Transcript LIETUVOS GYVENTOJŲ NUOMONĖS 2010 m. TYRIMAS Audronė Miškinienė Ryšių su visuomene sk. vedėja Bronislava Kaminskienė Metodologijos ir kokybės sk. vedėja 2010 LT gyventojų nuomonių tyrimo rezultatai www.stat.gov.lt Statistikos departamento.

LIETUVOS GYVENTOJŲ NUOMONĖS 2010 m.
TYRIMAS
Audronė Miškinienė
Ryšių su visuomene sk. vedėja
Bronislava Kaminskienė
Metodologijos ir kokybės sk.
vedėja
2010 LT gyventojų nuomonių tyrimo rezultatai
www.stat.gov.lt
1
Statistikos departamento MISIJA ĮPAREIGOJA
„RENGTI IR APRŪPINTI GYVENTOJUS, VERSLĄ, MOKSLĄ IR
INSTITUCIJAS AUKŠTOS KOKYBĖS STATISTINE INFORMACIJA,
REIKALINGA PAGRĮSTAI REIŠKINIŲ ANALIZEI, SPRENDIMŲ
PRIĖMIMUI...“
Tyrimo tikslas
Sužinoti bendrai Lietuvos gyventojų nuomonę apie statistinės
informacijos reikalingumą visuomenei, naudojimą priimant
sprendimus, SD žinomumą, pasitikėjimą statistika ir statistiką
naudojančių gyventojų nuomonę
Iš tyrimo rezultatų skaičiuojamas Statistikos departamento
vartotojų pasitenkinimo lygis ir indeksas
2010 LT gyventojų nuomonių tyrimo rezultatai
www.stat.gov.lt
2
TYRIMO METODIKA
Tyrimą Statistikos departamento užsakymu atliko
Viešosios nuomonės ir rinkos tyrimų bendrovė “Spinter tyrimai”
2010 m. liepos 8–15 d.
Metodas
Omnibus apklausa – standartizuotas betarpiškas interviu
Vietovė
Visa šalies teritorija. Atrankiniai taškai išdėstyti taip, kad
reprezentuotų visus šalies regionus
2010 LT gyventojų nuomonių tyrimo rezultatai
www.stat.gov.lt
3
TYRIMO METODIKA
Tikslinė grupė ir imtis
Šalies gyventojai nuo 18 iki 65 metų amžiaus
Tyrimo metu apklausti 1004 respondentai. Taikytas filtras tikrai
statistiką naudojantiems
Atranka
Tyrime naudotas daugiapakopės stratifikuotos tikimybinės
atrankos metodas
2010 LT gyventojų nuomonių tyrimo rezultatai
www.stat.gov.lt
4
TYRIMO KLAUSIMAI
1. Kam, Jūsų manymu, reikalinga statistinė informacija?
2. Kaip dažnai Jums tenka naudotis ar domėtis statistine informacija?
3. Kokia statistinė informacija domitės, kokia statistinė informacija Jums reikalinga?
4. Ar Jums pakanka statistinės informacijos?
5. Ar, Jūsų manymu, statistinė informacija pateikiama suprantamai?
6. Kaip vertintumėte Statistikos departamento pateikiamos statistinės informacijos
kokybę?
7. Prašome pagal svarbą įvardyti statistinę informaciją apibūdinančias
charakteristikas
8. Ar Jūs pasitikite statistika?
9. Ar ką nors žinojote apie statistiką ir Statistikos departamentą iki šios apklausos?
10. Kaip vertinate Statistikos departamento paslaugas?
11. Ar naudojatės Europos Bendrijų statistikos tarnybos (Eurostato) statistine
informacija ir kaip dažnai?
12. Kokia Europos statistine informacija domitės / kokia Eurostato statistinė
informacija Jums dažniausiai reikalinga?
