بازاریابی ورزشی
Download
Report
Transcript بازاریابی ورزشی
1
بازاریابی ورزش ی
Sport Marketing
2
رئوس مطالب
تعاریف و کلیات
اهمیت بازاریابی برای ورزش
مدل های بازاریابی ورزش ی
اجزاء و مراحل بازاریابی
چگونگی تنظیم یک طرح بازاریابی
تحقیقات بازاریابی ورزش ی
مروری اجمالی بر منابع درآمدی در لیگ حرفه ای فوتبال
3
تعاریف بازاریابی
4
تعریف بازاریابی:
بازاریابی اجرای فعالیتهایی است که جریان ارائه
کاال و خدمات از تولیدکننده به مصرف کننده را به
منظور ارضاء نمودن نیازهای مشتری و نیز تحقق
اهداف سازمانی هدایت می
نماید(.)McCarthy,1999
5
فراورده ها و خدمات یک لیگ یا یک باشگاه حرفه
ای فوتبال چیست؟
6
مسابقات
حق پخش تلویزیونی
بلیط مسابقات
فروش بازیکنان
خدمات اجتماعی
خدمات ورزش ی ( مدارس فوتبال و )...
فروش آرم باشگاه ( صدور مجوز)
اجناس باشگاه
دیگر کاالها و خدمات ......
7
SPORT MARKETING
Marketing
Through Sport
Marketing
of
Sport
8
SPORT MARKETING
بازاریابی از طریق ورزش(:)Marketing through Sport
به کار بردن ورزش به عنوان یک ابزار تبلیغاتی یا خط مش ی حمایت مالی برای
شرکت های مختلف تولیدی و غیر تولیدی
بازاریابی ورزش(:)Marketing of Sport
این جنبه از بازاریابی ورزش کاربرد اختصاص ی اصول و فرآیندهای بازاریابی برای
بازاریابی کاالها و خدماتی که مستقیما در ارتباط با شرکت کنندگان،
تماشاگران ،و یا استفاده کنندگان ورزش ی است را شامل می شود.
9
تعريف بازاريابي ورزش ي
فرآيند طراحي و اجراي فعاليتها براي توليد ،قيمتگذاري ،افزايش مشتريان و توزيع يك
محصول يا خدمت ورزش ي براي ارضاء نيازها و تمايالت مشتريان و تحقق اهداف سازمان
). (Pitt, Stotlar
10
اهمیت بازاریابی ورزش ی در چیست؟
11
یک حرفه ای در امر ورزش اعتقاد دارد که بازاریابی
یک جزء الینفک برای موفقیت عملیات یک
سازمان است.
12
درآمدسازی برای توسعه ،برنامه ریزی
موثر و حفظ استقالل ضروری است.
13
قرارداد شرکت تولیدی البسه ورزش ی نایک با باشگاه
منچستر یونایتد
موضوع قرارداد :استفاده باشگاه منچستر یونایتد از لوازم تولیدی
نایک همراه با آرم مخصوص نایک.
مدت قرارداد 13 :سال
تاریخ شروع قرارداد :از سال 2002
مبلغ قرارداد 495 :میلیون دالر
14
بازارگرايي
گرايش بهمشتري
بازارشناس ي
تحقيقات
بازاريافتن
يافتن بازار هدف
بازارداري
حفظ مشتري
بازاريابي
بازارسازي
افزايش سهم بازار
بازارسنجي
ارزيابي خود و
ديگران
بازارگردي
تبليــغات
15
بازارگرداني اداره
بازار4P -
بازارگرمي
ويترينگردي
ابعاد گوناگون بازاريابي
مراحل بازاریابی ورزش ی
16
ارزشیابی
وعده های
طرح بازاریابی
17
برآورد
روندهای
آتی بازار
تحلیل
فرآورده
هدف
جا انداختن
تحلیل چگونگی
گزینش
بسته بندی
تعیین مکان
ترویج
قیمت گذاری
ده گام برای بازاریابی ورزش ی(جانت بی پارکز و همکاران)
ویژگیهای منحصر به فرد ورزش
( به عنوان یک فراورده یا خدمات)
18
(1
(2
(3
(4
19
غیرمحسوس بودن و ذهنی بودن( 5نفر که به تماشای یک مسابقه
فوتبال می روند ،هرکدام تلقی خاص ی از آن دارند).
