Transcript Team

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Gemeinsam zu mehr Erfolg im Team
Präsentation
Analyse
Bewertung
Gestaltung
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TeamPuls - Einsatz
Fachgruppe TeamPuls/02.05.02/ TP-Präs.ppt/ Seite 2
TeamPuls gibt Einblick in den aktuellen Zustand von Teams und Hinweise zur Verbesserung
der Teamleistung. Personal- und Organisationsentwickler können mit TeamPuls

Teamentwicklung initiieren, begleiten und evaluieren

Teamtrainings/ -workshops vorbereiten

Teamsupervision unterstützen

Benchmarking durchführen

Teamleiter coachen
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TeamPuls - Historie

Seit 1998 durch die Fachgruppe TeamPuls entwickelt, die aus der TU Dresden
und Management Innovation Dresden besteht.

Fortlaufende wissenschaftliche Begleitforschung durch Diplomarbeiten
an der TU Dresden, der Universität Leipzig und der TU Sofia.

Seit 2000 Aufbau eines TeamPuls - Berater - Netzwerkes,
gegenwärtig 8 Beratungsunternehmen in Deutschland und der Schweiz.

Seit 2000 als internetgestützte Teamdiagnose durchführbar.

Seit 2001 liegt die englische und französische Variante vor.
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Standardisiertes Messverfahren

Fragebogen mit 66 Items, die sich auf die Leistungsfähigkeit von Teams beziehen und
6 Dimensionen zugeordnet sind. Das Ausfüllen des Fragebogens dauert ca. 15 Minuten.

Selbsterklärungsfähiger Auswertungsbericht mit Mittelwerten und Streuungen für die
einzelnen Dimensionen, den auffällig ausgeprägten Items, dem Vergleich zwischen
Teammitgliedern und Teamleiter und dem Leitfaden zur Auswertung im Team.

Auswertungsobjektivität durch zentrale computergestützte Datenauswertung und
standardisierte Ergebnisdarstellung im Auswertungsbericht.

