Transcript Slides Aula 6 - Professor Sérgio Spolador

Noções de Sistemas de
Informação – Aula 6
Concurso TCE/RS – Administração
Professor Tiago Sutili
[email protected]
Business Intelligence e Gestão do Conhecimento KM
SPT Produção
(DM)
ERP (CRM)
SAD, SSD,
SIE, SSE,
Dashboards,
BI systems
(DM)
RH
Vendas
Marketing
Folha
Contábil
Data
Warehouse
(DM)
KMS
ETL
(DM)
Gestão de TI
Evolução da visão da TI:
1.
Provedor de Tecnologia (TI como
suporte operacional)
2.
Provedor de Serviços (TI suportando a
estratégia)
3.
Parceiro Estratégico (TI participando e
concebendo a estratégia)
Gestão de TI

Evolução da visão de TI:
Despesa a ser
controlada
Gerentes de TI são
técnicos
TI preocupada com a
sua eficiência
Investimento a ser
gerenciado
Gerentes de TI resolvem
problemas de negócios
TI preocupada com o
crescimento do negócio
Atuação independente
do negócio
TI parceiro estratégico
do negócio
Gestão de TI - ITIL




Conjunto de melhores práticas capazes de promover
a qualidade dos serviços de tecnologia da
informação. Criado pelo governo britânico, no final da
década de 80, reúne um conjunto de melhores
práticas que permitem aumentar a eficácia e a
eficiência dos serviços relacionados à infra-estrutura
de TI
Padrão de fato, a mais usada e conhecida
Gerir TI como negócio.
Foco no gerenciamento de serviços para se certificar
de que os serviços de TI estão alinhados com as
necessidades do negócio
Gestão de TI - COBIT



COBIT – Um conjunto de diretrizes baseadas
em auditoria para processos, práticas e
controles de TI. Guia de gestão de TI amplo
e abrangente.
Criado pelo IT Governance Institute
O COBIT apóia o alcance da governança de
TI por meio de um framework que garante
que a TI esteja alinhada ao negócio
Gestão de TI - COBITIL

Se complementam muito bem
ITIL
COBIT
Garantia de níveis de
serviço
Garantia de auditoria e
conformidade
Foco nos serviços
prestados pela TI
Foco em processos,
controle e redução de
riscos
Governança de TI
Gestão de TI
Gestão de TI


PMBOK – guia de melhores práticas
para gerência de projetos
CMM/CMMI – guia de melhores práticas
para engenharia de SW, ou seja,
desenvolvimento de SW.
Gestão de TI

Resumo: ITIL, COBIT, PMBOK,
CMM/CMMI... Existem diversas
ferramentas, iniciativas, modelos,
frameworks para ajudar na gestão de TI
visando “profissionalizar” o setor de TI
de uma empresa e torná-lo mais
alinhado ao negócio.
Gestão de TI


Governança de TI é de responsabilidade
da alta administração (incluindo
diretores e executivos), na liderança,
nas estruturas organizacionais e nos
processos que garantem que a TI da
empresa sustente e estenda as
estratégias e objetivos da organização
(IT Governance Institute)
Atende marcos regulatórios externos
Gestão de TI




PETI – Planejamento Estratégico da
Tecnologia da Informação
Alinhado ao PE da organização
Metas e objetivos de TI
Não basta elaborar um plano
estratégico alinhado. Para implementálo é preciso acompanhá-lo
Gestão de TI