عدم تداوم و غیرقابل پیش بینی بودن(عوامل متعدد تاثیرگذار بر
روی تولیدات ورزش ی)
فسادپذیری کاال(چگونه آن را کنترل کنیم؟)
وابسته به هیجان بودن
ویژگی های منحصر به فرد ورزش و بازاریابی
ورزش ی:
20
ویژگیهای منحصر به فرد ورزش
بازار
21
تولید
قیمت
ترویج
بازار
سازمانهای ورزش ی همزمان بایستی هم با یکدیگر رقابت کنند و
هم همکاری.
مشتریان ورزش ی همیشه خودشان را به عنوان یک متخصص
( )Expertمی دانند.
افت و خیزهای فراوان و وسیعی در چگونگی تقاضای مشتریان
وجود دارد( تفاوت های روزانه ،هفتگی و فصلی)
22
تولید
غیر محسوس
ذهنی
کاالها و خدمات ورزش ی که معموال در مکان یکسان تولید و مصرف می
شود.
فسادپذیری
مورد مصرف عموم بودن
عدم کنترل کافی بازاریابان ورزش ی بر روی هسته ( اصل) تولید
غیر قابل پیش بینی بودن
23
قیمت
مشکل می توان با استفاده از روشهای مرسوم و متداول قیمت
گذاری را انجام داد.
درصد کمی از کل پول خرج شده توسط مشتری به سازمان
ورزش ی می رسد
بیشتر پول بدست آمده از تبلیغات و تلویزیون بدست می آید که
درآمدهای غیر مستقیم هستند.
24
ترویج :تبلیغ
نمایش رسانه ای عظیم
25
توجه به رسانه های تلویزیونی و رسانه های مختلف
تحقیقات بازاریابی ورزش ی
26
شما به عنوان یک مدیر در صورتی که
بخواهید یک طرح بازاریابی تدوین نمایید ،
ابتدا بایستی اطالعات کاملی از وضعیت بازار و
مشتریان بدست آورید.
27
تحقیقات بازاریابی عبارتست از :
فعالیتهایی که ارتباط الزم را بین مصرف کنندگان،
خریداران ،عامه مردم و مدیران بازاریابی از طریق تبادل
اطالعات برقرار می کند.
از این اطالعات در تجزیه و تحلیل مسائل و بهره گیری از
فرصتهای بازاریابی استفاده می شود.
28
فرآیند تحقیقات بازار
مساله یا فرصت را تعریف کنید.
نوع طرح تحقیق را انتخاب کنید
روشهای جمع آوری داده ها
را تعریف کنید
فرم های جمع آوری داده
را تهیه نمایید
نمونه مورد بررس ی را
مشخص نمایید
داده ها را جمع آوری ،تجزیه و
تحلیل و سپس تعبیر کنید
29
گزارش تحقیق را آماده نمایید
جمعیت شناس ی مشتریان
جمعیت شناس ی مشتری ،توصیف آماری نگرش ها ،خصوصیات و
رفتارهای جامعه هدف می باشد.
30
قبل از شروع به کارگیری روشهایی برای بازاریابی
بازاریاب بایستی سواالتی را از خود بپرسد.
31
32
مشتری واقعی کاال یا خدمات کیست؟
مشتری کجا زندگی می کند؟
مشتری به چه وسیله ای در مورد فرصتهای ورزش ی و تفریحی خود
اطالع پیدا می کند؟
چه نوعی از رسانه بیشتر در معرض دید مشتری قرار می گیرد؟
مشتری قبل از بازی چه اعمالی را انجام می دهد؟()Pre-Event
مشتری پس از بازی چه انجام می دهد ؟()Post-Event
33
پس از طرح سواالت کلی فوق سواالتی اختصاص ی تر نیز
بایستی پاسخ داده شود:
در این مرحله بازاریاب ورزش ی بایستی بکوشد تا
نیمرخی( )Profileاز مشتریان ورزش ی توسط بررس ی
اطالعات مربوط به سبک زندگی و جمعیت شناس ی آنها
ترسیم نماید.
