Transcript Plattform för e-tjänster.pptx

!"#$%&'()*++*,*-'
./001001..'
Agenda
08:30 ! 09:00
Registrering
09:00 ! 09:15
Inledning och invigning av forskningsprojektet NIMO
Birgitta Bergvall-Kåreborn, professor i informatik och prorektor vid Luleå tekniska
universitet samt Ann-Christin Westerlund, kommunfullmäktiges ordförande.
09:15 ! 10:00
Plattform för e-tjänster
Att utveckla och lansera många e-tjänster för en kommun kräver en bra infrastruktur och
plattform. Visma Sirius är den enda leverantören som äger och utvecklar alla ingående
komponenter som behövs för en e-förvaltning.
De utmaningar som rör Bankid i mobilen, europeisk inloggning och säkra integrationer
kommer att presenteras.
Fredrik Karlsson , Visma Sirius IT
10:00 ! 10:15
Kaffepaus
10:15 ! 11:00
E-tjänster för kommuner och myndigheter
•
Vad är e-tjänster?
•
Utmaningar för mjukvaruleverantörer
•
Framtidens e-tjänster
Erling Sjöström och Berit Backvid, Tieto Sweden Healthcare & Welfare AB
11:00 ! 11:45
E-tj änst er ! en egen serv ice
Skellefteå kommuns resa mot en multikanaliserad medborgarservice där
bokstaven e har mindre betydelse.
Per Dinborn, Skellefteå kommun
11:45 ! 12:30
Aktuell forskning inom e-tjänster och en internationell utblick
Karl Andersson och Dan Johansson, Luleå tekniska universitet
12:30 ! 13:00
Frågestund
13:00
Lunch, Restaurang Älvy
Deltagarförteckning 2011-11-22
Skellefteå – Norra Europas epicentrum för E-tjänster
Allan Larsson, Skellefteå
Anita Larsson, Skellefteå kommun
Ann-Christine Ellström, Skellefteå
Bi Andersson, Tieto Sweden Healthcare & Welfare AB
Bo-Lennart Rönnqvist, Tieto Sweden Healthcare & Welfare AB
Britt-Inger Johansson, Explizit AB
Caner Kilinc, Rosvik
Carina Castehav, Skellefteå kommun
Christer Jonsson, IUC Bothnia
Daniel Granlund, doktorand Mobila System Luleå universitet i Skellefteå
Eva Karlberg, Skellefteå kommun
Eva-Stina Nordlund, Luleå tekniska universitet i Skellefteå
Gunilla Lindfors, Tieto Sweden Healthcare & Welfare AB
Gunnar Bergström, Skellefteå kommun
Hans Sehlstedt, Skellefteå
Håkan Eriksson, Explizit AB
Håkan Åhlund, Visma Sirius IT
Isak Nyberg, Skellefteå kommun
Jan Pettersson, Luleå tekniska universitet i Skellefteå
Johan Roslund, Tieto Sweden AB
Johan Stålnacke, Skellefteå kommun
Jonas Johansson, Frostware AB
Jonas Rönngren, Tieto Sweden AB
Karin Degerfeldt, Skellefteå kommun
Karin Lundström, Skellefteå
Karl-Gunnar Forsström, Skellefteå
Kenneth Burvall, Data Ductus Nord AB
Kersti Bergkvist, Luleå tekniska universitet i Skellefteå
Kristina Cavallin, Visma Sirius IT
Leif Rehnström, Hello Future AB
Leif Häggmark, Skebit AB
Lena Johansson, Skellefteå kommun
Malin Johansson, Tieto Sweden Healthcare & Welfare AB
2011-11-21
Deltagarförteckning 2011-11-22
Skellefteå – Norra Europas epicentrum för E-tjänster
Maria Holm, Skellefteå kommun
Marita Holst, Luleå tekniska universitet i Skellefteå
Maria Rehnfors, Tieto Sweden Healthcare &Welfare AB
Martin Gudmundson, Frostware AB
Mikael Nilsson, Netcab
Monica Eriksson, Tieto Sweden Healthcare & Welfare AB
Per Gustafsson, Explizit AB
Peter Guldhag, Explizit AB
Peter Holmström, Tieto Sweden Healthcare & Welfare AB
Peter Krikortz, Skellefteå kommun
Robert Brännström, Luleå tekniska universitet i Skellefteå
Roger Nilsson, Skellefteå kommun
Susanne Fahlman, Luleå tekniska universitet i Skellefteå
Thomas Wiklund, Argentum AB
Todd Booth, Luleå tekniska universitet i Skellefteå
Tomas Brännström, Tieto Sweden Healthcare & Welfare AB
Tommy Öqvist, Tieto Sweden Healthcare & Welfare AB
Torunn Törnblom, Skellefteå kommun
Viktor Arvidsson, Umeå universitet
Åsa Wiklander, Skellefteå kommun
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
2011-11-21
Deltagarförteckning 2011-11-22
Skellefteå – Norra Europas epicentrum för E-tjänster
Föreläsare:
Birgitta Bergvall-Kåreborn, Tekniska universitet i Skellefteå
Ann-Christin Westerlund, ordf. kommunfullmäktige Skellefteå
Karl Andersson, Luleå Tekniska universitet i Skellefteå
Dan Johansson, Luleå tekniska universitet i Skellefteå
Fredrik Karlsson, Visma Sirius IT
Berit Backvid, Tieto Sweden Healthcare & Welfare AB
Erling Sjöström, Tieto Sweden Healthcare & Welfare AB
Per Dinborn, Skellefteå kommun
2011-11-21
2011-11-22, Fredrik Karlsson, Chefsarkitekt Visma Sirius
PLATTFORM FÖR E-TJÄNSTER
Page 1
Visma Sirius
! " Visma-koncernen har 4 300 anställda i Norge, Danmark, Finland, Sverige (ca 1 300),
Holland och Rumänien.