PDTI – Plano Diretor de TI
Planejamento tático e operacional da TI
para atender ao PETI
Mapeia todos os recursos e áreas da TI
Fornece uma visão completa do
ambiente atual da TI
FCC
Frente às mudanças constantes da sociedade
da informação e à necessidade de que as
organizações sejam inteligentes, é inevitável
que as empresas também se modifiquem e
requeiram planejamento de suas
informações, de seus conhecimentos e de
sua TI. Nesse sentido,
I. a eficácia e eficiência do Planejamento
Estratégico da Tecnologia da Informação
dependem diretamente do alinhamento e da
integração com o Planejamento Estratégico
da Organização e com os Sistemas de
Conhecimentos e de Informação.
II. os conceitos de inteligência
empresarial ou organizacional estão
intimamente relacionados com o
planejamento de sistemas de
informação, conhecimentos e
informática. Esses conceitos devem
estar presentes nesse planejamento
para que as organizações procurem
exercitar a inteligência empresarial ou
organizacional.
III. juntamente com a TI, o modelo de gestão da
organização, o capital intelectual e a gestão
do conhecimento constituem-se em valiosos
recursos estratégicos na busca da
competitividade, um dos componentes do
conceito de inteligência empresarial ou
organizacional. Assim, a definição de uma
estratégia de posicionamento no mercado e
a utilização da tecnologia da informação
como valioso recurso para a manutenção
desse posicionamento estratégico são dois
fatores vitais para as organizações no atual
momento de competitividade e globalização.
IV. o posicionamento estratégico dos negócios
da organização, influenciado pelo ambiente
competitivo e a globalização, pode se
comportar de formas distintas, ou seja, a
tecnologia da informação pode suportar as
operações da organização, mas não estar
estrategicamente integrada a ela; a
tecnologia da informação pode suportar as
estratégias, mas não participar da
concepção e com seu potencial; e a
tecnologia da informação pode fazer parte
integral de todas as estratégias
organizacionais, inclusive as relacionadas a
produtos, serviços, clientes, fornecedores,
distribuidores, entre outros.
O Planejamento Estratégico da Tecnologia da
Informação
A) define as estratégias da empresa e os recursos
para sua concretização.
B) deve ter autonomia em relação ao Planejamento
Estratégico da Empresa, para alcançar resultados
satisfatórios.
C) fornece subsídios para a elaboração do
Planejamento Estratégico da Empresa, após
alcance de seus objetivos.
D) pressupõe a existência do Planejamento
Estratégico da Empresa, com o qual deve ser
coerente.
E) deve ser elaborado pela mesma equipe
responsável pelo Planejamento Estratégico da
Empresa.
Empresas de alto desempenho procuram o valor
da TI
A) deixando claras as estratégias do negócio e o
papel da TI para atingi-las.
B) priorizando o uso de serviços terceirizados de
TI.
C) priorizando iniciativas de aperfeiçoamento de
gestores em TI.
D) deixando claros os mecanismos de
desenvolvimento organizacional que não
importem em racionalização dos recursos
humanos.
E) priorizando iniciativas de TI que não causem
impacto na estrutura organizacional.
A Governança de TI deve
A) garantir o posicionamento da TI como
norteador das estratégias do negócio.
B) alinhar as estratégias da organização aos
objetivos e à infra-estrutura da TI no negócio.
C) garantir o alinhamento da TI ao negócio, tanto
no que diz respeito às aplicações como à infraestrutura de serviços de TI.
D) garantir o planejamento da TI em conformidade
com as diretrizes dos fornecedores relativas aos
sistemas de informações.
E) garantir o alinhamento da TI ao negócio, tanto
no que diz respeito aos provedores como à
infra-estrutura de serviços da concorrência.
Com relação ao ITIL é correto afirmar que
A. é formado por todos os processos
utilizados no CMMI nível 5.
B. é formado por um conjunto de melhores
práticas para operações e gerenciamento
de serviços de TI.
C. rastreia problemas exclusivamente em
áreas de serviço de help desk e suporte.
D. é voltado para processos de
desenvolvimento de software.
E. aborda o desenvolvimento de sistemas
de gerenciamento de qualidade.
A governança de tecnologia da informação (TI) é
um conjunto de estruturas e processos que visa
garantir que a TI suporte e maximize
adequadamente os objetivos e estratégias de
negócio da organização, adicionando valores
aos serviços entregues, balanceando os riscos
e obtendo o retorno sobre os investimentos em
TI. Diversas metodologias e ferramentas vêm
sendo propostas para prover governança dos
processos de TI, suas infra-estruturas e
recursos, tais como CMMI, ITIL e COBIT.
Acerca dessas metodologias, julgue os itens a
seguir.
ITIL e COBIT são metodologias para
estabelecimento de governança de
serviços de TI que usam abordagens
alternativas, não sendo conciliáveis entre
si.
ITIL, COBIT e CMMI são desenhadas para
atendimento de objetivos de negócio. ITIL
e COBIT têm foco em um amplo espectro
de aspectos de TI, enquanto CMMI foi
desenvolvido com foco em aspectos
relacionados com os processos de
engenharia de software e sistemas.
Governo Eletrônico (e-gov)



A aplicação da TI no provimento de acesso a
informações e serviços governamentais é
denominada de governo eletrônico
Prestação de serviços públicos por meio
eletrônico, ou seja, utilizando-se recursos de
tecnologia da informação
Consiste no uso das tecnologias da
informação — além do conhecimento nos
processos internos de governo — e na
entrega dos produtos e serviços do Estado
tanto aos cidadãos como à indústria.
Governo Eletrônico (e-gov)

