Transcript 把 笑容 传出去 文/统一企业集团董事长 高清愿 前几天，有一位朋友问到我，“每 回看到你，老是笑嘻嘻的，让人感 觉挺亲切的；奇怪了，我就是笑不 出来。” 我这位友人出身显贵，多年来，在企业界一 直居重量级地位，平日不苟言笑，早已习以 为常，所以，在公开场合，笑对他来说，不 是件容易的事。 对于他的问题，我的回应是，我倒不是故意要这般笑，也不 是硬装出来的。笑对我来说，完全是出乎自然、发自内心事 实上，待人笑嘻嘻的，不仅旁人自在，自己也觉得无拘无束， 彼此再陌生，也少了几层隔阂。 我也很坦白的告诉友人，我喜欢笑，除了天性比较乐观外，多 少与我的家庭背景、成长环境有关系。 我是穷人家出身，从小就要看人脸色，为了我不致引起他人 的反感，自然得时时笑脸迎人。入社会后，在企业界，我也 是从最基层做起，面对形形色色的客人，一路走来，也格外 能体会出亲切待人的学问。 工商社会注重人际关系，笑，可以说是人与人之间最好的桥 梁，即使彼此有很深的成见或隔阂，如果有一方是笑脸迎人， 大多能适度的化解冲突，所谓“伸手不打笑脸人”，就是这 个道理。 笑， 固然是与人为善最好的利 器，但是必须出自真诚， 一个人露出一张笑脸，或 语带笑音，究竟是真心诚 意或虚情假意，除非对方 是个傻子，否则任何人都 看得出来。 事实上，即使一次、二次 没有看出来，长期下来， 还是骗不了人，早晚会露 出马脚。 我有些同仁，人品好， 能力也不错，可是一张 脸平时绷得很紧，硬邦 邦的，让人不易亲近。 这样的外观，容易让人 望而却步，在沟通上出 现瑕疵。 所以我常劝他们，与人 互动，多带些微笑与幽 默感，提高自己的亲切 感，藉以缩短与他人的 距离。 平心而论，有些人笑起来，确实也很真诚，只不过对象有别， 这些人是看上不看下，在乎的，仅是人与人的厉害关系与利 用价值。 因此，对上永远是副笑脸；对下却是一张高高在上的面孔。 这种有差别待遇的笑，太过现实。 对于这种做法，我相当不以为然，从来都不屑为之。 统一企业在海内外的员工有几万名，这些员工无论是在基层， 或担任管理职位；无论是我熟识或不认识，在我眼中，全都 是统一的子弟兵。每个人对我来说，都很亲切。多年来，我 对他们从无上下之分，看到每个人都感到很热络。 笑，当然是我与大家互动时，最好的一个工具。 台湾社会近年来，人情味少了很多，处处是冷冷漠漠。 其实，大家只要不费吹灰之 力，就可以让这个社会有光 又有热， 方法就是把笑容传出去。 周末愉快！ 把 笑容 传出去 文/统一企业集团董事长 高清愿 前几天，有一位朋友问到我，“每 回看到你，老是笑嘻嘻的，让人感 觉挺亲切的；奇怪了，我就是笑不 出来。” 我这位友人出身显贵，多年来，在企业界一 直居重量级地位，平日不苟言笑，早已习以 为常，所以，在公开场合，笑对他来说，不 是件容易的事。 对于他的问题，我的回应是，我倒不是故意要这般笑，也不 是硬装出来的。笑对我来说，完全是出乎自然、发自内心事 实上，待人笑嘻嘻的，不仅旁人自在，自己也觉得无拘无束， 彼此再陌生，也少了几层隔阂。 我也很坦白的告诉友人，我喜欢笑，除了天性比较乐观外，多 少与我的家庭背景、成长环境有关系。 我是穷人家出身，从小就要看人脸色，为了我不致引起他人 的反感，自然得时时笑脸迎人。入社会后，在企业界，我也 是从最基层做起，面对形形色色的客人，一路走来，也格外 能体会出亲切待人的学问。 工商社会注重人际关系，笑，可以说是人与人之间最好的桥 梁，即使彼此有很深的成见或隔阂，如果有一方是笑脸迎人， 大多能适度的化解冲突，所谓“伸手不打笑脸人”，就是这 个道理。 笑， 固然是与人为善最好的利 器，但是必须出自真诚， 一个人露出一张笑脸，或 语带笑音，究竟是真心诚 意或虚情假意，除非对方 是个傻子，否则任何人都 看得出来。 