新任CEO面临的七大困惑 新任CEO面临的七大困惑 CEO肩负着公司成败的全部责任，却无法掌控决定成败的大部 分因素；在公司里拥有绝对的权威，却无法避免施展权威所引 发的不良后果； 新任CEO们之所以感到意外和困惑，有些是受时间和知识所 限——新岗位上头绪纷繁，要做的事情太多，而信息又不那么 充分，时间也总是不够用； 新任CEO们接触下来，我们发现，最令他们感到意外和困惑的 七件事情. 新任CEO面临的七大困惑 你管不了公司的经营 一、 警告信号： ●你参加的会议太多，卷入太多的战术性讨论 ●你经常感到仿佛对自己的时间失去了控制 新任CEO面临的七大困惑 Solution 1 阐明并传达一个明确的、易于理解的战略 要建立严谨的组织结构，并使指导、沟通和 奖 酬 等 流程制度化 要奠定公司的价值观和文化基调 他得选拔并带领一支得力的高管队伍，让他们来分担 公司的经营职责。 新任CEO面临的七大困惑 二、直接下命令的代价很高 警告信号： ●你自己成了瓶颈； ●员工在行动之前过多地询问你的意见； ●人们开始借你的名头为自己所用，例如“许董 说……” 新任CEO面临的七大困惑 Solution 2 CEO无疑都是最有权力的人如果是靠动用自己的权力来下达命令，反而会削 弱自己的实际权力，而且会损耗自己和公司的精力. CEO们在直接行使权力时，必须格外慎重，而且心中一定要装 着一个周全的行动计划。 行使权力的最有效方式往往都是间接的，要一步步经由前面提 到的那些流程（如阐明战略等等）展开。 只要将这些流程与公司文化已经自己的领导风格结合在一道， CEO就能做出有效的决策，使之符合他所期望的公司发展目标。 新任CEO面临的七大困惑 三、很难了解到真实情况 警告信号： ●你不断地听到意外的事； ●你在事后才知道情况； ●你是从小道消息听说人们的担心和不同意见， 而不是直接听说的。 新任CEO面临的七大困惑 Solution 3 每天，信息都洪水般地向CEO们涌来，可是其中可靠的信息却 少得令人吃惊。所有信息最终到达最高层时，都是经过过滤的， 这种过滤有时是出于善意，有时则不然 客观真实的信息是可以从外部渠道获得的。外部渠道包括：与 客户交往，与其他CEO们交流，跟行业协会保持联系等等； CEO都有一套系统化的流程来为自己安排时间，进行这样的外 部交流； 顾问能毫不掩饰地告诉他们事实真相，并且可以无拘无束地批 评他们的想法 。 新任CEO面临的七大困惑 四、你总是会发出某种讯息 警告信号： ●员工们传播关于你的故事，而你的行为总是被夸大或 者歪曲。 ●你周围人的行事方式表明他们在试图猜测你的喜好。 新任CEO面临的七大困惑 五、老板不是你 警告信号： ●你不知道自己和董事会的关系怎样。 ●董事会和管理层的角色与职责不明确 ●董事会议上的讨论主要局限于汇报业绩和管理 层的决策。 新任CEO面临的七大困惑 Solution 5 CEO在培养与董事会的关系时，绝不能把董事看做朋友或知己——尽管他们 中有些人也许最终会扮演这样的角色——而是应把他们当成对自己有业绩 要求的老板。 老板总是希望CEO能够对公司的成功负责。 最优秀的CEO会积极主动地向董事传达信息、培养关系，与各董事一一接 触，用电子邮件通报公司的最新进展，分发背景资料等。 通过这些方式，CEO将董事会议变成了集思广益的讨论会而不只是管理层 的“独角戏舞台”。 一个与董事们坦诚相见并且创造机会与之协作的CEO，将更有可能得到这 些老板们的支持。 新任CEO面临的七大困惑 六、目标不是要取悦股东 警告信号： ●高管和董事们以股价涨跌评判自己的行动。 ●不懂业务的分析师们逼你采取可能危害公司健 康运行的决定。 ●对管理层的奖励过多地与股价挂钩。 新任CEO面临的七大困惑 Solution.