Tendência global. Governos de todo o
mundo têm concentrado esforços no
desenvolvimento de políticas e
definições de padrões em termos de
tecnologias da informação e
comunicação, TIC’s, visando construir
uma arquitetura interoperável a fim de
munir os cidadãos com acesso a
informações e serviços.
Governo Eletrônico (e-gov)



Governo mais prestador de contas
Cidadão passa ter um melhor
entendimento sobre seus direitos e
deveres (estimula a cidadania)
Fornecimento de acesso de maior
qualidade às informações e serviços
públicos à população.
Governo Eletrônico (e-gov)
Objetivos:
 Serviços e informações ao cidadão
 Oferta de meios de acesso a informações e
serviços
 Melhor organização e fluxo das informações
dentro dos órgãos do governo
 Troca de informações entre as várias esferas
do governo
 Suporte a interoperabilidade
Governo Eletrônico (e-gov)

Para atender os objetivos é
fundamental investir em inclusão digital,
ou seja, combater a exclusão digital
Governo Eletrônico (e-gov)
Novos termos:
 G2G – governo para governo (governo
interagindo com governo, geralmente
outras esferas ou órgãos)
 G2B – governo para empresas (governo
interagindo com empresas)
 G2C – governo para cidadão (governo
interagindo com cidadãos)
Governo Eletrônico (e-gov)

Muitas das tecnologias envolvidas e
suas implementações são as mesmas
ou similares àquelas correspondentes
ao setor privado do comércio eletrônico,
enquanto que outras são específicas ou
únicas em relação às necessidades do
governo.
Governo Eletrônico (e-gov)


Programa de Governo Eletrônico
Brasileiro – GOV.BR - Sítio Oficial:
http://www.governoeletronico.gov.br/
GOV.BR

O que se pretende com o Programa de
Governo Eletrônico brasileiro é a
transformação das relações do Governo com
os cidadãos, empresas e também entre os
órgãos do próprio governo de forma a
aprimorar a qualidade dos serviços prestados;
promover a interação com empresas e
indústrias; e fortalecer a participação cidadã
por meio do acesso a informação e a uma
administração mais eficiente.
GOV.BR
Três frentes/idéia fundamentais:



Participação cidadã
Melhoria do gerenciamento interno do
Estado (gestão interna)
Integração com parceiros e
fornecedores
GOV.BR - CEGE


Comitê Executivo de Governo
Eletrônico (CEGE)
O Ministério do Planejamento,
Orçamento e Gestão exerce as
atribuições de Secretaria-Executiva e
garante o apoio técnico-administrativo
necessário ao funcionamento do
Comitê por meio da Secretaria de
Logística e Tecnologia da Informação
(SLTI).
GOV.BR - CEGE
Composição:
 Chefe da Casa Civil da Presidência da República - Presidência do
Comitê;

Secretários-Executivos dos Ministérios;

Secretário-Geral do Ministério das Relações Exteriores;

Subchefe do Gabinete de Segurança Institucional da Presidência
da República;

Secretário de Organização Institucional do Ministério da Defesa;

Subsecretário-Geral da Secretaria-Geral da Presidência da
República;

Secretário de Avaliação, Promoção e Normas da Secretaria de
Comunicação de Governo da Presidência da República;
 Procurador-Geral da União.
GOV.BR - SLTI

A ampliação da transparência e do controle social
sobre as ações do Governo Federal é um dos
objetivos principais da SLTI e, entre as suas
atribuições, está a competência de planejar,
coordenar, supervisionar e orientar, normativamente,
as atividades do Sistema de Administração de
Recursos de Informação e Informática - SISP, com
enfoque na melhoria da prestação de serviços por
meios eletrônicos e na regulamentação das compras
e contratações públicas relacionadas ao uso das
Tecnologias da Informação e Comunicação, no
âmbito da Administração Pública Federal direta,
autárquica e fundacional.
GOV.BR – Comitês Técnicos
Comitês técnicos (8):
 Implementação do Software Livre
 Inclusão Digital
 Integração de Sistemas
 Sistemas Legados e Licenças de Software
 Gestão de Sítios e Serviços On-line
 Infra-Estrutura de Rede
 Governo para Governo (G2g)
 Gestão de Conhecimentos e Informação
Estratégica
MPOG
CEGE
SLTI
Implementação do Software Livre
Inclusão Digital
Integração de Sistemas
Sistemas Legados e Licenças de Software
Gestão de Sítios e Serviços On-line
Infra-Estrutura de Rede
Governo para Governo (G2g)
Gestão de Conhecimentos e Informação Estratégica
GOV.BR - Diretrizes

