Transcript Pazarlama Anlayışları

PAZARLAMA
En Çok Duyacaklarınız
Pazar
İstek
İhtiyaç
Talep
Tüketici
Literatür
Tanım
• Tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarının
giderilmesi için gereksinim duydukları mal
ve hizmetlerin kendilerine iletilmesi
• Tüketicilerin istedikleri doğru ya da uygun
ürünlerin, uygun zamanda, uygun yerde ve
ödemeye razı olacakları fiyattan pazara
sunulması
Tanım
• İnsan ihtiyaçlarının karşılanması için
sürdürülen, iki veya daha fazla kişi veya
grup arasında gerçekleşen bir değişim süreci
Amerikan Pazarlama Birliği’nin
Pazarlama Tanımı
• işletme amaçlarına ulaşmayı sağlayacak
değişimleri gerçekleştirmek üzere, ihtiyaç
karşılayacak malların, hizmetlerin ve fikirlerin
–
–
–
–
geliştirilmesi
fiyatlandırılması
tutundurulması ve
dağıtılmasına
ilişkin planlama ve uygulama sürecidir
• Pazarlama Tanımındaki Değişim Nedir ?
Değişimin (Mübadele) Koşulları
• En azından iki tarafın olması
• Her iki tarafın birbirlerine önerebileceği bir
takım değerlerin olması
• İki taraf arasında iletişimin söz konusu olması
• Her iki taraf karşı tarafın önerisini reddetme
hakkına sahip olmalı
• Her iki taraf da değişimin fayda getireceğine
inanmalı ve bunun için istekli olmalıdır.
Pazarlamanın Gelişimi ve Değişimin
Nedenleri
• Üretim teknolojisindeki değişiklikler
• Rekabet ortamındaki değişiklikler
• Tüketici davranışlarındaki değişimdir
Pazarlama Aşamaları
•
•
•
•
Ürün/üretim anlayışı
Satış anlayışı
Pazarlama anlayışı, ve
Toplumsal pazarlama anlayışı.
Pazarlama Anlayışının Gelişimi
Ürün Anlayışı
19. Yüzyılın sonları: Müşteri talebini karşılayacak
şekilde ürünlerin üretimi
Satış Anlayışı
1920’lerin ortaları- 1950’lerin başları: Talebin
zayıflaması ve ürünlerin satışının öneminin
artması
Pazarlama
Anlayışı
1950’lerin başları- 2000’li yıllar: Müşteriyi odak
noktası olarak alan yaklaşımın benimsenmesi.
Müşteri tatminin önem kazanması
Ürün Anlayışı
• mal ve hizmetlerin sınırlı
• tüketici istek ve ihtiyaçlarının tatmininde
eksiklikler söz konusu
• temel sorun üretim miktarının artırılması
• verimliliğin artırılması öncelikli
• yönetim mantığı “ne üretirsem onu
satarım”
Satış Anlayışı
• Ürünlerin satılmasının önemi
• Temel sorun satış güçlüğünün başlaması
• Reklam ve satış gücüne verilen çok yüksek
önem
• yönetim anlayışı “ne üretirsem onu satarım,
yeter ki satmasını bileyim”
Pazarlama Anlayışı
•
•
•
•
Talep sınırlılığı
Güçlü rekabet
Hızlı teknolojik gelişme
Toplumsal dönüşümlerin hızlanması
Pazarlama Anlayışı
• Tüketiciye yönelik tutum
• Bütünleşmiş pazarlama çabaları, ve
• Uzun dönemde karlılık.
Toplumsal Pazarlama Anlayışı
• pazarlama anlayışının da ötesinde bir
anlayış
• toplumsal sorumluluk
• kişilerin ve toplumun refahı ön planda
• toplumsal fayda sağlayacak uygulamalar
Anlayışların Karşılaştırılması
Klasik Pazarlama
Modern Pazarlama
Başlangıç Noktası
Fabrika
Pazar
Odak Noktası
Ürünler
Tüketici İhtiyaçları
Araçlar
Satış ve Diğer
Bütünleşmiş
Tutundurma Çabaları Pazarlama Çabaları
Sonuç
Satış Hacmi Yoluyla
Kar
Tüketici Tatmini
Yoluyla Kar
Yeniler
•
•
•
•
İlişkisel pazarlama
Müşteri ilişkileri yönetimi
Yeşil pazarlama
Pazar ve Müşteri Odaklılık