
229 773
141 797
151 158
148 547
128 354
178 178
141 525
156 443
127 808
151 654
148 014
151 213
1 854 461
Чистий прибуток
26 965
90 573
105 580
100 068
55 248
161 637
75 166
109 846
59 002
105 084
100 601
105 525
1 095 295
Рентабельність
12%
64%
70%
67%
43%
91%
53%
70%
46%
69%
68%
70%
59%
3 657
3 657
3 657
3 657
3 657
3 657
3 657
3 657
3 657
3 657
3 657
43 884
4 460
21 000
Доповідь закінчено,
дякую за увагу!