Transcript Västtrafik - det naturliga valet när man reser

Så blev arkitekturen ett kitt mellan
IT och den övriga verksamheten
EA symposium KTH
28 november 2014
[email protected]
Twitter: kari_e_f
Agenda
Så blev arkitekturen ett kitt mellan IT och den övriga
verksamheten
 Kort om Västtrafik
 Framgångsfaktorer
 Exempel
2
Vision
Västtrafik – det naturliga valet när man reser.
Affärsidé
På uppdrag av vår ägare
organiserar och utvecklar
Västtrafik kollektivtrafiken
i Västra Götaland.
Enkelt, Pålitligt och Smart
3
En dag med Västtrafik
• 390 000 resenärer
• 940 000 resor
• Fordonen kör 39 000 mil
• 77 000 besökare på hemsidan
• 1 100 frågor till Kundservice
• 5 000 beställningar till
anropsstyrd trafik
• 1,3 miljoner resvägsfrågor via
mobil och webb
4
Framgångsfaktorer
Struktur
Kultur
5
Flora av system
6
Arkitekturområden
Del av vår IS/IT strategi
IT-arkitektur
7
Involvera  Insikt
• Vilka är Västtrafiks drivkrafter och mål?
• Vilka utmaningar står Västtrafik inför?
• Vilken nytta levererar/förväntar du dig att IT ska
medföra?
• Vilka är det mest kritiska flödena/processerna?
• Vilka krav har du på IT?
8
Några utmaningar
• Efterfrågan på information ökar
• Individanpassad information
• Utbyte av information
• Ny kollektivtrafiklag - nya aktörer
• Trafikföretag med egna lösningar
• Behov av nya tjänster
• Sociala media och digitala kanaler
9
Förväntningar
• Snabba leveranser – idé till realisering
• Krav på interoperabilitet och flexibilitet
• Effektiv drift och förvaltning
10
Hur ska IT möta detta?
Arv och Framtid måste vävas ihop
11
Utdrag ur IS/IT strategin
För att hålla samman och framtidssäkra IS/IT ska det finnas
IT-chef, IT-råd, riktlinjer för IS/IT-arkitekturen,
chefsarkitekt, projekt- och applikationsportfölj.
Vid behov av nya applikationer eller förändring av befintliga
applikationer ska Västtrafiks arkitekturprinciper
användas.
Visualisera
12
Vi behöver….
• En arkitektur som stödjer Västtrafiks
strategier och mål
• En arkitektur för en modern kollektivtrafik
och en kollektivtrafik i förändring
13
Strategiska beslut
 Alla nya projekt som innebär införande av nya
system eller förändring av befintliga system
skall styras in mot den nya arkitekturen
 Pågående projekt styrs in om det är möjligt och
motiverat
14
Styrning och förvaltning av
IT-arkitektur
Västtrafik har en chefsarkitekt som är ansvarig för att
• leda och samordna arkitekturarbetet,
• arkitekturprinciper tas fram, förvaltas och att
arkitekturen utvecklas samt
• rapportera avvikelser från arkitekturprinciperna
15
Arkitekturråd
• Har en helhetssyn
• Styr men som också ger stöd samt skapar
förutsättningar
• Tar fram tydliga processer och riktlinjer
• Granskar och godkänner lösningar
16
Domäner
Trafikdata
Realtid
Betal
Hemsida
Fordonsutrustning
CRM
Ekonomi
Integration
Information
Teknik
• Generella domäner (påverkar alla andra domäner)
• Specifika domäner
17
Gemensamt språk
visualisera
18
Vidareutvecklas
Konfigureras
Ersätts
Nyutvecklas
Webb
Applikation
Kartläggning
Mobil
Applikation
Mina Sidor
Se hela
Behöver
utöka
stödet för att se
kundengageman
hela
get
i en samlad
kundengagemang
et i enbild
samlad bild
API Gateway
Nytt stöd för att
skapa digitala
biljetter
Lägga till stöd
för ny typ av
ärenden
Ekonomisk
hantering för
digitala biljetter
Integrationsplattform
Sortiment
Prisverktyget
Kundsupport
Business
Intelligence
Digital
Biljettmaster
Ekonomi
Intäktsfördelning
Betaltjänst
lev
CRM
19
Domänarkitekt
Lösningsarkitekt
Systemarkitekt
Integrationsarkitekt
Informationsarkitekt
Webb
Applikation
Mobil
Applikation
Mina Sidor
API Gateway
Integrationsplattform
Sortiment
Business
Intelligence
Prisverktyget
Kundsupport
Digital
Biljettmaster
Ekonomi
Intäktsfördelning
Betaltjänst
lev
CRM
20
20
IT-arkitekter
IT-arkitekter ska vara delaktiga, finnas representerade
och ta ansvar för IT-arkitekturen i IT-relaterade projekt och
utveckling.
Detta i syfte att stödja och säkerställa att förändringar
sker i enlighet med gällande arkitekturprinciper och i linje
med den målbild som satts upp.
Gammal och ny teknik ska samverka.
21
Process
Del av Västtrafiks Förändrings/Projektprocess
Nej
Behov av
förändring
Beskriv behov
Granska
lösning
Godkänd?
Ja
Vidare i vår
process
Förändrings
-begäran
Lösningsarkitekt
Arkitekturrådet
Styrande dokument
Referensarkitektur
Integrations
-strategi
Beskriver också om något
projektet måste beakta eller
utreda. Kan bli en del i
projektet
Guidelines
Policies
22
Mod och uthållighet
23
Framgångsfaktorer
Struktur
Strategi och målbild
Riktlinjer, Ramverk,
Processer
Ständiga förbättringar
Rätt förmåga
(affär och teknik)
Kultur
Insikt
Mod
Språk
Förankring
Uthållighet
24
Tack!
[email protected]
Twitter: kari_e_f
Det naturliga valet när man reser
25