! " Visma Sirius, tidigare Sirius IT
•" har totalt ca 400 medarbetare med
kontor i Skellefteå, Stockholm och
Malmö
•" erbjuder produkter och tjänster inom
integration, säkerhet, dokument-,
ärendehantering och arkiv
•" har ramavtal med Kammarkollegiet om
e-förvaltningsstödjande tjänster
Agenda
•" Historik och utmaningar
•" Nuläge och lösningar
•" Vad kommer härnäst?
•" Frågor?
Page 3
HISTORIK OCH UTMANINGAR
Page 4
E-tjänster - arkitektur
'$()*%+,%$-&
./%$#,+-&
*%+,"01,2*"$%&
3*1#&
456*1#&
:*;;<"&
7$))&
=$%>1,;?$#15&
1@1#$;&
!"#$+%,2*"&
45#89"1#&
E-tjänst
E-tjänst
!"##$%&
-&
5&
-&
'(%)*+%,&
Sida 5
!"#$%"$#&
-&
5&
-&
/012.(,3&
"1,(%4*(+"%21&
-.(.&
Definition av e-tjänst
En service som medborgare och företag kan använda
för att uträtta olika ärenden hos en myndighet.
Servicen tillhandahålls på elektronisk väg via dator,
mobiltelefon eller via avancerad telefonservice.
Sid 6
Åldersfördelning
Antal anställda hos länsstyrelserna
fördelat på födelseår
(Länsstyrelserna totalt ca 5 000 anst.)
Page 7
InfraService
Tekniska förutsättningarna är på plats
•" Internet – ständigt uppkopplad
•" Mobilitet
•" E-post
•" SMS
•" Chatt
När används e-tjänster?
Erfarenheter från Internet-banker 21.30
10.30
7.00
00.00
Sid 8
6.00
12.00
17.45
18.00
24.00
Självservice och e-tjänster - Intressenter
Medborgare och företag
E-demokrati
Politiker
E-tjänster
E-förvaltning
Tjänstemän
Utmaningar som fanns 2000
Page 10
Lösningar som togs fram 2000
•" E-legitimation
•" Används för att autentisera medborgare
•" Används för underskrifter
•" SHS (Spridnings- och hämtningssystem)
•" För säker kommunikation mellan myndigheter
•" 24-timmarswebben
•" Visionen om Mina Sidor
Sida 11
Befintliga kanaler
Myndighet
Medborgare/
organisationsföreträdare
Handläggare
Mina Sidor
•" En kontaktyta mot medborgare och företag
•" En adress för medborgare och företag
•" Enkelt för myndigheter att skicka information till en medborgare/företag
•" Inkorg och utkorg för kommunikation mot en myndighet
Sida 13
NULÄGE OCH LÖSNINGAR
Page 14
Lösningar idag
Mina sidor
Federationstjänst
E-Process
E-Arkiv
E-Formulär
eFörvaltningsstödjande
tjänster
E-Diariet
E-Dokument
E-Publicering
E-Informtion
E-Sök
Sid 15
SHS tjänst
EMottagning
E-legitimation idag
•" Används av många myndigheter
•" Visma Sirius erbjuder en Nationell Federationstjänst
•"
•"
•"
•"
•"
SAML2
En tjänst som tar alla förändringar för e-legitimation
Stöd för andra inloggningsmetoder som t.ex. användarid/lösenord och SMS
Även stöd för underskrift med e-legitimation
Enkelt gränssnitt att använda för utvecklare
•" Europeisk inloggning
Sida 16
Arkitektur – Nationell Federationstjänst
674)2%+8214%,&
HTTPS
A"B,">!C&
A"D*%($,&
A"E$F0,&
G&
674)2%+8214%,&
9)2%+821(&)4,&#2)&)4%&
27:2,4+#(+"%&
G&
Kund
HTTPS
SOAP
API mot Federationstjänst
Federationstjänst
E-legitimation
Myndighet 1
Myndighet 2
Katalogtjänst
Myndighet 3
HI'J&
BankID
Nordea
Telia
SMS
SHS - integration
Kommun
Kommun
SHS
SHS
SHS
IK#,F15&
>,#,F*+&
Länsstyrelsen
SHS
CSN
Sida 18
SHS
Mina Sidor - Medborgarkonto
1."