Internetgestützte Durchführung möglich. Von der Bestellung über das
Ausfüllen der Fragebögen bis zur Zusendung kann alles einfach und effizient über das
Internet erfolgen.
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TeamPuls®-Dimensionen - Was wird gemessen?
Z ie l - & L e is t u n g s o r ie n t ie r u n g
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v e rd e u tlic h t d ie A rt u n d W e is e
d e r Z ie ls e tz u n g , d ie Ü b e rp rü fu n g
d e r Z ie le rre ic h u n g u n d
d ie A u s w irk u n g e n a u f d a s
L e is tu n g s v e r h a lte n . D a z u g e h ö re n
a u c h d ie A n re iz e , s ic h fü r d ie
Z ie le e in z u s e tz e n .
Engagem ent &
V e ra n tw o rtu n g
b e s c h re ib t d ie V e rb u n d e n h e it
d e r e in z e ln e n T e a m m itg lie d e r m it
ih re m T e a m u n d d e r T e a m a u fg a b e . D a z u g e h ö re n d ie
g e g e n s e itig e U n te rs t ü tz u n g ,
d ie S e lb s tv e ra n tw o rtu n g ,
d ie E ig e n in itia tiv e u n d p e rs ö n lic h e E n tw ic k lu n g s p e rs p e k tiv e n .
K o m m u n ik a t io n im T e a m
T e a m o r g a n is a t io n
v e rd e u tlic h t d ie In te n s itä t u n d
b e s c h re ib t, w ie d a s T e a m s e in e
O ffe n h e it d e r K o m m u n ik a tio n
A rb e it s e lb s t o rg a n is ie rt. D a z u
a ls In d ik a to r fü r d ie
g e h ö re n d ie A u fg a b e n v e rte ilu n g ,
z w is c h e n m e n s c h d ie in h a ltlic h e n u n d te rm in lic h e n
lic h e n B e z ie h u n g e n
A rb e its a b s p ra c h e n , d ie A rt u n d
im T e a m . D a z u g e h ö W e is e d e r E n ts c h e id u n g s fin d u n g ,
re n d ie V e rh a lte n s w e is e n
d ie O rg a n is a tio n v o n B e b e i B e s p re c h u n g e n u n d d e r
s p re c h u n g e n u n d d a s
U m g a n g m it K o n flik te n u n d S p a n n u n g e n .
B e ric h ts w e s e n .
T e a m fü h r u n g
b e in h a lte t d ie z ie lb e z o g e n e
u n d s o z ia le E in flu ß n a h m e
d u r c h d e n T e a m le ite r .
B e z ie h t s ic h a u f d a s
F ü h ru n g s v e rh a lte n u n d
d ie A k z e p ta n z d e s T e a m le ite rs im T e a m . D a z u g e h ö rt
a u c h , w ie d e r T e a m le ite r d a s
T e a m n a c h a u ß e n v e rtritt.
O r g a n is a t o r is c h e
E in b e t t u n g
b e in h a lte t d ie E in b e ttu n g d e s
T e a m s in d ie G e s a m to rg a n is a tio n u n d m a c h t ä u ß e re E in flü s s e d e u tlic h . D a z u g e h ö re n
d ie b e re itg e s te llte n R e s s o u rc e n ,
d ie A u to n o m ie d e s T e a m s u n d
d ie S c h n itts te lle n z u h ö h e re n
E b e n e n , F a c h a b te ilu n g e n
u n d a n d e re n T e a m s .
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Gesamtprofil (Beispiel)
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1
2
3
4
x
s
Ziel- und Leistungsorientierung
3,0
0,1
Engagement & Verantwortung
2,8
0,2
Kommunikation im Team
2,3
0,3
Teamführung
2,6
0,2
Teamorganisation
2,6
0,2
Organisatorische Einbettung