Download ReportTranscript 新任CEO面临的七大困惑 新任CEO面临的七大困惑 CEO肩负着公司成败的全部责任，却无法掌控决定成败的大部 分因素；在公司里拥有绝对的权威，却无法避免施展权威所引 发的不良后果； 新任CEO们之所以感到意外和困惑，有些是受时间和知识所 限——新岗位上头绪纷繁，要做的事情太多，而信息又不那么 充分，时间也总是不够用； 新任CEO们接触下来，我们发现，最令他们感到意外和困惑的 七件事情. 新任CEO面临的七大困惑 你管不了公司的经营 一、 警告信号： ●你参加的会议太多，卷入太多的战术性讨论 ●你经常感到仿佛对自己的时间失去了控制 新任CEO面临的七大困惑 Solution 1 阐明并传达一个明确的、易于理解的战略 要建立严谨的组织结构，并使指导、沟通和 奖 酬 等 流程制度化 要奠定公司的价值观和文化基调 他得选拔并带领一支得力的高管队伍，让他们来分担 公司的经营职责。 新任CEO面临的七大困惑 二、直接下命令的代价很高 警告信号： ●你自己成了瓶颈； ●员工在行动之前过多地询问你的意见； ●人们开始借你的名头为自己所用，例如“许董 说……” 新任CEO面临的七大困惑 Solution 2 CEO无疑都是最有权力的人如果是靠动用自己的权力来下达命令，反而会削 弱自己的实际权力，而且会损耗自己和公司的精力. CEO们在直接行使权力时，必须格外慎重，而且心中一定要装 着一个周全的行动计划。 行使权力的最有效方式往往都是间接的，要一步步经由前面提 到的那些流程（如阐明战略等等）展开。 只要将这些流程与公司文化已经自己的领导风格结合在一道， CEO就能做出有效的决策，使之符合他所期望的公司发展目标。 新任CEO面临的七大困惑 三、很难了解到真实情况 警告信号： ●你不断地听到意外的事； ●你在事后才知道情况； ●你是从小道消息听说人们的担心和不同意见， 而不是直接听说的。 新任CEO面临的七大困惑 Solution 3 每天，信息都洪水般地向CEO们涌来，可是其中可靠的信息却 少得令人吃惊。所有信息最终到达最高层时，都是经过过滤的， 这种过滤有时是出于善意，有时则不然 客观真实的信息是可以从外部渠道获得的。外部渠道包括：与 客户交往，与其他CEO们交流，跟行业协会保持联系等等； CEO都有一套系统化的流程来为自己安排时间，进行这样的外 部交流； 顾问能毫不掩饰地告诉他们事实真相，并且可以无拘无束地批 评他们的想法 。 新任CEO面临的七大困惑 四、你总是会发出某种讯息 警告信号： ●员工们传播关于你的故事，而你的行为总是被夸大或 者歪曲。 ●你周围人的行事方式表明他们在试图猜测你的喜好。 新任CEO面临的七大困惑 五、老板不是你 警告信号： ●你不知道自己和董事会的关系怎样。 ●董事会和管理层的角色与职责不明确 ●董事会议上的讨论主要局限于汇报业绩和管理 层的决策。 新任CEO面临的七大困惑 Solution 5 CEO在培养与董事会的关系时，绝不能把董事看做朋友或知己——尽管他们 中有些人也许最终会扮演这样的角色——而是应把他们当成对自己有业绩 要求的老板。 老板总是希望CEO能够对公司的成功负责。 最优秀的CEO会积极主动地向董事传达信息、培养关系，与各董事一一接 触，用电子邮件通报公司的最新进展，分发背景资料等。 通过这些方式，CEO将董事会议变成了集思广益的讨论会而不只是管理层 的“独角戏舞台”。 一个与董事们坦诚相见并且创造机会与之协作的CEO，将更有可能得到这 些老板们的支持。 新任CEO面临的七大困惑 六、目标不是要取悦股东 警告信号： ●高管和董事们以股价涨跌评判自己的行动。 ●不懂业务的分析师们逼你采取可能危害公司健 康运行的决定。 ●对管理层的奖励过多地与股价挂钩。 新任CEO面临的七大困惑 Solution.