2."
3."
4."
5."
E-identifiering
Personliga inställningar
Inkorg och utkorg
Arkiv
Tillgång till förifyllda e-formulär
Medborgarkontot
Integrationer – ger ökad komplexitet
Sid 20
Integrationsplattform - förenklar
CIS
Sid 21
E-tjänster via E-Formulär
•" Tjänst för att utveckla intelligenta formulär
•" Levererar information till kommunen
•" XML-fil för integration
•" PDF-fil för presentation till handläggarna
•" Endast kvalitetssäkrade e-formulär skickas till kommunen
•" Kan förifyllas med information som hämtas från kommunen
•" Alla e-formulär kan skyddas med e-legitimation
•" Alla e-formulär kan skrivas under med e-legitimation
•" Alla e-formulär kan hantera bifogade filer
•" Formulärverktyg för kommunen
Page 22
Formulärverktyg för e-tjänster
•" Verktyg för att:
•" Rita och beskriva en e-tjänst
•" Fånga krav på funktion och information i en e-tjänst
•" Snabbt kunna ta fram prototyper
•" Kan användas av en kommun vid
•" Utveckling av nya e-tjänster
•" Förändringar av befintliga e-tjänster
Sid 23
Ciceron Form Designer
Page 24
Europeisk inlogging
Page 25
Nya typer av e-tjänster kan realiseras
Page 26
Teknisk arkitektur
Page 27
VAD KOMMER HÄRNÄST?
Page 28
Mobila e-tjänster
Page 29
Inlåsning vs Standard
Page 30
Fördelar html5
Page 31
Behörighet för mobila klienter
•" E-tjänster kräver säker inloggning
•" E-tjänster kan kräva underskrift
•" Stöd för mobila lösningar har saknats
•" Mobilt BankId
Page 32
Mobilt BankId
•" Har börjat användas oktober-november 2011
•" SwedBank och Skandia Banken
•" Endast banker som är med i BankId
•" Stöd för
•" iPhone
•" iPad
•" Android
Page 33
Leveranser som sker idag
2
6
11
Anmälan Intresse
1
3
Mina Sidor
16
7
Verksamhetssystem
Teckning önskad
tomt
8
12
Tacka Ja/Nej
Ärendehantering
13
Ärenden
Arkiv
4
5
9
10
14
15
Kötid &
tomtfördelning
Sida 34
Frågor?
Page 35
Page 36
Tieto, Welfare Nordic!
!
Erling Sjöström!
Berit Backvid "
Malin Johansson!
för kommuner och myndigheter
E-tjänster
Grundades 1968!
Listade på NASDAQ OMX Helsinki, Stockholm!
Net sales EUR 1 713 million 2010!
Nära 18 000 IT experter!
Verksamhet i 30 länder!
ieto – korta fakta
• Erling Sjöström!
• Malin Johansson!
• Berit Backvid!
• Vi som ska underhålla er heter:!
• Ca 320 personer!
• Antal anställda!
• Social och Skolsystem!
• Telecom och Media!
• M fl!
• Brancher!
!
to i Skellefteå
• Vad är e-tjänster?!
• Utmaningar för leverantörer!
• Framtidens e-tjänster
Agenda
Vad är E-tjänster?
-delegationen 2009-!
erva 2006-2008!
-nämnden 2003-2005!
tatskontoret 1999-2002!
kgrund
edborgaren i fokus!
illgängliga dygnet runt!
jänster via Internet!
r enkla att använda!
kall vara säkra!
åste stödja flera tekniska plattformar!
rsätter befintliga tjänster med post,
lefon etc!
d är e-tjänster?
nställda som har åtkomst från Internet!
lever som har åtkomst från Internet!
edladdningsbara blanketter !
d är inte e-tjänster
•
•
•
•
Förbättra servicen!
