Governança

Tópicos Avançados em Sistemas de Informação

Tópicos

• Governança • PSI • FrameWork • CobiT • ITIL • Conclusões

Governança

•Introdução •Governança •PSI •FrameWork •CobiT •ITIL •Conclusões As empresas que implementaram Governança Corporativa possuem um diferencial no mercado em que atuam, porque há uma atenção maior pelos investidores em analisar as empresas que estarão empregando seus investimentos.

Governança

•Introdução •Governança •PSI •FrameWork •CobiT •ITIL •Conclusões Um elemento fundamental da Governança Corporativa é a Governança em TI, responsável em fazer a gestão de tecnologia da empresa no que diz respeito a investimentos, projetos, gerar indicadores de desempenho e principalmente suportar os processos de negócios da empresa.

Governança

•Introdução •Governança •PSI •FrameWork •CobiT •ITIL •Conclusões Controlar os objetivos da área de tecnologia, alinhar as estratégias, definir expectativas e medidas de desempenho, viabilizar e gerenciar recursos, definir prioridades, direcionar as atividades de TI e gerenciar os riscos são algumas das possibilidades que a Governança de TI traz para a empresa.

Governança

•Introdução •Governança •PSI •FrameWork •CobiT •ITIL •Conclusões Em sua essência a Governança determina quem toma decisões. Mas para se tomar decisões é necessário que haja informações, controles, planejamento, processos e procedimentos, todo um framework de responsabilidades para estimular comportamentos desejáveis na utilização de TI.

PSI

•Introdução •Governança •PSI •FrameWork •CobiT •ITIL •Conclusões O planejamento dos sistemas de informação, segundo Luiz Alfredo Martins do Amaral (1995), é uma atividade das organizações que define o futuro desejado para os seus sistemas, o modo como deverão ser suportados pelas tecnologias da informação e ainda a forma de concretizar este suporte.

PSI

•Introdução •Governança •PSI •FrameWork •CobiT •ITIL •Conclusões Principais objetivos: • Busca de maior eficiência interna • Administração das informações do ambiente externo • Planejamento dos recursos de tecnologia da informação • Utilização estratégica da informação

PSI

•Introdução •Governança •PSI •FrameWork •CobiT •ITIL •Conclusões

FrameWork

•Introdução •Governança •PSI •FrameWork •CobiT •ITIL •Conclusões • Atualmente no mercado podem ser estudadas e utilizadas guias, ferramentas ou mesmo diretrizes como COBIT , ITIL, PSM entre outras, para se fazer a gestão em TI. Elas auxiliam no papel dos gestores, em fazer controles operacionais, em obtenção de informações consolidadas sobre as operações realizadas de forma setorial ou mesmo departamental.

FrameWork

•Introdução •Governança •PSI •FrameWork •CobiT •ITIL •Conclusões

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Bom para que? Garantir que a empresa está executando projetos de forma adequada.

- O que não esperar dele? Indicações diretas sobre se determinado projeto é bom ou viável para a empresa.

- Por quê? O PMI não entra no mérito se determinado projeto é, de fato, bom para as operações da empresa ou não. Garante a forma de execução do projeto, mas não que aquele é o melhor para o negócio.

FrameWork

•Introdução •Governança •PSI •FrameWork •CobiT •ITIL •Conclusões • Bom para que? Analisar práticas de desenvolvimento de software, estabelecer parâmetros de comparação em termos de maturidade e viabilizar a melhoria contínua.

• O que não esperar dele? Indicações ou road map sobre como atingir as metas estabelecidas para desenvolvimento de software.

• Por quê? Não prevê a abordagem sobre questões específicas de TI como segurança, mudanças e gerenciamento de configurações, planejamento de capacidades e funções de help desk.

CobiT

•Introdução •Governança •PSI •FrameWork •CobiT •ITIL •Conclusões

CobiT

significa Control Objectives for Information and related Technology

ITIL

•Introdução •Governança •PSI •FrameWork •CobiT •ITIL •Conclusões

Information Technology Infrastructure Library

ITIL

•Introdução •Governança •PSI •FrameWork •CobiT •ITIL •Conclusões • Criadores - Office of Government Commerce, OGC - Inglesa • Anexo da ISO 9000/2000 • Gerenciar a infra-estrutura de TI eficientemente e eficazmente • O que fazer e o que não fazer • Adequado para todas as áreas de atividade • Não é uma “receita de bolo” • Estão documentadas em aproximadamente 40 livros • O ITIL™ é composto por módulos • "IT Service Support" e o "IT Service Delivery"

Trabalho realizado no âmbito de TASI por: Alexandre Spengler Guilherme Almeida Gustavo Shmitz José Julio