13. Ar lengvai randate norimą Europos statistiką?
www.stat.gov.lt
STATISTINĖS INFORMACIJOS
REIKALINGUMAS, %
N=1004
100
Gyventojams
91
106
104
2005
113
83
2006
38
Valstybinėms
organizacijoms
35
2007
38
37
46
56
24
24
2009
31
33
Politikams
2008
2010
41
47
19
22
27
Verslininkams
33
29
43
11
10
12
10
Ūkininkams
7
17
8
20
18
Studentams
24
21
30
12
Nereikalinga /
nežino
7
11
12
11
13
2010 LT gyventojų nuomonių tyrimo rezultatai
Galimi keli
atsakymai
www.stat.gov.lt
STATISTINĖS INFORMACIJOS NAUDOJIMAS
Klausimas – filtras.
Respondentai, pasirinkę atsakymo variantą
“Nesinaudoju ir nesidomiu” į specifinius klausimus
apie statistiką neatsakinėjo.
Į bendruosius klausimus atsakinėjo visi tyrime
dalyvavę respondentai
Statistiką naudojo 498 tyrimo dalyviai
Statistikos nenaudojo 506 tyrimo dalyvių
www.stat.gov.lt
STATISTINĖS INFORMACIJOS NAUDOJIMAS (%)
N=1004
Kasdien arba
beveik kasdien
2
2008
4
1
Bent kartą per
savaitę, bet ne
kasdien
Bent kartą per
mėnesį, bet ne
kas savaitę
Rečiau negu
kartą per mėnesį
Nesinaudoju ir
nesidomiu
2010 LT gyventojų nuomonių tyrimo rezultatai
2009
9
2010
6
4
12
17
13
32
26
31
46
47
51
www.stat.gov.lt
8
STATISTINĖS INFORMACIJOS PAKANKAMUMAS, %
N=498
2005
56
2006
78
76
Pakanka /
greičiau
pakanka
94
73
74
26
22
Nepakanka /
greičiau
nepakanka
2007
2008
2009
2010
16
5
7
8
18
Sunku pasakyti
6
8
1
20
18
www.stat.gov.lt
STATISTINĖS INFORMACIJOS SUPRANTAMUMAS, %
N=498
Suprantami /
greičiau
suprantami
69
2005
75
72
70
69
2006
2007
2008
80
2009
2010
14
16
16
10
Nesuprantami /
greičiau
nesuprantami
8
5
17
9
Sunku pasakyti
12
20
23
15
2010 LT gyventojų nuomonių tyrimo rezultatai
www.stat.gov.lt
SD INFORMACIJOS KOKYBĖS VERTINIMAS, %
N=498
48
49
Labai gerai /
gerai
2006
70
68
62
48
47
2010 LT gyventojų nuomonių tyrimo rezultatai
2008
2009
2010
27
30
35
Neutraliai
Blogai / labai
blogai
2007
4
5
3
2
3
www.stat.gov.lt
PASITIKĖJIMAS STATISTIKA, %
N=1004
40
2005
48
46
45
Visiškai
pasitiki /
pasitiki
41
41
2007
2008
2009
49
42
42
43
Neutralūs
2006
2010
47
45
Visiškai
nepasitiki /
nepasitiki
2010 LT gyventojų nuomonių tyrimo rezultatai
11
10
12
12
12
14
www.stat.gov.lt
STATISTIKOS DEPARTAMENTO ŽINOMUMAS, %
N=1004
75
68
Gana daug / Šiek
tiek
75
77
74
76
12
26
2005
2006
2007
2008
2009
2010
21
19
21
18
Tik pavadinimą
13
Nieko nežinojau
2010 LT gyventojų nuomonių tyrimo rezultatai
6
4
4
5
6
www.stat.gov.lt
SVARBIAUSIOS CoP* CHARAKTERISTIKOS 2010 m.