Öka samverkan!
Sänka kostnader!
Höja rättssäkerheten!
d är syftet?
0 % av alla e-tjänster för kommuner berör utbildning!
3 miljoner medborgare har e-legitimation!
yndigheter ligger före kommuner!
ånga e-tjänster kräver manuell handläggning!
vantitet före kvalitet!
an prioritetar ökad service i stället för effektivisering !
tjänster idag
rebilder
å 4 - Automatisera
rksamhetens processer
att spara tid till annat, ex
tomatiska beslut !
å 3 – Använda processer
h funktionalitet som finns i
rksamhetssystemet!
å 2 - Hämta & skriva
ormation till och från
rksamhetssystemet!
å 1 - Hämta information
n verksamhetssystemet!
nliga typer av e-tjänster (SKL)
nsökan barnomsorg!
nsökan vuxenutbildning!
nsökan gymnasieantagning!
nmälan frånvaro!
oka utvecklingssamtal!
nsökan studieval!
nsökan färdtjänst, hemtjänst!
rboka utförare!
teransökan försörjningsstöd!
öjlighet att följa processen i sitt ärende!
änster för anhöriga till äldre människor!
to Welfare Nordic, exempel
rnomsorg
ola
dreomsorg
miljeomsorg
pa färdigt eller bygga?
räver en bra IT infrastruktur!
everantörsoberoende!
ögre kostnader!
omplexiteten stiger, vem tar helhetsansvaret?!
ättre flexibilitet!
räver både verksamhet och teknisk kunskap!
gga egna e-tjänster
ägre kostnader för införande!
räver ingen kundspecifik utveckling!
everantörsberoende!
nvändarupplevelsen kan variera mellan tjänster!
ortare leveranstider!
pa färdiga e-tjänster
Utmaningar för
leverantörer
rastruktur
agar och regelverk!
äkerhet!
nvändarupplevelse för erfarna och nybörjare!
illgänglighet!
ommunernas infrastruktur!
rist på standarder!
entifiera personer från andra länder!
maningar för leverantörer
odukter som byggsats
ema!
UI integration!
unktionell integration med bakomliggande
erksamhetssystem
odukter som byggsats
Framtidens !
e-tjänster
nvänder standarder!
ID 2.0 för kommuner och myndigheter!
TML 5!
ar mer automatiserade processer!
ffentligt data (PSI) !
ationell Tjänstekatalog!
amtidens e-tjänster
järrkontroll istället för tangentbord ;)!
lla e-tjänster kommer att säljas som molntjänster av
verantörerna!
nehåller mer avancerade processer!
ungerar över landsgränser!
ommer att nå målen om att få en effektiv "
-förvaltning och nöjda medborgare!
amtidens e-tjänster
Är den perfekta e-tjänsten synlig för
medborgaren?!
amtidens e-tjänster
to, Welfare Nordic!
ling Sjöström, Bert Backvid, Malin Johansson!
ck
!"#$%&'#()*!*(&*!+(&*'(),-.(*
/01(22(3#(4*15667&'*)('8*65#*(&*672#-18&82-'()89*
*"#$%&'()'*#'+,-#.$/'.%&0*1)+#2.#.3)'.",2$'#.%#14$#5*#6*
!"#$%&'()#'*$+,"--"./"0$,)112'$
!""#$%&''#$(&)&*+,-,.#/$
!
!
!
!
!0$10$20$30$4$5*6$78)9:,')&/$
&8'&/;-*&$:/$;</$(&,:=,-,.$-,)&/,)$
&8'&/;-*&$("-/$=&%(5/.#/'&/;-*&$>)<)$
?#,#"')/#)&.-&/$:/$-,)/&''#,)#$-,)&/,)$
!"##$%&%$#"'&(
!
!
!
!
)*+",-(.'/(0+.0+"1-2+-(
3.+-%#"41+%-(
5.64.#"71+"6,(
8"4".6(
!"#$%&'()*!""#$%!&#"'()!#!((*+,#
##-.(%!#'(#$&/+0#1)$-23+#%3(#4$13#5+/(#
##+,)*,)-./,!#
# # # # # 6*7(#8"3$(93:)!
!"#
!
!
!
!
$%%&'()*+*,#
-%%./(%0*#
12332*&#4)#
52#/06#7+*2#&+38)#
#
!"#
!"#$%#&'
!
!
!
!
()*)#"+,-*'.'
/0++'1-2,"3+'"#4)+115++'
/0'673+7#'
8953:1)#:,2)'!'1953:63"#+'-2;')++'<=1+)'
!"##$%&"##$%&"##'!
!
!
!
!