As diretrizes gerais (7) de implantação e
operação do Governo Eletrônico funcionam
no âmbito dos Comitês Técnicos de Governo
Eletrônico e servem de referência para
estruturar as estratégias de intervenção,
sendo adotadas como orientações para todas
as ações de governo eletrônico, gestão do
conhecimento e gestão da TI em toda a
Administração Pública Federal.
GOV.BR - Diretrizes
1 - A prioridade do Governo
Eletrônico é a promoção da
cidadania
Abandona visão de Cidadão-usuário
“cliente” dos serviços públicos
oferecidos. Visão de cidadania e direitos
coletivos.

GOV.BR - Diretrizes
2 - A Inclusão Digital é
indissociável do Governo
Eletrônico
Inclusão digital como direito de cidadania
e, portanto, objeto de políticas públicas
para sua promoção. Foco não só em
indivíduos mas também em
organizações privadas

GOV.BR - Diretrizes
3 - O Software Livre é um recurso
estratégico para a implementação
do Governo Eletrônico
Opção tecnológica do governo federal.
Onde possível, deve ser promovida sua
utilização. Fator não só econômico:
incentivar o desenvolvimento de
conhecimento e de SW nacional. Acesso
aos serviços de qualquer plataforma.

GOV.BR - Diretrizes
4 - A gestão do conhecimento é um
instrumento estratégico de articulação e
gestão das políticas públicas do
Governo Eletrônico
habilidade de criar, coletar, organizar, transferir
e compartilhar conhecimentos estratégicos
que podem servir para a tomada de decisões,
para a gestão de políticas públicas e para
inclusão do cidadão como produtor de
conhecimento coletivo

GOV.BR - Diretrizes

5 - O Governo Eletrônico deve
racionalizar o uso de recursos
não deve significar aumento dos
dispêndios do governo federal. Deve
produzir redução de custos unitários e
racionalização do uso de recursos.
Compartilhamento de equipamentos,
recursos humanos, operações e
desenvolvimento colaborativo onde
possível
GOV.BR - Diretrizes
6 - O Governo Eletrônico deve
contar com um arcabouço
integrado de políticas, sistemas,
padrões e normas
definição e publicação de políticas,
padrões, normas e métodos para
sustentar as ações de implantação e
operação do Governo Eletrônico

GOV.BR - Diretrizes
7 - Integração das ações de Governo
Eletrônico com outros níveis de governo
e outros poderes
não pode ser vista como um conjunto de
iniciativas de diferentes atores
governamentais que podem manter-se
isoladas entre si. A natureza federativa do
Estado brasileiro e a divisão dos Poderes não
pode significar obstáculo para a integração
das ações de governo eletrônico

GOV.BR - Projetos












Bases de Dados Oficiais
Convênios
e-MAG
e-PING
Gestão de Domínios
Inclusão Digital
Indicadores e Métricas para avaliação de e-Serviços
Infovia
Padrões Web e-GOV - e-PWG
Pregão Eletrônico
Processamento em Rede
Software Livre
GOV.BR - Bases de dados
oficiais

Uma Base de Dados Oficial é uma base de dados que
contem informações comprobatórias sobre o cidadão.
Isso inclui atestados e certificados entre outras
informações. Essas bases atendem às necessidades
do Decreto Cidadão que determina, entre outros
itens, que os órgãos e entidades do Poder Executivo
Federal que necessitarem de documentos
comprobatórios de regularidade de situação do
cidadão, atestados, certidões ou outros documentos
comprobatórios que constem em base de dados
oficial da administração pública federal deverão obtêlos diretamente do respectivo órgão ou entidade.
Essas são as Bases de Dados Oficiais.
GOV.BR – e-MAG


Modelo de Acessibilidade de Governo
Eletrônico
A construção de sítios acessíveis é uma
exigência do decreto 5.296, publicado em
dezembro de 2004, que torna obrigatória a
acessibilidade nos portais e sítios eletrônicos
da administração pública na rede mundial de
computadores para o uso das pessoas com
necessidades especiais, garantindo-lhes o
pleno acesso aos conteúdos disponíveis.
GOV.BR – e-MAG