(reitinguoja respondentai)
N=498
31
Reikalingumas
Pateikimo aiškumas (įvairūs būdai ir
formos) / Suprantamumas
Skelbimo savalaikiškumas /
Punktualumas
ANTRA VIETA
37
PIRMA VIETA
36
Tikslumas / Pasitikėjimas
16
22
N/N
18
11
11
Palyginamumas 5
TREČIA VIETA
16
26
23
6
30
10
PENKTA VIETA
KETVIRTA VIETA
6
4
17
13
33
21
14
14
24
54
0,4
* Europos statistikos praktikos kodeksas
2010 LT gyventojų nuomonių tyrimo rezultatai
www.stat.gov.lt
14
BENDRASIS STATISTIKOS VARTOTOJŲ
PASITENKINIMO LYGIS
Vartotojų pasitenkinimo lygis
Lygis po CoP charakteristikų reitingavimo
Vartotojų pasitenkinimo lygis, persverta, eliminuojant neturinčius nuomonės
Lygis po CoP charakteristikų reitingavimo, persverta, eliminuojant neturinčius nuomonės
79
80
76
75
75
79
76
71
70
71
66
65
63
64
60
60
54
73
72
67
55
76
59
62
59
60
61
59
56
55
50
2005
2006
2010 LT gyventojų nuomonių tyrimo rezultatai
2007
2008
2009
2010
www.stat.gov.lt
STATISTIKOS DEPARTAMENTO PASLAUGŲ VERTINIMAS
(%)
N=1004
Labai gerai
Pranešimus spaudai
4
Leidinius
3
Duomenų bazes internete
3
Interneto svetainę
4
19
15
7
10
5
6
8
2
5
2 0,1
2
2010 LT gyventojų nuomonių tyrimo rezultatai
Neturiu nuomonės
1 0,2
35
2 0,2
46
1 0,2
53
2 0,1
53
70
2 0,0
73
0,6
79
84
86
2 0,1
10
Labai blogai
2 0,2
11
14
2 3
0
21
23
Atsakymus į užklausas 2
Europos statistikos (Eurostato)
1 4
konsultanto paslaugą
24
21
9
Blogai
28
25
Atsakymus telefonu 1
Knygyną-biblioteką 1
Patenkinamai
31
Bendrą aptarnavimo kultūrą 2
Prenumeratos paslaugą
Gerai
88
20
30
40
50
60
70
80
90
100
www.stat.gov.lt
16
EUROSTATO SKELBIAMOS STATISTINĖS INFORMACIJOS
NAUDOJIMAS (%)
N=1004
Kasdien arba
beveik kasdien
0,4%
Bent kartą per
savaitę, bet ne
kasdien
1%
Bent kartą per
mėnesį, bet ne
kas savaitę
2%
Rečiau negu
kartą per
mėnesį
9%
Nesinaudoju
88%
www.stat.gov.lt
STATISTIKOS DEPARTAMENTO PASLAUGŲ IR
PRODUKTŲ TOBULINIMAS 2005–2011
Statistikos departamento svetainė pertvarkyta į dinaminę, patogesnę
vartotojams:
 Visa renkama informacija nemokamai skelbiama Rodiklių DB
 Visi leidiniai *pdf formatu nemokamai internete
 El. prekyba Departamento produktams įsigyti
 Sukurta asmeninė infliacijos skaičiuoklė
 Svetainė pritaikyta neįgaliesiems
 Dinaminis jungtinis statistinės informacijos skelbimo kalendorius
 Statistikos terminų žodynas
 Specializuotas Žemės ūkio surašymo puslapis
 Specializuotas Gyventojų ir būstų surašymo puslapis
 Rodikliai, padedantys vertinti sunkmetį skaičiais
* Pagal tyrimų rezultatus
www.stat.gov.lt
TOBULINIMAS 2005–2011, tęsinys
Specializuota svetainė respondentams e-formos.stat.gov.lt
Specializuota animuota e. mokykėlė 5–8 kl. moksleiviams
Konsultuojama ES statistinės informacijos klausimais, teikiami
pagrindiniai ES rodikliai
Sutrumpėjęs informacijos skelbimo ir atsakymų į užklausas laikas
Kuriamas Oficialiosios statistikos portalas
www.stat.gov.lt