"#$%&'!()*!+(,,-#.+&/.(#!
0#1&!&$2&3/4'&54!+(6$/.1&'!
4627'%&3/#.#1!
8'($$&!+-3/-'4#!(!94%4!:'()4$$4'#&!
!"#$%&'(")*+#,!
!
!
!
!
!
!
"#$%&'(#)!
"'$*+(*),**!
-$!./00!
12'%#(*3'$!
43556,$65367/*!
89:!
!"#$%&'(&%&)"*+"&(#,-"&.)/"%&'(*)-(+)%*,
!
!
!
!
!
0&%(1+).(,
2%345"6(,
7"&1-(38"+--9-+"3,-%3,)*+"&('"&(&,
2%33:*"*,-%3,"*,8"58"+,
;"&.)/",!(*('"3"*+,
,
!"#$%&'(#)#*"$+,)-./*0!
!
!
!
!
"#$%&'!()*+#(+(#*#$!
,(#-!#.+)/#+'01&'*2!
34$2&.550#*5#00#+!)67!0'+.#+')*00+8&+!
9.2/1*+1-!&1#$'+8:!
;1*+'1*+!6)/5.+'*2!<!!
=>'?.'+).0!6)/5.+'*2!
!"#$%%&'()*+%%,--)+%
!"#$%&'()*++*,*-'
./001001..'
!"#$%&$'()$*+,$-(.$/0($'()$1&(2($*#3$
•! 4(5$6*,(5//*5$
–! 7()8/2"&"9(#"5$8$85:*&#(;0$
–! 4*02*&(5.$8$#*<8=($/>/2"#$
•! ?@52"&5(;*5"==A$:*&/0585)$85*#$"B2'%5/2"&$
–! C&"$58-D"&$
–! EB2'%5/2"&$*+,$#*<8=82"2$
–! F*50&"2($"9"#1"=$
!"#$%&$'($')*+%(,*-$
•!$$.'//",'&"#$*+%(,*$01'2(34#,5$67778$
•!$$9(*'&":;<$*+%(,*$,3=$4'<'&'&",$<>"$9(*'&('*$0?32'&$'*$"45$67768$
•!$$9(@3&=";3(,*+%(,*$013A4'25$677B8$
•!$$C+%4</'*+%(>(D$013A4'25$677B8$
•!$$!"#$%&%'($)*&%+(,+-$*-..-$*/01$(%2-%*3($+*.-3-$(%+*
*41$5-2.(+*(3*&%46$5(76%+,-8%&89:*0E3F="($G$?"*',3(5$HIIJ8$
•!$$'*K$
•!$$L($*+%(,*$,3=$@M&='#4",$<>"$>(@3&=";3(,*':(>:$
N'((>@'&$13A4'25$0677B8$OP($"("42,>,$3@$*Q'$'),'&<>K'$4>*'&"*R&'S$*3A"&#,$"$
&','"&KQ$"D'(#"O5$9(*'&('*$1','"&KQ5$!34T$HB$9,,S$U5$VVTUUI$)$UWI$
!"#$%&'#(')*%$)%+,-.(/,%#)
•! 01(/2'$)*.(/2&13)1(4&'($(1(3)567)/2'&4'#7%,)
3%#)8,#9**%):"#)&.3#%)25/,('$);<1,(%#)%,)'&=)>??>@)AB4'&)%,)'&=)
>??CDE)
•! !"#*%$&')7"32F'&1,'GF)567)$-8H3I%($%)
H#5$82G(:5#*'G5(=)F'#)/5*)7%&/,J(.#)/5*)
7%&/,)
•! K($%#&.L')/'*,&13'):'/%#)1)
1(:5#*'G5(/8,49,%,);AB4'&)%,)'&E=)>??CD)
M%((1:%#)N5O&%9=);>??PD)QR()'('&9/1/)5:),7%)%+/%#F16%)&1,%#',8#%S),5O'#$/)')
#%/%'#67)'3%($'Q=)A(,%#(%,)N%/%'#67=)T5&E)UP)A//S)C=)HHECCV)+)CWV)
!"#$#%&'()&*+&$,*)#%&'()&
-./0&12234&
•!
•!
•!
•!
•!
•!
•!
•!