O e-MAG é coerente com as necessidades brasileiras
e em conformidade com os padrões internacionais.
Foi formulado para orientar profissionais que tenham
contato com publicação de informações ou serviços
na Internet a desenvolver, alterar e/ou adequar
páginas, sítios e portais, tornando-os acessíveis ao
maior número de pessoas possível.
Em 2007, a Portaria nº3, de 7 de maio,
institucionalizou o e-MAG no âmbito do sistema de
Administração dos Recursos de Informação e
Informática – SISP, tornando sua observância
obrigatória nos sítios e portais do governo brasileiro.
GOV.BR – e-MAG

ASES
O ASES - Avaliador e Simulador de
Acessibilidade de sítios - é o produto da
parceria entre o Departamento de Governo
Eletrônico e a OSCIP Acessibilidade Brasil.
O ASES permite avaliar, simular e corrigir a
acessibilidade de páginas, sítios e portais,
sendo de grande valia para os
desenvolvedores e publicadores de conteúdo.
GOV.BR – Pregão Eletrônico


A modalidade de licitação pregão, na forma
eletrônica, destina-se à aquisição de bens e serviços
comuns, no âmbito da União
O uso do pregão eletrônico na contratação de bens e
serviços no Governo Federal é uma grande evolução
nas contratações públicas. Realizado no
portal Comprasnet, é a forma mais econômica de
contratação porque funciona como um leilão reverso
– vence quem oferecer o melhor preço. Além de ser
a modalidade mais rápida, a sua utilização no
Governo Federal obtém uma economia média entre
15% e 20%. São cerca de 17 dias para realizar uma
aquisição, enquanto uma concorrência leva até 120
dias para efetivar-se.
ESAF - 2006 - MTE - Auditor Fiscal do Trabalho
Selecione a opção incorreta.
a) Um dos objetivos da Tecnologia da Informação é dar
maior transparência às ações do Estado por meio da
divulgação de dados.
b) A Tecnologia da Informação é uma ferramenta de
modernização da gestão tanto pública como privada.
c) A Tecnologia da Informação conta hoje com os avanços
das tecnologias de comunicação, possibilitando o
desenvolvimento de ferramentas conjuntas.
d) A Tecnologia da Informação conta com mainframes
cada vez mais potentes que permitem o acesso direto
ao usuário-cidadão.
e) Internet, intranet, infovias, correio eletrônico, educação
online, são algumas Tecnologias de Informação usadas
pela administração.
"Segundo informações do Governo de Minas
Gerais, a Avaliação de Desempenho Individual
terá início em todos os órgãos da Administração
Pública Direta, Autárquica e Fundacional do
Poder Executivo Estadual em 1º de julho de
2004" (Florência Ferrer, Comitê de Qualidade da
Gestão Pública)
A disponibilização desta matéria no portal
www.cqgp.sp.gov.br (acessado em 08 de
dezembro de 2007) é parte de uma função de
governo denominada:
A.
B.
C.
D.
Governo Eletrônico.
Responsabilidade Social.
Avaliação de Desempenho.
Qualidade na Administração Pública.
Assinale a alternativa que não representa
um serviço de governo eletrônico:
1. Pagamento de impostos por meio do
Receitanet, site da Receita Federal.
2. Pregão eletrônico.
3. Serviços de licenciamento de veículos e
pagamento de IPVA.
4. Registro de Boletins de Ocorrência via
Web.
5. Correio eletrônico.
As atuais políticas de e-Gov (governo
eletrônico) - com portais que oferecem
informações ao cidadão e captam suas
demandas - são exemplos de aplicações
de tecnologias de informação para a
oferta de serviços de informação pública
condizentes com o contexto social
contemporâneo.
Certo
Errado
O gestor público, ao instituir o governo
eletrônico, tem como um de seus objetivos
fomentar a democratização da
informação.
• C. Certo
• E. Errado
Julgue os itens sobre o alcance e funções do Estado na
área de tecnologia da informação, segundo a
abordagem contemporânea do governo eletrônico:
I. aplicação maciça de TI aos processos organizacionais
buscando-se eficiência e racionalização de gastos.
II. disponibilização de informações fidedignas em tempo
real sobre atos, fatos e desempenho de órgão e
entidades.
III. ampliação da acessibilidade de cidadãos às tecnologias
informacionais buscando-se a redução da exclusão
digital.
IV. implantação de portais de serviços amigáveis aos
usuários buscando-se otimizar e ampliar prestação de
serviços.
V. regulação e fomento visando ao desenvolvimento do
mercado produtor de TI.
A quantidade de itens certos é igual a ?
CESPE:
A implementação do governo eletrônico envolve o[a]
1. implementação de centrais integradas de atendimento e
relacionamento com segmentos usuários de serviços e
informações públicas.
2. disponibilização de informações pertinentes aos atos e
fatos de determinadas organizações ou perfil de
atuação de determinados setores, promovendo maior
transparência, principalmente mediante webpages na
Internet.
3. aplicação maciça de tecnologia da informação, visando
a otimização de processos de trabalho.
4. diminuição da exclusão digital, mediante a promoção de
uma cultura de utilização e popularização do acesso às
tecnologias informacionais a segmentos específicos.
5. incentivo à sociedade informacional, mediante maciços
investimentos para o desenvolvimento do mercado de
tecnologia informacional, principalmente no que diz
respeito à conectividade.
Julgue os itens relativos às implementações do
governo eletrônico.
I. Utilização intensiva de tecnologia de
comunicações e informação na administração
pública.
II. Estabelecimento de canais de acesso com o
público em geral e segmentos beneficiários
específicos.
III. Apoio e fomento à indústria na área de
tecnologia de comunicações e informação.
IV. Programas de redução da exclusão digital,
popularização de equipamentos e do acesso.
V. Disponibilização de informações e prestação de
serviços por meio da internet.
A quantidade de itens corretos é igual a ?
ESAF
O Governo Luis Inácio Lula da Silva estabeleceu as diretrizes
que devem servir como referência geral para estruturar as
estratégias de intervenção, adotadas como orientações para
todas as ações de governo eletrônico, gestão do
conhecimento e gestão da Tecnologia da Informação - TI no
governo federal. A primeira dessas diretrizes estabelece que
"A política de governo eletrônico do governo brasileiro
abandona a visão que vinha sendo adotada, que apresentava
o cidadão-usuário antes de mais nada como 'cliente' dos
serviços públicos, em uma perspectiva de provisão de
inspiração neoliberal. O deslocamento não é somente
semântico. Significa que o governo eletrônico tem, como
referência, os direitos coletivos e uma visão de cidadania que
não se restringe à somatória dos direitos dos indivíduos."
Entre as opções abaixo, identifique qual corresponde a esse
enunciado.
A. Inclusão Digital.
B. Integração de todo o território nacional.
C. Utilização de software livre.
D. Prioridade da promoção da cidadania.
E. Autonomização na gestão do conhecimento coletivo.
O Portal do Tribunal de Contas do Ceará na
Internet é um exemplo de governo eletrônico (EGov), por provocar transformações profundas
nos relacionamentos. Os relacionamentos
mantidos pelo Tribunal com os cidadãos e com
os demais órgãos governamentais denominamse, respectivamente,
A. G2G e G2B.
B. G2B e C2G.
C. G2C e G2G.
D. B2G e C2G.
E. C2G e G2B.
O instrumento estratégico de articulação e
gestão das políticas públicas do Governo
Eletrônico é conhecido como:
A. Fluxograma 5W 2H.
B. Votação de Pareto.
C. Gestão de sistemas de compras
governamentais.
D. Gestão de conhecimento.
E. Alinhamento e Integração.
Entre os princípios e as diretrizes gerais do governo
eletrônico no âmbito do governo Federal incluem-se
A. a promoção da cidadania, uma maior transparência dos
atos governamentais e a ausência de intercâmbio com
outros níveis de governo e outros poderes.
B. a racionalização no uso de recursos, a gestão do
conhecimento e a desconsideração do legado de
sistemas existentes.
C. o estímulo à inclusão digital, a promoção da utilização
de software livre e a interoperabilidade.
D. o compartilhamento de conhecimentos estratégicos e o
arcabouço integrado de políticas, sistemas, padrões e
normas, bem como a unificação tecnológica de sistemas
e software de um único fornecedor.
E. o estímulo à inclusão digital, a inexistência de
compartilhamento de recursos entre órgãos públicos e a
consideração do legado de sistemas existentes.
O dever da Administração de dar
transparência aos seus atos denomina-se:
A. legalidade
B. motivação
C. publicidade
D. eficiência
E. moralidade
A transparência e o controle social são
princípios balizadores da nova gestão
pública. Esses princípios são
operacionalizados, inclusive, por meio do
uso de ferramentas de tecnologia da
informação, como o governo eletrônico.
C. Certo
E. Errado