عوامل مهم و تعیین کننده در جمعیت شناس ی
34
تحرک پذیری
تعداد فرزندان
موقعیت
اجنماعی
میزان هزینه کرد
میزان درآمد
35
سن
جنس
شرح حال جمعیت شناس ی
مشتری
وضعیت
تاهل
حرفه یا شغل
تحصیالت
آنها چه كساني هستند؟
چه ويژگيهايي دارند؟
چه ميخواهند؟
گرايشات و شيوه زندگي
مشتري
چه ميخرند؟
رفتار خريد
اطالعات را از كجا كسب ميكنند؟
مزيتهاي رسانهاي
چهار نوع اطالعات مربوط به مشتري ـ Crispell
36
به یاد داشته باشید که:
هر چه بیشتر راجع به مشتریان ورزش ی خود
بدانید ،عدم رضایت آنان را در حداقل نگه
داشته اید و نیز به وسیله حفظ یا افزایش سهم
خود در بازار ،در رقابت باقی خواهید ماند.
37
یکی از بهترین راههای به دست آوردن اطالعات جمعیت شناس ی ،
تحقیق مقدماتی است که می تواند توسط یک نظرسنجی یا یک
مطالعه پیمایش ی( )Surveyانجام پذیرد.
38
زمانیکه چهره روشنی از مشتریان تعیین گردید ،بایستی
برای انجام بخش بندی کردن
( )Segmentationو انتخاب بازارهدف یا
بازارهای هدف آماده شد.
39
بخش بندی کردن بازار :
فرآیند تقسیم بندی بازار به گروههای کلی است
که این افراد هر گروه دارای نیازهای مشابه
بوده و یک رویکرد بازاریابی مشترک برای
مشتریان هر گروه می تواند به منظور برآورده
نمودن نیازهای آنها ایجاد گردد.
40
به طور کلی بخش بندی کردن به دو منظور عمده
انجام می شود:
41
الف -انتخاب یک بازار یا چند بازار هدف
ب -به کارگیری رویکردهای مختلف بازاریابی برای هر بخش
متناسب با نیازهای مشتریان
شش گام مهم در برنامه ریزی برای تقسیم بندی بازار
یا مشتریان
42
Determine the consumer's characteristics
and need
Analyse Consumer similarities
and differences
Develop a consumer profile
Select a consumer segment or segments
Position the sport product or
service
Develop an appropriate marketing plan
43
برنامه ریزی استراتژیک بازار چیست؟
What is Strategic Market (
)Planning?
44
برای یک بازاریاب ورزش ی مهم است که تجزیه و تحلیل
محیطی از :
-1تاریخچه بازار و
-2محیط کنونی و آینده بازار
بدست آورد.
45
بنابراین برای رسیدن به این مهم یک بازاریاب
ورزش ی بایستی فرآیند تجزیه و تحلیل محیطی(
موقعیتی) را انجام دهد.
46
SWOT Analysis
Externel:
Threats
Oppurtiunity
Internal:
Strengths
Weakness
47
تجزیه و تحلیل محیطی شما در امر بازاریابی ورزش ی
باشگاه خود چیست؟
قوت ها
ضعف ها
فرصت ها
48
تهدیدات
آمیخته بازاریابی
Marketing Mix
49
Marketing Mix
Product
Price
Place
Promotion
50
PROMOTION
PEOPLE
PRICE
PACKAGING
Custumers
PRODUCT
PR
PLACE
POWER
51
تبلیغات
مردم
روابط عمومی
قیمت
مشتریان و
مصرف کنندگان
محصول
توزیع
قدرت
52
بسته بندی
پس از طی مراحل فوق می توان به تهیه طرح بازاریابی
اقدام نمود.