3,1
0,2
x = Mittelwert
s = Streuung
Faktor beeinträchtigt stark die Leistungsfähigkeit. Dringender Handlungsbedarf.
Faktor beeinträchtigt teilweise die Leistungsfähigkeit. Handlungsbedarf.
Faktor unterstützt die Leistungsfähigkeit. Kein Handlungsbedarf.
vergangenes Profil (12.08.99) zum Vergleich für Veränderungen der Leistungsfähigkeit
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Auffällige Ausprägungen (Beispiel)
Es werden die Aussagen aufgeführt, die besonders gut (mit Mittelwert x >= 3,8), besonders
schlecht (x <= 2,5) oder besonders unterschiedlich (Streuung s >= 0,8) bewertet wurden.
Ziel- & Leistungsorientierung
x
s
2,3
0,5
2,3
0,5
3,8
0,4
Engagement & Verantwortung
x
s
1. Die Teammitglieder erkennen die Grenzen ihrer Leistungsfähigkeit und machen
dies rechtzeitig deutlich.
2. Die Teammitglieder erkennen erbrachte Leistungen gegenseitig an und machen
sich auf Fehler bei ihrer Arbeit aufmerksam.
2,3
0,5
2,3
0,5
Teamorganisation
x
s
1. Der Abstimmungs- und Besprechungsaufwand im Team ist angemessen.
1,7
0,5
2. Bevor sich das Team für eine Lösung entscheidet, werden erst mehrere
2,0
0,6
Organisatorische Einbettung
x
s
1. Dem Team bzw. Teamleiter ist es möglich, Einfluss auf die Entscheidungen
übergeordneter Instanzen zu nehmen.
2. Das Team kann autonom arbeiten, ohne dass ständig von außen in die Belange
des Teams eingegriffen wird.
3,0
0,8
3,8
0,4
Fachgruppe TeamPuls/02.05.02/ TP-Präs.ppt/ Seite 7
1. Es gibt für jeden genügend finanzielle und nichtfinanzielle Anreize, sich für
die Teamziele einzusetzen.
2. Das Team erhält regelmäßig nachvollziehbare Rückmeldungen über die
gemeinsam erbrachte Leistung.
3. Die Teamziele sind klar definiert und eindeutig (z.B. Termine, Kosten, Qualität,
Markt- & Produktziele).
Alternativen gegeneinander abgewogen.
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Profile Teamleiter - Teammitglieder (Beispiel)
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1
2
3
4
xTM
xTL
Ziel- und Leistungsorientierung
3,1
2,9
Engagement & Verantwortung
2,7
3,0
Kommunikation im Team
2,2
2,8
Teamführung
2,6
3,0
Teamorganisation
2,6
2,6
Organisatorische Einbettung
3,1
3,2
Einschätzungen der Teammitglieder (TM) und des Teamleiters (TL)
Profil der Teammitglieder
Profil des Teamleiters
Faktor beeinträchtigt stark die Leistungsfähigkeit. Dringender Handlungsbedarf.
Faktor beeinträchtigt teilweise die Leistungsfähigkeit. Handlungsbedarf.
Faktor unterstützt die Leistungsfähigkeit. Kein Handlungsbedarf.
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Auffällige Diskrepanzen (Beispiel)
Es werden die Aussagen aufgeführt, die vom Teamleiter erheblich positiver (+) oder erheblich
negativer (-) als von den Teammitgliedern bewertet wurden.
Ziel- & Leistungsorientierung
1. Die gemeinsamen Ziele werden von jedem einzelnen Teammitglied getragen.
Engagement & Verantwortung
Fachgruppe TeamPuls/02.05.02/ TP-Präs.ppt/ Seite 9
1. Jeder bietet von sich aus den anderen im Team Unterstützung an.
Kommunikation im Team