5"67("(8)(%98:&
;8'(%<+77&&&&&
=7&,><&98)(%8()&
?+%'@#%#&A&"B/$@#%#&&&&&&
!C$(%<()*D%+:,%&&&&&&
E/%9'9*$#&D%+:,%&&&&&&
;)F97'898:&&&&&&
!8#FF#&)($89*$#&DG%C8'%98:#%&
./0&EH&-122340&I(#*/%98:&>,*)AF(8(J)*&,D&(KF/*98(**&#6679>#L,8*&#8'&
>/*),"(%&*#L*D#>L,80&M%,>(('98:*&,D&18'&58)(%8#L,8#7&N(KF&O,8D(%(8>(0&
P,@("F(%&1QKR20&M(%)<0&S/*)%#79#0&3RQK3TU&
!"#$%&'()*+,%-+#.)-/
•! 01'23#,'%#/,"4/%#/!"#$%&'($")'23#,'/
–! 5#6"-4)7"#/3-/8%#/9+:7.),'%/9)-)#/,"4/(';<',/
–! 5#6"-4)7"#,:9)*+'%'/=/><,'%4:9)*+'%'/?@%.),A/%'/)*B/CDDEF/
–! !9)*+'%'G/>H:6),%#B/I':"4,J),%#B/7**A)#8)AI**%#/
+#6"-4)7"#/?K"L*%<B/CDDMF/
•! 01'23#,'%#/,"4/,23*9;%'23#+#./
–! !(#8%#.).%4)#./"$A/*3-)#8%/
–! !"#'-"**H9%-*I'%*,%/"$A/:"#'-"**1*":(,/
N%##+6%-/K"L*%<B/?CDDMF/OP#/)#)*<,+,/"6/'A%/%1,%-9+$%/*+'%-)'(-%G/'"L)-8,/)/
-%,%)-$A/).%#8)OB/5#'%-#%'/K%,%)-$AB/Q"*R/SM/5,,G/EB/&&REET/1/EUT/
!"#$%&'#(&')*%+,-.//)
•! 0112.34)5(67-'./(&89,:87&;)'<,:)#$%&'#(&;)
'<,:)8==6:&/:6>==:*():-)#$%&'#(&;)?<*6:&/=.&2;)
:&',:@&.&2)A5*(&&:&)(#):=;)BCCDE)
•! F*7/G,#4)AH:I:J:*/6(&:)K)L7=(I;)BCCCE)
LI'.',)-:*:)
W.2.#:=)-:*:)
LI'.',)#$%&'#)
W.2.#:=)#$%&'#)
H(&&.?(*)M7J=(I;)ABCCNE)OP&):&:=I'.')7?)#6()("'(*-.+()=.#(*:#G*(4)#7J:*/'):)
*('(:*+6):2(&/:O;)Q&#(*&(#)M('(:*+6;)R7=S)TN)Q''4)D;)11SDDU)")DVU)
!"##$%"&'()*+",-'./0012'34#'5#5+,6$6')%'78"'"96"&:$;"'+$7"&57<&"='7)*5&>6'5'
&"6"5&;8'5?"#>53-'@#7"&#"7'("6"5&;8-'A)+B'C1'@66='D-'EEBDDF'9'DGF'
!"##$%"&'()*+",-'./0012'34#'5#5+,6$6')%'78"'"96"&:$;"'+$7"&57<&"='7)*5&>6'5'
&"6"5&;8'5?"#>53-'@#7"&#"7'("6"5&;8-'A)+B'C1'@66='D-'EEBDDF'9'DGF'
!"#$%&'#(&')*('#+&,',(-./)
)(--(/)01.,)23/'4.'),(#)3560)
•!
•!
•!
•!
•!
ZI&,'IHH3/#);X[>?)
V&,8B8,.&H.''&8&9);D<>?)
\(B(/.&');D<>?)
Z355I&84.J3&);DE>?)
V&23/5.J3&);F<>?)
•!
•!
•!
•!
•!
7+-8#-89:(#);<=>?)
@8--9%&9-89:(#);<=>?)
AB./'2C/5+9.);=D>?)
A%4(/:(#);EF>?)
;G(**H-.#'(&'?)
2I&4J3&(/);EK>?)
L(&&82(/)M3N-(OP);DQQK?)RS&).&.-O'8')32)#:()("'(/B8T()-8#(/.#I/(U)#3N./,').)
