CAPÍTULO 11 Motivação Teoria de Processo Procuram explicar como funciona a motivação 1. 2. 3. 4. Modelo do comportamento Teoria da expectativa Behaviorismo Teoria da eqüidade 1. 2. 3. 4. Teorias clássicas Teorias das necessidades Frustração Teoria dos dois fatores Teorias sobre a.
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CAPÍTULO 11 Motivação Teoria de Processo Procuram explicar como funciona a motivação 1. 2. 3. 4. Modelo do comportamento Teoria da expectativa Behaviorismo Teoria da eqüidade 1. 2. 3. 4. Teorias clássicas Teorias das necessidades Frustração Teoria dos dois fatores Teorias sobre a Motivação Teorias de Conteúdo Procuram explicar quais fatores motivam as pessoas MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.1 – Classificação das teorias sobre motivação. Estímulo Pessoa Objetivo MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.2 – Modelo do comportamento que se baseia na idéia de que todo comportamento é acionado por algum tipo de estímulo. Estímulo Expectativa de receber a recompensa Entrar na Universidade PESSOA ESFORÇO Influenciado pelo valor atribuído à recompensa e pela expectativa de alcançá-la. ESFORÇO Programa de estudos. Objetivo Desempenho Passar no vestibular MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.3 – De acordo com a teoria da expectativa, o esforço depende do valor percebido da recompensa. S1 R1 S2 R2 Todo mundo usa As pessoas vão As pessoas são Sentimento de terno azul ou trabalhar de terno vistas como aceitação no cinza azul ou cinza normais grupo e satisfação Estímulo Condicionado Resposta operante Condicionada Estímulo de Reforço Resposta não Condicionada MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.4 – Exemplo de condicionamento operante. Hipóteses sobre a Motivação Humana A motivação encontra-se na perspectiva do Homem ganho. O motivo importante é ter bens econômico-racional materiais. Homem social A motivação é o grupo. Os motivos importantes são o reconhecimento e a aceitação pelos colegas. Homem auto-realizador A motivação é a realização interior. O que importa e motiva é a satisfação íntima. Homem complexo A motivação não tem causa única. Diversos motivos ou causas são importantes para mover o comportamento. MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.5 – Quatro hipóteses convencionais sobre a motivação humana. • Necessidades sociais • Materiais • Psicológicas • Interesses profissionais Influenciadas pela sociedade, personalidade e diferenças individuais Necessidades Secundárias • Alimentação • Reprodução • Abrigo • Segurança Necessidades Primárias MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.6 – Hierarquia de necessidades, com dois grupos. Comuns a todas as pessoas Necessidades de Auto-realização Necessidades de Estima Necessidades Sociais Necessidades de Segurança Necessidades Básicas MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.8 – Hierarquia das necessidades humanas, segundo Maslow. Símbolo Definição Necessidade de realização (achievement) nAch Necessidade de sucesso, avaliado segundo algum padrão internalizado de excelência. Necessidade de filiação (affiliation) nAff Necessidade de relacionamento e amizade. nPow Necessidade de controlar ou influenciar direta ou indiretamente outras pessoas. Conceito Necessidade de poder (power) MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.9 – Três necessidades estudadas por McClelland. Fatores Higiênicos Fatores motivacionais: Conteúdo do Trabalho Ambiente de Trabalho MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.10 – A teoria de Herzberg divide os fatores que influenciam o desempenho em dois grupos: os que se relacionam ao conteúdo e os que se relacionam ao contexto do trabalho. Presença de fatores motivacionais Ausência de fatores motivacionais Não-Satisfação Satisfação Insatisfação Não-Insatisfação Ausência de fatores Presença de fatores higiênicos higiênicos MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.11 – Satisfação e insatisfação, segundo Herzberg, representam duas dimensões independentes da motivação. Herzberg Maslow FATORES MOTIVACIONAIS Trabalho em si Desafio Responsabilidade AUTO-REALIZAÇÃO ESTIMA SOCIAIS FATORES HIGIÊNICOS Grupo de trabalho Carreira Emprego e salário Ambiente físico de trabalho SEGURANÇA NECESSIDADES BÁSICAS MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.12 – Uma comparação entre a teoria dos dois fatores de Herzberg e a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow. Fatores de Motivação (conteúdo do cargo) Fatores de Satisfação (ambiente de trabalho) Qualidade de Vida no Trabalho (enfoque biopsicossocial) MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.13 – O conceito de qualidade de vida no trabalho amplia as teorias tradicionais da motivação. Categorias de Indicadores Indicadores Específicos Tratamento ético dos funcionários. • Planos de carreira igualitários. • Clareza das políticas e procedimentos. • Organizacional Investimento na educação formal dos funcionários. • Benefícios familiares. • Atividades culturais e esportivas. • Social Valorização do funcionário. • Apoio psicológico. • Desafio e outros fatores motivacionais. • Psicológica Ginástica laboral. • Controle dos acidentes de trabalho. • Conforto físico e eliminação da insalubridade. • Alimentação. • Controle de doenças. • Biológica MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.14 – Indicadores de práticas administrativas orientadas para a qualidade de vida do trabalho.