新任CEO面临的七大困惑 新任CEO面临的七大困惑 CEO肩负着公司成败的全部责任，却无法掌控决定成败的大部 分因素；在公司里拥有绝对的权威，却无法避免施展权威所引 发的不良后果； 新任CEO们之所以感到意外和困惑，有些是受时间和知识所 限——新岗位上头绪纷繁，要做的事情太多，而信息又不那么 充分，时间也总是不够用； 新任CEO们接触下来，我们发现，最令他们感到意外和困惑的 七件事情. 新任CEO面临的七大困惑 一、 你管不了公司的经营 警告信号： ●你参加的会议太多，卷入太多的战术性讨论 ●你经常感到仿佛对自己的时间失去了控制 新任CEO面临的七大困惑 Solution 1 阐明并传达一个明确的、易于理解的战略 要建立严谨的组织结构，并使指导、沟通和 奖 酬 等 流程制度化 要奠定公司的价值观和文化基调 他得选拔并带领一支得力的高管队伍，让他们来分担 公司的经营职责。 新任CEO面临的七大困惑 二、直接下命令的代价很高 警告信号： ●你自己成了瓶颈； ●员工在行动之前过多地询问你的意见； ●人们开始借你的名头为自己所用，例如“许董 说……” 新任CEO面临的七大困惑 Solution 2 CEO无疑都是最有权力的人如果是靠动用自己的权力来下达命令，反而会削 弱自己的实际权力，而且会损耗自己和公司的精力. CEO们在直接行使权力时，必须格外慎重，而且心中一定要装 着一个周全的行动计划。 行使权力的最有效方式往往都是间接的，要一步步经由前面提 到的那些流程（如阐明战略等等）展开。 只要将这些流程与公司文化已经自己的领导风格结合在一道， CEO就能做出有效的决策，使之符合他所期望的公司发展目标。 新任CEO面临的七大困惑 三、很难了解到真实情况 警告信号： ●你不断地听到意外的事； ●你在事后才知道情况； ●你是从小道消息听说人们的担心和不同意见， 而不是直接听说的。 新任CEO面临的七大困惑 Solution 3 每天，信息都洪水般地向CEO们涌来，可是其中可靠的信息却 少得令人吃惊。所有信息最终到达最高层时，都是经过过滤的， 这种过滤有时是出于善意，有时则不然 客观真实的信息是可以从外部渠道获得的。外部渠道包括：与 客户交往，与其他CEO们交流，跟行业协会保持联系等等； CEO都有一套系统化的流程来为自己安排时间，进行这样的外 部交流； 顾问能毫不掩饰地告诉他们事实真相，并且可以无拘无束地批 评他们的想法 。 新任CEO面临的七大困惑 四、你总是会发出某种讯息 警告信号： ●员工们传播关于你的故事，而你的行为总是被夸大或 者歪曲。 ●你周围人的行事方式表明他们在试图猜测你的喜好。 新任CEO面临的七大困惑 五、老板不是你 警告信号： ●你不知道自己和董事会的关系怎样。 ●董事会和管理层的角色与职责不明确 ●董事会议上的讨论主要局限于汇报业绩和管理 层的决策。 新任CEO面临的七大困惑 Solution 5 CEO在培养与董事会的关系时，绝不能把董事看做朋友或知己——尽管他们 中有些人也许最终会扮演这样的角色——而是应把他们当成对自己有业绩 要求的老板。 老板总是希望CEO能够对公司的成功负责。 最优秀的CEO会积极主动地向董事传达信息、培养关系，与各董事一一接 触，用电子邮件通报公司的最新进展，分发背景资料等。 通过这些方式，CEO将董事会议变成了集思广益的讨论会而不只是管理层 的“独角戏舞台”。 一个与董事们坦诚相见并且创造机会与之协作的CEO，将更有可能得到这 些老板们的支持。 新任CEO面临的七大困惑 六、目标不是要取悦股东 警告信号： ●高管和董事们以股价涨跌评判自己的行动。 ●不懂业务的分析师们逼你采取可能危害公司健 康运行的决定。 ●对管理层的奖励过多地与股价挂钩。 新任CEO面临的七大困惑 Solution 6 CEO必须认识到：只有长期效益才是最重要的，而不是当 前的增长预期甚至股价 再说，如果没有根本竞争优势的支撑，再高的股价最终也会跌落。 