Transcript Управление обслуживания розничных операций День первый. Кто мы? Наименование: Управление обслуживания розничных операций Расположение: г.Минск, ул.

Управление обслуживания
розничных операций
День первый. Кто мы?
Наименование: Управление обслуживания розничных операций
Расположение: г.Минск, ул. Соломенная
О Нас:
Основными задачами Управления являются:
- Обеспечение квалифицированного и качественного обслуживания розничных
операций (кредитного характера, расчетного и (или) кассового обслуживания
физических лиц; валютно-обменных операций с участием физических лиц;
выпуск и обслуживание банковских пластиковых карточек) в части
бухгалтерского учета, после продажного обслуживания, внешней и внутренней
отчетности.
- Организация процесса качественного рассмотрения заявок и принятие решений
по кредитным розничным операциям в установленном порядке.
- Организация процесса проверки и регистрации кредитной документации,
оформляемой в рамках потребительского кредитования физических лиц в
Торговых организациях, на агентских точках продаж и удаленных рабочих местах.
- Организация процесса оплаты кредитной документации, оформляемой в рамках
потребительского кредитования физических лиц в Торговых организациях, на
агентских точках продаж и удаленных рабочих местах.
MIDDLE - office
1
Управление обслуживания
розничных операций
День первый. Кто мы? Продолжение…
Сокращенное наименование: УОРО
СТРУКТУРА управления
-КартЦентр
-Учетно-операционный отдел
-Отдел сопровождения кредитных операций
-Отдел андеррайтинга
- Отдел методологии и контроля
MIDDLE - office
2
Управление обслуживания
розничных операций
День второй. Кто с нами?
Руководитель: Суздальцев Виктор Викторович
История успеха руководителя
Рассказывая о своей истории успеха, о карьерном пути, пройденном на данный
момент, я вспоминаю о всех тех вещах, которые повлияли на меня и помогли
стать мне тем, кем я сейчас являюсь.
Когда меня спрашивают, что помогло достигнуть мне сегодняшнего уровня, я
всегда отвечаю, что у каждого человека есть свои компоненты успеха. Лично для
себя я выделяю следующие составляющие: инновационность, креативность и
удача.
1. Инновационность – всегда подходите к решению задачи со стороны удобства и
функциональности. Смело внедряйте в рабочий процесс новые технологии – они
значительно упростят жизнь и вам, и вашим подчиненным. Новые технологии и
новые идеи всегда предваряют прорыв – и карьерный, и зарплатный.
2. Креативность – ищите во всем новый подход. Подходите к решению задачи,
предварив ее всеобъемлющим анализом, нахождением индивидуальных плюсов
и минусов. Детальное и кропотливое изучение даст вам указания, за которые
можно «зацепиться» при креативном подходе, и само долгожданное решение.
3
Управление обслуживания
розничных операций
День второй. Кто с нами?
Руководитель: Суздальцев Виктор Викторович
История успеха руководителя. Продолжение…
3. Удача – зачастую среди всех перечисленных «компонент успеха» я отвожу ей
первое место, и честно признаюсь, что мне просто везет. Честно говоря, без
некоторой доли удачи невозможно получить высокий результат в любой области
– даже удача в принятии на первый взгляд незначительного решения в
дальнейшем может нести огромное влияние на всю карьеру.
Конечно, было бы неправильно утверждать, что только эти три качества помогли
мне в моем развитии. Да, они сыграли решающую роль, но вместе с тем
необходимы такие обязательные качества, как профессионализм,
компетентность, упорство, усидчивость. Не будь этих качеств - не получилось бы
ни грамотных инноваций, ни здорового креатива, а удача, думаю, тогда бы
отвернулась.
MIDDLE - office
4
Управление обслуживания
розничных операций
Мы двигаемся по правильному
банковскому курсу )
Наш путеводитель: КОРАБЛЬ-МТБанка,
плывущий на таинственные острова УОРО:
остров Талантов
остров Гордости
остров Мечты...
MIDDLE - office
5
Управление обслуживания
розничных операций
УОРО
День третий. Что мы умеем?
А умеем мы сочинять и петь песни)
Остров Талантов
MIDDLE - office
На текст и музыку
Ляпис Трубецкой «Ляпис Крю»
УОРО – кредиты и андеррайтинг,
Эмбоссер ПК, ассесмент-кастинг,
АТМ, магнитка, терминал,
Боулинг, контроллинг, профессионал.
Да, мы все хотим работать в МТБанке,
Да, мы все хотим в июне – на полянке,
Переезд, переезд – багаж уж готов:
Партизанский – Соломка –
маршрут смельчаков.
УОРО! УОРО! С нами жизнь течет легко!
УОРО! УОРО С нами жизнь течет легко!
УОРО – файлгет, проводки и карты,
Брокер, Связной, Транзакции, Акты,
Контракты, процессинг и позитив,
Заглючил он-лайн – знакомый мотив!
Да, мы все хотим довольных клиентов,
Да, мы все хотим счастливых моментов,
Карт-центр, ОСКО, ОМиК и Ночь,
ОА, УОО – Готовы Вам помочь.
УОРО! УОРО! С нами жизнь течет легко!
УОРО! УОРО! С нами жизнь течет легко!
6
Управление обслуживания
розничных операций
День четвертый. Чем мы гордимся?
Отдел сопровождения
кредитных операций
Мы гордимся всем отделом,
Тем, что заняты мы делом.
Хоть и дело непростое,
Но для нас оно святое!
Мы работаем в цепочке,
Как в пирожном кусочки.
Получаем документы –
С РКЦ нам шлют презенты.
Там кредиты открывают,
Ну и к нам их отправляют.
Мы досье их получаем,
Мы же их сопровождаем.
Мы фиксируем бюджет Это дело многих лет.
Остров Гордости
Ведь бумаги получив,
Отправляем их в архив,
Чтобы все не волновались
И бумаги не терялись.
А когда нужны бумаги,
Мы вскрываем саркофаги,
И найдя то, что всем так надо,
Представляем и все рады.
Всё расскажем мы потрясно,
Если что-то вам неясно.
Всё по пунктам, всё здесь чётко,
Мы как банковская сводка,
Отвечаем на запрос,
От того на нас и спрос,
Все мы здесь нужны друг другу,
Как и солнце нужно югу.
Цель у нас у всех одна Все мы дружная семья.
MIDDLE - office
7
Управление обслуживания
розничных операций
День пятый. Наши мечты…
MIDDLE - office
8
Управление обслуживания
розничных операций
День пятый. Наши мечты…
MIDDLE - office
9