53
رئوس مطالب یک طرح بازاریابی
54
خالصه اجرائی()Executive Summery
مقدمه و معرفی( ماموریت اصلی و و زمینه موجود)
تجزیه و تحلیل موقعیتی(ٌُ)SWOT
تجزیه و تحلیل مشتریان و شناسایی بازار هدف
اهداف کالن و ویژه بازاریابی
استراتژی بازاریابی
تاکتیکهای بازاریابی
خالصه
پیوست ها
یک باشگاه حرفه ای موفق در فوتبال
موفقیت ورزش ی
55
موفقیت اقتصادی
و مالی
56
مهمترین منابع مالی در ورزش
حامیان مالی()Sponsorship
حق پخش تلویزیونی()TV or Broadcasting Right
صدور مجوزها()Licensing
بلیط فروش ی یا دریافت ورودیه ها()Gate receipts or Ticketing
صحه گذاری()Endorsement
حق عضویت()Membership Fee
دیگر منابع
57
حامیان مالی
Sponsorship
58
اهداف حامیان مالی برای حمایت از ورزش
ایجاد تصویر مثبت از نام شرکت در اذهان عمومی.
افزایش فروش.
رقابت با سایر شرکتها.
توسعه اگاهی عمومی نسبت به تولیدات یا خدمات
شرکت.
59
اصول ارتباط با حاميان مالي
) 1با حاميان مالي صادقانه رفتار كنيد و به وعدههاي خود عمل كنيد.
) 2راهكارهايي را انتخاب كنيد كه حاميان به اهداف تجاري خود برسند.
) 3مسئولین و خانواده حاميان مالي را به مسابقات و مراسم مهم دعوت كنيد.
) 4تقديرنامه و گواهي ويژه به حاميان مالي اهداء نماييد.
) 5پس از رويداد ،ارتباط خويش را با حاميان قطع نكنيد.
) 6نام و آرم حاميان را در كليه انتشارات رويداد درج كنيد.
) 7يك فيلم و آلبوم عكس از حضور فعال حاميان در رويداد براي شركتهاي حامي
ارسال نماييد.
) 8طي نامهاي به كليه حامياني كه از حمايت شما امتناع ورزيدهاند و يا شما با آنها به
توافق نرسيدهايد ،ابراز اميدواري كنيد كه در موقعيت ديگري با آنها همكاري نماييد.
60
درآمد 4لیگ بزرگ اروپایی از محل حامیان مالی
(فصل )2002-2001
نام لیگ
میزان درآمد حاصل از
حامیان مالی (میلیون پوند)
درصد از کل
درآمد حاصله
لیگ برتر
انگلستان
کالچیوی ایتالیا
367
%21
150
%14
بوندسلیگای آملان
250
%26
لیگ فرانسه
130
%20
61
درآمد حاصل از تبلیغات روی پیراهن در چند باشگاه کشور
انگلستان ،فصل (2000میلیون پوند)
نام باشگاه
شرکت طرف قرارداد (حامی مالی)
مبلغ قرارداد
آرسنال )(Arsenal
Sega
3/3
منچستر یونایتد (Man-
)utd
Sharp
3/1
لیدزیونایتد )(Leeds-utd
Packard Bell
2
لیورپول )(Liverpool
Carlsberg
1
وستهام )(West Ham
Dr Martens
1
ویمبلدون )(Wimbledon
Tiny
3/0
62
حق پخش تلویزیونی یا ماهواره ای
((Broadcasting or TV Right
63
اهمیت تلویزیون در توسعه منابع مالی در ورزش تا
حدی است که از آن با عنوان سوق دهنده صنعت
ورزش( )Sport Industry's Driverنام برده می
شود.
64
تاریخچه ای از قراردادهای تلویزیونی لیگ برتر
انگلستان(تا )2001
تاریخ شروع
قرارداد
طول مدت
نام شبکه
حق پخش حق پخش
تعداد پخش
هر مسابقه
ساالنه
زنده در هر
فصل
(میلیون پوند) (میلیون
پوند)
1983
1985
2سال
6ماه
BBC/ITV
BBC/ITV
10
6
2/6
1/3
0/26
0/22
1986
1988
2سال
4سال
BBC/ITV
ITV
14
18
3/1
11
0/22
0/61
1992
1997
5سال
4سال
B SKY B
B SKY B
60
60
42/8
167/5
0/71
2/79
65
66
حق پخش تلویزیونی در ایران؟!!!