/('(./T:).9(&,.RP)V&#(/&(#)M('(./T:P)13-W)XK)V''U)FP)HHWFFY)")F=Y)
!"#$%&'#(&'*)%,:80445*
!"#$%&'#()*+,-*.+/010#(#*
•! 234*%)*.+/010#(#5*
–! 6().0&31.+/010#(#*
–! 7&8%&43).+/010#(#*
–! 6$%&'#(.+/010#(#*
–! 9(''0+&'.+/010#(#*
;6<"6*=(,+..(&43>+&*?@ABCD*E+/010#F*3&4*G+113/+)3>+&*H)+,(4I)('@*
E+/010#F*J+)*?"9()0('*.I1>.(403*'F'#(.'*3&4*'()80,('@*<=KL*-MHLNN
OOO@0#I@0&#N)(,N4+1+P0&QHI/@3'H513&PR(S04R6"=!G"?@ABC"TCCTCU";VVWXY"
!S#FH(R0#(.'*
!"#$%$&'&()'*'+&'&,
-! ./,0"#$%,'/1'&,
-! .2,&)34%5(&,/6&7')8,("0,(&54'),0"#$%$&'&,
-! ./,9++%$89:"/,0'4,'2,;)6/((/$2,<5),
8"00=/$89:"/,
-! ./,&>6/(&,
!"#$%&'()#*+,*-*.#
/! $%&'(-*(*0%+*.##
/! 12).-3,%+*4#
/! 5)&(*-4#
/! 67.&).)#43*(8%+4%(*.#
/! 67.&).)#95:4-;<=>*.8-?@##
/! AB)3-%34C#%D,#2'+'()3-%34#
!"#$%&'()*+#,-.#
/! 0123(145%+.)%5%,+*#,-.#
/! 6.+'*,-.#
/! 758,-.#
/! 9:;#
!"#$%%&'()*+,-.#
/! $.0-123-.(145#
/! 67&*8-9')#
/! :%-&#
/! -1;#
/! <&'-,1-.#
!"#$%&'()*+#
,!
,!
,!
,!
,!
,!
,!
,!
,!
,!
-*..#/"01)%&'()*+#
-*..#2"01)%&'()*+#
34#)*5*67'8#
-*..1$9#
:;(8<17'1=*>?'=#@#98=*717'1=*>?'=#
AB*5#
C15*?+'8'D#
C1E&5(?#
A%&5F(*+F8<*#G6H+*)?D#@#>I'=8DE*)*+J#
*)<#
!"##$%&#'%($)$*"*#(+#",+-"."/*01&#*",.
2%3+&##%&4.56.789::;6.!"##$%&.'%($)$*<.$&.'=)>'"-$+.#",?$@"#."&+()"-.(<.
*3".@)%=-.+&-.A"",/*%/A"",.A+,+-$B'#6.C&.D,%@""-$&B#.%E.FG*3.CHHH.
I%&E","&@".%&.J%@+).I%'A=*",.K"*L%,M#.7JIK.89::;4.N%&&4.O",'+&<4.
P@*%(",.89::6.
!""#$%&'()*+(,$#$-.-*/0
,&*.1&2.0./-34)*-.10
5(6&)**()70890:;<==>90!0?@A/A;A0B&*.20!1C6$-.C-D1.0E(10!""#$C&'()0
?(,$#$-F90G(0&"".&10$)0A1(C..2$)H*0(E0-6.0?I?J==90
!"#$%&'()'*+','-$./*%$'(,
!"#$%&'()*++*,*-'
./001001..'
!"#$%
•! !&'()*%"+,-'.*/&+%.+(%#&0)1),2%3-4-.'*5%
61.7&'8%
•! 9'-:');,%<=>?+.+4)-'.,%;'@+4'-;)&+.1,%A'&B-C,%
•! 9&,.1%0D(;-,E%FGH%8<=3%
•! 6.',+-'4E%I9=%JK<LG%D+)M-'4),-,-+%)%=1-:0&';%&*5%
3&M.+)-8)%JN"L%
•! #-(.C,O'-'P8-(?+.+4)@'-'E%KC-11-Q-:%C&88D+G%
!&C).G%<1-C,'&0),G%<1)4.G%3O(.%C&'4-,G%3&M.1.+%
!"#$%&'()*+(*,'%-./%&'0+*12&(+*%
!