事实上，即使一次、二次 没有看出来，长期下来， 还是骗不了人，早晚会露 出马脚。 我有些同仁，人品好， 能力也不错，可是一张 脸平时绷得很紧，硬邦 邦的，让人不易亲近。 这样的外观，容易让人 望而却步，在沟通上出 现瑕疵。 所以我常劝他们，与人 互动，多带些微笑与幽 默感，提高自己的亲切 感，藉以缩短与他人的 距离。 平心而论，有些人笑起来，确实也很真诚，只不过对象有别， 这些人是看上不看下，在乎的，仅是人与人的厉害关系与利 用价值。 因此，对上永远是副笑脸；对下却是一张高高在上的面孔。 这种有差别待遇的笑，太过现实。 对于这种做法，我相当不以为然，从来都不屑为之。 统一企业在海内外的员工有几万名，这些员工无论是在基层， 或担任管理职位；无论是我熟识或不认识，在我眼中，全都 是统一的子弟兵。每个人对我来说，都很亲切。多年来，我 对他们从无上下之分，看到每个人都感到很热络。 笑，当然是我与大家互动时，最好的一个工具。 台湾社会近年来，人情味少了很多，处处是冷冷漠漠。 其实，大家只要不费吹灰之 力，就可以让这个社会有光 又有热， 方法就是把笑容传出去。 周末愉快！ 把 笑容 传出去 文/统一企业集团董事长 高清愿 前几天，有一位朋友问到我，“每 回看到你，老是笑嘻嘻的，让人感 觉挺亲切的；奇怪了，我就是笑不 出来。” 我这位友人出身显贵，多年来，在企业界一 直居重量级地位，平日不苟言笑，早已习以 为常，所以，在公开场合，笑对他来说，不 是件容易的事。 对于他的问题，我的回应是，我倒不是故意要这般笑，也不 是硬装出来的。笑对我来说，完全是出乎自然、发自内心事 实上，待人笑嘻嘻的，不仅旁人自在，自己也觉得无拘无束， 彼此再陌生，也少了几层隔阂。 我也很坦白的告诉友人，我喜欢笑，除了天性比较乐观外，多 少与我的家庭背景、成长环境有关系。 我是穷人家出身，从小就要看人脸色，为了我不致引起他人 的反感，自然得时时笑脸迎人。入社会后，在企业界，我也 是从最基层做起，面对形形色色的客人，一路走来，也格外 能体会出亲切待人的学问。 工商社会注重人际关系，笑，可以说是人与人之间最好的桥 梁，即使彼此有很深的成见或隔阂，如果有一方是笑脸迎人， 大多能适度的化解冲突，所谓“伸手不打笑脸人”，就是这 个道理。 笑， 固然是与人为善最好的利 器，但是必须出自真诚， 一个人露出一张笑脸，或 语带笑音，究竟是真心诚 意或虚情假意，除非对方 是个傻子，否则任何人都 看得出来。 事实上，即使一次、二次 没有看出来，长期下来， 还是骗不了人，早晚会露 出马脚。 我有些同仁，人品好， 能力也不错，可是一张 脸平时绷得很紧，硬邦 邦的，让人不易亲近。 这样的外观，容易让人 望而却步，在沟通上出 现瑕疵。 所以我常劝他们，与人 互动，多带些微笑与幽 默感，提高自己的亲切 感，藉以缩短与他人的 距离。 平心而论，有些人笑起来，确实也很真诚，只不过对象有别， 这些人是看上不看下，在乎的，仅是人与人的厉害关系与利 用价值。 因此，对上永远是副笑脸；对下却是一张高高在上的面孔。 这种有差别待遇的笑，太过现实。 对于这种做法，我相当不以为然，从来都不屑为之。 统一企业在海内外的员工有几万名，这些员工无论是在基层， 或担任管理职位；无论是我熟识或不认识，在我眼中，全都 是统一的子弟兵。每个人对我来说，都很亲切。多年来，我 对他们从无上下之分，看到每个人都感到很热络。 笑，当然是我与大家互动时，最好的一个工具。 台湾社会近年来，人情味少了很多，处处是冷冷漠漠。 其实，大家只要不费吹灰之 力，就可以让这个社会有光 又有热， 方法就是把笑容传出去。 周末愉快！