67
در ایران نه تنها پخش زنده تلویزیونی مسابقات ورزش ی به عنوان
یک حق برای صاحبان بازیها به شمار نمی رود ،بلکه پخش آنها
در تلویزیون به عنوان لطفی از طرف سازمان صدا و سیما به
صاحبان بازیها ( باشگاهها و سازمان لیگ) برشمرده می شود.
68
قوانین بین املللی چه می گویند؟
از نظر قوانین بین املللی صدور مجوز پخش مسابقات از
شبکه های تلویزیونی فقط با صاحیان بازیها نظیر فدراسیونها،
سازمانهای لیگ و باشگاهها می باشد.
فیفا( ،)FIFAدر اساسنامه خود ،با صراحت فروش حق
پخش تلویزیونی مسابقات را جزو حقوق قانونی صاحبان بازیها
می داند.
69
دریافت ورودیه یا بلیط فروش ی
()Gate receipt or Ticketing
70
دریافت ورودیه یا بلیط فروش ی مسابقات یکی از مهمترین
منابع مالی در انواع ورزشهاست.
درآمد حاصل از بلیط فروش ی مسابقات تحت تاثیر عوامل
مختلفی قرار میگیرد.
71
عوامل تاثیر گذار بر روی درآمد حاصل از بلیط
فروش ی مسابقات ورزش ی
72
قیمت بلیط مسابقات
جذابیت مسابقات
امکانات رفاهی محل برگزاری مسابقه
امنیت تماشاگران
پخش زنده مسابقات ورزش ی
درآمد 4لیگ بزرگ اروپایی از محل دریافت ورودیه
(فصل )2002-2001
نام لیگ
لیگ برتر
انگلستان
کالچیوی
ایتالیا
بوندسلیگای
آملان
لیگ فرانسه
73
میزان درآمد حاصل از بلیط فروش ی درصد از کل درآمد
حاصله
مسابقات (میلیون پوند)
500
%28
165
%16
180
%17
110
%15
74
درآمد حاصل از دریافت ورودیه در لیگ برتر فوتبال انگلستان
(میلیون پوند)
127.8
140
118.9
113.5
120
105
100
83.9
80 72.8
60
40
20
0
75
1998
1997
1996
1995
1994
1993
مقایسه میانگین تعداد تماشاگر خانگی در چند باشگاه معتبر اروپایی(فصل
)2000
64000
65000
66000
70000
58000
60000
49000
50000
40000
30000
20000
10000
0
76
صدور مجوز
(licensing(
77
صدور مجوز عبارتست از:
استفاده از آرم یا نشان یک سازمان ورزش ی معتبر
به شرکتهای تجاری .
78
صدور مجوز در لیگ های حرفه ای فوتبال
79
شرکتهایی که مجوز تولید کاالهایی با نشان یا
آرم باشگاه را می گیرند ،به علت استفاده از آن
ها درصدی از درآمد خود را به باشگاه می
دهند.
80
این تولیدات تجاری معموال شامل عالیم و نشانه
های باز یها ،سنجاق سینه های یادگاری ،تی شرت،
و غیره می شود.
81
صحه گذاری
)Endorsement)
82
Endorsement1
Endorsement2
Endorsement3
83
صحهگذاري
Endorsment
ورزشكاران نخبه و قهرمانان ,نیز سازمانهای ورزش ی ميتوانند با تأييد و يا مصرف
محصوالت ورزش ي در فروش آنها تأثیر بگذارند.
نیروي عظيم ارتباط شكيل اونيل و كفش Reebokو همچنین ارتباط مايكل
جردن و كفش Nikeباعث ایجاد یك جهش در میزان فروش اين شركتها در
سطح جهان گردید.
كفش Reebokقبل از انعقاد قرارداد با اونيل يك قرارداد 5/1ميليون دالري با
NBAامضاء كردند كه كفش اونيل را به تصوير بكشند.
جانب ايوان دارنده مدال طالي املپيك 1996گفت سواچ آن قدر كيفيت دارد كه
حتي موقع شنا كردن آن را به دست دارم.