!"#$%&'(')*+,
•! -.*/#0+*,0',)010'$*1,23+$4'(')$5#*63+1,
740##080"9:#0"/3+)9;3<*'(01(,
•! =+/0.*,>##$*11*'$,3?@,10A,#34*#*,
10A*4.B+0+,
•! C(&*,D&0+#()*+0,E'*'$(0+('),5",A0',
0F+350($4*,*+0'*',GHIJK,LMIN,
!"#$%&'())(*(+%
•! ,(-'./01/12%30%(1%45.6(%2(1(.3781(1-%(9
:;51-:(3.'/:(':<.%
•! =(-/21%8>?%/@A)(@(1:3781%30%A/)8B;51-:(.%CD.%
45.6(%2(1(.3781(1-%(9:;51-:(.%@(6%
@<)7'313)-:D6%8>?%A)3:-E(.8(16(%:;51-:(.%
!"#$%&'()*+,-+%
•! "**'().(%/,0+1*%'23%+-45,-,*6).'*%)(%0'2+)5)%-,/+,7
.558-4*+*1)9%+*'-%69:113,607%'23%(85;89/00,<6'9*%/89%
)*3=9+1)%<)*%06=/>)0%4?%/+06)*0%'23%<'--@*+<).'*%
=(,9%1,*,9).'*0198*0,9%@*/,958A)0%
•! B+558-4*+*1,*%49,0,*6,9)9%(?9/6)1)9,*%+%,*%C,DD)44%
/89%0,*0'9,9E%'D0,9().'*,9%)(%)3=9+1)%'23%
(?9/6)1)9,*0%,1*)%06)6@0@44/)6,9+*1)9%)*(8*/0%
•! B+558-4*+*1,*%06:90%3,56%)(%(?9/6)1)9,*%+%;9?1)%'-%
D,3=9+13,6,9%
•! F7-?*)/,90%6,064,9+'/%
•! G44;=5>*+*1%(+)%,*<86,9%
!"#$%&'()*+,-%
•! .(/0-1%+23%045'(4(1678+1%79%90,6:(''7%;.<
4+=(''(,%79%&'()*+,-/%/67=%>01+43:/<%+23%
:6+43:/40'?@(,AB%C(/:,/(,%D@,%3+/6101-%79%=(%
90,6:(''7%;.<4+=(''(,17%>E+5(1%722(//FAB%
EG+44:106HF<5,+2(//%D@,%:6@I101-%+23%
:1=(,3)''%79%4+=(''(,17%0108(,7/%
•! .(/0-1%+23%045'(4(1678+1%+D%90,6:(''7%;.<
4+=(''(,%79%J'=,(*+(1=(1%
!"#"$%&$'()*+,%-%#+.*)#*/0'
•! 12334156'7-89$%:;$%<*-;'$=)>$*%0$%<'
+$>-;$+'?2+@/%&A'B>$*-#$');C'D+<@/%&E'
•! 27F'!)@-;G'BH..)*<'!*)#*/00$'?27F'!B!EA'&$@'
/>'72!'?7)0.$88>$%$++'/%&'2%%)>/8)%'
I*/0$J)*,'!*)#*/00$A'DKE'
!"#"$%&$'()*+,%-%#+.*)/$,0'
•! 122'345 '167897%#'2*-8$*+'()*'2-#-09:'$3.);$*<$%0'-%'4=*).$'
•! >43?2@ '>-8-:A+$*89%0+'4<.);$*<$%0'()*'3=:7A<$&-9'?$*8-6$'2$:-8$*B'
@>CA$%9D:$&'
•! 2@4EF 'G-#H:B'+69:9D:$'2$.:)B<$%0'<)&$:')('@%6:=+-8$'4AE)8$*%<$%0'
•! 4>IJ'
'4=*).$9%'>-8-:'I$#-+0$*'J$0;)*,'
•! 4EF?'
'$AE=-&9%6$'9%&'$AE)8$*%<$%0'?$*8-6$+'
•! -?1>KL '1'M%-N=$'4=*).$9%'>-7O$%+P'1Q$%7)%'?$*8-6$'
•! !4!!FR 'F%$'+0$.'(=*0H$*'0);9*&+'6*)++AD)*&$*'.=D:-6'$!*)6=*$<$%0'-%'
4=*).$'
•! IMI1RA@J>RM?@FJ'$AE)8$*%<$%0'R);$*-%#'1&<-%-+0*978$'S=*&$%+'()*'
I=*9:'S=+-%$++$+'
•! ?!F>? 'J$T0'#$%$*97)%'!)-%0+')('?-%#:$'>)%0960'
•! ?CFIU '?$6=*$'@&$%70B'16*)++'S)*&$*+'R-%,$&'$@2'A'$9+-$*'966$++'0)'
.=D:-6'+$*8-6$+'96*)++'0H$'4M'
!"#$%&'()*+%&,$,-%*.+/01,(
•!
•!
•!
•!
•!
•!
•!
•!
•!
•!
•!
2345$6(12+*63+1.1,7(
8+*%%94*+01+(19%1+:$61%(
;5167+*,$6(<=%(
1>$-,'73+1%(
<.#51.1,7'?*,(*)(19%1+:$61%((
@661%%$4$5$7"(7*(19%1+:$61%(
A%'4$5$7"(*)(1B*:1+,.1,7(%1+:$61%(
A#7'&1(*)(#345$6(19%1+:$61%((
1=*63.1,7($,71+*#1+'4$5$7"((
2*5$6"(01:15*#.1,7(
12'+?6$#'?*,(',0(01.*6+'?6(016$%$*,(.'&$,-(%3##*+7((
!"#$%&