股价的涨跌在所难免，试图靠它来取悦所有的股东，终归无济于事。 因此，CEO们不应向股东们寻求战略方向，而是应该制定并阐述一条明确的战略， 以此将自己的公司与其他公司却别开来并且解决行业的根本性问题。 CEO的一个重要职责就是说服他人接受战略，并影响分析师和股东对公司的看法。 CEO不应指望自己的战略会立即被理解或接受——要想影响分析师们的观念，不断 地重申、解释和提醒很可能是必要的。 在这个过程当中，成功也许会来得比较慢。但是，一位CEO如果有勇气制定并阐明 一个合理的战略，即使这个战略眼下还不受欢迎，那么他最终还是会吸引到合适的 股东。 这些股东会买这家公司的股票并把它们攥在手中，因为他们相信他那具有宏伟远景 的战略。 新任CEO面临的七大困惑 股价的涨跌在所难免，试图靠它来取悦所有的股东，终归无济于事。 因此，CEO们不应向股东们寻求战略方向，而是应该制定并阐述一条明确的战略， 以此将自己的公司与其他公司却别开来并且解决行业的根本性问题。 CEO的一个重要职责就是说服他人接受战略，并影响分析师和股东对公司的看法。 CEO不应指望自己的战略会立即被理解或接受——要想影响分析师们的观念，不断 地重申、解释和提醒很可能是必要的。 在这个过程当中，成功也许会来得比较慢。但是，一位CEO如果有勇气制定并阐明 一个合理的战略，即使这个战略眼下还不受欢迎，那么他最终还是会吸引到合适的 股东。 这些股东会买这家公司的股票并把它们攥在手中，因为他们相信他那具有宏伟远景 的战略。 新任CEO面临的七大困惑 七、你仍然是普通人 警告信号： ●你在访谈中更多的是谈你自己而不是公司。 ●你的生活方式比其他高管们奢侈，拥有更多的 特权。 ●你很少参加与公司无关的活动。 新任CEO面临的七大困惑 Solution 7 新任CEO们应该一步一个脚印，踏踏实实地工 作并保持谦逊， 应该反复斟酌自己的决策和行动，应该一如既 往地倾听他人的意见， 还因该寻找那些坦率诚实的人。 新任CEO面临的七大困惑 Summary 1. CEO必须学会通观全局，而不是只把注意力放在日 常经营上 2.CEO必须认识到这个职位并不能带给他领导一切的权 利，也不能保证公司上下对他忠心耿耿。他必须不断 地赢得并维护自己在道义上的领导权 3.CEO还得避免完全陷入公司一把手的这个角色。即使 其他人认为他无所不能，他也仍然只是个普通人 新任CEO面临的七大困惑 商界领袖有八大特点 25名最具影响力商界领袖 （按拼音顺序排列）资料来源：沃顿商学院 姓名 艾伦·格林斯潘 安迪·葛鲁夫 奥普拉·温弗莉 比尔·盖茨 彼得·林奇 查尔斯·施瓦布 弗瑞德·史密斯 赫伯·凯勒赫 杰夫·贝佐斯 杰克·韦尔奇 李·艾柯卡 理查德·布兰森 路易斯·郭士纳 迈克尔·戴尔 玫琳凯 穆罕默德·尤纳斯 皮特·杜拉克 乔治·索罗斯 职位 美联储主席 英特尔公司董事长 美国传媒女强人 微软公司创始人 麦哲伦基金经理人 嘉信理财创始人 联邦快递创始人 西南航空前CEO 亚马孙书店创始人 通用电气前CEO 福特、克莱斯勒公司前总裁 维珍集团创始人 IBM公司前CEO 戴尔公司创始人 玫琳凯公司创始人 孟加拉小额信贷扶贫模式创始人 管理学大师 量子基金创始人 新任CEO面临的七大困惑 有创新的眼光、有坚持的决心、有认错的勇气 穆库尔·潘迪亚、罗伯塔·谢尔等评审委员编写了一本题为《持久领导力》的新书。在这 本书中，作者概括出这25名杰出领袖的八大特点： 一 二 三 四 五 六 七 八 是能够建立起强有力的企业文化，并且在企业中成功推行这种文化； 是坚持实事求是，实话实说； 是具有独特的眼光，能够及时发现并且充分开发没有饱和的市场； 是能够抢在竞争对手之前发现潜在市场或趋势； 是善于运用价格机制建立竞争优势； 是擅长创建和管理集团品牌； 是善于学习，能够很快地接受新鲜事物； 是善于管理风险，将风险减少到最低限度。