- 1,4

+ 1,0

1. Das Eingestehen von Fehlern gilt eher als Stärke und nicht als Schwäche.
+ 1,0
2. Das Teamklima erlaubt es, jederzeit auch abweichende oder unpopuläre
Ansichten frei zu äußern.
+ 2,0
3. Zurückhaltende Teammitglieder werden ermutigt, ihre Meinung zu äußern.
+ 1,6
Teamführung
1. Konflikte im Team werden vom Teamleiter direkt angesprochen und nicht dem
Selbstlauf überlassen.
2. Der Teamleiter geht differenziert auf die Fähigkeiten und das Engagement der
einzelnen Teammitglieder ein.
Organisatorische Einbettung
1. Die Freiräume und Entscheidungsbefugnisse des Teams sind den Aufgaben
vollkommen angemessen.

+ 1,2
+ 1,2

+ 1,0
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Benchmarking (Beispiel)
Bezogen auf die gewählte Vergleichsstichprobe wird der Prozentrangwert (PR) des Teams dargestellt. Der Prozentrangwert
von 66 bei der Ziel- & Leistungsorientierung gibt z. B. an, dass 65% der Teams in der Vergleichsstichprobe einen geringeren
und 34% eine höheren Mittelwert aufweisen.
PR
Fachgruppe TeamPuls/02.05.02/ TP-Präs.ppt/ Seite 10
Ziel- und
Leistungsorientierung
66
0%
50
%
0%
50
%
100 %
100 %
30
0%
7
50
%
Teamorganisation
100 %
Kommunikation im Team
20
0%
30
50
%
Teamführung
100 %
Engagement &
Verantwortung
0%
PR
50
%
100 %
Organisatorische
Einbettung
89
0%
50
%
100 %
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Ganzheitlicher Gestaltungsansatz
Information
Fachgruppe TeamPuls/02.05.02/ TP-Präs.ppt/ Seite 11
FührungskräfteInfo-Veranstaltung
Information über
Projektziele und
Vorgehen,
Anleitung zur
Durchführung
des Messverfahrens
TeamPuls,
ca. 1 Std.
Analyse
Teamdiagnose
mit TeamPuls
reguläre
Team-Meetings
zur Info über Projekt
und zur Durchführung
von TeamPuls nutzen
(TeamPuls auch via
Internet möglich).
je Team ca. 20 min.
Bewertung
mögliche Gestaltungsfelder
FührungskräfteWorkshop
Organisationsentwicklung
FührungskräfteEntwicklung
teamübergreifende
Ergebnispräsentation
und Maßnahmenplanung.
Halbtages-Workshop
Konzepte und
Implementierung, z.B.
• Strukturen / Abläufe
• Kennzahlensysteme
• Berichtswesen
Trainings und
Einzelcoaching, z.B.
• Teams führen
• Führungsinstrumente
• Führungsverhalten
• Kritikgespräche
Moderierte
Team-Meetings
Teamentwicklung
Schnittstellengestaltung
Ergebnispräsentation
und Maßnahmenplanung in jedem
Team.
je Team ca. 1-2 Std.
Workshops, Trainings
Teamcoaching, z.B.
• Kundenerwartungen
• Teamziele
• Aufgabenverteilung
• Konfliktbewältigung
Workshops mit vorund nachgelagerten
Bereichen, z.B.
• Zuständigkeiten
• Informationsflüsse
• „Spielregeln“
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Übergreifende Auswertung - Beispiel für 3 Bereiche
Auffällige Einzelaussagen
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Item-Nr.
im FB
Ziel - und Leistungsorientierung
Item - Bezeichnung:
Bereich A Bereich B Bereich C
15 Teams 10 Teams 9 Teams
58
Das Team erhält regelmäßig nachvollziehbare Rückmeldungen über die gemeinsam erbrachte Leistung.
12 *
4*
5*
12
Alle gesetzten Teamziele sind gut erreichbar.
7*
2*
3*
40
Die Erreichung der gesetzten Ziele kann durch das Team selbst entscheidend beeinflusst werden.
5*
2*
4*
41
Es gibt für jeden genügend finanzielle als auch nichtfinanzielle Anreize, sich für die Teamziele
einzusetzen.
Die gemeinsamen Ziele werden von jedem einzelnen Teammitglied getragen.
4*
1*
2*
Die erbrachte Teamleistung spiegelt sich vollständig in messbaren Kriterien wider (z.B. Termine,
Aufwand).
Die Teamziele sind klar definiert und eindeutig (z.B. Termine, Kosten, Qualität, Markt- und
Produktziele).
1*
3
39
2
31
Die Ziele erfordern von allen Teammitgliedern ständig ein Höchstmaß an Einsatz.
16
Prioritäten der Arbeitsaufgaben sind klar, auch bei hohem Arbeitspensum.
61
Die Leistungen des Teams sind ausgezeichnet.
* Anzahl der Teams, in denen der Mittelwert  2,5 ist.
2*
1*
1*
1*
2*
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TeamPuls - Einsatz I
330 Teams mit 2.868 Teammitgliedern haben bisher (12/2001) TeamPuls® eingesetzt, davon 10% mehrfach.
6%
Stichprobe - Teamtypen
4%
50%
Fachgruppe TeamPuls/02.05.02/ TP-Präs.ppt/ Seite 13
34%
Dienstleistungsteams
Forschungs- und Entw icklungsteams
Produktionsteams
Führungsteams
Sonstige Teams
6%
1%
Stichprobe - Branchen
4% 1%
20%
42%
13%
7%
12%
Produkt ion
IT-Dienst leist ungen
Bildung und Erziehung
kommunale Dienst leist ungen
soziale Dienst leist ungen
Handel,Tourist ik,Verkehr
Finanzdienst leist ungen
sonst iges
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TeamPuls - Einsatz II
Fachgruppe TeamPuls/02.05.02/ TP-Präs.ppt/ Seite 14
Ausgewählte Unternehmen

3Soft GmbH, Erlangen

Itzehoer Versicherung, Hamburg

Achilles GmbH, Celle

Kabel Deutschland, Niederlassung Hamburg

Arthur D. Little, Wiesbaden

Landesbetrieb Krankenhäuser, Hamburg

BSL - Olefinverbund GmbH, Schkopau

Staatliche Porzellanmanufaktur, Meißen

Case Harvesting GmbH, Neustadt (Sachsen)

Start Amadeus GmbH, Frankfurt/Main

DAA Sachsen/Anhalt, Halle

Stadtwerke Erfurt

DeTeCSM GmbH, Magdeburg

Techem Service AG, Frankfurt/Main

Elpro AG, Berlin

Telekom AG; Multimedia Software Dresden

HighVolt Prüftechnik GmbH, Dresden

VW Sachsen, Mosel

Infineon Technologies, Dresden

VW, Wolfsburg