84
85
سهم هر یک از کشورهای اروپایی از کل درامد حاصله از صنعت فوتبال در
فصل 2001-2002
ردیف
نام کشور
درصد از کل
1
انگلستان
775/1
%25
2
ایتالیا
136/1
%16
3
اسپانیا
065/1
%15
4
آملان
065/1
%15
5
فرانسه
639/0
%9
6
هلند
284/0
%4
7
اسکاتلند
213/0
%3
8
سایر کشورها (41
کشور)
923/0
%13
1/7
%100
مجموع
86
میزان درآمد کسب
شده( بیلیون پوند)
سایر کشورهای اروپایی
%13
انگلستان
%25
اسکاتلند
%3
هلند
%4
فرانسه
%9
ایتالیا
%16
آلمان
%15
87
اسپانیا
%15
رده بندی ثروتمندترین باشگاههای فوتبال جهان
(فصل )2002-2001
88
رتبه
نام باشگاه
کشور
اول
دوم
سوم
چهارم
پنجم
ششم
هفتم
هشتم
نهم
89
دهم
منچستریونایتد
بایرن مونیخ
رئال مادرید
چلس ی
یوونتوس
بارسلونا
آث میالن
التزیو
اینترمیالن
آرسنال
انگلستان
آملان
اسپانیا
انگلستان
ایتالیا
اسپانیا
ایتالیا
ایتالیا
ایتالیا
انگلستان
میزان سود عملیاتی
(میلیون پوند)
111
5/83
1/76
1/59
5/58
7/55
1/54
50
1/49
6/48
مقایسه ای اجمالی از درآمدهای لیگ های حرفه ای
ژاپن و ایران
90
مقایسه کل درآمد سازمان لیگ حرفه ای ایران و ژاپن
(ارقام به تومان است)
70,987,000,000
80,000,000,000
70,000,000,000
58,578,916,670
60,000,000,000
46,330,666,670
50,000,000,000
40,000,000,000
30,000,000,000
20,000,000,000
1,278,791,804
10,000,000,000
0
91
میانگین درآمد سه فصل برگزار
شده لیگ ایران
میانگین درآمد سه فصل او ل
لیگ ژاپن
میانگین درآمد تمام فصلهای
لیگ ژاپن
میانگین درآمد سه فصل
آخرلیگ ژاپن
روند کسب درآمد حاصل از حق پخش تلویزیونی مسابقات لیگ حرفهای ژاپن
(ارقام به میلیون تومان است)
40000
35000
33705
35000
30000
25000
20000
17227
15547
16702
15330 15498
14392 15323
15000
10000
8449
7651
5000
490
ف
ف
ف
ف
ف
ف
ف
ف
ف
ف
ف
ف
صل
صل
صل
صل
صل
صل
صل
صل
صل
صل
صل
صل
30
02
20
02
10
02
00
02
99
91
89
91
79
91
69
91
59
91
49
91
39
91
29
91
92
0
مقایسه درآمد حاصل از تبلیغات و حامیان مالی در سازمان لیگ حرفهای ایران و
سازمان لیگ فوتبال ژاپن
(ارقام به میلیون تومان است)
25,743,666,670
30,000,000,000
23,553,833,330
25,000,000,000
20,000,000,000
12,665,333,330
15,000,000,000
10,000,000,000
934,000,000
5,000,000,000
-
93
میانگین درآمد سه فصل برگزار میانگین درآمد سه فصل اول لیگ میانگین درآمد تمام فصلهای لیگ میانگین درآمد سه فصل آخرلیگ
ژاپن
ژاپن
ژاپن
شده لیگ ایران
مقایسه میانگین درآمد حاصل از بلیط فروش ی مسابقات لیگ حرفهای ایران و ژاپن در 3
فصل اخیر
(ارقام به میلیون تومان است)
4188.3
4500
4000
3500
3000
2500
2000
1500
301.5
1000
500
0
میانگین درآمد بلیط فروشی درلیگ حرفه ای ایران
94
میانگین درآمد بلیط فروشی درلیگ حرفه ای ژاپن
95
QUESTION!
96
چه راهکارهایی برای توسعه منابع درآمدی در ورزش
کشور می اندیشید؟
97
Thank You for Your Attention!
98